Совершить ошибку легко да. Потому я и старался быть максимально немногословным когда претензию лично относил. И всю лапшу просто проигнорил - "я пришел претензию вручить, вот получите и жду ответ на нее, а вот это вот все к делу не относится". "вам все равно откажут" - "ну как хотите, через суд вам дороже выйдет, у вас 10 дней". Просто ни о чем с ними не дискутировать, потому что значение имеет только претензия и ответ.
Добрый день можно такую ситуацию разобрать. Сломалась в гарантийный срок большая техника Холодильник или посудомойка(не набирает воду) и тп. Ее не повезёшь в магазин. ( можно притензию отправить). - Отправляют в сервисный центр ( У производителя с ними договор). Там понятное дело говорят 45 дней максимум. Регистрируют заявку, даже не заявку, факт поломки с ваших слов. Приходит смс к вам придёт ремонтник на осмотр. Как в этом случаю минимизировать срок ремонта? Тут сразу в игре три лица Продавец, Завод изготовитель, сервисный центр. С кем лучше взоимодействовать (с продавцом скорее всего)? Как вернуть товар в таком случаи? Если не устраивает срок ремонта, 45 дней жить без холодильника или посудомойки не очень то и комфортно. Я уже неделю в ожидании ремонтника, говорят очень много заявок не успеваем к вам и тп, но 45 дней у нас есть. Кто в таком случаии должен привезти замену товара на срок ремонта из трёх старон?
Владимир, Доброй ночи, благодарю вас за бесценную информацию. Жаль не наткнулся раньше. Купил мак бук за 250к в кредит, вылезло 2 битых пикселя, не прошло 2 недель, отдал обратно в магазин, сказали проведем проверку, морозили и бортовали 5 дней, на 5 день пришел в магазин с претензией и в итоге съехалась в магазин вся армянская делигация, дяди со статусом доказывал мне что вы не так поняли, мы вас ждали раньше, зачем суете претензию и т.д Сослался и уговорил к сожалению на то, что сервисный центр проведет проверку и если это брак, вернут деньги. Жду ответ от магазина, поставили срок 3 дня. Подскажите пожалуйста, если магазин дает официальный ответ и я с ним естественно не соглашусь, т.к повреждения не наносил, забираю мак бук, делаю независимую экспертизу и подаю в суд ? Заранее благодарю за ответ, бесценная информация
Можно вопрос Макбук куплен в мтс в Москве. Года ещё не прошло, а пиксель не работает один. Решил поразвлекатса с возвратом денег или заменой. Сам живу в Ростове. На кого писать то. На московский адрес как то не хочется. Всё одно скорей всего мероприятия по пмж будут. На любой магазин мтс или центральный в регионе ?
Владимир, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно поделиться с вами своим опытом попытки возврата товара в магазин (написания претензии, ответ магазина на претензию). Хотелось бы чтобы вы ознакомиться с материалам и дали свой комментарий, а возможно и сделали видео на эту тему.
В ответе на претензию магазин утверждает, что без сдачи товара они не могут принимать решение о проведении проверки качества товара и что я злоупотребляю своими правами не садовая товар до расторжения договора купли-продажи
@@user-jx3ko3to6y так то все по закону и есть , я уже писал под предидущими видео об этом и даже прикладывал решения суда где суд считает так же но там какой то фанатик🤡 начал писать что все это ложь и я все придумал и такого не может быть 🤣🤣 . Магазины обычно редко поступают так как в твоем случае ,обычно они по лояльности назначают место и время проверки заранее но могут этого и не делать а просто ответить что готовы принять неисправный товар а если проверка будет проводится то вас оповестят о времени и месте ее проведения . У автора данного канала есть большие ошибки с пониманием зозпп и как он работает в реальности , но многие верят абсолютно во все что он говорит даже не проверяя ( банально открыть зозпп и почитать что именно там написано ) не говоря уже о том что бы самостоятельно посмотреть решения судов или как трактует разные статьи зозпп роспотребнадзор . вот выдержка прямо из решения суда с аналогичным случаем Ссылку истца на обращение в торговую точку и отказ сотрудников в проведении проверки качества в ее присутствии на территории г. Саратова, судебная коллегия отклонила, исходя из того, что такое поведение истца доказательством добросовестности поведения не является. Вопреки утверждениям истца ответчик не отказывал в принятии товара, напротив обеспечил его принятия в торговой точке по месту приобретения товара, в целях последующей организации экспертизы качества товара, о чем было разъяснено. При этом место проведение проверки качества товара определяется по усмотрению продавца, на которой истец вправе присутствовать, самостоятельно определяя и обеспечивая свое присутствие.
