@@valeron7468 найдите пожалуйста моё утверждение в словах. А мнение есть мнение увы. вышли в прасторы инета ловите и критику. считайте что я продвинул канал. не без этого😬
Михаил, помимо изменения текста договора, весь список работ который необходимо проделать перед установкой типа поддона и прочего, крепите на стикере формата а4, приклеенном к маслозаливной горловине например, таким образом, чтобы масло было не залить, не прочитав его. Сорвали, значит прочитали, обо всем предупреждены. А так мастера которые ставят, могут и не знать нихрена всех нюансов.
100% приехал Вася в гараж, поменяйте двигатель! Ну ок, сняли старый воткнули новый. Какие притензии? С чего Петя в гараже решит его протягивает и переуплотнять? Ему сказали поменять он поменял.
Тот самый случай, когда надо думать "за себя и за того парня". Это здорово, что вы умеете мирно решать конфликты, на этом строится репутация. Удачи вам!
Брал у ребят такой же мотор но мастеров при установки контролил лично чтоб всё качественно делали заменили всё сальники переклеили поддон и теплообменник обязательно всё ездию не нарадуюсь спасибо ребята что вы есть мотор действительно на уровне нового агрегата
Конечно все эти моменты должны быть юридически прописаны в договоре, чтобы потом всякие хитроджёпы не пытались капиталиться за ваш счёт. Тут по факту не ваш косяк, но поступили по-доброму. Молодцы. Это плюс не только в карму, но и в вашу репутацию 👍
В смысле не их косяк?В принципе клиенту нахрен туда лезть если двигатель на гарантии,большая часть один хрен не понимает как там должно быть.Тем более ему это не сказали.Мне бы в голову не пришло снимать поддон,поднимать голову,протягивать что-то.Поменял расходку,максимум в цилиндры эндоскопом посмотрел
@@АндрейЕфимов-ц5о если кто-то чего-то не понимает то это его проблемы, трусы тоже можно через голову одеть и шею сломать. но на бирке от трусов не пишут "одевать через ноги". нормальный моторист должен разбираться в авто, за которое берётся, все протягивать и проверять. А если отдашь на установку Васе из деревни, то даже идеальный мотор он при установке забудет подсоединить.
Клиент то тут причëм? Если написано в договоре,что нужно менять все прокладки ,помпу,ремень и т.д.Так меняйте сами сразу перед продажей! Если нужно что то там продуть,так продувайте и заклеивайте отверстия заглушками.Клиент должен взять мотор,залить масло и поменять тильтр.И всë! Иначе это не контрактник а ремонт уже выходит.☝
Я работаю в сервисе уже лет этак 10, моторов было заменено туева хуча, и вот никогда такого не было чтобы был откручен поддон, ну честно сказать тут ещё нюансы поставщиков, ибо что там с мотором вообще не понятно пока не привезут и не посмотришь на него. Во многих даже масло залито было) И прикол в том что всё помечено и даже ремень ГРМ менять нельзя на многих так как окрашено всё. Вот и приходиться откатывать клиенту гарантию 30 дней, приезжать назад и если всё хорошо то уже менять полагающиеся расходники. И на моей памяти ни разу небыло случая что мотор лёг. Подход к такому вопросу конечно распиздяйский, но благо ездят и всё хорошо.
Да парень вы правильно все говорите я сам некоторое время работал так с клиентами ремонтировал двс какпиталил честичный ремонт двс пока по своей честности не попал в такуеже ситуацию не буду называть модель был частичный ремонт замена направляющих втулок клапанов проточка плоскости гбц замена колец ну и всех расходников по мелочи после ремонта двс проверялся прямо на машине прошло все параметры проверок и благополучно отдан владельцу и тут начинается бубны с танцами владелец предъявляет притензию после пробега в 2,5 тысяч проворот вкладыша на коренной шейке вскрыл подон и понять ничего могу саму причину поворота вкладыша вроде все нормально за счёт своих денег сделал ремонт пока делал ремонт не давала покоя причина проврота вкладыша но я нашол причину окозалсь банально просто клиент поймал поддоном яму получил удар согнул поддон сломал масло приёмник и получил масленое голодание и решил отремонтировать за мой счёт двс мол ты давал гарантию в пять тысяч км догодася когда начал проверять масло насос я всегда когда делал маслонасос всегда разбирал и проверял и ставил на нем свою метку а так как этой метки не было я понял что клиент об этой хитрости не знал когда я спросил он клялся и божился что этого не было он заменил поддон и маслонасос дело не в этом бог сним пускай ездиет для себя после этого случая я усвоил одно что если делаеш ремонт двс для клиентов то нужно ставить незаметные маркеры о которых клиент не должен знать и я начал так делать купил специальную краску который меняет цвет после перегрева специальные маркеры и поэтому хочу вам объяснить что такие ситуации бывают поэтому при продаже бу двс описываете и подсказывайте на бумаге даже прямо на двс красной краской что сделать в первую очередь таксказат инструкцию по пользованию данным агрегатом а так имем то что имеем а также объяснить менеджерам что от них требуется и наказывать рублём так быстрее дойдёт с уважением просто у меня был такой горкий опыт общения с клиентами а после разбора полётов всё от подало само собой
Да раньше запчасти были более качественные это было конец 80 восмедесятых на чало девяностых и могли себе позволить как сейчас машин много не было а сечас могу только дать гарантию только за сборку двс но не за комплнтуюшие на двс как-то так но уже давно не занимаюсь ремонтом двс уже нет нормальных дешёвых запчастей честно ине вижу в данное время делать кап ремонт современных двс очень слабые блоки размеры уменьшены наверное производители делают это намерено дешевле обойдётся купить новый агрегат
@@Кузнец-я9й Понятно в те года не знаю,первую капиталку делал на восмерке году так 98,брал с перегретым двигателем.Как сейчас помню гарантию 30000 давали или год.Мотор отлично сделали,только ремни долго не ходили 20-30000,научился менять их в дороге как на питстопах формулы 1.Ремень который на капиталке поставили на 6000 порвался,не поехал с предъявой махнул сам
Да тогда так и было качественных грм было сложно найти не помню названия фирмы то-ли польское то-ли чешское вот они были качественные ходили по 30 тысяч без проблем постоянно возили с собой несколько комплектов как вы пишете двадцать минут и дальше поехал да и машины были по проще чем сейчас
И ещё на бирке написать что нужно сделать Залить масло Заменить ремень ГРМ и ролики И тд и тп)) если людям привозят деталь и они просто её меняют то тут уже ничего не поможет. Знаю из опыта когда у человека сломались форсунки на дизеле, он из привёз ему поставили и снова такая же поломка, а то что из ТНВД стружка едет то всё равно, самое главное форсунки сказали поменять мы поменяли, а почему старые сломаны всём побоку
@@Георгий-с1ь подобные бирки могли бы сократить количество обращений по рекламации. Никого не пытаюсь осудить/защитить, все тут в коментах специалисты-мотористы.
