10 правил общения с токсичными и конфликтными людьми. Как не раздражаться и сохранять спокойствие
Вставка
- Опубліковано 26 вер 2024
- 🔥10 бесплатных чек-листов и PDF-книг по продажам и переговорам в подарок:
golitzyn.com/a...
🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.
🔥 Мощные видеокурсы:
Курс по продажам «Booster продаж»:
free.golitzyn....
Курс по продуктивности «Константы»:
free.golitzyn....
Курс для руководителей «Флагман»:
free.golitzyn....
🔥 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
free.golitzyn.c...
⚡️ Наши услуги:
Корпоративные тренинги по продажам:
golitzyn.com/b...
Корпоративные онлайн школы по продажам:
golitzyn.com/o...
Разработка скриптов и сценариев продаж:
golitzyn.com/s...
👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:
Instagram: / vitalygolitzyn
Facebook: / vitalygolitzyn
Telegram: t.me/VitalyGol...
Общение с токсичными людьми, клиентами, партнерами и тд. сильно влияет на вашу мотивацию, настроение и самочувствие, особенно если ваша профессиональная деятельность построена на коммуникациях и общении.
При общении с токсичными людьми важно сохранять спокойствие и не вызывать внутри себя раздражение и другие негативные эмоции, а также оставаться в своем изначальном состоянии позитива.
Токсичный человек- это человек, который претендуют на то, чтобы завладеть вашими ресурсами, прежде всего эмоциональными.
Можно выделить 2 категории токсичных людей:
Люди, которые находятся в позиции жертвы, обвиняя всех вокруг в своих неудачах.
Люди, которые находятся в рассинхронизации с собой и живут в состоянии обмана себя и окружающих.
Эти 2 большие категории охватывают 80-90% токсичных людей.
Рассмотрим способы, которые помогут вам сохранить спокойствие и не раздражаться при общении с токсичным человеком.
Токсичность и счастье
Когда вы начинаете общаться с токсичным человеком, вам нужно понимать, что этот человек глубоко несчастлив. Если бы он был счастливым, то он бы не вел себя так негативно. Лично у меня, при общении с токсичными людьми, возникают чувство жалости и желание помочь этому человеку. И я задаюсь вопросом, что я могу сделать, чтобы вывести этого человека из внутреннего состояния несчастья и мой негатив уходит.
Правда
Признание всех правд этого мира помогает мне сохранять спокойствие при общении с токсичными людьми. В мире действует одна глобальная истина: человек может быть либо правым, либо счастливым. Если вы хотите быть счастливыми, то вам не нужно доказывать никому свою правду. Я признаю, что в мире существуют разные правды.
Раздражение
Раздражение у нас вызывают 2 категории людей:
люди, которые копируют наши свойства и характеристики. В этих людях мы попросту видим самих себя;
люди, которые обладают большей свободой, чем мы. Например, вы раздражаетесь из-за того, что по улице разгуливает человек в яркой одежде, которую вы себе позволить носить не можете.
Получается парадокс - мы раздражаемся сами на себя!
Любовь
При общении с токсичным человеком задайтесь вопросом, что бы вы сделали, если бы любили этого человека, или он был бы вашим близким или родственником. Тогда концепция мышления, поменяется в вашей голове и на более положительную. Вы почувствуете присутствие внутреннего ресурса.
Миссия
Следующее, что помогает в работе с токсичными людьми - это пропускать общение через свою миссию.
Однажды я обнаружил, что моя миссия делать людей счастливыми. Если какой-нибудь хейтер оставил в комментариях негативную реплику, и благодаря этому стал счастливее, то получается моя миссия выполнена.
Тренер
Любой токсичный человек, который пришел в вашу жизнь и как-то отравляет ваши эмоции, является вашим учителем или тренером по достижению спокойствия. Благодаря ему вы укрепляете свои силы и внутренние ресурсы. В сфере продаж, сталкиваясь с такими клиентами, вы можете сохранять постоянное спокойствие и стать эмоционально сильным человеком.
