Права потребителей, как вернуть товар
Вставка
- Опубліковано 8 січ 2019
- Мой сайт для платных юридических услуг odessa-urist.od.ua/state
Адвокат: Никифорчук Тарас Валерьевич
тел. +38(048)-787-43-76; +38(063)-618-60-35; +38(098)-287-35-19
E-mail: odessa-urist@ukr.net
Skype: taras198526
Права потребителей как вернуть товар.
Есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-то причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты или есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.
Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ (чек), выданный потребителю при покупке (ст. 9 Закона «О защите прав потребителей»). При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные (безналичные) деньги, так и в кредит.
Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав. Поэтому подробнее расскажем о процедуре и нюансы возврата товара, который не подошел покупателю.
Товары, которые не подлежат обмену и возврату.
Государство защищает интересы всех своих граждан, поэтому, чтобы не нарушать права других потребителей, которые приобретут возвращен кем-либо товар, Кабмином утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Итак, вернуть продукцию в магазин и получить обратно свои деньги можно далеко не всех группы товаров.
В список «невозврата» попали все продовольственные товары (еда, напитки, алкоголь, детское питание, табачные изделия), лекарства, медицинские инструменты, приборы и аппараты, предметы санитарной гигиены. Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее.
Порядок обмена / возврата товара
Согласно закону, покупатель в течение двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить приобретенный им товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.
Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель имеет право:
купить любой другой товар из ассортимента магазина (с пересчетом стоимости;
обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;
вернуть изделие и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного продукции.
Как вернуть бытовую технику и электронику
Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной (холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита) имеет ряд особенностей. В частности, если при доставке товара вы поняли, что он вам не подходит (не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты) можно от него отказаться. Однако за доставку техники придется заплатить.
К товарам которые не подлежат обмену или возврату относятся:
1. Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы сангигиены.
4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
5. корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Перо-пуховые изделия.
8. Детские игрушки мягкие.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Помазки для бритья.
14. Гребни и щетки массажные.
15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
16. Скрипичные подбородок.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. тюлегардинные и кружевные полотна.
20. ковровые изделия метражные.
21. Белье нательное.
22. Постельное белье.
23. Чулочно-носочные изделия.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. Д.).
30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органического происхождения и полудрагоценных камней.
Хотите получить консультацию юриста (адвоката), права потребителей как вернуть товар, смотрите мое видео.
#тарасюрист #юристодесса #адвокат #юрист #одессаюрист #консультацияюриста #юристонлайн
Я не юрист, но даже я знаю, что в случае утери чека товар всё равно можно вернуть. Чеки восстанавливаются менеджером, достаточно указать день и примерное время покупки, не раз так возвращала
Они имеют право не предоставлятьдоступ к базе. И дальше - по решению суда
а если этикетку с товара уже оторвала а платье не подошло
Это уже лояльность магазина. А так они имеют право отказать
А если есть чек но нет этикетки можно вернуть куртку ?
@@user-hi5sw1ll3l у меня та же проблема что ты сделал
Тарас,ёлочка красивая и очень нужная тема! Спасибо за Ваш труд!
Полезная информация.Благодорочка вам.
Я вернул искусственную елку после Нового года. Это нормально?
Главное что получилось
@@Taras_Lawyer неожиданно)
Таки да - это нормально
елочка была таки кошерной???:))))))))))))))))))))))))
😂👌🏿
ЖИРНЫЙ лайк за обстановку))
Молодец,Тарас! Уже посмотрев начало ставлю лайк за позитив и юмор:-)))) и уже потом досматриваю)
Спасибо
А как понять что товар бракованный если не начать его использовать?
У разных товаров есть множество параметров, которые невозможно оценить, не используя их. К сожалению, наш ущербный закон это не предусматривает. Он больше работает на продавца, чем на покупателя.