Бирки в сервисах не работают. Относительно недавно в одном сервисе ребята целую неделю пытались запустить три новых генератора. И свечки меняли и бензин разный и карбюратор крутили. Собирали консилиум с соседних сервисов. А оно заводится и глохнет. Говорю им - может масла зальете? В ответ - да мы на щуп смотрели масло было на кончике. В итоге таки залили масло и оно заработало, генераторы были сухие. Дык на щупе бирка - залейте масло перед использованием. На самом генераторе огромными буквами - перед использованием залейте масло.
С такими ребятами можно не переживать за свои машины, новые сейчас дорого, а ченить свои надо, такие ребята как вы даете машинам новую жизнь, побольше бы таких как вы, что бы машины долго ездили
Уже приходилось два раза менять двигателя на разных машинах на контрактные. Так там наоборот фирма поставлявшая двигатель строго - настрого запрещала хоть какие-то с ним манипуляции проводить - Бери как есть и ставь, будут проблемы - заменим. Так что это ваш косяк полностью, господа 🤷♂️ установщики тут не причём
Работал в дилерстве Rover, у клиента на постгарантийном Defender , при пробеге далеко за 200 тыс, потекла форсунка, прогорел поршень, головной офис дал команду поменять двигатель за счёт производителя, хотя экспертиза показала, что солярка , находящаяся в баке клиента на момент обращения, не слишком отличалась от ослиной мочи . Деньги ничто - имидж всё. Вам респект за мудрое решение.
Всем доброго времени суток. Мы работаем в данной сфере и часто ставит контактные агрегаты.Но! Здесь не просто спорная ситуация. ВИНА ПОЛНАЯ НА СЕРВИСЕ! Не важно откуда двигатель. Всегда,перед установкой целый день уходит на проверку всего что влияет на работу. Проверка и ещё раз проверка! Ребята молодцы,но в договоре надо все прописывать вплоть до марки масла и антифриза! Не понятно как и почему он проехал 50 км. А на сто его не слушали даже после заводи? У нас обычно двигатель работает целый день на разных режимах! И все равно уважение фирме...... так поступают не многие!
У нас тоже иногда казусы встречаются) Отлиливаем какой нибудь элемент механизма, проверяем по многим параметрам, делаем томографию детали, отдаем заказчику они своей лабораторией делают рентген отливки, дальше отливка идет на обработку на ЧПУ, но волшебным образом после обработки появляется трееещина на детали, заказчик несет деталь нам, мол вы не усмотрели))) Данные томографии смотрим дружно и убеждаемся что это не мы виноваты а токарь который запорол деталь стоимостью не менее 50/100к рублей) а снимки своей лаборатории никогда не спешат показывать))).
@@alpina69123 разные, они дорогие потому что делаются на оочень ответственную технику, проходят большой цикл проверок и исполняются из сложных сплавов, изготваливать может предприятие с лицензией от мин обороны и росатома.
Конечно спорная ситуация, можно было всё повесить на сервис который устанавливал двигатель, но Михаил и его команда в очередной раз вышли достойно с такой неоднозначной ситуации. Это достойно уважения🤝
Точно не на сервис! Клиент выступил прокладкой между продавцом и установщиком, и должен был сам передать полный расклад установщику. Установщик скорее всего не в курсе, что поддон снимали и показывали начинку клиенту. Так же сомнительное состояние ремня было обсуждено с покупателем, а это значит одобрено вмешательство. При этом даже не проверить состояние фильтра это конечно "высший пилотаж"
Парни вы красавчики правда, взяли на себя всётаки не свой косяк, это вызывает только уважение к вам и реально высокое доверие к вашей компании и отношению к работе и клиентам, молодцы, хотя это и накладненько
Неоднозначная ситуация. Очевидная вина установщиков что не проверили, однако кроме Ходос никто не вскрывает поддон и не разрешается его трогать. Привозили к нам на установку двигатель, так на нем абсолютно все болты помечены краской. Ремень ГРМ тоже запрещалось менять!!! Так что сервисмены по привычке могли не проверять. Покупал скорее всего сам клиент, а не установщики. Если явно не прописано, а было сказано, то мог забыть. Говорилось, есть запись, то вина клиента. Но при просмотре видео хотелось именно вашего залета, но не от злобы, зависти, а именно для показа разрешения возникших проблем. Что бы не казалось, что всегда виновен клиент. В данной случае двойное, тройное уважение к Ходос!!!! Признать косвенную вину и договориться с покупателем.
Этот кейс вообще часто встречается по жизни в разных вариациях у всех.. кажется некоторые вещи все одинаково понимают и принимают как некие аксиомы, например, что надо здороваться при встрече или другие правила этикета, но нет... оказывается не все всё понимают,.. поэтому очень важно проговаривать или договариваться как кому нравится и тогда всё будет хорошо.. выводы сделаны верные решения прияты.. приятно в Вами работать👍👍👍
Слесарю привезли мотор контрактный , он навесуху переставил и все Если ему никто не говорил поддон переклеивать , каким хером ему лезть в чужой контрактный мотор К тому же как правило контрактные моторы меченые , краской и поддон и клапанная крышка Если слесарю не сказали ,то не надо рассказывать что он должен был делать на чужом моторе
@@Tom-tq8boесли сам слесаришь, то поддерживаю, мне привезли мотор "из коробки" я к нему коробку примотал, на авто поставил, подключил, запитал, запустил. С какого я каждый болтик в КОНТРАКТНОМ, моторе буду проверять
Тема не раскрыта: почему нет масляного фильтра? Если движок вкинули без замены расходников, то косяк точно не ходоса. И при таком " трудолюбии" установщиков, не верю, что ГРМ вообще менялся. Рукожопы детектед.
