Como ser o melhor profissional de Customer Success - Momento WOW #11
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- Опубліковано 8 лют 2025
- Como ser o melhor profissional de Customer Success - Momento WOW #11
Se você quer descobrir como se desenvolver na área de Customer Success, do cargo de analista, ao cargo de Head, se diferenciando dos demais profissionais do mercado? No 11° episódio do Momento WOW podcast, vamos falar sobre o papel do profissional de CS/₢X nos diferentes estágios de carreira.
Convidamos a Especialista Manú Camargo, que é Head de CS e CX da Take Blip, pra compartilhar com a gente como foi a sua trajetória, quais são suas principais experiências e quais seus conselhos para quem está começando ou quer começar. Está imperdível!
Neste episódio, falamos sobre:
Trabalhar com clientes é trabalhar com propósito
Qual o perfil ideal do Customer Success Manager
Como colocar em práticas as estratégias de CS em carteiras middle e low touch
Existe preconceito em trabalhar com pequenas e médias contas de CS?
Como escrever a job description ideal para um trabalho na área de Customer Success
Diferenças entre Account Manager e Customer Success Manager
Seja um profissional relevante, independente de qual seja o seu papel
A importância do benchmarking na carreira profissional
Como criar um ambiente de aprendizagem e se tornar um profissional cada vez melhor
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As inscrições estão abertas e as vagas são limitadas: www.csacademy....
Cada podcast é uma enxurrada de insights e feedbacks maravilhosos, eu sou de pós venda de uma empresa de Automação para Bar, lanchonete e restaurantes, estou com muita luta implantando a cultura de CS , e cada mês que os números trazem uma melhora nos números de clientes ativos e diminuição de cancelamento, é uma grande vitória e dever cumprido, muito graças ao trabalho de vocês , muito obrigado, um dia serei aí sendo entrevistado kkkk
Que demais, Alex. Conte conosco, desejamos muito sucesso na sua jornada :) e com certeza, será incrível ter você conosco!
Eu sou um cara que aprende rápido.
Então se o gestor me der algo pra estudar sobre e depois perguntar sobre aquilo, cara, eu vou dar aula do negócio que eu estudei.
Simplesmente porque sou curioso com relação a conhecimento.
Eu vasculho a internet pra entender sobre um assunto, faço isso ha anos por simples gosto pessoal.
Era fiscal de loja, recebi uma oportunidade para assistente administrativo e atualmente estou responsável pelo NPS e a minha missão é ser um CX. Estou aprendendo como tudo funciona e sou grato a Deus e a empresa que me deu a oportunidade de aprender e ser sem ter curso
Bom dia! Qual empresa?
fala irmão, tudo bem? você sente que essa oportunidade foi boa pra sua vida? apareceu uma oportunidade dessa pra mim… eu tô estruturando um e-comerce de calçados atualmente, mas um brother me falou dessa vaga e eu tô pensando nisso…
@diegoazevedo1, @lucianarteles e @emanuellicamargo, SENSACIONAL esse episódio. Atuo na Gerdau S.A, uma empresa siderúrgica. Estamos passando por um período de entendimento e aplicação dos conceitos na área de CS.
Gostei demais do papo pessoal, parabéns!
Estou atuando na liderança de um time B2B e um dos meus objetivos e trazer essa visão ao time, porém eu ainda estou aderindo a ela e esse conteúdo já me trouxe várias respostas.
Que demais, Sarah :) desejamos muito sucesso na sua jornada! Conte conosco.
Que entrevista gostosa de ver! Parabéns!
Amei a entrevista,me identifiquei nessa área.
Já vou começar os cursos 🤩
Podcast fantástico, parabéns!
Muito bom o conteúdo!!!
Parabéns por promover este conteúdo, sou da área comercial, estou pesquisando para ter um norte, estatar meu processo de transição de carreira para CSM.
Obrigada pela confiança, Fabio :)
Você já fez nosso curso Introdutório de Customer Success? Acreditamos que possa contribuir para a sua transição de carreira :) www.csacademy.com.br/introdu%C3%A7%C3%A3o-ao-customer-success
Não sei nada do assunto e pode ser que após terminar de ver o vídeo eu não tenha entendido nada também, más o que pude perceber é que vocês são muito bom nisso e que se um dia eu precisar ou tenha a oportunidade de indica - los , com certeza farei confiante . Já estou seguindo todos no Linkedin,
Continue acompanhando os conteúdos! Temos 2 certificações gratuitas (e muitos benefícios) em nosso site se você não sabe pode onde começar: club.csacademy.com.br/signup?UA-cam&
Obrigado por compartilhar seus conhecimentos e insights mais um inscrito! :)
Fala pessoal! Muito bom escutar esse podcast, pois estou entrando na área e trás bastante dicas legais!
Obs.: Procurem na próxima vez deixar o entrevistado falar mais! Dica 🥰
Obrigada pelo feedback, Roberto :)
Trabalhei em alguns locais que ainda ouço que o departamento de marketing não é necessário kkk, mas imagine CS mesmo.
rsrs imagine uma empresa só com produto?
Sou professora de arte e nao aguento mais sala de aula, tô firme no propósito de aprendizado para migrar para essa área, estou aberta para receber dicas ou oportunidade de emprego para me aperfeiçoar e me tornar uma cs.
Lilian, saiba que estamos aqui para te apoiar na sua nova jornada :) Indicamos que você comece pelos cursos básicos para começar a entender sobre a área, temos 2 cursos gratuitos: www.csacademy.com.br/introducao-ao-customer-success e na nossa comunidade tem várias vagas legais: community.csacademy.com.br/community/public você pode se cadastrar gratuitamente para receber as oportunidades. Conte conosco!
Começa no minuto 13
:)
ótimo conteúdo! :)
Obrigada, Dalila :)
Muito bom o vídeo! Gostaria de saber qual é o livro sobre os pontos fortes (que tem o teste) e quem seria o autor, por favor!
Olá, Rayssa, tudo bem?
O nome do livro é "Descubra os seus pontos fortes 2.0". :)
ViaSuccess
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