Fragwürdige Prüfberichte - wie Autoversicherungen Schäden klein rechnen I Marktcheck SWR
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- Опубліковано 30 тра 2023
- Prüfdienstleister stufen einen Versicherungsschaden oft viel geringer ein als unabhängige vereidigte Kfz-Gutachter.
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 16. Mai 2023. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: x.swr.de/s/13zv
Bei diesem Film handelt es sich um eine Übernahme. Der Beitrag wurde zuerst am 3.4.2023 im NDR gesendet.
Übrigens: Da Marktcheck zum SWR gehört, könnt ihr dieses Video kostenlos im WLAN herunterladen und unterwegs offline schauen!
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KFZ-SCHÄDEN OHNE BESICHTIGUNG DES BESCHÄDIGTEN OBJEKTS BEURTEILT
Holger Hansen hatte einen schweren Motoradunfall - laut dem Gutachten, das er in Auftrag gibt, liegt der Schaden bei knapp 7600 Euro. Die Versicherung des Unfallverursachers, die Allianz, schickt einen Prüfbericht zurück. Der von der Allianz beauftragte Prüfdienst kommt gerade einmal auf 3500 Euro, ohne das beschädigte Motorrad besichtigt zu haben. „In der Regel werden da Schadensersatzansprüche teilweise über 50 Prozent gekürzt“, erklärt der öffentlich bestellte und durch die IHK vereidigte Gutachter für Kraftfahrzeuge, Oliver Hallix.
VERSICHERUNGEN BESCHÄFTIGEN EXTERNE SACHVERSTÄNDIGE
Die Bezeichnung „Sachverständiger“ ist nicht geschützt - jeder kann sich so nennen. Marktcheck recherchiert: Der Sachverständige der Allianz in diesem Fall ist weder öffentlich bestellt, noch hat er eine Internetseite. Qualifikationsnachweise will die Allianz auf Anfrage nicht herausgeben. Rechtsanwalt Alex Neumann erklärt, dass externe Sachverständige oft Prüfdienstleister sind. Wenn die ihre Dienste anbieten, versprechen sie häufig ein großes Einsparpotenzial bei der Schadensregulierung - lukrativ für Versicherungsfirmen.
MASCHE FUNKTIONIERT: SCHÄDEN WERDEN KLEIN GERECHNET
Als externe Firma wirken die von der Versicherung beauftragten Prüfer und Sachverständigen neutral. Viele Geschädigte lassen sich von diesen Prüfberichten einschüchtern und akzeptieren die Kürzungen. Der Gesamtverband der Versicherer schreibt uns dazu: „Die Sichtweise, wonach Schäden „klein gerechnet“ werden, können wir nicht teilen.“
UNFALLOPFER KLAGT UND GEWINNT
Gerhard Klöver aus Oldenburg gerät im vergangenen Jahr mit seinem Mercedes in einen unverschuldeten Auffahrunfall. Die Schadenssumme, die der Prüfdienstleister ControlExpert errechnet, ist so gering, dass er vor Gericht klagt und Erfolg hat. Immer mehr Richter sehen Prüfberichte kritisch, sprechen Betroffenen herausgerechnete Summen wieder zu. ControlExpert gehört übrigens zur Allianz - die Versicherung hat den Prüfdienstleister vor drei Jahren übernommen.
VERSICHERUNGEN HABEN KLARE VORGABEN
Der Prüfung durch Versicherungen liegen Regelwerke zugrunde, welche die Versicherung vorgibt. Ein Prüfdienstleister hat keinen eigenen Prüfungsspielraum und kann den Prüfkatalog auch nicht eigenmächtig, ohne Abstimmung mit der Versicherung, verändern. Die Versicherung gibt also feste Prüfparameter vor.
Autorin: Susann Kowatsch
Bildquelle: Adobe Stock/oscar williams
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#versicherung #kfz #unfall
Ja das kenne ich...
Auto knallt in meine Garage wo mein Auto auch drin stand.
Schaden am Auto wurde auf 1000€ berechnet. Werkstatt sagt 12000€
Versicherung des Gegners wollte mich dann auf meine Rückmeldung hin anzeigen wegen Versicherungsbetrug.