Доброго времени суток, купил электронную дросельную заслонку, она оказалась не исправна, пытался вернуть отказали по причине того что она была установлена собственноручно и присутствуют следы установки, но проверить исправность можно только после ее установке, изучил информацию в интернете и оказалось что продавец прав, что вы можете сказать по этому поводу?
Это что за информация в интернете? Какие статьи закона были приведены? Я отвечу так. Если запчасть качественная, магазин может отказать в возврате. Если нет, какие могут быть основания для отказа? Вы заплатили за качественную деталь, вам должны были предоставить качественную деталь. Если вопрос решен, интересно узнать как.
Купил игровую приставку, на протяжении месяца пользования происходили разные сбои, перезагрузки и зависания, приставка намертво зависает и идёт звук. Получается я не могу использовать приставку по прямому назначению, поехал в СЦ отдал приставку, через неделю перезвонил и узнал что да всё указанные проблемы присутствуют, завтра буду отвозить претензию, теперь они не отвертятся от своих же слов и точно не станут уже после диагности и выявления дефекта портить её.
На всякий случай стоило записать звонок, а ещё лучше взять у них результат диагностики и приложить к претензии. По простому, должны быть какие-то доказательства, а не кто-то что-то там сказал. Например они скажут что ошиблись и озвучили результат диагностики другой консоли)
Распечатал и заполнил претензию заранее. Сходил в магазин. Все тру-ля-ля, тра-ля-ля магазина пропускаю мимо ушей. Вручаю претензию. Беру второй экземпляр с печатью, подписью, и записью, что отдал товар. Если не берут - под видеофиксацию и со свидетелями оставляю претензию и товар в магазине. Ухожу. И не надо тратить время и деньги на почту россии. К тому же уже имелся печальный опыт отправки по почте. Уведомление о получении так и не пришло.
Красавчик просто супер...
Совершить ошибку легко да. Потому я и старался быть максимально немногословным когда претензию лично относил. И всю лапшу просто проигнорил - "я пришел претензию вручить, вот получите и жду ответ на нее, а вот это вот все к делу не относится". "вам все равно откажут" - "ну как хотите, через суд вам дороже выйдет, у вас 10 дней". Просто ни о чем с ними не дискутировать, потому что значение имеет только претензия и ответ.
Добрый день можно такую ситуацию разобрать.
Сломалась в гарантийный срок большая техника Холодильник или посудомойка(не набирает воду) и тп. Ее не повезёшь в магазин. ( можно притензию отправить).
- Отправляют в сервисный центр ( У производителя с ними договор). Там понятное дело говорят 45 дней максимум. Регистрируют заявку, даже не заявку, факт поломки с ваших слов. Приходит смс к вам придёт ремонтник на осмотр.
Как в этом случаю минимизировать срок ремонта? Тут сразу в игре три лица Продавец, Завод изготовитель, сервисный центр. С кем лучше взоимодействовать (с продавцом скорее всего)?
Как вернуть товар в таком случаи? Если не устраивает срок ремонта, 45 дней жить без холодильника или посудомойки не очень то и комфортно.
Я уже неделю в ожидании ремонтника, говорят очень много заявок не успеваем к вам и тп, но 45 дней у нас есть. Кто в таком случаии должен привезти замену товара на срок ремонта из трёх старон?
Про маркетплейсы бы 😊😊😊они щас очень популярны
Владимир, Доброй ночи, благодарю вас за бесценную информацию. Жаль не наткнулся раньше.
Купил мак бук за 250к в кредит, вылезло 2 битых пикселя, не прошло 2 недель, отдал обратно в магазин, сказали проведем проверку, морозили и бортовали 5 дней, на 5 день пришел в магазин с претензией и в итоге съехалась в магазин вся армянская делигация, дяди со статусом доказывал мне что вы не так поняли, мы вас ждали раньше, зачем суете претензию и т.д
Сослался и уговорил к сожалению на то, что сервисный центр проведет проверку и если это брак, вернут деньги. Жду ответ от магазина, поставили срок 3 дня. Подскажите пожалуйста, если магазин дает официальный ответ и я с ним естественно не соглашусь, т.к повреждения не наносил, забираю мак бук, делаю независимую экспертизу и подаю в суд ?
Заранее благодарю за ответ, бесценная информация
Можно вопрос
Макбук куплен в мтс в Москве.
Года ещё не прошло, а пиксель не работает один.
Решил поразвлекатса с возвратом денег или заменой.
Сам живу в Ростове.
На кого писать то.
На московский адрес как то не хочется. Всё одно скорей всего мероприятия по пмж будут.
На любой магазин мтс или центральный в регионе ?
Во все. В суд потом можно будет поместу жительства обратиться.
