Günstiger Stromvertrag plötzlich gekündigt | Marktcheck SWR
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- Опубліковано 14 жов 2024
- Teure Stromverträge sind für Neukunden aktuell die Regel. Immer mehr Kunden mit alten, günstigen Verträgen wird gegen ihren Willen gekündigt.
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 22. November 2022. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: x.swr.de/s/13zv
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STROMVERTRAG EINFACH GEKÜNDIGT
Sonja Immig aus Ellern hat nach dem Tod ihres Schwiegervaters dessen Stromvertrag gekündigt. Doch dabei kam es zu Komplikationen: Der Vertrag ihres Vaters wird irrtümlicherweise gleich mit gekündigt.
EIN NEUER STROMVERTRAG MUSS ABGESCHLOSSEN WERDEN
Doch wieder rückgängig machen will der Stromanbieter Eon sein Missgeschick nicht. Am Telefon erklärt eine Mitarbeiterin Sonja Immig, dass sie einen neuen Vertrag zu aktuellen Konditionen - also höheren - abschließen müsse.
NEUER VERTRAG IST DEUTLICH TEURER
Die Immigs sind sauer und wechseln wider Willen zu einem anderen Anbieter. Doch auch da muss der Vater statt 26 Cent pro Kilowattstunde jetzt über 40 zahlen. Für den pflegebedürftigen Rentner ist das viel Geld.
STROMPREISEXLOSION: ANBIETER WOLLEN GÜNSTIGE VERTRÄGE LOSWERDEN
Matthias Bauer ist Experte für Energiefragen in der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Das Verhalten des Energieanbieters erklärt er sich damit, dass Versorger die günstigen Verträge ihrer Kundinnen und Kunden gegen aktuelle Konditionen tauschen wollen: „In dieser Krisensituation ist es einfach so, dass die alten Verträge in der Regel wirklich die günstigen Verträge sind. Und die Verbraucher sollen sich bitte nicht aufs Glatteis führen lassen und sehr vorsichtig sein, wenn es darum geht, neue Verträge zu begründen."
BEDAUERLICHER EINZELFALL?
Eon entschuldigt sich für den Fehler. Es handele sich um einen technisch bedingten Fehler. Ein bedauerlicher Einzelfall, schreibt der Pressesprecher. Man werde den Imigs nun eine kleine Entschädigung von 250 Euro zahlen. Immerhin eine Teilwiedergutmachung, die die Mehrkosten durch den neuen Vertrag ein wenig abfedert.
Autorin: Kolja Schwartz
Bildquelle: picture alliance/dpa | Sina Schuldt
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#Strom #Energie #Eon
Hm, wieso gehen die nicht zuerst zur Verbraucherzentrale?
Als Laie denkt man an sowas halt auch nicht, der Schock, der Ärger und das Unwissen lässt einem nicht an sowas denken.
@Dellingr …das Fernsehen ist auch keine offizielle Stelle, aber in der Verbraucherzentrale kann man sich informieren, dann muss man nicht fürs Fernsehen heulen.
@Dellingr Sofern man einen hat. Aber ein Anwalt ist auch teuer.
Entschädigung aka Marktcheck Bonus 😊
Ich habe auch gute Verträge mit Gas und Stromanbieter gehabt, die senden mir einfach im laufe des Vertragjahres neue Verträge zu und dann heißt es friss oder stirb.
Und wer hat dich gezwungen die zu Unterschreiben? Wenn du ein Vertrag mit Frist hast, gilt der solange die Frist gültig ist. Preisgarantien ebenso.. Ab in die Tonne mit dem Papierkram und sollte eine Sperre bzw. Kündigung angedroht werden -> Anwalt.
@@bundesnachrichtendiensl4963 Anwalt? Kostet Geld viel Geld. Auch eine Rechtschutzversicherung kostet Geld. Fristlose Kündigung ist save, wenn man was dagegen unternimmt. Unternimmt man nichts, gilt es wie angenommen!
@@Noway-bj2wf hättest ja zur Verbraucherzentrale gehen können. Kostet dich keinen Cent
Der inkompetente Kundenservice ist einfach nicht in der Lage, Kündigungen im System rückgängig zu machen.
Der Kundenservice darf das gar nicht, das System der Konzerne lässt gar nicht zu, dass der Kundenservice für die Kunden tätig werden kann.
"Computer says no"
Stadtwerke is the Best 👍
Wenn man Stadtwerke hat! Wir haben knapp 14.000 Einwohner, Grenzen direkt an Hamburg, aber haben keine Stadtwerke. Eon ist hier Grundversorger. In den nächsten beiden Orten gibt es jeweils Stadtwerke mit verlässlichen Service und verlässlichen Preisen.
Und meistens überteuert
@@denrud3487 Ja, war immer etwas teurer als in den Vergleichsportalen. Ca. 31ct bei den Stadtwerken, als es in den Vergleichsportalen bei 26ct losging.
bin vor kurzem nach Hamburg gezogen und war doch sehr erstaunt zu sehen dass es hier keine Stadtwerke gibt.
Leider knapp 1 jahr zu spät :D
Widerrufen
Dieselbe Email für verschiedene Accounts beim selben Anbieter ist keine gute Wahl.
Das ist das moderne Service Level.....
250 Euro, nicht schlecht, als man ein paar Wochen somit konstenlose Bierchen bekommt, toll!!! 😂😂
" bis auf demenz , erfreut er sich besteer gesundheit "
was ist das für eine aussage ? gehts noch ?!
Das Verhalten von e.on ist sittenwidrig.
Typisch EON
Eon hat ohnehin die Preise erhöht (soll bis März komplett erhöht werden), von daher wäre der Preis ohnehin erhöht wurden.
Deinen Denkfehler merkst selbst oder?
@@derfuchs2075 Gibt keinen Denkfehler, der Preis wäre so oder so erhöht wurden.
@@marcelulio2578 solange der Vertrag läuft, bleiben die Preise so wie es im Vertrag steht, da man mindestens ein Jahr Preisgarantie hat. Manche haben auch 2 Jahre Preisgarantie und die bleibt auch 2 Jahre exakt so verstehen, wie abgeschlossen
itsaboutanna