5 этапов продаж - заблуждение! На самом деле этапов продаж 12 | Тренинг продаж
Вставка
- Опубліковано 16 чер 2024
- 🔥10 бесплатных чек-листов и PDF-книг для увеличения продаж в подарок:
golitzyn.com/academy/
📕 Бесплатная PDF-книга «90 ответов на возражения клиентов»
golitzyn.com/90-otvetov/
🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.
📈 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
free.golitzyn.com/academy
⚡️ Наши услуги:
Корпоративные тренинги по продажам:
golitzyn.com/biznes-trener
Корпоративные онлайн школы по продажам:
golitzyn.com/online_school/
Разработка скриптов и сценариев продаж:
golitzyn.com/script_prodazh/
👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:
Instagram: / vitalygolitzyn
Facebook: / vitalygolitzyn
Vkontakte: vitalygolitzyn
Telegram: t.me/VitalyGolitzyn
Сайт: golitzyn.com
Cамые распространенные ошибки в продажах, которые совершаются при прохождении основных этапов продаж.
Что это за 12 этапов продаж менеджера и какие ошибки на них совершают продавцы смотрите в этом видео.
Итак, из классических книг по продажам, Вы наверное знаете, что основными этапами считаются 5 следующих этапов продаж:
1. Контакт
2. Выявление потребностей
3. Презентация продукта
4. Работа с возражениями
5. Завершение сделки
Но моя практика проведения тренингов по продажам как бизнес-тренера показывает, что этих этапов далеко не достаточно.
Если Вы хотите продавать качественно и системно, Вам нужно знать как минимум о 12 этапах, реализовав которые Вы сможете перевести свои продажи на совершенно другой уровень.
Тайминг 12 профессиональных этапов продаж и подробные видео по некоторым этапам.
01:18 Подготовка к контакту
03:45 Вступление в контакт - • Установления контакта ...
04:54 Перехват инициативы
05:47 Квалификация клиента
06:48 Выявление потребностей - • 5 экспертных вопросов ...
07:26 Презентация продукта - • Эффективная презентаци...
08:05 Объявление цены - goo.gl/XVKeFN
09:10 Работа с возражениями:
Дорого - • Возражение ДОРОГО - 10...
Подумаю - • 10 способов снять возр...
Не нужно - • Возражения НЕ НАДО, НЕ...
10:52 Завершение сделки - • Завершение сделки в пр...
11:35 Увеличение суммы чека
12:21 Удержание сделки
13:15 Снятие контактов.
Безусловно, для разных ниш возможны свои коррекции, но если Вы разложите эти этапы для Вашего продукта, я уверен что они значительно увеличатся.
В комментариях к этому видео, напишите Вашу сферу продаж. Я скажу вам какие этапы следует добавить и как это грамотно сделать, чтобы увеличить продажи в Вашей нише.
Обо мне: Виталий Голицын - бизнес-тренер по продажам с географией 58 городов в 17 странах мира.
Онлайн академия продаж:
➤➤ free.golitzyn.com/pro
Заказ тренингов:
➤➤ golitzyn.com/sample-page/
Блог о продажах:
➤➤ golitzyn.com/category/blog/
Хотите увеличить продажи?
Подписывайтесь на мои соц. сети:
➤➤ Facebook: / vitalygolitzyn
➤➤ Vkontakte: vitalygolitzyn
➤➤ Instagram: / vitalygolitzyn
➤➤ UA-cam: bit.ly/2TNfxnA
➤➤ Сайт: golitzyn.com
БЕСПЛАТНЫЕ статьи по продажам: goo.gl/6Dp7jB
БЕСПЛАТНЫЕ видео по продажам: goo.gl/Nf6qqs
#ЭтапыПродаж #ЭтапыПродажМенеджераПоПродажам #ЭтапыПродажи #ВоронкаПродажЭтапы #5ЭтаповПродаж #ЭтапыТехникиПродаж #ЭтапыПродажПродавца #ОсновныеЭтапыПродаж #7ЭтаповПродаж #ТехникаПродаж #ТренингПродаж #ШагиПродаж #ТехнологияПродаж #ОсновыПродаж #РаботаСВозражениями #ЭтапыПродажB2b #ЭтапыПродажВРознице #ОшибкиВПродажах #УстановлениеКонтакта #ПодготовкаКПродаже #ВыявлениеПотребностей #ЗавершениеСделки #ВиталийГолицын #Бизнестренер
🔥 Бесплатный видеокурс «Продажи в новой реальности» и 10 чек-листов в подарок:
golitzyn.com/academy/
📕 Бесплатная PDF-книга «90 ответов на возражения клиентов»
golitzyn.com/90-otvetov/
"Можете вообще не улыбаться, это у нас вообще не принято")))) СУПЕР
Спасибо, Виталий! Очень полезное видео и вы действительно создаёте качественный контент. Профессионально и одновременно доступно рассказываете.