Oh weh :/ Hilfreich ist es immer, vor allem bei Zweifeln an den Angaben der gegnerischen Seiten, eine*n eigenen KFZ-Sachverständigte*n einzuschalten. Ein solches unabhängiges Schadensgutachten kann helfen, etwaige Prüfberichte zu widerlegen.
Wir hoffen im Nachgang ist alles für dich gut ausgegangen und du hast die entstandene Schadenssumme voll erstattet bekommen.
Liebe Grüße,
das Marktcheck-Team
@@marktcheck Nein leider nicht. Der Sachverständige kostet mich ja auch Geld. Die Versicherung hat mir dann gedroht, dass wen der 2. Sachverständige keinen anderen Schaden feststellt, mir die kosten vom zuerst in Auftrag gegebenen Sachverständigen in Rechnung gestellt wird. Summe sollte sich dann für mich um 3500€ handeln.
Für den Inhalt meiner Garage habe ich dann noch 500€ erhalten. Das war genau so ein Witz. 2 Werkbänke kaputt, jede Menge Autopflege, Maschinen usw.
Die Garage selbst ist Miete. da hab ich nichts bekommen. Ist ja klar. Ende vom Lied ist, dass der Schaden seit 3 Jahren unrepariert ist. Aussage der Versicherung "ich hätte die 1000€ welche mir überwiesen wurden ja entgegengenommen, somit hätte ich keinen Anspruch mehr."
Na ja. Das Auto geht nächste Woche weg und dann wars das.
Warum übrigens 12000€ statt 1000.
Die Lackschäden waren so groß und tief, dass fast das gesamte Auto hätte neu lackiert werden müssen.
Wie ist es ausgegangen?
@@l.h.1545 Hab ich doch schon beschrieben
Zeigen Sie die Versicherung - respektive den "Gutachter" wg. Gewerbsmäßigen Betrugs an, ich würde das tun!
Das ist eine große Schweinerei was hier abläuft, und das ist noch gelinde ausgedrückt. Zu dem ganzen Ärger eines unverschuldeten Unfalls musst du noch zusätzlich Klagen das dein Schaden ordnungsgemäß Reguliert wird und du zu deinem Geld kommst was dir Rechtlich zu steht.
Niemand hinterfrägt die Machenschaften der Werkstätten, denn da wird oft in Zusammenarbeit mit dubiosen Sachverständigen kräftig die Reparaturkosten nach oben geknallt. Bezahlen muss es jeder Versicherungsnehmer.
Das stimmt, die Gauner lauern überall aber wehe der Bürger kommt auf diese Idee, dann gibts saures.
16,50 EUR für z.T. Tausende Euro an Einsparungen. Bessere ,Rendite' geht wohl nur noch im Drogenhandel...
Kein Wunder wenn man Schutzgeld über Gutachten von der Schadenssumme abzieht ;)
Vielen Dank, sehr informativ.
In dem Fall muss man sich schon bei dem kleinsten Blechschaden einen Anwalt nehmen, den ja auch die Versicherung des Schadenverursachers übernehmen darf. Sie betteln ja förmlich darum.
Vielen Dank für dein Feedback.
Deshalb immer mit Gutachter und Anwalt von vornherein. Das verursacht zwar zusätzliche Kosten, aber man hat das Recht dazu. Und wie wir sehen, wollen viele Versicherungen die harte Tour.
Oder über DSR24
@@Jan-ie5tz meine Anwältin freut sich auch mal wieder über einen Auftrag von mir. 🙂
@@Jan-ie5tz DSR24 ist ja im Prinzip das Gleiche, ich hatte 2 Unfälle und bei beiden Fällen habe ich das auch dem Anwalt übergeben, das wird zwar alles teurer, aber man sieht ja wie die gegnerischen Versicherungen versuchen einen zu veräppeln
ein weiterer Knaller ist bei Totalschaden die Erstattung des "Zeitwertes" welcher selten für ein gleichwertiges Fahrzeug ausreicht
Das ist kein Knaller sondern gesetzlich im BGB verankert.
@@shooter170592 Was bringt mir aber ein Zeitwert, der mir kein vergleichbares Fahrzeug beschert? Lächerlich ist das.