Удобная позиция свалить на установщиков. Они свою работу сделали, а именно механически заменили двигатель. Кто и зачем туда лазил их совершенно не должно волновать. Моё мнение если вы снимаете поддон, то сами и переуплотняйте.
@@dimsekb51 Замеряется на холостую и на 3х тысячах оборотах, если бы это сделали машину владелец не получил бы, так как даже самый тупой слесарь увидел бы, что давление не соответствует норме и далее полезли бы искать почему....Поэтому вина полностью на установщике!
@@ВладиславБаланов-я5з Так вам мотор поменять или давление искать, что хотите то? Как задачу поставили так и сделали. Да возможно какую то вину можно искать в действиях установщиков, но к продавцу совсем нет вопросов? Ты продаёшь сложный агрегат, куда то в регион, кто ставит неизвестно. Что нальют неизвестно. Вы сняли поддон "визуально-ногтевым" способом определили мотор рабочим, наживили обратно болтики и отправили покупателю, ничего про это не сказав? Какое отношение, такой и результат. Был опыт продажи контрактных моторов. Старался максимально обезопасить себя от таких спорных моментов. Видел подтеки сальников - менял. Шумела помпа, подшипники, сопливил поддон - устранял сам. Другими словами принимал максимум мер, против постороннего вмешательства в двигатель. И даже в таких случаях были рекламации. От RR 4,4 как то хотели вернуть, тоже продавал в другой регион. Через неделю получил претензию от покупателя с экспертами. Всё красиво эндоскопия, задиры, умные заключения.... Только покупатель не знал, что я ставлю в развал термопломбу, попросил её фотографию и претензий не стало. Я к чему. Не экономьте, потратите время и небольшое количество денег, чтобы обезопасить себя от таких ситуаций.
Хорошо хоть заднюю не дали,а то вкрутили бы какие кристаллические решётки на марсе и отправили в пешее шоу до луны.Если честно,запоротый мотор уже не хочется после ремонта.Миша сам говорит,ни один моторист не соберёт так,как собрали на заводе
С одной стороны Ходос Авто можно понять, а с другой стороны можно понять и сервис по установки двигателя. Как они могли знать то, что надо разобрать пол двигателя и всё протянуть и где надо нанести герметик. Наверняка они думали что старый двг надо снять а свежий поставить и на этом всё.
Снимешь поддон перед установкой, значит виноват (мог колено поменять на задраное или ещё что то). Если не снимешь, значит виноват, надо всё было снимать и проверять. Перекладка ответственности. Продавец даёт гарантию на двигатель, сервис на установку, я так считаю
Я угораю😂😂 сервис клиента не прикрутил поддон, который мы сами сняли😂😂 а что мешало вам установить правильно поддон, перед отправкой его покупателю? В том сервисе, где производилась установка, мастера не знали, что агрегат покупался у ходоса и соответственно они не думали даже, что за вами надо все дособирать))) они привыкли ставить исправные моторы, а не заниматься гаданием, что кто там откручивал и что забыл назад прикрутить😂😂😂😂
Каждая деталь , гордо именуемая «Б/У» - это лотерея ! А тем более , двигатель . Всякое бывает . В моем понимании , контрактник все равно нужно вскрывать и перебирать.
Приветсвую команда Ходос, мысленно жму вам руку за то что признаете ошибку( хоть и спорную) но теперь надо переделать договор все по пунктам росписать дабы в дальнейшем не допускать таких нелепых ошибок.
Любой мотор перед установкой должен быть обслужен.. Замена сальников, помпа, прокладки ( поддона в том числе). Ленивые и недалёкие ставят из "коробки". Не думаю что то, что случилось из - за поддона, возможно там и масла то не было)))😂
А если после обслуживания всего как вы указали , мотор застучал через неделю ? Расходники сейчас не копейки , водяной насос ( помпа) и того может быть как чугунный мост )
Каждый механик должен проверить агрегат, проверить, проткнуть каждый доступный болт и гайку, прежде чем устанавливать на авто, не зависимо от данных рекламаций. Установка на от... съ. Парням за ролик и отношение к клиенту респект. 👍
Я думаю сервис установил движок и всё,клиент сказал установить,вот и всё,он же не просил проверять и что-то менять. Надо адреса таких сервисов показывать.
В качестве защиты от "дурака" можно под демонтированные части подкладывать красную декоративную ленту для украшения букетов с цветами. А чтобы её нельзя было просто так вытащить через щель, без демонтажа детали, можно внутри корпуса завязать узел, и чтобы края ленты выступали за корпус детали, сантиметров на 10. Будет ярко и наглядно проинформировано, что в этом месте есть проблема требующая решения.
А если 2 красных ленты связать в виде буквы Х, с круглым узлом по середине, то получится ваш фирменный логотип. И такую конструкцию из лент можно подкладывать под демонтированную деталь. Получится фирменный тест на внимательность :)
Это удивительно. В следующий раз они всё проверят, всё сделают, но не зальют масло, потому что скажут, а в нашем договоре про масло ничего не написано.
При нашем образовании откуда сервисам взять специалистов. Так что это накладные расходы 90-х годов. Когда появилась лазерное "хонингование", то в первую очередь ее обосновывали уменьшением вкраплений в цилиндр абразива от хона.
вообще если что то откручино снято я бы советовал сделать таблички под болты что откручено или то что нт прокладки чтобы не токо в оговоре прописано было но и по самому агрегату бы было бы видно что надо что то сделать, тот же фильтр установить если без него отправляете
Что за приколы?😂 Масло залили, а фильтр решили не менять? Априори понятно что поддон снят и его надо ставить наместо. Миша не клеит поддон что бы клиент убедился лично при получении мотора что с ним всё нормально. А потом уже ставить поддон в сервисе клиента.
Косяк тут только хадос. Они вскрыли потдонн скорее всего вскрывали шатун так как это самый нагруженный узел и тут два варианта либо нет затяжки по моменту либо перевернули вкладыши. Второй момент потдонн не затянут. Будь это масло голодание пострадал бы в первую очередь 3 или 4. А фильтр тут не причем на короткий период времени, и даже если его и не было то задрало бы постели распредвала.
Мне кажется лучше в таких моторах откручивать поддон динамометрическим ключом на видео, чтобы не было вопросов из разряда - гайковёртом не определить...