Виталий, здравствуйте! Я смотрю и читаю все, что Вы публикуете. Мне очень нравится Ваша подача материала. Вы действительно специалист высшего пилотажа! )) На корню уничтожили страх перед клиентами и продажами в целом. Спасибо огромное!
Подробные видео по некоторым этапам продаж:
01:18 Подготовка к контакту
03:45 Вступление в контакт - ua-cam.com/video/plYGH-P5QQA/v-deo.html
04:54 Перехват инициативы
05:47 Квалификация клиента
06:48 Выявление потребностей - ua-cam.com/video/aDvs1D9NUxs/v-deo.html
07:26 Презентация продукта - ua-cam.com/video/aL2LSLVQ32A/v-deo.html
08:05 Объявление цены - goo.gl/XVKeFN
09:10 Работа с возражениями:
Дорого - ua-cam.com/video/1p65go_i-h8/v-deo.html
Подумаю - ua-cam.com/video/xXTCkGduJHk/v-deo.html
Не нужно - ua-cam.com/video/-QOap8hEtpo/v-deo.html
10:52 Завершение сделки - ua-cam.com/video/4F7pTnt7UOs/v-deo.html
11:35 Увеличение суммы чека
12:21 Удержание сделки
13:15 Снятие контактов.
Умный, профессиональный, и очень обаятельный)). Много интересных "фишек", спасибо!
Просто разделил этапы на подэтапы. При этом акцент сделан на то, что так делают профессиональные менеджеры.
Хотел просто обратить внимание на некоторые моменты, но нагромождение банальных советов вперемешку с грубыми ошибками привело к написанию целой статьи)))
1. Не вздумайте "подготавливаться к контакту" так как это советует делать автор. Это должно быть на уровне рефлексов. Название предприятия/сайт компании и присутствие банальной логики помогут Вам не делать лишних вдохов (как будто Вы готовитесь первый раз выйти на сцену Большого Театра) и спокойно звонить в холодную. Этот выдуманный этап вызовет лишь ненужное волнение и кашу в голове перед звонком. Все что нужно знать о клиенте Вы узнаете на этапе выявления потребностей!
2. Перехват инициативы. Если сказать грубо, то автор предлагает заткнуть рот клиенту, забывая при этом главное правило менеджера "Пока клиент говорит - ты зарабатываешь". Бла бла бла, давайте я задам вопросы. Грубейшая ошибка!!! Выслушав клиента больше половины вопросов задавать уже не нужно, при этом у клиента не возникает ощущения что "у него перехватили инициативу". На навязанные вопросы клиенты зачастую отвечают нехотя и больше половины при этом врут, вы же воспринимая эту информацию как заведомо правдивую делаете ложные выводы и наступает этот момент "У Вас хоть и дорого, но мне все же нужно подумать, посоветоваться потому что Вы далеко и ваш товар мне не совсем подходит". Пока клиент говорит, он сам дает нам нужную информацию, которую обязательно нужно запомнить и использовать. Ваша задача лишь плавно толкать разговор в нужное Вам русло (идеальный разговор - это когда клиент начинает жаловаться, без разницы на что или на кого. Даже когда клиент жалуется Вам на Вас же, это идеально для сбора информации). Я называю это "крючки". Такая позиция не только не снизит Ваши шансы на продажу, а наоборот в разы увеличит эти шансы. По этому моменту даже готов вступить в дискуссию и на примерах доказать что перехват инициативы это ошибка!!!
