Товарищ, спасибо огромное, купил телевизор хаер с браком (трещал динамик) от производителя, позвонил в тот-же день после покупки и началось... Приехал мастер, начал доказывать что треск не слышен, потом свалил не оставив акт, я позвонил в магазин они говорят нужен акт, без акта никак, нужен повторный осмотр мастера-ломастера. В итоге открыл ютуб нашёл ваше видео по написанию претензии/требования отправил онлайн почтой через 3 дня письмо пришло продавцу, еще через день мне позвонили, якобы 😂по результатам осмотра выявлен брак😂. Товар вернул через доставку от магазина. И через 3 дня полностью вернули деньги, ток что спасибо огромное, и на карту закину "аптечку" )
Магазин, в который я принес претензию, не рассмотрел ее, не ответил мне по претензии, ему все равно на страх проверки Роспотребнадзора, как и на все права граждан и законы.
Подайте в суд !если уверены в своей правоте,многие торгаши понимают, что мало кто туда дойдёт, покажите им черновик искового заявления и все может поменяться 😊
Я по видео Владимира возвращала автомобиль, они пытались выставить меня дурочкой сначала когда просто позвонила,потом я написала претензию сухим юридическим языком с расчётом всех сумм,которые в конечном итоге они мне выплатят, и они мне позвонили и извинились деньги вернули в тот же день .
Поход в суд может стоить 40-50₽, если проиграете, все судебные расходы прийдется оплатить. Даже если вы заберете заявление, Вас обяжут оплатить расходы подготовки к суду противоположной стороны.
Здравствуйте подскажите пожалуйста , как мне поступить купила ноутбук 64тыс в онлайн -кредит на 4месяц заметила дефект, трещина после вл кнопки, при открытии крышки хрустел , продовец отказалась давать замену на новый , сер.центр отправили на диагностику,мне не позвонили, ремонт 45дней, пришел акт механическое повреждение корпуса, сделали ремон , замена верхней крышки, и термопласты, 25апреля забрала, через два дня, при вк и вык громкий щелчок и во время работы редко но бывает. Продовец сказала только на ремонт 45дней , на что я отказалась она мне дала заявление, чтобы я написала, что я недовольна качеством товара и отказываюсь от ремонта. Ждать 10дней. ( Пишут что они могут затянуть с этим)
Владимир, доброго дня! Подскажите, у меня робот-пылесос(технически сложный товар). При первом обращении отказали в возврате и возмещении. По какому сценарию правильно будет действовать в таком случае?
у меня такая итстория я купил ноут за 125к 4 дня прошло и синий экран ,на 9 день я пришел без притензии моя 1 ошибка) потом прошло 20 дней и я посмотрел вас и пришел уже с притензией ,Такой вопрос директор магазина говорит у меня нет полномочия возращать вам средсва так как эскпертиза показала что ноут исправен хотя при мне я доказал синий экран ,но ноут лежал у них дней 18 как итог говорит что он не имеет права отдавать деньги прав ли он ? хотя на видио зафиксировал что он мне на камеру заявил из проверяющих мой ноут что проверки все сделаны без моего ведомо а в моем заявлении только в моем присутсвие
@@antikillerhawk зачем по приколу идти в суд и тратить на это многие месяцы если во многих случаях (как с тем ноутом ) можно решить и без него , если синий экран был при выдаче ноутбука то можно просто не забирать его а написать претензию что дефект был при выдаче требую проверку в присутствии ( пока товар будет в магазине на ПК то и срок 14 дней с момента покупки не идет ) , если во время проверки в присутствии выяснится что проблема действительно в ноутбуке а не в вирусах \клиентских программах \ кривых драйверах ит.д. то и проблем с возвратом денег не должно возникнуть .
