Ах Владимир , еслибы мне хоть чуточку Ваший знаний , не сомневаюсь в том что Ваши знания помогут людям в том числе и мне ,знать свои права и , верно их излагать . Благодарю Вас , от всей души, за Ваш труд и помощь людям. 👍👍👍👍👍
Это про вашу проблему рассказ? Как правило, в магазинах торгующих электроникой установлены камеры. Если вы уже приносили претензию то можете придти туда и вызвать полицию. Они снимут видео с камер и у вас будет доказательства. Они вас обманули и ввели в заблуждение. Можете оперировать ст. 14.4; 14.7; 14.8 КоАП и сотрудники полиции обязаны отреагировать и принять от вас заявление и передадут его в Роспотреб, согласно 736 приказу МВД о взаимодействие МВД и Роспотребнадзора, если это потребуется. Только когда будете вызывать, сразу скажите дежурному чтобы прислали участкового или СОГ и опишите ситуацию и что надо снять с камер видео. Просто если приедут ППС они не смогут это сделать, полномочий не хватит и придётся ждать других полицейских! Удачи 😊
Спасибо, Вам, Владимир! Сегодня как раз иду отдавать претензию по соковыжималке. Не устроила она меня, нет поломок, но сколько нервотрепки, чтоб хоть что то выжать. Очень низкая производительность. Хотя в описании все ВАУ! Пойду и боюсь по правде говоря, хотя я теперь знаю что сказать и как себя вести благодаря Вашим видео! 👍 А ещё прикол, когда мы её дома извлекли из упаковки, то стаканы для сока и пюре были завернуты в обертку из под утюга фирмы поларис. 😂 В претензии указала этот факт, что товар б/у.
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте, Владимир. Пришёл ответ на претензию по соковыжималке. Отказали,согласно пун 1 ст 25 ЗОЗПП обмен, возврат непродовольственного товара проводится, если он не был в употреблении... Я указала, что использовала товар один раз. Поэтому мне отказали, указав что мои требования не законны. Основной вопрос, если я подам в суд и проиграю , то тогда суд издержки лягут на меня? И мне странно, как же я узнаю производительность и качество товара, если хотя бы раз не опробую его? Я же не могу предугадать, или погадать на кофейной гуще, как эта соковвжималка работает... 🙄
@@kaparitary здравствуйте. Да, все таки вернули, но по другой причине. И как хорошо, что я её не закинула в шкаф пылиться , а стала ей пользоваться по полной,т к мне в то время нужен был сок из моркови и свеклы. Соковыжималка не справилась, во время работы срывало крышку. Я снова им отнесла, они приняли её как неисправную.
Здравствуйте. Купили ноут, сломался, не заряжается, отнесли в ремонт по гарантии, сломался опять, гарантия еще 2 месяца. Посмотрев вас, составили претензию под вашу поддиктовку, пошли в магазин. Там сразу сказали надо в сервис на ремонт, мы отказ и претензию на стол, ноут не отдали, нам сказали что сервис в Москве. Претензию забрали, сказали юристы рассмотрят и нам позвонят. Скажите пожалуйста, что нам ждать от юристов и к чему подготовиться
У меня приняли претензию и подсунули акт передачи на экспертизу, провели в 35 срок, не отдали экспертизу, ни товар, пока не оплачу экспертизу, где написано, что нет брака, а он есть, товар даже не показывают, в итоге мои деньги и товар у них, обязана ли я оплачивать эту экспертизу, если не установлено, что я его испортила, и что в нем есть брак?
Владимир, спасибо за работу. Ситуация следующая. Написал претензию, чз 10 дней магазин ответил письмом. Сдал товар на экспертизу, его признали не рабочим, но магазин не возвращает деньги, говорит по тел, что цена товара толи меньше, толи больше той, которую я требую, а она выше, чем цена покупки, но ниже текущей. Я уже могу обратиться в суд?
