Hola! En el tutorial de envió de ticket por correo quedo pendiente las notificaciones, vi este pensando que la iba cubrir pero lo hiciste desde el portal mas no enviando un correo y sobre ese correo poder hacer seguimiento al caso. Este tema es muy impórtate y veo que en varios comentarios lo solicitan referente a comunicarse por medio del correo con el usuario. Muchas gracias. Espero puedas hacer otro donde tengamos una plantilla para el envió automático hacia el usuario, otro sobre el seguimiento y otro sobre el cierre del caso interactuando con el usuario, de nuevo muchas gracias.
Buenas tardes, primero felicitarlos por tan excelente tutoriales, y segundo, yo tengo montado el GLPI en un hosting externo y quisiera saber como realizar la configuración de notificaciones en modo de ejecución "CLI" desde allí, ya que el usuario que me dio la empresa que me alquila el hosting no es administrador y no tengo forma de ejecutar o configurar un CRONTAB.
Hola, entenderás que cada hosting es completamente distinto en su parametrización, debes tener claro solamente si el hosting te permite configurar un cron para su ejecución, el como hacerlo no te puedo indiciar debido a que desconozco si el que tienes actualmente tiene o no tiene la opción. Saludos.
Hola buenas tardes, primero agradecer la información que brindas en tus videos. Necesito tu ayuda, como puedo configurar el GLPI para que al generar un ticket por correo y alguien lo responda por el mismo medio no se dupliquen los tickets con la descripción "RE" (respuesta). Le agradecería mucho el apoyo. Saludos.
Buen día, una pregunta rápida. ¿Cómo puedo configurar varios preavisos para la expiración de un certificado? He visto que en Entidades -> Notificaciones, permite crear un preaviso, pero solamente UNO. Me gustaría saber si hay alguna otra forma de realizarlo. Muchas gracias!
Hola buen dia, primero que todo para reconocer esa gran labor que esta haciendo, al compartir el conocimiento sobre GLPI. Queria preguntar si hay alguna forma de crear una notificacion, para cuando se instale o desinstale un nuevo programa en los equipos y servidores? De antemano mil gracias...por la atención prestada....
Hola, puedes crear quizá una busqueda privada y crear una alerta sobre ella, en este caso te puedes basar en la fecha de instalación. Para un mejor control te recomiendo una integración por Metabase. Saludos.
Buen video, ¿pero podrías subir alguno que no te saltes pasos por que ya lo tienes configurado?, ya que hay cosas que me gustaría configurar desde 0, pero no se explica porque tomas una plantilla que ya tenias. Saludos.
Buenas tardes, muchas gracias por los tutoriales Una pequeña consulta, ¿Hay forma de enviar notificación a ciertos usuarios en especifico? Al elegir la categoría, que se envié una notificación a ciertos usuarios y que estos puedan visualizar el seguimiento del caso?
Buenas noches, muy bueno el titirial, u favor hice lo mismo pero llegan las notificaciones a mi correo, pero el saludo se replica dos veces.. Hay alguna manera de que el saludo no se replique?
Hola buenas tardes. Tengo una duda y no se si ya hayas creado un video al respecto, tengo la siguiente situación, recientemente están haciendo cambios de equipos de computo en la empresa, están llevando un registro de todo ello en un excel, donde por ejemplo los datos que están llenando son: No. , numero de empleado, nombre, apellido 1, apellido 2.... entre otros muchos datos, queremos subir estos datos a GLPI, pero no se si hacerlo como formulario, inventario o que otro plugin puedo utilizar, otra cosa que queremos hacer es una exportación de los datos a través de un svc, es decir para no capturar todos a mano. Espero me puedas ayudar y me haya explicado.
Hola Gustavo saludos que buenos videos te agradezco, he tratado de poner en marcha algunos pero no me ha funcionado, como puedo generar las notificaciones automaticas sin hacerlas manuales yo tengo un servidor de correos exchange. y un xamp montado en windows server pero no me notifica nada tengo que ir a recuperar los correos manualmente.
