【営業ヒアリングの流れ】営業ヒアリングのコツ／営業トークのコツ（元リクルート 年間日本一 トップ営業マン）
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- Опубліковано 2 жов 2024
- 【営業ヒアリングの流れ】営業ヒアリングのコツ／営業トークのコツ（元リクルート 年間日本一 トップ営業マン）。営業マンあるある、トップ営業の営業トーク、営業のコツ、訪問営業のコツ、売れる営業マンの行動･･･明日から仕事に役立つビジネスノウハウを中心に投稿しています。
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この4ステップは当然に知っているが、具体的なアクションでどんな様に聞くかが非常によくわかる！
ありがとうございます！うれしいです！
1状況を伺う
はいと言いやすい
過去を聞く
〇〇してましたか？
↓今の方向へ
どのようなタイミング？
いまは？
なぜつかってない？
2問題を聞く？拡大質問差し支えなければ
3リスクを伺う
枕言葉入れながら
今の状態が続いたらどんなリスクが伺われますか？
相手に考えさせる
4課題のすり合わせ
今の問題に緩和がひつようですか？
自分なら解決策を与えられます
初めてコメントさせて頂きます。伊庭さんの研修を実際に受けた者です。2012年の頃だったと思います。私の中では今までで最も有益な研修でした。このようにyoutubeでお目にかかれるとは思っても見ませんでした。勉強させて頂きつつ、陰ながら応援しております。
コメントありがとうございます! 2012年ですか!覚えていただけて光栄です。今も研修に奔走しています!これからもよろしくお願いいたします。
畑違いですがいつも拝見し学ばせていただいております。いつか整骨院の問診設定で説明してほしいです😊
☺️👍
病院営業している者です。先日伊庭さんの研修を会社で受けました。
最近は得意先に入る前に一つずつ動画を拝見しております。早速新規契約を取ることができました。ありがとうございます。
教えていただきまして、誠にありがとうございます!あの時の研修でございますね!お役に立ててうれしいです!^ ^
いつもタメになるお話をありがとうございます。
僕は新卒のテレアポ営業マンです。
アウトに対する返答などが上手くいかず、結果も全く残せず毎日落ち込んでいました。その時に伊庭さんの動画に出会い、おっしゃっていた営業方法を試してみました。そしたら、面白いくらいお客様とお話ができるようになりました。
まだ受注まではいってませんが、毎日楽しく電話できるようになりました。
今はまだ僕は伊庭さんに恩返しできるような立場ではありません。ですが、いつか恩返し出来たらと、生意気ながら思っています。
これからもぜひ、よろしくお願いします。
コメントありがとうございます。工夫を重ね、実践をし続けると、絶対に結果が出ますので、ぜひ頑張ってください!
滲み出る誠実感＾＾
いつも応援しております！
😂👍
どこの世界でもトップの会話は流れるようなリズムで聴いてて心地よい
☺️👍
ステップ１→状況=過去、YesNoで回答
ステップ２→問題=現在、文章で回答
ステップ３→リスク=よくない未来の話
ステップ４→課題=理想的な未来の話
わかりやすい、答えやすい流れで、実践しやすい😍✨
😊👍
ねけへ
SPIN営業ですね！自分もこれを目指しているので勉強になります！
😊👌
初めまして！いつも動画で勉強させていただいております。Udemyの方も受講させていただいております。やはりセールスを極めた方はすごく勉強になるなと思いつつ、果たして自分にはできるのだろうかと自信がなくなったりもしながら勉強させていただいております。ありがとうございます。
営業で最初のミーティングに関しての質問があります。
例えば知り合いのツテでまずその方の知り合いとお話しする機会があったとします。その方は営業したい部門の方ではない場合、どのように振る舞うのが正解なのでしょうか？ヒアリングや商品説明をするにもその方は営業したい部門で解決したい問題がよく分かっていなかったりした場合があるので、どうすれば一番いいのかがわからないでいます。。その方から営業したい部門へ繋いでいただいたりするには、商品説明をするのか、やはりこの動画でやるような手順でヒアリングをするべきなのか。。もし、こちらでお答えいただけるようでしたらとても嬉しいです。
メッセージありがとうございます。
担当部門外の方と言うことでございますね!