Здравствуйте. Возник интересный вопрос. Хочу отдать ноутбук в магазин, он не включается. Что делать, если на нём есть личная информация? Куда будет отправлен мой ноутбук после передачи магазину? Из-за дефекта я не могу очистить память.
Что ж я раньше не слышал тебя, столько ошибок разглядел при сдаче своего товара. Продолжайте свою просветительскую деятельность более агрессивно. Спасибо!
Звонила еще в сервис уточнила что пиксель отдельно Не ремонтируют скорее всего нужна замена экрана стоимости замена экрана 40000₽ плюс они пишет что саму работу стоимостью 7 с половиной тысяч рублей должна платить я это существенным недостатком телефон стоил 64990т.р
Здравствуйте, спасибо за ваши видеоролики, у меня появился такой вопрос: если срок 15 дней уже давно прошёл, но гарантийный год ещё не закончился, то можно ли поступить точно также, как вы сказали в этом видеоролике?
Владимир, подскажите пожалуйста как правильно написать притензию. Покупала телефон 25 сентября и обнаружила, что акб не держит заряд, пришла в магазин 27 сентября и они телефон забрали на экспертизу. Естественно я притензию не писала, но заполнила заявление о возврате денежных средств или обмене на другой телефон в соответствии со ст. 18 Закона РФ " О защите прав потребителей"
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Подскажите пожалуйста автомобильные лампы можно вернуть в магазин по причине того что перегорели в первый день использования? Сотрудник магазина требует справку что лампочки устанавливались в специализированном центре и говорит что это сложный товар и его нужно отправить на экспертизу 😁
Спасибо большое за ответ на мой вопрос! Хочу добавить, что претензию я написала ещё 7 дней назад (после того как уже отдала телефон на проверку качества), магазин ознакомился, подписал. Но через пару дней мне позвонили, сказали подойти в магазин, где отдали «ответное письмо», указав, что по закону не могут удовлетворить одновременно два разных требования (экспертиза + претензия). Я его подписала, что ознакомилась. (Наверное, не стоило подписывать?) Также мне звонили сегодня из сервисного центра, сказали брак не подтвердился. Телефон ещё на руки не отдали, до сих пор находится в сервисном центре. Когда пришлют обратно в магазин - непонятно. Получается претензия, которую я написала 7 дней назад (и которую подписал магазин) является действительной и мне нужно завтра сходить в магазин и напомнить им про возврат средств? Если будут все отрицать, то отправить заказное письмо? Все ли я верно поняла?🥺🙏🏻
Если Вам подписали претензию, то больше ничего делать не нужно. Есть смысл напомнить магазину про неустойку 1% и принести калькуляцию, в которой показать сколько будет должен Вам магазин через 3 месяца. Посмотрите соседние видео на канале
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,претензия пишется на специальном бланке или на обычном листе в свободной форме? Если на бланке,где его взять? И должен ли он быть кем-то заверен? И стоит ли вообще бороться,если прошел 30-дн.гарант.срок на обувь?
Посмотрите соседние видео на канале - на этот вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: 1. Претензия пишется в свободной форме. Никаких правил и бланков нет 2. Вам нужно самостоятельно соотнести затраты по времени с суммой возможного возврата денег
Здравствуйте. Если написал претензию и по не знанию отдал товар в сц . А сц прислал заключение что товар исправен-как поступить правильно ? Инструмент работает не так как работал изначально. Написать ещё раз претензию ?
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе. Покупала кроссовки в марте, порвалась ткань на задней части внутри, 06.10.2021 написала в магазине заявление на возврат денежных сумм, обувь отправили на экспертизу, 18.10.21 пришел результат экспертизы - неправильная эксплуатация товара (на 100% уверена что ухаживаю за обувью правильно). Теперь должна магазину оплатить 2000 за экспертизу по статье 18 ЗОЗПП. Как-то можно отстоять свои права (отдать самостоятельно на повторную экспертизу/написать претензию).ю что вообще делать в такой ситуации? Это не первый случай в данном магазине, до этого производили возвраты до экспертизы.
"Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке". Вы можете провести экспертизу самостоятельно или просто обратиться в суд, чтобы он назначил свою экспертизу
ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,,,, НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ,,, МАГ, РАСПИСАЛСЯ,,,, НО НА ЭТОМ, ВОЗ И НЫНЕ ТАМ,,,, 10 ДНЕЙ ПРОШЛО,,, ПОДАВАТЬ В СУД ИЛИ ОБРАТИТЬСЯ в РОС ПОТРЕБ??????
Добрый вечер Владимир, скажите мне пожалуйста куда мне правельно обратится чтобы мне вернули всю сумму за мобильный телефон, магазин этого не хочет , ищет причины, подскажите пожалуйста , буду ждать.
Ах Владимир , еслибы мне хоть чуточку Ваший знаний , не сомневаюсь в том что Ваши знания помогут людям в том числе и мне ,знать свои права и , верно их излагать . Благодарю Вас , от всей души, за Ваш труд и помощь людям. 👍👍👍👍👍
Спасибо Вам, Владимир, за чёткие и понятные разъяснения этой темы.
Это про вашу проблему рассказ? Как правило, в магазинах торгующих электроникой установлены камеры. Если вы уже приносили претензию то можете придти туда и вызвать полицию. Они снимут видео с камер и у вас будет доказательства. Они вас обманули и ввели в заблуждение. Можете оперировать ст. 14.4; 14.7; 14.8 КоАП и сотрудники полиции обязаны отреагировать и принять от вас заявление и передадут его в Роспотреб, согласно 736 приказу МВД о взаимодействие МВД и Роспотребнадзора, если это потребуется. Только когда будете вызывать, сразу скажите дежурному чтобы прислали участкового или СОГ и опишите ситуацию и что надо снять с камер видео. Просто если приедут ППС они не смогут это сделать, полномочий не хватит и придётся ждать других полицейских! Удачи 😊
С Вашими видео каждый день становимся чуть грамотнее юридически. Объясняете всё очень доходчиво и детально. Спасибо большое за помощь! 🙏🤗
Молодец парень, Очень информативное видео, нужная и полезная информация для покупателей. (поделилась во всех соц сетях)
Спасибо за поддержку канала!
Спасибо! Отличные видео, очень полезно 👍
Спасибо большое ❤️❤️❤️❤️❤️
Благадарочка
Спасибо за видео
Спасибо, Вам, Владимир! Сегодня как раз иду отдавать претензию по соковыжималке. Не устроила она меня, нет поломок, но сколько нервотрепки, чтоб хоть что то выжать. Очень низкая производительность. Хотя в описании все ВАУ! Пойду и боюсь по правде говоря, хотя я теперь знаю что сказать и как себя вести благодаря Вашим видео! 👍
А ещё прикол, когда мы её дома извлекли из упаковки, то стаканы для сока и пюре были завернуты в обертку из под утюга фирмы поларис. 😂 В претензии указала этот факт, что товар б/у.
Самый простой и эффективный способ: отправить электронную претензию из дома за 10 минут
@@dnevnik_razvitiya Спасибо! На будущее буду знать. Эту претензию приняли. Ждём-с.
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте, Владимир. Пришёл ответ на претензию по соковыжималке. Отказали,согласно пун 1 ст 25 ЗОЗПП обмен, возврат непродовольственного товара проводится, если он не был в употреблении... Я указала, что использовала товар один раз. Поэтому мне отказали, указав что мои требования не законны. Основной вопрос, если я подам в суд и проиграю , то тогда суд издержки лягут на меня?
И мне странно, как же я узнаю производительность и качество товара, если хотя бы раз не опробую его? Я же не могу предугадать, или погадать на кофейной гуще, как эта соковвжималка работает... 🙄
@@Lynoemango7здравствуйте. Вам удалось вернуть деньги?