Hola amigo gracias por compartir. Te quería pedir si me pudieras orientar para crear una notificación de final de garantía de un equipo de cómputo. De antemano muchas gracias. Saludos desde Guatemala
Hola, antes que nada muy buenos tutoriales Quisiera hacer una consulta, estuve trabajando en la versión 9.3 sin ningún inconveniente. Ahora instale una nueva versión la 10, recibo un ticket por correo y me envía la notificación que se creo un nuevo ticket. El problema es que cuando asigno el mismo, no envía un correo al solicitante y tampoco aparece en la cola, no se que puedo estar haciendo mal. Desde ya muchas gracias
Hola, seria muy dificil poderte ayudar sin ingresar al servidor y hacer un seguimiento del caso, te recomiendo revisar las notificaciones y los logs. Saludos.
Tengo un problema serio! cuando creo un ticket me pone a mi como solicitante, pero agrega a alguien mas y me pone observadores sin agregarlos. Donde solvento eso
Buenas, estoy intentando habilitar las notificaciones para un grupo, cuando a ese grupo le asignan una incidencia pero no encuentro la manera. Me gustaría que le llegase un correo cuando a ese grupo le asignan una nueva tarea. ¿Cómo lo podría hacer? no encuentro información al respecto
Buen día, tengo un problema y es que GLPI mando seguimientos por correo electrónico hasta mediados de junio y ya no volvió a enviarlos ... no hay errores ni nada en los logs
Si quizás realizaste una actualización del php debes poner a prueba el comando cron con el cual realizas el llamado de estas acciones automáticas. Saludos.
@@GLPIColombia Te cuento que he revisado todo lo que puedo pero definitivamente no envía notificaciones. Lo del cron lo revise el dia de ayer y esta funcionando correctamente
Buenos días. ¿Cómo puedo activar las Notificaciones por correo electrónico para que me deje agregar más notificadores y que exista un notificador por entidad?
Hola, debes crear la plantilla que usaras en cada uno de tus eventos y ajustar la respectiva notificación que realice el llamado a la plantilla en el evento que necesites.
Una consulta sin querer agregue 2 Plantillas a una misma notificación , como se quita de la notificación alguna de las plantillas sin tener que borrarlas ? Se agradece . Otra cosa donde puedo conseguir un detalle de lo que hace cada notificacion ? por que no se cual debería activar y cual no .
Hola amigo, cuando creo el formulario y le pongo TIPO PUPLICO, la URL se genera y puedo acceder sin necesidad de credenciales, pero al momento de generar el ticket, me da un mensaje " No turing test set | You failed the ruring test!,,, me pueden guiar que he hecho mal. Saludos!
Hola Fernando, hay muchas variables en el momento de una configuración, orientarte sin tener acceso al error o los logs del sistema es muy complejo. Consejo.. Siempre recurre a los logs, recuerda que en ellos se alojan los errores que no podemos comprender rápidamente.
Hola!!! Buenas tardes!!! Gracias por tus videos, una pregunta, es posible configurar envío de notificaciones de diferentes dominios para diferentes entidades? Trate de hacerlo parandome en la entidad desea en configuración- notificaciones -Configuración de correo para seguimiento, pero me afectó la entidad raiz. Gracias
Hola, la notificación es 1, pero cada entidad puede ser separada por el modulo de soporte, de tal manera que las notificaciones lleguen con diferentes dominios. Saludos
@@GLPIColombia podrias hacer un video explicando esto o si tienes alguna documentacion al respecto ya que no me queda claro como configurarlo. muchas gracias
configuré las notificaciones por correo y al hacer la prueba envía el correo, sin embargo cuando se crean los tickets las notificaciones quedan en la cola y no se envían, que puedo hacer?
Buenas tardes, también se que cuando un usuario manda un correo por ejemplo a helpdesk el ticket se crea automáticamente. Lo otro es como puedo hacer para que al usuario le llegue las notificaciones por correo cuando se le coloca un seguimiento o cierran el ticket. Me ayudarías mucho con esa información.
