12.08.2017 - Tunnel Rastatt Der Zugverkehr rund um Karlsruhe kam größtenteils zum erliegen. Irgendwie hatten wir es von Freiburg bis Karlsruhe Hbf geschafft. Gegen 22 Uhr sind wir dort gestrandet und wollten eigentlich bis nach Dortmund. Wir Standen am Infoschalter und alle Hotels waren bereits voll. Wir hatten das Glück, das eine Dame neben uns einen Flug von Köln-Bonn am nächsten Morgen erwischen wollte und einen Taxi-Schein erhalten hat. Wir hatten gefragt ob wir da mitfahren könnten und der Taxi-Schein wurde sogar bis Dortmund erweitert. Am Ende hatten wir über 800€ auf der Uhr.
Bei Fahrten über 15 km wird nicht mit Taxameter, sondern nach Rahmenvertrag des BZP mit der DB AG gefahren: da sind die Preise bundeseinheitlich festgelegt ! Die DB erstattet die Gutscheinfahrten auch nur nach diesem Tarif !
Sehr gute Informationen, vielen Dank. Besonders toll der Hinweis, nicht das Personal zu beschimpfen. Denn die können in der Regel wirklich nix dafür. Und nach meiner Erfahrung ändern Beschimpfungen auch absolut nichts an der Situation. Ganz im Gegenteil, ich habe (wenn auch nicht nachts) bisher immer die Erfahrung gemacht: wenn man freundlich bleibt (man kann auch freundlich seinen Unmut kund tun), dann erreicht man oft mehr als mit Motzerei.
Das Zugpersonal stellt selber keine Hotelgutscheine aus, die können nur Taxigutscheine ausstellen. Hotelgutscheine werden nur an der DB Information ausgestellt.
Das stimmt so nicht: das Zugpersonal hat immer noch Papiervordrucke, welche auf der Rückseite eine entsprechende Wahlmöglichkeit bieten: gültig werden sie durch Zangenabdruck oder Stempel vom Infopoint; auf der Homepage vom BZP kann man sie ansehen. Theoretisch gibt es nur noch Gutscheine mit QR-Code, in der Praxis gibt auch Gutscheine auf Thermopapier aus dem Terminal des Zugführer, die dann händisch ergänzt werden müssen und ohne Zangenabdruck gültig sind !
Der große Unterschied ist allerdings, dass die vom Personal ausgestellten Taxigutscheine kein Limit von 120 EUR haben, sondern "unbegrenzt" sind, so lange das Ziel erreicht wird.
Und leider muss ich sagen dass das Thema Sicherheit da nicht berücksichtigt wird. Hotelzug schön und gut, aber zum Beispiel in Frankfurt (Main) Hbf würde ich kein Auge zumachen können weil Frankfurt bekannt ist für die Diebe. Das habe ich in einem Hotel nicht.
Das hatte ich letzte Woche. Um 11 Uhr von Koblenz (nach Berlin) losgewahren, in Frankfurt Flughafen erfahren, dass es nicht weiter geht. Nach 3 Stunden wurde es mir mitgeteilt, dass ich zum Frankfurt Hbf fahren sollte und von dort mit einem ICE nach Berlin, um 18 Uhr. Der "sollte" fahren. Das habe ich natürlich nicht gemacht und statt dessen sofort ein Hotel am Flughafen gebucht. Zum Glück, der ICE wurde doch gestrichen und lieber ein Hotel am Flughafen zu suchen statt im Bahnhofsviertel 🔪 Nach Berlin kam ich am nächsten Tag .. nach 30 Stunden.
@@reisbuerger Praktisch ist jedoch, dass es nach 18 Uhr noch weitere Verbindungen nach Berlin gibt. Die 30 Stunden sind also dir selber zu verschulden. Und mit so ner Einstellung zu Frankfurt ist auch diese flennerei nicht berechtigt.
Generell aber eine interessante Frage: Muss in diesem Sonderfall die Bahn für nächtliche Diebstähle haften, nachdem sie den gestrandeten Fahrgästen eine ungesicherte Übernachtungsoption aufgezwungen hat?
Hatte ich schonmal von Köln nach Hannover. Die Bahn konnte nix organisieren und es war Messe Hotels waren so gut wie alle voll. Hatte dann ne Gruppe von Leuten gefunden und wir haben uns gemeinsam ein Mietfahrzeug (Kleinbus) organisiert. Wir haben uns die Kosten geteilt, ja nach Strecke und uns gegenseitig auch Kontaktdaten gegeben also die jeweilige Person mit dem, der das Mietfahrzeug gemietet hatte. Waren für jeden im Schnitt nur so 50 Euro. Habe mir das auch quittieren lassen. Habe beim Servicepoint dann die Quittung, den Vorgang und die Kontaktdaten des Bestellers eingereicht und tatsächlich das Geld zurückbekommen. War sehr lustiger Abend und verlief auch alles reibungslos.
Sehr gelungenes und verständliches Video. Danke Dir für die ZEit und Arbeit die du mal wieder investiert hast. Dein Rat besser nen vorletzten bzw vorvorletzten Zug zu nehmen praktiziere ich seit vielen Jahren erfolgreich. Einmal hat mir das den A.. gerettet. Was aber auch unterwegs problematisch sein kann, ist wenn man mit Hund reist. Hotels mögen die oft nicht. Auch gibt es Orte, da gibt es kein Hotel. Dann müßte man also mit nem Taxi ins nächste Hotel (vorher dort am Besten anrufen) und nächsten Tag dann mit dem Taxi zurück, um mit einem Zug ans Ziel zu fahren. Oder gleich ein Zelt mitnehmen und auf dem Bahnsteig campieren, bis der nächste Zug fährt.
Ich bin schon zwei mal mit der Bahn abends nicht mehr weiter gekommen und musste übernachten. Ging alles problemlos incl. Rūckerstattung. Ich hatte auch Glück, dass ein freies und günstiges Hotel in der Nähe war. Einmal sogar in Frankfurt am Main.
Hallo Tobi, vielen Dank für das tolle Video! Ich kam von der InnoTrans und bin mit dem ICE von Berlin nach Frankfurt gefahren. Im Anschluss hatte ich geplant mit der S-Bahn weiterzufahren. Ich habe für den Nah- und Regionalverkehr die Deutschlandticket-Erweiterung für Studierende. Der ICE ist mit 2,5h Verspätung in Frankfurt angekommen (um 02:15 Uhr). Um diese Uhrzeit fährt die S-Bahn allerdings nicht mehr. Da ich aber nur den ICE mit Zielort Frankfurt gebucht hatte sagte mir, dass ich selber Schuld und die Fahrt hier vorbei sei. Man soll die komplette Fahrt buchen und nicht nur den ICE, obwohl man im Anschluss ein gültiges Nahverkehrsticket hat. Sonst hat man keine Rechte. Ob das eine oder das andere, für mich als Fahrgast kommt es auf dasselbe raus. Für mich hat das nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Wie siehst du das?
Ja das ist blöd gelaufen. Aber so sind leider die Regelungen. Wenn dein Ticket nur bis Frankfurt Hbf geht, geht es auch nur bis dahin. Das Deutschland-Ticket ist ein anderer Vertrag und der ist losgelöst von anderen Tickets zu sehen. Hab ich auch in diesem Video erklärt: ua-cam.com/video/U3NpeRLW4LU/v-deo.html Ist halt blöd, ist aber so. Würde gerade bei späten Verbindungen immer das Ticket (auch bei Deutschland-Ticket) bis zum Zielbahnhof kaufen.
Vielen Dank für dein sehr gutes Video und die abschließenden Worte! Ich werde dieses Video in Zukunft den Fahrgästen, mit erwähnten Problemen, für den Heimweg empfehlen. 😏
Insider Tipp: Taxigutscheine grundsätzlich von Schaffner ausstellen lassen. Die in den DB Informationen erkennen D-Tickets, die nicht bei der deutschen Bahn gekauft wurden nämlich nicht an, die Schaffner im Zug jedoch schon. Generell, was Gutscheine angeht, empfehle ich, sich den Gang zur DB Information zu sparen. Es hat ja einen Grund, wieso die Informationen nach und nach dicht gemacht werden bei der schlechten Service Qualität (bezieht sich ausnahmslos auf alle DB Info Schalter). Dann werden permanent Lügen gesagt wie "Der Drucker ist kaputt". Wenn kein Schaffner existiert, sich an der DB Info eine Bestätigung ausdrucken lassen, dass der Zug Verspätung hatte, das Taxi vorstrecken und per Fahrgastrechte wiederholen.
naja in köln hatte ich eigentlich immer gute erfahrungen, obwohl ich Eigentlich keinen Anspruch hatte auf Taxi, da Nahverkehr wie Bus und U-Bahn eigentlich nicht dazu gehört. Ich habe es immer bekommen. Einmal hatten wir 5 h Verspätung, sind um 5 Uhr morgens angekommen, trotzdem hat die DB die Taxifahrt zum Hotel plus die Hotelkosten erstattet.
Darf die deutsche Bahn das Ticket überhaupt aberkennen, weil es nicht bei der DB gekauft ist ? Ich Krieg meins zum Beispiel gestellt und kann mir gar nicht aussuchen, dass es nicht bei der DB gekauft wird
Ich hatte sowas im Sommer mal, da in Diepholz ne behördliche Maßnahme war und wir nicht mit Fahrrad den SEV nutzen konnten. Deswegen haben wir den Weg via Wunstorf versucht. Nur war ab Minden nach Osnabrück wieder Schienenersatzverkehr. Deswegen gab es keine Verbindung mehr nach Osnabrück und wir sind dann mit dem letzten Zug nach Bielefeld gefahren und dort um 1 Uhr gestrandet. Wie sieht es aus mit Fahrgastrechten in dem Fall?
Danke für diesen interessanten Fall. Ohne den Fall jetzt genauer zu kennen, würde ich sagen, hättet ihr von dem Bahnhof wo ihr gestrandet seid, bis zu eurem Zielort, Recht auf ein Taxi gehabt. Wenn euch aber kein Taxi mit Fahrrädern transportieren kann, habt ihr einfach Pech gehabt. Dann gibt es höchstens 50% vom Fahrkartenwert, wegen Verspätung über 2 Stunden zurück.
@@Zug2013 Da ich bei der Bahn arbeite und mich da sehr gut auskenne mit dem Thema, @lebronaldo hätte wenn kein Taxi ihn mitnehmen kann wegen dem Fahrrad auch Anspruch auf ein Hotel gehabt auch wenn es teurer ist.
Ein sehr informatives Video!!! Danke dafür 💪. Wir sind mal von Hamburg nach Berlin nicht mehr weiter gekommen. Weil Fußballfans randaliert hatten. Da haben sie uns im Intercity Hotel untergebracht. Fand ich echt coole Sache.
Hallöchen :) Ich hab mal den letzten Zug von München nach Salzburg erwischt, das Bahnpersonal im ICE hat echt sein Bestes gegeben, dass der Zug in München auf die Fahrgäste wartet... Der Regionalzug ist mit +30 Minuten Verspätung abgefahren und in Salzburg mit +60, weil die Strecke in Freilassing gesperrt wurde wegen unbefugten Personen auf der Strecke 😁 Bin um kurz vor 3:00 morgens in Salzburg angekommen 😴 eine etwas unvergessliche Fahrt im tiefsten Winter 🥶
Wieder ein sehr interessantes Video 😊👍🏼Ich habe auch schon Erfahrungen dieser Art gemacht. Der Zug mit dem mein Partner unterwegs war hatte durch diverse Gründe eine hohe Verspätung. Dadurch verpasste er den letzten Zug des Tages. Ich musste ihn in der Nacht aus Kassel abholen - 3 Stunden hin- und zurück
Ich hab mal ein Taxigutschein von Hof Hbf bis Dresden Hbf bekommen, da der Zug aus Bamberg nach Hof kaputt ging und über 3 Stunden bei Marktredwitz Nix mehr ging. Dann hatte das Taxi noch einen Wildunfall… Es war ein Erlebnis, das vergesse ich nicht mehr. Aber: alles waren wirklich MENSCHEN ! Und genau das darf man NIE vergessen.
Ich habe dieses Jahr im Februar mal folgendes gemacht, der letzte Zug in meinen Heimatort ist ausgefallen, die S-Bahn in den Nachbarort ist aber noch gefahren. Also bin ich mit dieser gefahren und danach noch 5km gelaufen
Du spiegelst einfach wirklich fast meine Situation wieder XD Ich war aufm Rückweg von Köln (Gamescom) nach Leipzig. Hatte mir Ticket bei der Bahn gebucht, weil günstiger. In Köln glücklicherweise "nur" 5 Minuten Verspätung beim abfahren gehabt. Jedoch bereits die Meldung bekommen dass Zugbindung aufgehoben ist. In Frankfurt (Umsteigebahnhof) mit 10 Minuten Verspätung angekommen. Glücklicherweise wurde aber gesagt dass der Zug nach Leipzig wartet. Wäre dies nicht so gewesen, wäre ich statt 01:57 erst irgendwann nach um 6 in Leipzig angekommen. (Hätte ich da dann eigentlich ein Recht auf eine Übernachtung in nem Hotel gehabt? Wäre zwar nicht der letzte Zug des Tages gewesen, jedoch wäre ich mit über 2 Stunden Verspätung am Zielbahnhof angekommen). Aber ja, ICE zurück billiger als Flixbus und am Ende war Flixbus auch schlimmer als die Bahn, weil ich theoretisch über 2 Stunden zu spät mitm Bus in Köln gewesen wäre. Leider gibts im Omnibuskraftverkehr keine großen Fahrgastrechte wie im Bahnverkehr. Bin dann jedoch Essen (glaub ich) ausgestiegen und dann mit meinem Deutschlandticket mitm RE1 nach Köln gefahren und konnte sogar neue Kontakte knüpfen mit Leuten die aus meiner Gegend kommen und gleiche Interessen haben wie ich! Schlimme Tortur aber war toller Tag auf der Gamescom!
Vielen Dank für diesen interessanten Fall. Ich denke, wenn du statt um 1:57 Uhr erst um 6 Uhr am Zielort angekommen wärst, hättest du bestimmt gute Chancen auf Erstattung von einem Hotel gehabt. (Würde ich jetzt mal mit meinen Infos behaupten). Schön, dass du auch noch Kontakte knüpfen konntest und du Spaß auf der Gamescom hattest. Und ja, nervenaufreibende Fahrten kennen wir alle. Viele Grüße Tobi
Na ja mit welchem Personal sollen die fahren und wer soll es finanzieren? Es fahren mehr Züge als jemals zuvor und das Personal ist an der Grenze angekommen...
Interessantes Thema gut erklärt Ich persönlich hatte noch nicht das Problem irgendwo gestrandet zu sein also gerade in NRW gibt's meist immer irgendwie eine Möglichkeit mit S-Bahn oder regionalbahn oder Bus Straßenbahn sein Ziel zu erreichen am Wochenende ist es deutlich einfacher unter der Woche dann wieder schwieriger. Problem ist auch dass die meisten mittelgroßen Bahnhöfe auf gar keinen Reisecenter oder ein serviceschalter haben sondern nur so ein büdchen Und das ab 22 Uhr einem meisten Bahnhöfen keiner mehr ist vielleicht in großstädten wie Berlin,München, Frankfurt, oder eventuell Düsseldorf Aber nicht in Städten wie Mönchengladbach Krefeld oder wenn du in der Provinz landest wie Brilon oder Viersen Husum dann hast du die A-Karte In Mönchengladbach Hbf wurde das DB-Reisecenter Ende Dezember 2019 geschlossen und seitdem gibt es nur so ein Kiosk wo es einen Schalter gibt der alle Tickets verkaufen oder nur noch am Automaten Ab und zu läuft ein Mitarbeiter von der Bahn rum gibt Tickets und reiseauskunft aber auch nicht täglich und wenn dann tagsüber nachts ist der Bahnhof einsam außer die S-Bahn fährt am Wochenende 24h
Danke für dein Feedback und deine Einschätzung. Genau weil an vielen Bahnhöfen nachts kein Personal mehr vorhanden ist, gibt es die Regelgung, dass man Taxi oder Hotel vorfinanzieren muss und sich die Kosten nachträglich zurück holen kann, vom Servicecenter Fahrgastrechte.