@@Capitan_Neo а на что ты там тратишь многие месяцы? 4 раза на заседание съездить, это "тратить многие месяцы"? Если процесс растянут по времени, это не значит, что фактически много времени тратится. Человеку всё ещё можно жить обычной жизнью между заседаниями, если что. Я был в суде по зпп, два заседания с разницей в полтора месяца. На втором пошли на соглашение сторон и разошлись. Между заседаниями у меня была такая же жизнь, как и до них. Это же не уголовное дело, где тебя в сизо упекут на время следствия. Ну и сам человек уже свои сроки потерял. Конечно пусть попробует просто написать претензию, вдруг магазин пойдёт на встречу. Но всё-равно всегда нужно иметь ввиду, что дальше может без суда и не обойтись.
@@antikillerhawk то что ходить на заседания придётся редко это и так понятно но на все время пока это идёт у покупателя нет ни денег ни товара и это может затянуться хоть на год в некоторых случаях. В суд то подать не проблема но по возможности нужно решать все как можно быстрее если конечно кому то не доставляет удовольствия судится. По тому ноутбуку если он не стал его забирать и написал претензию то срок 14 дней с покупки он не потерял.
@@Capitan_Neo ну не всем так уж нужен товар на время суда. И так же не у всех нету возможности купить другой. Насколько срочно нужно всё решать, - выбор человека. Не надо навязывать свои идеалы в этом вопросе.
Главное что Владимир пытается до нас донести "Пишите претензию", поэтому инфу искать не то что бы бесполезно, но эффективно параллельно с поиском написать её
м видио я снимаю про тих ролик на своем припере и ошибках как надо делать и как не надо делать)) скоро на канале ,деньги они так и не вернули ,неустройка у них уже 20% жду 100 и подаю иск))
Владимир, ролики полезные, но сколько же лишней информации про фуд корты и так далее. Подавайте пример скучным грамотным потребителям и говорите только по существу
@@cleaningkzn Вас интересует п.2 ст.17 ЗоЗПП. Там на ваш выбор, или по месту жительства или по месту заключения договора или по месту нахождения организации.
@@Forodwa1thпо месту жительства или по месту заключения договора ТОЛЬКО если ответчиком является индивидуальный предприниматель (ИП) . К организации ТОЛЬКО по месту нахождения организации или её филиала
@@cleaningkzn по месту жительства или по месту заключения договора ТОЛЬКО если ответчиком является индивидуальный предприниматель (ИП) . К организации ТОЛЬКО по месту нахождения организации или её филиала Если вы судитесь не с ИП то все согласно ст.28 гпк рф
Владимир, Здравия желаю! Мне нужен ваш совет! Вознаграждение так же будет 🎉 История следующая: Я купил ноутбук, спустя 2 месяца в нем сломалась видеокарта. Отдал в ремонт. Спустя месяц - снова та же поломка, отдал снова в ремонт по гарантии - получил. Приношу домой - ничего не сделали! (Не видел раньше ваши видео, каюсь) Прихожу к ним в магазин. Говорю им: отказываюсь от ремонта (они сначала мне лапшу на уши вешали, мол нельзя отдавайте в ремонт и ТД.) в итоге сошлись на отказе от ремонта. Дали заявление на возврат средств - написал -отдал им заявление со всеми копиями актами о ремонте, чек. Через 2 дня позвонили - сказали принести ноутбук на диагностику. Принес-отдал. В итоге жду больше 2х недель- ответа нет. Несколько дней назад наткнулся на ваши видео! Все посмотрел, понял что надо было писать ПРЕТЕНЗИЮ. УВЫ, ПОЗДНО ДОДУМАЛСЯ. И вот сейчас думаю и не знаю что мне делать😢 можно ли прийти в магазин-забрать ноутбук и отдать его с уже ПРЕТЕНЗИЕЙ? Прошу, помогите пожалуйста разобраться, Я в безысходности.....
Товарищ, спасибо огромное, купил телевизор хаер с браком (трещал динамик) от производителя, позвонил в тот-же день после покупки и началось... Приехал мастер, начал доказывать что треск не слышен, потом свалил не оставив акт, я позвонил в магазин они говорят нужен акт, без акта никак, нужен повторный осмотр мастера-ломастера. В итоге открыл ютуб нашёл ваше видео по написанию претензии/требования отправил онлайн почтой через 3 дня письмо пришло продавцу, еще через день мне позвонили, якобы 😂по результатам осмотра выявлен брак😂. Товар вернул через доставку от магазина. И через 3 дня полностью вернули деньги, ток что спасибо огромное, и на карту закину "аптечку" )
Магазин, в который я принес претензию, не рассмотрел ее, не ответил мне по претензии, ему все равно на страх проверки Роспотребнадзора, как и на все права граждан и законы.