@@KonsaiAsTai PP, persönliches Pech. Der Zeitwert ist nunmal der Wert, den dein Fahrzeug hat. Das ist auch bei Privathaftpflichtschäden so. Es gibt auch genauso Situationen wo einfach fiktiv abgerechnet wird, nach einem überzogenen Kostenvorschlag, und im Anschluss wird günstiger repariert und der Rest in die eigene Tasche gesteckt.
Hihi, cooles Finale 🤓
Vielen Dank :)
Die Allianz ist die Größte Abzocke pur.
Wie schon mehrfach erwähnt: bei einem unverschuldeten Unfall muss die gegnerische Versicherung die Anwaltskosten des Geschädigten übernehmen. Deshalb sollte man die Regulierung des Schadens immer über einen Anwalt laufen lassen, der direkt mit der gegnerischen Versicherung abrechnet! Dieser kennt im Normalfall auch zuverlässige und seriöse Gutachter.
👍👍👍🙏👍👍👍
Das Ganze ist eine riesige Sauerei.Kein Wunder dass Versicherungen einen schlechten Ruf haben
Selbstständige sind richtig angesch..en. Sie bleiben auf den verursachten Vermögensschäden komplett sitzen.
Denn der Gesetzgeber sieht keine Regelung vor wie bei einem Arbeitnehmer. Somit besteht kein Rechtsanspruch auf Schadensersatz, sobald einem Selbstständiger die Einkünfte wegbrechen, weil er temporär kein Auto hat bzw. kein Mietwagen bekommt.
hatte vor ein paar Jahren einen Auffahrunfall, bei welchem meine Baumaschine mit 6kmh das Rücklicht eines Golf1 beschädigte, nach Bildern, die ich vor Ort machte waren die Spaltmaße unverändert und alle Türen schlossen, im Gutachten stand dann "unreperabler Schaden am Rahmen, 6500€ Schaden" und das Fahrzeug wurde bereits endsorgt. Mein Versicherer zahlte ohne Prüfung und kündigte die Haftpflichtversicherung 🤮
Hat meine Freundin erlebt, von der gegnerischen Versicherung hat sie ein Schreiben erhalten, das aufgrund des Tarifes ihrer Kundin angestrebt wird, den zu zahlenden Betrag si gering wie möglich zu halten.
Wir sprechen hier von einem Totalschaden, wo immer mal Beträge von 200-300€ überwiesen wurden und man dann klagen musste.
Man darf hier nicht immer den Versicherern die Schuld zuweisen!!!
Aus der Praxis kann ich immer wieder bestätigen, dass sobald das Wort Versicherung im Hinblick auf einen Schadenfall fällt, die KFZ-Werkstätten oder auch andere Handwerksbetriebe für Reparaturen sehr großzügig kalkulieren.
Oftmals werden Positionen aufgeführt, die eigentlich schon Bestandteil anderer Positionen sind und somit doppelt und/oder unberechtigt sind.
Außerdem werden viel zu oft, gerade bei KFZ-Schäden, Teile unberechtigt getauscht die eigentlich repariert werden könnten.
Beispiel: ein 82 jähriger Versicherungsnehmer ist mit seinem Fahrzeug über einen Stein gefahren und hat sich rechts den Schweller eingedrückt und die Tür unten leicht verkratzt. Die Werkstatt hat hier einfach noch einen Türgriff, eine neue Tür (konnte man Lackieren), eine neue Felge und einen neuen Reifen aufgeführt, die überhaupt nicht beschädigt waren. Hier wurde dann auch intern von den sog. Belegprüfern des Versicherers auf Plausibilität geprüft und diese Positionen gestrichen.
Die Werkstatt hat den Schaden repariert, aber hat sich nie beschwert, weshalb gekürzt wurde. Vermutlich war ihnen klar, dass man es ja mal versuchen kann.