Wollte letztes Jahr von Halle(Saale) mit einem Nacht-IC nach Nürnberg fahren. Geplante Abfahrt war kurz nach 1 Uhr morgens, dann fiel der Zug komplett aus. Nächste Möglichkeit war erst mehr als 6 Stunden später gegen 7:30 Uhr. Leider war nachts um diese Uhrzeit weder Schaffner, noch DB Infoschalter zu erreichen. Habe nach kurzer Recherche online mir ein Hotelzimmer genommen und meine Fahrt später am Tag fortgesetzt. Die Kosten Erstattung ging schnell und ohne Probleme.
Ich habe an Pfingsten 2024 eine Nightjet / IC Verbindung mit Fahrradmitnahme Hamburg - Zürich wegen Ausfall nicht nutzen können. Die Fahrradhotline konnte mir keine Reservierung wegen nicht Verfügbarkeit freier Plätze im ICE am gleichen Tag ermöglichen. Ich habe eine Reservierung für den folgenden Tag bekommen und eine Hotelübernachtung gebucht. Fahrgastrechte waren vorhanden, Erstattung nahezu reibungslos. Danke an die @deutschebahn für diese Lösung
An einen Tag standen in Biederitz bei MD über 200 Leuten fest wegen Oberleitungsschaden bei der ODEG, habe aber vom Fahrplan aus her die vorletzte Verbindung rausgesucht, damit ich in Falle von Verspätung noch am selben Tag zuhause komme. In Biederitz gab es um etwa 22:00 keinen Bus mehr und ne Busnotverkehr fuhr bis mindestens 23:30 gar nicht. Habe nur zwei Option entweder RE nach Dessau Hbf um da zu übernachten oder in Magdeburg Hbf zu übernachten und den ungewissen Busnotverkehr zu nehmen. Ich habe aufgrund der früheren Ankunftszeit in meiner Stadt den via Dessau genommen
Fast genau einem Jahr (23.9.24) bin ich mit Meiner Mutter und Meiner Schwester in Hamm stecken geblieben, da die einzigste Strecke von Hamm nach Bielefeld gesperrt war. Erst gegen 21 uhr fuhren Einzelne ICE´s richtung Bielefeld. Hätte ich es frührer gewusst hätten wir denn ICE genommen, stattdessen haben wir unseren Vater angerufen und er hatte uns von Hamm abgeholt. Geniales Video, echt gut erklärt 👍
Hatte ich mal so ähnlich gehabt. Ich bin von Heidelberg - NRW mit dem IC gefahren. Nehme immer einen Zug, der später am Tage abfährt, umso mehr vom Wochenende zu haben. Plötzlich war die Strecke gesperrt, wegen eines Brandes an einem Güterzug. Mein IC wurde daraufhin wurde nach Frankfurt AM zurückgeleitet. Dort stiegen sämtliche Fahrgäste in einen ICE um, welcher auf uns gewartet hatte. Dieser konnte eine andere Strecke fahren. Ankuft dann in NRW: 05:32 statt wie geplant um 00:30.
Eine Frage zur Hotelbuchung: dabei wird aber bestimmt nur die Unterkunft übernommen? Mein Gedanke dabei ist nämlich wie es sich dann mit Frühstück verhält. In der Praxis würde ich dann ggf. dazubuchen, wenn auch auf eigene Rechnung, damit könnte ich leben. Vielen Dank auch für deinen Appell am Ende! Ich hoffe das spricht sich mal generell weiter herum 🙏🏻 Eine Anekdote hab ich noch zum Übern8ung: vor ein paar Jahren waren meine (damals noch) Freundin und ich bei meinem ehemaligen Arbeitgeber auf der Weihnachtsfeier. Weil sie noch keine Mitarbeitertickets bekam nur mit dem NV. Die Feier löste sich vor Mitternacht langsam auf und wir saßen dann erstmal dort. Ich hatte zumindest mein Diensthandy mit dem RIS dabei und fand einen nächtlichen NV-Zug, der in die andere Richtung fuhr, dort aber nach einem gewissen Aufenthalt wieder zurück in den wir dann ohnehin eingestiegen wären. An dessen Ziel umsteigen bis zum Ziel des nächsten Zuges. Dort erstmal nen Kaffee geholt(!), nochmal NV bis fast zum Ziel und noch einmal umsteigen. Ein Ort weiter mit dem Auto und dann ins Bett gefallen 😴
Danke für deinen Kommentar, deine Frage und die Anekdote. Zu deiner Frage: Laut EU-Fahrgastrechten sollte die DB auch das Frühstück "als angemessene Verpflegung" erstatten. Mir liegen aber keine Infos aus der Praxis vor, ob das Servicecenter Fahrgastrechte das auch tut. Ich würde die Frühstücks-Kosten auf jeden Fall mit einreichen und mal schauen was passiert. Viele Grüße Tobi
Ich war mit dem ersten Deutschlandticket an einem Freitag in Dresden oder Chemnitz. Ich glaube wegen eines Sonderzuges hatte der Zug von Dresden nach Hof so viel Verspätung, daß der Anschluß Richtung Nürnberg nicht mehr erreichbar gewesen ist! Ich wollte aber ohnehin nur in die Gegend Bayreuth. An sich wäre das kein großes Problem, denn laut Fahrplan hätte es noch eine spätere Verbindung über Marktredwitz geben sollen, ich weiß nur nicht mehr,ob direkt oder mit Umsteigen in Kirchenlaibach. Der Zug nach Nürnberg wäre über Münchberg und an Neuenmarkt - Wirsberg vorbei gefahren. Das Problem war aber, daß zwischen Hof und, ich glaube, Martinlamitz wegen Bauarbeiten Schienenersatzverkehr hätte organisiert gewesen sein müssen, nur war von einem Bus weit und breit nicht zu sehen!🤔 Naja, als ist man dann erst einmal in Hof gestrandet!
Erinnert mich an das erste Mal, als ich aus Österreich mit Zug zurück kam. Jeder einzelne Zug den ich erwischte hatte Verspätung. Weswegen ich jedesmal ein neuen nehmen musste. Angefangen mit den Zügen in Österreich. Durch erneuten Schneefall (die Wochen zuvor war bereits alles Schnee weg gewesen) hatte der erste Zug verspätung. Womit ich mein Folgezug -der mich nach Berlin hätte bringen sollen (wenn ich mich recht erinnere)- nicht erwischen konnte (hatte nur 5 Minutern Zeitspanne für den Umstieg gehabt). Statt eine einfache Fahrt von 2-3 Umstiege, musste ich die ganze Planung ändern und wäre auf ungefähr 5 gekommen. Als ich dann, nach mehrere Verspätungen, in München ankam, wurde bereits gemeint, dass es kein Zug mehr gäbe, der mich nach Berlin bringen könnte. Ich wäre also in München gestranden und hätte keine Idee gehabt, was ich machen sollte. Da ich keine Unterkunft hatte. Praktischerweiße wurde gemeint, dass ich ein ICE nach Berlin erwischen könnte, würde ich in nen Zug sofort wieder einsteigen und kleines Stück weiter fahren. Zusätzlich wurde die Route so geändert, dass ich nochmals irgendwo im "Nichts" umsteigen müsste, um dann zur Zielstadt zu kommen, wo ich ein Taxi hätte nehmen können. So weit so gut. Im ICE wurde nur kritisiert, dasss ich die Fahrt vorher hätte resevieren müssen (wie denn, wenn es spontan empfohlen wurde). Und kam pünktlich in Berlin an und fuhr pünktlich wieder los. Problem: Als ich im "Nichts" ankam, sah ich, wie gerade ein anderer Zug -wahrscheinlich der, den ich nehmen sollte, es war bereits Nachts, ca 1 Uhr morgens, und ich konnte kaum was erkennen- wieder los fuhr. Ich wäre also wahrscheinlich bei einem Ort gestrandet, wo es absolut nichts gegeben hätte (wurde am Ende von meinen Vater ne Stadtion weiter abgeholt).
Wirklich ein tolles Video, wo alles erklärt wurde, und gerade das Ende war super ❤ Lg Nicolas Ps: Ich musste mit meiner Familie wegen einer Autopanne im Bahnhof Hof schlafen, da der letzte Zug Richtung Süden bereits weg war. Eigentlich ist die Bahnhofshalle wie an vielen Orten abgesperrt, 2 Polizisten haben uns auf Nachfrage aber hineingelassen und hinter uns abgesperrt, damit keine komischen Gestalten hereinkommen. ( Deswegen werden Bahnhöfe ja nachts verschlossen.)
Vielen Dank für dein Lob. Freut mich zu hören. Interessanter Fall. Schön, dass die 2 Polizisten in eurem Fall so menschlich reagiert haben. Viele Grüße Tobi
Ich hatte mal den Fall, dass ich von Erfurt nach München fuhr und weiter nach Villach wollte. Wegen Verspätung des Zuges kam ich zu spät in München an und der Anschluss wartete nicht. Ich ging zum Infoschalter, die sagten die würden mir ein Hotelgutschein ausstellen, aber es ist kein Hotel mehr frei. Musste dann die ganze Nacht in München HBF verbringen. Mit Kopfhörer, Handy und W-LAN geht ja so was noch. Am nächsten Tag ging ich um sechs zum Railjet und fuhr nach Salzburg. Da bin ich halt selbst im Railjet wie ein Baby geschlafen. Kurz umgestiegen und bin dann glaube ich noch bis Mallnitz geschlafen. Man muss aber dazu sagen, dass ich Eisenbahnfan bin. Eine anderer Fall, der allerdings schon etwas länger zurückliegt war, wie folgt. Ich fuhr mit dem Zug Villach - Zagreb - Belgrad. Von Belgrad bin ich irgendwie nach Smerdevo gekommen (mindestens ein Abschnitt war mit Taxi, da habe ich eine Erinnerungslücke). Was da genau schief gelaufen ist, weiß ich auch nicht mehr. Ich kann mich aber an die Nacht in Smerdevo erinnern. Nachdem es nirgendwo eine vernünftige Schlafmöglichkeit gab, gab es folgende Lösung: Der Zug für den nächsten Tag brannte noch Licht und war mit W-LAN ausgestattet. Die Mitarbeiter vergasen den W-LAN Router auszuschalten. Das W-LAN Signal reichte auch etwas außerhalb des Zuges (ich war 15 Meter vor dem Zug, der war abgesperrt) und schaute halt 3-4 Folgen Richter Alexander Hold. Am nächsten Morgen war ich der erste im Zug und bin mal gleich bis nach Pozarevac geschlafen. War halt leider keine lange Strecke (ca. 1 Stunde) aber besser als nichts. Der aktuellste Fall von meinen letzten Urlaub: Nachdem es in der Türkei ein kleines Problem mit der Reservierungspflicht gibt, kam es zu massiven Komplikationen. Ich wollte von Sivas - Ankara mit dem Zug fahren und alle Züge für die nächsten sechs Tage (inklusive der Nachtzügen) waren ausgebucht. Mit Bus ging es nach Ankara und dort musste ich am Busbahnhof übernachten. Am Vorabend musste ich noch ein Ticket lösen, denn in der Türkei sind die Bahnhöfe wesentlich sicherer als in D. Ich habe einige Bahnhöfe in der Türkei gesehen, aber noch keinen Obdachlosen am Bahnhof. Dort gibt es an jedem FV-Bahnhof Gepäckskontrollen wie am Flughafen. Nachdem ich ein Ticket gekauft habe, konnte ich in einen Warteraum die Nacht verbringen. Das besondere, man musste im Warteraum sein. Die weitere Heimreise war dann das nächste Abenteuer, will da jetzt aber nicht ausschweifen, da könnte etwas länger werden.
Ich habe das tatsächlich schon mal erlebt. Mietwohnwagen im Camping. Eine Nacht vor Abreise Überschwemmung. Wegen der Überschwemmung SEV bis Sursee. Dort letzten Anschluss verpasst. Allerdings löste ich das so dass ich ein Mietauto nahm nach Hause fuhr und am nächsten Tag wieder zurück nach Sursee um dann wieder mit dem Zug nach Hause zu fahren. Mit einem Generalabonnement und einem Mobility Abo kommt man auf solche Ideen.
Vielen Dank für die interessanten Infos. Als Bahnvielfahrer kennt man nach einiger Zeit so die Fahrgastrechte aber das man auch einige Rechte mit dem Deutschlandticket hat wusste ich nicht und hab es bislang nicht gebraucht. Ich habe so einige Erfahrungen gemacht dass ich am Bahnhof gestrandet bin. Bislang war es hauptsächlich nur der Frankfurter Hbf da der ICE statt weiter nach Nürnberg fährt dort Endstation hatte wegen zuviel Verspätung. Die Bahn hat aber immer ein Hotel gezahlt und generell etwas Vorauszahlen musste ich auch noch nicht. Liebe Grüße, Henry
Hallo Henry, vielen Dank für dein Lob. Freut mich, wenn ich dir auch noch neue Infos mit geben konnte. Freut mich, dass du mit Hotelgutschein bislang gute Erfahrungen machen konntest. Viele Grüße Tobi
Gut zu wissen, bis jetzt glucklicheweise nicht gebraucht aber schon mal mit letzten zug angekommen mitten in nacht ,ich las mich immer etwas puffer bei fahrten mit D-Ticket :p
Nachts in München den letzten Zug in die Provinz verpasst. Bahn-Info meinte ich soll bis zur Endstation der S-Bahn fahren und dort ein Taxi nehmen. An der Endstation um 2 Uhr bei -3 Grad festgestellt, dass in dem Ort Taxis nur untertags und nach Voranmeldung fahren. Auch im weiteren Umkreis kein Taxiunternehmen per Telefon oder App erreichbar. Irgendwann eins 40 km von meinem Zielort erreicht. Blöd: Taxikosten waren höher als die 120€ die die Bahn maximal erstatten muss. Nächstes Mal würde ich gerne eine Übernachtung in München haben.
Ich hatte sowas schon mal gehabt, war in Mönchengladbach im Stadion und wollte mit dem Shuttlebus zum Bahnhof fahren, Leiter war so viel Stau und habe den letzten Zug verpasst, über 1 Stunde stand ich alleine bis ich endlich jemanden erreichen konnte der mich abholt.
Ich bin im März 2014 damals von Stralsund nach Greifswald als Nachtwanderung zufuß gegangen (ca. 33 Km). Bin damals nicht mit dem letzten Zug gefahren hatte 2 Mal Zug Ausfall und beim letzten Umsteigen war dann Schluss. Hatte nur mecklenburgvorpommern Ticket Personal war auch nichts mehr auffindbar. Ich dachte mir bevor ich nachts friere bleibe ich lieber in Bewegung.
@@Bjoern020184 Ca. 8 stunden während ich zu Beginn 4 bis 5 Kilometer in der Stunde schaffte, brannten irgendwann die Beine und Füße und ich machte zum Ende ca. 7 Uhr morgens nur noch 1 Kilometer in der Stunde bin aber einfach weitergegangen bis ich am ziel war.
Vielen Dank für das super Video! Mit den 60 Minuten Verspätung finde ich ziemlich überzogen. So viel Verspätung wird im Regio in der Regel garnicht eingefahren, da der Zug dann einfach an einem Unterwegsbahnhof endet und wendet. Bei dem letzten Zug mag das anders aussehen, weil der zug wahrscheinlich sowieso an den zielbahnhof zur abstellung muss, nützt aber nichts wenn ich den letzten zug erst garnicht erreiche
Wenn die Bahn gar nicht bis zur planmäßigen Endstation fährt, sondern die Fahrt (aufgrund hoher Verspätung) „auf halbem Weg“ endet (und man dort auf den nächsten Zug warten muß) oder ein Zug komplett ausfällt, sollte dies für die Fahrgastrechte trotzdem als Verspätung im Sinne von „wann wäre ich eigentlich *planmäßig* am Zielbahnhof angekommen“ vs. „wann bin ich tatsächlich (mit der nächstmöglichen Verbindung) angekommen“ gelten. Dann können durchaus mehr als 60 Minuten durch Ausfälle oder verpaßte Anschlüsse zusammenkommen, auch wenn kein einzelner Zug für sich betrachtet mit 60-minütiger Verspätung unterwegs war.
