Я не юрист, но даже я знаю, что в случае утери чека товар всё равно можно вернуть. Чеки восстанавливаются менеджером, достаточно указать день и примерное время покупки, не раз так возвращала
Здравствуйте. Моя история такая. Купил в магазине новый дисплей для телефона (старый требовал замены). Дали чек, сказали гарантия, все дела. Дома, вынув дисплей из упаковки и подсоединив к телефону (без монтажа, просто подключил к разъёму, чтобы убедиться, что всё работает, перед тем, как клеить), обнаружил, что изображение на дисплее с дефектами (полосы, муар). И тачскрин абсолютно не работает (не реагирует на прикосновение пальцев). На следующий день с телефоном и чеком отнёс дисплей в магазин. Вот, посмотрите. Продавец повертел в руках и указывая на труднодоступное место (под неснятой защитной плёнкой) говорит - вот там в глубине вижу микроскол у стекла. Всё, с таким повреждением мы не принимаем. Подождите, говорю я, если у этого экрана есть какие-то сколы, то это значит таким он мне и был продан. Я ведь не монтировал экран на телефон и даже защитную плёнку не снимал. Нет, говорит продавец, у нас товар всегда продаётся целым. Ничего не знаем. Но ведь даже если не брать во внимание причину скола, сам экран (тачскрин) не рабочий. На него этот дефект технически не может иметь влияния! Это означает, что вы (в любом случае) продали мне не рабочий девайс! Продавец нехотя соглашается, что мол, да, это не снимает вопрос - почему функции экрана не работают... но мы вам его не поменяем (и денег не вернём), потому, что на стекле есть микроскол. До свидания. И вот, моё слово, против слова продавца: они отрицают свою причастность к сколу, а я уверен в своей непричастности. Но "хозяева ситуации" они. Мои деньги у них. Что делать? Куда обращаться?
У разных товаров есть множество параметров, которые невозможно оценить, не используя их. К сожалению, наш ущербный закон это не предусматривает. Он больше работает на продавца, чем на покупателя.
@@IIpocToCok скажите ,как мне быть я купила в новой лин и плиту инукцийну она у меня не роботает я вернула ее обратно прошло 15 дней а результат 0 отвечают ждите сколько ждать ище я сижу голодная не начем готовить как мне поступить
@@lItumanyanlI товар должен соответствовать тому как покупался так как товар должен быть потом продан а магазине вы же не станете покупать что то без упаковки
Если в товаре есть недостатки с чего они будут его опять пробовать, они должны провести экспертизу за свой счёт и когда будет признано что товар не качественен они должны либо провести обмен или вернуть деньги. Если опять же повторюсь что он не качественен а не просто вам что то не понравилось тип фасон цвет
Тарас, большое вам спасибо за то, что вы делаете))) Очень информативно и по сути)) Хотел бы вам подкинуть пару идей для видео:1- объясните подробно про протоколы, заявления(самые часто встречаемые в жизни), как они должны заполнятся, ошибки в заполнении(желательно с примерами)... И вторая идея-какие статьи должен знать каждый водитель и гражданин Украины, которые помогут ему в жизни... Большое спасибо))
Тёща купила плиту всючера верх газ низ электро.. Покупала по глупости, предложили электро духовку не спросив есть розетка и тд.. Её нет, нужно делать, ремонт сделан.. Обменять на газовую отказались типа сложный товар не поддается обмену. Упакован в мягкой упаковке
Подскажите пожалуйста, как быть. Покупал товар в фокстроте через интернет, сделал возврат, через горячую линию, сказали принести в магазин в торговом центре (было 07.08.2020), они отправят и на карту пришлют деньги в течении 10 рабочих дней. Дни прошли (сегодня 17.08.2020) Теперь на горячей линии одна говорит, что деньги они отправили еще 12.08.2020, звоните в банк. Позвонил в банк, денег не поступало, банк говорит если они отправили 12.08. то крайний срок поступления 17.08. (т.е. 3 рабочих дня). Перезвонил в фокстрот, другая оператор говорит что 12.08. отправили, ждите теперь до 10 дней на поступление средств. И того теперь ждать до 22.08. минимум если с 12.08. считать. Что делать, знать не знаю?!((
Доброго вам дня.Газовая колонка куплена в конце сентября 2019 года и началось перед новым годом :при выключении воды фитиль не гаснет ,,,обратилась в магазин ,мне ответили,что 14 дней истекли и только ремонт в их сервисной компании..С чем я не согласна,т.к. собираюсь вызвать слесаря с горгаза для подтверждения дефекта и обратится в отдел по защите прав потребителей..
Как вернуть чугунные сковородки, если товар был продан без чека и гарантии? Использовала 1 раз и сковородки заржавели и произошли какие-то реакции, что масло позеленело, хотя соблюдала все рекомендоаанные продавцом инструкции. Как сдать и вернуть деньги? Приобрела товар 2 дня назад
А если покупатель на олх хочет вернуть товар от частного продавца, в тот же день когда купил. Товар рабочий но ему что-то не подошло. Породавец обязан принимать возврат, и за чей счет?
Как быть? Не прошло 14 дней. Купил телефон. Он имеет амолед екрана. ( Они имеют плохое влияние на глаза). Я два дня пользовался. Настраивал. Ставил какие-то приложения. Сим карту не ставил. Товар полностью товарного вида. Как вернуть товар? Полагаю статья 9 пункт 1. И в моём случаи 14 пункт 5. Негативное влияние на здоровье. Как этот процесс осуществить.
Підкажіть будь-ласка, при виготовленні меблів замовником була вказана матова поверхня, а наразі отримали лак. Як бути в такому випадку? Меблі вже зібрали . Дякую
Здрасьте я живу за граничай и мне привезли с россий набор для ломинирование бровей где положено одно сретсво дважды место правильного я связалась с продовчом и он мне скозал что не может заделать обмен с куриером или вернут деньги мой вопрос мощно ли заделать обмен с куриером и кто будет за это платить?
