Com certeza não pode! Eu, como representante de atendimento de uma operadora de telefonia móvel e acadêmico em Direito, entendo a atendente do SAC e sei como funciona essas empresas grandes. Por exemplo, nesse caso da reportagem conta os 30 dias a partir do momento que a consumidora reportou o problema a loja, isso é lei e incontestável. Mas, a atendente não tem alçada para dar prioridade e mandar alguém de imediato. Ela abre o "chamado em aberto", para outro setor agendar e encaminhar o técnico, que dentro da sua disponibilidade irá nesse prazo de 30 dias. Mesmo sabendo que é lei, mesmo sabendo que a cliente tem total razão, os processos internos dificultam isso e as empresas não se importam. Muitas vezes o cliente pede para eu colocar "PRIORIDADE", mas não adianta de nada.
Jornalista que usa de artificios tbm não. Tem vezes que o Ben tem que usar chantagem para conseguir, exemplo tem quando o comerciante quer levar para justiça e o Ben usa a chantagem da nota fiscal.
@@gabrielfidelis9862 chantagem não é o termo adequado, ele se impõe baseado em lei e usa de persuasão onde mostra conhecimento sobre o assunto deixando claro quem , realmente, está correto. A atendente pode não ter alcance de resolução por pressão da empresa e é a empresa, o jurídico, que tem que responder e resolver, pois senão por um atendente um consumidor ou mediador não tem acesso direto a esses jurídicos. A atendente faz o "colar colou" indicado por seus superiores.
Esse gerente tem o meu respeito de todos os gerentes que acompanhei nos vídeos da ronda foi o mais educado e prestativo que já assisti. Meus parabéns a esse funcionário de excelência! Que Deus lhe abençoe!
@@M5Rodrigo entendo que seja sua opinião, mas na minha opinião esse gerente mostrou resistência em solucionar o problema invertendo o ônus de culpa. O gerente deste vídeo ua-cam.com/video/IcZn34H6CAc/v-deo.html foi exemplar em todos os sentidos. Desde o princípio mostrou solidariedade e tentou resolver de várias maneiras. Inclusive o gerente teve uma dúvida aparentemente genuína e o Ben respondeu de maneira rude. Fora o fato do cliente claramente agir de má fé
Essa reportagem serviu pra mostrar aos donos da empresa o excelente profissional que gerencia a empresa deles,um cara educado,paciente prestativo e comprometido a resolver os problemas dos clientes 👏👏👏👏👏
Se eu não estou enganado este é o primeiro caso onde o problema não é com o lojista e sim com o fabricante inclusive uma atitude muito digna de respeito do gerente da loja cobrar isso da fábrica independente se era de grande porte ou não.... parabéns a todos os envolvidos, estamos no aguardo para ver o resultado.
@@nilsongoncalves2247Depois de tantos problemas com a porta, vc quer q o cliente seje super simpático com o gerente??? Vai vc lá ficar olhando pra cara do gerente no lugar dela!!!!
Em relação a esquadria de alumínio eu tenho conhecimento e posso afirmar que o gerente equivocou m-se ao falar que a porta da Lucasa é de primeira linha, pois essa porta não é fabricada com o perfil da linha Gold que é o perfil de primeira linha, muito menos com os da linha suprema que é um pouco inferior em relação ao da linha Gold. Essas empresas geralmente trabalham com linhas de perfil muito inferiores aos de primeira linha ou seja trabalham com as linhas mais barata do mercado. Em relação a instalação foi feita de maneira errada. Sempre que for instalar portas ou janelas de alumínio deve ser feito a espala primeiramente nas devidas medidas e logo após instalar o produto em cima da camada de silicone e parafusar, pois o alumínio mancha quando tem contado com cimento. Se instalar o produto em qualquer vão e tentar cobrir a fresta com tijolo vai danificar o produto, pois a estrutura de alumínio é diferente das portas e janela em estrutura aço e ferro as quais são chumbadas e conseguem suportar peso de tijolo na fresta que sobra. Por isso que as obras acompanhadas por engenheiro não permitem que pedreiros façam a instalação, nessas obras as instalações são feitas por empresas de esquadrias de alumínio ou por serralheiros especializados em esquadrias de alumínio. Obs: Nada contra o gerente que teve uma postura exemplar e ao pedreiro com 20 anos de profissão.
@@sandrorocha7550 no caso vai depender da recomendação de instalação do fabricante. Se no manual estiver escrito que se o produto for chumbado com cimento causa dano e perde a garantia. A empresa vai ficar isenta de responsabilidade, mas essas linhas inferiores costumam vir até chumbador pra pessoa chumbar no concreto 😂
Postura correta do vendedor e se tá fora de esquadro pode ter sido a causa do defeito. As vezes o cliente acha que tem razão e não admite sua culpa como aquele caso do episodio do cliente que foi na revenda de automóvel e o vendedor foi honesto demais. Todo mundo comentou e virou propaganda positiva para o lojista
Sempre que eu precisar, procurarei a Kennedy para minhas compras, pois estão de parabéns por ter em seus quadros de colaboradores, pessoas como o Sr Warley diga se de passagem, muito prestativo e educado com o consumidor. O mínimo que esperamos é ser tratado com educação e presteza como foram esses consumidores !
O gerente dessa loja foi muito educado e prestativo isso é muito bom.👍 Torço para que resolva o problema dessa consumidora o mais rápido possível.🙏 Parabéns Ben Mendes e sua equipe.👍 Abraços para todos.🇧🇷🇧🇷
@@adsumus13 , não é questão de qualidade, vc não vai querer comparar um batente de peroba com uma esquadria de perfil de alumínio. Seria o mesmo que pedir para um mecânico que conserta carburadores para regular um motor a injeção eletrônica.
