So macht alles kein Spaß mehr! Wir erzählen es euch! WERKSTATT ist immer SCHULD?
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- Опубліковано 16 жов 2023
- Es ist wieder einmal soweit, es gibt ein paar Dinge die sich angestaut haben und die wir gern mit euch teilen möchten.
Dies soll wie am Anfang des Videos schon gesagt kein meckern oder heulen sein.
Es gibt aber einfach auch ein paar Sachen die uns als Werkstatt stören.
Aber schaut selbst.
Viel Spaß!
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Wir sind eine freie Werkstatt, die sich auf die Marke BMW spezialisiert hat. Für diese Marke bieten wir einen umfassenden, professionellen Service an, der sich vom einfachen Ölwechsel bis zum aufwendigen Motorenumbau erstreckt. Auf unserer umfassenden Internetseite können sie sich über unsere Leistungen, Angebote und Produkte informieren. Wir sind stetig daran interessiert unsere Dienstleistungsprogramm zu verbessern und zu erweitern. Das professionelle Team von KJ Mobil steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu unserem Angebot oder unseren Services haben.
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Hallo Toni und Alex. Was soll ich noch da zu sagen, Menschlichkeit und Verständnis heut zu Tage fallen seltener auf ,was ihr alles leisten da macht nicht jede werkstatt mit ,ich weiß 100% das mein Fahrzeug in guten Händen ist. LG Alexander.
Ich hätte gerne so eine kompetente Werkstatt in meiner Nähe. Ist schon ein Wahnsinn wie dreist und frech manch einer ist.
Macht weiter wie bisher, Ihr seid spitze 🤩
Lg aus 🇦🇹
Ich finde euch super . Die Leute sollten mehr Geduld und Respekt haben
Hiho eure Video spricht mir aus der Seele. Bin selbst Besitzer einer kleinen KFZ Werkstatt und habe in letzter Zeit auch das Gefühl das immer mehr Verrückte rumrennen. Glaub auch das
bei vielen das Geld knapp wird (sicher auch weil viel Autos fahren die eine Nummer zu groß für sie sind)
Den Satz "Kannst mal geschwind kucken " kann ich auch nicht mehr hören 😂
Tolles, ehrliches Video, RESPEKT!😊👍🏻
Ich würde bei so viel Arbeit quasi eine 4-Tagewoche einführen für die Termine und einen Tag als Puffer.
Also ich muß aus 23 Jahren Autofahrerfahrung sagen das ich bis heute noch keine Werkstatt gefunden habe der ich zu 100% traue.
Von Halb/Laienwissen über schlechte Arbeitsleistung/einstellung bis hin zum lügen das Teile getauscht worden sind obwohl die alten noch verbaut waren, alles schon erlebt.
z.b. mein damaligen 75PS Golf 4 hatte einen Kupplungsschaden. War die erste Kupplung und hat 10 Jahre gehalten. Die freie Werkstatt die mir das damals für irgendwas um die 700 Euro gemacht hat meinte das vernüftige neue Teile verbaut worden sind. Ich bin damit dann ein knappes Jahr gefahren und bekam danach wieder Probleme beim Gang einlegen. Bin daraufhin zur gleichen Werkstatt gefahren um das untersuchen zu lassen.
Auch hier war wieder die Kupplung defekt. Die Werksatt wollte wieder irgendwas um die 700 Euro zum neu machen.
Auf meine Frage wie das sein kann nach nicht mal einem Jahr benutzung, meinte man ganz frech: "Das müsse an meinem Fahrstiel liegen."
Klar, die erste Kupplung hält bei mir 10 Jahre und die 2te dann nichtmal ein Jahr bei gleicher Fahrweise und nem 75 PS Auto. Wers glaubt....
Und so Storys habe ich zu haufe.
Also wenn man sagt das die "Kunden" immer problematischer werden, so sage ich das gut 90% aller Werkstätten schon immer problematisch waren.
Man muß wirklich extrem viel Glück haben um eine Werkstatt zu finden die auch ihren Job immer gut macht und nicht nur wenn da grad mal einer bock drauf hat.
