Почему от нас уходят студенты и всегда ли это плохо? | Училкины истории
Вставка
- Опубліковано 28 лип 2023
- Привет! Сегодня затронем такую животрепещущую тему как (внезапное) прекращение занятий по инициативе студента. Кто виноват? Что делать? Попробуем разобраться.
Подписывайтесь на телеграм-канал, я там появляюсь чаще: t.me/tower_of_mist
со мной занималась девочка, ей английский нужен был для поездки в Турцию, она позанималась раз 5-6, а потом ушла, без особых объяснений, а потом от общей знакомой я узнала, что она ушла из-за того, что я даю бритиш инглиш, а не американ. я подумала, ну ладно, хорошо, буду иметь ввиду) а потом я попала в Стамбул и поняла, что там ни на бритиш, ни на американ никто почти не говорит 🤣
Для поездки в Турцию нужен турецкий 😂
Я бы добавила в причины ещё и финансовые обстоятельства у студентов🤷♀️
Да, это наверно одно из главных личных обстоятельств обычно
Момент, где вы рассказываете о маме, с которой созванивались каждый день, очень напомнил мне ситуацию, рассказанную моими коллегами. Обзванивала бывших учеников, чтобы они возвращались после лета заниматься, и одна мама в очень негативном ключе отказала: сразу перебила меня и сказала, что они больше ходить не будут и связываться с ними не нужно, потому что за год занятий она не получала никакой информации о том, как занимается её ребёнок, нравится ли ему и получается ли у него разговаривать на английском. Когда я сказала об этом коллегам и назвала фамилию ребёнка, все были немного в шоке, потому что с этой мамой говорили буквально после каждого занятия минут по 10 об успехах сыночка. Если преподаватель спешил на другое занятие, маму это не смущало, она стопорила его в коридоре и начинала допрос. При этом ребёнку всё нравилось и он сам с удовольствием иногда вмешивался в диалог и рассказывал о том, что они сегодня узнали. Там была небольшая проблемка, что с мамой случился конфликт по организационных моментам, но она в качестве причины ухода обозначила именно "ноль обратной связи". Так что, юные педагоги, не стоит переживать при встрече с такими людьми. Выводы, разумеется, делать нужно, иначе как расти над собой, но не стоит воспринимать подобные ситуации слишком близко к сердцу: бывает, что это не вы плохие, это просто некоторым людям не угодишь.
Очень важную тему затронули, потому что молодые классные преподаватели могут потерять всякую мотивацию обучать студентов после таких противных случаев. Вам я остаюсь всегда безусловно благодарной, так как Вы каждый раз снимали с меня какое-то безграничное напряжение с плеч. Всем желаю добрых студентов и думать в первую очередь о себе 🙌✨
Пока еще не посмотрела видео, но хочу сказать, что обожаю ваш канал! Вы такая приятная и контент ваш очень полезный, а самое главное не об успешном успехе, как у многих других блоггеров-репетиторов. Спасибо за ваш труд!🥰
Спасибо большое!
Плюсую😊
Скорее все в подабляющем большинстве случаев преподаватель -плохой или малоквалитетный. Вот и все.@@EkaterinaFilimonova
@@EkaterinaFilimonovaТоесть некомпетентный.
Я уже почти 13 лет работаю преподавателем и сейчас стала совершенно спокойно " отпускаю " студентов, я прекрасно понимаю, что они не могут изучать язык вечно, у всех у нас меняются планы и интересы в течение жизни, это абсолютно нормально. Когда работала в языковых школах, в этом плане было тяжелее. Руководители как правило выставляют преподавателя ответственным за то, что клиент перестал ходить на занятия или не продлил договор. Морально давило очень, постоянно думаешь: а что не так,чем опять не угодила? Хотя чаще всего уходили дети, которых заставляли ходить родители ( изначально не было мотивации) либо взрослые с неосуществимыми целями ( хочу с нуля свободно заговорить за 3 месяца, но дз делать не буду, грамматику не буду изучать)
О да - была одна такая "очень надо за 3 месяца заговорить, но дз я делать категорически отказываюсь и методы её обучения не должны требовать прослушку фоновых видео/аудио тк она на слух не воспринимает, она учится путём записывания конспектов". Было 1,5 занятия в итоге ещё и с претензией, что не захотела участвовать в "битве характеров" и её "заставлять, доказывать правильность своих методов" и этим "не установила Коннект". Короче, народ, не заморачивайтесь по поводу подобных типажей- "путешественники" только репетиторским компаниям, работающим за процент от рекламы, выгодны. Пусть ищут, чтобы услышать те же рекомендации.