Тарас, большое вам спасибо за то, что вы делаете))) Очень информативно и по сути)) Хотел бы вам подкинуть пару идей для видео:1- объясните подробно про протоколы, заявления(самые часто встречаемые в жизни), как они должны заполнятся, ошибки в заполнении(желательно с примерами)... И вторая идея-какие статьи должен знать каждый водитель и гражданин Украины, которые помогут ему в жизни... Большое спасибо))
Завещания, доверенности, их частые ошибки.
Увы,но многие магазины не соблюдают эти законы..
За инфу 👍!!!
Это точно, судиться с ним себе дороже.
@@Taras_Lawyer проигрывает тот кто останавливается отстаивать свое право!
Нагло и жёстко действуйте. Как правило не хотят возится и отдают деньги. Попросите Тараса.
@@demirrus Мы не в 90х живём. Есть закон. А вдруг прокатит? Не выйдет.
Их
Здравствуйте! По ёлочке красиво! По ссылке круто! Спасибо! Удачи!
Лайк! Тарас, пожалуйста, сделайте репортаж на тему гарантийного сервисного обслуживания.
а именно, в ситуации когда продавец электроники давший гарантийный срок 3года. при помощи общей формулировки: использование стороннего программного обеспечения. отказывается выполнять гарантийное обслуживание. речь не идет об использовании пиратского софта, например не лицензионного Виндовс. а использовался софт на базе Линукс, который изначально разработан как общедоступное и не требующее лицензирования программное обеспечение. непосредственно в гарантийном талоне, в перечне условий/требований для гарантийки, вообще не идет речь о софте или каком либо программном обеспечении. все требования вращаются вокруг сохранности пломб, отсутствия повреждений и воздействия повлекших за собой порчу товара.
Давайте видео про покупку земельных участков кто за ставте лайк
Сделайте видео о покупке товара в рассрочку! Что делать на каких условиях покупать и большая ли на самом деле переплата
@@user-jw8gu7kj1s скажите ,как мне быть я купила в новой лин и плиту инукцийну она у меня не роботает я вернула ее обратно прошло 15 дней а результат 0 отвечают ждите сколько ждать ище я сижу голодная не начем готовить как мне поступить
Здравствуйте. Моя история такая. Купил в магазине новый дисплей для телефона (старый требовал замены). Дали чек, сказали гарантия, все дела. Дома, вынув дисплей из упаковки и подсоединив к телефону (без монтажа, просто подключил к разъёму, чтобы убедиться, что всё работает, перед тем, как клеить), обнаружил, что изображение на дисплее с дефектами (полосы, муар). И тачскрин абсолютно не работает (не реагирует на прикосновение пальцев). На следующий день с телефоном и чеком отнёс дисплей в магазин. Вот, посмотрите. Продавец повертел в руках и указывая на труднодоступное место (под неснятой защитной плёнкой) говорит - вот там в глубине вижу микроскол у стекла. Всё, с таким повреждением мы не принимаем. Подождите, говорю я, если у этого экрана есть какие-то сколы, то это значит таким он мне и был продан. Я ведь не монтировал экран на телефон и даже защитную плёнку не снимал. Нет, говорит продавец, у нас товар всегда продаётся целым. Ничего не знаем. Но ведь даже если не брать во внимание причину скола, сам экран (тачскрин) не рабочий. На него этот дефект технически не может иметь влияния! Это означает, что вы (в любом случае) продали мне не рабочий девайс! Продавец нехотя соглашается, что мол, да, это не снимает вопрос - почему функции экрана не работают... но мы вам его не поменяем (и денег не вернём), потому, что на стекле есть микроскол. До свидания. И вот, моё слово, против слова продавца: они отрицают свою причастность к сколу, а я уверен в своей непричастности. Но "хозяева ситуации" они. Мои деньги у них. Что делать? Куда обращаться?
Здравствуйте ! Могу ли я вернуть ортопедические б/у ортопедические стельки . В результате носки у которых был выявлены явный брак, а именно разорвалась стелька в районе пятки.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста!
Суть вопроса-я купил наушники в магазине 9 числа ,сейчас 19 число .
Так вот купил наушники сначала все вроде нормально работало но сегодня еду на работу слушаю музыку ,и начали хрепеть оба наушника ...
Есть все документы коробка ,чек итд...
