5 шагов твердого и вежливого отказа | МСМ-5
Вставка
- Опубліковано 4 гру 2019
- Очный курс стратегического мышления: qcic.ru (Санкт-Петербург, Москва)
Индивидуальная консультация: +7 (951) 666-61-80 (WhatsApp, Telegram, online)
Библиотека учебных материалов в открытом доступе: qcic.ru/katalog
Модель стратегического мышления №5. План урока: 10 причин сложности в отказе / 3 цели отказа / 5 шагов отказа: утилизация, эмпатия, потребность, отказ, молчание / Разбор 5 примеров.
Когда пытаются давить при отказе мой муж говорит:" что непонятно в слове"нет"?" И это действительно работает)
Просто ваш муж когда просит ему помогают?
Проблема не настоять на своём нет. А сказать первое Нет.
Это грубо! и хамовато звучит! На улице постороннему так конечно отказать можно, но кому то своему....... Люди злопамятны, и когда ветер переменится и вы придёте за помощью, то и вам скжут НЕТ!
Тут же мы учимся не только отказать, но и таким образом отказать, что-бы человек понимал, что "НЕТ" - это не наш принцип и сию минутная прихоть, а объективная необходимость. Что-бы "НЕТ" - была без последствий в обе стороны.
Правильно и говорит. А что непонятного в слове НЕТ ? Я так же говорю, просто мягко
Муж муж уф
почему тяжело отказывать:
1) не вежливо - твёрдый уверенный отказ это наоборот и есть вежливость, с чётким и твердым обозначением
2) не подвести - это манипуляция; нельзя другого человека подвести если не было заранее договоренности
3) вынужден буду спорить - пространство для спора мы создавать не будем
4) согласиться проще - никогда не позволять побеждать другому только из одолжения
5) будет терзать чувство вины - а нужно ли такому человеку помогать который заставляет чувствовать вину
6) потом мне не помогут - может быть он специально создает проблемы в жизни чтобы потом помогать; окружать себя людьми которым помогаешь по собственному выбору
7) я должен всем всегда помогать и жертвовать собой - всем не надо помогать; помощью ампутируется возможность человеку самому решать свои проблемы4 помогите себе в первую очередь и только из изобилия можно помогать; спрашивать нужна ли помощь
8) если сказать нет, что будут считать эгоистом - здоровый эгоизм это хорошо; и если кто то посчитает эгоистом то нужен ли такой человек в окружении который тебя виноватит
9) отказом можно обидеть - но если собеседник обижается приняв отказ то нужен ли такой ведь он манипулятор; что это за схема в голове; разрешите себе быть свободным человеком
10) выглядеть грубым в глазах собеседника
объединены вирусом мешающим отстаивать свою точку зрения
будьте как крепость будьте как скала
не заставляйте себя делать то что не хотите и не будете делать
все эти причины иллюзии и средства манипуляции
сама модель:
1) важно не вешать обещаний - не говорить завтра и т.д.
утилизация - так, принял, услышал - дать понять что просьба дошла до адресата - позволяет собеседника начать нас слышать и готовить его к ответу
2) эмпатия - дать понять что собеседника она важна - ага услышал, понимаю что ты хочешь сэкономить/доехать быстрее, типа понимаю пространство его жизни
3) потребность - своя собственная, у меня есть потребность, обязательство/и мне важно - чётко сказать о своём намерении
4) поэтому разреши я тебе откажу/скажу нет
5) сила молчания - просто молчать
не надо стеснять из за того что я проговариваю чего я чётко хочу
Сенкью
Когда я не хочу что-то делать,я говорю: 《извините, мне это не удобно》и дальше сила молчания...... Все, тема исчерпана.
Сила молчания - это вещьч 👍
@@user-ub9fw4qm1j весчьщ
@@user-yz7ek8fj5i Как вариант-да ;)
Сразу с молчания можно начать🤣. Нужный эффект будет достигнут. В приоритете сохранить лицо, особенно, если люди эгоистичны, при власти, привыкшие нарушать границы.
Супер!👍👍
В школе на мне ездили, и ещё 2 курса колледжа, но однажды получилось отказать один раз довольно сильному манипулятору, и с тех пор отказывать стало легче👌🏻
Когда нибудь ты скажешь спасибо всем, кто тебе отказал. Ведь благодаря им ты научился всё делать сам.
Класс
Тут Альбертом указана очень важна вещь, я считаю (и спасибо ему за это большое).
