Хочу описать свой случай по поводу именно - обнаружения дефектов товара. Купили бытовую технику в рассрочку., она является технически сложным товаром по закону о защите прав потребителя 18 ст, если недостаток обнаружен в течении 15 дней со дня покупки., могу расторгнуть договор или обменять на новую этой модели или другой с доплатой. Дак собственно при 1 доставке сразу была вмятина., была написана претензия на обмен но новую., и уже привозили 5 раз технику и всегда с дефектом неустойка уже 100% от цены товара. за нарушения сроков обмена, магазин готов выплатить неустойку до суда., но технику надлежащего качества он так и не привез., а возврат средств не интересует так как это рассрочка. Так как неустойка больше не идёт она и так 100%, но 100% неустойка это 50% стоимости товара так как товар покупался со скидкой и скидка от рассрочки. и за 4 мес товар подорожал на 30%, возврат средств не нужен так как рассрочка., а товар надлежащего качества поставить не могут так как постоянно какие-то дефекты. Даже при выплате 100% неустойки уплаченной суммы за товар надлежащего качества, я в убытке на 50% стоимости товара и что делать в таком случаи., принимать товар с царапинами и мелкими недостатками и потребовать соразмерного уменьшения покупной цены., но магазин и так уменьшил цену в связи с рассрочкой что-бы % по кредиту не увеличили стоимость товара за срок выплаты кредита ? При возврате денежных средств получится ситуация, что магазин вернет деньги банку и просто уменьшится сумма рассрочки., есть какие-то идеи ?
1. сроки гарантии производителя не распространяются на параллельный импорт , за обслуживание\ремонт такого товара отвечает только продавец и срок гарантии на параллельный импорт год даже если в другой стране лет 5-10 на этот же товар , магазин может установить срок гарантии на такой товар и более года по своему желанию . Из этого напрямую следует что для ремонта такого товара могут быть использованы не оригинальные запчасти в том числе и на apple 😀 законом это не запрещено , ну и как сказано в видео покупателя это не должно "парить" 2 . Условия гарантии есть - это правила экспуатации хранения и транспортировки и если из-за нарушения этих правил возник дефект то магазин не обязан ничего менять\чинить и т.д. Это прямо написано в законе 18 статье ЗОЗПП 6 пункт. 3 . Не любой недостаток а только производственный дефект. 4 . Гарантийный\негарантийный случай как термины нет в ЗОЗПП но по факту эти термины использутся везде и даже в суде . 5 Если посмотреть судебные дела за последние пару лет то становится видно что сейчас суд уже не становится так часто на сторону покупателй и это мягко говоря
По идее телефон можно сдавать каждый год, на обмен или возврат денег, например по причине тихого звука в динамике, и каждый год ходить с новым телефоном)
Владимир скажите пожалуйста, я приобрела тв станцию в магазине М-Видео и им отдала по гарантии в проверку, сказали ремонту не подлежит и прописали поменять на такую же модель . Я отказалась забирать , написала претензию о производственном браке товара и просьбой вернуть денежные средства. Мне сказали, что основания на возврат денежных средств не видят и предложили аналогичный товар, а также ждать ответ на претензию 10 дней и что ответ придет от юриста отрицательный, деньги не вернут , и пойдете в суд… Правомерен ли будет отказ магазина о возврате мне денежных средств и должна ли я забирать аналогичный товар?
Расскажите как вернуть товар в магазин онлайн, они просто не читают сообщения от тебя, когда узнают что товар не подошёл по размеру, отправила товар в ближайшее почтовое отделение , они его не получают. Что делать?
Владимир подскажите пожалуйста как поступить. Отдавал по гарантии монитор т.к. он сдох, отремонтировали и вернули рабочий но! с кучей битых пикселей (это я обнаружил уже дома), до этого битых пикселей не было! Что делать?
Как показала практика, гарантия это пустой звук, толку нет. Условия гарантии всегда будут не выполнимы. Закон о защите прав потребителей, магазины вообще не волнует, потому что знают, что в суд пойдут единицы. В итоге кто дойдёт до суда, упирается в судебную экспертизу, которая в несколько раз превысят стоимость товара.