Conversar com pessoa educada, é outro nível, no caso desse dono da loja, ele foi muito realista e confiante. O Ben Mendes, esse ñ, como sempre, brilhante suas repportagens
O gerente colocou o cliente em primeiro lugar, mesmo sendo óbvio que a porta foi mal instalada. Só discordo da afirmação dele que essa porta é primeira linha, é uma das mais econômicas e frágeis de alumínio
Foi o melhor atendimento de algum gerente nessa reportagem referente com boas palavras e tbm de disponibilizar até ligar pro SAC é jogar a culpa pra outra empresa e o próprio cara que a loja compra.. Resumindo o gerente tirou um peso das costas kkkkk
Cara foi muito bom a atividade desse cara ai da loja parabéns apesar de ainda nao ta concluído o caso mas parabéns .....e vc bem Mendes parabéns ja tava com saudades das suas reportagens um abraço pra vc e equipe Deus abençoe vcs
A real que Alem do profissionalismo que o gerente tem que ter, tbm tem que ser uma pessoa calma consigo mesmo, com argumentos e provas para solucionar o problema, Parabens a todos !
Mais uma reportagem muito excalerecedora. Trabalho transparente e imparcial, Ben Mendes é de uma educação louvável e ímpar. Vale também salientar a presteza do gerente da loja que por incrível que pareça o primeiro que atendeu de forma coerente educado e solicito a cliente. Merece a posição que esta na empresa.
Mano pra mim a melhor reportagem e melhor comportamento de fornessedores e prestadores de servico de fato pode acontecer algum problema mas a maneira como e resolvido que diferncia os bons dos maus fornecdores parabens pros funcionarios e errando que se aprende parabens Bem mendes msm nao conhendo vc pessoalmente e como se ja nos conhecemos valeu forca Ronda do consumidor
Sou fã do Bem Mendes moro na Bahia mais tenho muita vontade de tirar uma foto com ele pra deixar aqui com um grande homem protetor dos consumidores 🙏🏼👏🏼👏🏼
O gerente foi super educado e super prestativo apesar do Ben Mendes nem ter reconhecido. Parabéns ao gerente. O que o senhor pai dela disse também eram meras especulações.
@@curioso-anonimo quando da treta,98% das pessoas aqui gosta mas pelo menos os casos q deram muita treta, sao resolvidos na mataria ou na justiça, maioria foi pra justiça, mas todos resolvidos por causa do Ben10 kkk
@@mallcoln06 Tá cursando medicina deve tá puxado conciliar as duas coisas e outra ele tbm tem uma família pra cuidar não é só estudar e trabalhar, não dá pra abraçar td de uma vez só.... Paciência pessoas, não tendo vídeo do Ben Mendes pra assistir veja outra coisa!
Gerente. Educado, elegante, tranqüilo sem nenhum problema com as câmeras perfeito. Eu aqui pensando, matutando kkk, cheguei a uma conclusão, esses que fogem das câmeras são seres mal-educados, despreparados e ""FEIOS"" tem mais que se esconder kkkkkkk
Parabéns ao Gestor da loja, super Educado e agiu de forma respeitosa com a Equipe de reportagem!! Mesmo que o caso não foi resolvido, a forma como o gestor agiu foi exemplar. Parabéns a todos!!
Alô consumidores que tiverem apoio do Ben Mendes agradeça a ele e a equipe pela ajuda no final da matéria... Educação é válida para todos os lados, o cara se dirige com a equipe, da o suporte pra resolver o problema e a pessoa acha que está fazendo um favor à ele?
Muito calma também… Talvez a consumidora e o pai dela apenas estavam muito muito desconfortáveis e sem saber como lidar frente à uma equipe de reportagem e com tantas câmeras. Acho extremamente complicado tirar qualquer conclusão disso. Outra coisa: nem tudo vai para o ar. Talvez, após desligarem as câmeras, ambos tenham expressamente agradecido ao Ben Mendes.
A primeira vez que vi um funcionário realmente de boa fé , e resolver o problema, parabéns, e mais uma vez , caso resolvido pelo , BEM MENDES E SUA EQUIPE , FORTE ABRAÇO!!
Meus parabéns ao gerente excelente profissional , uma pena que o Bem Mendes não reconheceu isso e não deu os parabéns para ele , quando ele é mal recebido ai mete o pau e neste caso o culpado e o fabricante e não a loja que vendeu !!!
@@flaviadeoliveira8160 nesse caso sim porque foi bem recebido e o gerente estava resolvendo, sendo o fabricante o culpado tem que ser justo nesses momentos .
@@ewertonalves4629 a Juliana confirmou que ele foi solicito com ela. A questão realmente foi do fabricante que não atendeu nem consumidor, nem lojista.
Muito bonito ver seres humanos se entendendo em um bom diálogo com respeito...nos dias de hoje isso me emociona! Bonito de ver! As pessoas perdem a cabeça por qualquer coisa
De todos os vídeos da Ronda, esse o atendimento do funcionários e o gerente foi talvez o melhor, não reclamaram da gravação e a todo momento demonstraram querer resolver o problema
Eu estava ansioso para ver mais um caso do ronda do consumidor, trabalhei alguns anos em lojas de materiais de construção e essa marca tem nome no mercado, essa atendente não sabe a força que a ronda tem e a hora que chegar ao conhecimento da diretoria da marca o péssimo atendimento dessa funcionaria e a falta de interesse em solucionar o problema vai ter cabeças rolando, essa reportagem com certeza pode ter um impacto negativo muito grande nas vendas da marca em todo brasil, pelo fato de ser produtos com valores consideráveis pode gerar grandes prejuízos financeiros a marca, o grande problema dos profissionais de hoje é que eles são treinados para se esquivar do problema e sair da reta, o exemplo disso é quando ela fala que não passou prazo seguindo protocolo e não se interessando em levar adiante e solucionar o assunto, nota zero para essa profissional que vai ter que se explicar para seus superiores.
Parabéns a consumidora por fazer valer seu direito! Parabéns claro ao Ben Mendes! Parabéns a loja Kennedy pela conduta! Agora veremos como irá proceder o fornecedor da porta! Aguardo o resultado. Muito bom da chance a todos, a partir daí veremos quem e quem. Só falta o fornecedor.
