Відео

Debes conseguir la firma de los huéspedes al registrarlos o bien mediante un software que permita firmar en el dispositivo o bien recogiendo la firma mediante un formulario impreso y, con posterioridad escanearlo (o hacer foto con el móvil) para dejarlo almacenado. Misterplan hace puede hacer todo este trabajo por tí.

Entiendo, el formulario podría crearlo yo con los datos que aporto en el ministerio, correcto?

Hola de nuevo Beatriz, En la normativa no se adjunta ningún formulario especifico, pero si se indica que los registros deben ser firmados por todas aquellas personas mayores de 14 años, por tanto entendemos que una hoja firmada por el cliente, donde aparezcan todos sus datos, reserva a la que pertenece y la fecha de entrada debería ser perfectamente válida (ademas de su correspondiente comunicación al ministerio).

En esto no te puedo ayudar. Nos consta que ya hay preparadas demandas para enviar a Europa. Y, efectivamente, los empresarios se encuentran en una encrucijada. Nosotros en la webinar y nuestros videos hemos indicado cuales son los datos mínimos (solo los obligatorios) que deben enviarse para que no den error los envíos, y nuestros propietarios serán los que efectivamente envíen hasta que todo se aclare. También es cierto que, según comentan fuentes de la CEOE, el gobierno se ha comprometido a reducir los datos exigidos en primera instancia, y por ello, se está esperando la publicación de un nuevo reglamento al respecto. Pero esto no será seguro hasta que no se produzca esa publicación. En fin, esperemos que todo esto se simplifique.

Hay que comunicar la cancelación. A través del software todo eso se hace de forma automática.

Hola Cesar, ya existe servicio de lectura de DNI y pasaportes, pero únicamente leen los datos básicos (nosotros tenemos uno propio y conectamos con varios servicios para que podáis elegir el que queráis). Si lo que deseas es cargar también la dirección debes saber que actualmente estamos desarrollando una conexión con un lector que incluye también la dirección y que será perfecto para utilizar en recepción, pero no estará disponible hasta dentro de 2-3 meses.

la nueva ficha, deberá contener todos los datos del cliente, incluyendo la dirección, mail o teléfono y el parentesco si se tratara de un menor de edad.

​@@MisterPlanSistemasdeReservas pero esa plantilla, tenemos que hacerla nosotros mismos? O podemos descargarla nada más registrarles a ellos en la página del ministerio?

Si, por supuesto, cuando el cliente rellena el municipio en el autocheckin (si es residente en España) se añade automáticamente provincia y código postal.

Si, por supuesto. En el mismo enlace donde das de alta tu alojamiento, tienes una opción tanto para comunicar la reserva como para enviar el parte con los datos de todos los viajeros.

Hola Nelson, Misterplan es PMS, motor y channel manager en una sola herramienta. Toda la gestion de venta, cobro, facturación y comercialización se puede hacer, por supuesto.

Aparecerá cuando actives tu alojamiento. Si no sabes como hacerlo, envía un correo a info@misterplan.es y te enviarán información para que lo puedas hacer sobre la marcha.

No, no tenéis que hacer nada. Todos los envíos son automáticos. Únicamente te propone correcciones sobre los que no ha podido enviar por que los datos facilitados son erróneos o insuficientes.

El envío se hace a SES.Hospedajes, es todo un proceso, quizás deberías asesorarte bien. Un saludo

@nqn40_illustrator_ar31 gracias por la respuesta.,es que menciona que los viajeros que viene de Booking etc no hay que comunicarlos.

A partir del 2 de diciembre deberás registrarlos en la sede electrónica del ministerio del interior. Hasta entonces debes registrarlos en la policía.

Según alguna información que nos han llegado, parece que ciertos sectores tienen preparada denuncias que harán llegar a Europa cuando se produzca la entrada en vigor definitiva. Veremos como acaba todo.