@ИвановИгорь-т2ц экспертиза стоит от 50 и до бесконечности. Ключевое слово "в случае победы". Не считает того, что изначально экспертизу должен оплатить истец, который о ней ходатайствует. Посмотрите сколько времени ушло у этих 84% , чтоб вернуть свои деньги, готовы потратить 2-2, 5 года жизни на судебные тяжбы?
До этого был более живой звук , сейчас более цифровой. Здравствуйте, Владимир! При упоминании вами компании Эпл появился вопрос. Давно уже наш рынок наводнили телефоны, Эпл устройства , техника из разных государств. Раньше лет 7-15 назад такую технику покупали на разных рынках, а сейчас возможно купить на каком нибудь маркетплейсе, где даже нет инструкции на русском языке . Речь идет об неофициально завезенной технике без пометки RU. Как быть с гарантией на эту технику и устройства, ведь палатки, либо фирмы могут закрыться по прошествии времени, либо может закрыться магазин на каком нибудь маркетплейсе? Помню лет 5 назад одной моей знакомой отказали в сервисном центре ЭПЛ в ремонте телефона так как он был куплен не в России хотя знакомая покупала его в России в каком то магазине, который на данный момент уже был закрыт, но в самом телефоне не было указано , что он RU . Спасибо
Вовец, ты крут! Ни капли не жалею, что задонатил тебе 250 рублей месяц назад!
Классно подаёте информацию. Куар код поставьте для донатов и я сразу кину
мне всё так же нравится подача! благодарная копеечка ушла
Огромное спасибо за поддержку канала!
Хочу описать свой случай по поводу именно - обнаружения дефектов товара.
Купили бытовую технику в рассрочку., она является технически сложным товаром по закону о защите прав потребителя 18 ст, если недостаток обнаружен в течении 15 дней со дня покупки., могу расторгнуть договор или обменять на новую этой модели или другой с доплатой.
Дак собственно при 1 доставке сразу была вмятина., была написана претензия на обмен но новую., и уже привозили 5 раз технику и всегда с дефектом неустойка уже 100% от цены товара. за нарушения сроков обмена, магазин готов выплатить неустойку до суда., но технику надлежащего качества он так и не привез., а возврат средств не интересует так как это рассрочка.
Так как неустойка больше не идёт она и так 100%, но 100% неустойка это 50% стоимости товара так как товар покупался со скидкой и скидка от рассрочки. и за 4 мес товар подорожал на 30%, возврат средств не нужен так как рассрочка., а товар надлежащего качества поставить не могут так как постоянно какие-то дефекты.
Даже при выплате 100% неустойки уплаченной суммы за товар надлежащего качества, я в убытке на 50% стоимости товара и что делать в таком случаи., принимать товар с царапинами и мелкими недостатками и потребовать соразмерного уменьшения покупной цены., но магазин и так уменьшил цену в связи с рассрочкой что-бы % по кредиту не увеличили стоимость товара за срок выплаты кредита ? При возврате денежных средств получится ситуация, что магазин вернет деньги банку и просто уменьшится сумма рассрочки., есть какие-то идеи ?
1. сроки гарантии производителя не распространяются на параллельный импорт , за обслуживание\ремонт такого товара отвечает только продавец и срок гарантии на параллельный импорт год даже если в другой стране лет 5-10 на этот же товар , магазин может установить срок гарантии на такой товар и более года по своему желанию .
Из этого напрямую следует что для ремонта такого товара могут быть использованы не оригинальные запчасти в том числе и на apple 😀 законом это не запрещено , ну и как сказано в видео покупателя это не должно "парить"
2 . Условия гарантии есть - это правила экспуатации хранения и транспортировки и если из-за нарушения этих правил возник дефект то магазин не обязан ничего менять\чинить и т.д. Это прямо написано в законе 18 статье ЗОЗПП 6 пункт.
3 . Не любой недостаток а только производственный дефект.
