Marktcheck mischt sich ein: Zehnfach für Strom bezahlt | Marktcheck SWR
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- Опубліковано 9 лис 2021
- Beim Ablesen des Zählers einmal mit dem Komma verrutscht, zahlte ein Senior jahrelang zehnfache Stromkosten. Kriegen die Erben Geld zurück? Marktcheck-Reporter Kolja Schwartz mischt sich ein.
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 19. Oktober 2021, siehe • Video
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Kleines Versehen, große Wirkung: Einmal hat sich ein Senior aus Künzelsau bei Schwäbisch Hall beim Ablesen des Stromzählers vertan - über 13 Jahre lang zahlte er danach viel zu hohe Stromrechnungen an die EnBW, bis zu seinem Tod. Sein Stromverbrauch war immer sehr gering: Bis zuletzt hat er auf einem Holzkohleherd gekocht und weder Kabelanschluss noch Fernseher genutzt. Eigentlich hätte der Senior 80 bis 100 Euro an Stromkosten im Jahr bezahlen müssen, am Ende waren es über 1.200 Euro jährlich.
Trotz zahlreicher Belege ist es für die Erben des Rentners schwierig, das zu viel gezahlte Geld zurückzubekommen. Wiederholte Widerrufserklärungen bleiben erfolglos, acht Monate lang wird die Nichte mit dem Satz „Ihr Anliegen wird bearbeitet“ vertröstet. Deshalb hat sich Marktcheck-Reporter Kolja Schwartz eingemischt. Denn die Rechtslage ist eindeutig: Kunden zahlen nur Strom, der auch verbraucht wird.
Zurückfordern können die Erben jedoch nur das, was noch nicht verjährt ist - also die zu viel gezahlten Stromkosten der letzten drei Jahre. Kolja Schwartz konfrontiert die EnBW und versucht, das Geld der Familie zurückzubekommen - mit Erfolg.
Autor: Kolja Schwartz
Bildquelle: dpa Picture Alliance | Peter Steffen
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#Stromrechnung # EnBW #SteigenderStrompreis
Schön, dass der Fall gelöst wurde. Traurig aber, dass sich erst das Fernsehen dem Thema annehmen muss, damit was passiert. Leider keine Seltenheit.
dafür zahlen wir also gez, tolle gewerkschaft
Klar ist das ne seltenheit... In der regel reicht es, wenn man sich selber drum kümmert... In den seltensten Fällen muss das fernsehen sich einschalten
Eigentlich nur traurig das man sich erst an die Medien wenden muss...
Wenn man Jahrelang einen Falschen Zählerstand einreicht und plötzlich eine Frau, ankommt die nicht mal da wohnt aber Geld zurück will, ist das nicht so einfach.
Jeder Mitarbeiter hat nur begrenzte Möglichkeiten.
Und besonders schlimm sind all die Fälle um die sich das Fernsehen nicht kümmern kann.
Da muß man erstmal die Öffentlichkeit einschalten oder mitm Anwalt drohen bevor die reagieren - soviel zum Thema, daß die angeblich kundenfreundlich sein sollen
@@m.s.9786 Traurig aber wahr...
Kundenfreundlich wird heute nur noch pro forma hingeschrieben 😂😂😂
@@kaimartin092 Ich kann auch selbst denken erwarten!
@@Oschi76 werden sie mal jenseits der 80 🤷♂️
@@kaimartin092 Aber es steckt keine böse Absicht dahinter wenn falsche Zählerstände eingetragen werden, manchmal sind die Ablesekarten so unleserlich. Bei uns ist ein Ablesenbeispiel wo die Nachkommastellen gesperrt sind, das wird durchgestrichen und daneben werden trotzdem alle Stellen geschrieben wo das Komma nicht ersichtlich ist beziehungsweise nicht gesetzt wird.
Geil das man die Firmen immer erst öffentlich an den Pranger stellen muss bevor denen auffällt : Ups, das war ein Fehler unsererseits"🤔
Nein. Schuld ist jemand anders.
Ich bin dafür nicht zuständig.
Kollege ist im Urlaub und hat mir nicht gesagt.
XD
@@Albrecht8000 Der alte Herr hat irgendwann einen neuen Zähler bekommen, also ca. 2007 und ihn dann immer falsch abgelesen. Sicher ist das nicht idelal, wenn die wie unsere Energieversofrgen nicht alle drei Jahre einen Kontrollableser schicken. Aber erst mal glaubt man doch dem Kunden, auch zu seinem Nachteil.
@@italienreisender8557
Ich habe das schon verstanden!
:-)
Aber manche Behörden etc. stellen sich manchmal wirklich dumm an.
Naja... Die Frage ist aber viel mehr:
Redete die Nichte nicht mit ihrem Onkel? Oder warum ist die falsche Abrechnung erst nach seinem Ableben aufgefallen?
EnBw hat mehr Schuld eingestanden als überhaupt notwendig.
@@fn5968 mal ehrlich, hast du jemanden schon mal gefragt, ob er korrekt den Zähler abgelesen hat und Korrekt gemeldet hat? Ist doch klar das sowas erst nach dem Ableben auffällt. Der Onkel wird sich nicht gewundert haben und das als richtig Empfunden haben. Aber allein das er das schon falsch abgelesen hat ist schon... Meh.... Ich weiß nicht was ich da sagen soll. Ob es stimmt, wissen wir nicht.
Super, jetzt brauchen wir alle nur noch einen Marktcheck Reporter, dann geht's ja ruckzuck 🙄
Marktcheck mischt sich ein: Zehnfach für EU bezahlt 😀
Wenn die GEZ dementsprechend angehoben wird, wäre das sogar möglich
und da beschweren wir uns alle, wo unser geld hingeht XD
@@888886 haha, der hatte nichts dergleichen, zahlt seit 2013, aber die 1500€ werden die Erben niemals sehen!
Immor sooo schön was plötzlich möglich ist wenn das Fernsehen auftaucht 😂😂😂
Finde ich auch immer total faszinierend. Zum Abkotzen.
Ich finde das nicht witzig
9k Euro sind für den Anbieter nichts. Absolut rein gar nichts. Es ist eher beschämend, daß der Stromanbieter das TV-Format für KOSTENFREIE WERBUNG mißbrauchen konnte. So langsam könnte man schon bei Unternehmen von Vorsatz sprechen, um kostenfrei Werbung zu erhalten... "weil, so kulant, so nett, so großzügig und engagiert" - ich könnt' kotzen.
@hirschlord
Das ist überall so, wenn sich institute, Hilfeirichtungen oder Rechtsanwälte melden, dann läuft es plötzlich besser als, als bei einem/r Privatmann*Frau.
Am besten man meldet selbst eine Briefkastenfirma auf sich an mit entsprechender Firmenkleidung, das schafft Eindruck.