Добрый день, подскажите пожалуйста если клиент купил куртку и по истечение 1 месяца приходит в магазин и хочет ее вернуть аргументируя тем, что от куртка ненадлежащего качества и на сиденье автомобиля остаются следы в виде небольших пушинок. Может ли продавец отказать в возврате денег. Аргументируя сроком и тем , что клиент в этот промежуток мог ее испортить сам. Клиент указывает на то, что может вернуть товар в течение 2 лет если он ненадлежащего качества... спасибо
через суд можно все восстановить. Но я бы в такой коллектив не вернулась бы, начальство будет прижимать, и дискомфортно работать с теми кто не ценит труд и не уважает
Подскажите пожалуйста, купил автомобильной пилисос. Продавец-консультант сказал он будет писок тянуть в машине, а он очень слабим оказался, я попробовал один раз, как его вернуть и забрать деньги за его?
Добрый день хотел бы воспользоваться вашей услугой: Купил телефон и уже 2 раза отправлял на гарантию но после ремонтов сделали ещё хуже, телефон не пригоден! Продавец игнорирует просьбу вернуть средства либо заменить на новый. Спасибо
Добрый день, я решил вернуть компьютерный монитор в магазин Эльдорадо на протяжении 14 дней и забрать деньги. Покупал монитор через интернет платил карточкой монобанк. Так первый спор был магазин отказывали мне возвращать деньги на мою карту монобанк, а только на карту приватбанк, имели они на это право? Когда все же мы решили проблему с картой банка и я написал заявления о возврата они сказали ждите, я спросили сколько, ответили около 5 рабочих дней. И я пошол домой не взяв у них ни одной бумаги о том что я вернул монитор правильно это или они должны были мне предоставить хоть какие то документы или расписку?
Я заказала адаптивные очки. Которые темнеют на свету и светлеют в темноте. Я заказала ажна 3 шт так как была скидка. Товар пришёл. Так как у меня проблемы в светлое время суток. Я забрала заказ. Но .но очки оказались подделкой. У очков стекло не адаптивное .даже не стекло а пластмасса коричневого света оно не меняется .даже не то что меняется оно даже от солнца не защищает.
Здравствуйте. На днях приобрела куртку в магазине, но придя домой примерив убедилась, что фасон мне не подходит, вернула обратно в магазин в терении 14 дней, в ответ предьявили претензию, что срезанная бирка, но куртка была куплена уже со срезанной биркой и находилась в кармане, конфликт разрешили и деньги вернули. Но придя в этот магазин повторно, продавец скпзал ,что мне касса не пропустит покупку, и надо писать заявление, которое будет рассмотрено в течении 10 дней. Правомерно ли действие продавцов и что делать в такой ситуации??
Скажите что делать если продавец отказал в обслуживание без видимых причин? Из своих личных неприязни ко мне. И за того что я вернула некачественный товар, продавец вернул деньги. Потом через несколько дней когда я зашла в магазин продавец требовал деньги с меня потом что иму урезали из ЗП по его словам эту сумму.
Подскажите пожалуйста,что мне делать если я отдавал динамики на гарантийный ремонт,один из динамиков был бракованый,а после ремонта когда я их забрал уже оба динамика были не исправны?
Если мы установили газовую поверхность в столешницу, приклеили к ней ленту, но не пользовались. Можно ли её вернуть. У неё чугунная решётка кривая оказалась. Кастрюля качается на ней. В условиях магазина написано, что после установки товара его вернуть нельзя
Доброго времени суток, произошла неприятная ситуация, заказал видеокарту, которая со слов продавца была рабочей. В отделении Новой почты мне не разрешили проверить её, уже дома я обнаружил что она неисправна, как мне вернуть деньги в этой ситуации?
Я купил в Харькове в магазинчике мобилочка кнопочный телефон,он у меня в деревне не берет сеть хотя вышка работает,я приехал вернуть телефон он не хочет его принимать говорит в сервисный центр иди и все,не во всех магазинах есть гарантия
Я сегодня купила электросушилку для фруктов и овощей , через 3 часа работы она отключилась и больше не включилась ( табло электронное ) . В магазине забирали , сказали что менеджер определит поменять на новую или отремонтировать . Заявление я написала . Чего ждать от магазина ?
мне товар не подашол по размеру.в тот же день три раза пыталась вернуть с чеком.не смогла.магазин эпицентр.купила детский свитер.связывалась с юристами по телефону.они мне и советовали приходить и возвращать.но заставить принять они их не могут.дайте номер телефона куда звонить по правам потребителя .в днепре.
Непонятно почему продовольственные товары автор включил сюда когда по закону их можно вернуть или обменять, так же возник вопрос почему это надо обязательно предъявить чек когда п.5 статьи 18 разрешает сделать возврат без чека
Доброго дня подскажите пожалуйста что делать купили стиральную машину в магазине (элекс )01.12.19 17.12.19 на ней произошла лопина на манжетной резинки позвонили в магазин все это им обьяснили те просто начали придумывать все то нелепое чтоб отречься от этого но упорно стучась по горячей линии они сызволили приехать и забрать её на экспертизу с тем учётом что если вина наша то мы еще должны еще оплатить 950руб за данную услугу
Например, если товар, корпус для персонального компьютера, упакован в полупрозрачный целлофан темного цвета и этот целлофан запаян... При покупке продавец утверждал, что корпус темно-серого цвета, что мне и нужно было, а при получении оказалось, что он черного цвета, что мне не подходит. Могу ли я вернуть этот товар? Может ли продавец отказаться от принятия возврата обосновывая свой отказ тем, что пломбы с упаковки сорваны и целлофан, куда была упакована данная покупка, поврежден? С одной стороны продавец прав - упаковка повреждена. С моей стороны - продавец обманул меня, сказав, что цвет темно-серый, а по факту черный (в чеке указано "темний колiр") + почему я виноват в том, что целлофан запаян и нет возможности проверить цвет не сорвав пломбы с упаковки и не разорвав целлофан. Как быть в такой ситуации?