Так же ещо не прошло 14 дней есть гарантийный талон.
Так вот могу ли я сделать возврат и забрать деньги ?или обменять сразу на другие?
Кроме хрипа больше повреждений вообще нет,
Если сложно Вернуть
Как правильней обратится с возвратом к продавцу?
Не ленюсь и ставлю лайки, и всем советую. Поскольку человек рассказывает то, что нам лень читать.
Доброго дня. Скажіть будь-ласка чи можу я відмовитись отримати товар що прийшов на відділення нової пошти наложним платежем. Це крем який я замовив, але після консультації з лікарем вияснив його неефективність. З магазину через СМС лякають судом та статтями цивільного кодексу 689 та 690? А телефон не підіймають.
Здравствуйте. Если при возврате любой неисправной электроники не осталось идущей с ней документации (вроде инструкций и т.д.) это большая проблема?
Тарас Юрист, подскажите пожалуйста, вот я месяц назад купил в фокстроте павер банк, и вот он через месяц у меня поломался, перестал заряжать телефон и сам перестал заряжаться если быть кратко он умер, я могу вернуть им товар и забрать свои деньги, либо они мне будут ремонтировать,а если я теперь не уверен в этом товаре они мне вернут деньги или нет? Или возврат уже не возможно сделать????
Можно но ли я вернуть по тем или иным причинам logic compact, это под система по типу электронной сигареты, покупал 2 дня назад ?
Можно ли вернуть колонку, если я использовал его 4 дня после покупки, и он мне не понравился?
Скажите диван по гарантии кто до магазина должен доставить? Магазин или человек купивший диван?
Здравствуйте) а подскажите пожалуйста купил лампочки для люстры, не сохранил чек и коробочки через 2 месяца они сгорели.
Тарас, спасибо большое за информацию! Однозначно 👍. 🎄👌
Подскажите пожалуйста,что мне делать если я отдавал динамики на гарантийный ремонт,один из динамиков был бракованый,а после ремонта когда я их забрал уже оба динамика были не исправны?
был куплен матрас (формально, по документам) договорились о доставки только через 2,5 месяца, т.е. матрас находится в магазине, имею ли я и на основании чего вернуть всю сумму за данный матрас?
ведь я его ещё не забрал с магазина, т.е. им не пользовались.
Підкажіть будь-ласка, при виготовленні меблів замовником була вказана матова поверхня, а наразі отримали лак. Як бути в такому випадку? Меблі вже зібрали . Дякую
Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я вернуть наушники ? Купил сегодня и узнал что именно у этой модели нет поддержки в приложении этой фирмы
Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть сумку обратно в магазин купленную через три дня которая не подошла мне по размеру, я мерила её в магазине на куртку, а когда сняла дома куртку и я её одела на платье и одела на летний сарафан то она оказалась большая по габаритам, что делать? Подскажите пожалуйста, заранее спасибо?
Добрый день. Насколько я знаю товары б/у также не подлежат возврату. Подскажите, изменилось ли законодательство в этом направлении товаров. Заранее спасибо.
Тарас, добрый день. Вы говорите что доставка крупнргабаритного товара это забота покупателя. А как же если товар весит свыше 5 кг? или это в том случае если это брак и есть заключение сервисной службы?
Хорошая елочка и информация))
Подскажите ,пожалуйста, по такому вопросу.
Купил брюки, через месяц обнаружил дырку в кармане. В магазине сказали, что это технологическая особенность.
Что можно сделать?
Здравствуйте, можете помочь с проблемой? Купил в магазине DNS материнскую плату ASUS
Но она не подошла по сокету для процессора, но мы это узнали не устанавливая процессора, а по название процессора и материнской платы, пошли в магазин, они ее вскрыли, и сказали что загнута планка немного, при этом нам не предложили посмотреть в магазине на товар, теперь отказываются от возвращении денег за товар или же обмен...
Тарас! Буду очень признателен за освещение вопроса об експертизе товара ФОПом.Как их заставить ето сделать согласно ст.17ч4? Борюсь уже 3й год, но увьі...такое впечатление , что живем на другой планете.Спасибо.