Многие спрашивают, зачем указывать именно свою "потребность", если можно просто сказать "не хочу", "не планировал" и т,п, - тут разные варианты предлагаются в комментариях.
Дело в том, что как только вы называете свою конкретную потребность - то с этой секунды у вас есть возможность увидеть, чью "нужду" собеседник считает более важной. Если он, услышав вашу потребность, всё же после наступления вашего "молчания" продолжает настаивать на удовлетворении своей - вам самое время задуматься о том, зачем вы сейчас общаетесь с человеком, который свою потребность однозначно ставит выше вашей. Меня такие вещи прямо "заводят" - когда мгновенно выясняется, что твоя потребность, получается, в данной ситуации оценивается собеседником как менее важная! И тут очень важно помнить про выполнение п.5-го - которое, по сути, может длиться сколь угодно долго... хотя есть вариант через какое-то время просто заговорить с просителем, резко сменив тему.
Хотя есть альтернативный вариант - если человек тебе небезразличен и ты действительно чувствуешь к нему эмпатию - после озвучивания отказа сказать: "Если хочешь, давай вместе подумаем, как можно решить данную задачу, и чем ещё я могу тебе помочь?"
Альберт, ты не только полезный, ты очень нужный человек! Твои уроки помогают держать достоинство и чувствовать поддержку с твоей стороны , чтобы идти к лучшему, огромное мерси!
Я раньше не знала про силу молчания, это воистину шедевр - все пять шагов. А главное: разъяснение, почему не надо бояться отказа. Спасибо Вам, Альберт
тут Альберт рассказывает про то почему не надо бояться отказа? ) круто, спасибо, тогда я это видео обязательно посмотрю, спасибо!
Мне нравится говорить "я этого не планировала" Например в ТЦ когда пристают с покупкой промоутеры, говорю "не планировала сегодня такую покупку". Они начинают "но ведь завтра же будет дороже", я говорю что вообще в ближайшее время не планирую такую покупку. Так же на школьные поборы отвечаю что нет свободных средств на эти расходы. Всё уже распланировано. А аргументов чтобы я нарушила свои планы ни у кого не находится
Зачем вообще с ними вступать в диалог? Я говорю просто "спасибо" и всё
Как можно в школе не сдать деньги?) Или за Вас платят остальные в классе?)
@@mirabelleka смотря на что. Если кому то взбрендило садить елки вокруг школы, то пожалуйста, но только не за мой счет. Если это кулер или кадридж для принтера то я сдаю. И еще два раза вдвоём с мужем покрасили кабинет. Но это исключительно из благодарности к конкретному учителю.
@@mirabelleka Очень просто: школа - бюджетная организация. Вот из бюджета пусть и берут.
@@elenat1277 Вы молодец! Умница!
Это гениально! Очень рада, что открыла для себя ваш канал! Спасибо за работу!
Каждое ваше видео- ценно,Благодарю Альберт!
В шею гнать тех кто просит через манипуляции. Пусть обижаются этим обнажают свое истинное лицо. Таких легче выгнать подальше)
Спасибо! У меня получилось! Я больше не буду делать то, что я не хочу. Я защищаю свои границы. Я сохраняю свою целостность. Я не позволяю себя использовать. Благодаря вам, Альберт, я учусь уважать себя. Благодарю и благопринимаю.😀
Спасибо, Альберт!
Буду тренироваться!
Как красиво:каждое слово красиво и продуманно...
Эти шаги ещё и позволяют понять собственные потребности, обычно отказываю просто как чувствую, конкретно не понимая потребность. Спасибо, Альберт! Чертовски полезные 34 минуты!
Супер. "Стальной кулак в бархатной перчатке"
благодарю!!! Да сила молчания важная очень. Я уже практиковала именно отказать и замолчать и это работает. Буду внедрять эту схему,отличная!
Альберт, благодарю тебя за этот разбор! Он мне дал ценный инструмент для отказа, когда я не хочу/не могу что-то делать. И теперь я чувствую себя увереннее и при этом добрее к людям!)
Максим Царевич я очень рад, Максим, что этот материал оказался полезным!
Просто кайф! Особенно мне понравилось, что были отработки. Благодарю тебя, Альберт!
Мне 64 года. Сколько себя помню мучаюсь от неумения отказать с эмпатией , чувством собственного достоинства и без последующего мучительного самоедстаа. Благодарю за этот и другие уроки. Всех благ Вам!
Евгения.