In der Natur ist das auch so, ein Pfau macht sich grösser als er ist, eine Katze auch und stellt ihr Fell nach oben um Eindruck zu schinden und ein Kamelion ändert sogar seine Farbe um zu täuschen.
Oder schickes Sacko anziehen und eine Pseudofirma mit Eindruck an die Brusttasche hängen. 😄😉
Danke marktcheck! Ich bin mir nicht sicher ob es ohne euch zu einer solchen Lösung gekommen wäre..
Nein, die hätten das ausgesessen.
GENAU DAS ist doch die Philosophie, die dahinter steckt:
Die Sache so in die Länge ziehen, bis "dem kleinen Mann" die Luft ausgeht.
Es lohnt sich immer, Stromabrechnungen auf Plausibilität zu prüfen, ebenso auch nachrechnen. Also den KWH-Verbrauch multiplizieren mit dem Preis pro KWH... ich habe schon mehrmals Probleme mit Stromanbieterrechnungen gehabt. Falsch gerechnet, Geschätzt obwohl unzulässig etc...
Da muss man echt vorsichtig sein, besonders wo es eh immer teurer wird.
Und die E-werk bonzen in den straasen zu lynchen!
@sewagii Naja falsch messende Zähler hab ich auch noch nicht erlebt, aber dass einfach der Verbrauch falsch berechnet wurde. Wenn du z.B. 1000kwh verbrauchst und eine kwh 30 Cent kostet, wäre ja der logische Verbrauch 300,- (+ Grundpreis)
Ich habe hier eben schon erlebt, dass dann dabei 350 oder 400 rauskamen. Auf Nachfrage mit Vorrechnung dann Korrektur. Das ganze von einem Stromanbieter, der mich auch angerufen hat, mir einen "günstigeren" Stromtarif angeboten hat, wo ja die kwh-Gebühr sinkt aber der Grundpreis leicht steigt... im Endergebnis hätte ich 100€ mehr bezahlt. Habe ich aber auch direkt am Telefon ausgerechnet und der netten Mitarbeiterin mitgeteilt, die wusste dann auch nicht mehr viel zu sagen zu ihrem "günstigeren Stromtarif".
Dann wurde mir in einer Übergangsphase die Grundversorgung gegeben - Normalerweise kommt immer jemand zum Ablesen hier, selbst bei Drittanbieter. Hier kam keiner, auch keine Aufforderung zum Ablesen und stattdessen wurde geschätzt. Interessanterweise wurde hier ein Verbrauch von 3 Personen geschätzt, obwohl man mir sogar bestätigt hat, dass ich nur eine Person bin - Auch hier wieder gerügt und korrigiert. Aber es nervt halt, und darum sag ich jedem: Aufpassen, hier kann eine Menge schiefgehen.
Das ist weder falsch berechnet, noch falsch geschätzt!!! Es ist gewerbsmäßiger Betrug!!!
@@MaikGoldMoralInstanz Und die Erde ist flach!
@sewagii Schlimm ist ja, wenn gesagt wird dass der Wert für eine Person ist, man aber dennoch den für 3 nimmt. Mit Vergleichstabelle wo der aufmerksame Kunde das auch merken kann. Nach entsprechender Beschwerde zahlte man mir das Geld auch zurück. Von daher..
Ich bin mittlerweile auch davon überzeugt, dass es nicht jeder Stromanbieter gut mit einem meint. Bei mir waren es 6 oder 7 die ich hatte und mit 2 hatte ich halt entsprechende Probleme. In der Konsequenz werde ich dort auch nicht wieder hin gehen, selbst wenn sie einen guten Preis haben.
Ahhh Strom.
Habe vorgestern einen netten Brief der örtlichen Stadtwerke im Briefkasten gehabt. "Ihr Strom ist ab sofort 100% Ökostrom!" und "Der Strompreis sinkt!". Von vormals etwas über 28ct./KwH auf nun 27,5ct./KwH.
Dafür wurde der Preis der Grundgebühr "leicht angepasst" von ehemals 63,-€/Jahr auf nun 122,60€/Jahr.
Die telefonische Antwort war O-Ton "Joa, der Preis ist doch gesunken, wo ist das Problem?".
Herrlich diese Possen.
Das liegt an den Smartmetern um diese bezahlbar zu machen haben eigentlich alle Energieversorger den Grundpreis auf das gesetzlich maximale Niveau erhöht.
Musst nur 11.920 kWh im Jahr verbrauchen und schwupps ist der Strompreis gesunken.
Heizen mit Wärmepumpe, Fahren mit dem Elektroauto, sofern du ein eigenes Haus hast.
Sie haben ein Vertragsverhältnis mit dem Vertragspartner . Somit ist es immer davon Abhängig , ob man eine Änderung der Vertag akzeptiert oder nicht . Aber sie erwarten anscheinend nur Vorteile also alles günstig zu bekommen .
@@---jr5ybSorry aber es ist nicht direkt mit der Messstelle zu verknüpfen . eher sollten die Beschwerden an die Verbraucherschützer gehen , denen wir diese Änderungen zu verdanken haben . Wer eine Aufwendigere Abrechnung fordert , sollte auch die daraus entstehenden Kosten beteiligen .
@@nico-xd3ybAlso wenn ich andere Energie oder andere Wahren dagegen stelle , ist es allgemein üblich bei guten Umsatz Sonderkonditionen zu haben .
Schade, dass das erst nach seinem Tod aufgefallen ist. So hat er selber nichts davon 😑
Das Entgegenkommen der EnBW ist sehr großzügig. Schade ist daher nur, dass das so lange gedauert hat.
Nicht großzügig, sondern selbstverständlich. Alles andere wäre an Lächerlichkeit kaum zu überbieten. Jetzt brauchen wir alle nur noch unseren persönlichen Marktcheck Kümmerer.
@@Spasspolente Selbstverständlich ist das - gerade bei großen Konzernen - leider nicht. Die machen meist nur den Finger krumm, wenn sie dies auch eindeutig müssen.
Vielleicht liegt es auch daran , das der Kunde seinen Wiederspruch falsch oder irreführend ein gelegt hat . Aber dafür gibt es sogar Hilfe vom Eingetragenen Installateur , der unter anderen auch da als Bindeglied tätig ist . Ich habe im letzten Jahr einen anderen Fall erlebt , wo der Lieferant das Opfer war , Der Kunde hat über mehr als 10 Jahre den Zähler überbrückt . Die Erben brauchen nicht einmal den unterschlagenden Strom nachzahlen .