3.Этап квалификация клиента - этап выявления потребностей.
4.Презентация продукта - полностью согласен. Даже если на этапе выявления потребностей что-то не получилось (клиенты бывают разные) презентацию можно провести за 5 секунд и сделать это так что Вы с клиентом вернетесь на этап выявления потребностей. Но сделать это можно лишь в случае если Вы не использовали "перехват инициативы"))) Пока клиент говорил у Вас появились крючки и Ваша презентация будет состоять лишь из 1-2 фраз, но это будут те фразы которые клиент хочет услышать.
5. Этап №7 "Объявление цены". Выделять это действие в ЭТАП - грубейшая ошибка. Работа менеджера и так связана с постоянным стрессом (отказы, неловкие вопросы на которые нет ответа, негатив от неадекватных клиентов, РОП требующий конверсии и.т.д). Давайте с гордым лицом добавим еще и "ЭТАП №7"??!?!?!? Представим что менеджер ведет сделку по этим этапам - как Вы оцените эмоциональное состояния менеджера на предыдущих этапах (не забываем, в методике еще есть этап №1, со вздохами/вдохами) если учесть что впереди у него "ЭТАП №7" и фраза "это самый дискомфортный момент в сделке" пульсирует в голове как зубная боль? Дальнейшие примеры которые приводит автор еще больше убедили меня в моей правоте. Согласен, акцент на цене в разговоре с клиентом нельзя делать ни в коем случае, но "заговаривать зубы" после её озвучивания это еще хуже. Таким методом пользовались цыгане из 90-х и используют до сих пор неопытные менеджеры которые наслушались вот таких советов. Более уместно сделать логическую паузу в разговоре (до 1 секунды) чтобы понять настрой клиента. Если его не устроит цена он прямо скажет "дорого" (чтобы этого возражения не возникло нам нужно хорошо выслушать клиента и не "перехватывать" у него инициативу) и мы перейдем к отработке этого возражения (здесь мы уже профессионалы), если его устроит цена, то дальнейшее нахваливание продукта вызовет ощущение что товар ему впаривают и появится ненужное возражение "я подумаю/посоветуюсь". Особенно покоробило построение фразы где в конце звучит вопрос "Вы кстати уже знаете с чем можете его сочетать?" - мой ответ (если опустить некультурные слова возникшие сразу же) "Я Вам разве сказал что меня устраивает цена? Зачем мне думать с чем сочетать костюм который я не собираюсь покупать? Вы кстати не думали как назовете своего барсука?"
6. Работа с возражениями вообще повеселила))) Она была есть и будет и пользоваться универсальной фразой "Давайте начистоту" это крайне непрофессионально.
- Давайте начистоту, почему Вы считаете это дорогой ценой
- Потому что у Ваших конкурентов тот же продукт стоит в 3 раза дешевле
Что дальше Вы будете говорить? Обсирать конкурента и его товар или проводить презентацию своего товара по второму кругу?
Этот глупый вопрос можно не задавать просто не "перехватывая инициативу" у клиента, выслушав его и проведя правильную презентацию. Не стоит забывать что менеджер не бог и продавать со 100% конверсией не умеет никто и против неоспоримых фактов у Вас просто не будет контраргументов! Поэтому если правильно действовать на предыдущих этапах и не задавать вопросов "начистоту", то на этапе отработки возражений Вы существенно повысите свой шанс продажи. Задавая же вопрос "начистоту" Вы даете шанс клиенту сказать Вам четкое аргументированное "НЕТ" и на этом Ваши "ЭТАПЫ" закончатся)))
7. Этап "Завершение сделки". Как это не грубо звучит но, клиент не должен думать. Как только он начинает думать он найдет тысячу причин почему это - "Дорого", "Нужно, но потом", "Что скажет Тёща", " Сколько дней до зарплаты", "Можно взять хуже, но дешевле, а на остальные обмыть" и.т.д. Я не прав?