Debes seguir enviando los partes a la policía el tiempo que quede. De lo anterior yo no se si es bueno ni siquiera comentarlo. Aunque has obrado de buena fe, la administración para estas cosas suele ser implacable.

@MisterPlanSistemasdeReservas muchas gracias

Gracias a tí, Alejandro

Muchas gracias a tí, Blanca, por tu comentario.

Hasta que entre en vigor basta con darse de alta. No hace falta comunicar nada.

Recuerda que hasta que entre en vigor el envío al ministerio, debes seguir enviando a la guardia civil, o sea, por lo menos hasta el 2 de diciembre (a no ser que lo retrasen)

Si, por supuesto, y sincronizado con el autocheckin. Realmente lo tenemos desarrollado desde hace bastantes meses y ya tenemos muchos de nuestros propietarios funcionando y enviando ambos envíos (valga la redundancia).

Gracias a tí por el comentario

Gracias por tu apoyo. Intentaremos seguir así.

Efectivamente, sería muy de agradecer que fueran más resolutivos e hicieran un esfuerzo de divulgación bastante mejor.

Hola Elena, mira en la descripción, te he dejado un video donde puedes ver como se da de alta un alojamiento paso a paso. Suerte

Hola Priscila. Me dices que ya te has registrado en la sede electrónica (sede.mir.gob.es/opencms/export/sites/default/es/inicio/). Si vuelves en ese mismo enlace y marcas de nuevo sobre "hospedajes y alquier de vehículos" con tu certificado digital.... verás una nueva opción justo debajo de la que te sirvió para hacer el registro denominada "Acceso a la consulta y envío de comunicaciones de actividades de hospedajes".... ese es el lugar para hacer las comunicaciones. Tanto la comunicación de reserva como el parte de viajeros. Mucha suerte.

Hola Marit, te voy a dar un correo para que consultes. ses.hospedajes@interior.es. Ten paciencia porque tardan en contestar. Además, otros propietarios nos han reportado muchos errores de la web (lamentable tratándose de la administración). No obstante, recuerda que hasta el día 2 de diciembre debes seguir enviando el parte de viajeros a la Guardia Civil o al cuerpo de seguridad que corresponda si estás en Pais Vasco o Cataluña. No obstante te voy a dejar un enlace a una webinar que hicimos donde se repite parte de lo que has visto en este video y se resuelven dudas. No se si te resultará útil, Echale un vistazo. ua-cam.com/users/liveNKgZw5231s8?feature=share

@@MisterPlanSistemasdeReservas si he ingresado pero lamentablemente no puedo seguir, no me da la opción de registrar ningun inmueble. Se queda bloqueado. Provare enviar un email. Igualmente si alguien está por Alicante ,trabaja en esto y sepa cómo introducir y manejar estás web , será un placer 🥰.

Hola Alfonso. Te respondo fácil. Primero, date de alta ya, el hecho de darte de alta no significa que comiences a enviar información hasta el 2 de diciembre, pero ese trámite ya lo tienes hecho, Utiliza este video para darte de alga ua-cam.com/video/KC1UkwjWJ3k/v-deo.html . A la segunda cuestión, si, efectivamente, todos están el el mismo caso que tu hotel. Nadie va a realizar la comunicación de aquellas reservas que se hayan efectuado antes del 2 de diciembre (y, por lógica, no debe ser obligatorio. Nosotros, en nuestro software, pero solo por prudencia, hemos preguntado al ministerio esta cuestión y, de no recibir respuesta o de recibir una respuesta confusa, enviaremos de forma automática la comunicación de reservas justo antes de enviar el parte de viajeros. Pero, repito, no creo que esto sea obligatorio, no tendía sentido. Las que no se han enviado anterior al 2 de diciembre, no deberían tener que enviarse. Espero haber resuelto tus dudas, Alfonso. Recibe un cordial saludo.