Hola Jose, básicamente lo que buscas es configurar las notificaciones del sistema, este video puede mostrarte como crear las plantillas y ajustar las respectivas notificaciones. Saludos.
@@GLPIColombia Muchas gracias, me funciono el video, otra pregunta como puedo hacer para eliminar el siguiente mensaje que sale en las notificaciones. "-- Automaticamente generado por GLPI =_=_=_= Para responder por email, escriba abajo de esta linea =_=_=_= Y lo otro es como se configura las acciones automáticas de receptor y cola de notificaciones ya que no me esta funcionando.
Buenas tardes una pregunta, sabras cuales son los valores que definen apertura, cierre, actualizacion, etc, en este caso el 5: define cierre pero no tengo idea de los demas saludos ##IFticket.storestatus=5## ##lang.ticket.url## : ##ticket.urlapprove## ##lang.ticket.autoclosewarning## ##lang.ticket.solvedate## : ##ticket.solvedate## ##lang.ticket.solution.type## : ##ticket.solution.type## ##lang.ticket.solution.description## : ##ticket.solution.description## ##ENDIFticket.storestatus##
Hola, puedes revisar la documentación de desarrollador donde puedes encontrar cada una de sus etiquetas, también cuando creamos plantillas en la parte superior podemos encontrar el listado total de las mismas.
El modulo de notificaciones solamente debes optar por un No en notificaciones, también recuerda que existen acciones automáticas las cuales puedes controlar. Saludos.
Buenas noches, Glpi permite que un usuario pueda replicar una notificación enviada por correo electrónico, y dicha replica quede dentro del mismo caso sin necesidad de crear un ticket nuevo? como se hace?. Gracias
Cordial Saludo, claro básicamente cuando configuramos nuestros receptores y notificaciones podemos ajustar cuales de nuestras notificaciones pueden ser respondidas y cuales no, en este orden de ideas por ejemplo si permito que el usuario responda un seguimiento por correo electrónico en el momento de replicar su respuesta por correo electrónico este llegará como un seguimiento de este ticket y no como un ticket nuevo. Saludos.
Buenas tardes una consulta me podrían explicar como configurar nuestra plantilla a las notificaciones de envió de correo como te llegan a ti. Muchas gracias de antemano
Hola, Recuerda que una cosa es la plantilla otra la notificación, posterior a la creación de la plantilla debes crear la notificación donde se establece la acción y el receptor de esa acción. Saludos.
Cordial Saludo Jerimel, No.. actualmente los formularios no permiten ingresar este tipo de alteraciones, para poder lograrlas se deben realizar directamente desde el código del aplicativo. Saludos.
Genial, no lo hemos evaluado aún, pero es posible que traiga ese plus. También tener presente que los formularios son un plugin a parte. Muchas gracias por el aporte. Saludos
HOLA, COMO ASIGNAS LA PLANTILLA AL CASO?, ES DECIR COMO PUEDO ASIGNAR UNA PLANTILLA PARA UN USUARIO ESPECIFICO AL CREAR UN CASO, DESEO QUE USE LA PLANTILLA ESPECIFICA QUE CREE PARA ÉL. SALUDOS
Hola Leonardo, las plantillas pueden ser asignadas a las entidades, también puedes asociar categorías a plantillas para que solo puedan ser visualizadas por la misma. Saludos
@@GLPIColombia MUCHAS GRACIAS, OTRA DUDA, COMO PUEDO QUITAR LAS LEYENDAS =-=-=-= Para responder por correo electrónico, escriba arriba de esta línea =-=-=-= Y EL PIE DEL CORREO =_=_=_= Para responder por correo electrónico, escriba debajo de esta línea =_=_=_=
@@leoinput Todo es posible en GLPI, recuerda que el código fuente es consultable, en este caso debes modificar directamente desde los archivos del aplicativo, no existe una opción como tal de glpi donde te permita ajustar esto. Saludos
Hola Carlos, busca el videotutorial que creamos para la configuración de receptores, solo tienes que encontrar la configuración correspondiente a tu exchange pero el proceso es el mismo. Saludos
Hola! En el tutorial de envió de ticket por correo quedo pendiente las notificaciones, vi este pensando que la iba cubrir pero lo hiciste desde el portal mas no enviando un correo y sobre ese correo poder hacer seguimiento al caso. Este tema es muy impórtate y veo que en varios comentarios lo solicitan referente a comunicarse por medio del correo con el usuario. Muchas gracias. Espero puedas hacer otro donde tengamos una plantilla para el envió automático hacia el usuario, otro sobre el seguimiento y otro sobre el cierre del caso interactuando con el usuario, de nuevo muchas gracias.