Так вот вопрос "Как Вам в целом продукт", "Как Вам соотношение цена/качество" заставляет клиента задуматься. Последовав совету автора Вы своими же руками разрушаете всю работу проделанную на предыдущих этапах. Эти вопросы задаются на этапе выявления потребностей и задавать их перед заключением сделки это фатальная ошибка которая уничтожит шансы на продажу в случае если у клиента внутри сидит "червячок сомнения".
8. Кроссейл и апсейл - здесь все по делу и без лишней воды
9.Удержание сделки - это очень тонкая грань и применять нужно только оценив риски и возможные последствия. Этой технике нужно учиться, потому что неопытные действия могут навредить отказом от товара уже после оплаты. Проще говоря не спугните клиента. Озвучивание недостатков (негативные отзывы в интернете это тоже недостаток) после оплаты, вызывает у клиента чувство разочарования от покупки. Он начинает думать что его обманули и панически искать в голове оправдание своей покупке. Никто не любит чувствовать себя "лохом", а озвучив клиенту наличие негативных отзывов после оплаты Вы делаете его именно таким. Лучше всё это сделать на этапе презентации либо на этапе отработки возражений. Более корректное действие это после продажи преподнести недостатки товара как его достоинства. Допустим "Поздравляю с покупкой этих наушников. Я честно удивился что есть еще адекватные люди, такие как Вы. Читая негативные отзывы в интернете об этой модели люди забывают что эти наушники хоть и ломаются на следующий день, зато стоят столько, что их можно покупать каждый день и постоянно пользоваться новыми наушниками.(можно еще с улыбкой добавить "Кстати, во сколько Вас завтра ожидать?")" Пример может и грубоват, но я его придумал на ходу и я никогда не торговал наушниками)))
12. Снятие контактов - согласен полностью без замечаний.
Вас Благо Дарю!!’
За столь прекрасные рекомендации!
Всех Благ!!!
Благодарю! Очень просто и доступно объяснили зачем нужен каждый этап с примерами эффективных техник! Очень ценное видео!)
Как всегда четко, доступно и эффективно. Проверил лично.Спасибо!!!
Всё как всегда просто и понятно!Очень интересно рассказываете!!Полезная информация обязательно буду приминять!Основа для всех продажников!👍👍👍
Поставил понравилось - все четко, коротко и понятно! Большое спасибо!
Спасибо огромное за Ваши видеоуроки. Все по делу, без лишней информации. Располагаете к себе подачей материала, приятно смотреть и слушать. Посмотрела много Ваших видео и подписалась, жду новых))) Занимаюсь оптовой продажей женской одежды собственного производства.
Виталий, спасибо! Очень понравилось видео! 🎉🎉🎉
Спасибо большое .Будем внедрять в сферу строительства
Спасибо, Виталий. Очень полезное видео. Продаем системы мониторинга транспорта. Не откажусь от полезных подсказок.
Виталий, великолепные уроки! Спасибо!
Ооооотличные ролик. Всё по факту. Эффективная этапка продаж! Спасибо вам!
Очень полезное видео, спасибо автору.
Спасибо! Очень круто! Хочу тренинг по продажам от Виталия Голицына! "NL International"
Опять очень важные. И нужные слова для всех, кто зарабатывает продажами! Спасибо!
Спасибо большое, увидела ваше видео и похоже подсела 😉, благодарю 👍, очень просто и информативно, я подписалась, вы то что мне нужно 🔥
Благодарю за полезные советы. Очень многое взяла на заметку
Очень профессионально!
Благодарю за четкое разъяснение! Подписалась👍👍
Про американские книги и про искуственную улыбку чётко сказано. 👍
Зато про суровый русский взгляд который остался в нас после революции, когда человек человеку был волком..
@imда это не только у нас, это в целом - славянское. Я бы не назвал эту фишку плохой, ибо мы просто искренние и если к нам кто-то обратится за помощью, или просто начнёт общение, сразу поймут, что в основном мы люди неплохие. moris1457
С огромным интересом изучаю видео Виталия. Работаю в сфере купли-продажи недвижимости. Но практикуюсь со многими советами и в повседневной жизни) Ведь умение общаться с людьми и доносить им свою позицию необходимы нам повсеместно!
