Se podria hacer un tutorial para explicar en que campo hay que rellenar los datos referentes al link del codigo de los propietarios de los alojamientos? Gracias
Hola. Yo soy intermediaria entre mis clientes de Airbnb y los propietarios de los alojamientos. Mañana tengo una entrada en un alojamiento y el propietario me ha enviado un link con el codigo de su alojamiento. ¿Donde debo poner ese link?. Gracias por su ayuda
Hola Sany. Si tienes nuestro software, si que te podemos ayudar, porque permite la gestión de múltiples alojamientos. Si no tienes software, será complicado, ya que, a priori, necesitas el certificado digital del propietario para acceder y dar de alta los huéspedes. Si llevas varias propiedades, vas a necesitar un software, créeme. Perdona que no te pueda ayudar más.
Nosotros entendemos que únicamente hay que rellenar el parte de viajeros a la llegada y que de la comunicación de la reserva se encarga únicamente Booking. No obstante, como este punto no está expresamente aclarado, hemos remitido una consulta al ministerio a la que todavía NO han contestado (hace ya casi un mes). Cuando tengamos certeza la publicaremos en nuestro canal.
Hola de nuevo. Ya hemos recibo respuesta del ministerio. Y nos confirman que, efectivamente, si una reserva vienen de Airbnb o Booking, ellos son los encargados de comunicar la reserva, el propietario NO tiene obligación de hacerlo. Pero recuerda que la comunicación de los viajeros a la entrada del cliente permanece inalterable y hay que hacerla con todos los huéspedes indepedientemente por donde hayan reservado. Un saludo.
Echa un vistazo a los distintos videos, en ellos contestamos a estas preguntas. Si necesitas las claves para automatizar los procesos y eres cliente de Misterplan, envíanos un correo y te indicamos como hacerlo.
Pregunta tonta.... Si hospedas puntualmente viajeros en una habitación de tu casa sin tener certificado de alojamiento turístico....es compatible con este registro de viajeros? Es que no me queda clara la diferencia si este registro es puramente por seguridad nacional o por recaudar.... Gracias!!
Hola, este es un problema relaccionado con la falta de claridad del decreto y las diferentes normativas de las distintas comunidades autónomas. Te aconsejo que mandes una consulta a ses.normativa@interior.es exponiendo cual es tu caso y si la normativa te afecta realmente. Conforme está redactada el real decreto yo te diría que si, pero tengo dudas y no me atrevería a ser categórico. Suerte!!
Hola! Cuando hago el registro por la sede del sistema de hospedajes del ministerio y me voy a el alta masiva no m sale ningun archivo descargable para enviar, como puedo solucionar esto, llevo 6horas intentandolo!! AYUDA POR FAVOR
Hola Julia. Buenos días. Yo pensé lo mismo que tu, que habría algún archivo tipo excel para subir, pero NO lo hay. Mi sorpresa fue la misma que has tenido tu. Así lo he explicado en mis últimas webinar. En el alta masiva solo existe el protocolo XML para conexión informática. el que utilizamos nosotros para conectar. Sería bueno que pusieran un método más sencillo para propietarios, pero, por ahora no existe. Lo siento.
AYUDA POR FAVOR!! No puedo acceder por clave ,me dio error desde ayer el numero de soporte,lo bloqueo el sistema por varios intentos fallidos ..Aunque no entiento todavia como es posible eso introducir los datos que tengo en el documento y me salta que es eroneo. Desde las 8 de la manaña y nada,otra vez error ,me acerco a la oficina del min.y esta cerrada,que puedo hacer?Esto es un caos
Hola, si estás intentado introducir manualmente el parte de viajeros y tienes problemas para hacerlo, debes ponerlo en conocimiento de los técnicos del ministerio. Escribe a este correo, ses.normativa@interior.es, en indica que es lo que estás haciendo y donde te falla. Ten un poco de paciencia (quizás tarden en contestar), pero es importante que lo hagas y guardes cada uno de estos correos que envías reportando errores, ya que de no hacerlo, ellos no son conscientes y tu no tienes pruebas de haberlo intentado. Como ya sabrás nosotros únicamente conocemos el funcionamiento cuando el envío es automatizado mediante conexión telemática y en los envíos manuales no te podemos ayudar ya que no hemos evaluado el funcionamiento. Muchas suerte.