Компенсация
В сфере продаж есть чаша весов, где на одной чаше находятся проблемы клиента (его токсичность и прочий негатив), а на другой чаше находятся деньги, которые он вам платит. Если вы понимаете, что этими деньгами он компенсирует ваши переживания, то вам не стоит об этом беспокоиться. Это ваш выбор.
Темы видео: токсичные люди,токсичные клиенты,конфликтные клиенты,как общаться с токсичными людьми,токсичный человек,токсичное окружение,токсичность,психология общения,негативные люди,токсичное общение,токсичное поведение,конфликт,конфликтная ситуация,конфликт с клиентом,переговоры,недовольный клиент,конфликтный клиент,тренинг по продажам,бизнес тренинг,виталий голицын,разрешение конфликтов,кто такие токсичные люди,проблемный клиент,как распознать токсичного человека
😡 Скачайте бесплатный чек-лист "20 способов нейтрализации конфликтов с клиентами" и подпишитесь на наш Телеграм канал:
t.me/vitalygolitzyn
К4444444 в 4 вм
В теории и в спокойном осознании это всё прекрасно. А когда в жизнь внезапно приходит ТОКСИтвор - моментальная реакция - стресс, помутнение рассудка. Обо всё сознательном забываешь напрочь. Лютый адреналин.
По моему ни один из этих психологов, никогда не встречал по настоящему токсичных людей. Когда тебя трясет от мелкой ссоры или одного вида человека
Нарциссы и психопаты вызывают такие эмоции. Посмотрите видео про нарциссов (НРЛ) и почитайте под ними комментарии. Например, на канале «Нарциссы и фениксы» или «Тебе не кажется». Там люди такие истории пишут, я в том числе. 😱
Эти советы не только в продажах помогут, но и в обычной жизни 👍
Обожаю Ваш канал. Всегда по теме, без "воды", приятно учиться у человека с реальным опытом. Спасибо.
Не могу не поблагодарить Вас 🎉.. Спасибо огромное!!!
Советы для тех , кто стремится к духовному росту. В моей жизни есть люди, с которыми я совсем не хочу иметь никаких отношений, но в силу причин , не могу от них отказаться. Я не желаю им зла, я просто хочу быть от них как можно дальше, а общаться приходится часто. Вынужденное общение стоит мне сил и терпения,и, возможно , здоровья.
На мясу их
Огромное спасибо за эту информацию. Сначала думала, что будете говорить тоже, что и все, но в вашем рассказе собраны воедино все техники так , что очень просто можно применить на практике , особенно для работы в аптеке, куда часто приходят больные и , как вы говорите ,токсичные люди. Буду использовать. Благодарю!
Позитивный взгляд на проблему профессионала! Спасибо, что так щедро делитесь своими знаниями и опытом, Виталий!
Спасибо, Виталий! Очень понравилось про подарок, буду применять. Как часто бывает, что кто-нибудь выведет на эмоции и успокоится, "подарил подарок".
Я тоже пришла к мнению - враги-наши лучшие учителя. Потому что кто еще нам так скажет, что надо бы что-то поменять - или в отношениях к себе или другим, или в позиционировании себя и т.д.
Благодарю! Как всегда вовремя!
Спасибо,что делитесь своими знаниями))
Информация, 🔥🔥🔥🔥
Супер информация!!!! Спасибо!!!
Очень полезная информация.
Сколько работала в продажах никогда в живую не видела жертв-жалобщиков. Ну если только бабушки, но их минимум.
А вот тех кто любит обесценить, покритиковать, опустить, этих бывало. Но это скорее психопаты.
А вообще подавление своих эмоций, запрещение их через интеллектуализацию ведёт не к спокойствию и счастию а совсем наоборот к болезням и зависимостям
Кто во что верит)
@@vitalygolitzyn да я на вашу веру и не претендую.
Страх и не такое с людьми делает
@@springtime3341 , понятно. Вера у каждого своя. Мне лучше рационализировать. Как вам не знаю.
про то, что эти люди учат тебя быть более спокойным интересная мысль, сам обратил внимание, что долго общаясь с таким человеком, сам стал более спокойным и взвешенным, еще конечно есть над чем работать, но рад, что определили для себя верное направление. очень полезное видео, спасибо! подписался, лайк поставил
Виталий, спасибо! Как всегда качественный материал без воды! Так держать)
Супер! Благодарю!