Ich bin Schalke Fan, wohne in der Nähe Nürnberg und fahre mit dem Zug regelmäßig zu den Spielen. Ich bin so häufig schon nachts in Duisburg oder Düsseldorf gestrandet und habe da am Bahnhof die Nacht verbracht 🙈
Übrigens war ich einmal von Saarbrücken nach Oberhausen unterwegs nach Hause. Ich bin in Saarbrücken um 21 Uhr in den Zug eingestiegen und bin 2 Stationen gefahren und direkt Streckensperrung. Mein Weg sollte über Koblenz gehen, aber den Anschluss nach Koblenz hab ich verpasst. Die Zugbegleiter haben Taxis gerufen und ich bin mit dem Taxi von Ottweiler (Nähe Saarbrücken) nach Mainz gefahren. Nach Koblenz fuhr kein Zug mehr, bin dann eben mit der S-Bahn weiter nach Frankfurt gefahren, um hoffentlich von da über Siegen weiterfahren zu können, aber auch nach Siegen fuhr nichts mehr. Der nächste Zug, der Richtung Norden (NRW) fuhr, kam um 5 Uhr am Morgen, der RE30 nach Kassel. Bin dann eben nach Kassel weitergefahren und von dort konnte ich endlich nach NRW fahren. War insgesamt über 12 Stunden unterwegs am Ende.
Tolles Video, sehr verständlich erklärt. Hast du vielleicht auch schon das Thema Zwangsräumung wegen Überfüllung erlebt oder behandelt? Welche Rechte oder Ansprüche hat man, wenn man den Zug freiwillig oder im weiteren Verlauf zwangsweise verlässt und mit späteren und tlw. niedrigeren Verkehrsmitteln fortsetzt (S-Bahn statt ICE)? Ab wann werden Gutscheine verteilt und in welcher Höhe - wo kann man diese noch einfordern wenn man selbst auf zügigsten Wege sich um die Weiterreise bemüht und daher nicht auf das Angebot wartet bzw. nicht auf das Zugpersonal trifft? Ist die Zwangsräumung rein aus Sicherheitsgründen (Rettungswege), oder haben die ICE tatsächlich "Waagen" und können aufgrund technischer Sperren oder physikalischer Hindernisse nicht fahren?
Hi Einerfurter, Also als Lokführer kann ich dir das so sagen: Tatsächlich lässt sich bei vielen Zügen die Traktionssperre nicht mehr lösen, wenn sie ihr Maximal zulässiges Gewicht überschreiten. Das heißt wenn dann Leute nicht aussteigen, dann fährt der Zug tatsächlich nicht weiter. Das ist keine mutwillige Bosheit oder Verarschung von uns Lokführern, wenn wir Leute bitten wieder auszusteigen. Es hilft halt nichts wenn die Traktionssperre einen die weiterfahrt verweigert. Dient auch zu jeder Manns Sicherheit. Und Zwangsräumungen sind auch wegen den Fluchtwegen denkbar. Flucht/Rettungswege müssen stets frei sein, deswegen darf auch kein Gepäck mitten im Gang oder Türbereichen aufgestellt sein. Stell dir mal vor im Zug brennt es und durch große Koffers, die den Fluchtweg versperren, und du musst dann dadurch. Frag mal einen Zugbegleiter danach, der kennt sich Tariflich damit viel besser aus.
Gründonnerstag 2021: Ein IC2 (BR 147) ist mal wieder wegen eines Softwareproblems bei KA-Durlach liegengeblieben. Die Fahrt sollte von Karlsruhe nach Nürnberg gehen. Er wurde nach Durlach zurückgeschleppt. Leider war das auch die letzte Fahrt nach Nürnberg. Ich bin zum Karlsruher Hbf zurückgefahren und bei bei der Information nachgefragt: ich hätte eine Verbindung über Frankfurt nehmen sollen. Darauf hatte ich aber keine Lust. Ich hatte aber schon vorher im liegengebliebenen IC ein Hotel über Booking gebucht. Da es eine Dienstreise war, entstanden keine Kosten für mich 🙂
Interessanter Fall. Wenn du nicht das Hotel dir nicht schon gebucht hättest, hättest du tatsächlich genau das machen müssen, was dir die DB Information gesagt hat, also in dem Fall über Frankfurt fahren. Zumindest hättest du in deinem Fall keinen Anspruch auf Erstattung der Kosten für ein Hotel gehabt, da es ja noch eine alternative Zugverbindung nach Nürnberg gab. Viele Grüße Tobi
Interessantes Video 👍. Was ist eigentlich wenn der ICE überschaubare (5 Minuten) Verspätung hat und die nächste Regionalbahn zum Ziel erst um 03:30 (statt 00:05) Uhr geht? Musste im tiefsten Winter in der Kälte an einem Bahnhof ausharren.
Das ist ein schwieriger Fall. Ich kann mir aber vorstellen, dass du nicht von 0:05 Uhr bis 3:30 Uhr ausharren musst, sondern hier den ICE nutzen darfst. Im Zweifel aber selbst mal beim Servicecenter Fahrgastrechte anrufen.
Es ist gängige Praxis, die Taxis aus der nächstgrößeren Stadt mit entsprechenden Anfahrtkosten zu holen. Es gibt tatsächlich nur zwei Probleme: mehr als als 50 Fahrgäste und/oder viele Fahrräder !
Wenn du keine Chance mehr hattest in den einzigen SEV-Bus reinzukommen, hast du Anspruch auf ein anderes Verkehrsmittel (ggf. Taxi). Ich empfehle aber beim Einreichen der Fahrgastrechte, dann einen kurzen Text dazu zu schreiben, wo man erklärt, dass man wegen Überfüllung nicht mehr im SEV-Bus mitfahren konnte.
Die Taxigutscheine, welche direkt vom Zugpersonal ausgestellt werden, hanen meines Wissens auch keinen Höchstbetrag (wie die 120€). Ich bin zumindest im letzten Jahr gegen 2 Uhr (mit sage und schreibe 6 Stunden Verspätung) in Frankfurt Hbf gestrandet und wollte eigentlich in einen Ort, nördlich von Gießen. Diese Taxifahrt hat damals über 180€ gekostet.
hatte mal mitm RE9 von Kassel nach Halle ne stunde verspätung hatte weshalb ich dann den letzten RE30 nach Magdeburg bekommen(geplant war der vorletzte des Tages um in Magdeburg den RE1 nach Berlin zu kommen) dann hatte die KIN mir ein Taxigutschein ausgestellt weil laut RIS ein Fehler seitens der DB war(Stellwerke waren wohl nicht besetzt, und deshalb zwischen Leinefelde und Sangerhausen Fahrt auf Sicht).
ICE ist zuspät und der RE ist weg und der wird mit dem D-Ticket gefahren so besteht auch keine Kostenübernahme durch das Bahnunternehmen egal zu welcher Uhrzeit
Umgekehrt kann es noch ärgerlicher sein. Wenn man den Regionalverkehr mit dem D-Ticket für den ersten Teil der Reise nutzt, um dann in einen ICE umzusteigen, für den man ein Ticket mit Zugbindung hat, hätte man in Falle einer Verspätung im Regionalverkehr nicht nur keinen Anspruch auf Erstattung von irgendwas, sondern das ICE-Ticket würde auch einfach verfallen, wenn der ICE eben „planmäßig“ abfäht, bevor man am entsprechenden Bahnhof ankommt. Das ist nun mal generell ein Problem, wenn man nicht die komplette Strecke als „Gesamtpaket“ bucht.
Komplett richtig erklärt @Mimska.08-15 - deswegen habe ich in meinem Video zum Thema "Fehler 49 Euro-Ticket" auch davon abgeraten, Fahrten mit dem Deutschland-Ticket als ICE-Zubringer zu nutzen.
@@Mimska.08-15 Die Ausländerlösung in diesem Fall nennt sich Interrail. Da zahle ich mal pauschaliert für eine gewisse Anzahl an Tagen und muss mich dann nicht damit ärgern. Steige einfach in den nächsten Zug und weiter geht´s. Für Deutsche geht es halt nicht, weil das Wohnsitzland ausgenommen ist (in Deutschland nun mal die Deutschen).
wie sieht das bei Schwerbehindertenausweis (Freifahrt durch Wertmarke) aus? und was wenn jetzt der letzte Zug zwar pünktlich gefahren ist, aber derart überfüllt war, dass man nicht mehr reinkam? Gelten die Fahrgastrechte da dann auch?
Für Fahrten mit Schwerbehindertenausweis gelten die gleichen Rechte. Wenn der Zug so "überfüllt" war, dass du nicht mehr reinkamst, gelten auch die Fahrgastrechte. Ich empfehle, dass allerdings extra beim Antrag auf Erstattung so nochmal reinzuschreiben.
Lieber Tobi, danke für deine Erklärungen. Ich bin schon mehrfach mit dem RE11 in Paderborn Hbf gestrandet. Der letzte Zug von Kassel nach Hamm (EVU: National Express) kommt planmäßig um 23:10 Uhr in Paderborn an. Als Anschluss in Richtung Bielefeld fährt, ebenfalls als letzter Zug des Tages, die RB74 (EVU: NordWestBahn) Paderborn ab 23:23 Uhr. Regelmäßig wird der Anschluss nicht erreicht. Andere Fahrtmöglichkeiten (Bus, etc.) zu den Unterwegsstationen der RB74 gibt es nicht. darf ich als D-Ticket Nutzer in diesem Fall unter Beachtung der Wertgrenzen ein Taxi nehmen? Zum Ausstellen von Taxigutscheinne war das RE11-Zugpersonal bisher nicht zu motivieren. Viele Grüße Julian
Hallo Julian, ohne Gewähr, würde ich sagen: Ja - die Taxikosten in dem Fall von Paderborn zu deinem Zielort, muss dir das Servicecenter Fahrgastrechte zurückerstatten. Kannst aber gerne mal dort anrufen und für den Fall es nachfragen. Viele Grüße Tobi
Vor 14 Jahren bis ich immer zur GamesCom nach Köln gefahren, damals mit dem WE-Ticket, und habe meine Fahrten so geplant (Bad Oldesloe-Hamburg-Uelzen-Hannover-Minden-Köln), dass ich in Uelzen 3-4h gewartet habe. Damals noch mit einem gutem Gefühl. Heutzutage nehme ich schon lieber die erste Verbindung, oder fahre ab 8 Uhr, wenn die Züge nicht so rappelvoll sind
Hotelzüge heißen zwar "Hotel"züge, gelten aber nicht als Ersatz für eine Unterkunft. Daher besteht dann trotzdem noch der Anspruch auf eine Unterkunft.
Hallo, vielen Dank für deine Anmerkung. Ich habe mich aufgrund deiner Frage eben durch sämtliche Abteilungen des Servicecenter Fahrgastrechte telefoniert und da war die Aussage: Der Aufenthaltszug gilt als "Übernachtungsmöglichkeit" und man hat keinen Anspruch auf ein Hotel.
wie ist das bei internationalen Fahrten? Ich möchte beispielsweise von Ulm nach Dornbirn, strande jedoch in Friedrichshafen. Muss ich jetzt ein Taxi von Friedrichshafen nach Lindau (DB finanziert) und dort auf ein ÖBB finanziertes Taxi wechseln oder wird die gesamte Taxifahrt von der DB finanziert?
Ich hab jetzt mal Tante Google gefragt was so eine Taxifahrt wie hier angesprochen von Hanau nach Fulda kostet. Ich lande bei 190€ bis 230€. Mit den 120€ komm ich da also auch nicht wahnsinnig weit. Vor zig Jahren sind wir mal mit dem Taxi von einer Geburtstagsfeier zurück gefahren. Über einen befreundeten Taxifahrer haben wir einen Freundschaftspreis von 100€ bekommen, von Göppingen nach Stuttgart. Also passt mit dem Taxi bloß auf. 120€ sind da echt nicht viel.
Ich hatte leider an ein Wochenende das Problem, das der letzte Zug in einen Dorf nicht kam und ich im Winter 7 Stundenlang bei -10 Grad Celsius ausharren musste. Es gab auch keine Taxis oder Hotel. Ich weiß nicht mehr wie ich die Kälte und den Wind ausgehalten hatte und wie ich es am Ende dann noch geschafft hatte mit den ersten Zug nach Hause zu fahren aber ich kam mit Unterkühlung und entkräftet nach Hause und hatte noch was leicht warmes zum Trinken gemacht. Ich war so froh, dass ich am Wochenende damals nicht arbeiten musste. Aber ich will trotzdem sowas nie mehr erleben wollen. Mittlerweise fahre ich sehr selten mit den Zug und wenn dann vorsichtshalber 2 Stunden früher wenn ich irgendwo hinfahre, weil mit der Bahn inzwischen Null verlass ist. Immer ist im Zug oder auf den Gleisen ein technischer Defekt und dann steckt man über eine Stunde lang fest bis der nächste Anschluss kommt.
Bin grade gestern an nem Bahnhof gestrandet, da eine Privatbahn zu spät war und hatte auch keinen Zugbegleiter gefunden.. Musste dann letztenendes die Nacht am Bahnhof verbleiben, da ich auch nicht genug Geld dabei gehabt hatte, ein Taxi zu nehmen.. Ich bin im Besitz des Deutschlandtickets, und hab dann den ersten Regionalbus, welcher 4:15 fuhr (bin 1:05 am Bahnhof gestrandet) nach Hause gefahren..
Zum Glück noch nicht auf dem Bahnhof zu übernachten aber beinahe wäre das bei mir fast passiert als ich wieder von München wie nach Gera mit umstieg von Hof als der Alex noch gefahren ist und der noch ein bisschen verspätung gehabt aber zum glück als ich im Hof angekommen bin war mein Anschluss mit der Erfurter Bahn im Richtun Leipzig noch nicht da.
Da misst die Bahn wohl mit zweierlei Maß. Mein Fall am späten Abend - Leipzig - Leinefelde über Erfurt. Von Leipzig per ICE nach Erfurt, leider satt verspätet und den letzten RE nach Leinefelde verpasst. Die 2. Teilstrecke per RE stand nicht auf meinem Ticket, da ich diese mit dem Deutschlandticket fahren wollte. O-Ton Zugbegleiter - "Pech gehabt ". Kein Anspruch auf ein Taxi. Wäre die RE-Etappe regulär mit auf dem Ticket gewesen, dann hätte ich Anspruch darauf gehabt. Ein freundlicher Mitmensch mit Taxigutschein nahm mich noch bis 30km vor meinen Heimatort mit. Danach in einer Kleinstadt kurz vor 1 ein weiteres Taxi organisieren. Kosten für die 30km etwa 110€. Habe ich nicht erstattet bekommen wegen des Deutschlandtickets. Passiert mir nicht nochmal. Selbst wenn ich im Besitz eines D-Tickets bin buche ich lieber die gesamte Strecke auf das reguläre Ticket.
Hallo Zug2013 Wenn man in einem Hotel übernachten muss, wer zahlt dann das Ticket am nächsten Tag nach Hause? Super Video. Ich fand es sehr interessant. Gruss aus der Schweiz. Ich hatte in der Schweiz mal den Anschlusszug verpasst und hatte eine Tageskarte für die ganze Schweiz, wo bis am Folgetag um 5:00 gültig war. Ich nahm eine Verbindung mit ca. 4 mal mehr Umsteigen. Musste am Folgetag noch circa eine Stunde für 20 CHF fahren nach Hause.
Hallo, genau deswegen steht bei der Gültigkeit eines ICE-Tickets auch der Folgetag bis zu einer bestimmten Uhrzeit, mit drauf. Z.B. du hast ein ICE-Ticket für den 8.9., dann steht bei Gültigkeit: "Von 8.9.24 0:00 Uhr bis 9.9.24 10:00 Uhr". Sollte man doch die Gültigkeitsgrenze überschreiten, ist es sicher von Vorteil, bei der DB Information, Reisezentrum etc. eine Verspätungsbestätigung geben zu lassen. Wenn du es genau wissen willst, würde ich an deiner Stelle, diese Frage dem Servicecenter Fahrgastrechte (Telefon: 030 586020920) direkt stellen.
