Comment gérer une équipe qui n’est pas bienveillante ?
Вставка
- Опубліковано 21 січ 2025
- Je reçois régulièrement des emails de la part de managers qui m’expliquent qu’ils sont bienveillants, mais que leur équipe, elle, ne l’est pas. Je sens bien que c’est une vraie question… mais je leur fais toujours la même réponse :
Être un manager bienveillant, cela ne veut pas dure tout accepter de la part de son équipe. Être bienveillant, cela ne veut pas dire d’accepter des comportements qui ne le sont pas, en aucun cas.
C’est le manager qui donne le ton dans une équipe, qui fixe les limites et détermine quelles sont les choses acceptables et celle qui ne le sont pas, en accord avec l’équipe bien entendu.
Cela m’est déjà arrivé de récupérer une équipe que je ne connaissais pas en tant que manager et avec qui le décalage était vraiment très grand et j’ai utilisé une méthode très efficace.
1️⃣ Réunion avec toute l’équipe pour expliquer ma vision des choses concernant les relations dans l’équipe
2️⃣ Discussion avec l’équipe afin de déterminer les valeurs communes
3️⃣ Éventuelle discussion avec celles ou ceux qui ne seraient toujours pas en phase
Une chose est certaine : trouver un compromis global est absolument fondamental si personne ne veut travailler avec la boule au ventre.
![Lp. Сердце Вселенной #60 РОЖДЕНИЕ ЛОЛОЛОШКИ [Финал] • Майнкрафт](http://i.ytimg.com/vi/YoR0pAV9FVQ/mqdefault.jpg)
Merci cela va m'être très utile, je commence un nouveau poste dans quelques jours et j'ai été prévenue que l'équipe n'était pas facile, une équipe "qui souffre" selon ma direction, "il va falloir se faire accepter", ils t'attendent au tournant"...
Bon, d'accord, oui j'ai déjà été confrontée à ça et c'est génial d'avoir obtenu des succès sur le plan humain, mais alors il faut garder la tête froide et c'est très énergivore quand on a tout un parcours d'intégration à réaliser.
Des gros mots, moi ? Jamais ! 😉
Tous les vœux :-))
Merci Marie pour ce partage d'expérience. Quand je lis votre commentaire je vois "une équipe qui souffre" et j'y vois tout de suite une opportunité pour que l'équipe vous accepte encore plus facilement si vous pouvez agir sur cette souffrance. Connaissez-vous les causes de cette souffrance ?
@@philippetanguier3001 Bonjour Philippe, merci beaucoup pour cette vision. En effet c'est encourageant de voir cette situation comme une opportunité, d'autant plus que j'y suis déjà arrivée par le passé, mais chaque situation est particulière. J'ignore les causes de cette souffrance, j'ai posé la question mais sans obtenir de réponse claire. "il faut accepter la partie cachée de l'iceberg" m'a-t-on dit lors d'un entretien. Jamais un candidat, à qui on demande tout un tas de justificatifs, de tests et de références, ne pourrait se permettre de répondre cela lors d'un entretien...
Ce dont je suis sûre c'est que moi je ne veux plus souffrir au travail, je vais donc regarder vos vidéos et celles de Gaël avec le plus grand intérêt !
Meilleurs voeux !
@@happy-work Merci Gaël, tous mes voeux également. Happy Work m'aide beaucoup.
@@philippetanguier3001 Merci Philippe pour cette vision, en effet c'est peut-être une belle opportunité d'essayer d'apporter une bouffée d'oxygène à cette équipe et à mon propre manager qui me délègue cette responsabilité en créant ce poste et fusionnant 2 services.
J'ignore les causes de cette souffrance, j'ai posé la question sans obtenir de réponse précise.
Ce dont je suis sûre, c'est que MOI je ne veux plus souffrir au travail, donc je ferai tout pour que nous formions une équipe bienveillante, solidaire et responsable.
Je vais donc m'empresser de regarder vos vidéos, cela va m'aider comme celles de Gaël.
Meilleurs voeux !
J’ai connu ça dans mon précédent emploi, management et équipe pas bienveillants. Pas facile.