@@kaparitary здравствуйте. Да, все таки вернули, но по другой причине. И как хорошо, что я её не закинула в шкаф пылиться , а стала ей пользоваться по полной,т к мне в то время нужен был сок из моркови и свеклы. Соковыжималка не справилась, во время работы срывало крышку. Я снова им отнесла, они приняли её как неисправную.
Лайк и коммент для движа.
👍👍👍
Здравствуйте. Купили ноут, сломался, не заряжается, отнесли в ремонт по гарантии, сломался опять, гарантия еще 2 месяца. Посмотрев вас, составили претензию под вашу поддиктовку, пошли в магазин. Там сразу сказали надо в сервис на ремонт, мы отказ и претензию на стол, ноут не отдали, нам сказали что сервис в Москве. Претензию забрали, сказали юристы рассмотрят и нам позвонят. Скажите пожалуйста, что нам ждать от юристов и к чему подготовиться
Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
@@dnevnik_razvitiyaздравствуйте вам удалось вернуть деньги?
У меня приняли претензию и подсунули акт передачи на экспертизу, провели в 35 срок, не отдали экспертизу, ни товар, пока не оплачу экспертизу, где написано, что нет брака, а он есть, товар даже не показывают, в итоге мои деньги и товар у них, обязана ли я оплачивать эту экспертизу, если не установлено, что я его испортила, и что в нем есть брак?
11:05 экспертиза и проверка
А сегодня обнаружила ваше видео и понимаю, что допустила ошибку😢
Какую ошибку вы допустили?
Владимир, спасибо за работу. Ситуация следующая. Написал претензию, чз 10 дней магазин ответил письмом. Сдал товар на экспертизу, его признали не рабочим, но магазин не возвращает деньги, говорит по тел, что цена товара толи меньше, толи больше той, которую я требую, а она выше, чем цена покупки, но ниже текущей. Я уже могу обратиться в суд?
Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Здравствуйте. Возник интересный вопрос. Хочу отдать ноутбук в магазин, он не включается. Что делать, если на нём есть личная информация? Куда будет отправлен мой ноутбук после передачи магазину? Из-за дефекта я не могу очистить память.
Что ж я раньше не слышал тебя, столько ошибок разглядел при сдаче своего товара. Продолжайте свою просветительскую деятельность более агрессивно. Спасибо!
Звонила еще в сервис уточнила что пиксель отдельно Не ремонтируют скорее всего нужна замена экрана стоимости замена экрана 40000₽ плюс они пишет что саму работу стоимостью 7 с половиной тысяч рублей должна платить я это существенным недостатком телефон стоил 64990т.р
Посмотрите соседние видео на канале. На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз
Здравствуйте, спасибо за ваши видеоролики, у меня появился такой вопрос: если срок 15 дней уже давно прошёл, но гарантийный год ещё не закончился, то можно ли поступить точно также, как вы сказали в этом видеоролике?
Прямой ответ на Ваш вопрос: ua-cam.com/video/CenW5hZaIIg/v-deo.html
@@dnevnik_razvitiya Спасибо за ответ и спасибо за ссылку на видео).
Владимир, подскажите пожалуйста как правильно написать притензию.
Покупала телефон 25 сентября и обнаружила, что акб не держит заряд, пришла в магазин 27 сентября и они телефон забрали на экспертизу. Естественно я притензию не писала, но заполнила заявление о возврате денежных средств или обмене на другой телефон в соответствии со ст. 18 Закона РФ " О защите прав потребителей"
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Благодарю вас за ответ🙏🙏🙏
Подскажите пожалуйста автомобильные лампы можно вернуть в магазин по причине того что перегорели в первый день использования? Сотрудник магазина требует справку что лампочки устанавливались в специализированном центре и говорит что это сложный товар и его нужно отправить на экспертизу 😁
Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Спасибо большое за ответ на мой вопрос!