Надо четко прописывать в договоре действия сервиса клиента. Покупал раз контрактыц двигатель через свой сервис. Там поменяди свечи, прокладку крышки клапанов и в/в провода. Ну и масло залили, сменив фильтр. Никто поддон не снимал. Косяк признали правильно.
Это как так они продают двигатель с не затянутым поддоном, ведь это они снимали его и должны же они его обратно установить как положено на герметик. Это что получается, что покупаешь и ещё ты должен доделывать после них.....
Наоборот это очень удобно. Есть сервисы которые продают полностью закрытый двигатель и запрещают откручивать хоть что-то, и ты покупаешь кота в мешке с недельной гарантией за которую даже не всегда успевают установить в машину. А так купил "с пробегом 30 000", залез убедился что ГРМ живой, шатуны на месте, хон есть - покупатель и продавец довольны. Это же б/у двигатели, тут не дают гарантию на 100 000 пробега.
При снятии фильтра открывается клапан слива масла из корпуса фильтра в поддон, так что отсутствие картриджа и является первопричиной масляного голодания.
Априори должно быть перечислено все по пунктам. Что проверяется в моторе, что открывается, снимается и обязательно указать в каком состоянии отдается мотор. А вот прописывать, что нужно сделать при установке это не нужно. Это ответственность установщиков и их квалификация. Они должны понимать из состояния мотора, которое документально записано, что им делать.
Что значит надо проду проверить протянуть это вообще как. Клиент купил мотор и устанавливает на машину. Вы сняли поддон так замените прокладку и поставьте все как было. Вот представим ситуацию клиент снял поддон глянул вкладыши все собрал как надо и поставил. И через час мотор застучал. И вы конечно скажете клиент виноват наверное затянул не с тем моментом. А то что болты нужно поменять то это не кто не сказал.
Потеряли немного денег, но улучшили репутацию. А это стоит гораздо дороже! Респект и уважуха!
Вот очень ценю в людях умение признавать свои ошибки. А здесь ребята взяли на себя спорную ситуацию! Респект!
ага. если несчитать рекламную акцию показухи. наростить доверие людей.
@@АлексейНеучи вообще ни какого человека с проблемой не было)
@@АлексейНеуча ты умеешь поднасрать без доказательств 😅
@@valeron7468 найдите пожалуйста моё утверждение в словах. А мнение есть мнение увы. вышли в прасторы инета ловите и критику. считайте что я продвинул канал. не без этого😬
@@АлексейНеучв чём твоя проблема?
Михаил, помимо изменения текста договора, весь список работ который необходимо проделать перед установкой типа поддона и прочего, крепите на стикере формата а4, приклеенном к маслозаливной горловине например, таким образом, чтобы масло было не залить, не прочитав его. Сорвали, значит прочитали, обо всем предупреждены. А так мастера которые ставят, могут и не знать нихрена всех нюансов.
Так если я не путаю, они уже очень давно хотели так делать. Тип какой-то чек лист писать. Были другие прецеденты.
100% приехал Вася в гараж, поменяйте двигатель! Ну ок, сняли старый воткнули новый. Какие притензии? С чего Петя в гараже решит его протягивает и переуплотнять? Ему сказали поменять он поменял.
Тот самый случай, когда надо думать "за себя и за того парня". Это здорово, что вы умеете мирно решать конфликты, на этом строится репутация. Удачи вам!
Брал у ребят такой же мотор но мастеров при установки контролил лично чтоб всё качественно делали заменили всё сальники переклеили поддон и теплообменник обязательно всё ездию не нарадуюсь спасибо ребята что вы есть мотор действительно на уровне нового агрегата
Самое уважение тем людям, которые могут признавать ошибки и сказать о них. Ни каждый так сможет сказать.
Конечно все эти моменты должны быть юридически прописаны в договоре, чтобы потом всякие хитроджёпы не пытались капиталиться за ваш счёт.
Тут по факту не ваш косяк, но поступили по-доброму. Молодцы. Это плюс не только в карму, но и в вашу репутацию 👍
В смысле не их косяк?В принципе клиенту нахрен туда лезть если двигатель на гарантии,большая часть один хрен не понимает как там должно быть.Тем более ему это не сказали.Мне бы в голову не пришло снимать поддон,поднимать голову,протягивать что-то.Поменял расходку,максимум в цилиндры эндоскопом посмотрел
@@АндрейЕфимов-ц5о если кто-то чего-то не понимает то это его проблемы, трусы тоже можно через голову одеть и шею сломать. но на бирке от трусов не пишут "одевать через ноги". нормальный моторист должен разбираться в авто, за которое берётся, все протягивать и проверять. А если отдашь на установку Васе из деревни, то даже идеальный мотор он при установке забудет подсоединить.
@@АндрейЕфимов-ц5окакая гарантия? двигатель б.у. кому гарантия нужна тот берет новый мотор
Клиент то тут причëм? Если написано в договоре,что нужно менять все прокладки ,помпу,ремень и т.д.Так меняйте сами сразу перед продажей! Если нужно что то там продуть,так продувайте и заклеивайте отверстия заглушками.Клиент должен взять мотор,залить масло и поменять тильтр.И всë! Иначе это не контрактник а ремонт уже выходит.☝
@@Lexey_36я об этом в другой ветке написал и я не клиент, а тот, кто клиентам данные агрегаты внедряет
Я работаю в сервисе уже лет этак 10, моторов было заменено туева хуча, и вот никогда такого не было чтобы был откручен поддон, ну честно сказать тут ещё нюансы поставщиков, ибо что там с мотором вообще не понятно пока не привезут и не посмотришь на него. Во многих даже масло залито было) И прикол в том что всё помечено и даже ремень ГРМ менять нельзя на многих так как окрашено всё. Вот и приходиться откатывать клиенту гарантию 30 дней, приезжать назад и если всё хорошо то уже менять полагающиеся расходники. И на моей памяти ни разу небыло случая что мотор лёг. Подход к такому вопросу конечно распиздяйский, но благо ездят и всё хорошо.