Владимир, здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, как можно поделиться с вами своим опытом попытки возврата товара в магазин (написания претензии, ответ магазина на претензию). Хотелось бы чтобы вы ознакомиться с материалам и дали свой комментарий, а возможно и сделали видео на эту тему.
100 на сбер дважды контакты в комментариях, надеюсь на обратную связь
Вы можете задавать любые вопросы в комментариях!
@@dnevnik_razvitiya куда я могу отправить файлы с претензией и ответом магазина?
В ответе на претензию магазин утверждает, что без сдачи товара они не могут принимать решение о проведении проверки качества товара и что я злоупотребляю своими правами не садовая товар до расторжения договора купли-продажи
@@user-jx3ko3to6y так то все по закону и есть , я уже писал под предидущими видео об этом и даже прикладывал решения суда где суд считает так же но там какой то фанатик🤡 начал писать что все это ложь и я все придумал и такого не может быть 🤣🤣 . Магазины обычно редко поступают так как в твоем случае ,обычно они по лояльности назначают место и время проверки заранее но могут этого и не делать а просто ответить что готовы принять неисправный товар а если проверка будет проводится то вас оповестят о времени и месте ее проведения . У автора данного канала есть большие ошибки с пониманием зозпп и как он работает в реальности , но многие верят абсолютно во все что он говорит даже не проверяя ( банально открыть зозпп и почитать что именно там написано ) не говоря уже о том что бы самостоятельно посмотреть решения судов или как трактует разные статьи зозпп роспотребнадзор .
вот выдержка прямо из решения суда с аналогичным случаем
Ссылку истца на обращение в торговую точку и отказ сотрудников в проведении проверки качества в ее присутствии на территории г. Саратова, судебная коллегия отклонила, исходя из того, что такое поведение истца доказательством добросовестности поведения не является. Вопреки утверждениям истца ответчик не отказывал в принятии товара, напротив обеспечил его принятия в торговой точке по месту приобретения товара, в целях последующей организации экспертизы качества товара, о чем было разъяснено. При этом место проведение проверки качества товара определяется по усмотрению продавца, на которой истец вправе присутствовать, самостоятельно определяя и обеспечивая свое присутствие.
Добрый вечер! Если на бланке было написано *заявление*, а не претензия, является ли это претензией.
не имеет значения что написано в шапке заявление или претензия важен факт предъявления требования покупателя магазину .
Доброго времени суток, купил электронную дросельную заслонку, она оказалась не исправна, пытался вернуть отказали по причине того что она была установлена собственноручно и присутствуют следы установки, но проверить исправность можно только после ее установке, изучил информацию в интернете и оказалось что продавец прав, что вы можете сказать по этому поводу?
Это что за информация в интернете? Какие статьи закона были приведены?
Я отвечу так. Если запчасть качественная, магазин может отказать в возврате. Если нет, какие могут быть основания для отказа? Вы заплатили за качественную деталь, вам должны были предоставить качественную деталь.
Если вопрос решен, интересно узнать как.
Купил игровую приставку, на протяжении месяца пользования происходили разные сбои, перезагрузки и зависания, приставка намертво зависает и идёт звук.
Получается я не могу использовать приставку по прямому назначению, поехал в СЦ отдал приставку, через неделю перезвонил и узнал что да всё указанные проблемы присутствуют, завтра буду отвозить претензию, теперь они не отвертятся от своих же слов и точно не станут уже после диагности и выявления дефекта портить её.
На всякий случай стоило записать звонок, а ещё лучше взять у них результат диагностики и приложить к претензии. По простому, должны быть какие-то доказательства, а не кто-то что-то там сказал. Например они скажут что ошиблись и озвучили результат диагностики другой консоли)
По моему опыту всегда возвращали деньги, если товар куплен не более 14 дней назад.
Повезло)
@@kirilldyachenko9153 Сейчас на всех более-менее приличных площадках возвращают деньги без вопросов и разбирательств
Распечатал и заполнил претензию заранее. Сходил в магазин. Все тру-ля-ля, тра-ля-ля магазина пропускаю мимо ушей. Вручаю претензию. Беру второй экземпляр с печатью, подписью, и записью, что отдал товар. Если не берут - под видеофиксацию и со свидетелями оставляю претензию и товар в магазине. Ухожу. И не надо тратить время и деньги на почту россии. К тому же уже имелся печальный опыт отправки по почте. Уведомление о получении так и не пришло.
В суде достаточно предоставить квитанцию об отправке с описью вложения.
Есть замечательная ст.14.8 КоАП РФ п 4.1. необоснованный отказ либо уклонения от рассмотрения требований, от 100 до 300т.р. для юр лиц.
Лучшая рабочая схема для пенсионеров которые знатоки интернета