Хочу добавить, что претензию я написала ещё 7 дней назад (после того как уже отдала телефон на проверку качества), магазин ознакомился, подписал. Но через пару дней мне позвонили, сказали подойти в магазин, где отдали «ответное письмо», указав, что по закону не могут удовлетворить одновременно два разных требования (экспертиза + претензия). Я его подписала, что ознакомилась. (Наверное, не стоило подписывать?)
Также мне звонили сегодня из сервисного центра, сказали брак не подтвердился. Телефон ещё на руки не отдали, до сих пор находится в сервисном центре. Когда пришлют обратно в магазин - непонятно.
Получается претензия, которую я написала 7 дней назад (и которую подписал магазин) является действительной и мне нужно завтра сходить в магазин и напомнить им про возврат средств?
Если будут все отрицать, то отправить заказное письмо? Все ли я верно поняла?🥺🙏🏻
Если Вам подписали претензию, то больше ничего делать не нужно. Есть смысл напомнить магазину про неустойку 1% и принести калькуляцию, в которой показать сколько будет должен Вам магазин через 3 месяца. Посмотрите соседние видео на канале
@@dnevnik_razvitiya так в итоге можно было оставить товар?
Что в итоге решили у вас?
@@user-vw4mu2dc6v в магазине отказали в возврате, т.к экспертизой в сервисном центре брак не признали. Пока не знаю, что буду делать дальше 🤷🏼♀️
@@bbymash свою провести уж)
Ну тоже думаю если вдруг откажут, то уж смысла им отдавать темболее нету, лучше самому тогда провести)
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,претензия пишется на специальном бланке или на обычном листе в свободной форме? Если на бланке,где его взять? И должен ли он быть кем-то заверен?
И стоит ли вообще бороться,если прошел 30-дн.гарант.срок на обувь?
Посмотрите соседние видео на канале - на этот вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко:
1. Претензия пишется в свободной форме. Никаких правил и бланков нет
2. Вам нужно самостоятельно соотнести затраты по времени с суммой возможного возврата денег
Благодарю за ответ.
Здравствуйте. Если написал претензию и по не знанию отдал товар в сц . А сц прислал заключение что товар исправен-как поступить правильно ? Инструмент работает не так как работал изначально. Написать ещё раз претензию ?
В Федеральном законе написано, что Вы можете оспорить результаты экспертизы в суде!
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе. Покупала кроссовки в марте, порвалась ткань на задней части внутри, 06.10.2021 написала в магазине заявление на возврат денежных сумм, обувь отправили на экспертизу, 18.10.21 пришел результат экспертизы - неправильная эксплуатация товара (на 100% уверена что ухаживаю за обувью правильно). Теперь должна магазину оплатить 2000 за экспертизу по статье 18 ЗОЗПП. Как-то можно отстоять свои права (отдать самостоятельно на повторную экспертизу/написать претензию).ю что вообще делать в такой ситуации?
Это не первый случай в данном магазине, до этого производили возвраты до экспертизы.
или же экспертизу необходимо оплатить магазину и обратиться в суд?
"Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке". Вы можете провести экспертизу самостоятельно или просто обратиться в суд, чтобы он назначил свою экспертизу
ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,,,, НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ,,, МАГ, РАСПИСАЛСЯ,,,, НО НА ЭТОМ, ВОЗ И НЫНЕ ТАМ,,,, 10 ДНЕЙ ПРОШЛО,,, ПОДАВАТЬ В СУД ИЛИ ОБРАТИТЬСЯ в РОС ПОТРЕБ??????
Полный порядок действий в этом видео: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Добрый вечер Владимир, скажите мне пожалуйста куда мне правельно обратится чтобы мне вернули всю сумму за мобильный телефон, магазин этого не хочет , ищет причины, подскажите пожалуйста , буду ждать.
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос дан ответ более 75 раз
А что если приняли претензию, но отказались исполнять?
Прямой ответ на Ваш вопрос: ua-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/v-deo.html
Ответьте пожалуйста в Украине это работает
Мы не знаем! Законодательство стран СНГ похоже, но может в чем-то отличаться!