- мне продавец сказал, пошёл ты" кое куда " и добавил что ты сам такой тупой что купил это..
Если продавцу передашь заявление, он должен его зарегистрировать ? Что б не получилось так, что ты ему отдал в руки, а позже он его выкинул и все.
А можно сделать возврат блютуз наушники, у которых нету коробки так как я выбросил её, а чек есть?
Помогите
@@lItumanyanlI товар должен соответствовать тому как покупался так как товар должен быть потом продан а магазине вы же не станете покупать что то без упаковки
Если в товаре есть недостатки с чего они будут его опять пробовать, они должны провести экспертизу за свой счёт и когда будет признано что товар не качественен они должны либо провести обмен или вернуть деньги. Если опять же повторюсь что он не качественен а не просто вам что то не понравилось тип фасон цвет
А как нам кто живёт за три девять земель подать заявление о возврате товара.
@Тарас Юрист Адвокат Одесса Если калькулятор купил за 1500 тысячи, а на следующий день в этом же магазине нашел по такой же цене, более мне нужный калькулятор, можно обменять?!
Здравствуйте а если я порвал упаковку с под зарядки я могу вернуть?
здравствуйте, если я хочу вернуть обувь, весь комплект, только оторвана этикетка, сама этикетка есть. Возможен ли возврат? магазин wildberries
Что делать если заказали рюкзак с интернет магазина,но он не подошёл,а в магазине нигде нет информации о возврате так же на горячей линии ничего не говориться о возврате (цена рюкзака немаленькая) ответьте пожалуйста!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Вот например купил я болгарку. Она мне не понравилась в работе. Что говорить в магазине, что бы мне вернули за неё деньги?
Тарас приветствую Вас！Хочу Вам пожаловатся, Купила термо кружку она протекает,Что мне делать？
Добрый день! Купил душевой смеситель на строительном рынке у ИП. На след день решил вернуть. Продавец сказал, что может сразу вернуть только часть суммы, а остальное по мере поступления выручки от продаж. Я не согласился так оставлять товар, тем более без документального подтверждения. Продавец ссылается на то, что якобы по закону может производить возврат в течением 14 дней. Скажите плиз, как поступить в данной ситуации?
Хорошая информация! Лайк😉
Как быть? Не прошло 14 дней.
Купил телефон. Он имеет амолед екрана. ( Они имеют плохое влияние на глаза). Я два дня пользовался. Настраивал. Ставил какие-то приложения. Сим карту не ставил. Товар полностью товарного вида.
Как вернуть товар? Полагаю статья 9 пункт 1. И в моём случаи 14 пункт 5. Негативное влияние на здоровье.
Как этот процесс осуществить.
Здравствуйте! Я купил компьютерную клавиатуру. Придя домой я обнаружил что некоторые клавиши полностью или частично не выполняют свои функции. Могу ли я вернуть её вернуть , ссылаясь на частичную либо полную не работоспособность некоторых клавиш ?
у меня сломался процессор с компьютера гарантия и чеки есть, поломка не понятно в чем, внешне он выглядит нормально, вернут, как думаете?
при замене на новый товар - должна действовать новая гарантия?
Если есть линк на закон - скиньте.
А интересно был ли прецедент с провайдером интернета за постоянное несоблюдение предоставление качественных услуг?
Здравствуйте.Можно вернуть электронику если по гарантии товар уже ремонтировался? Тоесть отдал 800дол. а он уже поломался через 4 месяца. Теперь товар не вызывает доверия.
Тарас! газовая контора насчитала за определённое количество кубов лишние 80 грн, они мне объяснили, что к фиксированной стоимости газа 8,5 грн добавляется коэффициент. Об этом коэффициент нигде не говорится. Где и как я могу обжаловать неправильно выставленные суммы за газ?
Здравствуйте,а я вот недавно купила рюкзак,но решила вернуть,заполнила заявление,забрали на экспертизу,позвонила девушка и сказала,что возрат средств не возможен т.к на дне рюкзака есть мааааленькое пятно от чернил ручки,могу ли я оттереть его и потом снова попытаться вернуть?Или как еще можно поступить?
