CONFUSÃO POR CAUSA DE VAZAMENTO DE BATERIA
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- Опубліковано 30 вер 2021
- Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de um consumidor de Contagem, MG que adquiriu uma bateria usada em uma loja de baterias automotivas e que, passados alguns dias, apresentou defeito. Ao procurar os fornecedores, teve a garantia negada.
Este estabelecimento tem o meu respeito. Parabéns ao dono, muito educado.
Que homem incrível esse vendedor... Deus vai honrar muito a vida desse homem de Deus. Parabéns demais. Não consigo parar de elogiar esse cara.
Parabéns ao proprietário da loja da loja ! Sr Eduardo , me passou muita integridade e humildade. Deus abençoe ao Sr Eduardo e Família e que tenha muitos clientes!
Parabéns ao dono, cara muito humilde e paciente.Deus vai te abençoar irmão!
E cadê o laudo?
Resolvel mais questionando falando que ele tava certo.mais não apresentou o lado pra provar
E ainda vendeu outra bateria 🔋 😊
O Eduardo me pareceu uma pessoa correta, e educado também, em nenhum momento se alterou, a esposa ficou um pouco nervosa no final, mas parece ser uma pessoa de bem também, acho que houve mais um mal entendido por parte do Eduardo e sua companheira.
Votadores do Lula sai ifnorante ora karaio,Este pais ha era graças ao lula
Ben Mendes, vou te trazer um caso GRAVE e acontece com milhares de brasileiros. Uma moto chamada XRE 300 e cb 300 tem um problema crônico que é a famosa trinca de cabeçote. Que vem sido ERRO DA HONDA A MUITO TEMPO, e mesmo a moto na garantia na época, eles negavam dar outro cabeçote se tratando erro de engenharia, isso levou muitos brasileiros ao prejuízo.
SERIA BOM ALGUÉM COM UMA MOTO DESSAS E DEU ESSE PROBLEMA ENTRAR EM CONTATO COM BEN MENDES, TEMOS QUE ACABAR COM ISSO, SÓ UMA TROCA DE CABEÇOTE É QUASE 3 MIL. A HONDA SABE DESSE ERRO E NÃO CONSERTA, PODE SER ATE VENDA CASADA, QUE PODE VIRAR UM CASO NA JUSTIÇA.
Curtam esse comentário pra chegar ao máximo de PESSOAS POSSÍVEIS e ao Ben Mendes, assim ajudar os brasileiros com esses prejuízos grandes que são erro da Honda !!
Oi
Faz tempo que isso foi sanado... as novas não ocorrem mais isso.
Esse problema foi so no modelo 2011, e a Honda resolveu sim. Inclusive trocando motores inteiros
Ja foi corrigido, os modelos 2018 pra cima não trinca mais, a não ser por falta de manutenção, agora os amigos realmente tinham um problema, aqueciam demais e a vela era mt grossa, oq deixava a parede das válvulas mt fina e ai trincava.
@Daruki Neo ñ demora, até pq eles próprios verificam se muitas motos esta dando o mesmo problema.
loja pequena rapaz bem honesto....parabéns ao dono da loja.
Conheço o Eduardo e a Carol há pelo menos uns 20 anos e posso afirmar que eles são pessoas incríveis, de um coração enorme! Graças a Deus, vcs puderam ver a essência deles. Jamais fariam algo para prejudicar alguém. São pessoas honestas, trabalhadoras e servas do Senhor Jesus! Que Deus os abençoem cada vez mais!
Provavelmente essa bateria ficou batendo solta no carro, esticando os cabos e forçando os bornes. Mesmo defeito que a anterior apresentava. Clientes como esse ninguém precisa...Se foi alertado na instalação que deveria prender a bateria e não o fez na hora, já perdeu toda razão, mostrou negligência total com a segurança do carro.
dica de ouro para viver no Brasil, galera:
NUNCA comprem nada usado, pra evitar incomodação..
novo as vezes já não presta, dirá usado
neh, comprei celular velho e ta uma bos...
@@castrojosue_ kkk, bem, opções são opções
Concordo! É melhor investir um pouco mais e comprar um produto novo! As pessoas não tem maldade, são ingênuas. É um prato cheio para oportunistas. Comprar algo usado só se for de conhecido próximo, caso contrário não compre senão é dor de cabeça na certa.
Só compre coisas usadas se vc sabe consertar kkkkk
@@flavioenois1 kkkk
Parabéns ao dono da loja,mto humilde e paciente!!!
humilde kkk quer enganar os clientes com coisa veia
O dono sim, mas a mulher do dono azedou a coisa toda com o Ben
Bah, esse cara que comprou a bateria não botou a chapa que prende e danificou a bateria isso ficou óbvio.
Ma fé do consumidor ao meu ver.
E o Ben perde o controle por muito pouco....kkkkkkkk
Óbvio que esse cara botou a presilha da bateria antes de chamar o Ben.
Essa pra mim não foi legal.
O dono da loja por ser muito humilde não soube se defender.
@@alexandreantonello174 Você está errado e não prestou atenção na linha do tempo que o video fala sobre a bateria, mas o seu ego não vai deixar você enxergar o erro.
@@alexandreantonello174 Com relação à humildade do proprietário da loja, isso é indiscutível, porém, ele e a esposa afirmaram que se não colocassem a presilha, corria risco de danificar a bateria, mas, sabendo disso, porque montou a bateria sem a presilha? Agindo assim, a loja assumiu a culpa e prejuízo. Simples assim.
Nossa meu coração até partiu o cara só queria interagir falando que tinha feito o certo na instalação .
O ❤ meu tbem.. ele desde início queria trocar
Pra mim ficou óbvio que foi má fé do consumidor.
Duvido que tenha colocado a presilha no mesmo dia .
Bateria sem estar fixada estraga. E o cara ainda tentou mostrar para o Ben Mendes no final o que havia acontecido. Pessoas muito humildes não sabem se defender e se expressar diante de citações de pressão como essa.
Ben, deveria ser coerente e tentar entender o desconhecimento do fornecedor.
No final, apenas quis mostrar que, quando instalado a bateria estava em boas condições, assim sendo, ele sem os recursos para comprovar o mal uso, optou por fazer a troca. Ele realmente tentou justificar que não seria viável apontar de quem é o erro.
Porém, deveriam documentar sobre as condições em que o cliente impôs a instalação.
Era exatamente isso oque o fornecedor queria de todos nós, dó! Mas, pode perceber que ele estava acusando o ben e o consumidor de serem culpados o tempo todo, e quando o ben ia se defender e defender o consumidor, o cara dizia que iria resolver, mas ele estava dizendo isso pq sabia que se o ben fizesse a perícia no produto, iria provar que o fornecedor estava errado e se fazendo de vítima. 😂😂😂😂
@@alexandreantonello174 mas foi a loja que instalou sem a presilha, eles deveriam recusar o serviço sem a presilha, fez sem assumiu o risco.
Pela primeira vez vou ser obrigado a discordar do Ben. Parabéns, Eduardo pela compostura e honestidade. Segue a vida que a conta uma fecha.
Concordo com você. O Ben complicou demais esse caso.
Não concordo... a loja quis dizer que trocaria pela pressão, mas a todo momento querendo deixar "claro" que a culpa era do cliente. Ben fez certinho!
a loja botou café que trocou na pressão... o ben comprou a briga e tirou o cliente fora do bo. me da a bateria e faz pericia... a loja peidou... kkkkkkkkkk
Não entendo. A empresa a todo momento acusando o cliente de ter danificado a bateria, não emitiu laudo, comprobatório e você ainda está discordando do quê? O que te passas?