Schade, dass dieser Film nicht vor einer Woche erschienen ist. :D Gerade am vergangenen Sonntag hatte ich eine solche Situation. Ich fuhr von Erfurt nach Hannover mit Umsteigen in Eichenberg und Göttingen. Leider erwischte der RE2 die Verspätung schon in Erfurt wegen fehlender Lokführer. Ich habe es nicht geschafft, den Zug von Eichenberg nach Göttingen zu nehmen, der mir die einzige Möglichkeit gab, um 23:09 Uhr in den letzten Metronom nach Hannover umzusteigen. Dadurch bin ich um 23:30 Uhr am Bahnhof in Göttingen gelandet, ohne Aussicht, was ich weiter machen kann. Ich wusste nicht, dass ich auch das Recht mit Deutschlandticket ein Taxi zu nehmen habe (obwohl ich früher mit der Zugchefin gesprochen habe, sie hat nichts dergleichen vorgeschlagen). Der letzte ICE fuhr um 23:18 Uhr ab und der nächste war nach 2 Uhr nachts. In dieser Situation rief ich meine Frau an, die ist 120 km aus Hannover gefahren und mich abgeholt habe. Mit mir waren noch zwei Personen, die ich im Zug kennengelernt hatte. Ich denke, diese Fahrt hat uns locker 25 Euro und Zeit gekostet. Leider haben wir von dem, was ich verstehe, keine Chance auf Entschädigung, weil es ein Privatauto war?
Wie ist das wenn man stranden und ins hotel geht, muss man am nächsten tag dann denn erstbesten zug wieder wahrnehmen (im falle man hat eine karte gekauft und kein 49ticket) oder darf man dann ausschlafen und in denn rahmbedingungen vom hotel ausschecken und mit denn passenden zug fahren?
Du musst nicht um 4 Uhr früh gleich wieder aufstehen und den ersten Zug nehmen. "Normales Ausschlafen" ist kein Problem. So zumindest die Erfahrung von Freunden von mir.
Wenn du nicht mehr in den einzigen SEV-Bus reinkommst, da dieser schon komplett voll war, kannst du mit einem anderen Verkehrsmittel (z.B. Taxi) fahren und dir die Kosten erstatten lassen. Ich würde dir empfehlen in diesem Fall beim Einreichen des Formulars, einen kurzen Text mit dazuzuschreiben, dass der SEV-Bus nicht für alle Reisende ausgereicht hat und du nicht mehr reingekommen bist und deswegen Taxi o.Ä. fahren musstest. Viele Grüße Tobi
Wie siehts denn mit Verpflegung aus? In den fahrgastrechte wird davon gesprochen, dass Verpflegung zur Verfügung gestellt werden muss. Bei meinem Fall, würden zwar hotel kosten, jedoch keine Verpflegungskosten erstattet.
Ich bin schon mit dem Regionalzug in Kißlegg (Kuhnest im Allgäu) gestrandet, weil der letzte SEV nicht auf die verspätete RB gewartet hat. Kein Mensch erreichbar, auch die Hotline der Bahn nicht. Für das letzte Zimmer im Ort hab ich 90 Euro bezahlt. Wochen später habe ich ein Schreiben bekommen, dass ich aufgrund von 525 Minuten Verspätung die Hotelkosten und die Hälfte des Fahrpreises erstattet bekomme. Dazu habe ich aber erst ein mehrseitiges Formular ausfüllen und 80 CT. für die Briefmarke zahlen müssen, weil die im Reisezentrum das Formular nicht zurück nehmen konnten oder wollten.
Ja so ist das eben. Inzwischen kann man diese Fahrgastrechte auch online (bei Online-Tickets) auch einreichen. Gut, dass du dein Geld zurück bekommen hast.
Hey eine Frage das sind jetzt alles Beispiele wenn wir davon ausgehen dass das Reiseziel auch am Zielbahnhof ist, wie ist das aber wenn ich durch verspätete Züge meinen Letzten Bus ins Umland ab dem Zielbahnhof verpasse? Variante 1: Statt um 00:13 Uhr komme ich erst um 00:39 Uhr in Mainz an, der letzte Überlandbus ins Ort fährt jedoch schon um 00:35 Uhr weswegen ich diesen nicht mehr bekomme und somit zwar an den Zielbahnhof komme aber nicht mehr an den eigentlichen Zielort. Variante 2: Ich strande in Frankfurt und bekomme ein Taxigutschein, darf ich jetzt nur an mein Zielbahnhof also nach Mainz Hbf fahren oder darf ich nachhause ins Mainzer Umland fahren? Grüße Justin
Hallo Justin, da in der Regel, auf deinem Zug-Ticket keine Busverbindung drauf steht, hat die DB oder ein anderes Bahn-Unternehmen nur die Pflicht dich bis zum "Zielbahnhof" zu bringen. In den von dir beschriebenen Fällen, hättest du in meinen Augen "Pech gehabt". Nur wenn auf deiner Fahrkarte, die Bushaltestelle als Zielbahnhof drinnen steht, hättest du ein Recht auf Erstattung der Kosten. Viele Grüße Tobi
Wenn der Rufbus zum Zeitpunkt der Ankunft am Bahnhof, wo man strandet, als Alternative zum Taxi nicht mehr bestellt werden kann, ist es zulässig ein Taxi zu nehmen.
vor 2 Jahren bin ich mal aufm Heimweg im Berliner Hbf gestrandet. Der Zugchef zuvor im ICE war sehr nett und hat mir meine Alternativen erklärt. In Berlin bin ich dann zum Servicepunkt, um mir einen Hotelgutschein zu holen. Dort wollte man mir aber keinen ausstellen, ich solle doch bitte in Vorkasse gehen. 1 Monat später hatte ich dann mein Geld wieder.
Da sind mir die Fluggastrechte lieber. Die Fluggesellschaft kümmert sich um Hotel, Transfer, nächsten Flug zum Ziel. Und man bekommt, zumindest in der EU, bis zu 600 € Erstattung. Beim Zug muss ich immer in Vorkasse gehen und die meisten Schalter sind nicht mehr besetzt nachts. In Mannheim wurde man (ob das heute noch so ist weiß ich nicht) auf die Bahnsteige verfrachtet und das Bahnhofsgebäude verschlossen. Wenn ich allein daran denke wie teuer die Tickets sind und wenn man dann noch zusätzlich in Vorkasse gehen muss, nicht jeder kann das. Danke für dieses informative und lehrreiche Video 😊
Ich weiß, daß einem beim Taxi oft auch die Anfahrt in Rechnung gestellt wird. Darf man dann auch ein Unternehmen, was seinen Sitz unterwegs oder im Zielort hat, mit der Aufgabe betrauen? Oder wäre das unverhältnismäßig? Beispiel Man hätte auf einem kleinen Unterwegsbahnhof umsteigen müssen, es ist aber aufgrund einer Streckensperrung absehbar, daß es dort keine Anschlüsse mehr geben wird, darf man dann auch ein Taxi aus dem Zielort rufen, wenn der in der nächst größeren Stadt liegt?
Danke für deinen Kommentar. Es kommt drauf an, wie "weit" das Taxiunternehmen von deinem Startpunkt, wo du abgeholt werden musst, entfernt ist. 20 Kilometer sind sicherlich noch ok, aber 50 und mehr Kilometer definitiv nicht mehr.
Immer den Zugführer das Taxi bestellen lassen. Durch den Rahmenvertrag sind auch 50 Kilometer Anfahrt kein Problem. Bei Privatbahnen hat man allerdings Pech !
Gude, bin mit dem 9 € Ticket damals in Stadtallendorf/ Marburg gestrandet. Letzter Zug des Tages, alle Verbindungen haben geklappt und bin mit drückender blase in Kassel in den letzten RE30 gestiegen. Nach 3 Waggons ein funktionierendes aber schon gut gefüllted Wac gefunden. Als es läuft höre ich von draßen (im Zug) eine Durchsage und verstehe nur die Wortfetzen leider und Treysa. Da war mir schon klar dat wird nix. Informationen rar, schlussendlich in Stadtallendorf mit hunderten anderen geendet. Versprochener busnotverkehr fuhr irgendwann ein, aber nur bis Marburg (oder sogar noch kürzer). Der eine Bus war eh nicht ausreichend. Schlussendlich sind einige Anwohner nach Marburg gefahren und einige wurden mitgenommen. Im Marburg dasselbe Spiel in die andere Richtung. Als der Bahnhofswärter uns rauswerfen wollte drohte es kurz zu eskalieren, er ging dann allerdings telefonieren weg und kam nicht wieder. Ich hab dann den 1. Zug des Tages nach Frankfurt genommen und war dann paar Stunden zu spät. Ich mache da der Bahn einen großen Vorwurf im Management der Situation. Z.b. hätte mit dem Bahnhofpersonal in Marburg abgesprochen werden können, dass der Bahnhof an diesem Tag offen bleibt und dort halt auf dem Boden geschlafen wird, oder, Taxen bzw einen wartenden Zug zu organisieren, der dann verspätet mit den Leuten nach Frankfurt fährt (der eigentliche.zug und der Gegenzug kamen ja und waren auch pünktlich l, sie sind halt nicht durchgehend gefahren und haben jeweils gegenseitig aufeinander gewendet (Zug pünktlich, aber ohne alle Fahrgäste 😂😂)
Am besten nur noch mit dem Auto fahren. Die Zustände, die aktuell bei der Bahn herrschen, sind unmöglich. Ich fahre gerne Bahn, aber jeder zweite Zug kommt zu spät und ich verpasse dann oft meinen Anschluss.
Habe mal auf Bahnkosten übernachten dürfen ohne Geld auszulegen. In einem anderen Fall musste ich jedoch zunächst zahlen. Wegen Messepreisen hätte ein Zimmer im IC-Hotel 360 Euro gekostet. Da ich mir doch unsicher war, ob ich das Geld in der Höhe erstattet bekomme, habe ich mich für den Schlafsaal in einem billigen Hostel entschieden. Erstattung lief da dann problemlos.
Einmal wollte ich mit dem Deutschlandticket und Semesterticket nach Hause aber wegen einem Notarzt Einsatz sind diverse S Bahnen ausgefallen mitten in der Nacht. Diese Verbindung wahr aber leider die einzigste Möglichkeit von a nach b zwischen Städten zu kommen. Könnte man hier z.B. für Uber selbst bezahlen und später das Geld zurück erstatten? Wenn selbst Busse nicht gefahren sind? Allerdings hab ich zu diesem Zeitpunkt die Fahrt nicht angetreten. Das gleiche ist morgens um 5 Uhr auch von a nach b fahren zu wollen aber Zug fällt aus. Am Punkt b in der anderen statt fährt aber rechtzeitig ein ICE der von Stornierung zum Zeitpunkt ausgeschlossen ist aber ein Teureres Ticket wahr. Würde ich auch in dem Fall die Fahrt z.B. Uber erstattet bekommen? Ich habe in beiden Fällen eine Reise geplant konnte sie aber nicht starten bei der DB. Es gäbe keine sichere rechtzeitige Verbindung danach an b anzukommen rechtzeitig. (Grund wahr übrigens dafür das eine Weiche nicht gestellt werden konnte vermute ich)
Beim Fall "mitten in der Nacht" kannst du dir die Kosten für ICE, Taxi etc. erstatten lassen. Bei dem Fall, wo du erst 5 Uhr früh startest, geht das nicht.
Hallo! Bist du sicher, dass der ausgestellte Taxigutschein direkt als Zahlungsmittel gilt? Ich würde meinen, nicht jedes Taxi hat eine Kooperation mit der DB. Gleiches gilt auch für Hotels. Zumindest in Österreich ist es so, dass der Taxigutschein nicht als Zahlungsmittel gilt. Ich muss direkt beim Taxler zahlen und mittels Taxigutschein kann ich das Geld dann rückfordern. Der Taxigutscheint dient nur der schnelleren Abrechnung bzw. Prüfung des Falles. Jedenfalls spannend. LG Peter :-)
Danke Peter für die Info. Da muss ich mich nochmal schlau machen. Wenn ich diesbezüglich was rausbekomme, schreibe ich das in die Videobeschreibung ganz oben hin.
In Deutschland gilt es indirekt als Zahlungsmittel, da das Taxiunternehmen mit diesem Gutschein sich die Kosten bei der DB zurück holen kann. Manchen Fahrern ist das aber zu umständlich und deswegen akzeptieren sie es nicht.
@@busundbahn1997 Jein - nicht jedes Taxiunternehmen akzeptiert die Gutschein, weil sie oft schon die Erfahrung machen mussten, dass die Bahn nur sehr schleppend bezahlt. Und leztendlich gibt es keine Pflicht, einen Gutschein zu akzeptieren.
12.08.2017 - Tunnel Rastatt
Der Zugverkehr rund um Karlsruhe kam größtenteils zum erliegen. Irgendwie hatten wir es von Freiburg bis Karlsruhe Hbf geschafft. Gegen 22 Uhr sind wir dort gestrandet und wollten eigentlich bis nach Dortmund. Wir Standen am Infoschalter und alle Hotels waren bereits voll. Wir hatten das Glück, das eine Dame neben uns einen Flug von Köln-Bonn am nächsten Morgen erwischen wollte und einen Taxi-Schein erhalten hat. Wir hatten gefragt ob wir da mitfahren könnten und der Taxi-Schein wurde sogar bis Dortmund erweitert. Am Ende hatten wir über 800€ auf der Uhr.
Interessanter Fall.
Da hattet ihr echt nochmal Glück im Unglück.
Bei Fahrten über 15 km wird nicht mit Taxameter, sondern nach Rahmenvertrag des BZP mit der DB AG gefahren: da sind die Preise bundeseinheitlich festgelegt ! Die DB erstattet die Gutscheinfahrten auch nur nach diesem Tarif !
an dem tag war auch der Bahnhofsmanger von Karlsruhe da der sich mit meinen Arbeitskollegen bis zwei uhr morgens um die kunden sich gekümmert hat ;-)
Sehr gute Informationen, vielen Dank. Besonders toll der Hinweis, nicht das Personal zu beschimpfen. Denn die können in der Regel wirklich nix dafür. Und nach meiner Erfahrung ändern Beschimpfungen auch absolut nichts an der Situation. Ganz im Gegenteil, ich habe (wenn auch nicht nachts) bisher immer die Erfahrung gemacht: wenn man freundlich bleibt (man kann auch freundlich seinen Unmut kund tun), dann erreicht man oft mehr als mit Motzerei.
Danke für dein Feedback.
Das Zugpersonal stellt selber keine Hotelgutscheine aus, die können nur Taxigutscheine ausstellen. Hotelgutscheine werden nur an der DB Information ausgestellt.
Danke für die Info.
Das stimmt so nicht: das Zugpersonal hat immer noch Papiervordrucke, welche auf der Rückseite eine entsprechende Wahlmöglichkeit bieten: gültig werden sie durch Zangenabdruck oder Stempel vom Infopoint; auf der Homepage vom BZP kann man sie ansehen. Theoretisch gibt es nur noch Gutscheine mit QR-Code, in der Praxis gibt auch Gutscheine auf Thermopapier aus dem Terminal des Zugführer, die dann händisch ergänzt werden müssen und ohne Zangenabdruck gültig sind !
Der große Unterschied ist allerdings, dass die vom Personal ausgestellten Taxigutscheine kein Limit von 120 EUR haben, sondern "unbegrenzt" sind, so lange das Ziel erreicht wird.
Falsch auch das Personal kann hotelgutschein ausstellen, wir bekommen von der Zentrale ein Buchhungscode für den Gast
Ja das stimmt nicht. Grundsätzlich können wir auch Hotelgutscheine ausstellen, aber nur wenn die DB Information geschlossen ist.
Und leider muss ich sagen dass das Thema Sicherheit da nicht berücksichtigt wird. Hotelzug schön und gut, aber zum Beispiel in Frankfurt (Main) Hbf würde ich kein Auge zumachen können weil Frankfurt bekannt ist für die Diebe. Das habe ich in einem Hotel nicht.
Guter Punkt!
In Frankfurt Hbf kannst du sowieso alles mögliche eleben.
Das hatte ich letzte Woche. Um 11 Uhr von Koblenz (nach Berlin) losgewahren, in Frankfurt Flughafen erfahren, dass es nicht weiter geht. Nach 3 Stunden wurde es mir mitgeteilt, dass ich zum Frankfurt Hbf fahren sollte und von dort mit einem ICE nach Berlin, um 18 Uhr. Der "sollte" fahren. Das habe ich natürlich nicht gemacht und statt dessen sofort ein Hotel am Flughafen gebucht. Zum Glück, der ICE wurde doch gestrichen und lieber ein Hotel am Flughafen zu suchen statt im Bahnhofsviertel 🔪 Nach Berlin kam ich am nächsten Tag .. nach 30 Stunden.
@@reisbuerger Praktisch ist jedoch, dass es nach 18 Uhr noch weitere Verbindungen nach Berlin gibt. Die 30 Stunden sind also dir selber zu verschulden. Und mit so ner Einstellung zu Frankfurt ist auch diese flennerei nicht berechtigt.