А если по истечении 14 дней не сохранились коробка то можно сдать????
Спасибо, за видео, можно ли вернуть электро квадрацикл? Горит предохранитель и ребёнок мал для него. Помогите пжл😌купил 8 часов назад.
Можно ли вернуть купленную как Б/У стиральную машину?Даже первую стирку не протянула.продавец сказал что деньги не может вернуть,только ремонт по гарантии 1месяц.Покупалась в сервисном центре (ооо ромашка)),товарный чек с реквизитами имеется.
Спасибо!
Подскажите пожалуйста, купил автомобильной пилисос. Продавец-консультант сказал он будет писок тянуть в машине, а он очень слабим оказался, я попробовал один раз, как его вернуть и забрать деньги за его?
Здравствуйте⚠️Взял беспроводные наушники в рассрочку ,дома распокавал и они вываливаются из ушей и не подхолят мне,но я хочу обменять на другие с резинкой(плотно сидеть будут) и цена в 1000р разница т.е с резинкой дешевле и сказал это продавцу,а они начали выдумывать что безпроводные наушники не подлежат обмену и отказали....⚠️законно ли это???
Можно ли вернуть деньги если товар был куплен по подарочному сертификату условиями которого предусмотрено, деньги за товар купленный с помощью него не возвращаются ?
Спасибо
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, понятно, что ткани в списке товаров, которые нельзя вернуть, а если они куплены в интернет-магазине и фактически или цвет, или описание на сайте характеристик (оказалась не мягкая плательная, а только на скатерть, салфетки или шторы), или пересорт (рисунок (изображение) на ткани то, а расцветку не ту прислали). Можно пробовать вернуть ссылаясь на ст.26.1 Закона о защите прав потребителей?
Добрый день, пробовать конечно можно, но получиться или нет зависит от хозяев магазина.
@@Taras_Lawyer Спасибо за ответ!
А чайник относится к таким товарам , кипитил один раз ,непонравилась качество ручки очень хлипкое
Купила швейну машину. Користувалася мало. Пройшов гарантійний термін і згорів мотор. Куди звернутися? Допоможіть будь ласка.
Здравствуйте Тарас подскажите пожалуйста, может банк после решения суда повышать сумму задолженности?
Может. 3 процента годовых и инфляционные, но дополнительным решением суда
Купила стиральную машину, очень шумит при отжиме вибрирует ,есть возможность возврат товара и вернуть деньги ?
а если на купленном товаре увидел пятно, но уже сняли бирку это же уже по сути негодный товар и его должны обменять или нет?
Здравствуйте Тарас , интересует такой вопрос : Захотел купить стиральную машину , нашел по хорошей скидке , заказал ее , но приехала через два дня не та,которую хотел , к тому времени скидки были отменены. Предложили поменять на ту которую хотел , но уже без скидки , либо возврат . Каким образом можно повлиять на магазин , если была допущена ошибка именно продавцом при оформлении заказа?
Никак. Сейчас этот метод очень распространён. Ошибка была допущена намеренно. Таким образом вам пытаются продать неходовой товар, всего-то.
@@Eulampy-dedugan Благодарю за ответ
Чек на елочку есть?, стоит вернуть
А если купили кондиционер и через 16 дней должны его установить по очереди ? Мы оплатили установку , но сервисный центр фокстрота морозится и больше недели его не устанавливают. Кондёр так и стоит запечатанный. Что делать ? Спасибо.
Приобрела зимние ботинки из натуральной кожи 38 размера,во время носки они уменьшились на размер, принесла на обмен в отличном состоянии,но прошло чуть больше месяца с момента покупки,взяты в рассрочку,что делать, претензию написала
Помогите пж когда я могу получить деньги за товар который мне не не подошол? Нова почта сразу возвращает деньги или товар должен дойти до продавца? Какие гарантии того что меня не кинут если сделаю возврат товара?
Можно ли вернуть линолеум, по причине не подошёл размер?