Машинка для стрижки подлежит возврату? Отец купил машинку, консультант напарил что стрижет и от аккумулятора и от сети! В итоге только от аккумулятора. В возврате отказали, сказали что это прибор гигиены! Магазин ельдорадо. Что делать?
Подскажите ,пожалуйста, по такому вопросу. Купил брюки, через месяц обнаружил дырку в кармане. В магазине сказали, что это технологическая особенность. Что можно сделать?
Можно ли вернуть купленную как Б/У стиральную машину?Даже первую стирку не протянула.продавец сказал что деньги не может вернуть,только ремонт по гарантии 1месяц.Покупалась в сервисном центре (ооо ромашка)),товарный чек с реквизитами имеется. Спасибо!
Купила 15 марта в 33кв.стиралку,дома оказалось что течет вода с низу.Отвезла обратно в магазин,сняли крышку,оказалось лопнутый бак и передний и задний.Звонила куда только можно,всюду меня посылают...что делать,9 тысяч выкинула на ветер.
Ёлка - СУПЕР!!! По теме - вопрос: а как обстоит дело с обменом товара в магазинах конфиската, или в так называемых "трёшках", на сайтах, предлагающих товар по "сногсшибательной" скидке ? Спасибо.
Вы наверное хотели получить ответ на вопрос: "Насколько законны магазины с табличками типа:"Товар обмену и возврату не подлежит"? Тарас, вопрос однако!
@@Eulampy-dedugan Нет, тут и так понятно, что это незаконно, но поскольку это есть, значит кто то за этим стоит и естественно это лобирует всеми способами, поэтому и интересно мнение юриста о том, как это загонять в рамки закона.
Я купил провод, мне его не хватило, решил вернуть, а мне сказали, что нет товарного вида, провод был в запаеном мешочке, открыть по другому возможности не было. Что делать?
Здравствуйте подскажите пожалуйста : Что подскажите делать , купил товары в БИБИ по воспользовался скидкой 10% товары вышли в 4.594рубля из них насос масляный стоит 1699(-10%)после его возврата мне возвращают новый чек с теми покупками уже без скидки 3341 рублей и в итоге за возврат насоса и сальника и прокладки я получил 1260 рублей ,меня обманули , помогите разобраться с этим вопросом
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, понятно, что ткани в списке товаров, которые нельзя вернуть, а если они куплены в интернет-магазине и фактически или цвет, или описание на сайте характеристик (оказалась не мягкая плательная, а только на скатерть, салфетки или шторы), или пересорт (рисунок (изображение) на ткани то, а расцветку не ту прислали). Можно пробовать вернуть ссылаясь на ст.26.1 Закона о защите прав потребителей?
Пришёл в ломбард,сдал телефон, выбрал планшет его оформили,и тут я узнал что нет в нем сим карты,а мне нужен был с симкартой,в итоге мне отказали в возврате,в конечном итоге этот планшет мне пришлось сдать в два раза дешевле и взять другой и по какой то там внутренней политике на ровном месте потерял тысячу рублей, ломбард победа,люди не ходите туда.
был куплен матрас (формально, по документам) договорились о доставки только через 2,5 месяца, т.е. матрас находится в магазине, имею ли я и на основании чего вернуть всю сумму за данный матрас? ведь я его ещё не забрал с магазина, т.е. им не пользовались.
я заказал пластик с интернет магазина и мне менеджер сказал что могу вернуть в течении 20дней. Заказ пришол на почту но я передумал его брать. мне теперь звонят и говорят оплатить доставку 500рублей. говорю на почту не могу попасть так как карантин. предлагают оплатить через мобильный банк. что мне делать как от них мне от....ся?
Напешите пожалуйста я вернула в ЭЛМА сервис телевизор ,они без проблем его забрали но настройки каналов на нем 900 грн мне не вернули,мои действия за рание большое спасибо.
Добрый день! Купил душевой смеситель на строительном рынке у ИП. На след день решил вернуть. Продавец сказал, что может сразу вернуть только часть суммы, а остальное по мере поступления выручки от продаж. Я не согласился так оставлять товар, тем более без документального подтверждения. Продавец ссылается на то, что якобы по закону может производить возврат в течением 14 дней. Скажите плиз, как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте ! Могу ли я вернуть ортопедические б/у ортопедические стельки . В результате носки у которых был выявлены явный брак, а именно разорвалась стелька в районе пятки.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Вот например купил я болгарку. Она мне не понравилась в работе. Что говорить в магазине, что бы мне вернули за неё деньги?
А если купили кондиционер и через 16 дней должны его установить по очереди ? Мы оплатили установку , но сервисный центр фокстрота морозится и больше недели его не устанавливают. Кондёр так и стоит запечатанный. Что делать ? Спасибо.
Купил защиту для хоккея, использовал её 2 дня понял что мала,написал продавцу о том что хочу обменять данный товар изза того что не подошел размер, продавец попросил фото товара мол убедится в целости и сохранности ли он,на фото он заметил что кожа на товаре замялась и деформировалась, сказал что товар уже является б/у и что возврат осуществить не получится.Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации,кто прав а кто нет!???
А если прошел год и холодильник перестал морозить и охлаждать? Предлагают ремонт, но меня это не устраивает. Отдали 60000 и ровно через год вышел из строя
Приобрела зимние ботинки из натуральной кожи 38 размера,во время носки они уменьшились на размер, принесла на обмен в отличном состоянии,но прошло чуть больше месяца с момента покупки,взяты в рассрочку,что делать, претензию написала
Купила телефон, о котором год мечтала. Но на деле он оказался невероятно огромным и тяжёлым ( для моих рук). На следующий день обратилась в магазин- вернуть телефон , т.к. не подходит по размеру - принять обратно не против, но в кассе денег нет... И так это длится уже несколько дней. Скоро закончатся 14 дней, иии...????