Las reservas de Booking o otras plataformas vacacionales, la relacion de los clientes antes teniamos que mandar a Hospederias de la Guardia Civil, y ahora tendremos que seguir o Booking hara una anulacion, y una reserva y tambien la entrada de los viajeros a la casa? Por favor espero su respuesta.
Hola Javier, atento al video que saldrá esta próxima semana. Ahí lo explicamos todo en detalle. No obstante, respondiendo a tu pregunta, Booking enviará la reserva y, si existe anulación, también la anulación. Pero la entrada de los viajeros la tendrás que seguir mandando tú desde el alojamiento. Los envíos ya no serán a la guardia civil, si bien no podemos dejar de efectuar estos envíos hasta que no nos indique el gobierno lo contrario. Lo dicho, atento esta semana que viene al video, porque ahí lo explicamos en detalle.
El envío de los viajeros es igual que antes, salvo que hay que enviar algunos datos más. Eso no lo vamos a poder evitar. Booking no hará el envío de viajeros pero si el de comunicación de reserva en el momento que esta se produzca, al que ahora también estaremos obligados.
Hola Donde puedo encontrar la información sobre que no tenemos que enviar datos el ministerio del interior si hospedamos a traves de booking o Airbnb? Gracias
Hola Christian. Hoy por hoy no hay ninguna información oficial al respecto. En nuestro caso, hicimos una consulta al ministerio y, como preveíamos, nos contestaron que efectivamente estas plataforma tienen obligación de enviarlas. Pero no hay información al respecto más allá de lo que te cuento (que nosotros sepamos).
Si, efectivamente, el tratamiento de los viajeros a la entrada en el alojamiento es siempre igual, por parte del propietario. Da igual el origen de la reserva.
Si, puedes hacerlo, pero todo lo que ocurra mientras esté desactivado no se genera ni envía. Por cierto, si lo desactivas, por ejemplo, por la tarde, las colas de envío ya se han producido y cuando lo reactives, esas colas se envían. Es un tema técnico, y, sinceramente, el sistema no está pensado para activarlo y desactivarlo.
Hola David. Hemos tenido un problema con el video y UA-cam ha decidido, sin explicación, eliminarlo. En breve sacaremos otro con todos los detalles. No hemos tenido mucha prisa ya que la entrada en vigor se ha aplazado hasta Enero de 2024. Espero que esté pronto. Gracias por tu pregunta.
Si, efectivamente, no conocemos (o no han habilitado todavía) un método para volver a solicitar las credenciales. Estamos a la espera de que contesten nuestra consultar.
Hola Patricia, aquí te dejo un enlace a la lista completa de videos publicados del parte de viajeros. ua-cam.com/play/PLQAcOLJR9QuKPM45anpTgCD8wRg-wB_7c.html
Apartamento Turístico Montesol. Formulario "papel" registro viajeros cumplimentación huéspedes entrada ¿descarga web Ministerio Interior Cuándo? porque hace tiempo envíe un e-mail a la plataforma pero no he obtenido respuesta...
Hola Judíth, no entiendo tu pregunta. Si lo deseas envíanos un mail a info@misterplan.es detallando tu cuestión y procuraremos ayudarte lo más rápido posible.
Mañana sin falta escríbenos, y enviamos la consulta al ministerio. Es cierto que no hemos visto ninguna fórmula para recuperar las credenciales. Debemos preguntarlo. El servicio todavía tiene algunas deficiencias. Nos consta que todavía siguen desarrollando.
Se podria hacer un tutorial para explicar en que campo hay que rellenar los datos referentes al link del codigo de los propietarios de los alojamientos? Gracias
Hola. Yo soy intermediaria entre mis clientes de Airbnb y los propietarios de los alojamientos. Mañana tengo una entrada en un alojamiento y el propietario me ha enviado un link con el codigo de su alojamiento. ¿Donde debo poner ese link?. Gracias por su ayuda
Hola Sany. Si tienes nuestro software, si que te podemos ayudar, porque permite la gestión de múltiples alojamientos. Si no tienes software, será complicado, ya que, a priori, necesitas el certificado digital del propietario para acceder y dar de alta los huéspedes. Si llevas varias propiedades, vas a necesitar un software, créeme. Perdona que no te pueda ayudar más.