Спасибо большое за информацию для внедрения ее в свою рабочую сферу , я занимаюсь продажей оборудования для Автомоек самообслуживания и благодаря Вашим видео я научился не терять клиентов навязывая им свой продукт, а продавать им то , что им нужно и что они сами хотят .
Мне понравилось содержание темы, как Виталий преподносит свой материал и к, конечно, качество.
Было бы интересно узнать какие этапы следует внедрить для продажи зарубежном (сфера туризм).
Блин круто, спасибо большое!!!!
Профессионал 👍 очень полезная информация. Спасибо за видео ролик
Спасибо большое. Всё очень доступно
Очень нужная школа Спасибо
Да, очень серьезный подход, но при этом все рассказали живо и доступно. Видео у вас очень качественные. Спасибо вам
Приветствую Виталий, благодарю вас за интересные виде-уроки.
Спасибо Виталий!)
Спасибо, Виталий 🙏🏻
Коротко, но ёмко. Огромное спасибо вам!👍Смотрю вас из Бельгии. Работаю с ювелирными изделиями класса Люкс.
ОЧЕНЬ МНОГО нужной и полезной информации. Не только в этом видео. Восторг полнейший.
Я работаю в сфере накопительного страхования жизни. Искренне считаю это нужным и полезным делом. Сложность вызывает процесс поиска потенциальных клиентов. Ведь они не зпходят к тебе, как в магазин. Надо научиться работать так, чтобы твои друзья и знакомые на начали сторониться тебя, ожидая попытки продать.
Буду благодарен за любой совет.
Спасибо большое! Очень хорошая информация! Чехия.
Виталий огромное спасибо за видео! Работаю в сфере продаж товаров для кухни и уборки. Товар не самый дешёвый и часто сталкиваюсь что говорят у нас есть подобное и мы много лет работаем с поставщиками.
Все доходчиво, понятно и по делу.
Благодарю Вас!
Спасибо. большое! Очень интересно! Я работаю в туризме, конкуренция очень большая! Самое большое возражение - дорого!
Виталий,мне нравится,как вы подаёте информацию,вот бы послушать вас о продажах нижнего женского белья,спасибо
Полезное видео 👍
Виталий, Вас интересно смотреть! Сфера продаж: Автомобили . Спасибо!
Очень полезное видео, как всегда! Я продавец- консультант в ювелирной компании.Ваши видео. как свежая кровь.
Виталий, Спасибо за интересное выступление! Буду благодарен за «апликацию» на сферу продаж лекарственных препаратов.
Добрый день, Виталий! Очень информативное видео, как и всегда. Спасибо большое. Подскажите что можно применить в продаже такой банковской услуги как торговый эквайринг?
Полезное видео! Спасибо! Моя ниша производство травмобезопасных резиновых плит из переработанных шин. С уважением, Дмитрий.
Начните сотрудничать с теми, кто делает детские площадки. Пусть за процент вам дают контакты своих заказчиков.
Спасибо! Очень полезное видео)
Моя сфера продаж ювелирные украшенния
Круто Виталий!! спасибо!очень хочется расти в сфере продаж, только как то медленно у меня это получается....,но у меня есть большое желание,и сильная вера в результат.Благодарю🙏
Светлана, вот Вам бесплатная ссылка, которая поможет прокачаться за 15 дней! Каждый день одна статья и одно видео на тему продаж. В конце от меня сертификат. Главное не сойти с дистанции. Удачи! )
golitzyn.com/da/
Виталий Голицын Спасибо, регистрируюсь.
@@spa_health_coach ДОбрый день. Прошли прокачку?
Утро доброе Виталий . Занимаюсь пластиковыми окнами Рихау. Работаем от завода по гарантийному обслуживанию. Продаём свои услуги. По ремонту. Регулировка чистка.