Faltou elogiar a postura do gerente hein!? Pq embora exista de fato o problema da prestação de serviço, o gerente não reclamou do uso de imagem, não se negou a prestar a ajuda, mostrou que está do lado da cliente e fez tudo a seu alcance para atender a cliente. Comparando esse gerente com tantos outros que já passaram pela ronda, a postura dele foi excelente, dadas as suas limitações.
Esse gerente, atendeu muito bem, e tentou resolver da melhor maneira! Realmente, chamar um chaveiro, com certeza , prejudicaria a garantia. Parabéns as partes, exceto essa Lucasa.
Eu sou prestador, quando da problema em alguma coisa, eu resolvo, e o item com defeito vou resolver depois com meu fornecedor, acho q seria o certo q fazer, ela compro aí na loja, a loja resolve! E depois o lojista resolve com seu fornecedor! Bom, eu trabalho assim!
Parabéns Bem Mendes como sempre ótima reportagem esclarecedora para nós consumidores👏👏👏 E parabéns ao gerente que atendeu com toda educação 👏👏👏👏 É isso aí...quem não deve mostra a cara😉
E o melhor de tudo é que não teve discussão sobre as câmeras. Inclusive percebe-se que o lojista está mais preocupado em resolver do que a equipe de reportagem.
Sim foi super atencioso, mas porque então a diretoria comercial da Kennedy não entra em contato direto com a diretoria desse fabricante para resolver? Muito fácil ficar empurrando. Se o processo tradicional não adianta que suba o caso a diretoria e comercialmente os dois, tanto o fabricante quando seu representante façam forças para atender o consumidor.. para mim, gerente muito atencioso mas a Kenndy é incompetente assim como o fabricante .
Gostaria de expressar meu apoio real e parabenizo seu importante trabalho.Seriamos felizes aqui em Brasília se existisse um profissional e ser humano igual a você.Gratidão à você.Pedimos ao Senhor Jesus que te proteja você e sua Família e equipe.
Parabéns Ben Mendes pelo trabalho que vem fazendo! Gostaria de tecer dois comentários do que observei no vídeo: 1 - O assentamento desse tipo de porta deve ser feito por um profissional especializado em assentamento de esquadrias, em geral nós contratamos serralheiros para fazerem esse trabalho, os pedreiros, sem querer desmerecer, não possuem a espertise ou treinamento técnico para realizar a instalação do tipo de porta que vi no vídeo. 2 - Em relação a instalação, na parte superior não deve ser colocado nada sobre o perfil que faça algum esforço, pois o alumínio se deforma caso tenha algo apoiado sobre ele, o correto é ser chumbado com o uso de espuma espansiva. Se tiver sido utilizada argamassa e tijolo conforme descrito pelo gerente, isso deformaria o perfil e afetaria na usabilidade do produto, sendo isso verificado, em uma vistoria técnica eu atestaria que é defeito na instalação da porta. Espero que esse caso seja resolvido da melhor maneira possível para ambas as partes.
Um salve diretamente daqui de Natal-RN!! Continue sempre com esse seu importantíssimo trabalho!! É de pessoas assim como você Bem Mendes que nosso País precisa!!! Que Deus abençoe cada vez mais você e sua família e toda equipe da Ronda do Consumidor!!
Tambem sou de Natal, nosso PROCON não preciso nem falar que você já Conhece o Fracasso, Veja os postos de Gasolina Fazendo os consumidores de Gato e Sapato, toda conquista de meus direitos consegui indo no Reclame Aqui.
Parabens pela condulta do ben mendes, uma das melhores apresentações de um caso do consumidor com edução, profissionalismo e cordialidade... e quanto ao gerente, parabens !!, postura exemplar, conduta profissional e etica. Essa empresa, treina muito bem seus funcionarios, a lucasa, so deixou pecar na atenção ao consumidor final, o que muita empresa acha que revender ja finaliza a venda, mas a responsabilidade não para por ai, são estas excessoes que fazem a marca, marcar um ponto muito importante.
É tão mais fácil respeitar o código de defesa do consumidor e fidelizar o cliente do que ficar nessas discussões bestas. Lei é Lei e foi feita pra ser cumprida e respeitada! Parabéns pela matéria!!!
Conheci o Ben Mendes como "Celso Russomano do paraguai" hoje acompanho o canal e respeito muito o trabalho sério que a ronda do consumidor faz. Muito sucesso Ben Mendes
olá Ben Mendes tudo BEN RSRS sou teu seguidor assíduo não perco nenhuma das tuas reportagens sempre torcendo por resolver todas as situações que os mineiros passam hj está reportagem me chamou atenção pois é um ramo meu de trabalhos sou instalador de portas e janelas neste caso específico ressalto dois desacordos aí primeiro e principal foi o pai dela a fazer a colocação da porta logo de início por já ter experiência de 20 anos ele deve de saber que se a porta já não estava fechada na embalagem já deveria de não colocar e testar já estaria com o problema constatado e tão logo o vendedor teria que de imediato trocar o produto segundo o logista sabe que os sacs de empresas são demorados msm e ele msm poderia resolver o problema é esperar que a empresa trocasse o produto assim não lesando a cliente cara sou seu fã que Deus te abençoe ahh sou de ourinhos sp ABRAÇOS
O áudio durante a reportagem está muito bom. A parte técnica das matérias está melhorando e a edição também. Só falta agora estabilizar a imagem das câmeras quando o cinegrafista estiver andando!!!
Gerente mandou super bem! Todos deveriam agir assim! O cara salvou a imagem da empresa! Resistir e bater boca é bem pior!
27 likes e nunhum comentário resolvi isso meu fi 👊🏻
A loja não tem culpa neste caso !
Pedreiro e labão fraco .
@@cristianooliveira1388 =/
@@cristianooliveira1388 =/ carma meu fi
Traduza.@@cristianooliveira1388
Realmente este gerente merece um aumento de salário porque ele é muito educado e competente parabéns
É somente a obrigação,ele já está sendo pago para isso.