Nosotros entendemos que únicamente hay que rellenar el parte de viajeros a la llegada y que de la comunicación de la reserva se encarga únicamente Booking. No obstante, como este punto no está expresamente aclarado, hemos remitido una consulta al ministerio a la que todavía NO han contestado (hace ya casi un mes). Cuando tengamos certeza la publicaremos en nuestro canal.

Hola de nuevo. Ya hemos recibo respuesta del ministerio. Y nos confirman que, efectivamente, si una reserva vienen de Airbnb o Booking, ellos son los encargados de comunicar la reserva, el propietario NO tiene obligación de hacerlo. Pero recuerda que la comunicación de los viajeros a la entrada del cliente permanece inalterable y hay que hacerla con todos los huéspedes indepedientemente por donde hayan reservado. Un saludo.

No conocemos a ningún proveedor que pueda ofreceros este servicio. Pero voy a intentar ayudarte. Lo primero es sacar el certificado digital. Si no lo tenéis, siguro que vuestra asesoría os puede ayudar a conseguirlo. Una vez hecho esto, ya es muy sencillo. Te dejo aquí un video (ua-cam.com/video/KC1UkwjWJ3k/v-deo.html) donde nos indica paso a paso como dar de alta el alojamiento en la web del ministerio con un caso real. Si tenéis dificultades en este punto, hablad con vuestra gestoría, seguro que ellos os lo pueden hacer sin problema.

En absoluto, es totalmente real (¿ilegal?, pues muy probablemente, pero esto va para largo). Hace poco salió la noticia en Telecinco. Creo que no quieren darle ninguna publicidad ya que tiene a todo el sector en contra.

Hola Xavi. De todos estos datos solo hay uno que no figura como obligatorio, el código del municipio, pero si deberá indicar el resto de datos.

te estan a punto de quitar tus derechos de decir donde estas y con quien estas y a ti te preocupa la fiestita sopresa...? por descerebrados como tu el gobierno esta haciendo esta scosas

No te puedo confirmar lo de Cataluña y Pais Vasco, solo se que ellos no tiene que adaptarse a esta normativa de la misma forma. Entiendo que seguirán utilizando el mismo sistema (añadiendo los nuevos datos) y que los gobiernos autonómicos se encargarán de enviarlo al ministerio (pero no deja de ser solo una suposición). Respecto a tu segunda pregunta, si, efectivamente, vamos a solicitar y enviar únicamente los datos que piden como obligatorios en el documento técnico.

Las patronales hoteleras si que se están movilizando y presionando al gobierno (y mucho), pero me temo que esto puede no ser suficiente.

Hola Ana, gracias por tu cuestión. En el ejemplo del video yo rellené un complejo con varios apartamentos. Se trataba de un solo registro. Entiendo que tendrás que hacer más de un registros cuando se trate de alojamientos totalmente independientes con registro independiente. Te dejo aqui el video. ua-cam.com/video/KC1UkwjWJ3k/v-deo.html

Hola Javier. Entiendo que puede resultar un poco confuso. Las obligaciones son dos totalmente diferenciada. El registro de los datos y la comunicación al ministerio. Por una parte, el propietario debe registrar a los huéspedes solicitando datos y firma (a los mayores de 14 años) y por otro el propietario tiene la obligación de comunicarlo al ministerio. En este último caso, basta indicar los datos de los viajeros, sin necesidad de adjuntar el registro (y por tanto, sin necesidad de adjuntar la firma). Los No profesionales tienen la obligación únicamente de comunicar estos datos al ministerio. Pero, en cambio, aquellos que sean profesionales deben además registrar a los viajeros con una hoja de registro (digital), con su firma correspondiente y almacenarlo durante tres años de forma digital. Disculpa el haberme extendido Javier, espero haberme explicado con claridad.

@@MisterPlanSistemasdeReservas madre mía, que rapidez, aclarado perfectamente. Me queda claro que al NO ser profesional NO tengo la necesidad de conseguir las firmas de los huéspedes ya que la ley no me obliga a registrar a los clientes ni a guardar dicho registro durante 3 años.