У меня тоже был один год такой вот молчун. Сколько ни пыталась, невозможно было от него вытянуть ни слова - ни устно, ни письменно, ни на английском, ни на русском. Была тогда новичком в преподавании и списывала это на свою неопытность и непрофессионализм. Несколько раз предлагала завершить занятия, но его мама убеждала, что ему все нравится, просто вот он такой... Так и занимались целый год. Обратную связь держали только через интерактивные задания, потому что даже камеру он не включал. А спустя месяц они еще и немецкий подключили... для себя. Он сам хотел. Но там тоже самое. При этом занятия не пропускал НИКОГДА! Закончили заниматься только когда началась подготовка к ОГЭ. Для меня он до сих пор остался человеком-загадкой)))
Обожаю стори тайм! Видео было полезным, ваш канал просто отдушина для меня, и истории других преподавателей тоже очень люблю читать!💞
У нас в яз. центре реально были штрафы за уходящих учеников(в основном если была очевидно, что это произошло в связи с преподом), суммы не большие, но это был минус из каждой зарплаты, поэтому по итогу получалось очень неприятно.
1. Когда стала работать на себя самый первый и сильный удар👹 - это одно тестирование и знакомство (причем в объявлении я указывала, что именно НЕ ЗАНЯТИЕ 😹). Ребенок 2 класс, базовые знания уже есть. Созваниваемся в ЗУМе, мама ребенка все время ходила где-то рядом. я по стандарту, как мы тестировали детей в яз. центре, представилась, беседую с мальчиком, показываю картиночки, спрашиваю название цветов, циферок, предметов и т.д. и вопросики типа What's your favourite colour? How old r u? Потом эта родительница подлетает с недовольной миной, говорит, что ей было достаточно, что я якобы не очень профессиональный преподаватель, даже никакого "айс брекера" не провела в начале 👺 и что она все поняла, типа спасибо за ваше время, досвиданья. Я просто говорю очень спокойно "до свидания" и отключаюсь... А потом меня эта ситуация преследует еще пол года XD Однако полезные выводы я к счастью смогла из этого сделать : 1) Как минимум плюс в том, что такой клиент отвалился сразу и не начал предъявлять мне претензии посреди учебного года, либо вообще мог бы мне выносить мозг регулярно, такие тоже встречались 2) демонстрация картинки у них отобразилась очень странно, что-то, судя по всему, на половину закрывало картинку, и ни они мне не сказали, ни я не спросила. С тех пор всегда-всегда спрашиваю у учеников, все ли видно-слышно.
2. Вторая ситуация была не так давно, тоже тестирую молодую девушку, рассказываю как будут проходить занятия, спрашиваю в конце какие есть вопросы, и все ли на данный момент устраивает. В ответ слышу, что да. договариваемся о первом занятии. И на следующий день она мне пишет, что передумала, не будет заниматься (вообще без объяснений) и поблагодарила за уделенное время. Я не люблю допрашивать людей, поэтому просто попрощалась. Из выводов поняла наверное, что и правда бывает просто не сходятся люди по поведению, энергетике, манерам общения, и так далее. Тоже решила, что хорошо, что так разошлись, а не с сожалениями о плохих/некомфортных занятиях.