Merci pour ces bons conseils.
Bonne journée.
Toujours avec plaisir Philippe ;-)
Moi aussi et j'ai fini en burn-out
En effet, manager depuis peu, je suis encore en pleine lune de miel ... mais j'adore ! Pas facile tous les jours mais j'adore ... mon équipe est d'une bienveillance magnifique, ... et chaque jour je leur dis merci !
Merci Virginie pour ce partage positif. Cette lune de miel est l'occasion de "planter" les graines pour que la bienveillance continue. Qu'en dites-vous ?
@@philippetanguier3001 je jardine évidemment chaque jour ! Je ne peux qu'être d'accord avec votre idée 💡 😁
et la lune de miel peut durer trèèèèès longtemps ;-)
@@virginiepernot6973 Et quel est votre mode de jardinage préféré ? Quand j'étais manager, j'adorais pouvoir rendre les personnes de mon équipe fière de leur travail et cela passait par une recherche d'excellence. Je cultivais donc l'excellence quelque soit le domaine. J'en garde un souvenir fort qui me sert encore aujourd'hui.
@@happy-work j'y crois !
Merci beaucoup. Depuis la Côte d'Ivoire
Bonne journée !
Merci beaucoup pour cette bonne explication.💫
Avec plaisir !
Bonjour merci votre contenu est intéressant
merci beaucoup de le regarder ;-)
Bonjour, je reprends un poste de manager derriere mon chef avec une équipe qui éxige mais qui ne veux rien donner en retour... il y a un historique de gestion a l'ancienne et cela me bouffe la vie.. je n'ai pas pris le bureau de mon chef et je faisait partie de l'equipe technique avant. comment se sortir de ce mauvais pas ?
Bonjour ! Prendre un nouveau rôle de manager dans un environnement difficile est toujours un défi, surtout quand on hérite d'une dynamique d'équipe compliquée. Voici quelques étapes qui pourraient vous aider à naviguer cette transition :
Établissez votre crédibilité : Comme vous faisiez partie de l'équipe technique auparavant, il est essentiel de réaffirmer votre nouveau rôle de manager. Cela signifie établir des limites claires et communiquer ouvertement vos nouvelles responsabilités et attentes.
Communiquez clairement et régulièrement : Organisez des réunions individuelles et d'équipe pour écouter les préoccupations de vos collaborateurs et expliquer votre vision et vos méthodes de travail. L’objectif est de créer un dialogue ouvert et de construire une confiance mutuelle.
Comprenez l’historique et les résistances : Prenez le temps de comprendre les dynamiques historiques de l'équipe et les méthodes de gestion précédentes. Cela vous aidera à identifier les racines de certains comportements et à adapter votre approche.
Impliquez l'équipe dans le processus de changement : Engagez votre équipe dans la définition des objectifs et des processus. Laissez-les contribuer à la création de nouvelles pratiques de travail. Cela peut aider à augmenter leur engagement et à réduire la résistance au changement.
Apportez un soutien et reconnaissez les efforts : Fournissez le soutien nécessaire pour que l'équipe atteigne les objectifs fixés et reconnaissez leurs contributions. La reconnaissance peut grandement améliorer le moral et la motivation.
Soyez patient et persévérant : Les changements d'attitude et de culture dans une équipe prennent du temps. Restez constant dans votre approche et patient face aux défis.
Cherchez des alliés : Identifiez et collaborez avec des membres de l'équipe qui soutiennent le changement ou qui ont une influence positive sur les autres.
Consultez un mentor ou un coach professionnel : Si les défis persistent, envisager de travailler avec un mentor ou un coach peut fournir des perspectives extérieures précieuses et des conseils pratiques sur la gestion des équipes difficiles.
En restant cohérent et en vous engageant à construire une culture basée sur le respect et la collaboration, vous pouvez transformer une équipe difficile en une force plus unie et efficace. Bon courage dans cette nouvelle étape de votre carrière !