Parabéns pra esse gerente ,muito educado e muito preparado toda impresa precisa de um gerente assim
esse gerente, é realmente um profissional para essa função, nunca vi outro nessas entrevistas com essa postura!
As regras internas de uma empresa não pode estar acima da lei. O Gerente muito prestativo, e educado, Parabéns! Sou seu fã Ben Mendes!
Com certeza não pode! Eu, como representante de atendimento de uma operadora de telefonia móvel e acadêmico em Direito, entendo a atendente do SAC e sei como funciona essas empresas grandes. Por exemplo, nesse caso da reportagem conta os 30 dias a partir do momento que a consumidora reportou o problema a loja, isso é lei e incontestável. Mas, a atendente não tem alçada para dar prioridade e mandar alguém de imediato. Ela abre o "chamado em aberto", para outro setor agendar e encaminhar o técnico, que dentro da sua disponibilidade irá nesse prazo de 30 dias. Mesmo sabendo que é lei, mesmo sabendo que a cliente tem total razão, os processos internos dificultam isso e as empresas não se importam. Muitas vezes o cliente pede para eu colocar "PRIORIDADE", mas não adianta de nada.
Tem que meter na justiça logo. Danos morais e materiais.
O gerente foi meio reticente no início.
Jornalista que usa de artificios tbm não. Tem vezes que o Ben tem que usar chantagem para conseguir, exemplo tem quando o comerciante quer levar para justiça e o Ben usa a chantagem da nota fiscal.
@@gabrielfidelis9862 chantagem não é o termo adequado, ele se impõe baseado em lei e usa de persuasão onde mostra conhecimento sobre o assunto deixando claro quem , realmente, está correto. A atendente pode não ter alcance de resolução por pressão da empresa e é a empresa, o jurídico, que tem que responder e resolver, pois senão por um atendente um consumidor ou mediador não tem acesso direto a esses jurídicos. A atendente faz o "colar colou" indicado por seus superiores.
Se todas as empresas tivessem um gerente educado e prestativo como esse profissional exemplar parabéns
Na frente das câmeras, pq a expressão corporal dele conversando com o pai da cliente quis se mostrar como superior!
FAZ O L
“benjamim mendes “ é L
O GROSSO VAI ENTRAR EM 2024
Hiper infração CHEGOU FAZ O L
KKKKKK
Todas as empresas deveriam ter um gerente assim, mto prestativo até pq erros acontecem.
concordo
Esse gerente tem o meu respeito de todos os gerentes que acompanhei nos vídeos da ronda foi o mais educado e prestativo que já assisti. Meus parabéns a esse funcionário de excelência! Que Deus lhe abençoe!
@@M5Rodrigo entendo que seja sua opinião, mas na minha opinião esse gerente mostrou resistência em solucionar o problema invertendo o ônus de culpa. O gerente deste vídeo ua-cam.com/video/IcZn34H6CAc/v-deo.html foi exemplar em todos os sentidos. Desde o princípio mostrou solidariedade e tentou resolver de várias maneiras. Inclusive o gerente teve uma dúvida aparentemente genuína e o Ben respondeu de maneira rude. Fora o fato do cliente claramente agir de má fé
@@M5Rodrigo vdd
@@WICKB0LDT ele tentou defender o lado da empresa, que é a função dele, mas foi educado e procurou resolver o problema.
Essa reportagem serviu pra mostrar aos donos da empresa o excelente profissional que gerencia a empresa deles,um cara educado,paciente prestativo e comprometido a resolver os problemas dos clientes 👏👏👏👏👏
Se eu não estou enganado este é o primeiro caso onde o problema não é com o lojista e sim com o fabricante inclusive uma atitude muito digna de respeito do gerente da loja cobrar isso da fábrica independente se era de grande porte ou não.... parabéns a todos os envolvidos, estamos no aguardo para ver o resultado.
Essa foi a primeira vez que o comerciante não brigou com a equipe, o Arlei está de parabéns, focou em ajudar a consumidora.
Postura, educação, boa vontade, tranquilidade. Merece um aumento.
Tá de parabéns 👏
Esse gerente foi muito solícito e educado, está de parabéns!
merece um aumento
Credo 171 nervoso !!
Este gerente não e educado ele e enrolado para enrolar o povo ser ele e bom assim já tinha resolvido a situação da moça
Merece é fechar as portas ,lesando os consumidores!
Não fez mais que sua obrigação
Quase 2 meses sem a Ronda, quase 2 meses em depressão.
Os vídeos são tão bons e informativos, que deveriam ser diários.
Ele começou a estudar e esqueceu da gente
@@MayconDemetrio1 Ele subiu muito o padrão de vida e agora tem que exercer outras profissões no futuro
Pensa que é fácil fazer vídeos e estudar medicina... Só que ele ainda tem que estudar de verdade, tipo pra passar no Exame da Ordem
Estavam fazendo a Nova temporada ué 😂
Os vídeos do Ben Mendes são [otimos!
Pela primeira vez eu vejo alguém com educação e com vontade de resolver o problema na presença da reportagem.
Que cliente educada essa Juliana. E o pai dela também. Estão de parabéns. Até porque com ignorância não se resolve. Parabéns.
Não achei ela educada não, o gerente falando com ela e ela nem olhando na cara dele
@@nilsongoncalves2247Depois de tantos problemas com a porta, vc quer q o cliente seje super simpático com o gerente??? Vai vc lá ficar olhando pra cara do gerente no lugar dela!!!!
@@nilsongoncalves2247 🕴️
O gerente realmente pode dizer: um profissional de excelência. Prestativo, educado, e sabe respeitar os clientes, parabéns a ele e Ben Mendes.
Kkkkkkk😂😂😂😂😂 se ele fosse isso tudo já teria resolvido sem a reportagem ...