Generell aber eine interessante Frage: Muss in diesem Sonderfall die Bahn für nächtliche Diebstähle haften, nachdem sie den gestrandeten Fahrgästen eine ungesicherte Übernachtungsoption aufgezwungen hat?
Hatte ich schonmal von Köln nach Hannover. Die Bahn konnte nix organisieren und es war Messe Hotels waren so gut wie alle voll. Hatte dann ne Gruppe von Leuten gefunden und wir haben uns gemeinsam ein Mietfahrzeug (Kleinbus) organisiert. Wir haben uns die Kosten geteilt, ja nach Strecke und uns gegenseitig auch Kontaktdaten gegeben also die jeweilige Person mit dem, der das Mietfahrzeug gemietet hatte. Waren für jeden im Schnitt nur so 50 Euro. Habe mir das auch quittieren lassen. Habe beim Servicepoint dann die Quittung, den Vorgang und die Kontaktdaten des Bestellers eingereicht und tatsächlich das Geld zurückbekommen.
War sehr lustiger Abend und verlief auch alles reibungslos.
Danke für deinen Bericht.
Freut mich, dass du dennoch einen lustigen Abend hattest und auch dein Geld zurück bekommen hast.
immer wieder sehr interessant Deine Videos & sehr hilfreich👍
Danke für dein Lob. Freut mich zu hören.
Viele Grüße Tobi
Sehr gelungenes und verständliches Video. Danke Dir für die ZEit und Arbeit die du mal wieder investiert hast. Dein Rat besser nen vorletzten bzw vorvorletzten Zug zu nehmen praktiziere ich seit vielen Jahren erfolgreich. Einmal hat mir das den A.. gerettet.
Was aber auch unterwegs problematisch sein kann, ist wenn man mit Hund reist. Hotels mögen die oft nicht. Auch gibt es Orte, da gibt es kein Hotel. Dann müßte man also mit nem Taxi ins nächste Hotel (vorher dort am Besten anrufen) und nächsten Tag dann mit dem Taxi zurück, um mit einem Zug ans Ziel zu fahren. Oder gleich ein Zelt mitnehmen und auf dem Bahnsteig campieren, bis der nächste Zug fährt.
Danke für dein Feedback. Ja das Video hat einiges an Zeit in Anspruch genommen, v.a. in der Recherche. Freut mich zu hören.
Vielen Dank für das wirklich informative Video! 😄
Sehr gerne!
Hey Tobi, schöne Grüße. Echt super spannendes Thema. Schau ich mir gleich mal an 😊
Sehr gerne.
Finde das Thema auch spannend.
Viele Grüße Tobi
Tolles video! Gut gemacht, sympathischer Sprecher!
Danke. Freut mich sehr zu hören.
Ich bin schon zwei mal mit der Bahn abends nicht mehr weiter gekommen und musste übernachten. Ging alles problemlos incl. Rūckerstattung. Ich hatte auch Glück, dass ein freies und günstiges Hotel in der Nähe war. Einmal sogar in Frankfurt am Main.
Das freut mich zu hören. So soll das sein.
Hallo Tobi,
vielen Dank für das tolle Video!
Ich kam von der InnoTrans und bin mit dem ICE von Berlin nach Frankfurt gefahren. Im Anschluss hatte ich geplant mit der S-Bahn weiterzufahren. Ich habe für den Nah- und Regionalverkehr die Deutschlandticket-Erweiterung für Studierende. Der ICE ist mit 2,5h Verspätung in Frankfurt angekommen (um 02:15 Uhr). Um diese Uhrzeit fährt die S-Bahn allerdings nicht mehr. Da ich aber nur den ICE mit Zielort Frankfurt gebucht hatte sagte mir, dass ich selber Schuld und die Fahrt hier vorbei sei. Man soll die komplette Fahrt buchen und nicht nur den ICE, obwohl man im Anschluss ein gültiges Nahverkehrsticket hat. Sonst hat man keine Rechte. Ob das eine oder das andere, für mich als Fahrgast kommt es auf dasselbe raus. Für mich hat das nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Wie siehst du das?
Ja das ist blöd gelaufen. Aber so sind leider die Regelungen. Wenn dein Ticket nur bis Frankfurt Hbf geht, geht es auch nur bis dahin. Das Deutschland-Ticket ist ein anderer Vertrag und der ist losgelöst von anderen Tickets zu sehen. Hab ich auch in diesem Video erklärt: ua-cam.com/video/U3NpeRLW4LU/v-deo.html
Ist halt blöd, ist aber so. Würde gerade bei späten Verbindungen immer das Ticket (auch bei Deutschland-Ticket) bis zum Zielbahnhof kaufen.
Vielen Dank für dein sehr gutes Video und die abschließenden Worte!
Ich werde dieses Video in Zukunft den Fahrgästen, mit erwähnten Problemen, für den Heimweg empfehlen. 😏
Vielen Dank für dein Feedback. Freut mich sehr zu hören.
Viele Grüße Tobi
Insider Tipp: Taxigutscheine grundsätzlich von Schaffner ausstellen lassen. Die in den DB Informationen erkennen D-Tickets, die nicht bei der deutschen Bahn gekauft wurden nämlich nicht an, die Schaffner im Zug jedoch schon. Generell, was Gutscheine angeht, empfehle ich, sich den Gang zur DB Information zu sparen. Es hat ja einen Grund, wieso die Informationen nach und nach dicht gemacht werden bei der schlechten Service Qualität (bezieht sich ausnahmslos auf alle DB Info Schalter). Dann werden permanent Lügen gesagt wie "Der Drucker ist kaputt". Wenn kein Schaffner existiert, sich an der DB Info eine Bestätigung ausdrucken lassen, dass der Zug Verspätung hatte, das Taxi vorstrecken und per Fahrgastrechte wiederholen.
Danke für deine Tipps.
@@Zug2013 Naja fahre 12x die Woche mit der Bahn, kenne daher alle Tricks^^
naja in köln hatte ich eigentlich immer gute erfahrungen, obwohl ich Eigentlich keinen Anspruch hatte auf Taxi, da Nahverkehr wie Bus und U-Bahn eigentlich nicht dazu gehört. Ich habe es immer bekommen. Einmal hatten wir 5 h Verspätung, sind um 5 Uhr morgens angekommen, trotzdem hat die DB die Taxifahrt zum Hotel plus die Hotelkosten erstattet.
@@mushroomschlumpffii Ich fahre auch sehr oft mit der Bahn, aber das wusste ich auch noch nicht. Danke für den Tipp.
Darf die deutsche Bahn das Ticket überhaupt aberkennen, weil es nicht bei der DB gekauft ist ? Ich Krieg meins zum Beispiel gestellt und kann mir gar nicht aussuchen, dass es nicht bei der DB gekauft wird
Informatives Video für eine Situation, die ja gar nicht so selten vorkommt. Danke dafür!
Viele Grüße
Gern geschehen!
Danke für dein Lob.
Viele Grüße Tobi
Ich hatte sowas im Sommer mal, da in Diepholz ne behördliche Maßnahme war und wir nicht mit Fahrrad den SEV nutzen konnten.
Deswegen haben wir den Weg via Wunstorf versucht. Nur war ab Minden nach Osnabrück wieder Schienenersatzverkehr. Deswegen gab es keine Verbindung mehr nach Osnabrück und wir sind dann mit dem letzten Zug nach Bielefeld gefahren und dort um 1 Uhr gestrandet.
Wie sieht es aus mit Fahrgastrechten in dem Fall?
Danke für diesen interessanten Fall.
Ohne den Fall jetzt genauer zu kennen, würde ich sagen, hättet ihr von dem Bahnhof wo ihr gestrandet seid, bis zu eurem Zielort, Recht auf ein Taxi gehabt. Wenn euch aber kein Taxi mit Fahrrädern transportieren kann, habt ihr einfach Pech gehabt.
Dann gibt es höchstens 50% vom Fahrkartenwert, wegen Verspätung über 2 Stunden zurück.
@@Zug2013 Da ich bei der Bahn arbeite und mich da sehr gut auskenne mit dem Thema, @lebronaldo hätte wenn kein Taxi ihn mitnehmen kann wegen dem Fahrrad auch Anspruch auf ein Hotel gehabt auch wenn es teurer ist.
Ein sehr informatives Video!!! Danke dafür 💪.
Wir sind mal von Hamburg nach Berlin nicht mehr weiter gekommen. Weil Fußballfans randaliert hatten. Da haben sie uns im Intercity Hotel untergebracht. Fand ich echt coole Sache.
Hallöchen :) Ich hab mal den letzten Zug von München nach Salzburg erwischt, das Bahnpersonal im ICE hat echt sein Bestes gegeben, dass der Zug in München auf die Fahrgäste wartet... Der Regionalzug ist mit +30 Minuten Verspätung abgefahren und in Salzburg mit +60, weil die Strecke in Freilassing gesperrt wurde wegen unbefugten Personen auf der Strecke 😁 Bin um kurz vor 3:00 morgens in Salzburg angekommen 😴 eine etwas unvergessliche Fahrt im tiefsten Winter 🥶
Wieder ein sehr interessantes Video 😊👍🏼Ich habe auch schon Erfahrungen dieser Art gemacht. Der Zug mit dem mein Partner unterwegs war hatte durch diverse Gründe eine hohe Verspätung. Dadurch verpasste er den letzten Zug des Tages. Ich musste ihn in der Nacht aus Kassel abholen - 3 Stunden hin- und zurück
Danke für dein Feedback.
Tolles Info-Video. Direkt mal in Social Media geteilt. 🙂👍
Vielen Dank. Das ist sehr nett.
Ich hab mal ein Taxigutschein von Hof Hbf bis Dresden Hbf bekommen, da der Zug aus Bamberg nach Hof kaputt ging und über 3 Stunden bei Marktredwitz Nix mehr ging.
Dann hatte das Taxi noch einen Wildunfall…
Es war ein Erlebnis, das vergesse ich nicht mehr.
Aber: alles waren wirklich MENSCHEN ! Und genau das darf man NIE vergessen.
Ich habe dieses Jahr im Februar mal folgendes gemacht, der letzte Zug in meinen Heimatort ist ausgefallen, die S-Bahn in den Nachbarort ist aber noch gefahren. Also bin ich mit dieser gefahren und danach noch 5km gelaufen
Du spiegelst einfach wirklich fast meine Situation wieder XD
Ich war aufm Rückweg von Köln (Gamescom) nach Leipzig. Hatte mir Ticket bei der Bahn gebucht, weil günstiger. In Köln glücklicherweise "nur" 5 Minuten Verspätung beim abfahren gehabt. Jedoch bereits die Meldung bekommen dass Zugbindung aufgehoben ist. In Frankfurt (Umsteigebahnhof) mit 10 Minuten Verspätung angekommen. Glücklicherweise wurde aber gesagt dass der Zug nach Leipzig wartet. Wäre dies nicht so gewesen, wäre ich statt 01:57 erst irgendwann nach um 6 in Leipzig angekommen. (Hätte ich da dann eigentlich ein Recht auf eine Übernachtung in nem Hotel gehabt? Wäre zwar nicht der letzte Zug des Tages gewesen, jedoch wäre ich mit über 2 Stunden Verspätung am Zielbahnhof angekommen). Aber ja, ICE zurück billiger als Flixbus und am Ende war Flixbus auch schlimmer als die Bahn, weil ich theoretisch über 2 Stunden zu spät mitm Bus in Köln gewesen wäre. Leider gibts im Omnibuskraftverkehr keine großen Fahrgastrechte wie im Bahnverkehr. Bin dann jedoch Essen (glaub ich) ausgestiegen und dann mit meinem Deutschlandticket mitm RE1 nach Köln gefahren und konnte sogar neue Kontakte knüpfen mit Leuten die aus meiner Gegend kommen und gleiche Interessen haben wie ich!
Schlimme Tortur aber war toller Tag auf der Gamescom!
Vielen Dank für diesen interessanten Fall. Ich denke, wenn du statt um 1:57 Uhr erst um 6 Uhr am Zielort angekommen wärst, hättest du bestimmt gute Chancen auf Erstattung von einem Hotel gehabt. (Würde ich jetzt mal mit meinen Infos behaupten).
Schön, dass du auch noch Kontakte knüpfen konntest und du Spaß auf der Gamescom hattest.
Und ja, nervenaufreibende Fahrten kennen wir alle.
Viele Grüße Tobi
Apropos Gamescom: Wieviel zahlt man da eigentlich für das Ticket?
Super Video 😊
schon oft erlebt
ich bin dafür das knotenpunkte auch nachts in zwei stunden takt eine verbindung haben sollten auch im nahverkehr
Es benötigt auch wieder viel mehr Nachtzüge.
Naja im Nahverkehr hast du vielerorts mittlerweile in Tagesrandlagen während der Betriebspause Taktlücken von maximal 2-3 Stunden.
Na ja mit welchem Personal sollen die fahren und wer soll es finanzieren? Es fahren mehr Züge als jemals zuvor und das Personal ist an der Grenze angekommen...
Interessantes Thema gut erklärt
Ich persönlich hatte noch nicht das Problem irgendwo gestrandet zu sein also gerade in NRW gibt's meist immer irgendwie eine Möglichkeit mit S-Bahn oder regionalbahn oder Bus Straßenbahn sein Ziel zu erreichen am Wochenende ist es deutlich einfacher unter der Woche dann wieder schwieriger.
Problem ist auch dass die meisten mittelgroßen Bahnhöfe auf gar keinen Reisecenter oder ein serviceschalter haben sondern nur so ein büdchen
Und das ab 22 Uhr einem meisten Bahnhöfen keiner mehr ist vielleicht in großstädten wie Berlin,München, Frankfurt, oder eventuell Düsseldorf
Aber nicht in Städten wie Mönchengladbach Krefeld oder wenn du in der Provinz landest wie Brilon oder Viersen Husum dann hast du die A-Karte
In Mönchengladbach Hbf wurde das DB-Reisecenter Ende Dezember 2019 geschlossen und seitdem gibt es nur so ein Kiosk wo es einen Schalter gibt der alle Tickets verkaufen oder nur noch am Automaten
Ab und zu läuft ein Mitarbeiter von der Bahn rum gibt Tickets und reiseauskunft aber auch nicht täglich und wenn dann tagsüber nachts ist der Bahnhof einsam außer die S-Bahn fährt am Wochenende 24h
Danke für dein Feedback und deine Einschätzung.
Genau weil an vielen Bahnhöfen nachts kein Personal mehr vorhanden ist, gibt es die Regelgung, dass man Taxi oder Hotel vorfinanzieren muss und sich die Kosten nachträglich zurück holen kann, vom Servicecenter Fahrgastrechte.
Wollte letztes Jahr von Halle(Saale) mit einem Nacht-IC nach Nürnberg fahren. Geplante Abfahrt war kurz nach 1 Uhr morgens, dann fiel der Zug komplett aus. Nächste Möglichkeit war erst mehr als 6 Stunden später gegen 7:30 Uhr. Leider war nachts um diese Uhrzeit weder Schaffner, noch DB Infoschalter zu erreichen. Habe nach kurzer Recherche online mir ein Hotelzimmer genommen und meine Fahrt später am Tag fortgesetzt. Die Kosten Erstattung ging schnell und ohne Probleme.
Danke für deinen Bericht. So soll das sein, dass du unkompliziert dein Geld zurück bekommst.
Echt interessant und gut zu wissen. Vielen Dank!
Danke für das Lob!
Ich habe an Pfingsten 2024 eine Nightjet / IC Verbindung mit Fahrradmitnahme Hamburg - Zürich wegen Ausfall nicht nutzen können. Die Fahrradhotline konnte mir keine Reservierung wegen nicht Verfügbarkeit freier Plätze im ICE am gleichen Tag ermöglichen. Ich habe eine Reservierung für den folgenden Tag bekommen und eine Hotelübernachtung gebucht. Fahrgastrechte waren vorhanden, Erstattung nahezu reibungslos. Danke an die @deutschebahn für diese Lösung
So soll das sein. Danke für dieses Positivbeispiel.