Die Leute werden immer abgedrehter. Dienstleistung jeglicher Art macht heutzutage keinen Spaß mehr. Das Anspruchsdenken ist so enorm gestiegen. Jeder Hans Wurst meint neuerdings, die Welt dreht sich nur um ihn. Einfach A...loch denken und dabei lächeln 😂
Wer BMW fährt, muß auch BMW Preise zahlen. Die Kunden von Euch sollten froh sein, das Ihr als freie Werkstatt Euch auf die Marke spezialisiert habt und das die Kunden nicht die Preise von BMW Werkstätten zahlen muss. Wem es zu teuer ist, sollte dann Dacia oder Lada fahren.
Liebes KJ Team
Ich habe 15 Jahre mit Menschen gearbeitet und habe oft so viel Müll erlebt . Manche sind wirklich entspannt,aber viele sind sehr frustriert. Aber das liegt auch an der ganzen Situation in unserem Land , weil keiner weiß wie es weiter geht . Nur man sollte wissen was man macht . So wie man in den Wald rein ruft so schallt es raus . Glaube wenn ich nen bmw fahren würde , wäre ich dein entspanntester Kunde . Wenn mein Auto kaputt ist dann stell ich den in meiner Werkstatt ab und sage wenn ihr wisst was dran ist ruft an . Egal wie lange der da steht . Lasst euch nicht ärgern , die Leute sind einfach nur komisch . Merke ich jeden Tag beim einkaufen oder im Straßenverkehr. Leider kann ich im kfz Bereich nicht mehr arbeiten , aber wenn du am Telefon Hilfe brauchst könnte ich meine Zeit zur Verfügung stellen . Ich kann zwar nicht richtig laufen aber telefonieren kann ich 😂
Ich habe eine Große Firma die Kaffeemaschinen repariert. Bei mir ist es sehr ähnlich wie mit Autos :))))
Wir reparieren an z.B. Pumpe etwas und wenn nach 2 Wochen der Milchschaum nicht geht, geht der Kunde von aus das dies der Nachbesserung und somit kostenlos ist. Eigentlich genau das was ihr auch durchmachen müsst..... Diskutieren bringt da nichts.
Hey Toni, ihr habt meinen Scheibenwischermotor kaputt gemacht ich will mein Geld zurück 😂😂😂 nur spaß lasst euch nicht ärgern ihr seid ne top werkstatt. BMW e63
Gruß Kevin
Solange die positiven und guten Erfahrungen überwiegen sollte man sich von den, hoffentlich prozentual geringen Anteil der negativen Erfahrungen nicht runter ziehen lassen. Und wenn es einfach wäre würde es ja jeder machen. Bleibt so wie ihr seit... ❤
Wenn man sich all diese Kundenstorys anhört hat man immer weniger Lust sich in dem Gewerbe selbstständig zu machen. Ich hätte die Geduld dafür überhaupt nicht , deswegen ein großes Lob an euch , dass Ihr es trotzdem durchzieht!
🙋🏻♂️
Geile Ansage.
Kommt mir alles gekannt vor😅.
Ihr seit gute Jungs👍🏻💪🤝
Danke für eure Zeit und Videos. 🙌🏻✌🏻
Super Video. Respekt👍
Idioten sind keine Dinosaurier, die sterben nie aus🤣. Macht weiter eure tolle Arbeit und regt nicht so sehr über solche Kunden auf.
Geilste Firma von Welt, gebt die Hoffnung an das gute im Menschen nicht auf! Was wer der Mensch ohne seine Hoffnung. Er würde noch irgendwo in einer Höhle sitzen ohne Krankenversicherung… Klar ist etwas Menschenkenntnis von Vorteil, doch ihr seid so mit Feuer und Einsatz bei der Sache, es wäre zu Schade wenn daraus ein „Dienst nach Vorschrift würde“ Ich feier Euch. Wenn ich nicht soweit weg Wohnen würde, würde ich Euch ein Rescue Paket für die Nerven vorbei bringen. Bitte macht weiter so und ich bin auch interessiert an solchen „Realtalkvideos“.Liebe Grüße aus dem echten Norden ❤
Gude Toni,gude Alex,nicht aufregen. Nicht alle sind mit sich selbst zufrieden. Jetzt mal im Ernst, IHR seid mit die korrektesten,günstigsten und qualitativ mit die besten Mechaniker,Instandsetzung auf dem BMW Markt. Was gibt's da zu modern? Mal im Ernst,wer mit Euch net klar kommt ist definitiv unterbelichtet oder dumm. Einfach bissel mehr❤ aussortieren ❤🎉🫢😉manche Leute sollten sich mal selber begegnen 😮
Toni mein lieber Stress dich nicht so, ich kenne das alles. Nimm’s dir nicht zu herzen. Ich habe Monate deine Videos geschaut bis ich mein Auto zu dir gebracht habe. Bisher hast du immer klar gesagt was ist…. Lg. Markus MQ-XM5
Hallo, mein Auto steht aktuell bei euch F11 535 xd , Lager schaden . Ich finde ihr seid immer sehr nett und eure Arbeit ist einfach nur Top . Auch ich rufe so ca 1. die Woche an um mich zum Stand zu erkundigen, ich hoffe das ist ok. Ich muss sagen ihr seid immer freundlich und ich hab auch nie von euch das Gefühl vermittelt bekommen das ich euch auf den Sack gehe, dafür an dieser Stelle schon mal danke! Ich wohne 200 km entfernt und es ist nicht das erste mal das ich trotzdem mein Auto zu euch bringe und würde es immer wieder tun weil das was ihr an Arbeit abliefert einfach absolut spitze ist. Kunden sollten euch mit Respekt behandeln denn nur so sollten Menschen mit einander umgehen.