Если я купил PS 4 и она издает посторонний звук. Прошло 2-3 недели, пломбы есть, чек, гарантийный талон ничего не поцарапано. Мне вернут деньги?
Здравствуйте подскажите пожалуйста : Что подскажите делать , купил товары в БИБИ по воспользовался скидкой 10% товары вышли в 4.594рубля из них насос масляный стоит 1699(-10%)после его возврата мне возвращают новый чек с теми покупками уже без скидки 3341 рублей и в итоге за возврат насоса и сальника и прокладки я получил 1260 рублей ,меня обманули , помогите разобраться с этим вопросом
Подскажите пожалуйста, как быть. Покупал товар в фокстроте через интернет, сделал возврат, через горячую линию, сказали принести в магазин в торговом центре (было 07.08.2020), они отправят и на карту пришлют деньги в течении 10 рабочих дней. Дни прошли (сегодня 17.08.2020) Теперь на горячей линии одна говорит, что деньги они отправили еще 12.08.2020, звоните в банк. Позвонил в банк, денег не поступало, банк говорит если они отправили 12.08. то крайний срок поступления 17.08. (т.е. 3 рабочих дня). Перезвонил в фокстрот, другая оператор говорит что 12.08. отправили, ждите теперь до 10 дней на поступление средств. И того теперь ждать до 22.08. минимум если с 12.08. считать. Что делать, знать не знаю?!((
Можно ли вернуть верхнюю одежду, если надевал ее пару раз, товарный вид сохранен на 100%???
Могу я вернуть деньги за товар если он не исправен (а обмен товара меня не устраивает) и прошло 6 дней после получения?
А если телефон не держит заряд,сенсор глючит,забрали на гарантийный ремонт,если укажут что исправлен,но будет неисправен куда можно обращаться подскажите?
Здравствуйте а наушники можно вернуть?
Доброго дня Тарас . Можна повернути товар якщо постачальник закрив завод?
Добрый день хотел бы воспользоваться вашей услугой:
Купил телефон и уже 2 раза отправлял на гарантию но после ремонтов сделали ещё хуже, телефон не пригоден! Продавец игнорирует просьбу вернуть средства либо заменить на новый. Спасибо
Спасибо большое! И вправду очень актуальная тема!
А что если проходит больше 14 дней? Родители купили ноутбук в Эльдорадо. Спустя месяц он переслал подключиться к интернету. Отнесли в магазин. Сказали что это из-за обновлений Виндоуса. Через какое-то время опять всё повторяется.
Ноутбук без интернета сегодня просто кусок пластмассы.
Можно вернуть деньги в такой ситуации??
Купила телефон, о котором год мечтала. Но на деле он оказался невероятно огромным и тяжёлым ( для моих рук). На следующий день обратилась в магазин- вернуть телефон , т.к. не подходит по размеру - принять обратно не против, но в кассе денег нет... И так это длится уже несколько дней. Скоро закончатся 14 дней, иии...????
Я сегодня купила электросушилку для фруктов и овощей , через 3 часа работы она отключилась и больше не включилась ( табло электронное ) . В магазине забирали , сказали что менеджер определит поменять на новую или отремонтировать . Заявление я написала . Чего ждать от магазина ?
Вот несколько вопросов: (надеюсь ответишь)
1. Я купил системный блок за 9тис. Грн. А вдобавок монитор и комплектацию если я захочу вернуть то я должен всё возвращать?
2. Я купил комп на (UA.Store) когда розпаковивал то збоку коробку розрезал и пинопласт сломал немного, а системник после 15мин. Игры выключается то я могу вернуть?
3.щитается ли продажа неисправного компьютера (проблема 2↑) мошенничеством?
Тёща купила плиту всючера верх газ низ электро.. Покупала по глупости, предложили электро духовку не спросив есть розетка и тд.. Её нет, нужно делать, ремонт сделан.. Обменять на газовую отказались типа сложный товар не поддается обмену.