Hola, de acuerdo .. pronto levantamos las plantillas para su apoyo. saludos.
Buenas tardes, primero felicitarlos por tan excelente tutoriales, y segundo, yo tengo montado el GLPI en un hosting externo y quisiera saber como realizar la configuración de notificaciones en modo de ejecución "CLI" desde allí, ya que el usuario que me dio la empresa que me alquila el hosting no es administrador y no tengo forma de ejecutar o configurar un CRONTAB.
Hola, entenderás que cada hosting es completamente distinto en su parametrización, debes tener claro solamente si el hosting te permite configurar un cron para su ejecución, el como hacerlo no te puedo indiciar debido a que desconozco si el que tienes actualmente tiene o no tiene la opción. Saludos.
Hola buenas tardes, primero agradecer la información que brindas en tus videos. Necesito tu ayuda, como puedo configurar el GLPI para que al generar un ticket por correo y alguien lo responda por el mismo medio no se dupliquen los tickets con la descripción "RE" (respuesta).
Le agradecería mucho el apoyo.
Saludos.
Buen día, una pregunta rápida. ¿Cómo puedo configurar varios preavisos para la expiración de un certificado? He visto que en Entidades -> Notificaciones, permite crear un preaviso, pero solamente UNO. Me gustaría saber si hay alguna otra forma de realizarlo. Muchas gracias!
Hola buen dia, primero que todo para reconocer esa gran labor que esta haciendo, al compartir el conocimiento sobre GLPI.
Queria preguntar si hay alguna forma de crear una notificacion, para cuando se instale o desinstale un nuevo programa en los equipos y servidores?
De antemano mil gracias...por la atención prestada....
Hola, puedes crear quizá una busqueda privada y crear una alerta sobre ella, en este caso te puedes basar en la fecha de instalación. Para un mejor control te recomiendo una integración por Metabase. Saludos.
@@GLPIColombia Hola buen dia, gracias por la oportuna respuesta!!!
Buen video, ¿pero podrías subir alguno que no te saltes pasos por que ya lo tienes configurado?, ya que hay cosas que me gustaría configurar desde 0, pero no se explica porque tomas una plantilla que ya tenias. Saludos.
Buenas tardes, muchas gracias por los tutoriales
Una pequeña consulta, ¿Hay forma de enviar notificación a ciertos usuarios en especifico?
Al elegir la categoría, que se envié una notificación a ciertos usuarios y que estos puedan visualizar el seguimiento del caso?
Hola, si claro puedes ajustar la acción para que envíe a quien desees, saludos.
Buenas noches, muy bueno el titirial, u favor hice lo mismo pero llegan las notificaciones a mi correo, pero el saludo se replica dos veces.. Hay alguna manera de que el saludo no se replique?
Hola buenas tardes.
Tengo una duda y no se si ya hayas creado un video al respecto, tengo la siguiente situación, recientemente están haciendo cambios de equipos de computo en la empresa, están llevando un registro de todo ello en un excel, donde por ejemplo los datos que están llenando son: No. , numero de empleado, nombre, apellido 1, apellido 2.... entre otros muchos datos, queremos subir estos datos a GLPI, pero no se si hacerlo como formulario, inventario o que otro plugin puedo utilizar, otra cosa que queremos hacer es una exportación de los datos a través de un svc, es decir para no capturar todos a mano.
