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「整備士に嫌われる客発表！そんなに簡単そうに思うなら自分でやってくれっていうみんなの心の叫びを代弁した話」
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- Опубліковано 20 жов 2023
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基本施工料金
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#大林モータース #整備 #車検
我が社は「あ！この人種！関わった時点で負け」センサーが発動したら速攻「お引き取りください」ですね。
めっちゃくちゃ同感します😅
そういう人種はマジで関わらん方が1番ですね、どんなに真面目に接しても恩を仇で返す人種ですから…。
いわゆる『めんどいこと』を頼むときは、基本的に「お願い」ですよねぇ。私もオッサンですが、高圧的オジサンの心情は理解できません。コンビニで買い物するにしても、お金払って「ありがとう」って言いますしね。自分にできないことを相互に頼み合うからこそ、社会が成立することを忘れちゃダメだすわな(と少しはオッサンぽいことを言ってまとめますw)
散々、自分でいじくって手に負えなくなってから持ってくる人いますね。余計な仕事増やさないでほしい。
「お客様は神様」という言葉は売る方がへりくだっていつつも「カモ様です」って言う皮肉の意味も入っているんじゃないかっていう今日この頃です。
偉い人にはそれが解らんのですよ。
まだいいじゃん
俺がトヨタ店にいた時に来た和彫りの入れ墨入れた鳶のおっちゃん(一応社長)なんかABS無しで買った８０ランクルにメーカーオプションのABS付けろって言ってきたんだぜ
2人ぐらいでかかりっきりでやればやってやれないことはないけど無理無茶無謀だよねー
面倒だからサービス部長に投げようとしたけど「とりあえず部品だけ何々必要か調べてプリントアウトして、そしたら工賃俺計算するから、したらお客さんに説明してくれる？」て…
で、お客さんに100万円近い見積書持ってったら激怒された
新車で買う時＋8万とかで済んだのが100万円って言われたのが相当頭に来たようだった
俺がどんなに丁寧に説明しても埒が明かなかったから工場長に説明してらってもうやく怒りを納めて帰ってった
説明内容はまったく同じなんだけど20かそこらの下っ端が言うのと50代の工場長が言うのでは印象が違うんだろね
一定以上の年齢のおっさんの一部は仕事で仕入とか下請けの業者とかに高圧的に接して神にでもなったかのように勘違いしてるから、仕事を離れて個人としてどっかの店に行っても同じようにやらかしてしまうんだろうと思う。
いつも楽しく拝見させて頂いています私は某家電メーカーで家電製品の販売を約36年間してまいりました36年間いろんな方を接客してきました 今回の動画のお客様の様な方は私の経験値から思うにはそのお客様の親御さんが何かを買う時とか人に何かを頼む時にそう言う上から目線でしてたと思います今回のお客様は小さい頃からそんな親の姿を見てきたので自然とそう言う態度に出るんだと思いますよ これは私が36年間いろんなお客様とコミニュケーションを取らせて頂いた経験値です
説明が下手くそですいません
私が思っている事が伝われば
幸いに思います。
自分もオッサンなんですけど、人に物事を頼むのに相手の年齢、容姿は関係ないんだよね
狭い社会の年功序列で定年とか迎えてって人はそうなってしまうのかも知れないですね
＞なんで自分ができないことを頼むのに、そういう態度がとれるのか？
回答：おじさん世代はエスカレーター式で出世できたのです。会社の中では部下に自分のできない事を上から指図するのが当然なのです。まさにそれなり管理職です。同じ行動が社会でも通用すると疑ってないのです。この傾向は、PC普及期にPCが使えなくても「おじさんだから」と言う理由で許された時代を生きてきたオジサン、60歳以上のオジサンに特に強いです。
私は、お互い気持ちよく仕事を頼める様に、またしてもらえるように、いつも頑張って「丁寧にお願い」する様にしてます。お互いに嫌な思いをしたら、良い結果にならないと思いますので🤗
みんな困った人に心すり減らしてるのに、何でそんなに楽しそうに話せるんですか
その生き方見習いたい
直してあげても後でクレームになる案件ですねー。
修理するとクレームになるから新品と交換しか対応しなくなる自動車修理業になってしまう。