Es cierto que las reservas de Booking, Airbnb no hay que mandar al nuevo sistema
Nosotros entendemos que únicamente hay que rellenar el parte de viajeros a la llegada y que de la comunicación de la reserva se encarga únicamente Booking. No obstante, como este punto no está expresamente aclarado, hemos remitido una consulta al ministerio a la que todavía NO han contestado (hace ya casi un mes). Cuando tengamos certeza la publicaremos en nuestro canal.
Hola de nuevo. Ya hemos recibo respuesta del ministerio. Y nos confirman que, efectivamente, si una reserva vienen de Airbnb o Booking, ellos son los encargados de comunicar la reserva, el propietario NO tiene obligación de hacerlo. Pero recuerda que la comunicación de los viajeros a la entrada del cliente permanece inalterable y hay que hacerla con todos los huéspedes indepedientemente por donde hayan reservado. Un saludo.
Como se genera parte de viajeros ? Ya me di de alta y ahora que ? Y donde se pude claves
Echa un vistazo a los distintos videos, en ellos contestamos a estas preguntas. Si necesitas las claves para automatizar los procesos y eres cliente de Misterplan, envíanos un correo y te indicamos como hacerlo.
Pregunta tonta.... Si hospedas puntualmente viajeros en una habitación de tu casa sin tener certificado de alojamiento turístico....es compatible con este registro de viajeros? Es que no me queda clara la diferencia si este registro es puramente por seguridad nacional o por recaudar.... Gracias!!
Hola, este es un problema relaccionado con la falta de claridad del decreto y las diferentes normativas de las distintas comunidades autónomas. Te aconsejo que mandes una consulta a ses.normativa@interior.es exponiendo cual es tu caso y si la normativa te afecta realmente. Conforme está redactada el real decreto yo te diría que si, pero tengo dudas y no me atrevería a ser categórico. Suerte!!
Hola! Cuando hago el registro por la sede del sistema de hospedajes del ministerio y me voy a el alta masiva no m sale ningun archivo descargable para enviar, como puedo solucionar esto, llevo 6horas intentandolo!! AYUDA POR FAVOR
Hola Julia. Buenos días. Yo pensé lo mismo que tu, que habría algún archivo tipo excel para subir, pero NO lo hay. Mi sorpresa fue la misma que has tenido tu. Así lo he explicado en mis últimas webinar. En el alta masiva solo existe el protocolo XML para conexión informática. el que utilizamos nosotros para conectar. Sería bueno que pusieran un método más sencillo para propietarios, pero, por ahora no existe. Lo siento.
AYUDA POR FAVOR!! No puedo acceder por clave ,me dio error desde ayer el numero de soporte,lo bloqueo el sistema por varios intentos fallidos ..Aunque no entiento todavia como es posible eso introducir los datos que tengo en el documento y me salta que es eroneo. Desde las 8 de la manaña y nada,otra vez error ,me acerco a la oficina del min.y esta cerrada,que puedo hacer?Esto es un caos
Hola, si estás intentado introducir manualmente el parte de viajeros y tienes problemas para hacerlo, debes ponerlo en conocimiento de los técnicos del ministerio. Escribe a este correo, ses.normativa@interior.es, en indica que es lo que estás haciendo y donde te falla. Ten un poco de paciencia (quizás tarden en contestar), pero es importante que lo hagas y guardes cada uno de estos correos que envías reportando errores, ya que de no hacerlo, ellos no son conscientes y tu no tienes pruebas de haberlo intentado. Como ya sabrás nosotros únicamente conocemos el funcionamiento cuando el envío es automatizado mediante conexión telemática y en los envíos manuales no te podemos ayudar ya que no hemos evaluado el funcionamiento. Muchas suerte.
Las reservas de Booking o otras plataformas vacacionales, la relacion de los clientes antes teniamos que mandar a Hospederias de la Guardia Civil, y ahora tendremos que seguir o Booking hara una anulacion, y una reserva y tambien la entrada de los viajeros a la casa? Por favor espero su respuesta.