Большое спасибо, Альберт! Отказать - это самое сложное для меня. Буду заучивать урок наизусть)
Спасибо за бесценный материал, Альберт! Каждое ваше видео приходит вовремя.
Не могу спокойно отказывать. Ключевое слово: Спокойно. Эмоции зашкаливают. Манипуляции людей выбешивают. Да, грубо говорю НЕТ. Люди обижаются до беспредела.... Ну и фиг с ними
Kогда ситуация на 3 копейки, а эмоций на 3 рубля, возможно речь идет о травме…Решение: осознать что будучи ребенком или живя по сценарию жертвы человек предавал себя/подвергал насилию(напрямую или через др.людей)/отказывался от любви к себе, считая что он ниже других, слабее и у других есть полномочия управлять его жизнью... но сейчас он уже взрослый, равный другим по силе и правам(перед богом) и сам управляет своей жизнью и принимает решение любить себя/слышать себя и ставить себя на 1 место(из любви) и создавать (в сотворч-ве с богом) свой мир, в котором нет насилия над собой. Ч-з осознанно здесь и сейчас дать себе разрешение быть счастливым. Признать, что все люди имеют право (по закону свободы воли и выбора во вселенной)быть собой, и вести себя как им нравится.
Т е люди имеют право просить, а вы - отказать. Агрессия же потому что страх , что у них получится добиться цели. Если вы творец, а не жертва то пока вы не скажете "да" у них ничего не получится. (Раньше бы получилось, а теперь нет)
Установка "я в безопасности, мир безопасен ...я ведь создаю свой мир именно таким". Все перечисленное лучше сделать, взяв анкету из книги "радикальное прощение" (распечатать, заполнить, сжечь). Книга есть свободно в интернете.
Спасибо! Очень впечатлило"молчание". Т к, когда я отказываюсь, потом извиняюсь долго.
Просто бомбический ролик..... Альберт, респект!.....уважение к себе... супер!
Альберт, благодарю Вас за алгоритм отказа. Это то, что необходимо. С Вашей помощью надеюсь исправить свой "тряпочный" характер.
Буду тренироваться!
Спасибо Вам за четкий и подробный алгоритм отказа, действительно важно говорить нет твёрдо и уважительно по отношению к собеседнику. Очень ценный материал, спасибо!
Вот она- настоящая сила слов! И сила молчания)) Очень ценно!!! Благодарю, Альберт! 😀
Прекрасно!
Спасибо за разбор. Для меня было ценно в конце: примеры. Так материал усвоился лучше
Благодарю, Альберт! То, что Вы делаете - крайне важно и полезно, с удовольствием учусь у Вас
Я Вам искренне благодарна за то, что поделились практическими знаниями!
Круто, Альберт！ Прямо узнала себя в некоторых моментах, когда при отказе чувствуешь себя виноватой и даже оправдываешься почему-то, что не можешь выполнить просьбу. Реально нужно учиться отказывать хоть теперь, спасибо за урок, много раз не могла отказать в просьбах в ущерб своим интересам.
Благодарность за уроки
Как вы прекрасно знаете , Альберт, что то, что вы даёте- крайне важно для многих людей?!?!?!
Благодарю за ваши видео и уроки,за вашу мудрость,опыт и щедрость🙏🙏🙏❤️❤️❤️
Спасибо!!! Сказать нет никогда не получалось экологично) теперь знаю и буду применять!
Спасибо. Никогда не думала,что так можно. Я всегда думала,что у меня такой мягкий характер.
Важная часть видео - практика, и 5-й пункт мощный, всё гениальное просто, спасибо!!!!
Очень круто, прямо сейчас придумал что ответить родственникам. Без всякого негатива, а чтобы всем было удобно и хорошо :> Отказывать по-простому я умею, но так чтобы вежливо это искусство :> Спасибо, Альберт! И книга "Воспитание разума" огонь!
Очень рада, что попала на ваш канал! Много полезного и интересного.
Благодарю за подробный анализ, рекомендации и за готовый конспект
Спасибо большое за Ваши труды и дай Вам Бог здоровья.
Спасибо Альберт за полезные прикладные советы. У вас хорошая методика, запоминается. Буду практиковать.
Альберт 🙏🏻 поглощаю все ваши наполненные мудростью и здравомыслием видеоролики!
Благодарю за то, что делитесь, и своими знаниями помогли мне сделать мою жизнь лучше, свободнее и счастливее!
Спасибо за то ,что вы делаете!
Благодарю вас, Альберт! Очень ценно.