Спасибо Виталий, продажа цветных линз, по телефону, по заявкам с опросника
Добрый день! Спасибо за Ваш канал и вебинары. Моя сфера продаж оптика - очень нужен совет по продажам. Заранее спасибо!
Оксана, благодарю. Расшатывайте бюджет. Ваша тема это двойная продажа. Сначала подбирайте три оправы в сравнении: дорогую, среднюю и дешевую. При этом старайтесь не раскрывать цены на дорогие линзы. Если клиент спрашивает цену, скажите: «Цены на линзы начинаются от 3000 руб. Более точно можно сказать, когда вы выберете оправу». Далее презентуете линзы также в сравнении. При презентации дорогих линз говорите: «Зрение - это Здоровье, на нем лучше не экономить», «Чем дороже, тем больше прослужат и тд». Важно сразу обосновать цену.
Спасибо вам!
Понравилось.
Круто все понравилось👍
Много лет работаю в продажах и могу сказать что нет одной техники которая преминима ко всем продажам все зависит от ситуации, иногда клиенту не до контакта все на бегу делается
Виталий, с удовольствием посмотрела ваши видео, выслушала рекомендации - тот случай, когда ум и красота в одном флаконе) Спасибо за качественные техники. Буду благодарна, если сориентируете меня в таком направлении как банковский сегмент, продажа овердрафтных/кредитных карт на предприятиях ( работа только с физ.лицами, не затрагивая юр.лицо)т.е. фактически территория предприятия будет плацдармом для организации собрания с людьми. Какая выгода от этого, к примеру, руководству? (Кроме лояльности работников) Как правильно устанавливать контакт именно с ним, потому как согласие на проведение собрания будет за главными людьми компании?
Нина, благодарю. Выгода руководителям - если сотрудники будут брать кредиты, то будут лучше работать, чтобы их погасить. Насчет установления контакта вот плейлист: goo.gl/GcRrCt
Видио 💣, в сфере стоматологических услуг, какие бы инструменты вы бы предложили
Я сам манагеру по продажам авто видео как раз то что нужно, не плохо
Супер!,💐💐💐
Виталий, хочу отметить, что среди множества бизнес тренеров в СНГ, Вы наряду с Александром Савельевым самые лучшие. Очень интересно смотреть Ваши ролики. Очень благодарен Вам. Также как и остальные комментаторы, прошу поделиться с опытом. Я работаю в сфере интернет провайдера для юр. лиц, часто бывает, что руководители заинтересованы в уменьшении бюджета с улучшением услуг, но при этом перекладывают принятия решения на своего сисадмина, который ничего не хочет менять, тк ему все равно на бюджет компании, лишь бы ничего не делать, пока нет жалоб. Подскажите как быть в таких нестандартных ситуациях. Желаю дальнейшего развития Вашему бизнесу и каналу!
Толеген, так и скажите руководителю, что сисадмины ничего не хотят менять, не заинтересованы в уменьшении бюджета и тд. "Добивайте" руководителя на принятие стратегического решения. Объясните, что далее, по техническим вопросам вы уже обратитесь к сисадмину.
1.подготовка к контакту- внешний вид, теория. Скрипты.
2. Вступление в контакт
3. Перехват инициативы .вопросы
4. Выявление потребностей. зачем нужен. Кому берете
5. Презентация
6..О результате от покупки
7. Возражения. Прояснение. Почему вы сказали дорого
8.Увеличение чека - после во время покупки
9. Визитка реклама контакты
Здравствуйте.
Все коротко и ясно.Мы занимаемся кейтерингом.Было бы интересно послушать по продажам услуг. Спасибо
узнавайте у клиентов, когда в будущем, им или их знакомым могут понадобится ваши услуги. И сами напоминайте о себе.
Спасибо большое, я бы хотела лучше знать как продавать живопись
Спасибо)
Виталий, очень полезная информация. Сейчас действительно, техники продаж изменились. То, как мы раньше продавали, и сейчас - большая разница, много нового.
Хотела бы услышать от Вас совета, как повысить продажи элитных шуб известных итальянских брендов.
И как увеличить продажи в ателье-люкс ( онлайн и прямые заказы).