Em relação a esquadria de alumínio eu tenho conhecimento e posso afirmar que o gerente equivocou m-se ao falar que a porta da Lucasa é de primeira linha, pois essa porta não é fabricada com o perfil da linha Gold que é o perfil de primeira linha, muito menos com os da linha suprema que é um pouco inferior em relação ao da linha Gold. Essas empresas geralmente trabalham com linhas de perfil muito inferiores aos de primeira linha ou seja trabalham com as linhas mais barata do mercado.
Em relação a instalação foi feita de maneira errada. Sempre que for instalar portas ou janelas de alumínio deve ser feito a espala primeiramente nas devidas medidas e logo após instalar o produto em cima da camada de silicone e parafusar, pois o alumínio mancha quando tem contado com cimento.
Se instalar o produto em qualquer vão e tentar cobrir a fresta com tijolo vai danificar o produto, pois a estrutura de alumínio é diferente das portas e janela em estrutura aço e ferro as quais são chumbadas e conseguem suportar peso de tijolo na fresta que sobra. Por isso que as obras acompanhadas por engenheiro não permitem que pedreiros façam a instalação, nessas obras as instalações são feitas por empresas de esquadrias de alumínio ou por serralheiros especializados em esquadrias de alumínio.
Obs: Nada contra o gerente que teve uma postura exemplar e ao pedreiro com 20 anos de profissão.
Exatamente isso! Trabalho com esquadrias de alumínio. Na fala do assentador,ele deixa claro um erro de assentamento
Muito obrigado por compartilhar o seu conhecimento! Excelente!
Excelente exposição, realmente existiram falhas, mas a fábrica tem que arcar com uma nova porta e pagar os danos sofridos pela cliente.
@@sandrorocha7550 no caso vai depender da recomendação de instalação do fabricante. Se no manual estiver escrito que se o produto for chumbado com cimento causa dano e perde a garantia. A empresa vai ficar isenta de responsabilidade, mas essas linhas inferiores costumam vir até chumbador pra pessoa chumbar no concreto 😂
@@KarinaGomes Muito obrigado pelo esclarecimento. Vc além de inteligente é muito cortês.
Tá de parabéns o gerente 👏👏 acho que até hj foi o melhor.
Postura correta do vendedor e se tá fora de esquadro pode ter sido a causa do defeito. As vezes o cliente acha que tem razão e não admite sua culpa como aquele caso do episodio do cliente que foi na revenda de automóvel e o vendedor foi honesto demais. Todo mundo comentou e virou propaganda positiva para o lojista
Verdade lembro me dess caso
O vendedor mais honesto e trans parente que já vi
Sempre que eu precisar, procurarei a Kennedy para minhas compras, pois estão de parabéns por ter em seus quadros de colaboradores, pessoas como o Sr Warley diga se de passagem, muito prestativo e educado com o consumidor.
O mínimo que esperamos é ser tratado com educação e presteza como foram esses consumidores !
O gerente é educado,mas foi preciso chamar a ronda do consumidor pra resolver absurdo, tem que resolver não faz mais do que a obrigação
@@cueiodorado perfeito.
@@cueiodorado¹1
O gerente dessa loja foi muito educado e prestativo isso é muito bom.👍
Torço para que resolva o problema dessa consumidora o mais rápido possível.🙏
Parabéns Ben Mendes e sua equipe.👍
Abraços para todos.🇧🇷🇧🇷
13
Coitada da moça, confiou no pai. colocar tijolo acima da porta para arrumar o vão é um absurdo, em pouco tempo já vão aparecer trincas
@@matheusbf27 Então o produto não é d e qualidade, os antigos usavam assim, e não tinham problemas...
@@adsumus13 antigamente os produtos eram bons mesmo, hoje em dia é tudo ruim.. a não ser que tu pague bem caro pra ter algo bom
@@adsumus13 , não é questão de qualidade, vc não vai querer comparar um batente de peroba com uma esquadria de perfil de alumínio. Seria o mesmo que pedir para um mecânico que conserta carburadores para regular um motor a injeção eletrônica.
Conversar com pessoa educada, é outro nível, no caso desse dono da loja, ele foi muito realista e confiante.
O Ben Mendes, esse ñ, como sempre, brilhante suas repportagens
A porta está fora do esquadro, infelizmente foi instalada errado, pelo que vejo no início do vídeo.
Parabéns a Kenedy e principalmente o gerente Warley em q a todo momento disposto a resolver o problema, excelente profissional!
Excelente oq cara ficou acusando o serviço, tentou resolver pq veio a tv
O gerente colocou o cliente em primeiro lugar, mesmo sendo óbvio que a porta foi mal instalada.
Só discordo da afirmação dele que essa porta é primeira linha, é uma das mais econômicas e frágeis de alumínio
@@Jhonataek mas o cara esquadrou com cimento, não leu o manual kkk
@@eduardobentolaureano1046 vc foi lá conferir?
@@Jhonataek ele afirmou no vídeo, vc é surdo? kk
Foi o melhor atendimento de algum gerente nessa reportagem referente com boas palavras e tbm de disponibilizar até ligar pro SAC é jogar a culpa pra outra empresa e o próprio cara que a loja compra..
Resumindo o gerente tirou um peso das costas kkkkk
Gerente foi ninja nessa aí kkkkk
kkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Ótimo Gerente e postura de grande profissional. PARABÉNS
Cara foi muito bom a atividade desse cara ai da loja parabéns apesar de ainda nao ta concluído o caso mas parabéns .....e vc bem Mendes parabéns ja tava com saudades das suas reportagens um abraço pra vc e equipe Deus abençoe vcs
Parabéns ao responsável pela Kennedy acabamentos que se mostrou prestativo e comprometido com o cliente.
Meus parabéns ao gerente creio q ele está feliz lendo os comentários.
A real que Alem do profissionalismo que o gerente tem que ter, tbm tem que ser uma pessoa calma consigo mesmo, com argumentos e provas para solucionar o problema, Parabens a todos !
Mais uma reportagem muito excalerecedora. Trabalho transparente e imparcial, Ben Mendes é de uma educação louvável e ímpar. Vale também salientar a presteza do gerente da loja que por incrível que pareça o primeiro que atendeu de forma coerente educado e solicito a cliente. Merece a posição que esta na empresa.
