Hola bro tengo un problema hace unos días compre un teléfono en Amazon compre el note 20 ultra 5g lo encontré en promoción a 1100 dólares vivo en Panamá pero me llego vacío solo la caja ya me contacté con Amazon y me pidieron pruebas ya las envíe tu crees que se hagan responsables ?
Tengo una duda compro un juego en físico y me dicen que lo puedo devolver o remplazar hasta 1enero 2021 si me pasó el juego y una semana antes le doy a devolver producto me devolverán el dinero
Muy buenas consulta tengo un problema yo pedí un note por Amazon de Asus tuf gaming a17 1660ti ryzen7 4800 y me.llego el mismo note pero con otra tarjeta de evideo una 1650 me gasté 1.020.000 pesos chilenos le compré a mi hermano el mismo a 850 cómo puedo hacer para acudir para q me devuelvan el dinero o me cambié el producto el vendedor
Hola el vendedor canceló mi pedido y el cargo sigue apareciendo en mi tarjeta de crédito que puedo hacer ? Ya que ese producto desaparece de mis pedidos ? Y no me deja reportar nada
La gente se refiere al período de garantía ya fuera de los 15/30 días de devolución, cuando ya no se puede devolver. Ahí ya lo gestiona el vendedor y hay veces que no contesta o el vendedor ya no está disponible.
Compré algo que supuestamente estaba vendido por Amazon EUA y distribuido por Amazon México,pero cuando revise el producto el vendedor había cambiado por un tercero, era el mismo producto ya que era el mismo de mi carrito y de mi whish list,me dio desconfianza, ya que parecía ser un producto usado y cuando revise antes de comprar decía nuevo ,cancele el pedido ,aunque ya me habían realizado el cobro,ni recibí nada,ni me devolvieron nada,ni respondió el "tercero" ni Amazon,un dolor de cabeza, no vuelvo a comprar en Amazon .
El vendedor te confirmó y luego canceló tu pedido. De ahí a que no lo recibías y por eso en tu cuenta te alargaba más la fecha d entrega. El motivo puede ser un fallo de stock, también un servicio de atención a cliente fatal del colaborador de Amazon. El tema de reembolso de colaboradores de Amazon lo debe hacer el colaborador mediante solicitud a Amazon para que reembolse al cliente. Cuando has hablado con Amazon la persona que te atiende en ese momento tiene al otro lado al Vendedor, esta hablando con cliente y vendedor a la vez. Al vendedor le exigen que realice el reembolso o de una solución rápida. Como último recurso recomiendo al comprador que si le pasa un caso así de particular ponga una reclamación de la A la Z. De esta forma Amazon se salta al Vendedor y allí si que entonces hace el reembolso sin hablar con el vendedor. Otra cosa que recomiendo y no tengo nada en contra de la comunidad chiná es que antes de comprar un producto del catalogo de Amazon se fijen en más vendedores que venden ese mismo producto, mirar las reseñas del vendedor y ver los comentarios de los demás clientes. Es cierto que puedes toparte con una reseña negativa pero no siempre quiere decir que sea mal vendedor. Si tiene muchas negativas por envíos entonces si puede ser una mala logística de ese colaborador de Amazon. Por último, es seguro comprar a Vendedor externo? Si, tienes la garantía de Amazon siempre. Cuando Amazon llama a un Vendedor por una mala gestión con un cliente tiembla su cuenta de Vendedor. A fecha de hoy Amazon ha apretado más la tuerca a los colaboradores con el tema de reembolso o solución al cliente. Dan 48 horas. Podría contar más cosas pero no quiero alargar más el comentario 😊 buena labor tolo! Te escribe un Seller de Amazon. Un saludo.
Eso mismo me ha pasado a mi, ya van 2 "El pedido ha cambiado y llega con retraso" me dicen que si no llega antes del día 8 que solicite un reembolso, en mi caso es igual, es un producto gestionado por un tercero, como me corre prisa me he pedido otro producto similar, igual en precio y características y me llega mañana con Prime. que es lo que tendría que haber hecho hace 2 semanas...de todo se aprende
Hola Tolo, estoy teniendo exactamente el mismo problema. Cuando Amazon gestiona el envío son sumamente responsables y puntuales pero cuando no gestionan Ellos en mi caso UPS, Canada Post, etc... en EEUU son poco fiables en la fecha, no cumplen con las fechas de entrega y tampoco cumplen con las fechas de retraso que estipulan. Mi consejo es que eviten comprar de vendedores externos a Amazon o que usen otro servicio de envío.