Да парень вы правильно все говорите я сам некоторое время работал так с клиентами ремонтировал двс какпиталил честичный ремонт двс пока по своей честности не попал в такуеже ситуацию не буду называть модель был частичный ремонт замена направляющих втулок клапанов проточка плоскости гбц замена колец ну и всех расходников по мелочи после ремонта двс проверялся прямо на машине прошло все параметры проверок и благополучно отдан владельцу и тут начинается бубны с танцами владелец предъявляет притензию после пробега в 2,5 тысяч проворот вкладыша на коренной шейке вскрыл подон и понять ничего могу саму причину поворота вкладыша вроде все нормально за счёт своих денег сделал ремонт пока делал ремонт не давала покоя причина проврота вкладыша но я нашол причину окозалсь банально просто клиент поймал поддоном яму получил удар согнул поддон сломал масло приёмник и получил масленое голодание и решил отремонтировать за мой счёт двс мол ты давал гарантию в пять тысяч км догодася когда начал проверять масло насос я всегда когда делал маслонасос всегда разбирал и проверял и ставил на нем свою метку а так как этой метки не было я понял что клиент об этой хитрости не знал когда я спросил он клялся и божился что этого не было он заменил поддон и маслонасос дело не в этом бог сним пускай ездиет для себя после этого случая я усвоил одно что если делаеш ремонт двс для клиентов то нужно ставить незаметные маркеры о которых клиент не должен знать и я начал так делать купил специальную краску который меняет цвет после перегрева специальные маркеры и поэтому хочу вам объяснить что такие ситуации бывают поэтому при продаже бу двс описываете и подсказывайте на бумаге даже прямо на двс красной краской что сделать в первую очередь таксказат инструкцию по пользованию данным агрегатом а так имем то что имеем а также объяснить менеджерам что от них требуется и наказывать рублём так быстрее дойдёт с уважением просто у меня был такой горкий опыт общения с клиентами а после разбора полётов всё от подало само собой
Нихрена себе гарантия 5000км😂
Да раньше запчасти были более качественные это было конец 80 восмедесятых на чало девяностых и могли себе позволить как сейчас машин много не было а сечас могу только дать гарантию только за сборку двс но не за комплнтуюшие на двс как-то так но уже давно не занимаюсь ремонтом двс уже нет нормальных дешёвых запчастей честно ине вижу в данное время делать кап ремонт современных двс очень слабые блоки размеры уменьшены наверное производители делают это намерено дешевле обойдётся купить новый агрегат
@@Кузнец-я9й Понятно в те года не знаю,первую капиталку делал на восмерке году так 98,брал с перегретым двигателем.Как сейчас помню гарантию 30000 давали или год.Мотор отлично сделали,только ремни долго не ходили 20-30000,научился менять их в дороге как на питстопах формулы 1.Ремень который на капиталке поставили на 6000 порвался,не поехал с предъявой махнул сам
Да тогда так и было качественных грм было сложно найти не помню названия фирмы то-ли польское то-ли чешское вот они были качественные ходили по 30 тысяч без проблем постоянно возили с собой несколько комплектов как вы пишете двадцать минут и дальше поехал да и машины были по проще чем сейчас
Может стоит вешать бирки на мотор : "Поддон переуплотнить" ?
согласен . сколька двс ставил. никогда потдон не трогаю
И ещё на бирке написать что нужно сделать
Залить масло
Заменить ремень ГРМ и ролики
И тд и тп)) если людям привозят деталь и они просто её меняют то тут уже ничего не поможет.
Знаю из опыта когда у человека сломались форсунки на дизеле, он из привёз ему поставили и снова такая же поломка, а то что из ТНВД стружка едет то всё равно, самое главное форсунки сказали поменять мы поменяли, а почему старые сломаны всём побоку
@@Георгий-с1ь подобные бирки могли бы сократить количество обращений по рекламации. Никого не пытаюсь осудить/защитить, все тут в коментах специалисты-мотористы.
И клапана отрегулировать
И маслоприемник помыть , ну и вкладыши освежить
Маслонасос на всякий случай махнуть раз уж на то пошло
Бирки в сервисах не работают. Относительно недавно в одном сервисе ребята целую неделю пытались запустить три новых генератора. И свечки меняли и бензин разный и карбюратор крутили. Собирали консилиум с соседних сервисов. А оно заводится и глохнет. Говорю им - может масла зальете? В ответ - да мы на щуп смотрели масло было на кончике. В итоге таки залили масло и оно заработало, генераторы были сухие. Дык на щупе бирка - залейте масло перед использованием. На самом генераторе огромными буквами - перед использованием залейте масло.
С такими ребятами можно не переживать за свои машины, новые сейчас дорого, а ченить свои надо, такие ребята как вы даете машинам новую жизнь, побольше бы таких как вы, что бы машины долго ездили
Опыт приходит с годами. И не ошибается тот, кто ничего не делает.
Но иногда года приходят одни)
Это девиз рукожопов
Уже приходилось два раза менять двигателя на разных машинах на контрактные. Так там наоборот фирма поставлявшая двигатель строго - настрого запрещала хоть какие-то с ним манипуляции проводить - Бери как есть и ставь, будут проблемы - заменим. Так что это ваш косяк полностью, господа 🤷♂️ установщики тут не причём
Михаил,всё очень грамотно и корректно расставил и объяснил.
Тебе респект😉
Работал в дилерстве Rover, у клиента на постгарантийном Defender , при пробеге далеко за 200 тыс, потекла форсунка, прогорел поршень, головной офис дал команду поменять двигатель за счёт производителя, хотя экспертиза показала, что солярка , находящаяся в баке клиента на момент обращения, не слишком отличалась от ослиной мочи . Деньги ничто - имидж всё. Вам респект за мудрое решение.
Я взял два мотора у вас , один полгода назад, второй 3 неделя, полёт нормальный! 👍👍👍
ХОДОС ОЧЕНЬ ЖИРНЫЙ ЛАЙК, ЗА ПОРЯДОЧНОСТЬ И ЧЕСТНОСТЬ, РЕПУТАЦИИЯ ВАЖНЕЕ ❤❤❤❤. ВАМ ВСЕХ БЛАГ.
Всем доброго времени суток. Мы работаем в данной сфере и часто ставит контактные агрегаты.Но! Здесь не просто спорная ситуация. ВИНА ПОЛНАЯ НА СЕРВИСЕ! Не важно откуда двигатель. Всегда,перед установкой целый день уходит на проверку всего что влияет на работу. Проверка и ещё раз проверка! Ребята молодцы,но в договоре надо все прописывать вплоть до марки масла и антифриза! Не понятно как и почему он проехал 50 км. А на сто его не слушали даже после заводи? У нас обычно двигатель работает целый день на разных режимах! И все равно уважение фирме...... так поступают не многие!
Ролик очень душевный получился. Большое спасибо, Михаил!