Здравствуйте⚠️Взял беспроводные наушники в рассрочку ,дома распокавал и они вываливаются из ушей и не подхолят мне,но я хочу обменять на другие с резинкой(плотно сидеть будут) и цена в 1000р разница т.е с резинкой дешевле и сказал это продавцу,а они начали выдумывать что безпроводные наушники не подлежат обмену и отказали....⚠️законно ли это???
Вот несколько вопросов: (надеюсь ответишь) 1. Я купил системный блок за 9тис. Грн. А вдобавок монитор и комплектацию если я захочу вернуть то я должен всё возвращать? 2. Я купил комп на (UA.Store) когда розпаковивал то збоку коробку розрезал и пинопласт сломал немного, а системник после 15мин. Игры выключается то я могу вернуть? 3.щитается ли продажа неисправного компьютера (проблема 2↑) мошенничеством?
Май стори. Купил я в Familia куртку, на 12-й день замок сломался. В двух минутах живу, хоть куртка и дешманская, дай, думаю, зайду - авось предложат скидку. Но конечно же нет - девочка кассир сбегала в подсобку, там ей навтыкали, она пришла со словами: на фурнитуру гарантия не распространяется. Ну ок. Звоню на горячую линию, на мой недоуменный вопрос мне сотню других - откуда телефон горячей линии взял - явки/пароли. В общем не решают они вопрос говорят, наверное им звонить только если в их магазине медведи покусают))
Лайк! Тарас, пожалуйста, сделайте репортаж на тему гарантийного сервисного обслуживания. а именно, в ситуации когда продавец электроники давший гарантийный срок 3года. при помощи общей формулировки: использование стороннего программного обеспечения. отказывается выполнять гарантийное обслуживание. речь не идет об использовании пиратского софта, например не лицензионного Виндовс. а использовался софт на базе Линукс, который изначально разработан как общедоступное и не требующее лицензирования программное обеспечение. непосредственно в гарантийном талоне, в перечне условий/требований для гарантийки, вообще не идет речь о софте или каком либо программном обеспечении. все требования вращаются вокруг сохранности пломб, отсутствия повреждений и воздействия повлекших за собой порчу товара.
А если я, во время того, как прокатился на электросамокате, который потом оказался неисправным, купил его вчера, могу его вернуть назад и получить деньги, если же у него достаточно заводских браков?
Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть сумку обратно в магазин купленную через три дня которая не подошла мне по размеру, я мерила её в магазине на куртку, а когда сняла дома куртку и я её одела на платье и одела на летний сарафан то она оказалась большая по габаритам, что делать? Подскажите пожалуйста, заранее спасибо?
Я не юрист, но даже я знаю, что в случае утери чека товар всё равно можно вернуть. Чеки восстанавливаются менеджером, достаточно указать день и примерное время покупки, не раз так возвращала
Они имеют право не предоставлятьдоступ к базе. И дальше - по решению суда
а если этикетку с товара уже оторвала а платье не подошло
Это уже лояльность магазина. А так они имеют право отказать
А если есть чек но нет этикетки можно вернуть куртку ?
@@ЗаремаХациева-м3щ у меня та же проблема что ты сделал
Здравствуйте. Моя история такая. Купил в магазине новый дисплей для телефона (старый требовал замены). Дали чек, сказали гарантия, все дела. Дома, вынув дисплей из упаковки и подсоединив к телефону (без монтажа, просто подключил к разъёму, чтобы убедиться, что всё работает, перед тем, как клеить), обнаружил, что изображение на дисплее с дефектами (полосы, муар). И тачскрин абсолютно не работает (не реагирует на прикосновение пальцев). На следующий день с телефоном и чеком отнёс дисплей в магазин. Вот, посмотрите. Продавец повертел в руках и указывая на труднодоступное место (под неснятой защитной плёнкой) говорит - вот там в глубине вижу микроскол у стекла. Всё, с таким повреждением мы не принимаем. Подождите, говорю я, если у этого экрана есть какие-то сколы, то это значит таким он мне и был продан. Я ведь не монтировал экран на телефон и даже защитную плёнку не снимал. Нет, говорит продавец, у нас товар всегда продаётся целым. Ничего не знаем. Но ведь даже если не брать во внимание причину скола, сам экран (тачскрин) не рабочий. На него этот дефект технически не может иметь влияния! Это означает, что вы (в любом случае) продали мне не рабочий девайс! Продавец нехотя соглашается, что мол, да, это не снимает вопрос - почему функции экрана не работают... но мы вам его не поменяем (и денег не вернём), потому, что на стекле есть микроскол. До свидания. И вот, моё слово, против слова продавца: они отрицают свою причастность к сколу, а я уверен в своей непричастности. Но "хозяева ситуации" они. Мои деньги у них. Что делать? Куда обращаться?
Я вернул искусственную елку после Нового года. Это нормально?
Главное что получилось
@@Taras_Lawyer неожиданно)
Таки да - это нормально
елочка была таки кошерной???:))))))))))))))))))))))))
😂👌🏿
ЖИРНЫЙ лайк за обстановку))
Здравствуйте а если я порвал упаковку с под зарядки я могу вернуть?
А как понять что товар бракованный если не начать его использовать?
У разных товаров есть множество параметров, которые невозможно оценить, не используя их. К сожалению, наш ущербный закон это не предусматривает. Он больше работает на продавца, чем на покупателя.
Давайте видео про покупку земельных участков кто за ставте лайк
Сделайте видео о покупке товара в рассрочку! Что делать на каких условиях покупать и большая ли на самом деле переплата
@@IIpocToCok скажите ,как мне быть я купила в новой лин и плиту инукцийну она у меня не роботает я вернула ее обратно прошло 15 дней а результат 0 отвечают ждите сколько ждать ище я сижу голодная не начем готовить как мне поступить
Если продавцу передашь заявление, он должен его зарегистрировать ? Что б не получилось так, что ты ему отдал в руки, а позже он его выкинул и все.