Здравствуйте.
У Вас я учусь не только о продажах, но и поднимаю свою мотивацию.
Спасибо большое, Вы лучший!
Замечательно, Виталий! Просто о главном, спасибо!
Виталий, спасибо!! ♥
Благодарю за полезность сохранять спокойствие!
Виталий, спасибо!
Очень важные советы, актуальные для меня на сегодняшний день.
Очень полезно💕 спасибоо🥰🌸🙏
Спасибо Виталий. Девятнадцать позитивных минут и полезной информации.
Благодарю за четкую раскладку насущной темы. Настоящая инструкция по саморегуляции своего психического здоровья:)
Благодарю!
Виталий, спасибо за замечательные советы. Полностью соглашаюсь, что негативные люди, которые встречаются нам на нашем жизненном пути, даны нам для того, чтобы мы могли исправить себя.
Полезно! Спасибо!
Работаю в торговле и бывает покупатель смотрит на тебя кричит и оскорбляет,вот тут очень трудно сдержать себя. А если сдержишься,мелкая внутренняя дрожь после его ухода.
😊😊😊😊
Но всё же спасибо, есть за что зацепиться. Ценно, что такую информацию доносят в ютубы.
Спасибо большое Виталий! Очень актуальная тема, особенно во время пандемии, когда многие люди раздражены и агрессивны.
Вы хороший спикер, буду смотреть вас
Красавчик 👍🏻💪
Большое спасибо! Очень ценная информация!
Благодарю за выпуск, здоровья Вам! Народ, внимание мошенники каждый день звонят и представляются работниками банка и хотят что бы Вы скачали программу на телефон или назвали код из смс или сказали кодовое слово, сразу бросайте трубку. У мошенников есть программа которая повторяет номер банка который есть на обратной стороне вашей карточки.
Спасибо. Всегда получаю массу полезной информации. Особенная благодарность за подачу. Очень позитивно, заряжает энергией и оптимизмом. Всего вам хорошего. Удачи во всех ваших проектах!
Очень полезное видио спасиба что такое полезное снимаете
Большое спасибо, с удовольствием смотрю Вас, действительно полезный контент!
Отличное видео! Большое спасибо!
Вы такой приятный! Приятно слушать
Спасибо Вам за ценную информацию!
Отличный совет для людей без критического мышления. 4 ньютона\часа позитивной энергии вам в мощь!
Респектище!!! 10000000%%%
Отличная подача, полезная информация!
Благодарю Виталий! Очень нравятся ваши работы и тренинги ❤️❤️❤️
Огромное спасибо
Виталий, очень полезная, нужная инфо. Чётко, конкретно, с примерами рассказал о том, как в первую очередь нужно работать над собой, над своими эмоциями и воспринимать людей, такими, какие они есть, а не учить и не вступать с ними вперебранку. Мы все индивидуальные. Читать ваши 10 правил общения , выполнять их и все будет прекрасно. Главное, с позиции Любви, уважения и радости. Тогда и будет меняться внешний контур общения в мире, и по другому построятся.. внешние обстоятельства.
Супер! Виталий вы просто молодец 👍👍👍👍👍 Спасибо Богу за то
что вы есть!
Виталия, отличная информация 🔥👍 на Тенерифе снимали видео ?))
Точно)
@@vitalygolitzyn красиво ))) очень бы хотелось в скором времени туда вернуться 🔥😍
Очень интересная информация)))
Благодарю!
Благодарю вас
Очень полезное видио!
Многие прадовцы не могут понять, почему падают продажи. В этом видио, четко и понятно видны все причины,как изменился покупатель.
Болшое спасибо!
Спасибо Виталий. Полностью с вами согласна.
Благодарю, все очень ценно! ❤️💚💛💙🧡
благодарю ,полезная информация.
Благодарю 💚💫
Отличные советы.👍
Благодарю Вас Виталий!
Позитивный настрой, думаю советы для доброжелателен и тем кто хочет стать таким.