Genau so erging es mir mit der Wasser/Abwasser Rechnung und habe nun 2300€ Nachzahlung bekommen! Immer richtig abgelesen. Ist dies nicht bekloppt? Und keine Zinsen dafür? Arme Rentner ausnehmen! So gemein! 😓😎
Ist mir auch passiert. 🙃 Nach 4 Wo. Neueinzug Als Singel 650,- € Rechnung bekommen. Ein Affenaufstand um das zu klären .🥳👺
@@christinapetersen5062 dito…
@@christinapetersen5062 Ihr Einzugszählerstand war bestimmt geschätzt, da sie Ihn vermutlich nicht angegeben haben.
@@Oschi76 Falsch sogar! Mein Stand wird alle 3 Monate über I-Net direkt and den Provider übertragen. Und nicht der Provider hat hier Schuld, sondern die marode Politik in Deutschland 🇩🇪 wo bleibt heute noch der Verbraucherschutz? Gibt's den überhaupt noch? 😶
Marktcheck-Team sind wunderbar! Einfach super Klasse! 🙋👍👍
Doppelt WOW. Einmal ob der Großzügigkeit des Versorgers EnBW. Viele andere hätten sich auf die lächerlich kurze Verjährungsfrist berufen und den Rest behalten.
Und einmal ob der spartanischen Lebensweise des Onkels.
Ich finde es toll, dass Marktcheck sich eingemischt hat und der Nichte zum sehr positiven Ausgang der Geschichte verhelfen konnte. 👍
4:40 - wenn man den Praktikanten für die Computereffekte nicht mehr hat.
Tipp: Fotos der Zählerstände mit Datum und zusätzlich Übergabeprotokolle bei Ein- und Auszug
Da ist niemand ein oder ausgezogen. Der alte Herr hat irgendwann einen neuen Zähler bekommen, also ca. 2007 und ihn dann immer falsch abgelesen.
@@italienreisender8557 das ist auch für normale leute in wohnungen praktisch. lass ich mir auch immer geben und mit in den mietunterlagen ablegen lassen. sicher ist sicher
Toller Tipp, was meinste was sie gemacht hat - genau das. Ausserdem ist niemand ein- oder ausgezogen. Wenn man dem Beitrag nicht folgen kann, soll man auch nicht kommentieren !
Wahnsinn!
Wahnsinn das in dieser Hütte überhaupt jemand gewohnt hat...
Wahrscheinlich hat er aufgrund der sowieso schon horrenden Stromrechnung auf Elektroherd und Fernseher verzichtet.
Vermutlich ein älterer Herr, der nur noch das Nötigste Machen konnte!
Nicht jeder ist ein Konsumopfer 🤷♂️
@@siegfriedquast8011 Naja, selbst dann kann man mit einer Aufstocker-Rente mehr machen, selbst dann, wenns gebrauchte Geräte sind. Und aufgestockt haben wird er wohl nicht, wenn er die Stromkosten selbst beglichen hat.
@@na-hr6yx
Seine Finanzielle Verhältnisse sind mir unbekannt, eventuell hat er einfach nur Hilfe bei der Abrechnung gebraucht!
Wir waren vor kurzem in der Autowerkstatt wegen einem Auffahrunfall, unser Parksensor war kaputt. In der Tat hat man uns empfohlen, die gesamte Abwicklung direkt über einen Anwalt vorzunehmen, weil sonst die Versicherungen versuchen Kosten auf das Opfer abzuwälzen. Ich dachte auch ich hör nicht recht. Aber scheinbar ist das die einzige Möglichkeit um nicht "überrascht" zu werden. Wir haben den Service genutzt, für uns war es kostenlos, musste dann auch die Versicherung übernehmen. Schon irgendwie dubios.
Wenn das TV nicht da gewesen wäre, würde sie nochmal 10 Jahre warten. Denn schlechte Presse kann keiner gebrauchen
Nein , nur man muss es richtig machen , und bei der Klärung aktiv mit arbeiten . Und nicht , ihr seid Verbrecher und ich will mein Geld zurück . Da über ein Jahrzehnt jede Abrechnung akzeptiert wurde musste erst einmal die Ursache lokalisiert werden . und das ist aufwendig . Wahrscheinlich hat es sogar Zwischenzeitlich eine Trennung zwischen Netzbetreiber und Messstellenbetreiber und Lieferant gegeben , was es noch zusätzlich erschwert
Vielleicht hätte Sie sich schon mal zu Lebzeiten um Ihren Onkel kümmern sollen.
So wie er lebte,ist ja menschenunwürdig.
Die Rückzahlung hätte ihm zu Lebzeiten gut getan.
Aber jetzt freut sich die Nichte.
Das hat damit nix zutun. Manche Leute sind so stur, bzw lassen einen auch einfach nicht rein. Haben auch jemanden im Umfeld der so ist. Dem seine Wohnung hättest du sehen müssen. Hat auch immer keinen reingelassen. War dafür aber fast täglich bei uns. Und wo er mal im Krankenhaus war, kam es alles erst raus.
Danke für diese Gerechtigkeit.
Finde euch richtig Klasse 👍🏻 weiter machen !!!
Hallo عبدالله!
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Wir freuen uns immer wieder, Rückmeldungen und Kritik unserer Zuschauer und Zuschauerinnen zu erhalten. Das hilft uns, in unserer Berichterstattung noch mehr auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche einzugehen.
Viele Grüße
Das Marktcheck-Team
Das Problem mit Falsch abgelesenen Zählern kenne ich nur zu gut, wenn das von Anfang an passiert bemerkt man das als Energieversorger nicht. Bei dieser Geschichte glaube ich aber auch an einen Fehler des Energie Versorgers weil die Werte des alten Zählers bekannt sein müssten und man hätte jemanden vorbei geschickt und das zu kontrollieren
Sry aber wenn der Rentner den Zähler falsch und oder gar nicht abliesst. Selber schuld. Der hat sich selber beschissen, da kann der Anbieter hat nix dafür
Den alten Mann in solchen Zuständen hausen lassen aber dann mit aller Macht nach dem Geld lechzen...einfach nur peinlich!
Tolles Ergebnis.Hoffentlich haben sie wirklich gezahlt.Wenn ich jetzt ein Problem habe, werde ich gleich mit Pressesprecher verhandeln und bei Uneinsichtigkeit fragen, ob es unbedingt erst jemand mit Kamera braucht.Vor vielen Jahren war mal was mit meinem Telefon (damals vom Netz abgeschaltet).War noch in 1990er Jahren.Mehrere Beschwerden,nichts passierte.Erst als ich von Telefonzelle nochmals anrief, und sagte beim nächsten Mal können sie ihren Pressesprecher holen, kam es in Ordnung.Hier hatte schon die Androhung gereicht.
Das nenn ich mal ausgezeichnete Schadensbegrenzung seitens ENBW, so billig bekommen die so schnell keine gute PR mehr. Der Mann ist jeden Cent seines Gehalts wert.