Como faria uma perícia em um equipamento de valor tão baixo? Acredito que, por desconhecimento e ingenuidade, não documentaram e não posicionaram o cliente sobre os riscos. Se fosse documentado a ausência da presilha de fixação e o risco de quebra imediata ao cliente. Com toda certeza iriam se isentar de grandes transtornos como esse.
Todos temos o direito de recusa e devemos saber usa-lo.
Parabéns para o proprietário, teve humildade, hombridade
e coerência com seus valores e trabalho, apesar do desconhecimento
Humildade? Ele fez o Ben comprar outra e não fez o certo que era trocar , NA GARANTIA
Eu adoro o trabalho do Bem Mendes, aprendo muito com ele, sou empresário, comerciante, mais tive vários problemas com clientes mau intencionados, inclusive um era advogado, que abria vários processos da mesma forma, pedindo indenização, querendo dizer que a propaganda era enganosa, fui até as ultimas e ganhei a causa na justiça, temos que tomar muito cuidado, antes de questionar o fornecedor.
É só fazer o Laudo e provar que a culpa é do cliente.O que é difícil nisso.
Mas quem está em conformidade com a lei não sofre com a excursão dela, e a reportagem serve até pra quem não tem tanta instrução, independente se é consumidor ou empresa, eu particularmente desejo todo sucesso do mundo aos micro empreendedores e empresários e que os direitos de todos, empresários e consumidores, sejam sempre respeitados.
Foi o vídeo deste canal mais triste até aqui. O dono é humilde e educado, é bom olhar os dois lados da moeda tbm. Sabemos que errou em n apresentar o laudo, mas sabemos tbm que o cliente pode ter agido de má fé, acontece tbm que o próprio Ben Mendes diz n conhecer como funcionam as peças do carro. Ou seja, tudo está muito suspeito aí, acho q o repórter poderia ter escolhido um caso melhor.
Honesto ele teria resolvido o problema não vi nada de honesto aí !!!
Se é perícia? 😊
@@LarissaSilva-nf9op honesto eu não sei, mas humilde ele é
@@LarissaSilva-nf9op vi muita gente comentando igual a mim neste vídeo, a minha observação é válida tbm
Pelo visto vocês não entenderam nada né?
Fiquei com pena do dono da loja!!! Minha solidariedade, que Deus o abençoe e faça justiça, que tenha sucesso nas vendas
Seria fácil vender um produto mesmo usado , aparecer um problema e o dono da loja dizer que não tem o que fazer . Assim tudo mundo ficaria rico . O Bem Mendes propôs pagar o laudo e o dono da loja não aceitou pq ? Quando não doe no nosso bolso , até pena dá.
Quero ver tu ter pena quando for você o consumidor e está sendo lesado por algo..
Daí quero ver toda essa compaixão
*PARABENS A EMPRESA ! SR.EDUARDO MUITO EDUCADO , ACHO QUE É A PRIMEIRA VEZ QUE VEJO UM EMPRESARIO EDUCADO !!!*
Verdade o Eduardo foi educado,o Ben que alterou a voz empresário mais foi tudo resolvido
Enquanto o Ben Mendes mostrou outro lado dele que muitos não conheciam, o de covarde!!
@@retro8035 covarde ?
@@retro8035 Pra mim ele fez covardia com uma pessoa super educada e a todo momento querendo passar o lado da empresa.
Pra mim ele fez covardia, nao foi covarde.
@@Gabriel-pd1mo quem pratica covardia, é covarde...
Esse episódio serve de alerta aos fornecedores, ao verificar que o serviço ou produto instalado em local ou situação que comprometa o produto/serviço oferecido. Informe o consumidor dos riscos envolvidos e da perda da garantia. Redija um documento eximindo vocês da responsabilidade. Caso ele negue é melhor perder a venda do que esse stress. O Artigo 12, parágrafo terceiro inciso III do CDC fala sobre isso.
Tem garantia Sim , comerciante desonesto, picareta pensa que pode explorar todo mundo....
Sim o artigo 12 do CDC
diz que o fornecedor só não se responsabilizará quando provar que a culpa é do consumidor ou de terceiro,
...mas não diz que fornecedor tem que
elaborar algum termo pra que o consumidor assine blindando ao fornecedor.
De acordo o artigo 51 do CDC entendemos que,
por mais que o consumidor assine algo,
Isso não isenta ao fornecedor de fazer um laudo e provar que a culpa é do consumidor
Pois quem tem que provar é o fornecedor
Mediante laudo.
Desde que o consumidor tenha ciência
Que não danificou o produto
e,o laudo provar que que a culpa é exclusiva do consumidor
O consumidor tem que questionar ao laudo submetendo a uma perícia.
Se o laudo não constar a verdade o consumidor pode processar o fornecedor por afirmações falsas e enganosa De acordo o artigo 66 do código de defesa do consumidor.
na real acredito que se fosse eu no lugar negaria por ou vender... pra evitar dor de cabeça... se o consumidor está querendo fazer algo que pode gerar problemas e gastos futuros pra vc melhor se negar a fazer e ele procurar outro lugar afim de evitar esse tipo de situação
@@mateusalves8443 é Mateus , mais aí vc negar a venda se torna prática abusiva e isso pode ferir a moral de um consumidor que sabe do seu direito
@@danielreisdasolidade1506 que consumidor sabe de direito? Certeza que a maioria esmagadora da população nunca nem abriu o CDC.
Proprietário muito humilde e paciente, continue assim, sua vida vai prosperar muitooo!
Parabéns a todos, em especial ao dono da loja por sua Humildade
deve ser parente do dono pra defender vendedor que vendo coisa com defeito e ainda quer ter razão
@@rafaelcoelho2124 só Fala besteira rapaz...
A empresa ganhou uma propaganda de graça e milhões de visualizações nas plataformas da Ronda do consumidor! Parabéns, o logista é uma pessoa de caráter. 👏👏
Milhões de visualizações?
Kkkkkkkk kkkkkkkk
@@robsonbanikcirinoafonso9658 grtr
E
T
Ŕed
Doado
Diária
Ďiadiß
Parabéns Eduardo honesto consumidor ganhou no grito
@@robsonbanikcirinoafonso9658Sim. No Facebook, Instagram e UA-cam já passou de 6 milhões. 🤣🤣🤣
propaganda de graça?kkkkkkkkk o cara não tentou resolver nada
Ser honesto, ter caráter, ter moral correta, conduta correta, ser íntegro e zelar sempre pela verdade não depende de religião. Sou cristão e conheço vários que são uma vergonha.
Oi Gustavo, tdo bm? só 1 observação estes vários "cristãos" que vc conhece e que são uma vergonha, na verdade não são cristãos, tem diferença em ser e dizer ser. Grande Abç 😉
Citar ser cristão é mais um motivo pra se desconfiar , vide a situação do país , e de quem o comanda !
A corda só arrebenta do lado mais fraco, infelizmente , é assim é com dono de loja de celular e etc.
21:14. Engraçado a cara da mulher olhando pro Ben Mendes tipo qm vc pensa q é ??? Kkkkkkk
@@gonsalesmarcos3478 vc tinha que vir falar de política, né!? Haja paciência!!!
Este homem foi certo e honesto e este cliente é um Zé ruela..... e o Bem pegou pesado.....
Eu percebi q o dono foi muito humilde, e o Ben ficou constrangendo demais. Senti um sensacionalismo em cima dessa situação. Parabéns ao dono da empresa
sm, dava pra ter pegado leve com o fornecedor
Nesse caso ele foi chato de mais o dono da loja foi muito paciente , eu já falava vamos fazer a perícia então e ele q fique sem bateria até lá
@@deivid1520 ai vc incorreria em ilegalidades... nao assistiu a reportagem não?
