Владимир спасибо за видео очень помогло. У меня приключилась такая ситуация, 3 месяца назад купил винтоверт в онлайн магазине "все инструменты" часто там делаю заказы по работе и все было хорошо до этого момента. Винтоверт сломался, я пришёл в пункт выдачи он же де-факто магазин, мол так и так сломался они мне сдай в сервис по гарантии я думаю ну ладно парней давно знаю не буду никому создавать проблем, сдал отремонтировали. И спустя две недели после ремонта он опять сломался))) я в магазин им говорю обмениваете на новый по гарантии они мне опять в сервис иди я пишу притензию, они мне мол инструмент на диагностику надо тогда я говорю что я не против но в моем присутствии на что получаю ответ что у нас тут пункт выдачи и они не проводят такие процедуры на что я им ответил что это их проблемы и что они лишили меня моего законного права как потребителя. Притензию приняли сижу жду ответ )))
Ваши действия являются эффективными! Вы всегда можете напомнить сотрудникам магазина, что потребитель должен не "сдавать", а "представлять" товар на экспертизу (ст.18, п.5)
а я не могу найти ответ на свой вопрос... Вот как правильно сдать видеокарту (которая является ТСТ) через пол года после покупки? Т.е. отправят в гарантийный отдел, а там вот конкретно что надо заставить сотрудника написать в акте приёмки? Если я верно понимаю, то нужно требовать, чтобы прописывали "нет видимых физических повреждений", "пломбы на месте", ... или что-то ещё нужно? А то есть случаи, я слышал, когда люди сдают товар идеальный внешне, а потом сотрудники сами портят уже после сдачи, и говорят, типа "вы сдали товар с физическими повреждениями". Т.е. это получается, что повреждения надо фиксировать при сдаче товара в сервисник???
1. Видеокарта не является технически сложным товаром 2. В России не действует система "прецедентов" - это законодательство других стран 3. На 10 случаев, где суд решил, что видеокарта - это технически сложный товар есть 990 случаев, где суд решил, что видеокарта не является технически сложным товаром
Владимир, подскажите пенсионерке как действовать. Сегодня понесла в магазин электрочайник, купленный в конце декабря 2021 года (7 месяцев назад) перестала работать клавиша вкл/выкл. Отказали, так как на кассовом чеке от руки написана гарантия магазина 2 недели! Посоветовали мне самой ехать в сервисный центр в Москву, а это 100 км !!! Я уже думала когда поехать, но попались ваши видео. Подскажите? Спасибо вам
1. Самый простой и эффективный способ - это написать претензию в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Владимир спасибо за видео очень помогло. У меня приключилась такая ситуация, 3 месяца назад купил винтоверт в онлайн магазине "все инструменты" часто там делаю заказы по работе и все было хорошо до этого момента. Винтоверт сломался, я пришёл в пункт выдачи он же де-факто магазин, мол так и так сломался они мне сдай в сервис по гарантии я думаю ну ладно парней давно знаю не буду никому создавать проблем, сдал отремонтировали. И спустя две недели после ремонта он опять сломался))) я в магазин им говорю обмениваете на новый по гарантии они мне опять в сервис иди я пишу притензию, они мне мол инструмент на диагностику надо тогда я говорю что я не против но в моем присутствии на что получаю ответ что у нас тут пункт выдачи и они не проводят такие процедуры на что я им ответил что это их проблемы и что они лишили меня моего законного права как потребителя. Притензию приняли сижу жду ответ )))
Ваши действия являются эффективными! Вы всегда можете напомнить сотрудникам магазина, что потребитель должен не "сдавать", а "представлять" товар на экспертизу (ст.18, п.5)
Спасибо за полезные, жизненные советы!
🙏💯👍
а я не могу найти ответ на свой вопрос... Вот как правильно сдать видеокарту (которая является ТСТ) через пол года после покупки? Т.е. отправят в гарантийный отдел, а там вот конкретно что надо заставить сотрудника написать в акте приёмки? Если я верно понимаю, то нужно требовать, чтобы прописывали "нет видимых физических повреждений", "пломбы на месте", ... или что-то ещё нужно?
А то есть случаи, я слышал, когда люди сдают товар идеальный внешне, а потом сотрудники сами портят уже после сдачи, и говорят, типа "вы сдали товар с физическими повреждениями". Т.е. это получается, что повреждения надо фиксировать при сдаче товара в сервисник???
Видеокарта не является ТСТ
@@mr.witcher3210 является, есть прецеденты в суде, где суд это определил. так что обратное не доказать
@@Lo9en, странно это. Системный блок, монитор, ноутбук, смартфон чётко прописаны, а про видеокарты ни слова нет. Почему интересно суд так решил
Верно!
1. Видеокарта не является технически сложным товаром
2. В России не действует система "прецедентов" - это законодательство других стран
3. На 10 случаев, где суд решил, что видеокарта - это технически сложный товар есть 990 случаев, где суд решил, что видеокарта не является технически сложным товаром
Владимир, подскажите пенсионерке как действовать. Сегодня понесла в магазин электрочайник, купленный в конце декабря 2021 года (7 месяцев назад) перестала работать клавиша вкл/выкл. Отказали, так как на кассовом чеке от руки написана гарантия магазина 2 недели! Посоветовали мне самой ехать в сервисный центр в Москву, а это 100 км !!! Я уже думала когда поехать, но попались ваши видео. Подскажите? Спасибо вам
1. Самый простой и эффективный способ - это написать претензию в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html