Ich als Stromzählermonteur hab sowas in verschiedenen Netzgebieten immer mal wieder von Kunden gehört.Tatsächlich scheinen die Versorger das zu schätzen, und selbst den Zählerfotos die hingeschickt werden, wird oft nicht geglaubt trotz extrem niedrigen Verbrauchs.Allerdings ist ein durch den Kunden vergessenes Komma eigentlich Eigenverschulden.Zum Glück gibts bei den neuen Zählern keinerlei Kommastelle mehr.
Super von euch und dem Strom Unternehmen. Gut gelaufen.
Die Frage ist hier: Wurde die Summe danach wirklich aufs Konto überwiesen? Oder waren es leere Worte? Würde mich sehr interessieren
Bei der Erfassung der Zählerstände wird der mit dem geringen Verbrauch durch die Plausibilitätsprüfung gefallen sein.
Daraufhin hat man vermutlich einen Wandlerfaktor von 10 angenommen.
Der wird dann entsprechend zugeordnet und schon hat man dan Salat.
Nur das bei normalen Zählern keine Wandler verbaut sind. Also kann man auch nicht einfach eine Wandlerkonstante reinmogeln.
@@dirkhofmann2311 reinmogeln ist das Stichwort.
Boah so rustikal würde ich auch gern mal leben wollen, ich mag das Haus. Kann man das mieten?
Da gibt's jetzt richtig was zu erben 👍
Also erst einmal Herzlichen Glückwunsch zur Lösung des Problems. Schade nur dass es solange gedauert hat.
Als ich mal ein ähnliches Problem hatte, kam ein paar Tage später ein Mitarbeiter vorbei, hat sich meinen Zahler angeguckt und ein paar Tage später bekam ich dann die korrigierte Abrechnung. Kann also schnell gehen wenn man denn will.
Korrektur: wenn der Stromanbieter will !!!
@@MaikGoldMoralInstanz Wen habe ich wohl gemeint?
So ist es . Nur ab und zu macht ja der Kunde schon den ersten Fehler wenn er sagt Geld her ihr Gauner . richtige Mängelrüge hilft ungemein . Es treten Fehler auf , das ist Menschlich , nur jeder sollte auch seinen Beitrag zur Klärung beitragen
Dazu habe ich auch noch etwas. Wir hatten vor Jahren hier im Haus einen Mieter (Vater, Mutter und Kind) mit eigenem Zähler, dieser Mieter wohnte schon zwei Jahre bei uns und musste dann von jetzt auf sofort fast 1000 € Strom nachzahlen (der Verbrauch war so hoch geworden) - naja, was soll ich sagen, der Haussegen hing ganz schön schief!
Ein Jahr später standen dann ohne Anmeldung zwei Personen (einer mit Schlips und Kragen und ein Techniker) vom Stromversorger bei ihm vor der Tür - die wollten sofort den Stromzähler prüfen! Die Prüfung ergab, alles okay! Und auf der Stromabrechnung für das vergangene Jahr war dann eine Rückzahlung vermerkt, einmal die 1000 € zu viel und die monatlichen Gelder für die Anpassung der Raten! Die hatten beim ablesen zwei Jahre zuvor das Komma mit aufgeschrieben 😃 Was ich damit nur sagen wollte, solange man zu viel bezahlt ist den Stromversorger das völlig Wuscht, wenn man etwas zurückhaben möchte, ist man der Verbrecher
Fassen wir zusammen. Der Anbieter schickt keine Leute mehr raus um den Zähler abzulesen. Man hofft darauf, dass ein Kunde der älter, vielleicht nicht mit allen ihren Sinnen beisammen das korrekt abliest. Dann wird man im Nachhinein darauf aufmerksam gemacht und anstatt jemanden rauszuschicken der sich den Zähler dan mal anschaut, schreibt man 8 Monate hin und her?
Aber kaum klopft das Fernsehen an, ist man auf einmal großzügig und zahlt alles zurück sogar das was man nicht muss.
Sehr seriös....
Sehr kundenfreundliches Verhalten letztenendes.. Das hat Die EnBW noch gut gerettet!
Alternativ hätte der nächste Stromkunde in diesem Haus über Jahre nichts bezahlen müssen.
derartige vorkommnisse sind wohl bei der Enbw keine Seltenheit. letztes jahr wurden mir ebenfalls 8000kwh mehr berechnet als ich verbraucht hatte. zum glück konnte ich das ohne das Fernsehen lösen. aber prüft definitiv eure Abrechnungen von der enbw!!
Echt tolles Video! Happy End! Übrigens, echt geiler ID.4!
Hallo Peter!
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! 🙂
Viele Grüße
Das Marktcheck-Team
Das Video hattet ihr doch schon hochgeladen? Ist mir schon mehrmals aufgefallen, daß ihr nach kurzer Zeit Sendungen wiederholt bereitstellt. Gibt es hier einen tieferen Sinn?
Hallo Kai-Uwe!
Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 19. Oktober 2021, welches hierbei seine Premiere gefeiert hat.
Viele Grüße
Das Marktcheck-Team
Ich hoffe der Mann hat sich nicht zu Tode gespart um nur sein Kühlschrank zu bezahlen, der ist bestimmt mit Kerze durchs Haus gelaufen.
Ohhh süß und jetzt kümmert sie sich um den verstorbenen Onkel. So wie das Haus aussieht, hat sie sich wohl zu Lebenszeiten nicht wirklich um ihn gekümmert. Traurig.
Super dass Ihr jetzt unter „Strom“ sind! Ich meine euer Auto!😁
Bei uns in der Schweiz wird elektronisch abgelesen, der Kunde muss nur die Abrechnung kontollieren.
In Deutschland leider erst teilweise.
Und dann einen Betrüger-VW, die den Umstieg auf Elektro bewusst hinausgezögert haben um weiter ihre dreckigen, manipulierten Verbrenner zu verkaufen... Volkswagen does it again...
@@brokkoli420 Digga... geh schlafen
@@brokkoli420 wie wäre es denn mal, wenn sie den VW-Skandal hinterfragen? Wieso VW das gemacht hat? Ich weiss, selbst denken strengt an, aber versuchen sie es wenigstens mal.
@@nuggeto8329 haha. Wer nicht selbst denkt unterstützt eine Drecksfirma mit Nazi-Vergangenheit...
Echt top vom stromversorger!!! Echt fair und ein Unternehmen was nicht weg schaut interview ablehnt oder sonst was Echt klasse
Ich hoffe das ist ironie?! Was sie beschreiben ist das stink normale Tagesgeschäft und selbst das SCHNELLE beheben dieses Missstandes, wäre im Sinne einer respektvollen Geschäftsbeziehung normal! „Top“ bzw „echt klasse“ wäre gewesen, wenn sie dem opa gesagt hätten, er müsste für diese peanuts gar nichts bezahlen!
Was ist nur passiert, dass die Konsumenten heute derart devot geworden sind?