3. Уходила женщина якобы из-за финансовых причин. На самом деле может так и было, но я подозреваю что еще непунктуальность клиентки сыграла роль, так как из-за кучи пропусков я согласилась с ней работать только если пропуски без предупреждений будут оплачиваются. после двух оплаченных пропусков мы попрощались. Плюс мне кажется что тоже не очень мы с ней сходились. У нее была очень необычная манера общения, из-за чего мне было немного некомфортно.
4. Впервые ушли дети, два брата 5 и 7 класс, учились раздельно по одинаковому учебнику (go getter 1). У младшего вроде была по началу мотивация, и все отлично получалось, и вообще при первой встрече оба сказали, что очень сами хотят учить английский. Я старалась делать занятия одновременно и продуктивными и очень интересными, много прикольных заданий делали на миро. Начиная со 2-3 занятия сначала старший перестал домашки делать, потом младший. Видно было что из под палки подключаются, и очень заметно, что старший делился всеми своими "фишками прогульщика" с младшим, и он тоже начинал выкидывать подобные приколы. То мы 5 минут ищем учебники, то ходим таблетку "от головы" пьем, то зум не подключается, то вы меня долго не впускаете (а я то вижу, когда я их впускаю, сразу или нет), в общем фантазия на отмазы была безграничная. Их мама была 100% в курсе обо всем, но ничего не менялось. Продолжала только потому что ребята видно, хорошо воспитанные, в открытую этого не показывали, однако было видно что заинтересованность у них на нуле.
После пары занятий в новой четверти, в феврале, кажется, их мама сообщила, что они очень устали(можно понять, у ребят 5 раз в неделю хоккей), и желания продолжать занятия у них нет. Расстались на хорошей ноте.
5. Ну и как у всех был человек, которому действительно нужно было для переезда в Норвегию, он мне просто сообщил в какой день они уезжают и на этом мы тоже расстались на позитивной ноте, конечно. Результаты он видел, хоть прошло всего месяца 4-5, у него был хороший уровень, нужно было в основном спикинг подтянуть.
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что поделились своими историями: на душе стало легче намного, и понимаю, что не такой уж я плохой преподаватель))
Я два года работаю преподавателем английского в языковой школе. Второй год работы дался труднее, чем первый (как морально, так и физически). Я была человеком, на которого спихивали группы от преподавателей, которые уходили по разным причинам (потому что, "кроме меня некому"); летала на два адреса в разных концах города и тратила кучу денег на проезд. Работала по вечерам, приезжала домой вымотанная, ничего не хотелось делать, практически перестала видеть друзей из-за графика (вечер у них свободный, а у меня рабочий), чуть не впала в депрессию, стала раздражительной. Ещё работала во все праздники (кроме 8 марта и 9 мая), в то время как остальные языковые школы спокойно уходили на праздничные выходные. Эти моменты повлияли на качество работы: преподавать стала хуже. Но всё равно у моих учеников были высокие результаты. Однако я благодарна этому году, что "отрезвил" меня. Я "повзрослела"; сделала выводы, что было не так в моей работе; как можно более менее сделать так, чтобы это не повторилось; анализирую, как можно улучшить занятия. И то, что со мной нельзя так обращаться: спихивать на меня всё. Надоело быть "удобной".
Уходили ученики по разным причинам (работала с начальной и средней школой):
1) достигли, чего хотели, и теперь у них проблем нет (хотя одна девочка, которая ушла по этой причине, часто пропускала занятия: забывала о них);
2) программа не устраивает (мол, не школьная или это уже изучали в школе (хотя наблюдала пробелы по пройденным темам, которые изучали в школе));
3) нет прогресса (хотя некоторые дети отвратительно себя вели и не делали дз);
4) нет транскрипции в учебнике (эта претензия была от мамы третьеклассницы. Занимались по Family and Friends);
5) финансовые проблемы в семье;
6) одну ученицу взяла их школьная учительница по английскому языку;
7) выгорали (было много кружков и уставали, ничего не успевали);
8) проблемы со здоровьем.