O COMERCIANTE "TERIA QUE PROVAR COM LAUDO" QUE O CONSUMIDOR DANIFICOU A BATERIA, SE NÃO CONSEGUIR PROVAR ATRAVÉS DE LAUDO TEM QUE TROCAR A BATERIA DANIFICADA, "ESTÁ NO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR".
@@Cicera.paes. ele foi explícito que, não teria como provar as causas, mas também queria se resguardar de possíveis retaliações, por conta de uma propaganda negativa. Ele aceitou que ja que não conseguiria provar as causas do defeito, deu causa ganha ao consumidor. Expôs as condições do dia da instalação e disse que poderia ser isso. Mas sem provas, só cabia a ele, proceder a garantia. Resumindo não acusou o cliente, mas, tbm não quis passar que vende produtos de má qualidade.
Errou em não documentar as condições de instalação.
Sr Eduardo parabéns pelo autocontrole emocional. O Sr fez de tudo, insistindo pra resolver o problema sem causar tumulto ou discussões desnecessárias. Até quando a esposa já cansada das discussões alterou, o Senhor manteve o controle da situação. Parabéns. Ben Mendes, você é um baita profissional mas nesse caso... Pontos positivos pro empresário.
O ben mendes estava somente orientando sobre a LEI com o empresário claramente desorientado sobre o código do consumidor , Ponto para o ben mendes como sempre , ele nunca vai estar errado simplesmente porque ele está do lado da LEI e a LEI está acima de todos !
Deus está acima DE TUDO E TODOS
se o empresario n fosse burro tinha simplesmente mandado pro laudo des de o começo sem questionar, agora a empresa dele perdeu toda a moral por causa de uma bateria
@@alyssonhenrique2406 Na sua concepção amigão.
Não creio que ele perdeu nenhuma moral, muito pelo contrário, creio que essa reportagem irá proporcionar novos clientes para o empresário.
@@eaglemaster1522 Não estou colocando em check o CDC, também sou consumidor e prezo pelos meus direitos. Meu comentário foi sobre a forma na condução da conciliação entre as partes. O descontrole foi nítido. Quem era pra ficar descontrolado (empresário) segurou a onda na boa.
Admiro muito você e seu trabalho. Aprendo muito com você, pois quando parece que vai perder a paciência, você respira e volta a ser profissional tranqüilo. Como não gosto de injustiça também, na discussão perco a paciência. Aí lembro de você e me centralizo novamente. Obrigada pelas aulas grátis e parabéns pelo seu trabalho. Te admiro muito.
Força e Fé Amigo!
O Brasil é uma equação entre a falta de informação e o jeitinho brasileiro.
Prezado Jornalista, Faça exames cardiológicos periódicos e se possível , tome algum calmante diário. Vai acabar enfartando diante das câmeras a qualquer hora. Vi em outras reportagens que já precisou ir ao pronto atendimento por conta dessas emoções.
Problema simples de ser resolvido, mas criam uma dificuldade monstra.
EU ACHO que esse consumidor deu mole e encontrou um jeito de resolver sua bronca.
Eu acho que é o tipo de consumidor que aproveita a situação
Foi isso mesmo Gustavo.
Mas o moleque tirou proveito da situação enxergando o primeiro erro do cara que vendeu a bateria com sitie acima não acha?👆
Acho que nao
Esse consumidor é bunda mole
tudo bem, o erro pode ter sido do consumidor, mas onde esta o laudo? a prova? de que foi isso que aconteceu, de acordo com o cdc, o fornecedor que tem que provar isso, não o consumidor, se o cara emitir o laudo, ta perfeito, mas ele não fez e ja foi negando a garantia culpando o consumidor de ter estragado, até ai é a palavra de um contra o outro, como se resolve? com perícia e um laudo, simples.
A primeira bateria aconteceu o mesmo problema. Me parece muito óbvio que o cliente faz mal uso do produto.
Exatamente, finalmente alguém que vê isso tb , ta na cara que o cliente não ta certo ...
@@wellingtonconceicao7317 e o pior é ver o bem “ah, não sei o que… minha honra… blá-blá-blá” o cara a todo momento querendo resolver e o ele puxando o pé do cara. Perdeu um escrito
@@percepcao_dafe Não! não me parece óbvio!
Quer argumentar? Vamos argumentar então!
1º -> Em momento nenhum o Ben impediu o fornecedor de resolver o serviço; ele só queria que o fornecedor respondesse o porquê de ter negado a garantia ao consumidor.
2º -> A imagem que o fornecedor queria passar, e parece que conseguiu pelos seus comentários, é que estava sendo lesado pelo consumidor, mas não deixou o Ben fazer a pericia para comprovar de quem é a culpa pelo problema da bateria( ué, porque negou a pericia; Quem não deve não teme),ou seja, ele não pode afirmar que a culpa é do cliente.
3º -> O que o Ben queria é não passar a imagem de que o fornecedor fizesse o serviço e fosse lesado por culpa do cliente, tendo o fornecedor acusando-o sem provas(sem laudo).
4º -> Mesmo que o cliente tivesse o mesmo problema na bateria anterior, isso não prova(tanto na lei quanto tão lógico) que ele fez de novo. Até porque o ser humano aprende com os erros, ou seja, como você pode afirmar que ele não aprendeu com a bateria anterior e também PAGANDO(doendo o bolso) numa nova?
5º -> O trabalho do Ben Mendes é muito bonito e honesto, sendo até muito fiel com o público dele. Porque digo isso, pelo simples fato dele não querer ver só o lado do consumidor, como o fornecedor afirma, mas sim o que a lei (Justiça) diz, sem lesar quem não tem culpa.
Obs: Continuando com esse pensamento de ignorância mediante a fatos e argumentos do Ben falou no vídeo , não diminuirá em nada o Ben perder um "escrito" como você. Continuarei assistindo como inscrito e opinarei contra o Ben caso ele tenha realmente errado com argumentos concretos.
@@uomoduce cara, o fornecedor em momento algum negou a garantia, o que ele argumentou foi que o cara quando saiu com o carro estava ciente que não poderia rodar assim.
Tanto é que a primeira bateria tinha dado o mesmo problema.
Ah, o fornecedor já tinha oferecido resolver o problema antes com o cliente tbm.
@@percepcao_dafe Cara, vamos concordar se chegou no ponto de ter a intermediação do Ben significa que ele negou a garantia,certo?(Até pq a lógica é se fosse dado a garantia, ele nem procurava o Ben)(e também fica a palavra dele contra a do consumidor,e não podemos ser parciais).
Eu tenho certeza que o Ben faz um protocolo pra ver se o cliente é de boa fé (mesmo assim isso não garante que ele não pegue gente de má fé, pois a pessoa pode mentir e omitir informações).
No início,quando chega na loja, a esposa do fornecedor diz que a garantia está foi negada("por culpa do consumidor"),falando claramente pro Ben.(ou seja, ou fornecedor mentiu em relação a isso[que parece conveniente falar para as câmeras] ou é bipolar).
Em questão do serviço a ser realizado, como falei anteriormente, o Ben não impediu o serviço(que o fornecedor só se dispôs a fazer quando a ronda chegou,o que é conveniente também).
O Ben só queria ter o direito de ter informação pela qual o cliente tava sendo acusado que seria: qual era o motivo da bateria ter estragado?(tendo o fornecedor enrolado a resposta).
A questão principal que gerou dúvida no vídeo e o que o Ben queria saber é : de quem é a culpa? Do consumidor ou do fornecedor?