@@kaimartin092 Sie machen Ihre Arbeit bestimmt ohne bezahlt zu werden aus reiner Nächstenliebe.
Das Problem sind hier die fehlenden Kundenberater, zu denen man mit dem ganzen Kram hin gehen kann, und dort das große ganze zusammen erklären kann. Dann fallen gegenseitige Fehler auch sauber auf. Am Telefon und schriftlich ist das sehr schwierig. Selbst schriftlich fällt spätestens das 4. Argument hinten runter.
Da geb ich dir recht, bin selber in die Falle gelaufen, Bin selber innerhalb eines Miethauses umgezogen und meine Stromrechnung hat sich vervierfacht, bei gleicher Grösse und Lebensart.
Konnte Anrufen und um Überprüfung bitten bei der EnBw, kein Erfolg, wollte es durch andere Elektriker überprüfen lassen, keiner wollte es machen, sobald sie erfuhren das der Hausbesitzer auch eine Firma für Elektrisches besaß, einer hackt dem anderen kein Auge aus.
Erst als ich den Stromanbieter wechselte, der dann kurz danach bankrott ging, ich aus irgendeinem Grund Strom bekam über Monate, aber keine Rechnung und mir dann irgendwann mitgeteilt wurde, das die EnBw meine Grundversorgung übernommen hatte, normalisierte sich erstaunlicherweise alles.
Bekam lustigerweise sogar noch eine Rückzahlung und mein Zahlungen wurden angepasst.
Da während dieser Zeit auch der Mieter über mir auszog und als der neue einzog, war ich zufällig dabei, als der Techniker die Zähler überprüfte, dabei feststellte das der Anschlusskasten gar nicht verplombt war, kam mir ein Verdacht auf.
Wäre früher einer gekommen und hätte mal reingeschaut, wäre mir viel ärger erspart geblieben.
@@longn2n2 Da muss ich dir allerdings sagen, das es dazu vielfach den einfachen Tip gibt:
1. Sämtliche Geräte vom Netz nehmen. Alles ausstecken/ausmachen.
2. Auf den eigenen Zähler schauen, ob noch Verbrauch ist.
3. Ist noch Verbrauch - Anzeige bei der Staatsanwalschaft wegen Stromdiebstahls
Viertens interessiert dich nicht mehr, da das öffentlich verfolgt werden muss!
@@harald4628 Hab ich auch gemacht, war kein Verbrauch da, hab auch einen Stromverbrauchszähler probiert, ob ich vielleicht einen mir nicht bekannten Stromfresser hab, war auch nicht der Fall.
Dachte auch schon das irgendwie die Solaranlage über meinen Zähler mitläuft, obwohl der einen eigenen Zähler hat und Strom bringen müsste.
Ist ein Altbau und hat eine etwas seltsame Verkabelung, kenn mich da aber auch nicht so aus.
In der vorherigen Wohnung musste ich feststellen das die zentrale Ölheizung und der gemeinsame Warmwasserboiler mit dem Strom über mein Schlafzimmer lief, stellte ich nur fest, als die Heizung im Winter mal ausfiel, als ich dann mal den Schalter im Sicherungskasten für die Heizung ausmachte, schrie meine Freundin, warum ich das Licht ausgemacht habe, da konnte ich mich dann aber mit dem Vermieter einigen.
ALLES rückgezahlt??? Das müssten ja zig-tausende sein... Nö, 9500 Euro, ich glaubs nicht, DAS soll alles sein???
35.000 kwh bei 9500 EUR sind ca. 27ct / kWh, kommt also schon hin.
schön das gesamte Konzept von Achtung Abzocke geklaut. Die Idee, der Ablauf, die Aufmache.
Das selber ablesen bringt nichts, wenn man das komma nicht sieht.
Entweder sollte der meldeschein alle zahlen incl. Komma haben oder die Zahl hinterm komma so kleinmachen das man sie fast nicht sieht. Gibt auch Menschen die im alter nicht mehr gut sehen koennen.
Genau deswegen gibt es immer weniger Zählerableser. Die Firmen WOLLEN, dass solche Fehler passieren.
Das wäre in Form dieser Behauptung eine Unterstellung einer Straftat ohne auch nur einen Beweis dafür zu haben . Es wurde so eingeführt , das es im Interesse des Kunden liegt , denn zum Ablesen braucht das Unternehmen auch Zugang zur Messstelle . Also eine Vereinfachung , die Millionenfach auch funktioniert . Aber so wie da die Verhältnisse aussehen gab es wohl auch einen Grund das kein Zugang gewährt wurde . Aber klar , erst einmal vorsätzlichen Betrug unterstellen . dann ist es auch kein wunder wenn so solche Sonderfälle lange dauern . Aber das wird in der Zukunft auch wohl nicht mehr sein , nur gegen die Fernablesung laufen ja auch einige Verbraucher Sturm , denn man hat ja keine Pflichten , nur Rechtsansprüche .
@@horstkollmeyer6654, schreibe bitte nur, wenn du nüchtern bist!
@@horstkollmeyer6654 Man merkt Sie haben genauso wie ich regelmäßig damit zu tun. Ich mache es im Gasbereich.
Eine Fehlerquelle wurde noch gar nicht benannt, dass der falsche Zähler abgelesen wird. Statt dem Gaszähler wird der Wasserzähler abgelesen. Grund ist oftmals dass die im Schreiben genannte Zählernummer nicht mit der Nummer auf dem Gerät abgeglichen wird. Mal ausgenommen der Zähler wurde erst gewechselt.
@@horstkollmeyer6654 Da Sie ja nach Ihrer eigenen Meinung ein solcher Strafrechtsexperte sind könen Sie mir sicherlich den angeblich unterstellen Straftatbestand nennen. Ich gebe Ihnen eine Tipp: Betrug kann es schon mal nicht sein.
Und gleich noch ein Tipp: es gibt keinen. Der Vorwurf, das die Firmen das "wollen", ist juristisch ein Nullum.
@@Oschi76 Achso, er arbeitet nach Ihrer Meinung in dem Bereich. Nach seiner Ausage ist er aber auch gleichzeitig ein juristischer Experte. Sory, ich gebe darauf absolut nichts.
Ich vermute, dass der Energieversorger zunächst klären müsste ob der Zähler nicht manipuliert worden war. In meinem Leben hatte ich noch kein einziges Mal Probleme mit Rückzahlungen bei sämtlichen Stromversorger, Wasserversorger, Gasversorger. Immer unbürokratisch und unproblematisch. Hier im Video geht es eher um eine Ausnahme.
Ich bezahle für meine 1,5 Zimmer mit 40qm auch 96€ monatlich. In der kalten Jahreszeit schalte ich sogar den Kühlschrank aus, weil ich meine wenigen Lebensmittel auf dem Balkon stelle. Ich habe nur meinen Fernseher und zwei Kleingeräte am Strom, aber selbst damit dürfte ich keinen so einen hohen Abschlag haben.