Gerente muito educado e profissional, parabéns!
BEN Mendes ::educado::elegantíssimo ::parabéns
Nem parece brasileiro.
Gostei desse gerente. Muito simpático e procurou sempre ser o mais transparente possível.
Esse gerente é gente parabéns pela atitude do gerente vc e humano nota 11 pra vc amigo .continue assim que vc vai longe
Mano pra mim a melhor reportagem e melhor comportamento de fornessedores e prestadores de servico de fato pode acontecer algum problema mas a maneira como e resolvido que diferncia os bons dos maus fornecdores parabens pros funcionarios e errando que se aprende parabens Bem mendes msm nao conhendo vc pessoalmente e como se ja nos conhecemos valeu forca Ronda do consumidor
Excelente profissional, pronto pra resolver o problema da cliente ligando pra o fornecedor. Parabéns a esse profissional.
Sou fã do Bem Mendes moro na Bahia mais tenho muita vontade de tirar uma foto com ele pra deixar aqui com um grande homem protetor dos consumidores 🙏🏼👏🏼👏🏼
Uma empresa que tem um gerente profissional assim leva uma segurança enorme para os clientes. Por mais gerentes assim 👏👏👏
Credo !!
@@fernandageronima grendo que
Concertesa o gerente mostrou respeito educação tá de parabéns
Mas pq quando a mulher foi sozinha ele nao resolveu?
Parabens pra ele uma ova
@@vinnysilva4374 se vc prestar atenção ele sempre quis resolver o problema. A questão é o fornecedor.
Parabéns a todos
Focaram em resolver o problema educadamente sem briga
Gerente muito educado e cliente
O gerente da loja foi muito solícito com o cliente e com a reportagem parabéns o problema dessa vez foi o fabricante
O gerente foi super educado e super prestativo apesar do Ben Mendes nem ter reconhecido. Parabéns ao gerente. O que o senhor pai dela disse também eram meras especulações.
Mas que obrigação dele
Até que em fim Ben Mendes estava com saudades dos seus trabalhos 🙏🏻👏👏👏
Ou seja, sentiu falta das tretas né!
@@curioso-anonimo quando da treta,98% das pessoas aqui gosta mas pelo menos os casos q deram muita treta, sao resolvidos na mataria ou na justiça, maioria foi pra justiça, mas todos resolvidos por causa do Ben10 kkk
Ele tem que postar mais videos! CONCORDO COM VC MANOOOO
Ben mendes parabéns pelo seu trabalho
@@mallcoln06
Tá cursando medicina deve tá puxado conciliar as duas coisas e outra ele tbm tem uma família pra cuidar não é só estudar e trabalhar, não dá pra abraçar td de uma vez só.... Paciência pessoas, não tendo vídeo do Ben Mendes pra assistir veja outra coisa!
Gerente. Educado, elegante, tranqüilo sem nenhum problema com as câmeras perfeito.
Eu aqui pensando, matutando kkk, cheguei a uma conclusão, esses que fogem das câmeras são seres mal-educados, despreparados e ""FEIOS"" tem mais que se esconder kkkkkkk
Parabéns ao Gestor da loja, super Educado e agiu de forma respeitosa com a Equipe de reportagem!!
Mesmo que o caso não foi resolvido, a forma como o gestor agiu foi exemplar.
Parabéns a todos!!
Verdade, esse não falou aquela frase nojenta, eu não autorizo vcs me filmarem não...
Parabéns ao gerente que fez de tudo pra ajudar a resolver o problema da consumidora, super educado. Valeu Bem Mendes
Alô consumidores que tiverem apoio do Ben Mendes agradeça a ele e a equipe pela ajuda no final da matéria... Educação é válida para todos os lados, o cara se dirige com a equipe, da o suporte pra resolver o problema e a pessoa acha que está fazendo um favor à ele?
Ainda n vi o fim, mas eles foram mal educados?
Ela ja parece mal educada desde o inicio
Até entendi o que vc quis dizer...
Mas pensa só: o Ben paga uma faculdade de medicina... 🧐
Muito calma também… Talvez a consumidora e o pai dela apenas estavam muito muito desconfortáveis e sem saber como lidar frente à uma equipe de reportagem e com tantas câmeras.
Acho extremamente complicado tirar qualquer conclusão disso.
Outra coisa: nem tudo vai para o ar. Talvez, após desligarem as câmeras, ambos tenham expressamente agradecido ao Ben Mendes.
Parabens pela postura profissional adotada por esse gerente da loja, exemplo a ser seguido por muitos.
Matéria ótima.. Tranquila... Educação total... Isso que é gerente... Paciente e profissional.... Explicou e ouviu
. Parabéns...
Amei a forma de como o gerente resolveu o problema muito educado e competente ele de fato mostrou interesse em resolver o problema sem complicações.
Acho que foi o primeiro gerente que vi em reportagens que se destacou em resolver realmente o problema. Parabéns!
Não teve um no centro de Betim na casa Ricardos foi muito educado tabem
Teve uma das casas bahia tbm
Parabéns para o gerente, muito educado e prestativo. É assim que um gerente deve agir
Parabéns gerente, ótima postura com seus consumidores!!
A primeira vez que vi um funcionário realmente de boa fé , e resolver o problema, parabéns, e mais uma vez , caso resolvido pelo , BEM MENDES E SUA EQUIPE , FORTE ABRAÇO!!
Meus parabéns ao gerente excelente profissional , uma pena que o Bem Mendes não reconheceu isso e não deu os parabéns para ele , quando ele é mal recebido ai mete o pau e neste caso o culpado e o fabricante e não a loja que vendeu !!!
concordo, também fiquei esperando por isso!!
Nao é obrigado a dar os parabéns, principalmente se ele passou do prazo, fez a obrigação
@@flaviadeoliveira8160 nesse caso sim porque foi bem recebido e o gerente estava resolvendo, sendo o fabricante o culpado tem que ser justo nesses momentos .
