Impresiones DJI Care Refresh
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- Опубліковано 15 вер 2024
- El servicio de Care Refresh ofrece una seguridad especialmente interesante para el cliente profesional. Aunque no es novedoso (por ejemplo Apple Care) es difícil encontrar alternativas, ya que no hay muchos seguros a todo riesgo para drones. En comparación con la rapidez del servicio de Apple, es bastante malo, y en función de la promesa en su web de poder volver al trabajo rápidamente… fallan miserablemente. También fallan en sus estimaciones del tiempo que tardarán en procesar el paquete una vez llega a las instalaciones y en el embalado de vuelta, que hace un pobre trabajo de proteger los items enviados.
Calendario del proceso que yo seguí:
22 de mayo - abro el caso
24 de mayo lo recoge UPS (2 días)
29 de mayo llega a DJI en Holanda (5 días, fin de semana de por medio)
6 de junio notifican que ha llegado (8 días tardan en abrir el paquete)
9 de junio realizan el diagnóstico, envían presupuesto y realizo el pago (3 días)
12 de junio notifican la recepción del pago (3 días, con fin de semana de por medio)
14 de junio notifican que ya tienen otro mavic para mandarme (2 días)
15 de junio notifican el envío del nuevo mavic (1 día)
20 de junio FINALMENTE LLEGA (5 días con fin de semana de por medio)
RESUMEN:
10 días de tránsito mediante UPS (a todas vistas excesivo)
16 días para procesar el Care Refresh (consistente en verificar que ha llegado un Mavic y enviar UNO NUEVO)
PUNTUACIÓN FINAL: 2 sobre 10.
Una reflexión final sobre su aseveración de soporte rápido: un mes de parada de vuelo puede significar pérdidas por encima del coste del aparato para un cliente profesional.
A mi me paso lo mismo con DJI Care. El tiempo de solucionar un problema no es rápido ni si quiera es lento, ES LENTISIMO
gracias por tu video me aclaro muchas dudas sobre la larga espera de mi Mavic mini con el care refresh . NO MERECE LA PENA ESTO DEL CARE REFRESH NI DE COÑA.
me alegro que te haya servido David, un saludo desde Murcia y espero verte por aquí :)
hola! una pregunta. Cuando rellenaste el formulario tuviste que esperar una contestación por parte de dji? o la etiqueta que te dan al acabar el formulario ya es suficiente para que lo recoja ups¿ y siendo así...como aviso a ups para que lo recoja?
Hola que buen vídeo, tengo una pregunta, que daños cubre y por cuánto tiempo dura la care refresh
Hola amigo la care refresh dura por 1 año es un plan gratis por 1 año y después de hay ya es el dron normal si se daña compras otro
Una pregunta? Tuviste que pagar más dinero para que te enviaran el otro ?
Hola Pedro. Estoy mirando videos, interesante lo que cuentas, ya que he golpee el drone con un cable y puse en marcha el care refreh... bueno llegó un correo de UPS que habían creado una etiqueta en Holanda y hasta el día de hoy. En dos semanas no ha venido nadie a por el drone. No se si tengo que ponerme en contacto yo con UPS para que recogan el paquete o que es lo que pasa. Al principio creía que venia el drone nuevo y después se llevaban el accidentado, pero viendo el video parece que no es así. Tuviste que llamar para que vienesen a recogerlo. Me estoy volviendo loco...gracias
HOLA BUENAS, AVERIGUASTE ALGOO, ESTOY EN LA MISMA SITUACIÓN QUE TU. UN SALUDO
@@Julio_producs al final era un error. No me habían mandado la etiqueta por error de UPS. Fuí a una tiendade envio de UPS y me lo enviaron sin ningún problema. A los 15días tenia la nueva unidad en casa
@@pirindao si pudieras ponerte en contacto conmigo se lo agredecería. juliopartido00@outlook.com
buenas, perdon donde hay que llamar para solicitar el servicio en españa, me podrias pasar algun numero de telefono? gracias
Saludos Pedro desde Murcia eres de jabalí?
+salvador20127 si señor! De Javalí Nuevo, saludos y gracias por comentar!
Hola Pedro,oye desde donde se abren los casos?
en resumen si o no el care refresh ?
Si eres nuevo pilotando drones, es muy recomendable. El coste de una reparación puede llegar a los 500€. De esta forma, pagas 119€ por el seguro, y pagarías una tarifa de 99€ para la primera sustitución. La segunda es unos 30€ más cara.
Por otra parte, si eres un piloto con experiencia, no tienes porque tener esos accidentes.
Utter crap = DJI refresh
Yep
Speak English I can not understand you
Learn spanish so you can understand!!!