У нас тоже иногда казусы встречаются) Отлиливаем какой нибудь элемент механизма, проверяем по многим параметрам, делаем томографию детали, отдаем заказчику они своей лабораторией делают рентген отливки, дальше отливка идет на обработку на ЧПУ, но волшебным образом после обработки появляется трееещина на детали, заказчик несет деталь нам, мол вы не усмотрели))) Данные томографии смотрим дружно и убеждаемся что это не мы виноваты а токарь который запорол деталь стоимостью не менее 50/100к рублей) а снимки своей лаборатории никогда не спешат показывать))).
А что за детали такие дорогие вы делаете?
@@alpina69123 разные, они дорогие потому что делаются на оочень ответственную технику, проходят большой цикл проверок и исполняются из сложных сплавов, изготваливать может предприятие с лицензией от мин обороны и росатома.
Да, какая@@alpina69123, разница... допустим лопатки турбины.... Очень сложная и точная штука.
@@alpina69123 да дофига всяких таких деталей в спецтехнике. дифф на JCB как-то на глаза попался - 300K+ я чуть не поперхнулся
Конечно спорная ситуация, можно было всё повесить на сервис который устанавливал двигатель, но Михаил и его команда в очередной раз вышли достойно с такой неоднозначной ситуации. Это достойно уважения🤝
Там выход был один - капиталка за счёт ходоса. Ну или суды, капиталка за счёт ходоса, плюс издержки потребителя. Корявый договор всему виной.
Точно не на сервис! Клиент выступил прокладкой между продавцом и установщиком, и должен был сам передать полный расклад установщику. Установщик скорее всего не в курсе, что поддон снимали и показывали начинку клиенту. Так же сомнительное состояние ремня было обсуждено с покупателем, а это значит одобрено вмешательство. При этом даже не проверить состояние фильтра это конечно "высший пилотаж"
По старому битому ремню грм сразу понятно, что сервису в котором ставили мотор вообще пох.. было на клиента.
А фильтр то где?
4:20 Миша говорит что ремень обратно поставили старый.
@@moj_gospodin это типо сняли новый и поставили старый для возврата?
Фильтр масляный наверное тоже себе оставили.
@@Georgyi_Ha получается так.
Я надеюсь реклама антифриза хоть чутка снизила расходы на ремонт))) мужики, мое уважение!
Знаю про вас давно, и очень рад видеть как вы изменили свое отношение к спорным ситуациям после ситуации у Ярдрея, однозначно молодцы
Красавцы, поработали над репутацией, безусловно лайк!
Парни вы красавчики правда, взяли на себя всётаки не свой косяк, это вызывает только уважение к вам и реально высокое доверие к вашей компании и отношению к работе и клиентам, молодцы, хотя это и накладненько
Комментарий в поддержку канала
Репутация конечно важнее. Сервис по установке отработал на от.... ись. Жаль, что страна не узнала героев. Вам большое спасибо и респект .
Позиция, достойная уважения! Михаил не стал отмазываться, хоть косяк и не его. Удачи и процветания каналу и Ходом авто!
Неоднозначная ситуация.
Очевидная вина установщиков что не проверили, однако кроме Ходос никто не вскрывает поддон и не разрешается его трогать. Привозили к нам на установку двигатель, так на нем абсолютно все болты помечены краской. Ремень ГРМ тоже запрещалось менять!!! Так что сервисмены по привычке могли не проверять.
Покупал скорее всего сам клиент, а не установщики. Если явно не прописано, а было сказано, то мог забыть. Говорилось, есть запись, то вина клиента.
Но при просмотре видео хотелось именно вашего залета, но не от злобы, зависти, а именно для показа разрешения возникших проблем. Что бы не казалось, что всегда виновен клиент. В данной случае двойное, тройное уважение к Ходос!!!! Признать косвенную вину и договориться с покупателем.
Неприятная ситуация!
Молодцы, что не сруливаете с темы и берете риски на себя!
Достойно 💪
Этот кейс вообще часто встречается по жизни в разных вариациях у всех.. кажется некоторые вещи все одинаково понимают и принимают как некие аксиомы, например, что надо здороваться при встрече или другие правила этикета, но нет... оказывается не все всё понимают,.. поэтому очень важно проговаривать или договариваться как кому нравится и тогда всё будет хорошо.. выводы сделаны верные решения прияты.. приятно в Вами работать👍👍👍
Красавцы, вроде и не Ваш косяк но решаете в пользу клиента. Репутация прежде всего, хотя в нынешнее время это достаточно дорого... Успехов Вам 👍
Молодец! Честный обзор!!! Подправите договор и всё будет отлично!!! Цена опыта, но не критичная
Здравия ! Браво !! Жги !!!
Требуйте видеофиксации всех необходимых процедур, заливки масла, уровня масла на щупе, установки поддона, фильтра.
А кто сказал заказчику про манипуляции с поддоном?
Как ему привезли двигатель он так и поставил в автомобиль без герметика и масляного фильтра)))
А кто ему сказал переуплотнить поддон?Зачем туда лезть заказчику он моторист и знает как там должно быть?
Слесарю привезли мотор контрактный , он навесуху переставил и все
Если ему никто не говорил поддон переклеивать , каким хером ему лезть в чужой контрактный мотор
К тому же как правило контрактные моторы меченые , краской и поддон и клапанная крышка
Если слесарю не сказали ,то не надо рассказывать что он должен был делать на чужом моторе
@@Tom-tq8boесли сам слесаришь, то поддерживаю, мне привезли мотор "из коробки" я к нему коробку примотал, на авто поставил, подключил, запитал, запустил. С какого я каждый болтик в КОНТРАКТНОМ, моторе буду проверять
@@region_45 А если бы это был твой мотор? Я думаю, что ты бы перепроверил на нем всё. Но ведь это же клиентский, и так сойдёт...
Тема не раскрыта: почему нет масляного фильтра? Если движок вкинули без замены расходников, то косяк точно не ходоса. И при таком " трудолюбии" установщиков, не верю, что ГРМ вообще менялся. Рукожопы детектед.
Удобная позиция свалить на установщиков. Они свою работу сделали, а именно механически заменили двигатель. Кто и зачем туда лазил их совершенно не должно волновать.
Моё мнение если вы снимаете поддон, то сами и переуплотняйте.