汚客サマは早いうちに切り捨てませう
いい時代にひねくれて3周位回った醤油おじさんです🤣🤣🤣
上り坂下り坂の下り聞いて思い出した言葉があります。
「まだまだ30〜40代は使いっ走り‼️」
60超えて何となく納得した言葉ですが😆✌🏼
まだまだ走れるように頑張っていこうと思います！！
大林さん、36歳まだまだ上り坂だと思われます、たまに大きな壁が出てきますが坂を使って勢いをつけジャンプしてください、我輩は坂を上手く使えず壁にへばりつき今に至るかな。
今時そんな人は何処にでもいまーす😂そうゆう人は匂いでわかる様になりまーす😊
それにしてもどんだけキャバクラ行ってんだぁー😮
なんでもできるやろ、じゃなくて「どこまでできるんかいな」って思ってくれたらスムーズになりそうな気がしますね。最終決定権はお金払う人にありますからね
餅は餅屋。ある種、大林さんのコメントは正しいと思います。団塊世代のオッサンは一言目は説教、二言目は大学の話。50代の私でも、ハッキリ言ってうっとうしいと思います。大林さんのように若い人ならなお更そう思うでしょうね。全ての団塊世代がそうではないと思いますが、そう言う人が多いのも事実・・・。また、次回の動画楽しみにしています。
めちゃくちゃイジる自分ですが、藁をもつかむ気持ちでよくプロのお世話になっています。プロの人に「こんな些細なことで持ってこんなや」なんて言われないように頑張るのですが、所詮素人です。そんなときにはご面倒をおかけしますがよろしくお願いしますをせなあかんというのが実情です。（そんなもんもおるということで・・・・）
某スポーツカーユーザーです。直してくれるメカニックのかたは神様です。
小生もメカニックですが…
「ついでに〇〇やっといて」→車をジャッキダウンした後に言うな！！ついでの作業の方が大変だし！！（怒）
「こんなん簡単でしょ！」→自分でやってみろ！！（怒）
プロ野球の選手が簡単にプレーをしているように見えるけれども、それは簡単に見えるだけであってスマートにプレーをしているだけ。職人のスマートな仕事も簡単に見えるだけ。努力と経験、勉強の積み重ねなんですよね。
素人や経験の浅いメカニックほど、ベテランの仕事をなめてかかっている時、ありますよね。
ついでにはあるあるですね。車じゃなくパソコン案件で呼ばれてですが
直したら、ついでにの方が面倒だという・・最初から言っとけよと・
客になるとこまで達しない人は客じゃ無いからそれでいいと思います
僕もそういうの経験多くてやる気が失せた時期があります
質問の仕方とか情報欲しさに上からくる人はもう来ないでほしいですｗ
基本なんでも自分でやりたい方なので、
手に負えないものに関しては、素直にプロにお任せです。
ただ、農機具整備時代に、自分でキャブとかバラして
（しかもスプリングとか飛ばして）組み立てできなくなって
持ってくる農家のおっちゃんには、「いらんことするな！」
とは思っていましたね。
どーにもならない状態にしてから持ってこられるとサルベージするのも辛い。。。
人から指摘されたり怒られたりされないやりたい放題、とりたい態度取り放題の裸の王様おじさんうちの職場にいっぱいいますわ！
もう、おじさんは違う人種もしくはおサルかチンパンジー（おさるとチンパンジーに失礼）だと思ってます。
だってマウンティング大好きですもん。他人は間違ってるけど俺は一番賢くて正しいと思ってるもの。そりゃ人間関係うまく行きませんわ！
あ～そんな人がいたんですね。
こちらでは若い子でもオジサンでも横柄な態度（世間知らずな）を取る人は一定数いますね。
大体みんな相手にしないのでそんなに問題にはなりませんけど。
言いたいこと言わせてお帰りいただいでいます。
「簡単だろ？」
そう言われたことが何度かあります。
自分にできることは凄いことで、自分にできないことは簡単なことだと思っている人が、一定数居るようです。
私には、その思考論理が理解できません。
簡単なら、自分でやれば？！ と思ってしまいます。
おじさんはね、会社にいたりするとなんでも偉そうにするのが正しいと思うようになるんやゎ。お客様は神様ですを誤解して自分に都合よく解釈しとるんやろな😮
同感です。
でもね、最近はクルマ屋さんもねぇ〜🫤
先日車検に出したら「シートベルト警告灯が点かない。新品は廃番なので中古を探して付けてくれ」と言われました。
自分でバラしてテスター当てたら断線だったので、３本を引き直して直しました。
更に前は、リアのキャリパーをオーバーホールして貰ったら、片方が引き摺っててホイルが温かくなってたので、自分で調整しました。
こんな事ばかりなので、クルマ屋さんの技術向上を願うばかりです‼️