Man sollte etwas mehr Verständnis auch für die Versicherer haben, welche eventuell unberechtigte Ansprüche überprüfen müssen. Die „Vollkaskomentalität“ der Deutschen im Hinblick auf Versicherungen nimmt immer mehr Überhand. Andernfalls werden die Versicherungsprämien immer mehr in die Höhe schießen,….dabei meckern jetzt schon alle weil die Beiträge wegen gestiegener Kosten für Reparaturen steigen……
Ich hatte vor wenigen Jahren einen Unfall. Landstraße, ich will links in eine Einfahrt biegen und am Ende zieht mir ein Rentner mit SUV und Anhänger in mein Auto. Der Bericht der gegnerischen Versicherung (Allianz) hat auch zukünftige Preissteigerungen berücksichtigt und auch genannt, dass aufgrund des schadensbildes das Bremsen möglich gewesen wäre. Die Versicherung hat das nicht gekümmert. Das Gericht auch nicht. Sodass ich auf 75% des Schadens sitzen geblieben bin. Ich selbst bin allseits bei der LVM versichert und echt zufrieden gewesen. Der Schaden wurde ohne zu zögern übernommen, mit Innenraumreinigung
Klingt nach einer klassischen Gesetzeslücke😅
Wirso schielt die Moderatorin bei 8.42min?😂
Sorry, aber ist das nicht schlichtweg Betrug?
Aber nicht in Deutschland.
Mir wurden meine letzten 3 Schäden überhaupt nicht abgegolten. Unverständlich!
Klagen immer Klagen.
Vor dem österreichischem Gerichtswesen? Ha ha ha😂😂🤣🤣
Alter Beitrag erneut warm gemacht und hochgeladen?
Mein Anwalt für Verkehrsrechtsschutz hat nur auf meine Erinnerungen die gegnerische Versicherung wiederholt angeschrieben.
Am Ende hab ich selbst Druck auf die Versicherung gemacht. Sonst hätte ich mein Geld nie bekommen.
Wenn ich zu lange nerve, wird es für die gegnerische Versicherung einfach zu teuer, wenn die Mitarbeiter mit mir telefonieren müssen, während ich sowieso auf dem Arbeitsweg bin und nichts besseres zu tun habe 😅
Ich habe einen Verkehrsrechtsschutz, der sollte in solch einen Fall ja unterstützen, oder?
Klar. Wie wäre es wenn du deine Versicherung fragst und nicht in einer Kommentarspalte einer Sendung auf UA-cam.
@@timhabich3113 weil man nur hier qualifizierte Antworten erhält, habe ich gerade erst wieder gemerkt
Also das heißt: Bei jeder Kürzung klagen.
Vielleicht sind die 3.500 Euro im Fall nur die Materialkosten und der "Sachverständige" der Allianz repariert das Motorrad kostenlos? Ist selbstverständlich ein Witz, denn das dürfte unwahrscheinlicher sein als ein Sechser im Lotto.
Vielleicht sollten wir, als Privatperson, auch einen Sachverständigen prüfen lassen, ob die monatlichen Beitragszahlungen nicht VIEL ZU HOCH sind. Irre was hier in Deutschland passiert!
Bananenrepublik
Du hast mal überhaupt keine Ahnung 😂
Allianz fürs Leben um zu zahlen und zu klagen ^^
Immer Gutachter immer Anwalt. Wenn die Schuldfrage klar ist bezahlt das alles die versicherung des Gegners.
Nicht immer freiwillig.
Deshalb macht man bei einem unverschuldeten Unfall sofort ein Gutachten, und geht damit zu seinem Anwalt.
Über die Beiträge meckern aber alle schreien sie nach Sachverständigen und Anwälten die versuchen ein Stück vom Kuchen abzubekommen und obendrein teils ungerechtfertigte Werkstattrechnungen durchzudrücken. Natürlich steigen die Beiträge bei solchen Vorgehensweisen 😂
Aber Hauptsache mal wieder ein paar reißerische Einzelfälle pauschalisierend dargestellt, ohne jegliche Details und Hintergründe - Applaus 👏
Und das von einer Allianz... Frech!
Naja....Allianz, was will man erwarten.
Versicherer sind Betrüger!
Wichtig ist nach einem unverschudeten Unfall immer Anwalt und eigenen Gutachter einschalten. Mit nen ollen Polo gekauft für 900 Euro habe ich der gegnerischen Partei so knapp 4000 Euro abgenommen.
Mein Gott nochmal, kann man denn nicht mal einer einzigen Versicherung noch vertrauen? Das wird ja immer schlimmer mit denen 😡😡😡😡😡
1:17 Kackendreist aber sind als alles HS 🤬 Versicherung Jahr für Jahr zahlen aber wehe man hat dann mal Schaden...