Pq eu pergunto de quem é culpa? Porque como jornalista e ético a sua profissão ele não quer lesionar a pessoa que não é culpada.
Como não teve o laudo, a gente não pode viver de achismos, principalmente quando se trata de lei.
Pq digo isso? Pois o Ben está transmitindo, em rede nacional, defendendo o direito e a dignidade do consumidor, ou seja, não adianta o cliente simplesmente sair dali com a garantia executada e ao mesmo tempo sendo levado a culpa de "canalha" por ter lesionado o "honesto" fornecedor de serviço.(como afirmei ali encima, não pode basear-se em achismos,precisa ter o laudo comprovando de que é a culpa, como a lei determina).
E o que tenho a dizer e que o Ben tentou não parecer foi de que: o fornecedor tentasse passar a imagem de que tava sendo lesionado, sem comprovar que tá sendo lesionado, manchando a imagem deste consumidor em rede nacional.
O cara falando que quer resolver,e o Ben Mendes prolongado a situação 🤡
Bem seria legal você dar os parabéns quando as pessoas demonstrarem boa vontade p resolver os casos
Parabéns ao fornecedor muito educado e em todo momento ele quis solucionar o problema, a esposa focou nervosa
O Ben faz isso
O consumidor está na razão a bateria tomou pancada ao ser colocada. Não se bate na pois o rapaz que colocou bateu então prejudicado tem que ser a .
Parabéns Eduardo,sua postura foi excepcional!!! Ben Mendes gosto muito do seu trabalho,mas tenho que confessar que vc alterou sem necessidade! O rapaz queria de toda forma resolver da melhor forma possível!
Pois é, tbm achei.
É isso que não entendo, o cliente nunca pode ser mal educado cm o repórter, mas o repórter pode ser mal educado com o Empresário, é no mínimo estranho, não sei o motivo, será por que ele faz sempre isso? Ele vai conduzindo as reportagens de uma forma que não tem como terminar sem briga. Kkk
A gente já fica esperando o Tumulto!kkkk
e a mulher dele ? falar fora da situação é uma coisa. outra coisa é vc estar dentro da situação. vi que ben ainda orientou fornecedor.
O fornecedor duvidando do Ben e ao mesmo tempo não aceitando as alternativas que o Ben propôs de comprar outra bateria e pagar o Laudo ele tinha mais é que perder a paciência mesmo 🤦🏻
@@eliasaparecidopereira6353realmente o dono da loja é umiude porém desinformado, o mendes tem razão pois propôs a perícia na bateria eo dono da loja não quiz fazer perdendo a oportunidade de provar sua talvez inocencia
Gosto muito do seu trabalho Ben Mendes. Mas nesse caso (pela primeira vez) eu fico do outro lado. Parabéns ao Sr. Eduardo.
concordo
¿(
@@michelainyohdsBenzinho só queria ficar do lado do filho 😅
sençacionalista
Concordo plenamente
Tadinho do Eduardo, ele merecia uma Roda do empresário nesse caso, e olha que eu sou fã do Ben...
vou ser o concorrente do Mendes, vou lançar a ronda do empresário, monstrando clientes de má fé, se aproveitando das empresas, clientes roubando
Eduardo uma pessoa cordial e gentil!
Ao meu ver, no final do vídeo o Sr. Eduardo quis mostrar que o defeito de vazamento era devido ao "buraco" apresentado na carcaça e causado por falta do suporte da bateria. O Sr. Eduardo "resolveu" o problema pois quis evitar o trabalho de fazer o tal laudo. Parabéns pelo proprietário pela passividade e honestidade, moro e BH e procurarei a sua loja na próxima troca de bateria do meu carro. Se eu pudesse deixar uma sugestão ao repórter, que virei fã depois de assistir a tantos casos, seria: Se contenha mais nas emoções ao argumentar, pois o representante do estabelecimento pode simplesmente ceder a troca por se sentir constrangido, e não por reconhecer a sua falha.
Esse Mendes tentar ganhar o pessoal tentando constrangir a pessoa. Precisa de mais educação isso sim
Realmente foi um exagero!!! O senhor resolveu o problema.
Faltou controle do Ben Mendes
Humilhado sem necessidade.
@@renanandreao1800já notou q ele fica exaltado qdo perguntam nome dele, como se achasse q deveriam conhecê-lo? Conheci o canal esses dias e assisti vários vídeos, mas pelo tamanho destempero dele nesse em especial, acho que não vou ficar assistindo mais, entra mto em contradições às vezes! Mais preocupado com nome dele e imagem da ronda do que com a solução do caso q não foi negada hora alguma! E ainda ficou falando que a toda hora ficaram falando que a culpa era do consumidor (eu não vi isso), tanto que Eduardo disse que não pode afirmar com certeza como ocorreu o problema!
@@anacristinaaparecidacosta4093 se vc chegasse num lugar se apresentando e as pessoas ficassem perguntando quem é vc, com ironia, o tempo td será q vc n iria se irritar?
@@anacristinaaparecidacosta4093 ninguém é perfeito neh. Pelo menos ele tem solucionado diversos problemas dos consumidores que muitas vezes não tem voz. Ainda mais aí em Minas Gerais que na maioria dos casos o atendimento e péssimo
Infelizmente o repórter foi infeliz, o proprietário da empresa infelizmente nunca será ouvido !! O empresário também merece respeito…
Infelizmente poucas vezes vejo ele ter uma postura mais amena. Precisa tratar o temperamento, mediações com esse tipo de índole é complicado...
Nota 10 ao proprietário mas acho que o cliente se aproveitou da questão pois dá bem pra ver que foi quebrado. E como um bom cristão o proprietário não quiz se envolver em discussão. Parabéns ao proprietário. Lamentável o cliente ter se aproveitado
Eu senti, este dono da loja honesto, apesar dos pesares foi isso que eu senti.
Vdd o Ben causou pra alongar e querer audiência
Tbm achei !
estou do lado do senhor Eduardo.
Bem Mendes vc deveria escolher melhor os casos porque neste caso eu acho que o fornecedor tinha total razão em argumentar que o problema da bateria foi causado por uma batida ou pancada. O consumidor foi avisado que precisaria do suporte de ficção e mais a bateria que foi substituída estava com mesmo problema
Se a bateria ficar solta isso pode acontecer !
Complicado. O fornecedor tambem deveria fazer a pericia igual um outro fornecedor já fez e foi provado que foi culpa do cliente.
Ao menos isso deveria ser feito
Certíssima
ua-cam.com/video/28S3zv9AgOo/v-deo.html👏🏻👏🏻
Tinha razão e não quis fazer a perícia né? Porque será em. o próprio Ben quis pagar, mas não quiseram, pq tem caroço nesse angu
O Ben falou que ouve o outro lado, mas não foi nem um pouco educado para ouvir a versão do dono.
nesse vídeo aqui, Bem Mendes, você perdeu a mão, não teve controle emocional como questiona em várias pessoas, se alterou, se demonstrou impaciente, grosseiro e descontrolado… o dono da empresa não levantou a voz pra você nenhuma vez, foi super educado, defendendo alguns pontos dele, a comunicação ficou muito tensa por sua e única exclusiva causa, foi deselegante com ele… independente de lei!
Mais deselegante é enganar o consumidor
Vc deve ser desses empresários que fazem golpes também .
Ou puxa saco de empresário.
@@mozergoncalves2957há com certeza é sempre terá um babá ovos.
Plenamente de acordo amigo. O vendedor nem sempre está errado. A mediação foi parcial e crivada de truculência desnecessária contra quem permaneceu acuado como uma ovelha. Deus vai honrá-lo. Espero que algum dia o jornalista caia em sua consciência e volte lá para se desculpar.