Сама в своё время тоже училась в языковой школе с 4-х лет (на тот момент, эта языковая школа была единственной в городе, откуда я родом). Где-то до 7-8-го класса у меня проблем с английским в школе не было, но потом появились: стала плохо усваивать материал, были пробелы с грамматическими временами и т.д. Плюс были некоторые финансовые недопонимания в школе (несмотря на то, что болела со справкой, это никак не отражалось на оплате обучения: всё равно платили за полный месяц). К тому моменту в языковой школе я уже дошла до, скажем так, "выпускного" класса, а потом можно было уже продолжить заниматься по желанию и брать высокий уровень языка. Но мы с родителями решили доучиться до "выпускного" и всё. Потом перешли на частное репетиторство, восполнили пробелы, и начали готовиться к экзаменам (ОГЭ, ЕГЭ).
От меня в феврале ушли почти все мои ученики. Причём, были и такие одержимые студенты, которые добирались до меня сквозь метели и бури, по шесть часов в неделю учились. И все было у нас хорошо, тем более многие занимались полгода- год. И за 5 месяцев мне не удалось найти ни одного нового ученика. Мне очень больно, я много думаю, что со мной не так, что вдруг поменялось. Самооценка упала, про финансы я вообще молчу. Хотела летом отдохнуть съездить, но теперь это уже нереально. А сейчас вообще сезон отпусков, и те 4 человека, которые остались, ходят нерегулярно…
ого, это сложная ситуация! Надеюсь, с новым учебным годом придут и новые студенты
Возможно, это подходящий момент апнуть скилов) Причём я последний человек в мире, кого можно было бы заподозрить в позитивном мышлении, но раз уж выпадает время, не занятое учебными планами, то его можно продуктивно использовать. В том числе и на диване) Как сказал кто-то из воркаутеров, "в любой непонятной ситуации отжимайся"))
@@investjournal спасибо за совет!
@@EkaterinaFilimonova спасибо 🙏
Авито и профи ру придут вам на помощь 😊
Катя не переживайте никогда, что клиенты бросают, главное и всегда, нужные клиенты всегда Вас найдут
Ученик может руководствоваться чем угодно, например: нашел дешевле кого-то; хочет чтобы обучение шло быстро, т.к. он слышал, что кто-то за полгода дошел до с2; на уровне интермидиат перестал чувстовать прогресс; на эмоциях начал заниматься английским, а потом понял, что учеба - это рутина (иногда будет сложно, иногда будет бесить и т.д.); некоторые думают, что достаточно брать 1 урок в неделю на 30 минут, а дома ничего не делать... а оказывается нужно пахать; проблема с финансами; и т.д.
А я как-то с самого начала относилась к уходу учеников на пофиг, что для меня, человека который любит overthinking, удивительно. Потому что мыслю на этот счет так: ну, я препод без особого опыта и крутой методики + я косячу тут тут и тут, а они может нашли кого-то поопытнее, чем студентку 1-3 курса. Единственное что неприятно было, когда от меня без объяснения ушли после 3 лет обучения. Но тут вообще анекдот. Ушли они (двое), как оказалось, в языковую школу, в которую меня как раз приняли. Будет еще смешнее/печальнее, если окажется, что я снова буду им преподавать. А скорее всего так и будет, потому что есть обстоятельства для этого.
🤣жизнь умеет в йумар
Это крутая комедия 😂
Часть 1 Почему так вел себя менеджер в центре: с точки зрения маркетинга любой ушедший клиент - потерянный клиент. Не вернувшийся за доп. услугами клиент - тоже потерянный клиент. Они рассчитывают вложенную на рекламу сумму (весьма немаленькую) и хотят, чтобы она максимально отбилась. Есть нормальный процент оттока, это надо брать в рассчет, за ней они пытаются следить, вычисляя причину ухода, чтобы их предотвратить в будущем. Задача продажника - подсадить клиента на постоянные траты в нужном месте. Даже в мед. центрах заставляют докторов повышать средний чек, то есть прописывать процедуры, которые клиенту может и не нужны, но как бы не повредят, а сумма в чеке при этом вырастет. Что уж говорить об образовательных заведениях. Задача отдела продаж в этом центре - сделать так, чтобы они может в отпуск не поехали, а на курсы пришли или даже кредит на них взяли. Вот это будет считаться отличная продажа.