はい。その場合は、紹介先の方から、さらに担当部門のご紹介をいただくのがセオリーになります。^ ^
@@m-iba
お早い返信ありがとうございます！
そういう場合はその担当部門外の方にはどのくらい商品説明などをすれば良いのでしょうか？この動画のようなしっかりしたヒアリングというよりは弊社のサービス概要を軽く説明してあとは商談中に担当の方を紹介していただくのは可能かどうか聞いた方が良いのでしょうか？どこまで本格的に説明するのか営業を始めたばかりでわからないでいます。。部門外の方もそんなに深く説明されても困ってしまうのかなとか思ってしまいまして。。
@@zyx8733 担当部門以外の方にも、「どのような商品」なのか説明をしないと、どこに紹介をして良いのか、また「紹介をする際にどのように説明をして良いのか」か分からないので、詳細まで紹介せずとも、どのような商品なのかは案内されることをお勧めします。
@@m-iba
お忙しい中、お返事していただきありがとうございます。
再度アドバイスもありがとうございます！やりながらちょうど良い塩梅を探していきたいと思います。
これからも動画楽しみにしております！応援してます
1:55
初めまして。
美容師のものなんですけども
美容師でもこのステップは使えますか？
はい、使えます!ただし、3ステップ(リスクの影響を伺うステップ)は省かれた方が良いかと存じます^ ^
@@m-iba ありがとうございます！
試してみます！
伊庭さんもうすぐ1万人ですね！もっともっと登録者増えますように☺️🎉
ありがとうございます!うれしいです。がんばります^ ^
ネットで調べると現在過去未来の順番で聞くって書いてあったんですけど過去から聞いた方がいいのでしょうか
実は内容によります。
どちらからでも問題ございません^ ^
伊庭さんのトークスキルを勉強できたお陰で第一志望のBtoBメーカーに内定を頂けました!、ありがとうございます！
朗報をありがとうございます!おめでとうございます!^ ^
会話が得意じゃない場合、STEP1〜STEP4に当てはまるようなアンケート用紙を持っていって聞き出さしてもいいんですかね?
はい^ ^／
人材のところを私の商材に置き換え､お客様からの返しをそれにあったスクリプトを作りました。
100%上手くいくわけありませんが､沢山のヒントいただきました｡
ノンストップ動画､他の動画も視聴してますが､神回です｡
ありがとうございます｡全動画チェックするつもりです｡
うれしいコメントありがとうございます。
アレンジをしていただき、感謝です。お役に立てれば嬉しいです!
気合い入ってますね！大変参考になります
ありがとうございます!励みになります!
最近伊庭さんの動画に出会い、
少しずつ営業が楽しくなって来ました。
貴重な動画ありがとうございます！
😊👍
神動画
😊👌
最高
😊😊😊
すごく勉強になりました！！！ありがとうございます！！
😀👍
伊庭さん、初めてコメントさせていただきます！
今営業の仕事をしているのですが、相手のニーズを作り出すと頭で分かっていたのですが(むしろそこが強過ぎて)無茶苦茶な課題設定を行い、自分の中で相手に正しい課題設定が出来てないんじゃないか？と疑問に思う事がたくさんありました。
問題を伺うところと、課題をすり合わせるそのノウハウがすごく勉強になりました。
明日の仕事から試してみます！
ありがとうございました☺️
コメントありがとうございます。そうでしたか。お役に立てて嬉しく思います!ありがとうございます。
伊庭さん、これを見させていただいて、ずっと考えてます。ディーラー営業マンなら、問題とリスクどう質問しますか？答えが出ません。よろしくお願いいたします❗
コメントありがとうございます。
お客様がなぜ、自動車を求められるのか、何を解消されたいのか、それが得られなければどうなるのか、といったところをヒアリングすると存じます。
ありがとうございます❗ちなみに、新規のお客様に対して、アイスブレイクとヒアリング同時に行うのは、大丈夫でしょうか？立ち話状態です❗それとも、分けるべきでしょうか？
初対面で立ち話だと、まずヒアリングから入ることが多いです。ヒアリングしながら少しアイスブレイク的な脱線をするイメージです。
ありがとうございます❗問題提起のところで、万全でしょうか？のところで、間をあけるのところが、はっきり聞き取れなくてすみません、どの様なことでしょうか？
庭場さん、難しい質問で申し訳ございません。要は、貯めて、万全でしょうか？と質問した方が、悩みを聞きやすいということでしょうか？又、私は相手が個人がほとんどなのですが、基本的に考え方は一緒でよろしいでしょうか？何度も申し訳ございません❗よろしくお願いいたします❗
ポイント 9:00
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