4 роки тому+64
Da igual, si compras en amazon cualquier cosa es lo mismo venda quien lo venda. He comprado cientos de cosas y tenido decenas de incidencias y el cliente siempre tiene la razón aunque no la tenga, esa es su política y por eso tienen el éxito que tienen.
Hola! Tengo un problema, compré unos productos por Amazon, me llegaron 6 de los 7 productos, no me quieren devolver ni reemplazar el producto que nunca me llego, porque dicen la persona que recibió firmó la entrega, que puedo hacer? Alguien que me ayude por favor, son casi $28 😫😫😫😫
Yo pedi rembolso y en el camino la paquetería Estafeta perdío mi paquete pero ya en sus manos. Se supone iba llegar a amazon y llegando me rembolsarian pero como el paquete esta perdido. Me rembolsaran?
Correcto!! Yo siempre lo digo, que se hacen cargo aunque no lo gestionen ellos... pero mucha gente sigue discutiendo esto.. Que si Amazon se lava las manos.. Etc, etc. No dudo de las experiencias de cada uno, pero yo nunca tuve problemas de devoluciones o reembolsos con Amazon, gestionado por ellos o no. Saludos Tolo!!
a mí me llegó el e mail de devolución porque compré un celular y me enviaron una bocina hice todo el proceso para el reembolso ya va casi un mes y aunque me llegó un e mail que me habían devuelto el dinero no se reflejo en mi cuenta 😢 mi límite es mañana y si no yo voy a levantar una denuncia
Estoy pasando trabajo con un vendedor externo que es gestionado por Amazon, un pedido que realice desde el 19 de abril y ni me lo entregaron a casa, lo llevaron directo al sitio para recogida y yo no me encuentro disponible para recogerlo, contacto con el vendedor y me ha mal tratado.
Me ayudado mucho, justo tenía ese problema nunca llegó el pedido, la empresa que se encargaba de entregar el paquete, primero me dieron 3 días más, y después de los 3 días, no me aseguraban si tardaría 3 días más. busque el video, hable con uno amazon, y si tenía que haber llegado, ahora procesen a devolverme el dinero.
Excelente, me ha servido muchísimo, aún no ejecuto estos pasos, púes ya le escribí al vendedor a ver que pasa, sino me certero, pues lo haré de esta manera, pero es la última vez que le compro algo a un vendedor al que Amazon no le gestione el envío, sino que él mismo realice su propio envío, es algo que no es muy seguro al parecer...
El problema viene cuando pasan 90 días desde que compraste el producto. En ese plazo termina la garantía de la A a la Z de Amazon. A partir de ese momento, la garantía de lo que has comprado pasa directamente al vendedor externo. Si tienes algún problema porque ha dejado de funcionar o lo que sea, escribes a Amazon y te dice que es el vendedor el que lo tiene que solucionar. Amazon en este caso lo único que hace es mediar y enviar email al vendedor para que atienda mi consulta. Si el vendedor no me contesta, entras en un bucle infinito de hablar a Amazon y al vendedor. Lo sé porque me pasó con un hoverboard. Hablé a través de todos los medios con Amazon y al final perdí el dinero. Ojo, esto es a partir de cuando se termina el tiempo de protección de 90 días. Quiere decir que hasta entonces el trato es como siempre, pero a partir de ahí, disfrutar de la garantía de 2 años va por parte del vendedor. Lo único que hizo Amazon en ese caso después de 3 semanas intercambiando email y hablando por teléfono con ellos fue poner una penalización al vendedor. Ignoro que tipo de penalización será, pero yo me quedé sin hoverboard y sin dinero.
@@Elcamionerogeek eso es lo suyo, pero no logré sacarles cuál fue. Me dijeron que si hubiera pasado dentro de los primeros 90 días, Amazon me podría haber devuelto el dinero directamente al no recibir respuesta del vendedor, pero cuando pasas de ahí Amazon solo puede penalizar. Hasta entonces no lo sabía....