Часть 2 Учителю, работающему на себя и «свою репутацию», на все вышеперечисленные мною пункты внимания обращать не обязательно, нам важнее сохранить хорошие отношения с клиентами, ведь они и сделают нам основную рекламу. Многие и уходя продолжают приводить клиентов, советуя знакомым. Так что разделяем эти две сферы, он и про разное.
Я не переживаю ,умею принимать и отпускать ;)
Если 60% конечно, это причина сделать выводы,10-20% с сентября причина сходить в бассейн ,отдохнуть и пожелать счастья) в основном хлопотные товарищи уходят и это плюс ) . Нужно быть уверенной в успехе внутри ) и развиваться дальше
А про отзывы от учеников - это я считаю необходимо. Обязательно на первом уроке спрашиваю, что понравилось, что лучше всего запомнилось, что хотелось бы поменять и тому подобное.
А про анкетку - спасибо за идею :D мне кажется после пары недель или месяцев можно закинуть как второй опрос, уже более детальный возможно
Смотрю ваше видео и попиваю крутой куриный бульончик с зелёным луком холодным дождливым августом вечером, спасибо вам! 💝☺️
С вами уютно
На планете Земля еще июль 🙂
А я смотрю с раскрытым ртом и оттуда покладенное вываливается
Может, у вас и были какие-то косяки в преподавании, но у МАМОЧКИ, которая не может внятно озвучить администрации курсов, что хочет, чтобы ее дети занимались в одной группе, а потом еще и хамит преподавателю, - явно большие косяки В ГОЛОВЕ.
Спасибо за эти истории! Действительно, есть случаи, когда нужно работать над собой, а есть люди, которым не угодишь!! Спасибо за совет по отзывам!))
Екатерина, вы такая замечательная! Всегда нахожу поддержку и полезные советы на вашем канале. Спасибо за ваш труд ❤
Фидбек - очень ценная часть учебного процесса 👍 Тоже надо мне подумать, как лучше оформить это
я репетитор по ивриту для маленьких детей. ученики от меня часто уходят по разным причинам, обычно либо потому что нет больше возможности заниматься, либо просто началась учёба и не хотят больше заниматься, как то раз просто человек исчез.
но последний случай был очень тяжёлый. я занималась с девочкой 9 лет 1 месяц, потом 1,5 месяца был перерыв во время которого она совсем не практиковалась и мы снова 1 месяц позанимались. и даже так у нас часто отменялись уроки.
и в один день её мама мне написала. на эмоциях наговорила очень много, что я учить не умею, что я преподаю ребёнку базовую грамматику, которая ей не нужна, что девочка не говорит ни слова на иврите и что занятия не эффективны. в общем занятия оборвались со скандалом. мы с моей ученицей много разговаривали, учили складывать предложения из слов, наращивали словарный запас и практически не прикасались к грамматике, пока в этом не появилось необходимости. цель была дать ребёнку разговорный язык и работать над тем, чтобы убрать языковой барьер.
но вот да, мне сказали, что я не умею преподавать.
это первый раз был, когда на меня так сорвались, меня подкосило сильно и вот сейчас не знаю что делать.
☹️
Так как это был единственный раз, подобное исключение только доказывает правило, что все в порядке)
Рассмотрите возможность давать обратную связь родителям о том, что прошли, что усвоил ребенок раз в неделю или с другой периодичностью. Они будут понимать, что конкретно умеет ребенок и какой прогресс, темп.
Отчет о том, почему вы потеряли клиента и мы у вас заберем группу - это какая-то жесть. Как Вы там еще работали, я не представляю. Надо ценить себя и свой труд, Вы прекрасная 😍😍
спасибо большое! На самом деле, в самом отчете я не вижу ничего плохого, т.к. он правда помогает собрать много данных для аналитики, у меня скорее вопросы к подаче этого преподавателям))
Я вот тоже думаю: что у таких менеджеров в голове вообще😅 они серьёзно думают, что преподаватели будут лучше работать на запугивании, отчетах и стрессе? Какой-то прошлый век, ей-богу... Они так потеряют не только клиентов, но и хороших ответственных преподавателей - а вслед за ними могут уйти и клиенты...