хер с поддоном, но отсуствие фильтра и старый ремень говорит о квалификации работников сервиса
Дядь ты поставил мотор и не проверил давление масла и сдал машину клиенту! А виноват продавец мотора?
@@ВладиславБаланов-я5з
А кто сказал, что его не было? День на сухую не проездить
@@dimsekb51 Замеряется на холостую и на 3х тысячах оборотах, если бы это сделали машину владелец не получил бы, так как даже самый тупой слесарь увидел бы, что давление не соответствует норме и далее полезли бы искать почему....Поэтому вина полностью на установщике!
@@ВладиславБаланов-я5з
Так вам мотор поменять или давление искать, что хотите то?
Как задачу поставили так и сделали. Да возможно какую то вину можно искать в действиях установщиков, но к продавцу совсем нет вопросов?
Ты продаёшь сложный агрегат, куда то в регион, кто ставит неизвестно. Что нальют неизвестно. Вы сняли поддон "визуально-ногтевым" способом определили мотор рабочим, наживили обратно болтики и отправили покупателю, ничего про это не сказав?
Какое отношение, такой и результат.
Был опыт продажи контрактных моторов. Старался максимально обезопасить себя от таких спорных моментов. Видел подтеки сальников - менял. Шумела помпа, подшипники, сопливил поддон - устранял сам. Другими словами принимал максимум мер, против постороннего вмешательства в двигатель. И даже в таких случаях были рекламации. От RR 4,4 как то хотели вернуть, тоже продавал в другой регион. Через неделю получил претензию от покупателя с экспертами. Всё красиво эндоскопия, задиры, умные заключения.... Только покупатель не знал, что я ставлю в развал термопломбу, попросил её фотографию и претензий не стало.
Я к чему. Не экономьте, потратите время и небольшое количество денег, чтобы обезопасить себя от таких ситуаций.
Косяк полностью ваш, вы даете гарантию на двс при условии что в него нужно еще и лезть после вас. Все что нужно знать о бизнесе в россии
Да я посмотрев ролик тож начал расческу искать
Согласен полностью,такие вещи вообще должны опломбироваться,маркироваться и т.д
Хорошо хоть заднюю не дали,а то вкрутили бы какие кристаллические решётки на марсе и отправили в пешее шоу до луны.Если честно,запоротый мотор уже не хочется после ремонта.Миша сам говорит,ни один моторист не соберёт так,как собрали на заводе
@@ИванПоливанов-ф2и что-ты пломбировать хочешь? и как? залить все отверстия чугуном?
Клиенты сами хотят вскрытие поддона, чтобы посмотреть! Хочешь вскрытия сам и уплотняй потом, что за странные разговоры.
Честь и хвала ХОДОС АВТО! а сервис у клиента интересный и последующую установку только у Ходов надо произвести
С одной стороны Ходос Авто можно понять, а с другой стороны можно понять и сервис по установки двигателя. Как они могли знать то, что надо разобрать пол двигателя и всё протянуть и где надо нанести герметик. Наверняка они думали что старый двг надо снять а свежий поставить и на этом всё.
Каждый ваш новый ролик смотрю с удовольствием.А в данном случае репутация дороже всех денег!Удачи и процветания вам!
Снимешь поддон перед установкой, значит виноват (мог колено поменять на задраное или ещё что то). Если не снимешь, значит виноват, надо всё было снимать и проверять. Перекладка ответственности. Продавец даёт гарантию на двигатель, сервис на установку, я так считаю
Да и все контрактные детали метят именно что бы было видно вскрывал ли кто то или нет
Достойный поступок 👍 Не ошибается тот, кто не работает.
Парни красавцы!!! Это заслуживает уважения, и репутация важнее))) Молодцы! Что скажешь ещё...
Миша, в который раз убеждаюсь что вы топ! Можно было залупится но блин класс этт высший уровень как продавца!
сервисники должны как учебное пособие изучать ваши видосы !!!
Вы как то мне отвечали что ремонтируйте ГБЦ, куда ехать ? в д. Поярково или 3-й Нижнелихоборский проезд. Гбц от 405 евро3 Газель
молодец так держать!
с людьми трудно работать, знаю сам был ип по ремонту авто
Я угораю😂😂 сервис клиента не прикрутил поддон, который мы сами сняли😂😂 а что мешало вам установить правильно поддон, перед отправкой его покупателю? В том сервисе, где производилась установка, мастера не знали, что агрегат покупался у ходоса и соответственно они не думали даже, что за вами надо все дособирать))) они привыкли ставить исправные моторы, а не заниматься гаданием, что кто там откручивал и что забыл назад прикрутить😂😂😂😂
Каждая деталь , гордо именуемая «Б/У» - это лотерея ! А тем более , двигатель . Всякое бывает . В моем понимании , контрактник все равно нужно вскрывать и перебирать.
нет не лотерея. в наших моторах вы видете абсолютно все. процент брака как у новых моторов.
@@hodosauto ну дай бог ) удачи и процветания !
Миша одекватный и хороший человек,нго фирма на 100% заинтерисована что бы моторы были исправны и в отличном состоянии
Привет из Ставрополя! на этот раз привет передали мотором))
Очень качественный и самородочный контент. Ребята, огромное спасибо.
Приветсвую команда Ходос, мысленно жму вам руку за то что признаете ошибку( хоть и спорную) но теперь надо переделать договор все по пунктам росписать дабы в дальнейшем не допускать таких нелепых ошибок.
Сделайте уже бирки с информацией об обязательных работах перед установкой двигателя и крепите их стяжками к ГРМ
Миша-красавец! Я за тебя в этой ситуации.
Уважения вам ребят!🤝
Любой мотор перед установкой должен быть обслужен.. Замена сальников, помпа, прокладки ( поддона в том числе). Ленивые и недалёкие ставят из "коробки". Не думаю что то, что случилось из - за поддона, возможно там и масла то не было)))😂
А если после обслуживания всего как вы указали , мотор застучал через неделю ?
Расходники сейчас не копейки , водяной насос ( помпа) и того может быть как чугунный мост )
Каждый механик должен проверить агрегат, проверить, проткнуть каждый доступный болт и гайку, прежде чем устанавливать на авто, не зависимо от данных рекламаций. Установка на от... съ. Парням за ролик и отношение к клиенту респект. 👍
Всем привет! Красавцы! Косякнули-признали-исправили! Браво!