Super Video. Ich kann euch gut verstehen.
Der Typische dicke deutsche Schrauber
Die Besten 😅👍🏻
Hallo Toni, Alex und auch der Rest der Belegschaft. Macht weiter wie bisher, denn der Erfolg eurer Arbeit gibt euch Recht. Mit eurem Fleiß und Fachwissen habt ihr die Firma auf und ausgebaut.
Ein guter Rat an Toni:
Mitarbeiter haben oft ein feineres Gespür 😉
Also, Mund abwischen und weiter so wie bisher. Beste Grüße aus Oberbayern
😉😉😉😉
Verständnis ist das magische Wort
Hallo jungs
Ich würde 50 Prozent der Reparaturen vorkasse kasieren😊
Alles aufschreiben was er bei der Anmeldung des Autos sagt und dann dazu schreiben was alles passiert kann und wenn er es nicht haben möchte unterschreiben lassen und wenn er fragt warum weil wir kein vertrauen mehr in den Kunden mehr sehen, wenn wir alles sagen was passieren kann und er es nicht haben möchte. So glaube ich wird das beste sein. UWENN DER KUND PER DU IST, SOFORT SAGEN WIR PER SIE SIND UND AUF RESPEKT HINWEISEN. ICH WEISS, ES IST SCHWIERIG.
BITT SEID IMMER PER SIE. MFG TONI 🙄☺️🤔🤔
Vielen denken, sie erwerben Unternehmensanteile mit dem Bezahlen ihrer Rechnung.
Hallo Toni und Belegschaft,
sehr interessantes Video, die Problematik kenn ich. Ich selbst komme aus dem Karosserie/Lackiersektor dort hat man mit der selben Situation zu tun.
Man sieht den Kunden, wie sagt man " nur bis an die Zähne ". Überraschungen kommen oftmals erst nach Abschluss der Reparatur.
Doch sind solche " Kunden " eher in der Minderheit, Gott sei Dank.
Wünsche Euch für die Zukunft viel Erfolg und die Kraft auch mal " Nein " sagen zu können. Vor Allem, wenn Ihr eine gewisse Vorahnung habt, wie die Sache
ausgehen könnte.
Grüße aus Baden-Württemberg
Manfred
Soll ich eine V12 Komplettrevision anmelden und die kurz vorher platzen lassen damit ihr wieder besser im Zeitplan seid? ( soll ein nett gemeinter Joke sein…)
Macht es doch wie JP von Motoren Zimmer, der verkauft 15 Minuten Pakete telefonische Beratung. Ansonsten man kann es nie allen recht machen. So lange 80% der Kunden mit eurer Arbeit zufrieden sind könnt ihr die restlichen 20% einfach ignorieren.
Könnt ihr die Valvetronic Regelung in der BMW Software deaktivieren?So das die Motorsteuerung den Ventilhub nicht mehr regelt auf Vollhub geht und die Drosselklappe die Arbeit übernimmt?Das wäre bestimmt für viele BMW Fahrer eine Alternative. Danke
Was denken die Leute sich ? Wollen nicht zu BMW weil es zu abgefuckt ist und beschweren sich dann bei euch über den Service ! Ich kann genau das Gegenteil über euch sagen ! Immer Freundlich ,Hilfsbereit und Fair ! Danke für euren Service ! LG
da ist aber noch gut Platz auf der Wade😉
der sonic werkstattwagen , hat auch ordentlich gelitten
Der ist nur als Ablage gedacht 😂
@@kjmobilmotoren
Ich hab mir das komplette Video in einem Zuge angeschaut und fühle mit jeder Story zu 100%.