No obstante, no dejes de confirmar la consideración de profesional o no. Recuerda que no viene reflejado en la normativa (no definen quien es o no profesional) y solo tu comunidad autónoma puede aclarar este punto. Da un poco de rabia que no sean más concretos en estos puntos. Suerte.

@@MisterPlanSistemasdeReservas El día que saqué la licencia VT hablé con la Seguridad Social entre otros y me comentaron que de NO cumplirse algunos requisitos (ofrecer servicio comida, recepción , prensa, etc...), no se trataba de una actividad profesional, sino de un alquiler como bien puede ser uno cualquiera de larga estancia y el cual tributa por Rendimiento inmobiliario y NO por actividades económicas ( que es por donde facturan los profesionales), eso creo que no habrá cambiado en absoluto en la nueva ley

Gracias por tu comentario Javier. No obstante, por eso mismo, en otras comunidades te obligan a darte de alta como autónomo. El que no esté unificada la legislación, en ocasiones, nos lo pone un poco difícil. Me guardaré tu comentario para la próxima consulta que haga. No obstante, no confío mucho en obtener una aclaración. Ya he mandado un montón al ministerio y no me han contestado ninguna. Persistiremos. Gracias de nuevo.

Hola María. Si, en tu caso es pertinente hacer una consulta. No obstante, ármate de paciencia, no suelen contestar rápido. Ahí va el mail. ses.hospedajes@interior.es

Acabo de leer que hay un nuevo aplazamiento hasta el 2 de diciembre 🙏

Si, efectivamente. Aunque las asociaciones siguen presionando para que se elimine o se cambie la normativa para que sea un poco más llevadera. Vamos a ver como evoluciona todo.

Acaba de aplazarse nuevamente. Creo Lorenzo, que ahora sería un buen momento, dado que tenemos hasta el 2 de diciembre, para hacer la consulta al Ministerio. Yo interpreto que en el caso que comentas solo tienes que hacer el envío del registro de viajeros. Pero, visto lo visto, no me atrevería a ser categórico. Me ofrece muy poca confianza esta administración.

@@MisterPlanSistemasdeReservas Ok, gracias.

Hola Javier. Aquí tengo una duda, porque las obligaciones son ligeramente menores si tu actividad es NO profesional, ya que, en este caso, no estarás obligado a guardar los registros durante 3 años, solo tendrás que comunicarlo. Por tanto, es importante que preguntes en tú comunidad si tu actividad se considera Profesional o No profesional. Por lo que dices es muy probable que sea este último caso, pero como no especifican el concepto en la normativa, no me atrevo a sugerirte ni una cosa ni la otra.

Hola, para cuestiones técnicas utiliza nuestro número o correo de contacto. Desde allí te solucionarán seguro. Gracias por el mensaje.

Se puede configurar de las dos formas. O bien, para que se envíe automáticamente cuando se introduzca, o bien para que no se envíe cuando se introduzca sino cuando tu marque un botón indicando que ya está confirmada.

@@MisterPlanSistemasdeReservas ¡Muchas gracias por tu respuesta y por el vídeo!

Mejor no demos ideas, que puede que se cumplan. Gracias por el comentario.

Hola Jorge. Nuestro sistema dispone de motor de reservas, channel manager propio (todo sincronizado) y gestor de limpieza. No dudes en solicitar una demostración si quieres conocerlo con mayor detalle (en ella te podrán aclarar cualquier pregunta).

Hola Patricia, aquí te dejo un enlace a la lista completa de videos publicados del parte de viajeros. ua-cam.com/play/PLQAcOLJR9QuKPM45anpTgCD8wRg-wB_7c.html

Hola Wendy. La única condición para poder vender paquetes es que seas agencia de viaje. También puedes vender paquetes con alojamientos y actividades si ambas cosas las desarrollas tu misma y no las tienes que subcontratar a un tercero.

Muchas gracias por la aclaración. Espero que sea de utilidad para aquellos que visualizan los videos.