Vous n´avez pas evolue : vous faites d´enormes fautes de francais. Quand j´ai un collegue ou un copain incompetent, j´en fait a ma tete et parfois me moque de lui... Apres 6 ans d´experience si on a change d´emplois on peut comparer - rien ne vaut mon 1er emploi ( confort , equipe, reconnaissance )
Bonjour, merci pour tes bons conseils. La plupart du temps cela se passe bien avec mon équipe mais avec 2 d'entre eux, toujours les mêmes cela ne passe pas dans le sens où ils font exprès de ne pas être clairs dans les réponses aux questions que je leur pose et qui sont pourtant très claires. Parfois même ils invoquent le fait d'avoir déjà répondu à cette question alors qu'il n'en est rien. Ce problème est également rencontré par chaque collaborateur qui travaille avec ces deux personnes, donc ce n'est pas que moi qui le constate. Parfois je le dis aussi lorsque ce n'est pas acceptable. Il ya du mieux puis rebelote quelque semaines après.. A un moment donné on ne peut pas perdre tout son temps à faire que ca de gérer de l'humain.
Bonjour,
Il semble que vous rencontriez un défi commun dans la gestion d'équipe : la communication inefficace avec certains membres. C'est une situation qui, si elle n'est pas résolue, peut perturber le climat de travail et diminuer la productivité.
D'abord, il est bon de noter que vous avez déjà pris des mesures pour adresser le problème, ce qui est une excellente première étape. Cependant, si le comportement problématique persiste, il pourrait être utile de formaliser davantage la communication. Voici quelques suggestions :
Documentation : Encouragez une documentation claire des échanges. Cela peut impliquer de formaliser les questions et les réponses par écrit, par email ou via un outil de gestion de projet. Cela garantit que chacun a accès aux mêmes informations et peut réduire les malentendus.
Feedback régulier : Instaurer des réunions de feedback où chacun peut exprimer ses préoccupations dans un cadre structuré. Cela permet de traiter les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
Formation en communication : Parfois, les défis de communication proviennent d'un manque de compétences en la matière. Une formation peut aider toute l'équipe à améliorer sa manière de communiquer.
Médiation : Si le problème persiste malgré ces efforts, envisager une session de médiation avec les parties concernées pourrait aider. Parfois, un tiers neutre peut aider à clarifier et à résoudre les problèmes de communication.
Évaluation des performances : Intégrer la qualité de la communication dans les critères d'évaluation des performances peut motiver une amélioration.
Renforcer les règles de communication : Clarifier les attentes en matière de communication au sein de l'équipe peut également être bénéfique. Définissez clairement ce qui est attendu en termes de réponse aux questions posées et de la clarté des informations.
Il est crucial de traiter ces problèmes de communication de manière proactive pour éviter qu'ils ne nuisent à l'ambiance et à la productivité de l'équipe. Cela dit, il est également important de reconnaître quand ces efforts ont des limites et de prendre des décisions en conséquence, y compris des changements d'équipe si nécessaire.
Bonne chance, et j'espère que la situation s'améliorera bientôt !
@@happy-work Bonjour, merci pour votre retour très complet et circonstancié. J'ai je pense épuisé tous les recours sauf un peut être que vous citez, celui de l'évaluation. J'espèrais ne pas en arriver là 😅 surtout que ces deux collaborateurs ont quand même de belles compétences techniques. A noter aussi qu'il sont en nearshore et que je ne suis pas leur manager sur la plan hiérarchique ce qui ne facilite pas. J'ai remarqué que la formalisation par écrit et la participation d'un intermédiaire sur place aide à obtenir les réponses mais l'équilibre reste fragile.
Merci en tout cas pour ces bons conseils.
@@pysordes tous mes vœux pour la suite !
@@pysordes Bonjour, je me retrouve complètement dans votre situation. Bonne continuation à nous.
Question : J'ai une nouvelle recrue jeune qui écoute de la musique "JuJ" il les protéger par m'a supérieur. Comment je dois faire ?
C est quoi de la musique JuJ ? Il écoute au casque ?
Par expérience, j’ai ouvert ma porte écouter, en bref après deux ans je démissionne, je suis là 4 eme personne à passer pour ce poste. Ils font aussi venir un partenaire extérieur, qui a expliqué si ça continue il faudra une injonction. Je veux bien prendre les conseils, la non bienveillance pour moi, ne doit pas seulement être portée par le manager.
