Как возмещать транспортные расходы, если доставку крупногабаритного товара осущетвлял на своем автомобиле в СЦ.? Чек на бензин прикладывать или брать стоимость услуг транспортной компании, что в иск вносить?
Отослал продавцу калькуляцию доставки. Посчитал расходы за год владения автомобилем и свои услуги как водителя, вышло 25 рублей километр. Продавец ознакомился,но никакого ответа не прислал, наверное согласился. .
Спасибо за интересное видео. Сможете ответить на вопрос с обратной стороны конфликта. Потребитель купил в магазине крупногабаритный товар, впоследствии нашел в нем недостаток и потребовал обмена. Магазин ответил, что сначала надо провести проверку товара и предложил самостоятельно привезти товар в магазин. Потребитель не возражал, но ссылался на то, что забрать товар должен магазин. В итоге конфликт не разрешился и потребитель подал в суд и на магазин и на импортера (который в стороне от этого вообще-то был). Импортер не хочет платить гигантскую неустойку за магазин, но ему нужно убедиться, что товар некачественный для того чтобы вернуть деньги сразу, если недостаток подтвердится. Как поступить импортеру в ситуации, когда дело уже в суде? Предложить в официальном письме потребителю провести экспертизу на такое-то число такое-то время? Но ведь товар у потребителя дома! Получается импортеру надо предлагать такого-то числа подъехать домой к потребителю чтобы отвезти товар на экспертизу? И дождаться его письменного согласия?
Здравствуйте ! Видео огонь! Скажите пожалуйста купил моторное масло , оно имеет признаки подделки , а магазин отказывается оформить возврат мотивируя это тем что моторные масла не относятся к списку товаров которые можно вернуть . Упаковка масла не тронута , все пломбы на месте принёс им на слудбущий день. Я написал претензию по вашему видео, сейчас пойду разнесу эту шарагу )))
1. Не существует "списка товаров, которые нельзя вернуть". Есть список качественных товаров, которые нельзя вернуть, если они не подошли по цвету или размеру (ст.25). Любые некачественные товары можно вернуть! 2. Самый простой и эффективный вариант - это отправить электронную претензию!
@@dnevnik_razvitiya спасибо большое , когда явился в магаз с претензией составленной по вашему образцу уже через 20 минут мой вопрос практический был решён, хотя утверждали что это нереально )) всех благ и процветания !)
В ответе магазин написал, что нужна проверка качества. Товар крупногабаритный. Товар предоставил, пришел мастер, подтвердил, что не работает и написал, что нужно в СЦ отправить. Магазин, получив этот лист, теперь настаивает на экспертизе. Я подал иск, т.к. не доверяю курьерам магазина (через них доставка до сц) + непонятно, что там с товаром будет происходить у них. С камерой вместе с товаром ехать, что ли? Решил, что раз магазин не согласен с причиной поломки, то пусть суду ходатайствует об экспертизе. Имеет ли право магазин так менять требования? Поломка повторная после ремонта, к слову.
Мне видимо попался самый упоротый магазин. Забрали товар в гарантийный ремонт (до просмотра Вашего канала) на 45 дней. Отремонтировать не смогли, предложили заменить на новый. Я согласился, они привезли товар б/у! Забирать я отказался и написал претензию. По претензии отказали сославшись на то, что таким образом провели ремонт! Недавно подал иск в суд о выплате неустойки, жду решения суда.
"Проведение ремонта заменой товара" - это интересная и необычная уловка магазина. Как только магазин превышает срок ремонта 45 дней, Вы сразу же можете требовать возврата денег!
@@dnevnik_razvitiya В законе есть упоминание что основанием для возврата является невозможность пользоваться товаром более 30 дней, это не применяется тут?
Добрый день. Принёс в магазин претензию, на возврат денег, за смартфон ( батарея неисправна) экспертизы не было. Директор по телефону сказал мне что бы я приходил с заключением о браке. Я попросил его в письменном виде ответить. Продавец принял претензию
1. Магазин обязан провести экспертизу товара (ст.18) 2. Нужно зафиксировать отказ магазина на видео 3. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Именно поэтому на канале есть подробное видео длиной более 40 минут. В нем представлен полный порядок действий: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Продавец после получения претензии, приглашает на экспертизу. Предупреждает, что исследование будет проводиться методом разрушения. Это пугалки? Или действительно эксперт имеет на это право? Какой адекватный потребитель на это согласится? Мало того, что они отказываются сделать ремонт, так они ещё и нанесут ущерб, т.е. получается, что после такой экспертизы покупателю придётся за свой счёт восстановить деталь. Результат экспертизы от автосалона и так очевиден. (Причина обращения: треснула панель приборов).