Das ist aber echt viel. Ähnliche Wohn-Situation bei mir. TV ist nur an, wenn ich mal ne DVD sehe. Mein PC ist mein Arbeitsgerät, ist eigentlich nur in der Nacht aus. E-Herd zum Kochen, Kühlschrank und Waschmaschine, dazu die Beleuchtung. Zahle seit Jahren bei unseren Stadtwerken immer mal wechselnd zwischen 45 u. 50 € p.m. Hast du einen Durchlauferhitzer? Wenn nicht, lass das mal überprüfen.
Ich kenne einen Fall von Vermieter, der hatte unten ne Kneipe und oben Vermietet. Der hatte in zwei der Wohnungen jeweils eine Leitung unter Putz verlegt, die auf die Zähler der Mieter gingen und betrieb damit seine Kühltheke und seine Gefriertruhe in der Kneipe. Das ging alles schön zu Lasten der Mieter.
@@andrewalther4105 ich habe keinen Durchlauferhitzer, und wohne in einer Genossenschaftswohnung. Da ich berentet bin, läuft der Fernseher (116cm) fast den ganzen Tag.
Da ist es ganz einfach . Man wendet sich an einen im Installateurs Verzeichnis eingetragenen Fachmann , der Prüft es auf Plausibilität . Dann wird an Hand der Zähler Stände geklärt wie hoch der Jahresverbrauch ist . Und gegeben falls die Abschlagszahlung korrigiert . Das sollte man aber auch entsprechend mit Beweisen untermauern . Dazu wird halt über einen festgelegten Zeitraum der Zähler kontrolliert . Beispiel Der Stromverbrauch in 30 Tagen aufzeichnen , dann auf 12 Monate hochrechnen ergibt einen Anhaltswert . Nur zahlt der Kunde nicht nur den Strom , sondern auch die zusätzlichen Kosten wie Durchleitungsgebühr und EEG Abgabe sowie ein Zählermiete . Auch diese Kosten fließen in den Abschlag mit ein .
Vielleicht hängt der Nachbar mit am Zähler!😬
Wisst ihr woran mich das erinnert?
Kennt ihr aus den 90ern noch die Sendung „Wie Bitte?“, Samstag Abend auf RTL.
Wurde sicher nicht ohne Grund abgeschafft.
Bei uns, den Stadtwerken gibt es extra eine eigene Abteilung zum Zählerablesen.
Ich lass die nicht rein!
@@user-ng1sw2ny4e Wieso den nicht? Kannst die Menschen doch nach ihrem Firmenausweis fragen, den müssen die immer mitführen. Dann sieht du ob es echte sind oder Betrüger. Wenn du denen noch immer Misstraust, lass dir das Auto mit dem Firmenlogo zeigen, wenn sie dann abwinken, da du ihr Kennzeichen aufschreiben könntest, weißt du, dass es Betrüger sind. Meine Kollegen wollen nur schnell ihre Arbeit machen und haben kein Problem sich auszuweisen.
Na wenn sie das Geld nur schon hätte.
Vielleicht will der SWR mal in nem halben Jahr fragen, ob die EnBW schon gezahlt hat...
Meine Rückerstattung dauert auch noch....
Zu wieviel Euro pro Stunde darf man seine Arbeit in Rechnung stellen, um die Rechnung richtig zu stellen, wenn man schlussendlich Recht hat?
Ich finde so etwa 70 Euro pro Stunde, welche dann auch versteuert werden, angemessen.
Du hast Anspruch auf 0,00€. Im Streitfall kann zwar der materielle Schaden, der durch die falsche Rechnung zugefügt worden ist ersetzt werden. Dabei wird allerdings der Ausgleich privater Kosten zur Abwehr unberechtigter Forderungen nicht ersetzt. Briefporto und Anwaltskosten kannst du in Rechnung stellen. Dein seelischer Schaden oder Zeitaufwand nicht.
Bei dem Zählertausch merkt Mann das und der war nicht alt!
Super gemacht Marktcheck! :)
Hallo @Maximilian Schäffner!
Danke für das Kompliment! :)
Viele Grüße
Top gut gelöst 👌
Liebe EnBw, warum brauchen wir dafür einen Reporter?
Ost bestimmt nicht der Erste Kunde, bei dem das passiert. Auf den Zahlet stehen Kommata, die bei den Versorgern teilweise gar nicht mitgegeben werden sollen.
@@haneu108 sollte. Genau da ist das Problem.
Könnten Sie bitte den CC aktivieren.?
Hallo Benita!
Wir leiten Ihre Anregung an unsere Redaktion weiter.
Viele Grüße
Das Marktcheck-Team
Die Ziffer nach dem Komma muss man doch gar nicht mitteilen
Da macht das Wort "Kulanz" mal sinn ... Grüße an Hagebau und XXXLutz wo der Kunde froh sein darf sein Geld auch Ohne Ware da lassen zu dürfen ... Da hätte ich wegen XXXLutz demnächst auch einen Fall, wobei ich denen noch bis Anfang Dezember Zeit geben werde und danach übergebe ich die Sache einem Anwalt!
Wieviele Kunden wissen nicht, dass die letzte Zahl noch hinter dem Komma stehen muss?
Komisch. Ohne TV im Haus langen die einen seit Jahren kräftigst in die Taschen.
Geld abbuchen ist nunmal immer leichter als Geld zurück buchen…
Wenn jemand von A etwas fordert , sollte er seine Forderung auch begründen Können und nicht einfach ich will haben aber Zack ,Zack
Eine Schande für das Unternehmen !!!!!
Was würden sie wohl sagen , wenn der Versorger die Belieferung eingestellt hätte wenn eine gesicherte Ablesung nicht möglich ist . Und was kann ein Unternehmen für die Unfähigkeit des Kunden . Ich sehe es eher als Schande der Anverwandtschaft , die nur dann erscheint wenn es etwas zu holen gibt
@@horstkollmeyer6654 Naja, wenn der Herr sich vorher nicht über den Stromverbrauch beschwert hat, wie sollen die Verwandten das dann mitbekommen? Offensichtlich dachte der Herr ja, das alles mit rechten Dingen zugeht?
Jajajaja, erst wenn sich das TV einschaltet geht es plötzlich 😞😞😞. Aber gut das die quasi das zu viel gezahlte Geld zurück zahlen, das finde ich super 👍👍🥰
Vielleicht war das Anliegen durch die Dame ja auch etwas falsch vorgebracht worden . ist ja auch eine Möglichkeit oder ?
Ist die Immobilie der Erben zu verkaufen ?
ich weiß ja nicht. Klar ist ein geschneidertes Sakko in der Regel schöner als Stangenwahre. Wenn dann aber die weißen Nähte des blauen Sakkos einen so ins Gesicht springen... Näääh.