整備士をしてます
自分語りになりますが50になるおっさんが、20後半の自分やさらに下の後輩にとても高圧で人としてどうかと思うぐらい言葉遣いが悪くての人がやった仕事全て酷くて
リア電動パーキングのキャリパーぶっ飛ばしてそのままシール再使用して戻して半月後ブレーキ引きずって入庫。〇〇距離までメンテフリーのプラグを全く距離届いても無いにも関わらず変えて挙句に全く締めてないからパワーダウン
自分がサイドブレーキのワイヤー交換してたら勝手にアセチレンバーナー取り出してきて新品焼き切ってお前の指示でやったと逆ギレしてきたりブレーキドラムの内面を勝手にベルトサンダーで削り始めたりなどしてた人がいます。
結局リストラされてしまいましたが、こんな奴でも検査員の資格持ってます。
聞いててなんかそう思う人が少しでも減れば良いと思い日々技術力向上に精進します。
そういうヤベェ奴がしっかりやってる人に茶々入れてやらかしてる可能性もあります。
お客様は 神様です世代の おじさんですかね？
団塊世代の方々で成功体験の棚卸できないヒト多数いますからねw
人口（教育）ボーナス期に生まれたラッキーを個人の実力だと勘違いしちゃった系のおっちゃん達ww
地方議員とか中小企業で院政敷いてる会長とかに顕著かも...www
想像力が足りないからではないですかね？
私もおっさんだから良くわかります。
パターン１はゴマ擦りだけでそれなりのポジションまで行ったやつ。会社の中でも上司にペコペコして部下に大威張り･･･定年後も癖が抜けない人。
パターン２は会社で威張れなかった人。鬱憤で立場の弱い人に威張る。
でも圧倒的にパターン１が多いかな？
エンジンを降ろす以外は軽い作業でチョチョイのチョイで出来るもの、なんて幻想を抱いておられるのかも知れませんね…
お客様は神様だと思ってる奴が居るんですよ。
お客様は、神様の時代から抜け出せない人やな(笑)
整備に限りませんよね
店で店員さんに偉そうにするタイプの人
お客様は神様がと思っているのでしょう
金払う方が偉いという価値観でわ？
困った価値観です。。。
客の態度でしてあげたくなる。
良いお客さんなら、ある程度の対応はするのに。
最初の悪い態度で、何もしたくなる
Ｐのツッコミ
おもろいな！ｗ
自転車もできるんでは？バイクに似た構造よ。部品と説明書さえあればできるよ。工具さえ有れば。
おっしゃる事わかります！
業種問わずそういうお客？はいます！
私が思うところ、金を払うのだからなんでも有りみたいな態度、物言いの人はいます。
完璧な勘違いをしてる！
私も車関係の事業していますが上から目線や横柄なお客様はきっぱりとお断りしています、その際はディーラーを勧めます。電話で話していて人柄がなにげにわかりますね。あとあと面倒くさいことにもなりそうですし・・。お店もお客様を選ぶ権利がありますね。
自分の言う事を聞くヤツ を自然と探してしまう人種ですね。
中には気の弱い人のように手を貸してしまう人がいるので大林さんもその類いと思われたのでしょう。
ところが、反発してきたのでソイツは気を悪くしたのかな。
大林さんはまだ若いから反発してしまうのでしょう。
ところが歳をとって経験を積むとそういう奴ですらこちらのペースに巻き込める事が出来るはずです。
わざと笑って仲良くなったフリして上手く流す。
そこまで出来たら立派な商売人でしょう。
今はまだ技術職人ですね。
えええ、ワンオフは大体のもんが、最低2-3位がスタートやと認識してました、、、そんな人おるんですね、、、FRPの小物外装ですら、塗装入れたら4-5万とからザラなのに、、
自分では何にもできなく、家、社会に対して居場所のないそんなおじさんなのかな。なので沢山の金は払いたくないが高圧的に自分のわがままを押し通したい。押し通してうまく行った事が過去に経験として１度か２度ある。そんな感じの人なのかな。なのでかかわらない、出来ても出来ないですね。すいません。うちで購入していただいた物でないですよね。ほかのお店にどうぞ、相手にしないのが自分、お店の為ですね。
建前でも良いから、無理してでも、愛想良くしてた方が得する事が多い。
って事を知らない人多すぎる。
無愛想で態度悪い人は本人も気付かないところで損してる。
損した時に人のせいにする、でもほとんどが自分のせいでこうなってるのにねw
そう言う人に仕事で出会ったら、上記のように考えて自分の怒りを収めるようにしてます。
きっと損ばっかりの人生送ってる可哀想な人なんだなって、ね。
技術が必要な仕事ほどお金にならないものですよね。