А можно сделать возврат блютуз наушники, у которых нету коробки так как я выбросил её, а чек есть?
Помогите
@@lItumanyanlI товар должен соответствовать тому как покупался так как товар должен быть потом продан а магазине вы же не станете покупать что то без упаковки
Если в товаре есть недостатки с чего они будут его опять пробовать, они должны провести экспертизу за свой счёт и когда будет признано что товар не качественен они должны либо провести обмен или вернуть деньги. Если опять же повторюсь что он не качественен а не просто вам что то не понравилось тип фасон цвет
А как нам кто живёт за три девять земель подать заявление о возврате товара.
Тарас,ёлочка красивая и очень нужная тема! Спасибо за Ваш труд!
Увы,но многие магазины не соблюдают эти законы..
За инфу 👍!!!
Это точно, судиться с ним себе дороже.
@@Taras_Lawyer проигрывает тот кто останавливается отстаивать свое право!
Нагло и жёстко действуйте. Как правило не хотят возится и отдают деньги. Попросите Тараса.
@@demirrus Мы не в 90х живём. Есть закон. А вдруг прокатит? Не выйдет.
Их
Хорошо, если есть чек без печати и подписи, а деньги переведены на карту продавцу автозапчасти, можно ли ее вернуть?
Полезная информация.Благодорочка вам.
Тарас, большое вам спасибо за то, что вы делаете))) Очень информативно и по сути)) Хотел бы вам подкинуть пару идей для видео:1- объясните подробно про протоколы, заявления(самые часто встречаемые в жизни), как они должны заполнятся, ошибки в заполнении(желательно с примерами)... И вторая идея-какие статьи должен знать каждый водитель и гражданин Украины, которые помогут ему в жизни... Большое спасибо))
Завещания, доверенности, их частые ошибки.
Молодец,Тарас! Уже посмотрев начало ставлю лайк за позитив и юмор:-)))) и уже потом досматриваю)
Спасибо
Тёща купила плиту всючера верх газ низ электро.. Покупала по глупости, предложили электро духовку не спросив есть розетка и тд.. Её нет, нужно делать, ремонт сделан.. Обменять на газовую отказались типа сложный товар не поддается обмену.
Упакован в мягкой упаковке
Подскажите пожалуйста, как быть. Покупал товар в фокстроте через интернет, сделал возврат, через горячую линию, сказали принести в магазин в торговом центре (было 07.08.2020), они отправят и на карту пришлют деньги в течении 10 рабочих дней. Дни прошли (сегодня 17.08.2020) Теперь на горячей линии одна говорит, что деньги они отправили еще 12.08.2020, звоните в банк. Позвонил в банк, денег не поступало, банк говорит если они отправили 12.08. то крайний срок поступления 17.08. (т.е. 3 рабочих дня). Перезвонил в фокстрот, другая оператор говорит что 12.08. отправили, ждите теперь до 10 дней на поступление средств. И того теперь ждать до 22.08. минимум если с 12.08. считать. Что делать, знать не знаю?!((
Доброго вам дня.Газовая колонка куплена в конце сентября 2019 года и началось перед новым годом :при выключении воды фитиль не гаснет ,,,обратилась в магазин ,мне ответили,что 14 дней истекли и только ремонт в их сервисной компании..С чем я не согласна,т.к. собираюсь вызвать слесаря с горгаза для подтверждения дефекта и обратится в отдел по защите прав потребителей..
Как вернуть чугунные сковородки, если товар был продан без чека и гарантии? Использовала 1 раз и сковородки заржавели и произошли какие-то реакции, что масло позеленело, хотя соблюдала все рекомендоаанные продавцом инструкции. Как сдать и вернуть деньги? Приобрела товар 2 дня назад
А если покупатель на олх хочет вернуть товар от частного продавца, в тот же день когда купил. Товар рабочий но ему что-то не подошло. Породавец обязан принимать возврат, и за чей счет?
Как быть? Не прошло 14 дней.
Купил телефон. Он имеет амолед екрана. ( Они имеют плохое влияние на глаза). Я два дня пользовался. Настраивал. Ставил какие-то приложения. Сим карту не ставил. Товар полностью товарного вида.
Как вернуть товар? Полагаю статья 9 пункт 1. И в моём случаи 14 пункт 5. Негативное влияние на здоровье.
Как этот процесс осуществить.
Підкажіть будь-ласка, при виготовленні меблів замовником була вказана матова поверхня, а наразі отримали лак. Як бути в такому випадку? Меблі вже зібрали . Дякую
Здрасьте я живу за граничай и мне привезли с россий набор для ломинирование бровей где положено одно сретсво дважды место правильного я связалась с продовчом и он мне скозал что не может заделать обмен с куриером или вернут деньги мой вопрос мощно ли заделать обмен с куриером и кто будет за это платить?
Купила швейну машину. Користувалася мало. Пройшов гарантійний термін і згорів мотор. Куди звернутися? Допоможіть будь ласка.
Я купил машинку для стрижки волос, а она не стрижёт. Могу ли я его вернуть? Потерял ли он товарный вид?
при замене на новый товар - должна действовать новая гарантия?
Если есть линк на закон - скиньте.
Добрый день, подскажите пожалуйста если клиент купил куртку и по истечение 1 месяца приходит в магазин и хочет ее вернуть аргументируя тем, что от куртка ненадлежащего качества и на сиденье автомобиля остаются следы в виде небольших пушинок. Может ли продавец отказать в возврате денег. Аргументируя сроком и тем , что клиент в этот промежуток мог ее испортить сам. Клиент указывает на то, что может вернуть товар в течение 2 лет если он ненадлежащего качества... спасибо
через суд можно все восстановить. Но я бы в такой коллектив не вернулась бы, начальство будет прижимать, и дискомфортно работать с теми кто не ценит труд и не уважает
Подскажите пожалуйста, купил автомобильной пилисос. Продавец-консультант сказал он будет писок тянуть в машине, а он очень слабим оказался, я попробовал один раз, как его вернуть и забрать деньги за его?