Hola Javier, atento al video que saldrá esta próxima semana. Ahí lo explicamos todo en detalle. No obstante, respondiendo a tu pregunta, Booking enviará la reserva y, si existe anulación, también la anulación. Pero la entrada de los viajeros la tendrás que seguir mandando tú desde el alojamiento. Los envíos ya no serán a la guardia civil, si bien no podemos dejar de efectuar estos envíos hasta que no nos indique el gobierno lo contrario. Lo dicho, atento esta semana que viene al video, porque ahí lo explicamos en detalle.
Con misterplan es muy sencillo. Basta asignar el idioma al cliente y todas sus comunicaciones se enviarán en ese idioma.
El envío de los viajeros es igual que antes, salvo que hay que enviar algunos datos más. Eso no lo vamos a poder evitar. Booking no hará el envío de viajeros pero si el de comunicación de reserva en el momento que esta se produzca, al que ahora también estaremos obligados.
Hola
Donde puedo encontrar la información sobre que no tenemos que enviar datos el ministerio del interior si hospedamos a traves de booking o Airbnb?
Gracias
Hola Christian. Hoy por hoy no hay ninguna información oficial al respecto. En nuestro caso, hicimos una consulta al ministerio y, como preveíamos, nos contestaron que efectivamente estas plataforma tienen obligación de enviarlas. Pero no hay información al respecto más allá de lo que te cuento (que nosotros sepamos).
@@MisterPlanSistemasdeReservas muchas gracias.
Pero si que tenemos que reportarlo a la llegada de los huéspedes verdad?
Si, efectivamente, el tratamiento de los viajeros a la entrada en el alojamiento es siempre igual, por parte del propietario. Da igual el origen de la reserva.
Hola, puedo activarlo y desactivar el envío de comunicaciones por servicio web cuando quiera?
Si, puedes hacerlo, pero todo lo que ocurra mientras esté desactivado no se genera ni envía. Por cierto, si lo desactivas, por ejemplo, por la tarde, las colas de envío ya se han producido y cuando lo reactives, esas colas se envían. Es un tema técnico, y, sinceramente, el sistema no está pensado para activarlo y desactivarlo.
Cual es el siguiente video?
Hola David. Hemos tenido un problema con el video y UA-cam ha decidido, sin explicación, eliminarlo. En breve sacaremos otro con todos los detalles. No hemos tenido mucha prisa ya que la entrada en vigor se ha aplazado hasta Enero de 2024. Espero que esté pronto. Gracias por tu pregunta.
al igual que en los comentarios que estoy leyendo, he seguido el procedimiento, pero no me llega el mail con las credenciales. Un saludo
Si, efectivamente, no conocemos (o no han habilitado todavía) un método para volver a solicitar las credenciales. Estamos a la espera de que contesten nuestra consultar.
Hola me gustaría saber cómo puedo enviar el parte viajeros traducido a cualquier idioma para que el huésped lo pueda rellenar
Con misterplan es muy sencillo. Basta asignar el idioma al cliente y todas sus comunicaciones se enviarán en ese idioma.
Cómo encuentro el siguiente vídeo? No lo veo por ningún lado. Gracias
Hola Patricia, aquí te dejo un enlace a la lista completa de videos publicados del parte de viajeros. ua-cam.com/play/PLQAcOLJR9QuKPM45anpTgCD8wRg-wB_7c.html
Apartamento Turístico Montesol. Formulario "papel" registro viajeros cumplimentación huéspedes entrada ¿descarga web Ministerio Interior Cuándo? porque hace tiempo envíe un e-mail a la plataforma pero no he obtenido respuesta...
Hola Judíth, no entiendo tu pregunta. Si lo deseas envíanos un mail a info@misterplan.es detallando tu cuestión y procuraremos ayudarte lo más rápido posible.
@@MisterPlanSistemasdeReservas ¡Gracias! E-mail enviado
No me llega el mail. Hay otra manera de recuperar las credenciales para el envío automático?
Mañana sin falta escríbenos, y enviamos la consulta al ministerio. Es cierto que no hemos visto ninguna fórmula para recuperar las credenciales. Debemos preguntarlo. El servicio todavía tiene algunas deficiencias. Nos consta que todavía siguen desarrollando.
A mi tampoco me llega el mail con las credenciales.
Ya hemos remitido consulta al ministerio. Tenemos que esperar contestación. Os mantendremos informados
no encuentro el codigo de establecimiento
Por favor, ponte en contacto con Misterplan (info@misterplan.es) y te enviaremos información para que puedas localizarlo.