Una consulta el encontrar las razones aplicaría cuando un cliente llega a nosotros pero no cuando nosotros contactamos al cliente, como se aplicaría para el segundo caso?
Hola Miguel. Cuando nosotros acudimos a un cliente hay que tener en cuenta a quien estás contactando (como lo has encontrado, porque le haces la propuesta a el, etc). Eso ya te da una serie de suposiciones sobre lo que puede necesitar o no, cómo... Pero las suposiciones no son suficientes. Tienes que saber qué quiere, qué, no, cómo... Para eso es necesario hacer preguntas. Las respuestas son las que empezarán a darte este punto, las razones que harán, a través del proceso de venta, que llegue a tomar una decisión de comprar algo o no. Si no encuentras ninguna razón por la que llegaria a comprarte, difícilmente va a llegar a hacerlo (aunque que de primeras no la hayas encontrado, si la persona sigue escuchandote al seguir con la venta, es posible que simplemente no la hayas encontrado todavía). Por supuesto, también necesitarías saber lo que son razones de compra válidas y las que no, y cómo cubrir esa razón de compra con tu producto o servicio. Por supuesto, esos sin detalles a mayores que necesitarían ser explicados. De momento, si quieres aprender a hacer preguntas, tienes un vídeo en mi lista de reproducción sobre Psicología del consumidor, donde explico cómo y por qué hacerlas. También puedo entrenarte directamente en ventas de manera mucho más completa, y si estás interesado puedes contactarme para que te dé más información, y diciendome exactamente cuál es tu trabajo o tu razón por la que necesitas o quieres aprender a vender, en soporte@robertothewise.com. Espero que mi explicación te haya sido de ayuda! Un saludo Miguel.
Una consulta el encontrar las razones aplicaría cuando un cliente llega a nosotros pero no cuando nosotros contactamos al cliente, como se aplicaría para el segundo caso?
Hola Miguel. Cuando nosotros acudimos a un cliente hay que tener en cuenta a quien estás contactando (como lo has encontrado, porque le haces la propuesta a el, etc). Eso ya te da una serie de suposiciones sobre lo que puede necesitar o no, cómo... Pero las suposiciones no son suficientes. Tienes que saber qué quiere, qué, no, cómo... Para eso es necesario hacer preguntas. Las respuestas son las que empezarán a darte este punto, las razones que harán, a través del proceso de venta, que llegue a tomar una decisión de comprar algo o no. Si no encuentras ninguna razón por la que llegaria a comprarte, difícilmente va a llegar a hacerlo (aunque que de primeras no la hayas encontrado, si la persona sigue escuchandote al seguir con la venta, es posible que simplemente no la hayas encontrado todavía). Por supuesto, también necesitarías saber lo que son razones de compra válidas y las que no, y cómo cubrir esa razón de compra con tu producto o servicio. Por supuesto, esos sin detalles a mayores que necesitarían ser explicados. De momento, si quieres aprender a hacer preguntas, tienes un vídeo en mi lista de reproducción sobre Psicología del consumidor, donde explico cómo y por qué hacerlas. También puedo entrenarte directamente en ventas de manera mucho más completa, y si estás interesado puedes contactarme para que te dé más información, y diciendome exactamente cuál es tu trabajo o tu razón por la que necesitas o quieres aprender a vender, en soporte@robertothewise.com. Espero que mi explicación te haya sido de ayuda! Un saludo Miguel.