Tengo un amigo que vendía en Amazon y creo que ya lo dejo porque no podía seguir las políticas de Amazon eran demasiado costosas para el, osea que estaban muy de lado del comprador y como sabes siempre hay listos, y por lo que me dijo si no eras tal cual las normas no te dejaban vender más
Lo peor y menos seguro es lo más inseguro y lo más terrible e informal. Tengo facil 20 articulos que los vende y entrega Amazon y no me pueden entregar por más que marco y pido apoyo😢
Yo he comprado una computadora de Amazon renewed a un vendedor de Estados Unidos y la he regr dado por la calidad no óptima y el desempeño no era el adecuado, la he devuelto y ellos no han recibido el paquete, a pesar de que la guía de devolución inidcaba que ya iba en camino pero en un punto de interrumpió la devolución, tengo ese probarla , da es que puedo hacer porque la pestaña de mi pedido ya no me da más maneras de hacer contacto con el vendedores o con Amazon , ayuda!!!
A mi el payaso del vendedor, le dije que no era lo que había pedido y me dijo que tenia que pagar y gestionar yo todo el envio y que no me iba a devolver el dinero, dije a amazon de devolver todo el dinero y me dijeron que no hacia falta devolver el pedido, que me ingresaban pero que payaso
Hola buenos días amigo AMI me pasa lo mismo k tu historial y asta la cuenta de Amazon me bloquearon fue un iPhone 13 mini verde y asta la fecha Nome an regresado mi dinero desde el 13 de octubre k puedo aser
Muy bien explicado el problema de Amazon es que tienen una web tan densa que es difícil encontrar la opción adecuada, para solucionar por ti mismo cualquier incidencia que te surja con un envío. Pero si son muy buenos en los envíos, devoluciones, etc, etc..
Mucho peor es lo que me ha pasado a mi. Realizo devolución de un producto a través de Celeritas y resulto que al cabo de unos días Amazon rechaza el reembolso pq dicen que el contenido del paquete enviado por mi no se corresponde al articulo que yo compré. Alguien ha robado mi devolución y encima Amazon amenaza con PROHIBIRME volver a comprar. Alucinante!!!
Pedí unos stop de carro y llegaron defectuoso, escribí al chat me respondieron que tenía 2 opciones: 1.- Devolver el artículo y recibir devolución del dinero. 2.- Quedarme con el producto defectuoso y recibir un posible reembolso Parcial. yo compré en Amazon USA y estoy en otro país con la cuenta de mi hermano q está en usa,. Si pido reembolso total debo enviar el producto y me saldría muy caro porque estoy lejos y los gastos devolución es muchísimo más caro q el producto. Si pido reembolso parcial, no sé cuánto dinero me devolverán y me quedaría con un artículo defectuoso. Mis stop costaron 225$ . Y si digo que lo envié a otro país seguro se lavan las manos y le echan la culpa a la importadora y tampoco me reconocerán el reembolso parcial. Que hago para q me reembolsen todo el dinero sin tener q devolver el producto. Yo envié pruebas, fotos y vídeos previamente.
Me paso exactamente lo mismo con unas mascarillas cuando comenzó la pandemia. En lugar de llamarles, les envíe un mail, me costo un poco mas de tiempo que a ti xq me remitieron la primera vez al vendedor, aunque finalmente, procedieron a la devolución del pedido. Un saludo !
Amazon regresó mi paquete. Ya que usé cupones la devolución del dinero no me interesa, sino el producto ya que me dijeron que no me podian compensar los cupones. Qué puedo hacer para recuperar el paquete o es posible que me conserven los precios?
Todas las compras en Amazon son súper seguras. Es su seña de identidad. Hace pocos días les llamé por un pedido de un vendedor externo que no me llegó. Hice exactamente lo que el camionero comenta. Ni una pregunta, ni una pega, nada. Reembolso y carretera. Ah y cinco euros de descuento en mi próxima compra en pedido gestionado directamente por Amazon. Es la segunda vez que esto me ocurre. La otra vez igual de bien.
@@ExplorandoLima pues si llegó. Resulta que lo habían entregado en otro sitio y al cabo del tiempo me comentó uno de los que trabaja en ese lugar, oye, ahí hay un paquete desde hace tiempo y parece que tiene tu nombre.
Antero el vendedor no te contacto ? Tengo el mismo problema con la mierda de paqueteria qualitypost, solo que el vendedor quiere que retire el reclamo para reembolsarme o enviar otra vez el producto.