Primeira coisa que ele fez foi culpar o pedreiro, depois que percebeu que o problema era maior que tentou ajudar.
@@flaviadeoliveira8160 como assim passou do prazo? Ele não é o fabricante apenas uma revenda, quem passou do prazo foi o fabricante.
Independente de qualquer coisa, a educação e sabedoria do vendedor nas respostas, foi sensacional... parabéns ao Ben Mendes e ao vendedor
Esse gerente foi muito solícito e educado, está de parabéns!
Ben,vc é nota mil!!!!! Bem para a Bahia,por favor!!!! 😀👏
apesar de que o tiozão cagou na instalação e ainda se achou o fodão do barato.. meteu tijolo em cima do aluminio ali é de lascar kkk
Se mostrou solícito com a reportagem né kkk
Duvido que se o cliente que fosse lá sozinho resolveria
@@ewertonalves4629 a Juliana confirmou que ele foi solicito com ela. A questão realmente foi do fabricante que não atendeu nem consumidor, nem lojista.
@@ewertonalves4629 verdade
Quem foi nota 1000 foi o.gerente.
Muito bonito ver seres humanos se entendendo em um bom diálogo com respeito...nos dias de hoje isso me emociona! Bonito de ver! As pessoas perdem a cabeça por qualquer coisa
De todos os vídeos da Ronda, esse o atendimento do funcionários e o gerente foi talvez o melhor, não reclamaram da gravação e a todo momento demonstraram querer resolver o problema
Parabens Ben Mendes. Estou seguindo vc desde quando tinha 50mil suscritores. Um orgulho ver crescer o teu trabalho
Eu estava ansioso para ver mais um caso do ronda do consumidor, trabalhei alguns anos em lojas de materiais de construção e essa marca tem nome no mercado, essa atendente não sabe a força que a ronda tem e a hora que chegar ao conhecimento da diretoria da marca o péssimo atendimento dessa funcionaria e a falta de interesse em solucionar o problema vai ter cabeças rolando, essa reportagem com certeza pode ter um impacto negativo muito grande nas vendas da marca em todo brasil, pelo fato de ser produtos com valores consideráveis pode gerar grandes prejuízos financeiros a marca, o grande problema dos profissionais de hoje é que eles são treinados para se esquivar do problema e sair da reta, o exemplo disso é quando ela fala que não passou prazo seguindo protocolo e não se interessando em levar adiante e solucionar o assunto, nota zero para essa profissional que vai ter que se explicar para seus superiores.
Parabéns ao gerente,fico muito feliz em vê que tem pessoas prestativas e educadas,parabéns mesmo.
Parabéns a consumidora por fazer valer seu direito!
Parabéns claro ao Ben Mendes!
Parabéns a loja Kennedy pela conduta!
Agora veremos como irá proceder o fornecedor da porta!
Aguardo o resultado.
Muito bom da chance a todos, a partir daí veremos quem e quem.
Só falta o fornecedor.
Finalmente um gerente instruído e correto. Mandou super bem.
Faltou elogiar a postura do gerente hein!?
Pq embora exista de fato o problema da prestação de serviço, o gerente não reclamou do uso de imagem, não se negou a prestar a ajuda, mostrou que está do lado da cliente e fez tudo a seu alcance para atender a cliente. Comparando esse gerente com tantos outros que já passaram pela ronda, a postura dele foi excelente, dadas as suas limitações.
Nossa reportagem ótima e o gerente muito educado e simpático parabéns por mais gerentes assim .
Esse gerente, atendeu muito bem, e tentou resolver da melhor maneira! Realmente, chamar um chaveiro, com certeza , prejudicaria a garantia. Parabéns as partes, exceto essa Lucasa.
Começou tentando enrolar mas não deu certo e fingiu parceria com o cliente, isso sim!
Renato não iso depende de carate de cada um viu ese gerente parami ele foi muito educado erespeitoso e carate que muitos gerentes não viu
Para difala mal do outro
Rapaz bem educado! Parabéns
Eu sou prestador, quando da problema em alguma coisa, eu resolvo, e o item com defeito vou resolver depois com meu fornecedor, acho q seria o certo q fazer, ela compro aí na loja, a loja resolve! E depois o lojista resolve com seu fornecedor! Bom, eu trabalho assim!
Parabéns bem mendes e o gerente pelas posturas no interesse de resolver o problema do consumidor
Parabéns Ben 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
No vídeo tá nítido que foi erro do pedreiro .
Isso já aconteceu na minha casa .
você diz erro do pedreiro, o pai da moça
Não consegui identificar o momento que ficou nítido isso!
Meus Parabens Sr: Gerente voce e muito educado e prestativo...Isso ai Ben O defensor dos direitos do consumidor. Muitissimo Obrigado..
Parabéns Bem Mendes como sempre ótima reportagem esclarecedora para nós consumidores👏👏👏
E parabéns ao gerente que atendeu com toda educação 👏👏👏👏
É isso aí...quem não deve mostra a cara😉
E o melhor de tudo é que não teve discussão sobre as câmeras. Inclusive percebe-se que o lojista está mais preocupado em resolver do que a equipe de reportagem.
Sim foi super atencioso, mas porque então a diretoria comercial da Kennedy não entra em contato direto com a diretoria desse fabricante para resolver? Muito fácil ficar empurrando. Se o processo tradicional não adianta que suba o caso a diretoria e comercialmente os dois, tanto o fabricante quando seu representante façam forças para atender o consumidor.. para mim, gerente muito atencioso mas a Kenndy é incompetente assim como o fabricante .
Gostaria de expressar meu apoio real e parabenizo seu importante trabalho.Seriamos felizes aqui em Brasília se existisse um profissional e ser humano igual a você.Gratidão à você.Pedimos ao Senhor Jesus que te proteja você e sua Família e equipe.
Estas empresas colocam dificuldade em tudo, os consumidores estão de olho aberto, parabéns Ben Mendes.
Parabéns Ben Mendes pelo trabalho que vem fazendo!