Проблема в том что бывают ситуации когда ты зависишь от токсичных людей. Например, в моей ситуации, отсутствие от них проактивной позиции ведёт к тому что возникают новые проблемы и при этом на договорных условиях они не несут никакой ответственности. То есть несправедливо изначально создавшаяся ситуация теперь зависит от токсичных людей. Они тыкают пальцем создают сложности решают проблемы по-своему, не посвящают в дела от этого дикая злость с которой в первые дни справляешься, как в этом видео. А потом когда горят сроки и отвечаешь за это всё только ты они как неосознанно издеваются. ведут себя принципиально и не объясняют причины ни поведения ни действий. С каждым днём такого общения очень быстро приходит злость и непонятно как именно с ней справляться. То есть взаимосвязи все понятны и логические цепочки выстроены, А по прошествии времени с напряжением внутри разжигаешься в итоге как спичка. что с этим делать? Как быть со злостью? Неправильно в себе тоже это держать. И кстати, по наблюдениям, когда на них срываешься - они приходят в себя.
действительно бывает такое что клиент переходит на личности .умом понимаешь. что скорее он о себе говорит все эти гадости и по себе судит.
😊спасибо вам большое , помогли расставить все точки над и
Первые 5 минут можно пропустить
Спасибо! Хороший материал!
Когда сказал "облегчился через хейт" я вспомнила, как раньше писала хейтерам "Ты ошибся. Следующий раз ходи срать в туалет, а не в комменты". Ой, такую фразу хорошую вспомнила.
О. У меня тоже есть о такой теме видео👉
Кст... А если тот кто называет кого-то дураком еще и транслирует свое ..мнение.. на широкую публику - тоже не стоит волноваться и доказывать свою честь и репутацию? Интересно ваше мнение Виталий.
Деловую репутацию защищать нужно.
Отличное видео, очень много полезного для себя получил.
большое спасибо за ваш труд!
нытикам сложно помочь, потому что на следующий день они снова ноют. Мне кажется, это пациенты как минимум психолога.
К сожалению, большинство людей в той или иной степени токсичные, и я в том числе, главное признаться в этом, самому себе..😊
что посеешь)
лайк и спасибо за полезные советы
😇👍 у вас очень полезный контент! Особенно тем кто любит продовать! 🤗 благодарю за бесценные советы! 🌼🌼🌼
А если к обесцениванию ещё и побьют, тоже сохранять спокойствие и быть благодарным за подарок😂????
если бьют - бей
А я со всеми нахожу общий язык, кроме матери и дочери. Мне нравится Людей из врагов переводить в друзья. Бывали случаи , что человек аж с матом и готов убить меня в переписке . Через минут 7-10 --этот же человек мне предлагает встретиться. Говорит , что со мной клёво общаться --интересно. Кстати я заметила --те люди которые пришли через конфликты , поотом становятся хорошими друзьями. Сейчас думаю--может они так защищают своё пространство. А мне не нравится , что Вы некрасиво машете руками))). Мне кажется не в такт сказанному. Извините)))
Ничего) будем работать)
15:45 у меня наоборот, решил что такие деньги мне не нужны.)
Поясните)
@@vitalygolitzyn Деньги которые я заработал в ущерб нервов
@@АлександрЮрьевич-в3н , если геморрой перевешивает, то точно не нужны!
8:30 + или представить его голым или в клоунском парке, весь негатив уходит в 0, главное не перестараться и не показывать улыбку, кроме деловой)
Тогда и привстать может.))) Если девушка.
Отличный совет!!! спасибо!🤣🤣🤣🤣
Виталий, я приглашаю Вас к себе, в Магадан, будем ходить вместе на процессы. Это раскрывает ВООБЩЕ ВСЕ чакры.
свободные меня не раздражают, я сама против стереотипов. а вот я за свою свободу людей раздражаю. И меня засирают. Но у меня уже иммунитет.
замечательная тема
Поменяйте логотип и заставку) остальное все на хорошем м уровне
А что не так?