Yo nunca confio en esas paginas en linea , ni en amazon ni en mercado libre jamas confio en paginas o aplicaciones para comprar en internet noo es seguro todo lo que dicen es mil veces mejor comprar en fisico y presencial en una tienda aun que sea un poco mas caso pero es mil veces SEGURO !!
Tengo varias compras en Amazon y una externa, resulta que el pedido se hizo el dia 6 de enero y de llegada para el 2 de marzo, segun la paqueteria qualitypost (una mierda) tiene el paquete en sus oficinas desde el dia 5 de febrero e indica su registro que ya visitaron mi casa pero no es verdad, total que pedi reembolso y me contacta el vendedor que quiere que quite el reclamo para el enviarme otro producto o reembolsarme, que opinan ? Mejor contacto a Amazon ?
Yo tengo un problema, compré de un vendedor externo y posteriormente el vendedor desapareció por lo tanto el pedido fue cancelado, pasaron 3 días y Amazon me lo cobró igual y ahora el vendedor ya no aparece entre sus vendedores. 😅
En mi caso, compre un telef vendido y gestionado por un vendedor externo en amazon USA. Este vendedor usó el servicio de envío USPS y aparece como entregado a mi dirección de casillero. Eso fue el 23 de diciembre de 2023 y hasta la fecha, el telef nunca llegó. Me quejé con el vendedor y el mismo me envió a que reclamara la garantia de la A a la Z. El tema es que esta reclamación se inició el 6 de enero de 2024 y hasta la fecha del día de hoy 19 de enero de 2024, amazón no ha resuelto este caso y solo colocan que está en estudio. Mala experiencia para mi, no solo de parte del vendedor sino de la misma plataforma de Amazon.
Mi paquete está con un mes de retraso mandado emails y e tratado de llamar pero nada no hay respuesta y es mas de 350dolarea estoy muy triste me costó juntar ese dí ero para comprar esa maquina de coser :(
Yo compré un mando para un amigo quien me pasó su dinero ya que el no tiene tarjetas para comprar en línea. La cosa es que compré por accidente dos veces el mismo mando, y me quito una gran cantidad de dinero. Lo he cancelado pero no me han reembolsado nada. No sé que hacer, ya pasaron más de los tres a cinco días hábiles.
Yo tenía un paquete un una fecha de entrega, no llego. Amazon me hizo la devolución íntegra. Pero el paquete llegó 15 días después, que tengo que hacer?
A mi me paso lo mismo pero con la diferencia de q si me llegó pero estaba defectuoso, bien, contacté con Amazon por relefono, te llaman ellos, y me devolvieron el dinero y el producto me lo quedé. El vendedor externo creo que era chino y reusó por via email que le reenviase el producto. Parcialmente pude usar el producto aunque no con sus cualidades al 100%, por eso lo quise devolver, pero al quedarnelo ya le apliqué cierto uso y encima me devolvieron el dinero.
@@krymumasia en este caso supongo que al proveedor le rentaba más que quedarse con algo defectuoso y pagar los portes de vuelta ya que era un producto de unos 15€
Magnifico video. Estaba buscando algo que explicara mi duda, siendo mi problema identico. He comprado en amazon a un vendedor externo de Italia, (no se como mirar si esta gestionado o no por amazon), estoy viendo que la empresa de transporte GLS (sale en su localizador web como "grabado" el envio solamente) parece que está retrasando bastante el TRANSITO desde Madrid hasta mi provincia. GLS me dice que solo sale como grabado, lo cual eso ya lo sé, y que comunique con el vendedor, el vendedor me manda el codigo de envio y listo, no dice nada mas. Esperaré algo mas si no tendré que seguir el consejo de este video. Gracias.
Me ha pasado lo que has descrito. Jugada... después de los 10 días el vendedor cambia la fecha de enterga a la original y amazón te dice que ha pasado demasiado tiempo para que puedas reclamar el dinero. He pulsado el botón para que me llamen según lo has descrito y estoy esperando.
@@Elcamionerogeek He mandado un email porque llamar parece que no me van a llamar. También he intentado escribir un comentario en amazón explicando que no llega el producto, pero amazón no lo publica porque dice que no trata sobre la calidad del producto.