4 . Гарантийный\негарантийный случай как термины нет в ЗОЗПП но по факту эти термины использутся везде и даже в суде .
5 Если посмотреть судебные дела за последние пару лет то становится видно что сейчас суд уже не становится так часто на сторону покупателй и это мягко говоря
чесно, звук лучше с телефона, чтоб был хороший звук с микрофона нужна не дешовая петличка, а так нормально впринцепе
Хороший звук. Меняйте динамик на своём гаджете)
По идее телефон можно сдавать каждый год, на обмен или возврат денег, например по причине тихого звука в динамике, и каждый год ходить с новым телефоном)
Владимир скажите пожалуйста, я приобрела тв станцию в магазине М-Видео и им отдала по гарантии в проверку, сказали ремонту не подлежит и прописали поменять на такую же модель . Я отказалась забирать , написала претензию о производственном браке товара и просьбой вернуть денежные средства. Мне сказали, что основания на возврат денежных средств не видят и предложили аналогичный товар, а также ждать ответ на претензию 10 дней и что ответ придет от юриста отрицательный, деньги не вернут , и пойдете в суд…
Правомерен ли будет отказ магазина о возврате мне денежных средств и должна ли я забирать аналогичный товар?
вроде звук такой же как и был... но я как бы не вслушивался... звук и звук)
Посмотрел много ваших видео, недавно хотел вернуть деньги за телевизор, не получилось, оказалось что недостаток оказался не существенным((
Расскажите как вернуть товар в магазин онлайн, они просто не читают сообщения от тебя, когда узнают что товар не подошёл по размеру, отправила товар в ближайшее почтовое отделение , они его не получают. Что делать?
Владимир подскажите пожалуйста как поступить. Отдавал по гарантии монитор т.к. он сдох, отремонтировали и вернули рабочий но! с кучей битых пикселей (это я обнаружил уже дома), до этого битых пикселей не было! Что делать?
Он же сказал, что это недостаток, несешь по гарантии, пишешь претензию, возврат денег или обмен товара и делаешь то что надо!!!
Есть недостаток, товар на гарантии, какая разница были пиксели или нет, они есть в данный момент и точка, что тут не понятно то?
отправлять претензию в 45 день или 46 ?
Про это у авто ра тоже есть видео
Почему автор снимает видео в шкафу?
Как показала практика, гарантия это пустой звук, толку нет. Условия гарантии всегда будут не выполнимы. Закон о защите прав потребителей, магазины вообще не волнует, потому что знают, что в суд пойдут единицы. В итоге кто дойдёт до суда, упирается в судебную экспертизу, которая в несколько раз превысят стоимость товара.
Экспертиза стоит копейки и её покроет продавец в случаи победы < а побеждает 84%
@ИвановИгорь-т2ц экспертиза стоит от 50 и до бесконечности. Ключевое слово "в случае победы". Не считает того, что изначально экспертизу должен оплатить истец, который о ней ходатайствует. Посмотрите сколько времени ушло у этих 84% , чтоб вернуть свои деньги, готовы потратить 2-2, 5 года жизни на судебные тяжбы?
@@ИвановИгорь-т2ц мне 100₽ зарядили за экспертизу газового котла. Котел 50 стоит.
До этого был более живой звук , сейчас более цифровой. Здравствуйте, Владимир! При упоминании вами компании Эпл появился вопрос. Давно уже наш рынок наводнили телефоны, Эпл устройства , техника из разных государств. Раньше лет 7-15 назад такую технику покупали на разных рынках, а сейчас возможно купить на каком нибудь маркетплейсе, где даже нет инструкции на русском языке . Речь идет об неофициально завезенной технике без пометки RU. Как быть с гарантией на эту технику и устройства, ведь палатки, либо фирмы могут закрыться по прошествии времени, либо может закрыться магазин на каком нибудь маркетплейсе? Помню лет 5 назад одной моей знакомой отказали в сервисном центре ЭПЛ в ремонте телефона так как он был куплен не в России хотя знакомая покупала его в России в каком то магазине, который на данный момент уже был закрыт, но в самом телефоне не было указано , что он RU . Спасибо