Добрый день хотел бы воспользоваться вашей услугой:
Купил телефон и уже 2 раза отправлял на гарантию но после ремонтов сделали ещё хуже, телефон не пригоден! Продавец игнорирует просьбу вернуть средства либо заменить на новый. Спасибо
Можно ли вернуть деньги наличными, если оплатил по карте ?
А нам не дали чек но они обязаны вернуть или заделать замегу
Скажите диван по гарантии кто до магазина должен доставить? Магазин или человек купивший диван?
А если на наушниках я снял две пленки это считаться за ярлык ?
Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я вернуть наушники ? Купил сегодня и узнал что именно у этой модели нет поддержки в приложении этой фирмы
Добрый день, я решил вернуть компьютерный монитор в магазин Эльдорадо на протяжении 14 дней и забрать деньги. Покупал монитор через интернет платил карточкой монобанк. Так первый спор был магазин отказывали мне возвращать деньги на мою карту монобанк, а только на карту приватбанк, имели они на это право? Когда все же мы решили проблему с картой банка и я написал заявления о возврата они сказали ждите, я спросили сколько, ответили около 5 рабочих дней. И я пошол домой не взяв у них ни одной бумаги о том что я вернул монитор правильно это или они должны были мне предоставить хоть какие то документы или расписку?
Можно ли вернуть швейную машинку, если не понравилась?
Не ленюсь и ставлю лайки, и всем советую. Поскольку человек рассказывает то, что нам лень читать.
А чайник относится к таким товарам , кипитил один раз ,непонравилась качество ручки очень хлипкое
Я заказала адаптивные очки. Которые темнеют на свету и светлеют в темноте. Я заказала ажна 3 шт так как была скидка. Товар пришёл. Так как у меня проблемы в светлое время суток. Я забрала заказ. Но .но очки оказались подделкой. У очков стекло не адаптивное .даже не стекло а пластмасса коричневого света оно не меняется .даже не то что меняется оно даже от солнца не защищает.
Можно но ли я вернуть по тем или иным причинам logic compact, это под система по типу электронной сигареты, покупал 2 дня назад ?
Доброго дня Тарас . Можна повернути товар якщо постачальник закрив завод?
*Можно ли вернуть мультиварку? Я её ношу стабильно раз в месяц в ремонт по гарантии. Остался последний месяц и я опять её сдал в ремонт...*
Можно
Здравствуйте. На днях приобрела куртку в магазине, но придя домой примерив убедилась, что фасон мне не подходит, вернула обратно в магазин в терении 14 дней, в ответ предьявили претензию, что срезанная бирка, но куртка была куплена уже со срезанной биркой и находилась в кармане, конфликт разрешили и деньги вернули. Но придя в этот магазин повторно, продавец скпзал ,что мне касса не пропустит покупку, и надо писать заявление, которое будет рассмотрено в течении 10 дней. Правомерно ли действие продавцов и что делать в такой ситуации??
Можно ли вернуть колонку, если я использовал его 4 дня после покупки, и он мне не понравился?
Можно ли вернуть линолеум, по причине не подошёл размер?
Скажите что делать если продавец отказал в обслуживание без видимых причин? Из своих личных неприязни ко мне. И за того что я вернула некачественный товар, продавец вернул деньги. Потом через несколько дней когда я зашла в магазин продавец требовал деньги с меня потом что иму урезали из ЗП по его словам эту сумму.
Подскажите пожалуйста,что мне делать если я отдавал динамики на гарантийный ремонт,один из динамиков был бракованый,а после ремонта когда я их забрал уже оба динамика были не исправны?
у меня сломался процессор с компьютера гарантия и чеки есть, поломка не понятно в чем, внешне он выглядит нормально, вернут, как думаете?
Тарас, спасибо большое за информацию! Однозначно 👍. 🎄👌
Если мы установили газовую поверхность в столешницу, приклеили к ней ленту, но не пользовались. Можно ли её вернуть. У неё чугунная решётка кривая оказалась. Кастрюля качается на ней. В условиях магазина написано, что после установки товара его вернуть нельзя
Доброго времени суток, произошла неприятная ситуация, заказал видеокарту, которая со слов продавца была рабочей. В отделении Новой почты мне не разрешили проверить её, уже дома я обнаружил что она неисправна, как мне вернуть деньги в этой ситуации?
Я купил в Харькове в магазинчике мобилочка кнопочный телефон,он у меня в деревне не берет сеть хотя вышка работает,я приехал вернуть телефон он не хочет его принимать говорит в сервисный центр иди и все,не во всех магазинах есть гарантия
Бытовая техника вы имеете ввиду технически сложное устройство?
Я сегодня купила электросушилку для фруктов и овощей , через 3 часа работы она отключилась и больше не включилась ( табло электронное ) . В магазине забирали , сказали что менеджер определит поменять на новую или отремонтировать . Заявление я написала . Чего ждать от магазина ?
мне товар не подашол по размеру.в тот же день три раза пыталась вернуть с чеком.не смогла.магазин эпицентр.купила детский свитер.связывалась с юристами по телефону.они мне и советовали приходить и возвращать.но заставить принять они их не могут.дайте номер телефона куда звонить по правам потребителя .в днепре.