Gostaria de tecer dois comentários do que observei no vídeo:
1 - O assentamento desse tipo de porta deve ser feito por um profissional especializado em assentamento de esquadrias, em geral nós contratamos serralheiros para fazerem esse trabalho, os pedreiros, sem querer desmerecer, não possuem a espertise ou treinamento técnico para realizar a instalação do tipo de porta que vi no vídeo.
2 - Em relação a instalação, na parte superior não deve ser colocado nada sobre o perfil que faça algum esforço, pois o alumínio se deforma caso tenha algo apoiado sobre ele, o correto é ser chumbado com o uso de espuma espansiva. Se tiver sido utilizada argamassa e tijolo conforme descrito pelo gerente, isso deformaria o perfil e afetaria na usabilidade do produto, sendo isso verificado, em uma vistoria técnica eu atestaria que é defeito na instalação da porta.
Espero que esse caso seja resolvido da melhor maneira possível para ambas as partes.
Parabéns pela atitude do rapaz da loja
Prestativo,atencioso e proficional.👏👏👏
Que gerente educado e solicito,parabéns pelo profissionalismo gerente 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Um salve diretamente daqui de Natal-RN!!
Continue sempre com esse seu importantíssimo trabalho!!
É de pessoas assim como você Bem Mendes que nosso País precisa!!!
Que Deus abençoe cada vez mais você e sua família e toda equipe da Ronda do Consumidor!!
2, salve nossa Natal RN.
Precisamos de um ben Mendes aqui em natal
@@kleybermelo2787 eu gostaria que no RN todo, isso sim kkk mossoró também tá complicado
Tambem sou de Natal, nosso PROCON não preciso nem falar que você já Conhece o Fracasso, Veja os postos de Gasolina Fazendo os consumidores de Gato e Sapato, toda conquista de meus direitos consegui indo no Reclame Aqui.
4. Natal em peso no Canal do excelentíssimo Ben Mendes!
Parabéns pela educação do gerente, parabéns benmendes# o Brasil precisa de mas pessoas como vocês !
Parabéns a loja 👏🏾 Agiu de forma correta e tentou resolver o problema!!
O gerente foi muito prestativo, parabéns!
Parabéns ao Ben Mendes e também ao gerente da loja que foi educado, gentil e transparente.
Pois é
Educado, gentil e transparente depois da reportagem. E antes ele foi assim também??? Parece que não né.
@@socram1395 sim
Parabéns ao gerente pela educação no Brasil precisa de mais gente assim aí o mundo melhoraria muito Jesus te abençoe sempre
Repercussão Nacional não, Internacional. Em Portugal muitos assistimos a ronda do consumidor e o Ben Mendes. Gerente correcto . Abraço
yep sou um deles tb..........
Isso! Kk
Que profissional maravilhoso tá de nota 10 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Que saudade que estava !!
Finalmente vídeo novo. uhuuulll !! ❤️
Né não some bem
Apesar de um começo ruim o vendedor foi super prestativo no final!
Parabéns pela postura!
Ehehehehheheeh. Foi no Instagram do ben e falei que ia processar ele por falta de conteúdo para agente assistir. Acho q ele ficou com medo 😂
Quê beleza 😁
Boa ideia vou aderir
Kkkkk
Parabens pela condulta do ben mendes, uma das melhores apresentações de um caso do consumidor com edução, profissionalismo e cordialidade... e quanto ao gerente, parabens !!, postura exemplar, conduta profissional e etica.
Essa empresa, treina muito bem seus funcionarios, a lucasa, so deixou pecar na atenção ao consumidor final, o que muita empresa acha que revender ja finaliza a venda, mas a responsabilidade não para por ai, são estas excessoes que fazem a marca, marcar um ponto muito importante.
É tão mais fácil respeitar o código de defesa do consumidor e fidelizar o cliente do que ficar nessas discussões bestas. Lei é Lei e foi feita pra ser cumprida e respeitada! Parabéns pela matéria!!!
Conheci o Ben Mendes como "Celso Russomano do paraguai" hoje acompanho o canal e respeito muito o trabalho sério que a ronda do consumidor faz. Muito sucesso Ben Mendes
Melhor do mundo, graças a Deus!!!! Parabéns pelo trabalho Ben Mendes!!!
olá Ben Mendes tudo BEN RSRS sou teu seguidor assíduo não perco nenhuma das tuas reportagens
sempre torcendo por resolver todas as situações que os mineiros passam
hj está reportagem me chamou atenção pois é um ramo meu de trabalhos sou instalador de portas e janelas neste caso específico ressalto dois desacordos aí
primeiro e principal foi o pai dela a fazer a colocação da porta logo de início por já ter experiência de 20 anos ele deve de saber que se a porta já não estava fechada na embalagem já deveria de não colocar e testar já estaria com o problema constatado e tão logo o vendedor teria que de imediato trocar o produto
segundo o logista sabe que os sacs de empresas são demorados msm e ele msm poderia resolver o problema é esperar que a empresa trocasse o produto assim não lesando a cliente
cara sou seu fã que Deus te abençoe ahh sou de ourinhos sp ABRAÇOS
O áudio durante a reportagem está muito bom. A parte técnica das matérias está melhorando e a edição também. Só falta agora estabilizar a imagem das câmeras quando o cinegrafista estiver andando!!!
Que gerente foda,o cara foi foda na educação e atenção em ajudar a consumidoras, parabéns irmão 👏👏😂👏
Parabens Ben Mendes, salvador dos consumidores. Aplausos.
Ótimo trabalho, faz mais vídeos, você é muito inteligente e prestativo, obg pelos vídeos, sucesso Ben Mendes
Uma pergunta rapida, Quem aí está feliz com as conquistas do Ben mendes ??????????? ♥️
Cara tá bom para de mendigar like , se seguimos ele é pq gostamos do trabalho dele , não precisa falar isso em todo vídeo não
Ta carente?
Até que enfim um gerente de verdade na Ronda do Consumidor