Добрый день, Владимир а такой вариант...магазин отправил делать экспертизу самостоятельно аргументируя тем, что они её не делают(мне особо неудобно везти за 60 км без машины крупногабарит)....в суде это как то будет учитываться? И поспособствует тому чтобы была назначена своя локальная экспертиза. Скажите если суд принял сторону магазина,... то магазин ремонт в любом случае сделает? Верно?
1. Крупногабаритные товары должен забирать магазин. Вы можете сами привезти товар на экспертизу и потом требовать с магазина затраты на транспорт 2. Магазин обязан сам провести экспертизу (ст.18, п.5) 3. Отказ магазина проводить экспертизу существенно увеличивает шанс возврата денег
Добрый день. Сегодня принёс претензию в магазин на возврат денег за смартфон, которому месяц. Т. К батарея неисправна. Продавец дал мне трубку что бы я поговорил с директором, он сказал что бы я приходил с заключением экспертизы о браке. Я попросил его дать ответ в письменной форме. Что дальше делать?)
Ещё вопрос. Директор в этот же день мне на вацап скинул ответ на претензию. Написал что нужно предъявить чек на покупку и результаты экспертизы, якобы я сам должен её сделать. Телефон тотна гарантии, я думал он попросит предоставить в их сервис на экспертизу
Спасибо за подробные разъяснения. Всё Ваши советы обоснованы и полезны на практике. 🙏💯👍
Грамотный мужик. Спасибо
А есть ли не зависимая до судебная экспертиза, где можно самому сдать телефон на проверку, чтобы получить достоверный не предвзятый результат?
Как возмещать транспортные расходы, если доставку крупногабаритного товара осущетвлял на своем автомобиле в СЦ.? Чек на бензин прикладывать или брать стоимость услуг транспортной компании, что в иск вносить?
1. Вы можете предъявлять магазину любые требования
2. Вы можете аргументировать Ваши требования любым способом (чеки, фото, видео)
Отослал продавцу калькуляцию доставки. Посчитал расходы за год владения автомобилем и свои услуги как водителя, вышло 25 рублей километр. Продавец ознакомился,но никакого ответа не прислал, наверное согласился. .
Спасибо за интересное видео. Сможете ответить на вопрос с обратной стороны конфликта.
Потребитель купил в магазине крупногабаритный товар, впоследствии нашел в нем недостаток и потребовал обмена. Магазин ответил, что сначала надо провести проверку товара и предложил самостоятельно привезти товар в магазин. Потребитель не возражал, но ссылался на то, что забрать товар должен магазин.
В итоге конфликт не разрешился и потребитель подал в суд и на магазин и на импортера (который в стороне от этого вообще-то был).
Импортер не хочет платить гигантскую неустойку за магазин, но ему нужно убедиться, что товар некачественный для того чтобы вернуть деньги сразу, если недостаток подтвердится.
Как поступить импортеру в ситуации, когда дело уже в суде? Предложить в официальном письме потребителю провести экспертизу на такое-то число такое-то время? Но ведь товар у потребителя дома! Получается импортеру надо предлагать такого-то числа подъехать домой к потребителю чтобы отвезти товар на экспертизу? И дождаться его письменного согласия?
Где написано, что товар можно предоставлять на экспертизу?
Хороший вопрос и тема для видео!
В каком документе прописано, о предоставлении товара?
Чтобы вернуть товар мне еще 3 видео надо посмотреть)
Вернули?
@@user-mo5pz5tz9z жду ответа от магазина. 8 день
Вернула)
Здравствуйте ! Видео огонь! Скажите пожалуйста купил моторное масло , оно имеет признаки подделки , а магазин отказывается оформить возврат мотивируя это тем что моторные масла не относятся к списку товаров которые можно вернуть . Упаковка масла не тронута , все пломбы на месте принёс им на слудбущий день. Я написал претензию по вашему видео, сейчас пойду разнесу эту шарагу )))
1. Не существует "списка товаров, которые нельзя вернуть". Есть список качественных товаров, которые нельзя вернуть, если они не подошли по цвету или размеру (ст.25). Любые некачественные товары можно вернуть!
2. Самый простой и эффективный вариант - это отправить электронную претензию!
@@dnevnik_razvitiya спасибо большое , когда явился в магаз с претензией составленной по вашему образцу уже через 20 минут мой вопрос практический был решён, хотя утверждали что это нереально )) всех благ и процветания !)
В ответе магазин написал, что нужна проверка качества. Товар крупногабаритный. Товар предоставил, пришел мастер, подтвердил, что не работает и написал, что нужно в СЦ отправить.