バブルのころ修理屋さんの事務所で談笑していた時にカウンタックのお客様のご来店が有りまして、その御方が、いくらかかっても良いからと言って修理を依頼されたのをはたで聞いた私は、それならば新車を買って置いといてやれば良いと思った記憶。
自分は 客だ 客は 偉いんだ っていう 勘違いしたマウントですね
お客様もわきまえて欲しいですよね。
ほんと、今の年取った者達は面倒くさい。
お願いする立場を理解できてないんでしょうね（笑）
弱みを見せたら負け、という形で人生を送って乗り切ってきた人に、上から目線の人が多い気がします。デキる人、力のある人の方が人当たりは謙虚な感じがします。
「ついでにやっといてくださーい（部品代と工賃は払うので）」
うちころされないからだとおもいます。治安が悪ければ店側にも用心棒がいたりする訳で、お花畑で勘違いした人生を送って来た人達なんでしょう。
なるほど！
壊れた、故障した時点で何故壊れるんか!って頭にきてその興奮と怒りを人にぶつける。人気持ちに余裕無くなるからそう言うお客になるかな。余計な時間とお金かかるって
関係ないけど肌めっちゃきれいですね…
ガソリンスタンドで車検、修理しているんですが、そういうお客さんの多いこと、
後、ついでに直してとか
本当に痛い人がいる😅
36歳ならちょうど３周。
「こっちはお客様やぞ！お金払ってないけどな」って心情なんですなｗ
金払うからって意識しか無いんだと思います。だから高圧な態度だと思います。俺。客だぞ。意識ってしか無いからそんな態度だと思います。人に頼む意識もお金払うって事だから。上から目線だと思います。
あるある笑
今の若い人は効率優先なんだなって感じます。
それぞれの効率基準で聞くし調べるし頭も低くする。
でもおじさんにはその基準が見えないからぶつかるし聞けないからわかりあえない。
もうすぐ四十肩の坂が来ますね
最初にこれぐらいなら自分で修理は考えませんでしたか？って聞いてみたら？大人しくなるよ
「金ならある。なんでもいいからやって。お願い」と言えない時点で、シンプルに小物だったんじゃないかなー、とおもいましたまる
「お客様は神様」と思っているから・・・
私、アラフォーですがお店の人、他の方に対しての礼儀はわきまえております。
しかし私の同世代の4～50代のおじさん、おばさんのボンクラ・ガキンチョ具合には閉口します。
（時代的に体罰ギリギリ認可、先生達から悪い事をしたらしばかれ制裁されてきた世代なのですが・・・）
そもそも
お客側の意識に問題ある事が殆どかなと。
最初の時点でお店側が下で
お客が上だからが
前提で来店してるから上から目線や高圧的になるのです。偉そうに。1mmも偉くないんですけどね。
でも実際のところは金銭も発生しておらず
本来ならお互いに同じ立場なのですが
最初から上だと勘違いしてるから
受け入れる側からするとなんやねんってなる訳ではありませんかね。
でも基本はお客から代金を支払われた時がお客様になるのですけどね。
あと今の時代は説明責任
って言うのがありましてお店側からお客側へキチンと説明された上でお客にも納得してもらわないといけません。
あと車業界さんにありがちなのは
車に携わっている方々にとっては常識でも素人のお客側にとっては
作業内容や部品の名前など
ちんぷんかんな場合が殆どかと。
それを整備士さんの目線で
たんたんと話をされてしまわれると
お客側はイラってくる方も多いので
その辺も配慮されてアホでもわかるように
説明されますとトラブルも減るかもしれませんね。
お金を払ってくれるのはお客なので。
「お客様は神様です。」ってのを頭から全ての意味で勘違いしてる残念なお年寄りすね。
いるいる。
某趣味系メーカーのアフターサービスをやっている頃は暗澹たる気分にさせられたことが何度もあります。
自営業のおっさんは痛い確立高い。あと、「お客は神様やろ」っていう客。
違うわお前が言うな、って思う。
日本に住むなら日本製のバイク・車に限る(･ิω･ิ)
プライドあるプロは同業他社や客の仕事や部品や言動に実際に問題があっても容易に一般に向けて晒したりしません。
別に業界の馴れ合いというわけでも何でも無く、他人の不手際をネタにして相対的に自分の評価を上げたり我田引水にお客を引き込もうとする様な卑しい人間と思われるのをまず嫌うからです
そこにはお金が発生しているから。
視聴者や客に向かってお前ってのは？
影でいうのならまだしも
まあ、おかしなのもいますから気持ちはわかります。
他所だともっと安いぞ！
他所のことなど知らんがな。
人の気持ちを考えていないから
自己中心な発言が出るかと
「客が嫌う整備士発表」もお願いします。双方の考えが理解できないとプロとは言えないですから。