Спасибо большое интересная информация, обязательно буду применять я продаю мебель.
Спасибо за ваши интересные видео, я занимаюсь продажами продления и расширения гарантии на технику в момент выдачи интернет заказов. В конце этого ролика вы попросили написать комментарий о сфере деятельности и да, мне действительно нужна помощь профессионала. Потому, что трафик большой а конверсия услуг низкая и из за этого работа превращается в источник стресса.
Спасибо за очень интересную и полезную информацию! Моя сфера это Рекламная фирма по изготовлению и продаже наружной рекламы.
Хорошее видео) У меня ниша услуг Digital marketing.
Нравится. Всё правильно говорите.
Работаю в недвижимости.
Ненавидят риэлторов.
Похамски себя ведут
Бросают трубку
Пересказывают какие то негатив сплетни своих знакомых, как аргументы и действительные факты.
Все считают, что они разбираются в недвижимости. ( особенно парикмахеры).
Специально подло перебирают к другим риэлторам, воруют информацию, потом ей пользуются.
И самое гадкое бояться админресурса, силы, власти. Самые токсичные и про тивные клиенты под авторитетами принуждением покупают то что им не нужно, а потом мстят нормальным реэлторам. Как с этим быть?
Как всегда круто ;) работаю в сфере оптовых продаж премиального алкоголя b2b)))
4.46 Сразу подписалась!
Виталий, спасибо за очень информативные ролики👍 у меня питомник мейн-кунов,продажи в основном серез сайт,телефонные звонки, на какие этапы стоит обратить устленное внимание ,как вы считаете
Доброе утро! Это очень полезное и информативное видео! Подписался и распространил.
Подскажите из опыта этапы работы клиента для стоматологического кабинета. Есть ли какие то особенности?
Заранее благодарю.
Ведите базу клиентов и приглашайте их каждый год на бесплатный осмотр.
Для меня всегда стандартом была так называемая ВОРОНКА ПРОДАЖ (5 шагов). Вы увеличили ее до 12 шагов. Я работаю в сфере продаж лакокрасочных материалов и мебели.
Я работаю в сфере ювелирных изделий. К нам пригласили тренера по прдажам, но мы его не воспринимаем , как учителя. Вот решила воспользоваться дополнительной информацией от Вас. Буду рада научиться всему.
Приглашайте. У меня большой опыт в вашей нише. Обучал компанию-лидера вашей отрасли.
Виталий, спасибо большое за полезный контент! Просмотрю весь курс и доп. уроки. Чек-листы скачала и подписалась на Вас везде :) Подскажите, пожалуйста, как продавать 2 услуги:
1. SEO-продвижени;
2. Веб-дизайн.
Что особенного в их продажах? Скорее всего, тут разные подходы к двум услугам. Заранее благодарю!
Виталий спасибо за информацию. Я только хочу перейти в эту сферу, продавать услуги для здоровья в оздоровительном санатории. Соответственно опыта у меня нет и ваша помощь для меня будет бесценна.
Здравствуйте. Ваши видео очень помогли. Не могли бы Вы подсказать пару советов для продавца мебели?
Добрый день, Виталий! Спасибо, за полезную информацию. Моя сфера продаж - окна и двери. Хотелось бы получить совет по продажам. Заранее спасибо!
Виталий, спасибо огромное за Вашу работу, за то, что делитесь бесценным опытом. Особое спасибо за то, что все подкрепляете примерами. Я учусь продавать услуги своей бухгалтерской фирмы, в основном использую экспертность с теплыми клиентами, но хочу научиться работать повсей цепочке продаж. Чем и как можно привлечь холодного клиента, который, возможно, уже пользуется услугами другой организации?
через экспертный контент. Захватываете контакты на какую-то полезную статью, а потом провариваете.