Pergunta... Para instalar a chapa de fixação é preciso retirar a bateria? Se sim já descaracteriza a instalação inicial... Segundo, há itens descritos que para se manter a garantia os mesmo devem ser seguidos a risca... Muito estranho isto.
Que todos sejam que nem o senhor eduardo! homem paciente e um bom profissional
O consumidor está na razão a bateria tomou pancada ao ser colocada. Não se bate na pois o rapaz que colocou bateu então prejudicado tem que ser a .
Ele não está com razão, ele sabe que está errado, vocês que não entenderam, a bateria deu vazamento depois de dez dias e estava na garantia
Bom onde? negando garantia sem ter provas q foi o cliente q danificou a bateria?
Ele è maluco
Dono do estabelecimento, educado e humilde dms! Parabéns Eduardo 👏
Barulho demais por causa de uma bateria usada, o consumidor não tinha razão nesse caso, o vendedor foi inteligente em resolver o problema pra evitar essa perturbação. dessa vez a ronda errou feio.
Sempre fui fã desse programa e vou continuar sendo, serviço mais que essencial para nós consumidores, mas essa reportagem me deixou intrigado, pois ao meu ver, sou leigo no assunto, era simplesmente pegar a bateria para perícia, deixar uma bateria para uso do cliente, pois o prejuízo ficou apenas para o estabelecimento, tendo em vista que a bateria do cliente tinha o mesmo defeito que está apresentou, parabéns pelo trabalho da Ronda, sou fã de vocês!
O consumidor está na razão a bateria tomou pancada ao ser colocada. Não se bate na pois o rapaz que colocou bateu então prejudicado tem que ser a .
@@TheRobinhoTNT mas o que acontece: o Ben Mendes ofereceu a perícia do bolso dele, o fornecedor não quis, supostamente, para "resolver o problema", MAS nem nota fiscal ele emitiu das duas baterias, OU SEJA, não tem nem o laudo da perícia e nem sabe-se a procedência do produto que nem novo era. Quando um produto e serviço não possuem nota fiscal, ele pode ter vindo de QUALQUER lugar, inclusive de forma ilícita, ou seja, de um furto, de um roubo, de um rio, enfim, as possibilidades são muitas. Não estou afirmando a procedência, mas também nem o próprio fornecedor pode afirmar, visto que o que ele fornece é uma notinha de recibo sem nenhum valor fiscal. Quem não deve, não teme. Fizesse a perícia então e constatava-se algo, isso não foi feito. Espero, do fundo do meu coração, que você e todos os que defendem a atitude completamente incorreta do proprietário do estabelecimento, e da esposa dele nesse caso, nunca passem por nada parecido, e nem tenham a honestidade de vocês discutida, como foi feito com o Ben Mendes e o cliente.
@@Jessica-wu4ss otimo comentário, deveria colocá-lo na nas respostas gerais e nao nessa especifica...
@@Jessica-wu4ss disse tudo! Concordo totalmente
@@laurodorileo Simm, para mais pessoas verem
Parabéns pro empresário muito educado e gente Boa é honesta..
Educação é educação , lei é lei
Deus abençoe vcs empresários honestos . Que esse tipo de reportagem e clientes não atrapalhe seus negócios 🙏
Sr Eduardo deu uma aula de compostura, humildade, e caráter.
Não precisa ser um especialista pra notar que ele desde o princípio tentou resolver a questão, de outro lado, bem Mendes todo desfigurado, nervoso, com total despreparo para essa matéria, tanto que ficou tentando se justificar da asneira que ele FEZ!
Parabéns EDUARDO vc saiu como Gigante desta situação!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Adoro seu trabalho Ben, porem esse episódio me deixou decepcionada. O dono super educado, honesto e íntegro. Acho que você foi parcial sim, só quis ouvir o consumidor, e ainda foi grosseiro com o senhor, até palavrão você disse nesse vídeo. O que gostamos em você é além do seu imenso conhecimento, sua humanidade, sua humildade, paciência e educação. Por favor, não mude, não se torne uma pessoa soberba. E não pense que só queremos ver vídeos com confusões ou discussões, vídeos mais curtos que mostrem empresas comprometidas e resolução pacífica do caso também rendem bom conteúdo.
Sr. Eduardo se o senhor estiver vendo esse vídeo e lendo os comentários parabéns pela sua educação, honestidade e integridade. E POR FAVOR não venda mais baterias se o carro não tiver suporte.
Calma bb
@@fec_spfclima3282 estou bem calma amor😘
@@miriabrantes7954 obg pelo amor tamos juntos
@@miriabrantes7954 isso é Brasil bb pais dos ignorantes
@@miriabrantes7954 muita calma nessas horas ta
Parabéns para o moço. Isso traz mais clientes a loja.
Independente se o problema do produto era do fornecedor ou não, o dono se mostrou muito compreensível e atencioso. O Ben é que se alterou na reportagem.
Vivendo e aprendendo, bateria usada a venda não tinha visto ainda, obrigado Bem Mendes, que Deus te proteja!
Uma vez aconteceu isso comigo, comprei uma bateria nova e depois de uns dois meses a bateria descarregou completamente, levei na garantia e eles me informaram que tinha algum defeito no carro causando a perda de carga, não questionei, levei na alto elétrica e descobri que realmente era um defeito no meu carro que estava descarregando a bateria, resolvi o problema a loja deu uma carga na bateria e ela durou mais uns três anos, ou seja, nem sempre a culpa do fornecedor temos que ter muita cautela em alguns casos.
Deveria ter trocado a bateria, você tinha direito, foi inocente.
Em geral, pelos comentários, vê-se que a audiência se posiciona a favor do consumidor, mas, nesse caso, podemos ver que foi o oposto. Não entrando no mérito se o problema da bateria foi causado pelo cliente ou pelo fornecedor, mas o fornecedor me pareceu ser uma pessoa honesta e bem intencionada (não estou negando que o cliente também seja). Acompanho o canal, mas acho que houve injustiça nesse caso.
Porque não entendem a lógica da lei
@@ricardoabssilvabarros3951 Até que enfim alguém sensato.
Não esteve em questão a honestidade e muito menos a personalidade do Sr. Eduardo (Gerente) tanto que o Reporter Ben Mendes explicou com detalhes o que deveria ser feito para resolver a situação na base daquilo que a lei estabelece. Onde havia uma pequena chance de o Gerente ter a razão, e a responsabilidade seria exclusivamente do Cliente. Vejo que muitos seguidores e apreciadores do trabalho da Ronda do Consumidor não conhecem a lei. a compostura humilde e educado do Gerente acabou confundindo a interpretação deste caso.
Não dá para alegar que houve Injustiça...foi dado a oportunidade do fornecedor fazer o laudo...ele abriu mão.
Tem que cu.lrir estritamente o que rege a lei
Gerente humilde mas burro.
Não sabe quanto de garantia POR LEI tem que dar nas baterias usadas que ele vende( o Ben Mendes fala o tempo que ele tem que dar de garantia e ele responde " mesmo a bateria sendo usada?!).
Depois ainda disse que a garantia vale desde a compra da primeira bateria e não da segunda.
Ou é burro ou mal intencionado mesmo.
@@ricardoabssilvabarros3951 Não é isso. O Ben não entendeu o empresário, que não soube se expressar. O empresário ficou dizendo a palavra "visivelmente" que ficou confusa. Ao invés de se expressar corretamente: "É um problema visível, é só olhar, está totalmente diferente de quando saiu."