Непонятно почему продовольственные товары автор включил сюда когда по закону их можно вернуть или обменять, так же возник вопрос почему это надо обязательно предъявить чек когда п.5 статьи 18 разрешает сделать возврат без чека
Доброго дня подскажите пожалуйста что делать купили стиральную машину в магазине (элекс )01.12.19 17.12.19 на ней произошла лопина на манжетной резинки позвонили в магазин все это им обьяснили те просто начали придумывать все то нелепое чтоб отречься от этого но упорно стучась по горячей линии они сызволили приехать и забрать её на экспертизу с тем учётом что если вина наша то мы еще должны еще оплатить 950руб за данную услугу
Например, если товар, корпус для персонального компьютера, упакован в полупрозрачный целлофан темного цвета и этот целлофан запаян... При покупке продавец утверждал, что корпус темно-серого цвета, что мне и нужно было, а при получении оказалось, что он черного цвета, что мне не подходит. Могу ли я вернуть этот товар? Может ли продавец отказаться от принятия возврата обосновывая свой отказ тем, что пломбы с упаковки сорваны и целлофан, куда была упакована данная покупка, поврежден?
С одной стороны продавец прав - упаковка повреждена.
С моей стороны - продавец обманул меня, сказав, что цвет темно-серый, а по факту черный (в чеке указано "темний колiр") + почему я виноват в том, что целлофан запаян и нет возможности проверить цвет не сорвав пломбы с упаковки и не разорвав целлофан.
Как быть в такой ситуации?
Вскрывать полиэтилен нужно было при покупке, в присутствии продавца, до оплаты. Силой вас не заставляли покупать кота (корпус) в мешке.
Была доставка курьером, при курьеры вскрыл, увидел, что цвет не тот, отказался от посылки. Продавец теперь не возвращает деньги.
Машинка для стрижки подлежит возврату? Отец купил машинку, консультант напарил что стрижет и от аккумулятора и от сети! В итоге только от аккумулятора. В возврате отказали, сказали что это прибор гигиены! Магазин ельдорадо. Что делать?
аовредил упаковку при открытии от шнура юсб ,отказали в возрате.
Подскажите ,пожалуйста, по такому вопросу.
Купил брюки, через месяц обнаружил дырку в кармане. В магазине сказали, что это технологическая особенность.
Что можно сделать?
Можно ли вернуть купленную как Б/У стиральную машину?Даже первую стирку не протянула.продавец сказал что деньги не может вернуть,только ремонт по гарантии 1месяц.Покупалась в сервисном центре (ооо ромашка)),товарный чек с реквизитами имеется.
Спасибо!
КАК ВЕРНУТЬ АМУЛЕТ, НАВЯЗАННЫЙ СОМНИТЕЛЬНОЙ КОНТОРОЙ?
Купила 15 марта в 33кв.стиралку,дома оказалось что течет вода с низу.Отвезла обратно в магазин,сняли крышку,оказалось лопнутый бак и передний и задний.Звонила куда только можно,всюду меня посылают...что делать,9 тысяч выкинула на ветер.
А можно ли вернуть телефон если он на гарантии но куплен бу
Ёлка - СУПЕР!!!
По теме - вопрос:
а как обстоит дело с обменом товара в магазинах конфиската,
или в так называемых "трёшках",
на сайтах, предлагающих товар по "сногсшибательной" скидке ?
Спасибо.
Вы наверное хотели получить ответ на вопрос: "Насколько законны магазины с табличками типа:"Товар обмену и возврату не подлежит"? Тарас, вопрос однако!
@@Eulampy-dedugan Нет, тут и так понятно, что это незаконно, но поскольку это есть, значит кто то за этим стоит и естественно это лобирует всеми способами, поэтому и интересно мнение юриста о том, как это загонять в рамки закона.
Я купил провод, мне его не хватило, решил вернуть, а мне сказали, что нет товарного вида, провод был в запаеном мешочке, открыть по другому возможности не было. Что делать?
Если переводом платит это тоже не доказуема?
Я купил сегодня колонку джпиэль а а через сеточку преломлена дараа с размерои в мизинец что делать подскажите
Здравствуйте подскажите пожалуйста : Что подскажите делать , купил товары в БИБИ по воспользовался скидкой 10% товары вышли в 4.594рубля из них насос масляный стоит 1699(-10%)после его возврата мне возвращают новый чек с теми покупками уже без скидки 3341 рублей и в итоге за возврат насоса и сальника и прокладки я получил 1260 рублей ,меня обманули , помогите разобраться с этим вопросом
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, понятно, что ткани в списке товаров, которые нельзя вернуть, а если они куплены в интернет-магазине и фактически или цвет, или описание на сайте характеристик (оказалась не мягкая плательная, а только на скатерть, салфетки или шторы), или пересорт (рисунок (изображение) на ткани то, а расцветку не ту прислали). Можно пробовать вернуть ссылаясь на ст.26.1 Закона о защите прав потребителей?
Добрый день, пробовать конечно можно, но получиться или нет зависит от хозяев магазина.
@@Taras_Lawyer Спасибо за ответ!
Пришёл в ломбард,сдал телефон, выбрал планшет его оформили,и тут я узнал что нет в нем сим карты,а мне нужен был с симкартой,в итоге мне отказали в возврате,в конечном итоге этот планшет мне пришлось сдать в два раза дешевле и взять другой и по какой то там внутренней политике на ровном месте потерял тысячу рублей, ломбард победа,люди не ходите туда.
был куплен матрас (формально, по документам) договорились о доставки только через 2,5 месяца, т.е. матрас находится в магазине, имею ли я и на основании чего вернуть всю сумму за данный матрас?
ведь я его ещё не забрал с магазина, т.е. им не пользовались.
а если продавец отказывает в продаже 200грамм салаки, говорит, берите,только расфасованные пакеты по килограмму?
я заказал пластик с интернет магазина и мне менеджер сказал что могу вернуть в течении 20дней. Заказ пришол на почту но я передумал его брать. мне теперь звонят и говорят оплатить доставку 500рублей. говорю на почту не могу попасть так как карантин. предлагают оплатить через мобильный банк. что мне делать как от них мне от....ся?
Напешите пожалуйста я вернула в ЭЛМА сервис телевизор ,они без проблем его забрали но настройки каналов на нем 900 грн мне не вернули,мои действия за рание большое спасибо.