Espero me puedas ayudar y me haya explicado.
Hola, es bastante complejo te recomiendo metabase, puedes obtener los datos en tiempo real. Saludos.
Hola Gustavo saludos que buenos videos te agradezco, he tratado de poner en marcha algunos pero no me ha funcionado, como puedo generar las notificaciones automaticas sin hacerlas manuales yo tengo un servidor de correos exchange. y un xamp montado en windows server pero no me notifica nada tengo que ir a recuperar los correos manualmente.
lo pudiste solucionar? agradeceria la colaboracion!!
Hola, revisa si puedes realizar actualización masiva seleccionando y actualizando. Saludos.
Hola amigo gracias por compartir. Te quería pedir si me pudieras orientar para crear una notificación de final de garantía de un equipo de cómputo. De antemano muchas gracias. Saludos desde Guatemala
Revisa las notificaciones, puedes ajustar tus plantillas. Saludos.
Hola, antes que nada muy buenos tutoriales
Quisiera hacer una consulta, estuve trabajando en la versión 9.3 sin ningún inconveniente. Ahora instale una nueva versión la 10, recibo un ticket por correo y me envía la notificación que
se creo un nuevo ticket. El problema es que cuando asigno el mismo, no envía un correo al solicitante y tampoco aparece en la cola, no se que puedo estar haciendo mal.
Desde ya muchas gracias
Hola, seria muy dificil poderte ayudar sin ingresar al servidor y hacer un seguimiento del caso, te recomiendo revisar las notificaciones y los logs. Saludos.
Hola, como se podría enviar un correo automático al asignar un usuario a un computador en GLPI?
Tengo un problema serio! cuando creo un ticket me pone a mi como solicitante, pero agrega a alguien mas y me pone observadores sin agregarlos. Donde solvento eso
Hola, el comportamiento es bastante extraño, te sugiero apoyarte de los logs para encontrar el motivo.
Buenas, estoy intentando habilitar las notificaciones para un grupo, cuando a ese grupo le asignan una incidencia pero no encuentro la manera.
Me gustaría que le llegase un correo cuando a ese grupo le asignan una nueva tarea.
¿Cómo lo podría hacer? no encuentro información al respecto
Las notificaciones se basan en eventos, puedes usar el evento de asignar grupo para desplegar la notificación que deseas.
Buen día, tengo un problema y es que GLPI mando seguimientos por correo electrónico hasta mediados de junio y ya no volvió a enviarlos ... no hay errores ni nada en los logs
Si quizás realizaste una actualización del php debes poner a prueba el comando cron con el cual realizas el llamado de estas acciones automáticas. Saludos.
@@GLPIColombia Te cuento que he revisado todo lo que puedo pero definitivamente no envía notificaciones. Lo del cron lo revise el dia de ayer y esta funcionando correctamente
Buenos días. ¿Cómo puedo activar las Notificaciones por correo electrónico para que me deje agregar más notificadores y que exista un notificador por entidad?
Las notificaciones pueden ser personalizables, en cada una de ellas o sus eventos puedes elegir los destinatarios.
amigo, una pregunta, sera que puedes hacer un video de como es la gestion de contratos en GLPI? gracias un saludo y mil gracias por tus videos
Cordial Saludo, Rafael lo tendremos muy en cuenta para nuestros videos, saludos.
amigo una consulta, quiero saber como se puede enviar al correo del usuario notificaciones de seguimiento y caso resuelto
Hola, debes crear la plantilla que usaras en cada uno de tus eventos y ajustar la respectiva notificación que realice el llamado a la plantilla en el evento que necesites.