Всем, молодым преподавателям, попавшим в такую ситуацию❤ и бегите 😅 в поддерживающую и развивающую среду!
Меня за последние 5 лет не раз покидали , и с причинами и без причин , и с объяснениями и без (понимаю также что они не обязаны сказать что либо). Самое (смело скажу это слово) больное то что как бы они не уходили, есть такие ... всегда есть (иногда это идет от родителей, вне сомнения) ... что уходят и ладно , но потом через какое то время видишь их на улице , радуешся, останавливаешься чтобы приветствовать и спросить "как поживаешь?" а они не то что не останавливаются, даже с таким стеклянным лицом идут как будто тебя и не знали ... в эти моменты чувствуш себя не-игровым персонажем, или точнее ... активным только в кабинете где и когда ведешь урок ... далее тебя нет
ну, а еще могут быть такие, которые правда не замечают (говорю как человек со зрением -5)
Если б я преподствовал, то предпочёл бы немного учеников, которым язык нужен, многочисленным прожигателям моего времени, которым мотивацию подавай, индивидуальный подход ищи, суперинновационными авторскими методиками каждый день сражай наповал.
Ура! Вы вернулись!
Супер неадекватная реакция родительницы (где девочка с другом хотели быть в одной группе)! 😠
Если разный уровень у этих ребят, я еще представляю если их в парном занятии соединить, они может быть и выровнялись бы, но в группе, слабый ученик скорее всего бы потерялся и они все равно бы ушли и винили всех вокруг. Сразу вспоминаю всех "уникумов" которые обвиняли у нас в центре преподавателей думая, что они знают лучше.
Да уж, от меня уходят люди часто, виню возможные свои расстройства аутистического спектра и годы школьного затворничества ... Но мечтаю работать с детьми и подростками 😩
Все получится!
@@EkaterinaFilimonova спасибо за веру🪄
Неприятнее всего когда пропадают без объяснения причины, просто не являясь на урок без предупреждения. Мы так с девочкой провели 2 занятия, первое было как вводное, после него она сделала дз письменно красиво в тетрадке (такое редко бывает), но хватило ее ненадолго. На третий урок она не появилась... Наверное она была false beginner и хотела сразу приступить к изучению "нормального английского", но т.к. она не могла ответить нормально на вопросы о себе, но многое понимала, мы начали с самых азов. Видимо путь изучения показался ей вечным, если мы начали с уровня a1
Согласна, это самое неприятное, и ведь уже никак не объяснишь человеку, что обучение - это долгий процесс
Работаю уже лет 18, а отзывов ноль)), плохо конечно, с другой стороны у меня все эти годы отлично работало сарафанное радио, и да, даже завершающие учебы студенты/ их родители приводили новых.
Соц сети есть, но это личные страницы.
А давайте поднимем вопрос, нужен ли преподавателю страница в соц сетях? Необходимо ли это сейчас? Я вот понимаю, что надо, но никак пока …(
вопрос насчет соцсетей очень хороший!
Страница в соцсети требует не только знания языка) тут хотя бы основы SMM вкурить. Иначе время будет впустую профукано. Делать страницу по принципу "так принято" я бы поленился. Это же должна быть не просто реклама эксперта, но и демонстрация личности.
Ах, как понимаю вас.
Я преподаю в том числе французский и по отзывам учеников понимаю, насколько важно совпасть энергетически с преподавателем)
Да, это точно
Я ушла от преподавателя немецкого, так как она систематически отменяла и переносила занятия. Сама я тоже преподаватель и такого себе никогда не позволяю.
Да, лингвистические центры, видимо в одном месте берут скрипты 😂
Меня поддерживала только админ говоря что это нормально