Я как увидел надпись ставрополь, подумал надо обязательно посмотреть
Я думаю сервис установил движок и всё,клиент сказал установить,вот и всё,он же не просил проверять и что-то менять. Надо адреса таких сервисов показывать.
Почему дизлайк то, парни красавчики! Но сервис клиента конечно молодцы ) ПС - с нетерпением ждём видос со стройки ) Удачи Вам !
Всё правильно, не нужно так делать, отдавать необходимо готовый продукт, тем более гарантию даёте.
Ранее только эндоскопом осматривали. Сейчас поддон вскрывают и требует чтобы механик проверял все гайки которые они трогали. Сами фильтр сняли.
Каммент в поддержку канала!
если вы снимаете для проверки значит вы должны поставить его также!!!!!!!!!
Парни молодцы. На ошибках учатся.
В качестве защиты от "дурака" можно под демонтированные части подкладывать красную декоративную ленту для украшения букетов с цветами. А чтобы её нельзя было просто так вытащить через щель, без демонтажа детали, можно внутри корпуса завязать узел, и чтобы края ленты выступали за корпус детали, сантиметров на 10. Будет ярко и наглядно проинформировано, что в этом месте есть проблема требующая решения.
А если 2 красных ленты связать в виде буквы Х, с круглым узлом по середине, то получится ваш фирменный логотип. И такую конструкцию из лент можно подкладывать под демонтированную деталь. Получится фирменный тест на внимательность :)
Это удивительно. В следующий раз они всё проверят, всё сделают, но не зальют масло, потому что скажут, а в нашем договоре про масло ничего не написано.
Мих, таких мало, кто признаёт свои ошибки.👍
Уважуха Михаил вам !
При нашем образовании откуда сервисам взять специалистов. Так что это накладные расходы 90-х годов. Когда появилась лазерное "хонингование", то в первую очередь ее обосновывали уменьшением вкраплений в цилиндр абразива от хона.
с уважением,ВСЕГДА ОБЪЯСНЯЮ КЛИЕНТУ ЧТО НАДО ПРОСМОТРЕТЬ ГРМ ЗАГЛЯНУТЬ В ПОДДОН И ПОРШНЕВАЯ МИНИМУМ
Чтоб сводить такие моменты к нулю,надо самим устанавливать двигатель,а так получается по вине дяди Васи делать ремонь!Удачи вам🤝
Со слухом все впорядке - стук услышали. А со зрением неочень - за 50км на горящую масленку никто и не взглянул...
А ты уверен что она на нём горела, это же Opel !!!! С его конченной проводкой, И постоянно оплавливающимися предохранителями
Была вектра с таким мотором. Модель говорит сама за себе ) XER
вообще если что то откручино снято я бы советовал сделать таблички под болты что откручено или то что нт прокладки чтобы не токо в оговоре прописано было но и по самому агрегату бы было бы видно что надо что то сделать, тот же фильтр установить если без него отправляете
Что за приколы?😂
Масло залили, а фильтр решили не менять?
Априори понятно что поддон снят и его надо ставить наместо.
Миша не клеит поддон что бы клиент убедился лично при получении мотора что с ним всё нормально. А потом уже ставить поддон в сервисе клиента.
Мы живём в царстве бумажек. Самое главное, чтобы все было грамотно прописано в договоре. Все остальное вообще не имеет значение.
За счёт менеджера)) Он рад полюбому
Нужно прикладывать описание обязательных работ перед началом эксплуатации двигателя.
Ходос, ты красавчик!))😊
Давно смотрю ваш канал , вы лучшие , исправьте все косяки в договорах и будет вам счастье 😊
Лучшая реклама. Вы молодцы
Уважение и поклон вам.
Косяк тут только хадос. Они вскрыли потдонн скорее всего вскрывали шатун так как это самый нагруженный узел и тут два варианта либо нет затяжки по моменту либо перевернули вкладыши. Второй момент потдонн не затянут. Будь это масло голодание пострадал бы в первую очередь 3 или 4. А фильтр тут не причем на короткий период времени, и даже если его и не было то задрало бы постели распредвала.
Мне кажется лучше в таких моторах откручивать поддон динамометрическим ключом на видео, чтобы не было вопросов из разряда - гайковёртом не определить...
Надо четко прописывать в договоре действия сервиса клиента.
Покупал раз контрактыц двигатель через свой сервис. Там поменяди свечи, прокладку крышки клапанов и в/в провода. Ну и масло залили, сменив фильтр. Никто поддон не снимал.
Косяк признали правильно.
Это как так они продают двигатель с не затянутым поддоном, ведь это они снимали его и должны же они его обратно установить как положено на герметик. Это что получается, что покупаешь и ещё ты должен доделывать после них.....
Наоборот это очень удобно. Есть сервисы которые продают полностью закрытый двигатель и запрещают откручивать хоть что-то, и ты покупаешь кота в мешке с недельной гарантией за которую даже не всегда успевают установить в машину. А так купил "с пробегом 30 000", залез убедился что ГРМ живой, шатуны на месте, хон есть - покупатель и продавец довольны. Это же б/у двигатели, тут не дают гарантию на 100 000 пробега.
Интересный видос информативный. Некогда не видел таких странных поддонов... 😅
Молодцы 🙂.... не смотря на финансовые потери
При снятии фильтра открывается клапан слива масла из корпуса фильтра в поддон, так что отсутствие картриджа и является первопричиной масляного голодания.
Априори должно быть перечислено все по пунктам. Что проверяется в моторе, что открывается, снимается и обязательно указать в каком состоянии отдается мотор. А вот прописывать, что нужно сделать при установке это не нужно. Это ответственность установщиков и их квалификация. Они должны понимать из состояния мотора, которое документально записано, что им делать.
Есть еще в стране островок благоразумия и честности.Спасибо вам ребята!
такое отношение к клиентам это ценно
Урок на будущее 👍🔥🔥🔥
Хочу чтобы был Ходос у нас в столице Кыргызстана!!
Молодцы!!!!
Спасибо за видос.
Что значит надо проду проверить протянуть это вообще как. Клиент купил мотор и устанавливает на машину. Вы сняли поддон так замените прокладку и поставьте все как было. Вот представим ситуацию клиент снял поддон глянул вкладыши все собрал как надо и поставил. И через час мотор застучал. И вы конечно скажете клиент виноват наверное затянул не с тем моментом. А то что болты нужно поменять то это не кто не сказал.