Подайте в суд !если уверены в своей правоте,многие торгаши понимают, что мало кто туда дойдёт, покажите им черновик искового заявления и все может поменяться 😊
Я по видео Владимира возвращала автомобиль, они пытались выставить меня дурочкой сначала когда просто позвонила,потом я написала претензию сухим юридическим языком с расчётом всех сумм,которые в конечном итоге они мне выплатят, и они мне позвонили и извинились деньги вернули в тот же день .
@@Alina_Lповезло, могли бы обвинить в потребительском экстремизме. Для судьи расчёт в претензии не что иное как шантаж продавца.
@@lecsa975 претензия была досудебной, и в дкп полно пунктов протироречащих законодательству было .Автосалон все про себя знает поэтому вернули деньги
Поход в суд может стоить 40-50₽, если проиграете, все судебные расходы прийдется оплатить. Даже если вы заберете заявление, Вас обяжут оплатить расходы подготовки к суду противоположной стороны.
Подскажите как подать электронно претензию. На каком сайте это можно сделать?
Нужно скачать почта банк приложение и подтвердить гос услуги
Здравствуйте подскажите пожалуйста , как мне поступить купила ноутбук 64тыс в онлайн -кредит на 4месяц заметила дефект, трещина после вл кнопки, при открытии крышки хрустел , продовец отказалась давать замену на новый , сер.центр отправили на диагностику,мне не позвонили, ремонт 45дней, пришел акт механическое повреждение корпуса, сделали ремон , замена верхней крышки, и термопласты, 25апреля забрала, через два дня, при вк и вык громкий щелчок и во время работы редко но бывает. Продовец сказала только на ремонт 45дней , на что я отказалась она мне дала заявление, чтобы я написала, что я недовольна качеством товара и отказываюсь от ремонта.
Ждать 10дней. ( Пишут что они могут затянуть с этим)
Можно ли вторично написать претензию на возврат товара???
Владимир, доброго дня! Подскажите, у меня робот-пылесос(технически сложный товар). При первом обращении отказали в возврате и возмещении. По какому сценарию правильно будет действовать в таком случае?
у меня такая итстория я купил ноут за 125к 4 дня прошло и синий экран ,на 9 день я пришел без притензии моя 1 ошибка) потом прошло 20 дней и я посмотрел вас и пришел уже с притензией ,Такой вопрос директор магазина говорит у меня нет полномочия возращать вам средсва так как эскпертиза показала что ноут исправен хотя при мне я доказал синий экран ,но ноут лежал у них дней 18 как итог говорит что он не имеет права отдавать деньги прав ли он ? хотя на видио зафиксировал что он мне на камеру заявил из проверяющих мой ноут что проверки все сделаны без моего ведомо а в моем заявлении только в моем присутсвие
Суд решит.
@@antikillerhawk зачем по приколу идти в суд и тратить на это многие месяцы если во многих случаях (как с тем ноутом ) можно решить и без него , если синий экран был при выдаче ноутбука то можно просто не забирать его а написать претензию что дефект был при выдаче требую проверку в присутствии ( пока товар будет в магазине на ПК то и срок 14 дней с момента покупки не идет ) , если во время проверки в присутствии выяснится что проблема действительно в ноутбуке а не в вирусах \клиентских программах \ кривых драйверах ит.д. то и проблем с возвратом денег не должно возникнуть .
@@Capitan_Neo а на что ты там тратишь многие месяцы? 4 раза на заседание съездить, это "тратить многие месяцы"? Если процесс растянут по времени, это не значит, что фактически много времени тратится. Человеку всё ещё можно жить обычной жизнью между заседаниями, если что. Я был в суде по зпп, два заседания с разницей в полтора месяца. На втором пошли на соглашение сторон и разошлись. Между заседаниями у меня была такая же жизнь, как и до них. Это же не уголовное дело, где тебя в сизо упекут на время следствия.