An einen Tag standen in Biederitz bei MD über 200 Leuten fest wegen Oberleitungsschaden bei der ODEG, habe aber vom Fahrplan aus her die vorletzte Verbindung rausgesucht, damit ich in Falle von Verspätung noch am selben Tag zuhause komme. In Biederitz gab es um etwa 22:00 keinen Bus mehr und ne Busnotverkehr fuhr bis mindestens 23:30 gar nicht. Habe nur zwei Option entweder RE nach Dessau Hbf um da zu übernachten oder in Magdeburg Hbf zu übernachten und den ungewissen Busnotverkehr zu nehmen. Ich habe aufgrund der früheren Ankunftszeit in meiner Stadt den via Dessau genommen
Direkt die Szene der Gleislatscher bei Grafenrheinfeld verwenden können 👌🏻
Ja, hab ich mir gleich gedacht, dass diese Szene da perfekt passt.
Fast genau einem Jahr (23.9.24) bin ich mit Meiner Mutter und Meiner Schwester in Hamm stecken geblieben, da die einzigste Strecke von Hamm nach Bielefeld
gesperrt war. Erst gegen 21 uhr fuhren Einzelne ICE´s richtung Bielefeld. Hätte ich es frührer gewusst hätten wir denn ICE genommen, stattdessen haben wir unseren Vater angerufen und er hatte uns von Hamm abgeholt.
Geniales Video, echt gut erklärt 👍
Danke für dein Feedback.
Hatte ich mal so ähnlich gehabt.
Ich bin von Heidelberg - NRW mit dem IC gefahren.
Nehme immer einen Zug, der später am Tage abfährt, umso mehr vom Wochenende zu haben.
Plötzlich war die Strecke gesperrt, wegen eines Brandes an einem Güterzug.
Mein IC wurde daraufhin wurde nach Frankfurt AM zurückgeleitet. Dort stiegen sämtliche Fahrgäste in einen ICE um, welcher auf uns gewartet hatte. Dieser konnte eine andere Strecke fahren. Ankuft dann in NRW: 05:32 statt wie geplant um 00:30.
Eine Frage zur Hotelbuchung: dabei wird aber bestimmt nur die Unterkunft übernommen? Mein Gedanke dabei ist nämlich wie es sich dann mit Frühstück verhält. In der Praxis würde ich dann ggf. dazubuchen, wenn auch auf eigene Rechnung, damit könnte ich leben.
Vielen Dank auch für deinen Appell am Ende! Ich hoffe das spricht sich mal generell weiter herum 🙏🏻
Eine Anekdote hab ich noch zum Übern8ung: vor ein paar Jahren waren meine (damals noch) Freundin und ich bei meinem ehemaligen Arbeitgeber auf der Weihnachtsfeier. Weil sie noch keine Mitarbeitertickets bekam nur mit dem NV. Die Feier löste sich vor Mitternacht langsam auf und wir saßen dann erstmal dort. Ich hatte zumindest mein Diensthandy mit dem RIS dabei und fand einen nächtlichen NV-Zug, der in die andere Richtung fuhr, dort aber nach einem gewissen Aufenthalt wieder zurück in den wir dann ohnehin eingestiegen wären. An dessen Ziel umsteigen bis zum Ziel des nächsten Zuges. Dort erstmal nen Kaffee geholt(!), nochmal NV bis fast zum Ziel und noch einmal umsteigen. Ein Ort weiter mit dem Auto und dann ins Bett gefallen 😴
Danke für deinen Kommentar, deine Frage und die Anekdote.
Zu deiner Frage: Laut EU-Fahrgastrechten sollte die DB auch das Frühstück "als angemessene Verpflegung" erstatten. Mir liegen aber keine Infos aus der Praxis vor, ob das Servicecenter Fahrgastrechte das auch tut. Ich würde die Frühstücks-Kosten auf jeden Fall mit einreichen und mal schauen was passiert.
Viele Grüße Tobi
Ich war mit dem ersten Deutschlandticket an einem Freitag in Dresden oder Chemnitz. Ich glaube wegen eines Sonderzuges hatte der Zug von Dresden nach Hof so viel Verspätung, daß der Anschluß Richtung Nürnberg nicht mehr erreichbar gewesen ist! Ich wollte aber ohnehin nur in die Gegend Bayreuth.
An sich wäre das kein großes Problem, denn laut Fahrplan hätte es noch eine spätere Verbindung über Marktredwitz geben sollen, ich weiß nur nicht mehr,ob direkt oder mit Umsteigen in Kirchenlaibach. Der Zug nach Nürnberg wäre über Münchberg und an Neuenmarkt - Wirsberg vorbei gefahren.
Das Problem war aber, daß zwischen Hof und, ich glaube, Martinlamitz wegen Bauarbeiten Schienenersatzverkehr hätte organisiert gewesen sein müssen, nur war von einem Bus weit und breit nicht zu sehen!🤔
Naja, als ist man dann erst einmal in Hof gestrandet!
Danke für deinen Bericht. Das war ja mal echt sehr schlecht organisiert mit dem SEV.
Erinnert mich an das erste Mal, als ich aus Österreich mit Zug zurück kam.
Jeder einzelne Zug den ich erwischte hatte Verspätung. Weswegen ich jedesmal ein neuen nehmen musste. Angefangen mit den Zügen in Österreich. Durch erneuten Schneefall (die Wochen zuvor war bereits alles Schnee weg gewesen) hatte der erste Zug verspätung. Womit ich mein Folgezug -der mich nach Berlin hätte bringen sollen (wenn ich mich recht erinnere)- nicht erwischen konnte (hatte nur 5 Minutern Zeitspanne für den Umstieg gehabt).
Statt eine einfache Fahrt von 2-3 Umstiege, musste ich die ganze Planung ändern und wäre auf ungefähr 5 gekommen.
Als ich dann, nach mehrere Verspätungen, in München ankam, wurde bereits gemeint, dass es kein Zug mehr gäbe, der mich nach Berlin bringen könnte. Ich wäre also in München gestranden und hätte keine Idee gehabt, was ich machen sollte. Da ich keine Unterkunft hatte.
Praktischerweiße wurde gemeint, dass ich ein ICE nach Berlin erwischen könnte, würde ich in nen Zug sofort wieder einsteigen und kleines Stück weiter fahren. Zusätzlich wurde die Route so geändert, dass ich nochmals irgendwo im "Nichts" umsteigen müsste, um dann zur Zielstadt zu kommen, wo ich ein Taxi hätte nehmen können.
So weit so gut. Im ICE wurde nur kritisiert, dasss ich die Fahrt vorher hätte resevieren müssen (wie denn, wenn es spontan empfohlen wurde). Und kam pünktlich in Berlin an und fuhr pünktlich wieder los.
Problem: Als ich im "Nichts" ankam, sah ich, wie gerade ein anderer Zug -wahrscheinlich der, den ich nehmen sollte, es war bereits Nachts, ca 1 Uhr morgens, und ich konnte kaum was erkennen- wieder los fuhr. Ich wäre also wahrscheinlich bei einem Ort gestrandet, wo es absolut nichts gegeben hätte (wurde am Ende von meinen Vater ne Stadtion weiter abgeholt).
Wirklich ein tolles Video, wo alles erklärt wurde, und gerade das Ende war super ❤
Lg Nicolas
Ps: Ich musste mit meiner Familie wegen einer Autopanne im Bahnhof Hof schlafen, da der letzte Zug Richtung Süden bereits weg war. Eigentlich ist die Bahnhofshalle wie an vielen Orten abgesperrt, 2 Polizisten haben uns auf Nachfrage aber hineingelassen und hinter uns abgesperrt, damit keine komischen Gestalten hereinkommen. ( Deswegen werden Bahnhöfe ja nachts verschlossen.)
Vielen Dank für dein Lob. Freut mich zu hören.
Interessanter Fall. Schön, dass die 2 Polizisten in eurem Fall so menschlich reagiert haben.
Viele Grüße Tobi
@@Zug2013 Ja, das war wirklich Glück im Unglück. Gibt eben auch nette Menschen.
Ein sehr schönes Video mit tollen Erklärungen 😊
Danke für das Lob!
Ich hatte mal den Fall, dass ich von Erfurt nach München fuhr und weiter nach Villach wollte. Wegen Verspätung des Zuges kam ich zu spät in München an und der Anschluss wartete nicht. Ich ging zum Infoschalter, die sagten die würden mir ein Hotelgutschein ausstellen, aber es ist kein Hotel mehr frei. Musste dann die ganze Nacht in München HBF verbringen. Mit Kopfhörer, Handy und W-LAN geht ja so was noch. Am nächsten Tag ging ich um sechs zum Railjet und fuhr nach Salzburg. Da bin ich halt selbst im Railjet wie ein Baby geschlafen. Kurz umgestiegen und bin dann glaube ich noch bis Mallnitz geschlafen. Man muss aber dazu sagen, dass ich Eisenbahnfan bin.
Eine anderer Fall, der allerdings schon etwas länger zurückliegt war, wie folgt. Ich fuhr mit dem Zug Villach - Zagreb - Belgrad. Von Belgrad bin ich irgendwie nach Smerdevo gekommen (mindestens ein Abschnitt war mit Taxi, da habe ich eine Erinnerungslücke). Was da genau schief gelaufen ist, weiß ich auch nicht mehr. Ich kann mich aber an die Nacht in Smerdevo erinnern. Nachdem es nirgendwo eine vernünftige Schlafmöglichkeit gab, gab es folgende Lösung: Der Zug für den nächsten Tag brannte noch Licht und war mit W-LAN ausgestattet. Die Mitarbeiter vergasen den W-LAN Router auszuschalten. Das W-LAN Signal reichte auch etwas außerhalb des Zuges (ich war 15 Meter vor dem Zug, der war abgesperrt) und schaute halt 3-4 Folgen Richter Alexander Hold. Am nächsten Morgen war ich der erste im Zug und bin mal gleich bis nach Pozarevac geschlafen. War halt leider keine lange Strecke (ca. 1 Stunde) aber besser als nichts.
Der aktuellste Fall von meinen letzten Urlaub: Nachdem es in der Türkei ein kleines Problem mit der Reservierungspflicht gibt, kam es zu massiven Komplikationen. Ich wollte von Sivas - Ankara mit dem Zug fahren und alle Züge für die nächsten sechs Tage (inklusive der Nachtzügen) waren ausgebucht. Mit Bus ging es nach Ankara und dort musste ich am Busbahnhof übernachten. Am Vorabend musste ich noch ein Ticket lösen, denn in der Türkei sind die Bahnhöfe wesentlich sicherer als in D. Ich habe einige Bahnhöfe in der Türkei gesehen, aber noch keinen Obdachlosen am Bahnhof. Dort gibt es an jedem FV-Bahnhof Gepäckskontrollen wie am Flughafen. Nachdem ich ein Ticket gekauft habe, konnte ich in einen Warteraum die Nacht verbringen. Das besondere, man musste im Warteraum sein. Die weitere Heimreise war dann das nächste Abenteuer, will da jetzt aber nicht ausschweifen, da könnte etwas länger werden.
Vielen Dank für diese interessanten Reiseberichte.
Ich habe das tatsächlich schon mal erlebt. Mietwohnwagen im Camping. Eine Nacht vor Abreise Überschwemmung. Wegen der Überschwemmung SEV bis Sursee. Dort letzten Anschluss verpasst. Allerdings löste ich das so dass ich ein Mietauto nahm nach Hause fuhr und am nächsten Tag wieder zurück nach Sursee um dann wieder mit dem Zug nach Hause zu fahren. Mit einem Generalabonnement und einem Mobility Abo kommt man auf solche Ideen.
Superservice hier, DANKE!
Vielen Dank für die interessanten Infos. Als Bahnvielfahrer kennt man nach einiger Zeit so die Fahrgastrechte aber das man auch einige Rechte mit dem Deutschlandticket hat wusste ich nicht und hab es bislang nicht gebraucht.
Ich habe so einige Erfahrungen gemacht dass ich am Bahnhof gestrandet bin. Bislang war es hauptsächlich nur der Frankfurter Hbf da der ICE statt weiter nach Nürnberg fährt dort Endstation hatte wegen zuviel Verspätung. Die Bahn hat aber immer ein Hotel gezahlt und generell etwas Vorauszahlen musste ich auch noch nicht.
Liebe Grüße,
Henry
Hallo Henry,
vielen Dank für dein Lob. Freut mich, wenn ich dir auch noch neue Infos mit geben konnte.
Freut mich, dass du mit Hotelgutschein bislang gute Erfahrungen machen konntest.
Viele Grüße Tobi
Gut zu wissen, bis jetzt glucklicheweise nicht gebraucht aber schon mal mit letzten zug angekommen mitten in nacht ,ich las mich immer etwas puffer bei fahrten mit D-Ticket :p
Nachts in München den letzten Zug in die Provinz verpasst. Bahn-Info meinte ich soll bis zur Endstation der S-Bahn fahren und dort ein Taxi nehmen. An der Endstation um 2 Uhr bei -3 Grad festgestellt, dass in dem Ort Taxis nur untertags und nach Voranmeldung fahren. Auch im weiteren Umkreis kein Taxiunternehmen per Telefon oder App erreichbar. Irgendwann eins 40 km von meinem Zielort erreicht. Blöd: Taxikosten waren höher als die 120€ die die Bahn maximal erstatten muss.
Nächstes Mal würde ich gerne eine Übernachtung in München haben.
Ich hatte sowas schon mal gehabt, war in Mönchengladbach im Stadion und wollte mit dem Shuttlebus zum Bahnhof fahren, Leiter war so viel Stau und habe den letzten Zug verpasst, über 1 Stunde stand ich alleine bis ich endlich jemanden erreichen konnte der mich abholt.
Guter Aufruf auch wg Bahnpersonal!!
Ich bin im März 2014 damals von Stralsund nach Greifswald als Nachtwanderung zufuß gegangen (ca. 33 Km).
Bin damals nicht mit dem letzten Zug gefahren hatte 2 Mal Zug Ausfall und beim letzten Umsteigen war dann Schluss.
Hatte nur mecklenburgvorpommern Ticket Personal war auch nichts mehr auffindbar.
Ich dachte mir bevor ich nachts friere bleibe ich lieber in Bewegung.
Wie lange hast du gebraucht nach Greifswald?
@@Bjoern020184 Ca. 8 stunden während ich zu Beginn 4 bis 5 Kilometer in der Stunde schaffte, brannten irgendwann die Beine und Füße und ich machte zum Ende ca. 7 Uhr morgens nur noch 1 Kilometer in der Stunde bin aber einfach weitergegangen bis ich am ziel war.
Vielen Dank für das super Video!
Mit den 60 Minuten Verspätung finde ich ziemlich überzogen. So viel Verspätung wird im Regio in der Regel garnicht eingefahren, da der Zug dann einfach an einem Unterwegsbahnhof endet und wendet. Bei dem letzten Zug mag das anders aussehen, weil der zug wahrscheinlich sowieso an den zielbahnhof zur abstellung muss, nützt aber nichts wenn ich den letzten zug erst garnicht erreiche
Danke für dein Feedback.
Wenn die Bahn gar nicht bis zur planmäßigen Endstation fährt, sondern die Fahrt (aufgrund hoher Verspätung) „auf halbem Weg“ endet (und man dort auf den nächsten Zug warten muß) oder ein Zug komplett ausfällt, sollte dies für die Fahrgastrechte trotzdem als Verspätung im Sinne von „wann wäre ich eigentlich *planmäßig* am Zielbahnhof angekommen“ vs. „wann bin ich tatsächlich (mit der nächstmöglichen Verbindung) angekommen“ gelten. Dann können durchaus mehr als 60 Minuten durch Ausfälle oder verpaßte Anschlüsse zusammenkommen, auch wenn kein einzelner Zug für sich betrachtet mit 60-minütiger Verspätung unterwegs war.
Ich bin Schalke Fan, wohne in der Nähe Nürnberg und fahre mit dem Zug regelmäßig zu den Spielen.
Ich bin so häufig schon nachts in Duisburg oder Düsseldorf gestrandet und habe da am Bahnhof die Nacht verbracht 🙈
Übrigens war ich einmal von Saarbrücken nach Oberhausen unterwegs nach Hause. Ich bin in Saarbrücken um 21 Uhr in den Zug eingestiegen und bin 2 Stationen gefahren und direkt Streckensperrung. Mein Weg sollte über Koblenz gehen, aber den Anschluss nach Koblenz hab ich verpasst. Die Zugbegleiter haben Taxis gerufen und ich bin mit dem Taxi von Ottweiler (Nähe Saarbrücken) nach Mainz gefahren. Nach Koblenz fuhr kein Zug mehr, bin dann eben mit der S-Bahn weiter nach Frankfurt gefahren, um hoffentlich von da über Siegen weiterfahren zu können, aber auch nach Siegen fuhr nichts mehr. Der nächste Zug, der Richtung Norden (NRW) fuhr, kam um 5 Uhr am Morgen, der RE30 nach Kassel. Bin dann eben nach Kassel weitergefahren und von dort konnte ich endlich nach NRW fahren. War insgesamt über 12 Stunden unterwegs am Ende.