Магазин, получив этот лист, теперь настаивает на экспертизе. Я подал иск, т.к. не доверяю курьерам магазина (через них доставка до сц) + непонятно, что там с товаром будет происходить у них. С камерой вместе с товаром ехать, что ли?
Решил, что раз магазин не согласен с причиной поломки, то пусть суду ходатайствует об экспертизе.
Имеет ли право магазин так менять требования?
Поломка повторная после ремонта, к слову.
Ответ на Ваш вопрос дан прямо в этом видео: магазин имеет право провести проверку качества, а потом экспертизу!
А если я проиграю суд я должна буду платить что-то магазину или суду?
Мне видимо попался самый упоротый магазин. Забрали товар в гарантийный ремонт (до просмотра Вашего канала) на 45 дней.
Отремонтировать не смогли, предложили заменить на новый.
Я согласился, они привезли товар б/у!
Забирать я отказался и написал претензию. По претензии отказали сославшись на то, что таким образом провели ремонт!
Недавно подал иск в суд о выплате неустойки, жду решения суда.
"Проведение ремонта заменой товара" - это интересная и необычная уловка магазина. Как только магазин превышает срок ремонта 45 дней, Вы сразу же можете требовать возврата денег!
потом расскажите как прошло
@@dnevnik_razvitiya В законе есть упоминание что основанием для возврата является невозможность пользоваться товаром более 30 дней, это не применяется тут?
Добрый день. Принёс в магазин претензию, на возврат денег, за смартфон ( батарея неисправна) экспертизы не было. Директор по телефону сказал мне что бы я приходил с заключением о браке. Я попросил его в письменном виде ответить. Продавец принял претензию
Директор свои хотелки на бумагу перенес? Пишите подробнее чего вы хотите.
Вам вернули деньги?
А что делать если магазин после претензии отказываться проводить экспертизу за его счёт и просит оплатить покупателя?
1. Магазин обязан провести экспертизу товара (ст.18)
2. Нужно зафиксировать отказ магазина на видео
3. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Упускает ньюансы,бегом бегом,все говорите "галопом по Европам".А мелочи важны.
Именно поэтому на канале есть подробное видео длиной более 40 минут. В нем представлен полный порядок действий: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Владимир можно с вами как связаться?
Вы можете задавать любые вопросы в комментариях!
Продавец после получения претензии, приглашает на экспертизу. Предупреждает, что исследование будет проводиться методом разрушения. Это пугалки? Или действительно эксперт имеет на это право? Какой адекватный потребитель на это согласится? Мало того, что они отказываются сделать ремонт, так они ещё и нанесут ущерб, т.е. получается, что после такой экспертизы покупателю придётся за свой счёт восстановить деталь. Результат экспертизы от автосалона и так очевиден.
(Причина обращения: треснула панель приборов).
Как разрешился ваш вопрос?
Добрый день, Владимир а такой вариант...магазин отправил делать экспертизу самостоятельно аргументируя тем, что они её не делают(мне особо неудобно везти за 60 км без машины крупногабарит)....в суде это как то будет учитываться? И поспособствует тому чтобы была назначена своя локальная экспертиза.
Скажите если суд принял сторону магазина,... то магазин ремонт в любом случае сделает? Верно?
1. Крупногабаритные товары должен забирать магазин. Вы можете сами привезти товар на экспертизу и потом требовать с магазина затраты на транспорт
2. Магазин обязан сам провести экспертизу (ст.18, п.5)
3. Отказ магазина проводить экспертизу существенно увеличивает шанс возврата денег
Добрый день. Сегодня принёс претензию в магазин на возврат денег за смартфон, которому месяц. Т. К батарея неисправна. Продавец дал мне трубку что бы я поговорил с директором, он сказал что бы я приходил с заключением экспертизы о браке. Я попросил его дать ответ в письменной форме. Что дальше делать?)
Напомните магазину о неустойке! Начните с этого видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Что дальше делать?) они же сами должны отправить на экспертизу
Прямой ответ на Ваш вопрос: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Блин а я забыл поставить свою подпись и дату на экземпляре магазина) или этот не важно?
Ещё вопрос. Директор в этот же день мне на вацап скинул ответ на претензию. Написал что нужно предъявить чек на покупку и результаты экспертизы, якобы я сам должен её сделать. Телефон тотна гарантии, я думал он попросит предоставить в их сервис на экспертизу
Без этих документов рассматривать они не будут претензию мою
Ваша задача - предъявить требование магазину! Фиксировать дату желательно для удобства согласования вопросов с магазином!
Очень очень долгое видео