Благодарю, Альберт !!! Хорошая схема отказа !!! 👍
Спасибо, счастья Вам
Спасибо, Альберт, за полезный урок, благодаря Вам и Вашим урокам я плавно меняю свою жизнь в лучшую сторону!
Альберт, ваш канал - это настоящее сокровище! Счастлив, что открыл его для себя!
Спасибо огромное Альберт!
Спасибо, Альберт
Альберт, благодарим Вас!
Спасибо большое! Очень полезно!
Очень интересный структурный разбор алгоритма отказа. Альберт, спасибо Вам за Ваш труд!
Правда примеры мне показались не очень подходящими. Точнее ответы на такого рода вопросы не соизмеримо нарочитыми и длинными. Еще по моим наблюдениям часто используемая фраза "я Вас услышал" не может не раздражать и заранее настраивает на негатив. Стараюсь ее не использовать! ..
Это лишь мои наблюдения. Написала комментарий потому, что верю, что Вы читаете их и возможно Вам будет это полезно.
Смотрю Ваши разборы с неверочтным удовольствием и, честно, уже хочу записатья на Ваш курс))
Лучше "понимаю", чем " услышал"- это вроде как очевидно, ещё бы не услышал, не жестами же общаемся!!!
Альберт, спасибо вам огромное!!! Не смотря на то, что меня в детстве не научили говорить «нет», своих детей я этому научила и очень рада за них. До сих пор страдала от того, что боялась отказать; правильно вы перечислили примеры, они все ко мне подходят... В детском возрасте этому легче научиться, дети непосредственны и у них не мелькают в голове все эти причины) Спасибо вам ещё раз, для меня эта информация наиполезнейшая! Буду учиться и практиковать! Успехов вам во всём, что вы делаете!!! 💐
Альберт спасибо. Всегда вовремя попадаются ваши видео-уроки!
В сложных ситуациях, иду смотреть, что по этому поводу рекомендует Альберт! Спасибо
Большое спасибо, ценный урок!
Альберт, очень глубокая и лаконично поданная информация, благодарю за ваш труд! Рада что нашла вас благодаря догвиллю
Спасибо большое, то что нужно 😎🌺
Ценно! Вас приятно слушать! Благодарю!🙏
Теперь нужен урок по эмпатической обратной связи)
Сложные пункты про название потребности другого и своей, прям грустно стало...
Ваши примеры прям живые, простые, человеческие)
Спасибо большое за "чёткий и вежливый алгоритм отказа", мне это очень необходимо(привыкли на "шею садиться"), чтобы оставаться в хороших взаимоотношениях с собой и другими. 🙏😊
Все эти заумные алгоритмы гроша ломаного не стОят.
Всё делается просто: в ответ на просьбу говорят небрежно: "Как-нибудь потом" и уходят.
Больше с просьбами не пристают.
Очень круто!
Отличная схема! Спасибо.
просто спасибо Вам!
Благодарна за прекрасный алгоритм, сделала конспект, потренировала упражнения, и завтра утром с уверенностью применю в деле🔥💫
Альберт, благодарю Вас за технику!
Благодарю вас, очень здорово!
Спасибо, очень полезно.
Как быть с пожилыми и самыми близкими родственниками. Или запущенные случаи: много раз согласие помочь лучшему другу, но эти помощи я больше оказывать не хочу. друг склонен к манипуляциям, а я не выношу вины и долгосрочного бойкота. такие кейсы уже были, я опасаюсь этого сценария и раз за разом вписываюсь в невыгодные мне помощи. Благодарю за полезный материал!
❤ спасибо за ценные и подробные советы!
Альберт, спасибо Вам огромное за такой крутой и полезный материал!
Добрый день, благодарю! У меня часто так бывает со знакомыми, которые часто просят что то сделать из моей сферы , я юрист, то выписку закажи, то договор посмотри, то просто сделай договор И так далее (особенно есть одна персона, которая просто уже за здрасьте пишет и настойчиво просит что то для неё делать) я раньше отмазывалась, вежливо отказывала, что то объясняла, но поняла одно- она привыкла к халяве, не хочет полноценно платить за юридические услуги и поэтому обращается ко мне, а я просто сегодня ей на ее очередную просьбу написала НЕТ, просто нет (потому что не хочу ничего ей обонять, просто нет желания объяснять человеку, что она хочет экономить на мне, типа я подруга, мне можно не платить ….)
Многие уже знают что наряду с юристами появилась такая славная народная профессия как «тыжюрист».)))