Krasse Story. Zum Glück läuft es nicht immer so schlecht.
Vielen Dank für die infos
Gern geschehen!
Tolles Video, sehr verständlich erklärt. Hast du vielleicht auch schon das Thema Zwangsräumung wegen Überfüllung erlebt oder behandelt? Welche Rechte oder Ansprüche hat man, wenn man den Zug freiwillig oder im weiteren Verlauf zwangsweise verlässt und mit späteren und tlw. niedrigeren Verkehrsmitteln fortsetzt (S-Bahn statt ICE)? Ab wann werden Gutscheine verteilt und in welcher Höhe - wo kann man diese noch einfordern wenn man selbst auf zügigsten Wege sich um die Weiterreise bemüht und daher nicht auf das Angebot wartet bzw. nicht auf das Zugpersonal trifft? Ist die Zwangsräumung rein aus Sicherheitsgründen (Rettungswege), oder haben die ICE tatsächlich "Waagen" und können aufgrund technischer Sperren oder physikalischer Hindernisse nicht fahren?
Hi Einerfurter,
Also als Lokführer kann ich dir das so sagen: Tatsächlich lässt sich bei vielen Zügen die Traktionssperre nicht mehr lösen, wenn sie ihr Maximal zulässiges Gewicht überschreiten.
Das heißt wenn dann Leute nicht aussteigen, dann fährt der Zug tatsächlich nicht weiter. Das ist keine mutwillige Bosheit oder Verarschung von uns Lokführern, wenn wir Leute bitten wieder auszusteigen. Es hilft halt nichts wenn die Traktionssperre einen die weiterfahrt verweigert. Dient auch zu jeder Manns Sicherheit.
Und Zwangsräumungen sind auch wegen den Fluchtwegen denkbar. Flucht/Rettungswege müssen stets frei sein, deswegen darf auch kein Gepäck mitten im Gang oder Türbereichen aufgestellt sein. Stell dir mal vor im Zug brennt es und durch große Koffers, die den Fluchtweg versperren, und du musst dann dadurch. Frag mal einen Zugbegleiter danach, der kennt sich Tariflich damit viel besser aus.
Danke @freedomnaad5064 für diese interessanten Infos!
Gilt das denn auch für Deutschland-Tickets, die nicht von der Bahn selbst ausgestellt wurden ( z.B. Deutschland-Semestertickets von Unis)?
Ja. Da gelten dieselben Rechte.
Gründonnerstag 2021: Ein IC2 (BR 147) ist mal wieder wegen eines Softwareproblems bei KA-Durlach liegengeblieben. Die Fahrt sollte von Karlsruhe nach Nürnberg gehen. Er wurde nach Durlach zurückgeschleppt. Leider war das auch die letzte Fahrt nach Nürnberg. Ich bin zum Karlsruher Hbf zurückgefahren und bei bei der Information nachgefragt: ich hätte eine Verbindung über Frankfurt nehmen sollen. Darauf hatte ich aber keine Lust. Ich hatte aber schon vorher im liegengebliebenen IC ein Hotel über Booking gebucht. Da es eine Dienstreise war, entstanden keine Kosten für mich 🙂
Interessanter Fall.
Wenn du nicht das Hotel dir nicht schon gebucht hättest, hättest du tatsächlich genau das machen müssen, was dir die DB Information gesagt hat, also in dem Fall über Frankfurt fahren.
Zumindest hättest du in deinem Fall keinen Anspruch auf Erstattung der Kosten für ein Hotel gehabt, da es ja noch eine alternative Zugverbindung nach Nürnberg gab.
Viele Grüße Tobi
Interessantes Video 👍. Was ist eigentlich wenn der ICE überschaubare (5 Minuten) Verspätung hat und die nächste Regionalbahn zum Ziel erst um 03:30 (statt 00:05) Uhr geht? Musste im tiefsten Winter in der Kälte an einem Bahnhof ausharren.
Dann siehst Du Dir dieses Video an und erfährst die dann geltenden Fahrgastrechte.
Das ist ein schwieriger Fall. Ich kann mir aber vorstellen, dass du nicht von 0:05 Uhr bis 3:30 Uhr ausharren musst, sondern hier den ICE nutzen darfst.
Im Zweifel aber selbst mal beim Servicecenter Fahrgastrechte anrufen.
Es ist gängige Praxis, die Taxis aus der nächstgrößeren Stadt mit entsprechenden Anfahrtkosten zu holen. Es gibt tatsächlich nur zwei Probleme: mehr als als 50 Fahrgäste und/oder viele Fahrräder !
Wenn du keine Chance mehr hattest in den einzigen SEV-Bus reinzukommen, hast du Anspruch auf ein anderes Verkehrsmittel (ggf. Taxi). Ich empfehle aber beim Einreichen der Fahrgastrechte, dann einen kurzen Text dazu zu schreiben, wo man erklärt, dass man wegen Überfüllung nicht mehr im SEV-Bus mitfahren konnte.
Die Taxigutscheine, welche direkt vom Zugpersonal ausgestellt werden, hanen meines Wissens auch keinen Höchstbetrag (wie die 120€). Ich bin zumindest im letzten Jahr gegen 2 Uhr (mit sage und schreibe 6 Stunden Verspätung) in Frankfurt Hbf gestrandet und wollte eigentlich in einen Ort, nördlich von Gießen. Diese Taxifahrt hat damals über 180€ gekostet.
Danke für diese Infos.
hatte mal mitm RE9 von Kassel nach Halle ne stunde verspätung hatte weshalb ich dann den letzten RE30 nach Magdeburg bekommen(geplant war der vorletzte des Tages um in Magdeburg den RE1 nach Berlin zu kommen) dann hatte die KIN mir ein Taxigutschein ausgestellt weil laut RIS ein Fehler seitens der DB war(Stellwerke waren wohl nicht besetzt, und deshalb zwischen Leinefelde und Sangerhausen Fahrt auf Sicht).
ICE ist zuspät und der RE ist weg und der wird mit dem D-Ticket gefahren so besteht auch keine Kostenübernahme durch das Bahnunternehmen egal zu welcher Uhrzeit
Umgekehrt kann es noch ärgerlicher sein. Wenn man den Regionalverkehr mit dem D-Ticket für den ersten Teil der Reise nutzt, um dann in einen ICE umzusteigen, für den man ein Ticket mit Zugbindung hat, hätte man in Falle einer Verspätung im Regionalverkehr nicht nur keinen Anspruch auf Erstattung von irgendwas, sondern das ICE-Ticket würde auch einfach verfallen, wenn der ICE eben „planmäßig“ abfäht, bevor man am entsprechenden Bahnhof ankommt. Das ist nun mal generell ein Problem, wenn man nicht die komplette Strecke als „Gesamtpaket“ bucht.
Komplett richtig erklärt @Mimska.08-15 - deswegen habe ich in meinem Video zum Thema "Fehler 49 Euro-Ticket" auch davon abgeraten, Fahrten mit dem Deutschland-Ticket als ICE-Zubringer zu nutzen.
@@Mimska.08-15 Die Ausländerlösung in diesem Fall nennt sich Interrail. Da zahle ich mal pauschaliert für eine gewisse Anzahl an Tagen und muss mich dann nicht damit ärgern. Steige einfach in den nächsten Zug und weiter geht´s. Für Deutsche geht es halt nicht, weil das Wohnsitzland ausgenommen ist (in Deutschland nun mal die Deutschen).
wie sieht das bei Schwerbehindertenausweis (Freifahrt durch Wertmarke) aus?
und was wenn jetzt der letzte Zug zwar pünktlich gefahren ist, aber derart überfüllt war, dass man nicht mehr reinkam? Gelten die Fahrgastrechte da dann auch?
Für Fahrten mit Schwerbehindertenausweis gelten die gleichen Rechte.
Wenn der Zug so "überfüllt" war, dass du nicht mehr reinkamst, gelten auch die Fahrgastrechte. Ich empfehle, dass allerdings extra beim Antrag auf Erstattung so nochmal reinzuschreiben.
cool! nützliches video
TOLLER HINWEIS! 👍🏽💯
das wäre mir mal fast passiert. das war einfach gruselig.
Lieber Tobi,
danke für deine Erklärungen. Ich bin schon mehrfach mit dem RE11 in Paderborn Hbf gestrandet.
Der letzte Zug von Kassel nach Hamm (EVU: National Express) kommt planmäßig um 23:10 Uhr in Paderborn an. Als Anschluss in Richtung Bielefeld fährt, ebenfalls als letzter Zug des Tages, die RB74 (EVU: NordWestBahn) Paderborn ab 23:23 Uhr. Regelmäßig wird der Anschluss nicht erreicht. Andere Fahrtmöglichkeiten (Bus, etc.) zu den Unterwegsstationen der RB74 gibt es nicht. darf ich als D-Ticket Nutzer in diesem Fall unter Beachtung der Wertgrenzen ein Taxi nehmen? Zum Ausstellen von Taxigutscheinne war das RE11-Zugpersonal bisher nicht zu motivieren.
Viele Grüße
Julian
Ja, selbstverständlich ist das möglich. Alternativ ist auch eine Übernachtung in Paderborn (u.a. im InterCityHotel oder B&B Hotel) möglich.
Hallo Julian,
ohne Gewähr, würde ich sagen: Ja - die Taxikosten in dem Fall von Paderborn zu deinem Zielort, muss dir das Servicecenter Fahrgastrechte zurückerstatten.
Kannst aber gerne mal dort anrufen und für den Fall es nachfragen.
Viele Grüße Tobi
Die drücken sich sowieso vor allen Zahlungen
Meine Erfahrung
Vor 14 Jahren bis ich immer zur GamesCom nach Köln gefahren, damals mit dem WE-Ticket, und habe meine Fahrten so geplant (Bad Oldesloe-Hamburg-Uelzen-Hannover-Minden-Köln), dass ich in Uelzen 3-4h gewartet habe. Damals noch mit einem gutem Gefühl. Heutzutage nehme ich schon lieber die erste Verbindung, oder fahre ab 8 Uhr, wenn die Züge nicht so rappelvoll sind
Mega interessant.👍
Hotelzüge heißen zwar "Hotel"züge, gelten aber nicht als Ersatz für eine Unterkunft. Daher besteht dann trotzdem noch der Anspruch auf eine Unterkunft.
Hallo,
vielen Dank für deine Anmerkung.
Ich habe mich aufgrund deiner Frage eben durch sämtliche Abteilungen des Servicecenter Fahrgastrechte telefoniert und da war die Aussage: Der Aufenthaltszug gilt als "Übernachtungsmöglichkeit" und man hat keinen Anspruch auf ein Hotel.
wie ist das bei internationalen Fahrten? Ich möchte beispielsweise von Ulm nach Dornbirn, strande jedoch in Friedrichshafen. Muss ich jetzt ein Taxi von Friedrichshafen nach Lindau (DB finanziert) und dort auf ein ÖBB finanziertes Taxi wechseln oder wird die gesamte Taxifahrt von der DB finanziert?
Das weiß ich leider nicht. Frag bitte bei der DB selbst nach. Telefonnummer: 030 586020920
Ich hab jetzt mal Tante Google gefragt was so eine Taxifahrt wie hier angesprochen von Hanau nach Fulda kostet. Ich lande bei 190€ bis 230€. Mit den 120€ komm ich da also auch nicht wahnsinnig weit.
Vor zig Jahren sind wir mal mit dem Taxi von einer Geburtstagsfeier zurück gefahren. Über einen befreundeten Taxifahrer haben wir einen Freundschaftspreis von 100€ bekommen, von Göppingen nach Stuttgart.
Also passt mit dem Taxi bloß auf. 120€ sind da echt nicht viel.
Deswegen zwingend Zugbegleiter aufsuchen. Die Taxigutscheine sind nämlich nicht begrenzt. Da gilt bis zum Zielpunkt. ;)
Ich hatte leider an ein Wochenende das Problem, das der letzte Zug in einen Dorf nicht kam und ich im Winter 7 Stundenlang bei -10 Grad Celsius ausharren musste. Es gab auch keine Taxis oder Hotel. Ich weiß nicht mehr wie ich die Kälte und den Wind ausgehalten hatte und wie ich es am Ende dann noch geschafft hatte mit den ersten Zug nach Hause zu fahren aber ich kam mit Unterkühlung und entkräftet nach Hause und hatte noch was leicht warmes zum Trinken gemacht. Ich war so froh, dass ich am Wochenende damals nicht arbeiten musste. Aber ich will trotzdem sowas nie mehr erleben wollen. Mittlerweise fahre ich sehr selten mit den Zug und wenn dann vorsichtshalber 2 Stunden früher wenn ich irgendwo hinfahre, weil mit der Bahn inzwischen Null verlass ist. Immer ist im Zug oder auf den Gleisen ein technischer Defekt und dann steckt man über eine Stunde lang fest bis der nächste Anschluss kommt.
Oh das klingt ja richtig übel. Tut mir leid, was du da durchmachen musstest. Gut, dass dir nichts Schlimmeres passiert ist.
Bin grade gestern an nem Bahnhof gestrandet, da eine Privatbahn zu spät war und hatte auch keinen Zugbegleiter gefunden..
Musste dann letztenendes die Nacht am Bahnhof verbleiben, da ich auch nicht genug Geld dabei gehabt hatte, ein Taxi zu nehmen..
Ich bin im Besitz des Deutschlandtickets, und hab dann den ersten Regionalbus, welcher 4:15 fuhr (bin 1:05 am Bahnhof gestrandet) nach Hause gefahren..
Ja genau das ist leider so einer der Fälle, wo man Pech hat und am Bahnhof übernachten muss.
Zum Glück noch nicht auf dem Bahnhof zu übernachten aber beinahe wäre das bei mir fast passiert als ich wieder von München wie nach Gera mit umstieg von Hof als der Alex noch gefahren ist und der noch ein bisschen verspätung gehabt aber zum glück als ich im Hof angekommen bin war mein Anschluss mit der Erfurter Bahn im Richtun Leipzig noch nicht da.
Manchmal braucht man auch ein bisschen Glück.
Ich bin in Kassel gestrandet und kam aus Kassel nicht mehr nach Hause. Das war ne schöne Übernachtung
Da misst die Bahn wohl mit zweierlei Maß. Mein Fall am späten Abend - Leipzig - Leinefelde über Erfurt. Von Leipzig per ICE nach Erfurt, leider satt verspätet und den letzten RE nach Leinefelde verpasst. Die 2. Teilstrecke per RE stand nicht auf meinem Ticket, da ich diese mit dem Deutschlandticket fahren wollte. O-Ton Zugbegleiter - "Pech gehabt ". Kein Anspruch auf ein Taxi. Wäre die RE-Etappe regulär mit auf dem Ticket gewesen, dann hätte ich Anspruch darauf gehabt. Ein freundlicher Mitmensch mit Taxigutschein nahm mich noch bis 30km vor meinen Heimatort mit. Danach in einer Kleinstadt kurz vor 1 ein weiteres Taxi organisieren. Kosten für die 30km etwa 110€. Habe ich nicht erstattet bekommen wegen des Deutschlandtickets. Passiert mir nicht nochmal. Selbst wenn ich im Besitz eines D-Tickets bin buche ich lieber die gesamte Strecke auf das reguläre Ticket.
Ja genauso ist es. Die Rechte gelten immer nur, wenn die Reisekette mit einem Ticket zurückgelegt wird.
Hallo Zug2013
Wenn man in einem Hotel übernachten muss, wer zahlt dann das Ticket am nächsten Tag nach Hause?
Super Video. Ich fand es sehr interessant. Gruss aus der Schweiz. Ich hatte in der Schweiz mal den Anschlusszug verpasst und hatte eine Tageskarte für die ganze Schweiz, wo bis am Folgetag um 5:00 gültig war. Ich nahm eine Verbindung mit ca. 4 mal mehr Umsteigen. Musste am Folgetag noch circa eine Stunde für 20 CHF fahren nach Hause.