Um dia uma empresária me falou que, nunca mais daria emprego a pessoas próximas ou parentes, aí fiquei imaginando o que ela já deve ter passado. É claro que deve existir excessões. 😐😢
O Proprietário teve toda Razão ele anda com o carro com a bateria solta batendo pra todo lado aí quebra, e volta na loja pra trocar. Tente ser justo Ben Mendes ele está errado.
Ben Mendes é uma estrelinha sensacionalista. O cara deve nem ter posto a presilha e ta querendo ganhar uma na faixa….
Quando estiver faltando algum item, faz o cliente assinar um termo de responsabilidade.
E a bateria sendo nova, pega do cliente e manda para análise e eles vão passar qual foi o defeito. (Simples)
O melhor comentário até agora foi o seu
Mesmo assim ele precisaria fazer o laudo pra afirmar que a culpa foi do consumidor.
Pelo certo: se a falta das chapas de fixação é fator certeiro para insucesso do serviço, e o profissional sabe disso, é só ele não realizar o serviço, ainda que o consumidor diga no momento que sabia e que ele havia informado.
Isso mesmo o fornecedor pensou somente no bolso do consumidor.
@@ericklima110 na justiça o fornecedor já teria um obstáculo para o consumidor, como Ben Mendes disse interpretação.
PARABÉNS AO EDUARDO, EXEMPLO DE HUMILDADE E EDUCAÇÃO!!!
Parabéns...todo errado...sem emitir nota fiscal? Não confunda as coisas!!!! Aqui no Brasil as práticas erradas existe em cada buraco!!!
O consumidor está na razão a bateria tomou pancada ao ser colocada. Não se bate na pois o rapaz que colocou bateu então prejudicado tem que ser a .
Eduardo precisa de umas boas aulinhas de CDC, porque ele oferece produtos e serviços, e claramente não sabe de nada do código.
@@Kidbook25 verdade, e ainda tem essa questão seríssima da não emissão de nota fiscal.
Nossa o Ben Mendes foi ignorante aff agora o dona da loja humildade, caráter e educação. Isso o Ben não está tendo deu pena do dono da loja. Deus já honrou ele é à família dele 🙌🏻🙏🏻❤️
Parabéns pelo comentário... este Ben é cristão 😂😂😂 com esta arrogância 😂😂😂
Parabéns ao dono da loja, só estava tentando explicar que a bateria tem que estar travada, se não fosse assim o carro sairia de fábrica sem trava.
Sem travar a bateria fica jogando e forçando os polos com as movimentações no compartimento e demora sim para dar a folga na vedação dos polos ate apresentar o vazamento, isso não acontece de imediato não.
Parabéns ao técnico e dono da loja, sabe o que estava falando.
poxa, o dono da loja queria de boa resolver o problema na tranquilidade e na humildade, mas do nada criaram uma confusão, vi que o Ben é um rapaz de bem, justo, honesto e trabalhador! e defensor do consumir, porem esse foi o primeiro video que vi injustiça, ben se estressou rapido
Qualquer um se estressaria quando sua índole é colocada a prova, a esposa do proprietário em todos momentos questionava a honestidade do cliente e do Ben Mendes
Acho que o Ben Mendes ( um excelente profissional sem dúvidas, aprendo muito com ele !!) Deveria ir até ao estabelecimento se desculpar pelo estresse e o proprietário tbm e arcar com laudo pois claramente o dono deixou claro que ele não tinha tantas condições de arcar com um laudo. Por mais que nessa entrevista o Ben ofereceu a pagar o laudo mas ele já estava estressado. O senhor não tem má índole não, ele não estaria passando esse conhecimento para o filho dele que estava perto dele. Homem de bem com certeza..
Parabéns Sr Eduardo o Sr foi vítima de um consumidor desonesto o Ben Mendes por ser leigo no teor do problema não foi feliz nessa reportagem eu digo isso porque eu sei o que acontece se não perdermos a bateria estou dizendo como consumidor que sou já tive o mesmo problema perdi a bateria pois não coloquei a presilha da mesma o fornecedor avisa tenta até vender outra mais se recusarmos vai quebrar
Acredito que nenhuma das partes tava errada, podendo ser problema no veículo, tendo em vista que esse problema era recorrente no carro do rapaz... Algum problema elétrico do veículo poderia ocasionar esse rompimento por aquecimento... Dito isso, não sou perito, e estou apenas botando uma possibilidade...
@@carlosrobertobeto4432 O que aconteceu é que o cara queria evitar treta, mas jogou a culpa no cliente e não tinha como pagar o laudo e nem quis que o Ben pagasse, se não quis, tem que dar outra. O que é justo, é justo. Mas entendo que a forma que a conversa foi levada, poderia ter sido diferente.
Eu acredito que vender bateria usada tem grande chance de ter problemas, pois a mesma já está com desgaste. Se sou comerciante e não quero ter problemas, nem venderia. O Ben Mendes fez o serviço dele corretamente e o lojista fez a troca pois ele sabe muito bem o que ele estava vendendo: um produto usado que pode dar defeito.
Má indone ele não tem, mais e fato q ele está c esquivando da responsabilidade
Que Deus abençoe vc é seu negócio, parabéns a sua humildade Eduardo 👏
Parabéns para o proprietário por ter resolvido cordialmente, e parabéns para o Ben Mendes por esclarecer perfeitamente a situação.
Acompanho o bem Mendes a anos!😢Única reportagem que assisti até agora que fiquei com o sentimento de injustiça
Teve o caso da roçadeira que o cliente também tava de picaretagem,e o gerente da loja foi perfeito e super educado.
Parece, mas o fornecedor deve se resguardar e não pensar só no lucro, pois se ele instalou de forma errada, ele assumiu os riscos! O que ainda poderia o resguardar, era ele protocolar que foi dito ao cliente. E ainda assim, creio que não deveria ter colocado. Mandava ele ir buscar a presilha!
Esse repórter quer aldiencia para u canal dela
Essa reportagem não teve um final feliZ pois o fornecedor foi lesado por um consumidor desonesto e o Bem foi muito mal.
Antes, porém, eu gostaria de deixar claro para a Senhora que o Gerente é educado, me pareceu honesto, mas le falta informações, porque a questão da lei, nada tem a vê com a nossa personalidade mais sim com o cumprimento dela na integra conforme estabelecida. E o Reporter Ben Mendes, só tinha um objetivo, resolver conforme a lei, sem causando prejuízo as partes. Por isso apesar das afirmações das partes, onde ninguém parece ter razão, a lei estabelece que deve ser feita uma perícia, a fim de definirmos se a falha é estreitamente do equipamento ou exclusivamente do Cliente. para ser feita o cumprimento da lei como ela determina. é básico a compreensão.
Eu fico muito triste e extremamente irritado vendo comentários pejorativo de Brasileiros que são contra a este lindo trabalho, o Reporter Ben Mendes luta pela justiça e pela verdade, defendendo os direitos do consumidor usando a lei como escudo e juiz. mais uma vez eu parabenizo a equipe geral da Rondo do Consumidor.
Parabéns para o proprietário da empresa, calmo e resolveu o problema do cliente sem se exaltar 👏🏻👏🏻 Ben Mendes estar muito nervoso, acalma o coração.
ua-cam.com/video/28S3zv9AgOo/v-deo.html🔥🔥🔥🔥
Você está equivocada... o empresário tá de parabéns sim. Mas acusou o tempo todo que ele iria resolver pra evitar confusão... e pra ser justo certo ou errado era fazer o laudo o empresário não tem como fazer ele já perde o direito dele.... o ben tentou defender o direito do proprietário porém o empresário optou por não aceitar...
