Curso de Extensão em Gestão de Relacionamento com o Cliente - Academy Educação

Curso de Extensão em Gestão de Relacionamento com o Cliente
📖 O que você aprenderá:
Novas regras de competição no mundo contemporâneo e características do mercado. Novo perfil dos consumidores. Ética e responsabilidade. Aprendizado e autodesenvolvimento permanentes. Satisfação dos clientes. Trabalho em equipe. Identificação do perfil do cliente. Necessidades e expectativas dos clientes. Importância do pós-venda. Situações que irritam o cliente. Tipos de clientes. Como reconhecer o cliente difícil e lidar com ele. Proatividade. Teleatendimento e relacionamento com os clientes. Prevenção e administração de conflitos. Fidelização de clientes. Como fazer um bom atendimento.
📖 Conteúdo do curso
- Características do mundo contemporâneo
- Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio
- Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio
- Por que os clientes não fazem o que você espera?
- Como lidar com clientes difíceis
- Teleatendimento
- Atuando na prevenção de conflitos
- Atuando no tratamento de conflitos
- Trabalhe a pós-venda: seu cliente se lembrará dele
- O bom atendimento: como encantar os clientes
🌟 Destaques do Curso:
⏰ Duração Flexível: De 2 semanas a 5 meses.
🌐 Estudo Flexível: Aprenda onde e quando quiser.
📚 Material Didático Rico: Vídeo-aulas e apostilas detalhadas por especialistas, mestres e doutores.
🔗 Saiba Mais e Inscreva-se:
www.academyext...
🚀 Você está pronto para desbloquear incríveis oportunidades de carreira com uma pós-graduação?
✅ MBA em Gestão Comercial - Marketing e Vendas
www.academyedu...
✅ MBA em Gestão Comercial
www.academyedu...
✅ MBA Ao Vivo em Vendas, Negociação e Resultados de Alta Performance
www.academyedu...
✅ MBA em Gestão Estratégica de Marketing
www.academyedu...
✅ Pós-Graduação em Negócios e Marketing
www.academyedu...
Academy Educação
🌐 www.academyedu...
📞 (11) 4040-9108