Как за 1 час научить колл менеджера говорить по сценарию холодного звонка. Сергей Ретивых
Вставка
- Опубліковано 9 лют 2015
- Как в «1С:Центр Холодных продаж» мотивировать менеджера на соблюдение сценария холодного звонка. 4 секрета мотивации на соблюдение сценария.
Полезные ссылки:
1. Cкачать бесплатно полную библиотеку лучших типовых обработчиков возражений: asales.pro/sale/bibls.html
2. Хочу, чтобы мои менеджеры звонили так же!!!: asales.pro/webinar/holodnie_pr...
3. Хочу сценарий холодного звонка!!!!: asales.pro/sale/scen_svoimi_ry...
Подписаться на новые видео по активным продажам: ua-cam.com/users/retivykh...
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: goo.gl/X5qUYG
2. Почему не работают холодные звонки: goo.gl/E5xoUd
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: goo.gl/1gwkLV
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: goo.gl/MI0SNP
Связаться с нами:
Наш сайт: www.asales.pro
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых "обычные" менеджеры по продажам продают так же хорошо как "звезды"
#asales
81 лучший ответ на возражения клиентов! Скачать бесплатно asales.pro/biblioteka-obhoda-vozrazheniy.html
Свой сценарий холодного звонка за 3 минуты! asales.pro/script-3min.html
Книга продаж своими руками! 150 страниц продаж! asales.pro/kniga-prodazh-samostoyatelno.html
Видео вышло 8 лет назад....
А вы до сих пор отвечаете ._.
ВОТ ОН, ИСТИННЫЙ CALL Менеджер.
к каждому клиенту особый подход, какой сценарий? ты должен понимать скелет скрипта и самому уже на этот скелет наращивать мясо, в зависимости от потребности клиента
Очень все толково!!
Я бы хотела послушать звонок
3000 р. - 10 нарушений. Даже за один день можно лишить менеджера премии. Не вижу никакой мотивации не делать менеджеру нарушений. Это как из ста выстрелов попасть сто раз. Невозможно.
Александр, извините. Просмотрел Ваш комментарий тогда. Вам не кажется что Ваше высказывание равносильно: 500 руб за непристегнутый ремень безопасности - да это же за один день можно на 5000 руб штрафа наездить!!!
Для того и штраф, чтобы не нарушали. :)
Если менеджер не тупой - у него будет 0 нарушений в год.
Как и с ремнем безопасности.
Странное сравнение с выстрелами. Чтобы попасть в мишень - нужно напрячься. Чтобы работать по сценарию - нужно просто читать. Менеджера перед тем как посадить на такую мотивацию несколько дней учат работать по скрипту. После обучение он легко попадает по гиперссылкам. Причина не говорить по скрипту - не потому что не успевает найти и нажать следующую ссылку. А потому что страшно говорить с клиентом и что-то ему доказывать. Этот страх нужно чем-то компенсировать. Компенсируется штрафом
100-200 звонков в день, как раз нужно напрячься, в любом случае, каждый новый разговор - это министресс. Так что сравнение с выстрелами - точное.
Чего не скажешь про ремень безопасности, ты тут сам решаешь, пристегиваться или нет. А на работе - это совсем другое, не правда ли?
А кстати, у Вас есть не тупые менеджеры (ну те, у которых 0 нарушений в год)? Покажите мне их.
Ну может для Вас и Вашего окружения каждый новый разговор - мини стресс сравнимый с выстрелом. Но таких на холодный обзвон не берут.
Есть люди, для которых болтать целый день по телефону - норма и комфорт.
У нас большинство не тупых менеджеров.
Вот их звонки ua-cam.com/play/PLRrw1RXD80AKw-rXZOzKXf5hHccO40q0e.html
Сергей, на холодный обзвон берут всех, может Вы не в курсе, но как правило, "звонарей" берут с "без опыта работы". И откуда взяться хорошему звонарю, если он ни разу не звонил?
Сейчас у меня 150-200 звонков за 12 часов и каждый звонок - это не только сценарий, но и план по денежкам. Это к разговору обо мне и моему окружению.
Болтают по телефону только те, кому делать нечего, а те, кто работает, тот не болтает, а разговаривает. Если вам эта разница не понятна, то...
Теперь насчет звонков в ютубе: я понимаю, берутся самые лучшие и выкладываются. А сколько их? Я знаю, 2-3% от общего числа. Кстати, это нормальная цифра, в любом деле есть эти 2-3% преуспевающих.
Мне разница между болтает и разговаривает понятна.
Мы обсуждали, что 300 руб за нарушение сценария - много. У Вас видимо ситуация: 200 звонков в день, но сценарий не соблюдают? Т.е. сценарий у Вас не догма, а некий план к разговору?
Тогда да - в Вашем случае такая мотивация оставит сотрудника без ЗП.
По нашей технологии сотрудник ДОЛЖЕН соблюдать сценарий. Сценарий у нас прорабатывается очень тщательно. И по нему реально можно проговорить до 6 мин за разговор.
По нашей технологии сотрудник НЕ ДОЛЖЕН нести отсебятину вообще.
Они к этому привыкают. И мотивация работает очень хорошо.
очень удобный сервис.
Интересно. Система совковая. Очень похоже на систему работы органов власти. Хотя поговорке «один с сошкой, семеро с ложкой» не один век. Вместо создания условий для высокой мотивации исполнителя насаживается контроллер. Лишнее звено в век технологий.
Хорошо бы если бы ещё понимали смысл слов, которые вы написали. Такой у вас винегрет в голове)
@@retivykhsergey , ожидаемая реакция.
@@strekozamuravei Часто такое слышите?
РАБство
А если клиент бросает трубку - это считается нарушением сценария?
Нет, конечно! :) Вот если сотрудник первый бросит трубку, а в сценарии в этом месте нужно говорить - тогда нарушение. Но положить трубку можно только в 4-х случаях:
1. клиент согласился на встречу
2. клиент позвонил перезвонить через короткий промежуток времени (до 2-х недель)
3. клиент бросил трубку
4. договорились на отправку инфо материалов с последующим перезвоном
Ну тогда покажите, как нужно работать в реалии.. Чем наказывать и контролировать сотрудника, покажите, как руководители сами звонят и продают продукты. Капец...
ua-cam.com/video/3vtCkhCGpNw/v-deo.html
15-20 минут на прослушку и анализ 10-ти разговоров? Ну-ну, хотел бы я на это посмотреть))
Речь о холодных звонках. Там в 95% коротко и прямолинейно
Что за глупость про нарушения сценария? Если человек импровизирует и доводит сделку до конца, то в чем тогда делл
А если не доводит? С чего вы взяли что сотрудник может импровизацией может улучшить переговоры? Если бы так было сценарий был бы не нужен. Именно потому что средний сотрудник продавать не умеет ему и даётся сценарий
Мудро