Parabens irmão e reporter Bem até o seu nome é do Bem. Você é Honesto e Verdadeiro é o que o Brasil precisa para ser completo.
Esse proprietario da loja é sincero e honesto.Nota mil por esse comportamento.
Ben Mendes... o polo pode ter fissura com 2 horas ou com 60 dias.
Vai depender do trajeto que ele for...
E existe uma coisa chamada trepidações que faz ter essa variação de tempo para o dano.
Então o dono aceitava a perícia e se eximia da garantia, simples uai
@@vitorfernandes7696 e qual o valor de uma pericia? e qual o valor da bateria?
Faz uma perícia e pronto, e o cliente que se lasque pra provar contrário , porém o cara fica falando falando e não resolve nada, no mínimo faz produto porcaria
Era só não vender a bateria... mas ele preferiu correr risco pra poder lucrar... paciência ué.
@@RafaeL77331 Quem está errado que paga a perícia...
Sou de Ubatuba litoral norte de SP.. sou fã das suas matérias.. ajudando o consumidor.. além de aprender os nossos direitos.. obrigada Ben Mendes👏👏👏👏
Unatuba é ótimo, perto de Caraguá, de Paraty, só diversão
Deus abençoe o proprietário
E ao consumidor e ao Bem Mendes 👍 Deus abençoe vcs sempre 🙏🙏🙏🙏🙏
Parabéns ao senhor Eduardo,pela paciência,educação e humildade.
Ben Mendes seu trabalho é mto claro para todos, sua honestidade, transparência e sua imparcialidade é mto nítido, diferente do fornecedor q a todo tempo se negou a fazer o laudo, mesmo qdo o Ben disse q pagaria!!! Isso nos mostra quem estava realmente querendo mostrar a vdd!!!
Parabéns Ben Mendes! Precisamos de você na cidade de Limeira/SP URGENTEMENTE!!
Admiro muito o seu trabalho Ben Mendes, concordo com vários pontos da reportagem, principalmente com relação a garantia legal dos 90 dias. Porém, como sou distribuidor e assistência técnica autorizada de alguns fabricantes de baterias, e passo por isso diariamente, tenho uma observação a fazer. Não precisa ser técnico nem perito, para saber que uma bateria não fura ou quebra um polo sozinha, quando recebemos uma bateria para testar, nós testamos somente o produto que vendemos, é impossível dar um laudo do que causou o defeito, mas damos o laudo que o produto está com o defeito, defeito este que não problema de fábrica como um furo ou polo danificado. Por exemplo, se você compra um liquidificador 110v e liga ele em uma rede 220v, ele vai queimar, ao levar na assistência eles irão dar o laudo que ele queimou, o que não é um defeito de fábrica e sim um defeito causado no produto, agora a assistência não tem como dizer quando, como ou onde o produto queimou. Mais uma vez parabéns pelo trabalho e por orientar a maioria dos revendedores quanto aos seus direitos e deveres, bem como os consumidores também.
ua-cam.com/video/28S3zv9AgOo/v-deo.html🔥🔥
Tem horas q ele apavora
Defecou com força hein mano. O laudo do liquidificador seria por sobrecarga. E o da bateria era só o Eduardo fazer o laudo do que ele alegou e deixar ir pra justiça. Mas tem que fazer a porra do laudo
Sou muito fã disso ❤ parabéns ronda do consumidor!! Parabéns Bens Mendes ❤
Parabéns bem mende ,ti aconpanho na ronda do consumidor...!👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👑
O dono da empresa é super honesto! Cara tranquilo, homem do bem.
Não merecia ter recebido esse tratamento do Ben Mendes, que ja tratou muito melhor empresários mau-caráter
Verdade
Ben Mendes quando foi questionado seu trabalho, ele começou a da show de nervosismo, ficou estérico, intimidou, falou palavrão, ficou Ridículo para ele, a fama e prepotência tem subido a cabeça dele !!
Mas ficou querendo joga a culpa no consumidor
ua-cam.com/video/28S3zv9AgOo/v-deo.html🔥
Eu tenho uma loja de baterias e dependendo de onde o cliente andar e a bateria estiver solta, sem o suporte de fixação ela vai balançar e vai romper o selo entre o Polo da bateria e o casco da bateria assim vasar o acido e então criar a zinabre, isso ao meu ver é relaxo do dono do veiculo, pois acontece com bateria nova ou usada. orientamos a colocação do suporte mas 0 a casa 1.000 vendas os clientes a colocam. OBS: leiam o verso do certificado em casa de venda de bateria nova, isso evita estresse desnecessário
Chico, quando for assim, recomendo que vc NÃO FAÇA A VENDA. Faz uma chupeta e manda o cara dar problema em outro estabelecimento que queira correr o risco.
A prova da culpa é sua, enquanto fornecedor.
Poise fera mas de acordo com a lei não é assim que funciona, qualquer problema o fornecedor que leva a bomba... Melhor perder a venda do que ter dor de cabeça depois por causa de relaxo de cliente....
Infelizmente o que tem de cliente que quer atrasar o lado do fornecedor não tá no gibi
@@alexadvo Melhor resposta 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾 isso é sensatez. Eu também depois de assistir a matéria toda "sinto" ter sido desleixo do cliente q não quis assumir o prejuízo pelo risco q foi avisado. Pelo menos assim eu entendi baseado nos relatos.
???
Ja aconteceu comigo isso no meu carro eu tive a ciência que o erro era meu .
Parabéns ao dono, cara muito humilde e paciente. Que Deus abençoe ele e a família
Ben em vez de ir para resolver so estava procurando problemas. Parabéns sr Eduardo
" Eu sabia que íamos chegar nesse ponto." Kkk...bom demais.
CARALHOOOO CHOREI DE RIR KKKKKKKKKKKKKKKKK
direitos autorais igual ao outro caso kkk
Ben mendes seu mach1st4 opr3ssor
@@gustavomoral8229 🙄🙄🙄
@@gustavomoral8229 🤦🏽
Ben , no exato momento em que ele coloca a bateria sem presilhas , já está caracterizado mal uso , além disso foi chamado atenção neste detalhe .
Ela jantou os cara nessa ai, NEM SEMPRE O CLIENTE TEM RAZAO
ja usei bateria sem essa presilha varios anos nunca vasou ,
Tbm ja rodei com pneu careca e nunca explodiu mas tem amigo meu q ja explodiu; argumento razo o seu; vc nao sabe o trajeto q esse garoto faz o jeito q ele anda como passa em lombadas... se tem a porra da presilha é pra usar montadora não ia ter esse gasto a toa
Eu conheço esse tipo de cliente; ontem mesmo eu estava trocando meus pneus um outro rapaz chegou e queria colocar 2 pneus dianteiros com o alinhamento balanceamento camber todo fudido; da pra ver até quem nao era técnico no assunto; moral da história o dono da oficina se recusou a fazer a troca dos pneus; dai vc deve pensar nosso o cara perdeu a venda? Não o cara perdeu de se enfiar em um problema com pessoa mal intencionada q não faz o basico num carro e só sabe de direitos e nao deveres...
Esse cliente ta de má fé mano
Isso é nitido
Deve ter usado a bateria dias sem o bglh e dps foi reclamar
Você é muito educado ben , humilde inteligente , e muito humano , adoooooro ver seus vídeos ! 👏👏👏👏👏👏❤
educado?
Educado? Desde qdo arrogância é de pessoas educadas? Dá é nojo.
Fala de ser cristão e Dá mal testemunho de Cristo.
