[OSA] Jak zbijać obiekcje klienta: 4 główne przyczyny powstawania obiekcji cz.1 z 2

#SocialSellingAcademy #OSA #ObiekcjeKlienta #SocialSelling #OfflineSalesAcademy #TechnikiSprzedaży #Obiekcje
Link do artykułu:
kowalskidariusz.com/sprzedaz/...
Witam cię w cyklu OSA czyli Offline Sales Academy o sprzedaży tradycyjnej.
Dzisiaj opowiemy sobie pierwszych dwóch z czterech rzeczywistych przyczynach powstawania obiekcji i jak sobie z nimi radzić.
Powód obiekcji klienta nr 1: Nie wierzę że rozwiążesz mój problem.
To jedna z podstawowych przyczyn. Klienci nie wierzą handlowcom. Z założenia mamy bardzo małe zaufanie.
Klienci najzwyczajniej w świecie czują oszukiwani przez handlowców i dlatego bądź przygotowany na to że klient nie wierzy, że rozwiążesz jego problem.
To jest jedna poważniejszych obiekcji, jedna z czterech głównych, która występuje prawie zawsze.
Jak sprawić żeby klienci uwierzył?
- Przygotuj studium przypadku krok po kroku. Co robiłeś z innym klientem z branży klienta do którego idziesz, ale dokładnymi informacjami. Oczywiście bez szczegółów, jednak ma być to cała procedura.
Będzie idealnie jak będziesz miał zgodę klienta na publikację jego nazwy, co się niestety bardzo rzadko zdarza.
Ale i bez tego możesz przygotować anonimowe case study, gdzie pokażesz swój profesjonalizm i krok po kroku drogę, jaką przeprowadzisz klienta do jego sukcesu.
- Zbieraj opinie klientów, tzw. testymoniale. Nic tak nie zbija obiekcji klienta jak pochlebne opinie innych Twoich klientów. Przykłady tego, jak ja to robię znajdziesz w filmie i na blogu.
- Zbuduj most pomiędzy smutne dziś klienta a jego świetlane jutro, czyli pokaż dowód albo procedurą, która przeniesie go w przyszłość, gdzie zniknęły już problemy, które masz mu rozwiązać
Powód obiekcji klienta nr 2: Nie znam cię, nie ufam Ci, nie ufam handlowcom, nie nie ufam marketerom czyli proces Know - Like - Trust, a po polsku poznaj mnie - polub mnie - zaufaj mi - zapłać mi.
Jak sobie z tym radzić?
- Daj się poznać. Będę powtarzać jak mantrę: Facebook Linkedin i UA-cam to są trzy kanały, które są dla ciebie wręcz obowiązkowe.
Jeśli nie ma cię w social mediach to nie ma cię nigdzie.
Weź dwa trzy linki do swojego bloga i wyślij do klienta. Zaoferuj coś co oferuje Zbuduj Twój wizerunek, na przykład daj jakieś bezpłatne materiały, które od razu przyniosą klientowi korzyść.
- Zbuduj ankietę na dokumentach Google i odeślij tam klienta. Dzięki takiej ankiecie przygotujesz dokładnie takie materiały, jakie są klientowi potrzebne, więc z dużym prawdopodobieństwem zn ich skorzysta. To może być krótki pdf, wpis na blogu albo takie video jak właśnie oglądasz.
W drugiej części filmy na temat obiekcji klienta i sposobów na nie dowiesz się o pozostałych dwóch metodach.
#DoZwycięzcówNależąŁupy
kowalskidariusz.com/blog
akademia2xl.pl
SekretyNLP
/ ssaexpert