Упакован в мягкой упаковке
Добрый день, я решил вернуть компьютерный монитор в магазин Эльдорадо на протяжении 14 дней и забрать деньги. Покупал монитор через интернет платил карточкой монобанк. Так первый спор был магазин отказывали мне возвращать деньги на мою карту монобанк, а только на карту приватбанк, имели они на это право? Когда все же мы решили проблему с картой банка и я написал заявления о возврата они сказали ждите, я спросили сколько, ответили около 5 рабочих дней. И я пошол домой не взяв у них ни одной бумаги о том что я вернул монитор правильно это или они должны были мне предоставить хоть какие то документы или расписку?
Можно ли вернуть швейную машинку, если не понравилась?
Здравствуйте. На днях приобрела куртку в магазине, но придя домой примерив убедилась, что фасон мне не подходит, вернула обратно в магазин в терении 14 дней, в ответ предьявили претензию, что срезанная бирка, но куртка была куплена уже со срезанной биркой и находилась в кармане, конфликт разрешили и деньги вернули. Но придя в этот магазин повторно, продавец скпзал ,что мне касса не пропустит покупку, и надо писать заявление, которое будет рассмотрено в течении 10 дней. Правомерно ли действие продавцов и что делать в такой ситуации??
Непонятно почему продовольственные товары автор включил сюда когда по закону их можно вернуть или обменять, так же возник вопрос почему это надо обязательно предъявить чек когда п.5 статьи 18 разрешает сделать возврат без чека
Доброго вам дня.Газовая колонка куплена в конце сентября 2019 года и началось перед новым годом :при выключении воды фитиль не гаснет ,,,обратилась в магазин ,мне ответили,что 14 дней истекли и только ремонт в их сервисной компании..С чем я не согласна,т.к. собираюсь вызвать слесаря с горгаза для подтверждения дефекта и обратится в отдел по защите прав потребителей..
А если я, во время того, как прокатился на электросамокате, который потом оказался неисправным, купил его вчера, могу его вернуть назад и получить деньги, если же у него достаточно заводских браков?
Тарас, а если человек приобрел просроченный продукт питания в супермаркете, имеет ли он право требовать заменить просрочку на продукт надлежащего качества?
Имеет полное право! Берёте товар с упаковкой, чеком на этот товар, идёте в магазин, вам возвращают деньги. Идете в торговый зал, берёте такой же товар, оплачивая на кассе. Приходите домой, вскрываете упаковку, несёте обратно в магазин. И так по кругу (пока не подвезут свежий товар).
Я купил сегодня колонку джпиэль а а через сеточку преломлена дараа с размерои в мизинец что делать подскажите
Что если я при распаковки клавиатуры я случайно порвал коробку(примерно 2 см) но чек на руках, возможно ли вернуть товар ?
Тарас, спасибо Вам за работу！И еще, подскажите пожалуйста, если мобильный телефон сломался и по гарантии вы сдаете его в ремонт
－ магазин обязан на время ремонта выдать вам другой телефон？
Не магазин, а сервисный центр может вам дать взамен поломанного.
Должны выдать ,пишите заявление о подмене телефона на время на гарантийного ремонта телефона
Здравствуйте! Я тут через интернет выписала постельное белье,получила,а оказалось что это совсем не то что я заказывала,и совсем не то качество что мне говарили по тел, а теперь они меня игнорят,что делать ? Как вернуть деньги?
Сделайте пожалуйста на подобии видео в рамках закона о защите прав потребителей, о предоставлению услуг ЖКХ!
Здрасьте я живу за граничай и мне привезли с россий набор для ломинирование бровей где положено одно сретсво дважды место правильного я связалась с продовчом и он мне скозал что не может заделать обмен с куриером или вернут деньги мой вопрос мощно ли заделать обмен с куриером и кто будет за это платить?
а если продавец отказывает в продаже 200грамм салаки, говорит, берите,только расфасованные пакеты по килограмму?
Если по телефону разговаривали даже 4минуты, это уже означает, что упаковка/пломба нарушена, товар распакован и был в использовании. А в законе никакие 5 минут не упоминаются.
Ну и обменять- просто потому что хочу обменять или вернуть- может быть просто причина, которую сложно оспорить или реализовать замену.