Ich bin auch selbständig/unternehmer (In der Software/IT Branche) und es schockiert mich wie gleich unsere Probleme sind hahaha, z.B.:
- Privatkunden sind unprofesionell, zahlen spät und fucken ab
- 70% deiner Fristen haltet ihr nicht ein zeitlich, bei mir sind es 100%
😂 Das heißt wenn ich sage ich brauch 2 Tage für eine Software, brauch ich grundsätzlich immer 3 Tage. It happens. I try to avoid but it happens sadly everytime.
- Du hast ein Auftrag fertig und dann kommt ein Kunde immer wieder zurück und beschwert sich wegen kleinigkeiten, manchmal führt es zu Rechtstreit, diggah ich fühle so mit dir alter hahahaha.
- Manchmal denkst du dir, ist der Kunde auf Drogen, lebt er auf der selben Welt wie du? Hat der Kunde überhaupt sein Kopf eingeschaltet bevor er redet?
Nein. Tatäschlich ist die Gehirnhälfte die zum Denken verantwortlich ist, in 90% der Fällen zu keinem Zeitpunkt bei Menschen aktiviert. Die meisten denken nicht.
Ich hab z.B ein Kunden aus Frankfurt der mich 1 Monat Software Dienstleistungen machen lassen hat und meine Rechnungen nicht bezahlt. Er hat jetzt zwar nicht mit Geld bezahlt, wird aber bald mit seiner Gesundheit bezahlen.
Bei mir wenn meine Kunden nicht zahlen oder probleme machen, kommen sie auf einer Liste und einmal alle 2 Jahre mache ich ein Urlaub, besuche meine Kunden und dann bezahlen die mit ihrer Gesundheit. Diese Zahlungsmethode akzeptiere ich auch.
Ab und zu hatte ich kein Geld für Brot wegen manchen Kunden.
Ich fühle alles mit dir man. Manche muss man durchrütteln.
Telefon siehe Motorern Zimmer, da kann man Zeit kaufen und dann gibt es Beratung.
Arbeite auch im Autohaus. Ich will einfach nicht mehr mit Kunden zu tun haben. 90% sind genau so wie ihr es beschreibt.
Tolles Video...🏅✅️
Ihr seit Super...😎👌
Hätte ich BMW, wäre ich Kunde bei euch...
Aber bei mir reichts nur für Opel zur Zeit.😂👍
🌅🏝📊🏍📈💯💪😎👍
Best Grüße 🙋
Hallo Toni es gibt schon merkwürdige Kunden möglicherweise die zu Hause nichts zu sagen haben 😂 aber das schlimme ist dass die Dienstleister egal in welchen Bereichen behandelt wie Sklaven das man die Lust an seine Arbeit verliert ist leider die kehrseite dieser Medaille 😢🇪🇦🇪🇦😞
genau so ist es ...hab da auch keinen bock mehr
Wer iss er den mit ohne Arbeitssachen? Er weiß Bescheid oder wie? Waren die Hände schon mal schmutzig?
Genau das ist der Grund was mich von einem kleingewerbe oder sonstige Sachen wo man mit Kunden zu tun hat abhält weil ich auf genau sowas keine Lust hab. Echt schade sowas und ein generelles gesellschaftliches Problem.
Schön, das ihr so alles erzehlt aber ich persönlich finde dieses Thema nicht besonders interessant.Traurig halt!
Lg Gabor
👍👍👍
All zu net ist liederlich ! 😊
🤩🤩🤩
Versteh ich
Machs doch wie Zimmer der macht 15 min Telefonberatung für betrag X. :)
Und Toni, du musst eine Sache lernen, manchmal ist es besser bestimmte Kunden, aus welchem Grund auch immer weg zu schicken. Selbst wenn es aus Zeitgründen ist oder die Harmonie nicht stimmt. Man muss sich nicht jedem annehmen und vorallem sollte nichts als Selbstverständlich angesehen werden. 🫶🏼
Ich verstehe Euch, ist schon oft ein undankbarer Job, ich verstehe aber zum Teil auch den Kunden, jedenfalls wenn er echt ein unwissender Laie ist, er lässt eine Menge Geld da und meint jetzt das an seinem Fahrzeug jetzt die nächsten Jahre nichts mehr kaputt gehen dürfte, was natürlich nicht so ist, denn ihr repariert ja nur bestimmte Baugruppen und baut keinen Neuwagen und sogar an dem kann jederzeit ein Defekt auftreten. Alles blöd....