Hallo,
genau deswegen steht bei der Gültigkeit eines ICE-Tickets auch der Folgetag bis zu einer bestimmten Uhrzeit, mit drauf. Z.B. du hast ein ICE-Ticket für den 8.9., dann steht bei Gültigkeit: "Von 8.9.24 0:00 Uhr bis 9.9.24 10:00 Uhr".
Sollte man doch die Gültigkeitsgrenze überschreiten, ist es sicher von Vorteil, bei der DB Information, Reisezentrum etc. eine Verspätungsbestätigung geben zu lassen.
Wenn du es genau wissen willst, würde ich an deiner Stelle, diese Frage dem Servicecenter Fahrgastrechte (Telefon: 030 586020920) direkt stellen.
Niemand, weil Du mit dem ursprünglichen Ticket weiterfahren darfst.
Danke für die Antwort.
Schade, dass dieser Film nicht vor einer Woche erschienen ist. :D Gerade am vergangenen Sonntag hatte ich eine solche Situation. Ich fuhr von Erfurt nach Hannover mit Umsteigen in Eichenberg und Göttingen. Leider erwischte der RE2 die Verspätung schon in Erfurt wegen fehlender Lokführer. Ich habe es nicht geschafft, den Zug von Eichenberg nach Göttingen zu nehmen, der mir die einzige Möglichkeit gab, um 23:09 Uhr in den letzten Metronom nach Hannover umzusteigen. Dadurch bin ich um 23:30 Uhr am Bahnhof in Göttingen gelandet, ohne Aussicht, was ich weiter machen kann. Ich wusste nicht, dass ich auch das Recht mit Deutschlandticket ein Taxi zu nehmen habe (obwohl ich früher mit der Zugchefin gesprochen habe, sie hat nichts dergleichen vorgeschlagen). Der letzte ICE fuhr um 23:18 Uhr ab und der nächste war nach 2 Uhr nachts. In dieser Situation rief ich meine Frau an, die ist 120 km aus Hannover gefahren und mich abgeholt habe. Mit mir waren noch zwei Personen, die ich im Zug kennengelernt hatte. Ich denke, diese Fahrt hat uns locker 25 Euro und Zeit gekostet. Leider haben wir von dem, was ich verstehe, keine Chance auf Entschädigung, weil es ein Privatauto war?
Danke für deinen Kommentar. Deshalb habe ich dieses Video gemacht.
Kosten für Privat-PKW werden leider nicht erstattet. Tut mir leid.
Viele Grüße Tobi
Wie ist das wenn man stranden und ins hotel geht, muss man am nächsten tag dann denn erstbesten zug wieder wahrnehmen (im falle man hat eine karte gekauft und kein 49ticket) oder darf man dann ausschlafen und in denn rahmbedingungen vom hotel ausschecken und mit denn passenden zug fahren?
Du musst nicht um 4 Uhr früh gleich wieder aufstehen und den ersten Zug nehmen. "Normales Ausschlafen" ist kein Problem. So zumindest die Erfahrung von Freunden von mir.
Ich hatte diesen Fall einmal, da hieß es von der Zugbegleiterin, dass man den letzten Zug nicht benutzen darf! 😂
Na, die Aussage war ja nicht ganz ernstgemeint ;-)
Danke das Video zeige ich meinen Vater. Hatte letztens das Problem das ich eine sev bekam der aber überlastet war. Was hab ich da für Rechte?
Wenn du nicht mehr in den einzigen SEV-Bus reinkommst, da dieser schon komplett voll war, kannst du mit einem anderen Verkehrsmittel (z.B. Taxi) fahren und dir die Kosten erstatten lassen.
Ich würde dir empfehlen in diesem Fall beim Einreichen des Formulars, einen kurzen Text mit dazuzuschreiben, dass der SEV-Bus nicht für alle Reisende ausgereicht hat und du nicht mehr reingekommen bist und deswegen Taxi o.Ä. fahren musstest.
Viele Grüße Tobi
Ich schlafe öfter absichtlich am Münchner hbf ab ein Konzert bis 0 Uhr geht mir ein hotel aber zu teuer ist
Verständlich
Wie siehts denn mit Verpflegung aus? In den fahrgastrechte wird davon gesprochen, dass Verpflegung zur Verfügung gestellt werden muss. Bei meinem Fall, würden zwar hotel kosten, jedoch keine Verpflegungskosten erstattet.
Ja angemessene Verpflegungskosten sollen laut EU-Recht auch erstattet werden. Auch wenn ich jetzt dazu auf den DB Webseiten nichts gefunden habe.
Vor 3 Wochen in FFM Hbf: Taxigutschein 150 Euro (incl. MWSt), diskussionslos.
So muss das sein.
Ich bin schon mit dem Regionalzug in Kißlegg (Kuhnest im Allgäu) gestrandet, weil der letzte SEV nicht auf die verspätete RB gewartet hat. Kein Mensch erreichbar, auch die Hotline der Bahn nicht. Für das letzte Zimmer im Ort hab ich 90 Euro bezahlt. Wochen später habe ich ein Schreiben bekommen, dass ich aufgrund von 525 Minuten Verspätung die Hotelkosten und die Hälfte des Fahrpreises erstattet bekomme. Dazu habe ich aber erst ein mehrseitiges Formular ausfüllen und 80 CT. für die Briefmarke zahlen müssen, weil die im Reisezentrum das Formular nicht zurück nehmen konnten oder wollten.
Ja so ist das eben. Inzwischen kann man diese Fahrgastrechte auch online (bei Online-Tickets) auch einreichen.
Gut, dass du dein Geld zurück bekommen hast.
Leider funktioniert die Erstattung beim SC FGR nicht zuverlässig. Oftmals muss man da Monate hinterherrennen
Hey eine Frage das sind jetzt alles Beispiele wenn wir davon ausgehen dass das Reiseziel auch am Zielbahnhof ist, wie ist das aber wenn ich durch verspätete Züge meinen Letzten Bus ins Umland ab dem Zielbahnhof verpasse?
Variante 1:
Statt um 00:13 Uhr komme ich erst um 00:39 Uhr in Mainz an, der letzte Überlandbus ins Ort fährt jedoch schon um 00:35 Uhr weswegen ich diesen nicht mehr bekomme und somit zwar an den Zielbahnhof komme aber nicht mehr an den eigentlichen Zielort.
Variante 2:
Ich strande in Frankfurt und bekomme ein Taxigutschein, darf ich jetzt nur an mein Zielbahnhof also nach Mainz Hbf fahren oder darf ich nachhause ins Mainzer Umland fahren?
Grüße Justin
Hallo Justin,
da in der Regel, auf deinem Zug-Ticket keine Busverbindung drauf steht, hat die DB oder ein anderes Bahn-Unternehmen nur die Pflicht dich bis zum "Zielbahnhof" zu bringen. In den von dir beschriebenen Fällen, hättest du in meinen Augen "Pech gehabt". Nur wenn auf deiner Fahrkarte, die Bushaltestelle als Zielbahnhof drinnen steht, hättest du ein Recht auf Erstattung der Kosten.
Viele Grüße Tobi
Tipp: wenn Entschädigung verweigert wird, Schlichtung starten
Habe am Montag als Kaufmann für Verkehrsservice angefangen.
Dann wünsche ich dir viel Erfolg bei deiner Ausbildung.
@@Zug2013 Vielleicht sieht man sich ja mal an der DB Information wenn du in Nürnberg strandest.🤣
Wie ist es bei Anrufbussen / Ruftaxis? Die müssen ja vorbestellt werden (meist 30-60 Minuten).
Wenn der Rufbus zum Zeitpunkt der Ankunft am Bahnhof, wo man strandet, als Alternative zum Taxi nicht mehr bestellt werden kann, ist es zulässig ein Taxi zu nehmen.
vor 2 Jahren bin ich mal aufm Heimweg im Berliner Hbf gestrandet. Der Zugchef zuvor im ICE war sehr nett und hat mir meine Alternativen erklärt.
In Berlin bin ich dann zum Servicepunkt, um mir einen Hotelgutschein zu holen. Dort wollte man mir aber keinen ausstellen, ich solle doch bitte in Vorkasse gehen. 1 Monat später hatte ich dann mein Geld wieder.
Danke für deinen Fall. Gut, dass du das Geld wiederbekommen hast. So soll das sein.
Da sind mir die Fluggastrechte lieber. Die Fluggesellschaft kümmert sich um Hotel, Transfer, nächsten Flug zum Ziel. Und man bekommt, zumindest in der EU, bis zu 600 € Erstattung.
Beim Zug muss ich immer in Vorkasse gehen und die meisten Schalter sind nicht mehr besetzt nachts. In Mannheim wurde man (ob das heute noch so ist weiß ich nicht) auf die Bahnsteige verfrachtet und das Bahnhofsgebäude verschlossen.
Wenn ich allein daran denke wie teuer die Tickets sind und wenn man dann noch zusätzlich in Vorkasse gehen muss, nicht jeder kann das.
Danke für dieses informative und lehrreiche Video 😊
Puh sei dir da mal nicht so sicher bei Flugreisen...
Danke für deine Einschätzung und dein Feedback.
Ich weiß, daß einem beim Taxi oft auch die Anfahrt in Rechnung gestellt wird. Darf man dann auch ein Unternehmen, was seinen Sitz unterwegs oder im Zielort hat, mit der Aufgabe betrauen? Oder wäre das unverhältnismäßig?
Beispiel
Man hätte auf einem kleinen Unterwegsbahnhof umsteigen müssen, es ist aber aufgrund einer Streckensperrung absehbar, daß es dort keine Anschlüsse mehr geben wird, darf man dann auch ein Taxi aus dem Zielort rufen, wenn der in der nächst größeren Stadt liegt?
Danke für deinen Kommentar.
Es kommt drauf an, wie "weit" das Taxiunternehmen von deinem Startpunkt, wo du abgeholt werden musst, entfernt ist. 20 Kilometer sind sicherlich noch ok, aber 50 und mehr Kilometer definitiv nicht mehr.
Immer den Zugführer das Taxi bestellen lassen. Durch den Rahmenvertrag sind auch 50 Kilometer Anfahrt kein Problem. Bei Privatbahnen hat man allerdings Pech !
Beim Beispiel Hanau - Fulda komme ich auf 188-228€ mit dem Taxi laut FreeNow. Wie ist es da dann konkret?
Du bekommst 120 Euro von der DB zurück. Auf den restlichen Kosten bleibst du sitzen.
@@Zug2013erfahrungsgemäß nehme ich wegen der so teuren taxipreise praktisch immer ein Hotel, einfach weil nur das vollständig übernommen wird
Hatte eine ICE Verbindung von Kiel nach Weilheim und hatte die Möglichkeit in einen anderen ICE umzusteigen und bin dann nach Hause gekommen
Da ich nobil eingeschreänkt bin und die BahnCard 100 habe, bekam ich immer ein Taxi-Gutschein. Auch wennn es einen SEV (Bus) fuhr.
Gude, bin mit dem 9 € Ticket damals in Stadtallendorf/ Marburg gestrandet.
Letzter Zug des Tages, alle Verbindungen haben geklappt und bin mit drückender blase in Kassel in den letzten RE30 gestiegen. Nach 3 Waggons ein funktionierendes aber schon gut gefüllted Wac gefunden. Als es läuft höre ich von draßen (im Zug) eine Durchsage und verstehe nur die Wortfetzen leider und Treysa. Da war mir schon klar dat wird nix. Informationen rar, schlussendlich in Stadtallendorf mit hunderten anderen geendet. Versprochener busnotverkehr fuhr irgendwann ein, aber nur bis Marburg (oder sogar noch kürzer). Der eine Bus war eh nicht ausreichend. Schlussendlich sind einige Anwohner nach Marburg gefahren und einige wurden mitgenommen. Im Marburg dasselbe Spiel in die andere Richtung. Als der Bahnhofswärter uns rauswerfen wollte drohte es kurz zu eskalieren, er ging dann allerdings telefonieren weg und kam nicht wieder. Ich hab dann den 1. Zug des Tages nach Frankfurt genommen und war dann paar Stunden zu spät. Ich mache da der Bahn einen großen Vorwurf im Management der Situation. Z.b. hätte mit dem Bahnhofpersonal in Marburg abgesprochen werden können, dass der Bahnhof an diesem Tag offen bleibt und dort halt auf dem Boden geschlafen wird, oder, Taxen bzw einen wartenden Zug zu organisieren, der dann verspätet mit den Leuten nach Frankfurt fährt (der eigentliche.zug und der Gegenzug kamen ja und waren auch pünktlich l, sie sind halt nicht durchgehend gefahren und haben jeweils gegenseitig aufeinander gewendet (Zug pünktlich, aber ohne alle Fahrgäste 😂😂)
Wer Fehler findet darf sie behalten, YT macht Kommentare bei mir beim Schreiben immer schwarz, ich sehe also nicht was ich schreibe
Danke für den interessanten Fall. Es gibt leider viele Fälle, in denen die DB nicht fahrgastfreundlich handelt.
Am besten nur noch mit dem Auto fahren. Die Zustände, die aktuell bei der Bahn herrschen, sind unmöglich. Ich fahre gerne Bahn, aber jeder zweite Zug kommt zu spät und ich verpasse dann oft meinen Anschluss.
Habe mal auf Bahnkosten übernachten dürfen ohne Geld auszulegen. In einem anderen Fall musste ich jedoch zunächst zahlen. Wegen Messepreisen hätte ein Zimmer im IC-Hotel 360 Euro gekostet. Da ich mir doch unsicher war, ob ich das Geld in der Höhe erstattet bekomme, habe ich mich für den Schlafsaal in einem billigen Hostel entschieden. Erstattung lief da dann problemlos.
Ganz geil wenn die DB Info kein Hotel mehr buchen kann…
Einmal wollte ich mit dem Deutschlandticket und Semesterticket nach Hause aber wegen einem Notarzt Einsatz sind diverse S Bahnen ausgefallen mitten in der Nacht. Diese Verbindung wahr aber leider die einzigste Möglichkeit von a nach b zwischen Städten zu kommen. Könnte man hier z.B. für Uber selbst bezahlen und später das Geld zurück erstatten? Wenn selbst Busse nicht gefahren sind? Allerdings hab ich zu diesem Zeitpunkt die Fahrt nicht angetreten.
Das gleiche ist morgens um 5 Uhr auch von a nach b fahren zu wollen aber Zug fällt aus. Am Punkt b in der anderen statt fährt aber rechtzeitig ein ICE der von Stornierung zum Zeitpunkt ausgeschlossen ist aber ein Teureres Ticket wahr. Würde ich auch in dem Fall die Fahrt z.B. Uber erstattet bekommen? Ich habe in beiden Fällen eine Reise geplant konnte sie aber nicht starten bei der DB. Es gäbe keine sichere rechtzeitige Verbindung danach an b anzukommen rechtzeitig. (Grund wahr übrigens dafür das eine Weiche nicht gestellt werden konnte vermute ich)
Beim Fall "mitten in der Nacht" kannst du dir die Kosten für ICE, Taxi etc. erstatten lassen.
Bei dem Fall, wo du erst 5 Uhr früh startest, geht das nicht.
Hallo! Bist du sicher, dass der ausgestellte Taxigutschein direkt als Zahlungsmittel gilt? Ich würde meinen, nicht jedes Taxi hat eine Kooperation mit der DB. Gleiches gilt auch für Hotels. Zumindest in Österreich ist es so, dass der Taxigutschein nicht als Zahlungsmittel gilt. Ich muss direkt beim Taxler zahlen und mittels Taxigutschein kann ich das Geld dann rückfordern. Der Taxigutscheint dient nur der schnelleren Abrechnung bzw. Prüfung des Falles. Jedenfalls spannend. LG Peter :-)
Ja, in Deutschland kann man mit dem Taxigutschein die Fahrt direkt zahlen.
Danke Peter für die Info.
Da muss ich mich nochmal schlau machen.
Wenn ich diesbezüglich was rausbekomme, schreibe ich das in die Videobeschreibung ganz oben hin.
In Deutschland gilt es indirekt als Zahlungsmittel, da das Taxiunternehmen mit diesem Gutschein sich die Kosten bei der DB zurück holen kann. Manchen Fahrern ist das aber zu umständlich und deswegen akzeptieren sie es nicht.
@@busundbahn1997 Jein - nicht jedes Taxiunternehmen akzeptiert die Gutschein, weil sie oft schon die Erfahrung machen mussten, dass die Bahn nur sehr schleppend bezahlt.
Und leztendlich gibt es keine Pflicht, einen Gutschein zu akzeptieren.