L’environnement joue beaucoup !
Continue vraiment super video
Merci beaucoup ;-)
Merci pour ces conseils
Le pire c est aussi d avoir un collaborateur négatif à tout frustré et qui ne se remet jamais en question avec bcp d attente de son manager. L écoute l accompagnement des rdv individuel pour essayer d avancer et une énergie de dingue pour avoir toujours la même attitude
Un profil rés difficile à gérer
Gérer un collaborateur qui est constamment négatif et peu enclin à l'auto-évaluation peut effectivement être très épuisant. L'approche que vous avez choisie, qui consiste à écouter, à accompagner, et à organiser des rencontres individuelles, est exemplaire. Ces efforts montrent votre engagement à aider votre collaborateur à progresser, malgré les défis que cela peut représenter.
Il est important de maintenir des limites claires et de communiquer vos attentes de manière consistante. Parfois, il peut être nécessaire de renforcer ces attentes par des rappels des objectifs et des conséquences liées à un comportement non professionnel ou non constructif.
Si malgré vos meilleurs efforts la situation ne s'améliore pas, il pourrait être judicieux d'envisager une formation plus ciblée pour ce collaborateur, ou même l'intervention d'un professionnel en ressources humaines pour des conseils plus spécialisés. L'important est de protéger aussi votre propre énergie et de ne pas laisser la situation affecter le moral de l'équipe entière.
Merci beaucoup
Avec plaisir !!!
Merci pour ces secrets
Avec plaisir ;-)
Merci.
avec plaisir !
Chez nous, on utilise Vesuv, et franchement, ça permet d'éliminer pas mal de frictions
Vesuv ? Qu'est-ce ?
@@happy-work Tu peux taper sur Google, ça permet de mettre une barrière entre les managers et les équipes et d'alléger la charge mentale. C'est top!
@@happy-work tape sur Google, c'est top, ça permet d'alléger la charge mentale
❤
Merci !
On ne respecte que ce que l'ont craint, enclenchez le braquet fermeté et vous verrez que la plupart rentreront dans le rang
Ca, c'est bon pour les animaux sauvages cher ami ! Etre ferme ne veut pas dire etre agressif... on peut etre ferme tout en étant bienveillant. Se faire craindre est souvent l'arme des personnes qui se savent en situation de faiblesse (un dresseur face à un lion par exemple). Je respecte mes parents sans pour autant les craindre.... les enfants qui craignent leur parents ne vivent généralement pas de bonnes expérience. J'espère que vous vous etesmal exprimé car si c'est ce que vous pensez... c'est triste, désolé.
💫💫💫💫💫💫💫
😀
Vu les Conditions de travail, le Manque de Respect et le DÉNI de l'expérience il ne faut pas s'étonner qu'il y ait des " Équipes non-Bienveillantes " !
eh oui... il y a 2 personnes dans une relations !
@@happy-work
Il y'a surtout un effondrement des Valeurs en Occident ....
🙂
😀
Merci pour votre aide, mais c'est pas facile quand vous vivez dans ambiance racistes. Parfois je veux essayer de prendre les choses en main aller parler avec les clients comprends leur problème maiy ce sont mes propres commerciaux qui m'empêche parce qu'il ne pense qua leur poche et non a lavancer du travail, je voulais préciser je réside en cote d'ivoire
Il est particulièrement difficile de naviguer dans un environnement professionnel marqué par des préjugés et un comportement raciste, en plus des défis habituels liés à la gestion d'une équipe et au maintien de relations saines avec les clients. Lorsque vos propres commerciaux ne soutiennent pas vos efforts pour améliorer la situation en raison de leurs propres intérêts, cela ajoute une couche supplémentaire de complexité.
@@happy-work merci infiniment
Manager une équipe dite "non-bienveillante" et la faire "évoluer" à travailler en équipe, "quel pied" comme le disait le regretté Thierry Rolland.
Je confirme ;-)
❤
;-)