Добрый день! Купил душевой смеситель на строительном рынке у ИП. На след день решил вернуть. Продавец сказал, что может сразу вернуть только часть суммы, а остальное по мере поступления выручки от продаж. Я не согласился так оставлять товар, тем более без документального подтверждения. Продавец ссылается на то, что якобы по закону может производить возврат в течением 14 дней. Скажите плиз, как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте ! Могу ли я вернуть ортопедические б/у ортопедические стельки . В результате носки у которых был выявлены явный брак, а именно разорвалась стелька в районе пятки.
А что делать если упаковку нельзя было никак вскрыть кроме как ножницами и она потеряла товарный вид???
а если на купленном товаре увидел пятно, но уже сняли бирку это же уже по сути негодный товар и его должны обменять или нет?
Здравствуйте а наушники можно вернуть?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Вот например купил я болгарку. Она мне не понравилась в работе. Что говорить в магазине, что бы мне вернули за неё деньги?
А если купили кондиционер и через 16 дней должны его установить по очереди ? Мы оплатили установку , но сервисный центр фокстрота морозится и больше недели его не устанавливают. Кондёр так и стоит запечатанный. Что делать ? Спасибо.
Купил защиту для хоккея, использовал её 2 дня понял что мала,написал продавцу о том что хочу обменять данный товар изза того что не подошел размер, продавец попросил фото товара мол убедится в целости и сохранности ли он,на фото он заметил что кожа на товаре замялась и деформировалась, сказал что товар уже является б/у и что возврат осуществить не получится.Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации,кто прав а кто нет!???
А если прошел год и холодильник перестал морозить и охлаждать? Предлагают ремонт, но меня это не устраивает. Отдали 60000 и ровно через год вышел из строя
Да и коробка от него не сохранилась
что делать если вырос товар дали по гарантию
Приобрела зимние ботинки из натуральной кожи 38 размера,во время носки они уменьшились на размер, принесла на обмен в отличном состоянии,но прошло чуть больше месяца с момента покупки,взяты в рассрочку,что делать, претензию написала
Купила телефон, о котором год мечтала. Но на деле он оказался невероятно огромным и тяжёлым ( для моих рук). На следующий день обратилась в магазин- вернуть телефон , т.к. не подходит по размеру - принять обратно не против, но в кассе денег нет... И так это длится уже несколько дней. Скоро закончатся 14 дней, иии...????
Купила стиральную машину, очень шумит при отжиме вибрирует ,есть возможность возврат товара и вернуть деньги ?
Здравствуйте⚠️Взял беспроводные наушники в рассрочку ,дома распокавал и они вываливаются из ушей и не подхолят мне,но я хочу обменять на другие с резинкой(плотно сидеть будут) и цена в 1000р разница т.е с резинкой дешевле и сказал это продавцу,а они начали выдумывать что безпроводные наушники не подлежат обмену и отказали....⚠️законно ли это???
Вот несколько вопросов: (надеюсь ответишь)
1. Я купил системный блок за 9тис. Грн. А вдобавок монитор и комплектацию если я захочу вернуть то я должен всё возвращать?
2. Я купил комп на (UA.Store) когда розпаковивал то збоку коробку розрезал и пинопласт сломал немного, а системник после 15мин. Игры выключается то я могу вернуть?
3.щитается ли продажа неисправного компьютера (проблема 2↑) мошенничеством?
Здравствуйте! По ёлочке красиво! По ссылке круто! Спасибо! Удачи!
Я живу в Казахстане, я купил наушники в сулпак, я хочу их вернуть и купить другие, могу ли я это сделать? Есть ли какие нибудь законы насчет этого?
Не вернешь как товар надлежащего качества, наушники входят как товар надлежащего качества
И является товаром из категории личной гигиены
Я вчера купила серебро набор. Но мне уже сегодня не понравилось. Сказало год гарантия. Но не какой чек не дали. Я хочу деньги вернуть.
Май стори. Купил я в Familia куртку, на 12-й день замок сломался. В двух минутах живу, хоть куртка и дешманская, дай, думаю, зайду - авось предложат скидку. Но конечно же нет - девочка кассир сбегала в подсобку, там ей навтыкали, она пришла со словами: на фурнитуру гарантия не распространяется. Ну ок. Звоню на горячую линию, на мой недоуменный вопрос мне сотню других - откуда телефон горячей линии взял - явки/пароли. В общем не решают они вопрос говорят, наверное им звонить только если в их магазине медведи покусают))
Здравствуйте. Если при возврате любой неисправной электроники не осталось идущей с ней документации (вроде инструкций и т.д.) это большая проблема?
Лайк! Тарас, пожалуйста, сделайте репортаж на тему гарантийного сервисного обслуживания.
а именно, в ситуации когда продавец электроники давший гарантийный срок 3года. при помощи общей формулировки: использование стороннего программного обеспечения. отказывается выполнять гарантийное обслуживание. речь не идет об использовании пиратского софта, например не лицензионного Виндовс. а использовался софт на базе Линукс, который изначально разработан как общедоступное и не требующее лицензирования программное обеспечение. непосредственно в гарантийном талоне, в перечне условий/требований для гарантийки, вообще не идет речь о софте или каком либо программном обеспечении. все требования вращаются вокруг сохранности пломб, отсутствия повреждений и воздействия повлекших за собой порчу товара.
А если я, во время того, как прокатился на электросамокате, который потом оказался неисправным, купил его вчера, могу его вернуть назад и получить деньги, если же у него достаточно заводских браков?
Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть сумку обратно в магазин купленную через три дня которая не подошла мне по размеру, я мерила её в магазине на куртку, а когда сняла дома куртку и я её одела на платье и одела на летний сарафан то она оказалась большая по габаритам, что делать? Подскажите пожалуйста, заранее спасибо?
Спасибо, за видео, можно ли вернуть электро квадрацикл? Горит предохранитель и ребёнок мал для него. Помогите пжл😌купил 8 часов назад.
Круто, нечего нельзя вернуть 👍
надо в магазин с головой ходить!!!