Parabéns Sr Eduardo, que Deus te abençoe, sei que é um pouco falta de informação, mas ele resolveu, isso que é importante, mas sua esposa está tentando arrumar problema, tem que conversar um pouco com ela , pra ela ter calma
Ben Mendes, O Superman de nós consumidores,sou seu fã, sou de MORRO AGUDO interior de São Paulo, e assisto todos os seu vídeos, parabens, Deus te abençoe e te proteja, continue assim, vc é u exemplo de ser humano, pra mim, admiração total há seu trabalho e a pessoa que vc é.
Parabéns ao dono da loja cara honesto e trabalhador
Honesto, que precisou de uma equipe de reportagem pra fazer valer o direito do consumidor, e ainda por cima se negou a fazer a perícia da bateria. Se diz Cristão, mas será que Jesus Cristo apoia essa atitude?
Eu tenho certeza que não!
@@oicramarciocgdepende meu amigo. Se Jesus Cristo estiver vendo isso por esse canal ou não. Agora se vc e capaz de julgar a situação olhando apenas esse vídeo que escancaradamente só vou o lado do consumidor. Aí caberá a vc, no conforto da sua poltrona sair julgando.
Pega um caso ai por exemplo da trinca de cabeçote da XRE, e tentar ver o processo de fabricação e pergunta pros engenheiros e inspetores de qualidade la na linha produtiva deles qual foi o erro e qual a garantia kkkkkk
Aí é mexer com peixe grande, lá ele nem entra
Na frente das câmeras todo empresário vira um santo kkk se não fosse ben Mendes ele não faria nada pra tentar ajudar esse consumidor ,ben Mendes se formou pra nós ajudar como consumidor !! Ele sabe muito bem o que está fazendo ,parabéns bens Mendes 👏👏👏 você sempre faz um ótimo trabalho
Muito relativo isso. Até porque existem outros vídeos que os gerentes, proprietários e funncionários são extremamente mal educados, portanto,não é uma regra o que comentou.
Achei o proprietário humilde e educado. Ninguém é detentores do conhecimento, porém foi humilde por reconhecer o seu erro.l e aprender com ele ❤
Dessa vez o Sr. Bem Mendes, com todo respeito errou feio. Eu teria como fazer essa perícia. Mas uma empresa pequena não teria como o faze-lo. O Sr. Eduardo errou em fazer a instalação sem o suporte. No caso de não haver o suporte ele não deveria nem mesmo ter vendido a bateria. Faltou conhecimento de todas as partes, com todo respeito. Deveria-se sim ter feito o laudo, mas pelo valor do produto o mais barato seria trocar a bateria. Mas o consumidor foi realmente desonesto. Ofereço me para consultoria gratuita nesses casos. Caberia até mesmo uma retratação por parte da reportagem, lembro mais uma vez com todo respeito e com todo o conhecimento de causa. Quando a questão legal o Sr. Bem Mendes como sempre está correto.
O consumidor foi desonesto de que maneira?
Se uma empresa pequena não tem como fazer uma perícia, não deveria vender a bateria ! Como iria saber quem errou ?? Assim é bom , seria fácil tudo mundo vender com defeito , e quem comprar ficaria no prejuízo . A reportagem tá dizendo.. tá na lei . Se tá na lei ,como o Bem Mendes errou feio ?
concordo com a retração
Gosto muito do seu trabalho Ben, mas o proprietário estava disposto a resolver, prolongou muito sem necessidade.
Também pensei isso no começo cara , mas depois entendi o ponto de vista do Ben Mendes a lei tem que ser compreendida perfeitamente pelo fornecedor senão ele vai errar denovo lá na frente , e isso não é legal para o próprio fornecedor.
Resolver como se fosse um favor, acho que o Ben Mendes tentou explicar a lei, mas ele não queria entender …..
Pra isso, o cara tem que entender que não está fazendo um favor e sim cumprindo a lei.
Se quisesse resolver rápido e saber o que estava fazendo ele teria arrumado antes do Ben Mendez estar lá
Ele sempre faz isso... Quando percebe que não vai ter barraco ele cria o barraco.
As vezes a pessoa passa por estresse por tão pouca coisa. Eu entendo todos os lados. Se fosse o comerciante eu pagava só pra terminar a história. A história se prolonga tanto que até quem tem razão acaba perdendo.
Por isso existe o laudo pericial.
Primeira vez que não fiquei do lado do consumidor.
Mas o dono vacilou quando decidiu vender a bateria sem o suporte de sustentação, ainda mais se a pessoa já tinha chegado lá com uma bateria com o mesmo problema, já estava na cara que ia acontecer de novo.
Parabéns para o empresário! Agiu com educação, calma, ouviu e se propôs a resolver desde o primeiro instante.
entao porque nao quiseram fazer a perícia?
@@ruiptaurus33 Pq está óbvio que o consumidor avariou o produto e está querendo levar vantagem. Eu teria devolvido o $. Relaxado pra caramba!
@@Renatajau1 tem caroço nesse angu isso sim
Meu caro o consumidor não tem OBRIGAÇÃO de saber detalhes técnicos do funcionamento do carro que mundo que vc vive? Se a bateria ia estragar bastava a loja cobrar do cliente a peça necessária para fixar a bateria e caso ele se negasse a pagar era só negar o serviço. Qual o sentido de instalar uma bateria que vai estragar posteriormente ?
Só resolver depois que a ronda do consumidor chega chegando Ben Mendes precisamos de vc em Santa Catarina aqui tá cheio de empresário atrapalhado 👏👏👏👏
Fiquei com pena do fornecedor nesse caso... Tem situações que são muito complicadas e essa é uma delas... Sou Eletrotécnico, técnico em eletrônica e eletricista automotivo, e já passei por diversas situações complexas atuando nestas três áreas, sendo que por várias vezes acabei no prejuízo tendo que arcar com custos por conta de problemas que eu não causei por conta de não ter condições de provar que a culpa não era minha. Eu entendo muito bem o lado do fornecedor e também o do consumidor que as vezes também não é diretamente culpado. Hj em dia não atuo mais nos ramos de eletrônica e automotivo, por motivos de escolha pessoal atuo apenas no ramo de Eletrotécnica por ser menos estressante e mais rentável pra min... Adoro o que faço, procuro fazer sempre com muito profissionalismo e tomo o máximo de cuidados para me resguardar de possíveis dores de cabeça. Temos que orar e pedir a Deus que nos abençoe e nos dê sabedoria, entendimento e perseverança pra continuar seguindo em frente.
Mas e aí, o que causou o vazamento? Kkk
É pressuposto de qualquer prestador de serviço saber de tudo que você disse e adotar estratégias de negócios que mitigam estas questões. O que não dá é um consumidor sumariamente assumir a culpa sem nem saber se a culpa era dele de fato sem uma perícia.
Vc ta certo mas o prestador de serviço é responsável pelo que vende.
Não estou de acordo pq ele não quis fazer o laudo???
É pq ele não tinha todos os equipamentos necessário pra fazer um laudo preciso da bateria e teria que averiguar a parte elétrica do carro também pra poder ter exatidão no caso exatidão mesmo@@rosemarymary7935
Vejo que tem muitos aqui falando que o fornecedor está certo, somente por ele aparentar ser uma boa pessoa e ser bastante educado.
Realmente ele parece ser uma ótima pessoa e muito educado, mas no caso em questão o Ben estava totalmente certo em defender o cliente, pois a todo momento eles queria colocar a culpa do dano para cima do cliente sem ter uma real prova, ai fica difícil, sei que isso acaba se tornando o prejuízo para o fornecedor mas infelizmente é o risco que o fornecedor corre.
Essa reação do fornecedor e realmente por conta do prejuízo, vejo que ele é um pequeno empreendedor e qualquer prejuízo é grande.