Una consulta sin querer agregue 2 Plantillas a una misma notificación , como se quita de la notificación alguna de las plantillas sin tener que borrarlas ? Se agradece . Otra cosa donde puedo conseguir un detalle de lo que hace cada notificacion ? por que no se cual debería activar y cual no .
Hola, desde la notificación puedes eliminar las plantillas asociadas! saludos.
Hola amigo, cuando creo el formulario y le pongo TIPO PUPLICO, la URL se genera y puedo acceder sin necesidad de credenciales, pero al momento de generar el ticket, me da un mensaje " No turing test set | You failed the ruring test!,,, me pueden guiar que he hecho mal. Saludos!
Hola Fernando, hay muchas variables en el momento de una configuración, orientarte sin tener acceso al error o los logs del sistema es muy complejo. Consejo.. Siempre recurre a los logs, recuerda que en ellos se alojan los errores que no podemos comprender rápidamente.
Hola!!! Buenas tardes!!! Gracias por tus videos, una pregunta, es posible configurar envío de notificaciones de diferentes dominios para diferentes entidades? Trate de hacerlo parandome en la entidad desea en configuración- notificaciones -Configuración de correo para seguimiento, pero me afectó la entidad raiz. Gracias
Hola, la notificación es 1, pero cada entidad puede ser separada por el modulo de soporte, de tal manera que las notificaciones lleguen con diferentes dominios. Saludos
@@GLPIColombia podrias hacer un video explicando esto o si tienes alguna documentacion al respecto ya que no me queda claro como configurarlo.
muchas gracias
configuré las notificaciones por correo y al hacer la prueba envía el correo, sin embargo cuando se crean los tickets las notificaciones quedan en la cola y no se envían, que puedo hacer?
Hola, revisa las acciones automáticas, en glpicolombia.com puedes encontrar un tutorial. Saludos.
buenisimo el tutorial, pero se te escucha muy bajo
Espero poder mejorar nuestro equipo, gracias por la información, saludos
Estimado, ¿es posible personalizar una plantilla para base de conocimiento?
Hola, no hasta el momento. Saludos.
Hola, es posible usar la misma cuenta como receptora como cuenta de notificaciones o no es recomendable
Hola Helbert, no tienen ningún problema en hacer uso de esta misma cuenta para ambas configuraciones, Saludos.
Buenas tardes, también se que cuando un usuario manda un correo por ejemplo a helpdesk el ticket se crea automáticamente.
Lo otro es como puedo hacer para que al usuario le llegue las notificaciones por correo cuando se le coloca un seguimiento o cierran el ticket.
Me ayudarías mucho con esa información.
Hola Jose, básicamente lo que buscas es configurar las notificaciones del sistema, este video puede mostrarte como crear las plantillas y ajustar las respectivas notificaciones. Saludos.
@@GLPIColombia Muchas gracias, me funciono el video, otra pregunta como puedo hacer para eliminar el siguiente mensaje que sale en las notificaciones.
"--
Automaticamente generado por GLPI
=_=_=_= Para responder por email, escriba abajo de esta linea =_=_=_=
Y lo otro es como se configura las acciones automáticas de receptor y cola de notificaciones ya que no me esta funcionando.
Buenas tardes una pregunta, sabras cuales son los valores que definen apertura, cierre, actualizacion, etc, en este caso el 5: define cierre pero no tengo idea de los demas saludos
##IFticket.storestatus=5##
##lang.ticket.url## : ##ticket.urlapprove##
##lang.ticket.autoclosewarning##
##lang.ticket.solvedate## : ##ticket.solvedate##
##lang.ticket.solution.type## : ##ticket.solution.type##
##lang.ticket.solution.description## : ##ticket.solution.description## ##ENDIFticket.storestatus##
Hola, puedes revisar la documentación de desarrollador donde puedes encontrar cada una de sus etiquetas, también cuando creamos plantillas en la parte superior podemos encontrar el listado total de las mismas.
como se deshabilitan las notificaciones en la nueva versión de GLPI
El modulo de notificaciones solamente debes optar por un No en notificaciones, también recuerda que existen acciones automáticas las cuales puedes controlar. Saludos.
