Categoría Gestión de Incidencias y Solicitudes GLPI
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- Опубліковано 22 сер 2024
- La caracterización de Incidencias y Solicitudes es el proceso que se realiza para tratar de comprender e identificar las causas por las que se dio el caso en la empresa.
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Excelente Tutorial GLPIColombia, el contenido y explicación son geniales de todos los Tutoriales que han realizado.
Llevo 5 años trabajando con GLPI y hasta ahora es el mejor contenido que he encontrado.
Muy buen trabajo sigan así!!!
Saludos.
Geeovani, Muchas gracias por tu comentario, de verdad nos llena de fuerza para poder continuar con este hermoso proyecto, el saber que todo este contenido esta siendo de apoyo y enseñanza para personas como tu, nos llena de dicha. Saludos.
Muchas gracias por la idea, e s lo más cercano a lo que buscaba
Visto. Muy bueno me sirvio de gran ayuda.
Buenas tardes. Tendrán alguna GUIA de estas características para GLPI versión 10 ?? . . . ó quizás algún LINK donde pueda ver estas GUIAS. Muchas gracias desde Córdoba / Argentina. 🙂
Como asigno casos directamente a un técnico y que llegue a su bandeja de tikets
Excelente video, me queda una duda las categorías en glpi es igual al catalogo de servicios?
Buenas tardes, existe un video o un manual para hacer esto mismo en la versión 10.0.5 por que esas opciones no las consigo
Buen video, muchas gracias. Quisiera saber si hay manera de cambiar la entidad a la que pertenece una categoría luego de que fue creada. Le he dado vueltas a mi GLPI pero no encuentro una opción y requiero cambiar la categoría de una entidad principal a una subentidad. Gracias
Puedes intentar con la transferencia, si no es posible vería viable simplemente que exportes las categorías y las importes en la otra entidad. lo veo como el movimiento mas fácil a realizar en caso de que sean muchas.
Saludos
Buena noche me gustaría saber como hacer para algunas ciertas categorías las pueden ver algunos usuarios y otros puedan ver otras categorías diferentes
Hola, puedes revisar un plugin que te permite ese filtrado, lamentablemente desconozco su nombre. Saludos
Excelente video, buen trabajo. Una consulta, como podría realizar la modificación de fecha de una solicitud cerrada, tengo instalada la versión GLPI 9.5.3, agradezco de antemano la respuesta.
Puedes probar hacerlo desde el Mysql, recuerda que si aperturas un caso que tiene un ANS, puedes tener el problema de que al cerrarlo nuevamente quede incumplido. Saludos.
Hola una consulta al momento de crear un Caso o Incidencia a un área determinada. Como puedo poner el cliente (nombre, número de identificación), al cual pueden atender. En este caso vi como se crea las Categorias hasta ahi ok. Pero hay forma de crear los clientes. En este caso son los que manejamos nosotros como Empresa.
Hola, puedes hacer uso del complemento (plugin) fields para adicionar esos cambios necesarios! . Saludos
Hola. No se si puedas por favor hacer un vídeo para instalar GLPI en un servicio de Hosting? Gracias.
Hola luis, pues te cuento que no es nada del otro mundo, nuestro glpi de pruebas también se encuentra en un servidor de hosting, en nuestro caso, desplegamos el php y incorporamos la carpeta que contiene el glpi y creamos la bd es algo muy sencillo, si gustas nos puedes escribir a gflorez@glpicolombia.com nos amplias un poco los datos y te apoyamos en lo que podamos. Saludos.
No me sale la opción estructura en árbol
Hola, revisa los logs, es un poco difícil poder apoyarte así. Saludos.