@@vitalygolitzyn Спасибо, буду использовать этот прием
Спасибо очень четко и понятно. Сфера деятельности оздоровительный центр. Продаю процедуры в абонименте. Начала совсем недавно, поэтому Ваши видео очень актуаььны
Виталий, благодарю за видео！Я начинающий продавец, работаю в океанариуме, продаю фотографии и сувениры！Фото клиента на память. В трех локациях(фотозонах), в виде календаря, коллажа с нашими обитателями и просто фото. Часто люди отказываются - говорят дорого, или нам не интересно, пенсионеры говорят - мы не красивые. Но многие и с удовольствием фотографируются. Я уже изучила много методов работы с возражениями, но такое чувство, что они бесконечны, как обитатели моря！😀Обычно я провожу небольшую экскурсию, распрашиваю клиента о себе, откуда приехали, как отдыхается, каждому свои вопросы. Потом после просмотра провожу их в фотозону и предлагаю сфотографироваться. Ценен каждый клиент！И многие уходят...То они не готовы, то не накрашены, то не одеты и все такое. То голова грязная. Вообщем причина находится. Лучше всего фотографируются с детьми конечно. Что посоветуете？Что внедрить в данном случае？Буду благодарна на советы！
Айлин, тем кто возражает предлагайте бесплатную пробную фотографию с демонстрацией результата на экране. Продавать данную услугу лучше в месте , где клиент получает максимум эмоций (к примеру в парках - сразу после поездки на аттракционе).
Добрый день, Виталий , работаю в мебельном салоне премиум класса , занимаемся продажей диванов.
Спасибо за видео! Мой продукт - Индивидуальные экскурсии.
Просите вас упоминать в соц. сетях после экскурсии за какую-нибудь ценность.
Присоединюсь к Виталию! Возьмите в привычку, в конце экскурсии фото отчет или видео отчет с вашими хештегами на против какого нибудь интересного здания, или памятника. Задайте загадку участнику, пусть у него в комментариях будут выяснения))) Или в середине экскурсии, задайте вопрос в сторис, и кто первый ответ, получит бонус, в виде +1 к экскурсии, родственник, или что нибудь в этом духе.
Очень понравилось видео. Подскажите этапы продаж через соц сети отличаются от продаж вживую?
Очень было бы интересно узнать как лучше продавать веб-услуги👌🏼
Спасибо! Только не оч опытные продавцы могут подумать, что все 12 этапов обязательны и пропускать ничего нельзя.
Виталий, огромная Вам благодарность за полезную информацию!
Буду рад получить совет для свадебного фотографа.
Звоните своим клиентам ровно через год. Поздравляйте с годовщиной и предлагайте фотосессию со скидкой.
@@vitalygolitzyn Виталий, низкий поклон!!!
@@vitalygolitzyn Обязательно воспользуюсь методом.
@@user-sr1wv4nv3g работает?)
Спасибо Вам огромное за ваши наиполезнейшие видео, посмотрев их, я поняла, что совершала довольно много ошибок.
Я занимаюсь в сфере услугами фитнеса и здоровья. ( тренеровки, питание )
Что самое главное в этой сфере ?
В Вашей сфере самое главное это LTV клиента. Обязательно считайте этот показатель.
Здравствуйте Виталий!
Какие этапы правильнее внедрить по организации мероприятия, эвент агентствам? И какие бизнес процессы нужно сделать - вы в этом тоже разбираетесь?
Благодарю.
Спасибо
Добрый день. Очень полезное видео! Разрабатываем презентацию для наших продавцов по обучению этапов продаж, но при составлении появилось много вопросов. Мы небольшая сеть магазинов по продаже строительных и отделочных материалов.
Вам нужно посмотреть на моем канале видео про Кросс-продажи. Точно поможет.
Клининг.услуги и тонировка окон, балконов, лоджий.
Виталий, добрый день! Я занимаюсь продажами коммерческой недвижимости от застройщика. Основная проблематика моих продаж - стоимость м2 выше рынка, в некоторых случаях достигает до 2-2,5 х от среднерыночного предложения. Соответсвенно больше всего сталкиваюсь с возражением "дорого".
Вам нужно объяснять высокую цену еще в процессе презентации, не дожидаясь данного возражения. Посмотрите видео промежность на моем канале.
оказания консультационных услуг в сфере инвестиций