Thema Kunden:
Mangelndes technisches Verständnis, abgezocktes Tricksen oder ein Missverständnis in der Kommunikation können die Ursache für euer Problem sein.
Vor überall frei herumlaufenden Arschlöchern kann euch allerdings niemand schützen!
Beste Grüße
Genau Alfred, es ist das mangelnde Tech Verständnis bei den Kunden!! Weshalb die beiden dann trotzdem noch manche Sachen/ Teile „free of charge“ Im nachgang einbauen verstehe ich nicht!! Wenn der „Kunde“ mir mittels technischem Gutachten nachweisen kann das ich Mist gebaut habe - ganz klar, wird nachgebessert.
Jungs, was ist mit meinen Entzugserscheinungen?! 📽🎬
...findet ihr das schön?🔎💡🏖
Beste Grüße ...😎👍✅️
🌅🏝📊🏍📈💯💪😉👌
Einfach unverschämt was die Menschen sich erlauben und für Wahnvorstellungen haben. Versuchen ohne zu zahlen, am besten alles neu haben. An meinem m54b30 den ich bei euch kaufte im Dezember letzen Jahres hatte ich einen Ölverlust, da der Stopfen hinten am Zylinderkopf nicht dicht war und es auf den Kat tropfte. Mein Gott, deshalb mache ich keinen Aufstand und hab die Reparatur selbst gezahlt. Verrückte Welt
Hi Ihr zwei. Kann das was Ihr da sagt nachvollziehen und verstehen. Querulanten hat man immer wieder. Wir sind auch stark ausgebucht (2024 schon voll) mit der Unterbodenbehandlung. Verbiegt Euch nicht, wird nicht gedankt, Preis für " Kannst Du grad mal schauen" festlegen und als Schild aufhängen und mal ganz ehrlich, telefonische Fehlerberatung würde ich gar nicht machen. Werkstätten untereinander ja, aber keine Fremden. Das bezahlt keiner und kostet nur Zeit und damit auch Geld... Viele Grüße von René
Hello, can I write you an email in English? I would like to be a customer :) but I don't speak German.
Teilen selber mitbringen, würd ich garnicht annehmen. Ins Restaurant nimmst du dir ja auch nicht das Essen mit.
Interessant, dass hier immer der Kunde Schuld ist. Da würde ich mir doch 10x überlegen, ob ich mich an solch eine Werkstatt wende, die dann zu dem noch versucht, die eigene Kundschaft öffentlich zu diffamieren. Ganz schlechter Stil und weiß Gott, wie's mit der geleisteten Arbeit aussieht. :D
Komisch das sehr viele andere und gerade andere die selbstständig sind es genau so sehen wie wir
Aber gut jede Meinung muss akzeptiert werden
lasst Euch nicht kirre machen, von solchen AL
👍👍🧐 Anmerkung: "Nicht soviel vom längst überstandenem *Gelsenkirchener-Barock* labern"❗⛔
Was meinst du ?
Gelsenkirchner Barock ist ein nunja spezieller Einrichtungsstil 😅 den man so nennt...was hat das hiermit zu tun?
@@Mills_Circle Nicht unbedingt, es bedeutet einfach: Alte Scheiße‼
@@rainerteufel3990 oh dann sind kj mobil und ich jetzt schlauer ☺️
Ich glaub einfach Kundenstorys sind imoment für viele interessant.
Mimimimimimi
Top Kommentar.... Kannst auch was konstruktives schreiben oder gibt das dein Brain nicht her?
@@Mills_Circle wiso ist doch konstruktiv oder versteht das dein brain nicht ?
@@nq100 schau dir nochmal die Definition von Konstruktiv an Bitte 😂 schönen Abend trotzdem ✌🏾
@@Mills_Circle ich bin hier nicht der der seine Cognitiven Fähigkeiten überschätzt .....