Problematisch ist es halt wenn man den Kundenservice in Dienstleisterhände abgibt, professioneller Kundenservice würde das allein mit einem Foto klären können ! Aber Kundenservice kostet und das will kein Lieferant daher immer erst diese Blockhaltung die der Dienstleiter durchdrücken soll ... war selber über 10Jahre im Kundenservice beschäftigt bis die Firma lieber billige Dienstleister wollte statt ehrlichen und fairen Service ....
Na das sind halt die CO2 Abgaben auf der Stromrechnung....😂 Wir müssen uns daran gewöhnen dass Energie ein rares Gut ist...( Habeck )
Na,das isse aba sehr großzügig von den Stadtwerken ,Schade ,das der Onkel das nicht mehr erleben konnte ,Ich selber lese mein Strom immer jeden Monat ab und rechne den Verbrauch aus ,,Schon zur Eigenkomtrolle ,Das gleiche mache ich mit den Wasserzähler ,Nachdem sich das rausgestellt hatte ,da der neue eingebaute Kaltwasserzähler kaputt war ,Wurde ja nur die Türe zum Aufschreiben aufgemacht und das war's ,Woher weiß man ,??Schaut man ja nie nach ,
Nice Arbeit 👌👌👌👌👌😊
Ich denke ich kenn den Grund... 🍁 Der Schlingel
Vor par jahren hat mir auch EnBW über 4 tausend Mark Rechnung geschickt. und mich gefragt ob ich Fünfststöckiges haus geheizt habe dabei wohnte ich in 52 Quadratmeter wohnung ich habe nur ein Gasoffen gehabt.mit hin und her habe ich über 3 tausend Mark bezahlt.
Bei meiner verstorbenen 91 jährigen Mutter verlangte der Stromanbieter 20 000 Euro Nachzahlung für die letzten 7 Jahre, obwohl immer abgebucht wurde! Ich musste zum RA, der dann sagte, alles über 4 Jahren ist verjährt ist. Bis heute wurde die Rechnung nicht korrigiert?
Schade das erst bezahlt wird wenn sich das Fernsehen einschaltet.
Frage mich auch manchmal wie die Firmen auf solche Zahlen kommen..
Ich habe fast ein ganzes Jahr nicht in meiner Wohnung gelebt. Kühlschrank läuft, die paar Lampen wenn ich mal zuhause war.. Kein TV, keine Waschmaschine usw.. sollte dann aber trotzdem fast 300(!!!)€ Strom nachzahlen?!
Wie soll man sich das als Geringverdiener leisten?
Habe schon Angst vor der nächsten Abrechnung im Februar, da ich nun ein komplettes Jahr in meiner Wohnung gelebt und natürlich sämtliche Geräte mit Strom genutzt habe (außer TV) 😰
immer schön prüfen, ob die Zählerstände korrekt sind. Schätzungen sind immer schnell passiert. Korrigieren geht eigentlich schnell. sollte man meinen..
@@yvonnchenvonmah2887 ich sollte dann zur Prüfung ein Foto hinschicken. Laut dem Anbieter ist alles richtig 🤔 ich zweifel es bis heute an
@@miezeviolet1936 ach, das ist doch mist. kann natürlich sein, dass dein Abschlag zu niedrig war.
das kann ich nicht verstehen... vor jeder Jahresabrechnung, egal ob Erdgas oder Strom, rechne ich mir alles anhand meiner Vertragsunterlagen auf Heller und Pfennig durch. Hatte dadurch noch nie ein böses Erwachen. Ich hoffe, Du hast freiwillig Deine monatlichen Abschläge auf die doppelte Höhe heraufgesetzt, sonst könnte es wirklich ein böses Erwachen geben. Drücke Dir die Daumen.
Was hast Du denn für Durchlauferhitzer?
Das Vorschaubild zeigt einen Zwischenzähler. ,😅👍
Nicht unbedingt , aber die Eichfrist wurde überschritten und somit ist der für Abrechnungszwecke untauglich .
@@horstkollmeyer6654, doch unbedingt. Da muss man nicht auf eine Eichfrist achten. Die gibt es übrigens nicht.
Vielleicht sollten sie sich einmal mit den dazu passenden Gesetzen und Regeln befassen . Aber sicher ist nur das gültig was sie sich vorstellen . Meine Empfehlung : Gesetz über das Inverkehrbringen und die Bereitstellung von Messgeräten auf dem Markt, ihre Verwendung und Eichung sowie über Fertigpackungen (Mess- und Eichgesetz - MessEG) Das ist das Gesetz was es ihrer Meinung nach nicht gibt . und für die jenen , die Amtlichen aussagen nicht Vertrauen , de.wikipedia.org/wiki/Mess-_und_Eichgesetz
Es gab mal eine Zeit, auch noch nach der Marktliberalisierung da wäre bereits bei wesentlich weniger Differenz ein Mitarbeiter des Netzbetreibers losgefahren und hätte sich den Zähler mal angesehen.
Stromverbrauch verdoppelt sich innerhalb von 12 Monaten? Wassn da los? Es ist wohl meistens der Kunde der falsch abliest, ja. Kommastelle wie hier, Stand der Wasseruhr, Zählernummer der Wasseruhr. Alles schon dagewesen. Aber in seltenen Fällen ist eben auch der Zähler defekt. Die Dinger sind geeicht und stabil, sind aber trotzdem Technik die halt mal kaputt gehen kann. Stoß beim Kellerumräumen...
ich würde sofort an eine Hanfplantage denken 🥳
@@Halimarah Wie gesagt, Zähler überprüfen, aha er misst korrekt, Ok, lieber Kunde, dann prüf mal was bei Dir los ist.🤷♂️
Nur wenn keiner öffnet , dann ist auch hängen im Schacht oder
2700 für drei Jahre macht 9500 für 14 Jahre? Wer kann denn da nicht rechnen?
Nach 3 Jahren, verjährt so etwas. Finde ich eine schöne Geste, das der Versorger was drauf legt. Obwohl das nicht müsste.
@@matthiasmertins4774 7:10
Strom hatte in den letzten Jahren doch heftige Preissteigerungen
Prüft unbedingt euren Zählerstand. Bei mir wurde ab Einzug nur geschätzt (1000kwh Abweichung), auch der Endbestand der Jahresrechnung.
Ende vom Lied: >500€ Erstattung
eigentlich wird man vom Netzbetreiber auch regelmäßig darauf hin gewiesen. Kurz vor Jahresende flattern bei mir 2 Briefe ein, in denen ich aufgefordert werde, Gas, bzw, Strom-Zähler abzulesen.