Ребенок в вашем исполнении просто нечто))) Спасибо за полезные видео!
Гениально, благодарю за урок
Альберт Раисович, глубокое Вам мерси!
Нужная информация приходит всегда вовремя.Дякую
Спасибо! Вообще умею отказывать, но близким людям мне всегда сложно было это делать... и слышать разочарование в голосе близких
Невероятно полезное видео!!! Спасибо большое!!
Спасибо! Спасибо! Спасибо!
Krajno neobhodimaja tema, prekrasno izlojena, tak rada, 4to popalas na wasch kanal!!!💯💥💫
Спасибо, многое отозвалось
Больше спасибо!!
Гениально! Пойду заучу наизусть.
Растянул на 30 минут! Всё гораздо проще! Отрицательный ответ надо максимально быстро,а положительный максимально медленнее!!! То есть, НЕТ говорите через секунду, а потом расшифровываете почему. Положительное ДА оттягиваете и тогда услышите кучу ништяков для вас.
Гениально! Использую на лево и на право!
Отлично! Спасибо 🙏🙏🙏
Благодарю, ценный матерьял! Лично для себя очень полезно!
Отлично, Антон!
Спасибо!
Почему эта информация не попадает, когда тебе лет 7.в школе вместо предмета. У меня племянник. Ему скоро 5.и у него нет глупости раздавать свои вещи
Vashe video dlia menia.Spasibo.
СПАСИБО 😊
Спасибо большое!!!
Сидели в московской кафешке с подругами, подошёл достаточно приличного вида мужик лет 30 на вид, стал спрашивать почему-то у меня, не одолжу ли ему денег, а то он, мол, тоже есть хочет, или что-то в этом духе. Говорю: нет, у меня денег нет. (И реально, думаю, мало у кого наличные сейчас водятся). Он стал что-то дальше втирать уже в форме наезда. Я говорю: Идите, а. Он отошёл, но остановился немного поодаль, обернулся на меня, стал сыпать не то проклятиями, не то просто нецензурщиной какой-то. Причём, я этого даже не слышала уже - шумно в кафе было, только по лицам подруг поняла, что он нёс какую-то сильно негативную пургу)) Вот наглядный пример с любыми просьбами - именно такие ожидания у людей: что им либо должны всё дать-подать на блюдечке прямщас, а если вдруг нет, то ты сволочь, да как ты посмел/а отказать, тебя что, не учили, что все люди должны быть добрыми, правильными и безотказными, и вообще святыми?? Видимо, поэтому тот мужик и подходил только к женщинам - думая, что мы добрые, наивные и сердобольные все, обязаны были его пожалеть, накормить и денег с собой навалить.
Проблема в том, что некоторые запарятся слушать такой вежливый отказ и пошлют уже на середине этой пламенной речи) Впрочем, так даже лучше)
Верно. Так в реальности.
Мне больше две модели нравится.
1.- "Я не обещаю".
-"Почему ты не пришел или не сделал?"
- " не помню что я что-то обещала"
2.- "Нет"
- "почему?"
- "не хочу"
- " но почему? Я потом в долгу не останусь"
- "я не вижу в тебе выгоды для меня, тебе нечего мне дать. Все что мне нужно я получу сама и мне ты для этого не нужен. Вопрос исчерпан"
Если начинается всякая фигня, ты мне не друг, так не вежливо и ТД. Указываю на дверь, и прошу мне не писать.
Главное не попасть под влияние родительских программ, триггеров, психотравм. Тогда все тип топ. Жаль я доросла до этого только к 30 годам.
Но все равно спасибо вам за этот ролик. Он дополнил мой опыт и знания. И ответил на некоторые вопросы.
Наверное, ваши примеры относятся к другой истории: когда просьбы нет, а есть непроговоренные ожидания, которые преподносятся как то, что должно было свершиться, произойти.
Тоже актуальная тема. Такие вопросы ничего кроме раздражения не вызывают.
Вот здесь не могу согласиться, в таких ситуациях не всегда все бывает удобно и все продолжают молчать и соглашаются. Например в моем случае менеджер с психологическим образованием мертвой хваткой вцепилась в меня и пол часа меня уговаривала... И по этому здесь бы эта схема с треском провалилась. Единственный ответ наглому хаму - это тоже хамство, это единственный выход, и еслиб я продолжила с хамства и перечисления своих прав, а так же своих свобод и нужд, а не боялась что я говорю грубо и т. п.
Миллион лайков!!!! Благодарю!