18 век давно позади, без обид, выглядит именно так, под таким лого и в бой на мечах идти можно)
@@druggedjoe , без проблем. Всем не угодишь)
Благодарю вас,но что делать с хабалистыми ,неадекватными покупателями, кот требуют и общаются как в средневековье, пришли на обмен ювелирного изделия, и это не простая процедура, на все мои спокойные доводы меня оскорбляли, снимали на камеру и слюни летели изо рта....
Как вести себя с таким психолоническим насилием???
Жалею ,что не нажала кнопку...
( я не унитаз для слива гомна)... и мне за это не платят ,что б такое обращение терпеть... и не надо сравнивать с подарком нарциссов и токсичных людей ...
По поводу принимать , я эмпат ,мне сложно выдерживать неадекватизм... природа такая.
Часто стали в психологию вплетать эзотерики, мода такая) выгодная видимо...
1. Начните с того, что не говорите про себя что вам что-то сложно. 2. Посмотрите на канале видео про подсознательные программы. 3. Посмотрите последний вебинар на канале про личную эффективность.
@@vitalygolitzyn Благодарю Вас🍀🙏 за такую быструю обратную связь💜.
Нарцисса спросили :-)) да ещё эго его поглядели ,засрите себе ещё раз не работающими советами .
После слова здравствуйте,в вашем случаи ,сработало ,просто молчать глядя в глаза ,этим людям пока они не выговорились до конца может минуту или 5 минут ,а вы молчите ,на вопросы по теме отвечаете и на вежливое обращение ,остальное время молчите или отходите чуть в сторону.
Большую часть отрезвляет люди спускают пар и говорят по делу если нет ,прощаетесь .
Советую вообще разорвать любые отношения с таким типом клиентов . потеряете 1 рубль а потратите на них 5 рублей
Я честно говоря не ожидала таких советов, это же прописные библейские истины. "Люби Господа Бога твоего всем сердцем своим и ближнего своего как самого себя" Вот только без Бога очень тяжело кого-то любить безусловно, большинство людей не смогут. Библия говорит - кому много прощено тот много любит, нужно покаяться в своих грехах пред Богом, обрести прощение и надежду и тогда получится принимать людей такими, какие они есть.
Меня раздражают люди только двух пород- которые нарушают от границы!!! И ещё те, кто почему то решил, что я им задолжала, что я им что то должна. Вампиры. Агрессоры. Другие не раздражают совершенно, хоть они на головах ходи, но только как говорится не на нашей территории.
если меня кто-то кидает или разводит или не сдерживает обещание, если я потратила энергию и время, то я не только угрожаю написать но и реально иду пишу везде в интернете. Мне месть нужна, иначе я держу зло.
хорошо сказано
Спасибо
уход от таких людей стопудовый вариант, в остальных случаях все равно утомят психику. Будут жужжать, как комар под ухом.
Насчёт геморройного клиента (пациента) в случае медработников баланс практически всегда отрицательный
На таком быке пахать, а он сказки рассказывает. )))
Ваша правда. Вы видно точно все знаете лучше всех)
Все брехня, мир очень многовариантен😊.
Мир борьба противоположностей.
Сытый голодного неуразумеет😮
Я голодный не понимаю сам себя сытого😢. И наоборот.
Зрячий не поймет очкарика и тд
Из какой части видео такой вывод?)
👍💖
Виталий ставленник, протеже Брайна Трейси)
Это почему?)
@@vitalygolitzyn, ну потомучто на сколько Трейси продвинул продажи на новый уровень, то вы еще дальше и глубже пошли, это только похвально. Может ваши техники разные только вот трейси новатор своего времени, а вы своего. Я вот лично тоже застал продажи *в двери*, а сейчас и выходить никуда не нужно)).
Но токсичных людей никто не отменял и что Трейси их успакаивал по весне, теперь вот и вы))); кстати я ловил себя на мысли что у меня получалось работать с теми с кем не справились остальные продавцы, менеджеры.
@@kosmonavt1987 , Спасибо. Интересное сравнение.
Доброго времени суток. В названии видео указано "10 правил", я насчитала 9. Или я что-то не поняла?)
Это пасхалка для внимательных)
Перечислено 9 правил, а не 10, или я что-то неправильно понял?
А если принял обет Бодхисаттвы?
❤❤❤🎉🎉🎉