Buenas noches, Glpi permite que un usuario pueda replicar una notificación enviada por correo electrónico, y dicha replica quede dentro del mismo caso sin necesidad de crear un ticket nuevo? como se hace?. Gracias
Cordial Saludo, claro básicamente cuando configuramos nuestros receptores y notificaciones podemos ajustar cuales de nuestras notificaciones pueden ser respondidas y cuales no, en este orden de ideas por ejemplo si permito que el usuario responda un seguimiento por correo electrónico en el momento de replicar su respuesta por correo electrónico este llegará como un seguimiento de este ticket y no como un ticket nuevo. Saludos.
@@GLPIColombia Mil gracias por tan excelentes videos y aporte a la sociedad.
Hola, ¿Cómo vas amigo? Mirá, de casualidad podrías compartir la línea de comando de CLI, la del CRON. Esto me ha dado guerra. Muchas gracias.
Las puedes encontrar en nuestro portal
glpicolombia.com/index.php/2020/04/19/plantillas-y-notificaciones-glpi/
Saludos.
¡@@GLPIColombia Gracias Titán! Acá siempre muy agradecido con tus aportes y esperando nuevos videos. Saludos hermano.
Buenas tardes una consulta me podrían explicar como configurar nuestra plantilla a las notificaciones de envió de correo como te llegan a ti.
Muchas gracias de antemano
Hola, Recuerda que una cosa es la plantilla otra la notificación, posterior a la creación de la plantilla debes crear la notificación donde se establece la acción y el receptor de esa acción. Saludos.
@@GLPIColombia buenas noches y como crearía esta notificación para enlazar la plantilla que debo de activarle
alguien me puede ayudar. Es que llegan la notificaciones al correo, pero no lllega la respuesta. solo el encabezado.
Cordial Saludo, es un tema relacionado con tu plantilla, debes tener algún bucle en tu plantilla que al no ser controlado no te muestra nada. Saludos.
Hola oye una pregunta hermano, uno puede meterle estilos a los formularios con css o toca algún plugin, o directamente no se puede?
Cordial Saludo Jerimel, No.. actualmente los formularios no permiten ingresar este tipo de alteraciones, para poder lograrlas se deben realizar directamente desde el código del aplicativo. Saludos.
parece que el 9.5 si deja usar css
Genial, no lo hemos evaluado aún, pero es posible que traiga ese plus. También tener presente que los formularios son un plugin a parte. Muchas gracias por el aporte. Saludos
HOLA, COMO ASIGNAS LA PLANTILLA AL CASO?, ES DECIR COMO PUEDO ASIGNAR UNA PLANTILLA PARA UN USUARIO ESPECIFICO AL CREAR UN CASO, DESEO QUE USE LA PLANTILLA ESPECIFICA QUE CREE PARA ÉL. SALUDOS
Hola Leonardo, las plantillas pueden ser asignadas a las entidades, también puedes asociar categorías a plantillas para que solo puedan ser visualizadas por la misma. Saludos
@@GLPIColombia MUCHAS GRACIAS, OTRA DUDA, COMO PUEDO QUITAR LAS LEYENDAS =-=-=-= Para responder por correo electrónico, escriba arriba de esta línea =-=-=-= Y EL PIE DEL CORREO =_=_=_= Para responder por correo electrónico, escriba debajo de esta línea =_=_=_=
@@leoinput Todo es posible en GLPI, recuerda que el código fuente es consultable, en este caso debes modificar directamente desde los archivos del aplicativo, no existe una opción como tal de glpi donde te permita ajustar esto. Saludos
Hola quiero configurar un correo exchange de mi entidad en GLPI para que genere ticket automático
Hola Carlos, busca el videotutorial que creamos para la configuración de receptores, solo tienes que encontrar la configuración correspondiente a tu exchange pero el proceso es el mismo. Saludos