1:29 Ach die kannst noch Ausbeule die is noch gut😂🤪
2:35 Ende Ablage P dann😂🤷♀🙄
2:40 Denn sein scheiß ernst😂🤷♀🤦♀ Allianz gut zu sehen wie ihr Tickt...🤬
2:54 Ding aber haubtsache Jahr für Jahr Zahlen!!!!
3:08 Das ist das Problem da kann jeder Depp dann kommen!!!!
3:26 JAJA der tolle DSGVO 🙄😂🤷♀
3:40 blablablabla sparen blablablabla 🙄🤷♀
4:43 Wenn man halt kein Ahnung hat, da wird die Dummheit der Menschen ausgenutzt um Kasse zu machen....
6:10 Ach wieder Allianz 😂ist der ruf erst ruiniert lebt es sich ganz ungeniert 🤣😉
8:21 Bitte mach es!!! ❤👍
Den Spaß hab ich schon mal gehört. Die Büro Leute wollen nix mit normalen Menschen zu tun haben. Zu anstrengend. Lieber weiterhin in den Sessel pfurzen, erst mal den Kunden analysieren. Ne kleinere Zahl schreiben. Der "blöde" normale Mensch wird irgend wie das so hinnehmen. Aber bitte nächsten Monat weiterhin pünklich Beiträge zahlen... "wir helfen doch gern😈😈😈" wenns aber dicke kommt bist du nur die Nr. ... soundso...
Vieles ist die Industrie schuld. Wenn Fahrzeuge so gebaut werden das selbst der kleinste Parkrämpler (mit unter 10km/h) zur Folge hat das bei beiden Fahrzeugen großteile komplett ersetzt werden müssen und so mit Leichtigkeit Schadenssummen von 2000-8000€ pro Fahrzeug entstehen, dann ist das volkswirtschaftlich nicht vertretbar. Die Versicherungsprämien werden extrem steigen. Das Auto wird für immer mehr Menschen unbezahlbar.
Früher ist Frau B. mit dem VW Käfer aus der engen Hofeinfahrt gefahren und als Fahranfängerin hat sie zu früh eingelenkt und der hintere Radkasten blieb an der Ecke hängen. Alles eingedellt. Was ist passiert? Papa von Frau B. hat den leichten Vorschlaghammer genommen und von innen den blechernen Radkasten vorsichtig ausgebeult und dann war wieder alles in Ordnung.
Heute fährt Frau B. einen VW Golf aktuelleren Baujahres. Eine Fliege knallte ihr mit voller Wucht gegen die Stoßstange während der Wagen geparkt war... komplette Stoßstange samt tragender Teile müssen ersetzt werden. Der Airbag ging auf, die Türen haben sich verzogen, die Elektrik muss komplett resettet werden und ein Softwareupdate aufgespielt werden. Papa von Frau B. stand nur achselzuckend vor dem Wagen während der Abschleppfahrer sagte: "Sie müssen wohl mit 8.000€ Schadenssumme rechnen."
So sieht es aus!
Unverschuldeter Unfall? DSR24! Nur gute Erfahrungen gemacht.
Ist natürlich ne Sauerei wenn es Unschuldige erwischt, andererseits läuft es oft genug andersrum, dass Schäden von der Werkstatt hochgerechnet werden. Hatte selbst mal den Fall, hab beim Ausparken ein anderes Auto leicht berührt, minimaler kaum sichtbarer oberflächlicher Lackschaden den man einfach rauspolieren hätte können. Da ich mich selbst schon mehrfach über Parkrempler ärgern musste wollte ich es selbst richtig machen und hab den Besitzer ausfindig gemacht. Der wollte das aber UNBEDINGT über die Versicherung laufen lassen. Hab gedacht, OK, ist sein gutes Recht - was soll schon gross bei rauskommen. Angeblicher Schaden lt. Werkstatt: 2,400€. Versicherung hat 100% gezahlt ("Bagatellschaden - lohnt sich nicht einen Gutachter einzuschalten") und ich wurde hochgestuft. Lektion gelernt.
Hoffentlich gibt es bei der bevorstehenden Fahrerflucht einen Zeugen, vielleicht lernst du dann aus dieser Lektion, Schäden an fremden Eigentum immer zu melden. Immerhin warst du nicht fähig richtig Auto zu fahren.