Ну и сам человек уже свои сроки потерял. Конечно пусть попробует просто написать претензию, вдруг магазин пойдёт на встречу. Но всё-равно всегда нужно иметь ввиду, что дальше может без суда и не обойтись.
@@antikillerhawk то что ходить на заседания придётся редко это и так понятно но на все время пока это идёт у покупателя нет ни денег ни товара и это может затянуться хоть на год в некоторых случаях. В суд то подать не проблема но по возможности нужно решать все как можно быстрее если конечно кому то не доставляет удовольствия судится. По тому ноутбуку если он не стал его забирать и написал претензию то срок 14 дней с покупки он не потерял.
@@Capitan_Neo ну не всем так уж нужен товар на время суда. И так же не у всех нету возможности купить другой. Насколько срочно нужно всё решать, - выбор человека. Не надо навязывать свои идеалы в этом вопросе.
Здравствуйте Владимир,у меня крепеж наушников сломался и поскольку повреждение механическое они не попадают под возврат? Инфы нигде не нашел.
Спасибо вам, Владимир. Притензию написал, отдал и мне спустя 5 дней вернули деньги даже не сдавая на экспертизу
Главное что Владимир пытается до нас донести "Пишите претензию", поэтому инфу искать не то что бы бесполезно, но эффективно параллельно с поиском написать её
м видио я снимаю про тих ролик на своем припере и ошибках как надо делать и как не надо делать)) скоро на канале ,деньги они так и не вернули ,неустройка у них уже 20% жду 100 и подаю иск))
Владимир, ролики полезные, но сколько же лишней информации про фуд корты и так далее.
Подавайте пример скучным грамотным потребителям и говорите только по существу
Продавец находится в Москве, я в Казани, в роли физлица. В суд подавать в каком городе?
В своём
@@Mr_Cocok они просто в претензии ответили, что в Москве согласно ст.28 гпк рф
@@cleaningkzn
Вас интересует п.2 ст.17 ЗоЗПП. Там на ваш выбор, или по месту жительства или по месту заключения договора или по месту нахождения организации.
@@Forodwa1thпо месту жительства или по месту заключения договора ТОЛЬКО если ответчиком является индивидуальный предприниматель (ИП) .
К организации ТОЛЬКО по месту нахождения организации или её филиала
@@cleaningkzn по месту жительства или по месту заключения договора ТОЛЬКО если ответчиком является индивидуальный предприниматель (ИП) .
К организации ТОЛЬКО по месту нахождения организации или её филиала
Если вы судитесь не с ИП то все согласно ст.28 гпк рф
Владимир, Здравия желаю! Мне нужен ваш совет! Вознаграждение так же будет 🎉
История следующая: Я купил ноутбук, спустя 2 месяца в нем сломалась видеокарта. Отдал в ремонт. Спустя месяц - снова та же поломка, отдал снова в ремонт по гарантии - получил. Приношу домой - ничего не сделали! (Не видел раньше ваши видео, каюсь) Прихожу к ним в магазин. Говорю им: отказываюсь от ремонта (они сначала мне лапшу на уши вешали, мол нельзя отдавайте в ремонт и ТД.) в итоге сошлись на отказе от ремонта. Дали заявление на возврат средств - написал -отдал им заявление со всеми копиями актами о ремонте, чек. Через 2 дня позвонили - сказали принести ноутбук на диагностику. Принес-отдал. В итоге жду больше 2х недель- ответа нет. Несколько дней назад наткнулся на ваши видео! Все посмотрел, понял что надо было писать ПРЕТЕНЗИЮ. УВЫ, ПОЗДНО ДОДУМАЛСЯ. И вот сейчас думаю и не знаю что мне делать😢 можно ли прийти в магазин-забрать ноутбук и отдать его с уже ПРЕТЕНЗИЕЙ? Прошу, помогите пожалуйста разобраться, Я в безысходности.....
Ну во-первых, теперь вы знаете как поступать в будущем. Во-вторых, можете отправить претензию, например, электронно, хуже точно не будет.