Ich habe eine Wohnung in einem MFH als die Wohnung oben verkauft wurde, kam mehrfach ein Brief ihre EnBW kann nicht starten. Ich glaube mittlerweile 6 Verträge wurden mir untergeschoben 3 mal Gas und 3 mal Strom (mehrfach hab ich angerufen usw.), obwohl ich weder mit der Wohnung noch mit den Zählern was zu tun habe. Woher man meine Daten hat und wer die einfach eintragen kann wurde mir nie gesagt. Erst als die neue Eigentümerin nach Aufforderung des Verkäufers einen Gas und Strom Vertrag anmeldet hörte der Spuk auf.
Ich wette ich bin trotz mehrfacher Aufforderung noch immer als Eigentümer eingetragen und sobald da kein Vertrag mehr angemeldet ist schickt man mir wieder Briefe und Rechnungen.
Bitte da auch mal drum kümmern !
Ausziehen und fertig, Wohnungen gibt's genug.
@@matthiasmertins4774 wie meinst du ? Hast du überhaupt gelesen was ich geschrieben habe ? Die Wohnung unten gehört mir ! Die Wohnung oben gehört mir nicht ! Aber ich bin mit all meinen Daten bei der ENBW als EIGENTÜMER geführt ! Und daran ändert werder irgend ein Auszug noch irgendein Verkauf irgendwas ! Es hat ja nicht interessiert, dass ich dreimal gesagt hab, dass die Wohnung und Zähler weder mir gehören, noch dass ich irgendwas damit zu tun hab und ich nicht weiß wie sie überhaupt an meine Daten kommen ! Stichwort Datenschutz.
Und nein in Stuttgart gibt es nicht genug Wohnungen. Für mich vielleicht aber für andere nicht. Nochmal ich bin Eigentümer nicht Mieter ! Und oben bin ich weder Eigentümer noch Mieter! Ich bekomme die Briefe an meine Meldeadresse also nicht an die Wohnung in dem MFH ! Das ist ein Problem der ENBW und sonst niemanden !
Plottwist: Der Reporter fährt ein E-Auto XD
Mein Oma zahlt bis zu ihrem Ende noch die teuren Telefontarife aus den 80er Jahren und musst sogar noch für die Mietgebühr des grünen Wählscheibentelefones zahlen was sie auch noch nutzte.
Wir als Angehörigen haben das die Jahre nicht mitbekommen das sie einfach viel zu viel dafür bezahlte.
Einspruch im Nachhinein brachte nur nichts, sie hätte ja kündigen können. Tat dies aber nie!
Ja selbst meine alten haben bis vor paar Jahren noch dafür bezahlt als die noch nicht in Rente waren. So ist halt wenn man sich um nix kümmert und lieber im Garten rum kratz und zur Arbeit rennt und sich wundert, dass nix hängen bleibt. Zahlt oder zahlte? Meine bestimmt auch noch....
Wenn ein Vertrag geschlossen wird , ist das nur mit Zustimmung beider Vertragspartner möglich . Jeden Vertrag , den man schließt sollte man gut überlegen . Oder ist es die Schuld eines Obsthändler wenn der Kunde aus welchen Grund auch immer einen hohen Preis zahlt . Es gibt so etwas wie Vertragsfreiheit . Deshalb sollte man auch immer prüfen ob es nicht irgendwo ein besseres Angebot findet . Und im Leben gib nicht nur das Recht Vorteile zu erhaschen .
@@horstkollmeyer6654 falsch es gibt kein Vertragsfreiheit. Es gibt sehr viele Vorschriften über Verträge um Kunden vor Betrug zu schützen was auch so sein soll und meiner Meinung nach sogar strenger werden sollte.
@@l.m.1375 Zunächst solltest du das Wort Vertragsfreiheit verstehen. Natürlich hat die Vertragsfreiheit Grenzen 🤣🤣
Auf einmal gehts warum .. sorry aber für mich Beschiss an denen die nicht vom TV kommen. Und Ihr ganz normales Recht bekommen wollen … ich könnte Kotzen.
Vielleicht wäre eine negative Feststellungsklage schneller gewesen.
Man muss nicht um alles Klagen . Es ist genau geregelt , wie Abgerechnet wird . hat jemand Zweifel an der Richtigkeit sollte er nicht nur behaupten stimmt nicht sondern seine Auffassung durch Beweise untermauern .
Das es in Deutschland bis heute noch solche Stromzähler aus der Steinzeit gibt kann ich einfach nicht verstehen, bei mir wird jetzt seit 13 Jahren der Zähler selbst abgelesen und bekomme jeden Monat eine Stromrechnung auf die kwh genau
Bis 2026 sollen das alle in Deutschland haben. Mal schauen, ich glaube das wird eher 2126.
@@matthiasmertins4774 Wir bekommen jetzt schon die nächste Generation so das in beide Richtungen abgelesen werden kann und stündlich ablesen so das man den Stromverbrauch exakt steuern kann.
Und wenn sie statt100 KW 10000 ablesen bekommen sie dann auch 1000 berechnet , sie würden da dann aktiv werden , nur der hat es nicht kontrolliert , weil er ja die Ursache gesetzt hat . Das ist das Problem .
Bin auch bei der EnBW und hab nur Scherereien mit denen. Kann die nicht empfehlen.
Sie haben das Recht sich ihren Vertragspartner zu wählen . Ob es aber dadurch besser wird ist nicht gesichert .
Großzügig
Ob das die Wahrheit war, denn das vergessene Komma kann man seitens der EnBW nur einmal als Ausrede anführen. Die folgenden Jahre wurden, so vermute ich mal, nur geschätzt..
entweder das, oder der Herr hatte stets das Komma übersehen und somit konstant statt ca. 260 kwh/Jahr 2600 angegeben. Dann fällt das der enbw nicht auf.
Der Fehler lag bei den Älteren Mann
Ja gut, im Grunde doch selber schuld. Der Konzern arbeitet mit dem was er bekommt. Und wenn jahrelang falsch abgelesen worden ist, dann liegt der Fehler primär nicht beim Konzern. Die Korrektur ist sehr schwierig wenn von Anfang an falsche Daten übermittelt worden sind.
So sieht Kundenpflege aus
Ich liebe dafür die ARD und natürlich Marktcheckt
Aber die sind gar nicht von der ARD.. SWR Süd-Westlicher-Rundfunk oder so.
Der teuerste Strom der Welt...
Nicht der Strom ist teuer , wenn der Kunde falsche angaben macht ist die Summe nicht angemessen . Wenn sie in der Steuererklärung ein 10 mal höheres Einkommen angeben erhöht sich auch die Steuerlasst , die Steuer bezogen auf 10€ Einkommen bleibt gleich , wird also weder teurer noch billiger .
👍👏
na wenigstens entschuldigen die sich am ende, auch wenn es erst zum tv musste, glaube ohne hätte die frau noch jahre mit denen gestritten