Ya he escrito y reescrito. Amazón que escribe al vendedor y no puede hacer más, que no son responsables. El vendedor ha cobrado y no contesta. Amazón no me deja publicar en su web mi opinión "del producto" para que otros compradores eviten a este vendedor. Amazon tampoco retira los productos de este vendedor. Por lo tanto, yo si les considero responsables.
Hola me podrás ayudar Hice una compra en Amazon , $1400 pesos mexicanos =$70 dólares El producto me llegó pero no corresponde a la descripción, además no me sirvió Hice el proceso de devolución y me llega un mensaje del vendedor, "te ofrezco regresar el 20% del precio total, y te quedas con el producto" Sinceramente NO me parece correcto y no pensé que eso se pudiera hacer, qué podré hacer para que me devuelvan mi dinero?
Hola tengo una situación, hace más de 5 meses pedi un producto el cual por una que otra razón se descompuso y ahí es cuando entro mi proceso de devolución, devolvi el producto en perfectas condiciones a DHL, lo dias pasaron y no veía una actualización de seguimiento entonces decidió preguntarle por chat que si todo estaba bien y me dijieron que si que tal vez era un error de sistema y nada de que preocuparse, las semanas pasaron y nunca recibi un reembolso ahora que pregunto que pasó con mi temblor se limitan a decirme que fue un error del transportista y que por qué ya pasaron 30 días ya no pueden emitir un reembolso y también cuando doy más explicaciones me dicen de manera muy directa que no pueden hacer nada y colgar o terminar el chat casi casi aceptando que fue una estafa, encerio no sé que hacer no fue poco dinero fueron más de 500 dls dicen que no hay seguimiento pero si hubo seguimiento más bien fue que la plataforma nunca lo registro de verdad necesita ayuda nunca pensé que Amazon podría hacer este tipo de cosas:(
Compré hace más de un mes dos móviles valorados en 2718 euros. Los decidí devolver, los entregué. Vaya, una devolución normal, y no me han devuelto mi dinero. Dicen que se ha destruido por cuestiones sanitarias. Vaya, mucho cuidado, sospecho que en los almacenes hay gente que se queda productos. Podéis buscar en foros casos similares al mío. Y ya te digo que si hace falta ir a juicio voy a ir
Por ejemplo hice una compra y pagué en efectivo en una tienda de autoservicio, el caso es que no me llegó el producto y no me quieren reembolsar, bueno si me lo dieron en tarjeta de Amazon pero yo no lo quiero así, quiero mi efectivo, no quiero volver a comprar y que me hagan lo mismo, en serio que pasados, después de que tuve que esperar casi 2 meses para que ni llegara mi pedido.
Amazon no le puede reembolsar a al tienda de autoservicio ya q cuando tú pagas en esas tiendas Amazon lo recibe como saldo virtual, al momento de solicitar un reembolso al "método de pago original" cae a saldo virtual nuevamente.
hola , mi caso es algo diferente ya que, yo encargue algo por amazon , pero luego se retraso , y entonces decidi cancelarlo ya que tenia que esperar 1 semana mas, entonces solicite la cancelacion del producto. y ya va mas de una semana que no me llega ninguna notificacion por ningun lado :/ , que puedo hacer? , necesito mi dinero :(
Una vez enviado no puedes cancelarlo te lo dicen en el mail que te mandan cuando el paquete sale del almacén , tienes que esperar a que te llegue y devolverlo
Situación resuelta de forma muy satisfactoria por Amazon. Devolución de los cargos sin ningún problema. Situación creada por la dificultad de contactar de una manera fácil. Repito, satisfacción total con Amazon.
Gracias por el vídeo, hice una compra o más bien un pago por cierto artículo el cual está en Países Bajos (yo estoy en México) y tres días después el pedido no me aparece en mis pedidos, busqué en la app y el dinero me aparece como saldo a cuenta a mi favor, es decir, no he perdido el dinero. Creo que por cuestiones de distancia/flete o no sé qué, el vendedor canceló la venta. Sería sugerible intentar hacer la compra otra vez, o ya no lo intento? Es.una lástima, de veras quería ese artículo. 😢
Dos paquetes me ha llegado mal. Uno lo devuelvi y los siguientes día ya tenía el dinero de nuevo. Dos, al ser un producto caro no me quise arriesgar y me contacte vía chat con el servicio y le expliqué todo, así fue rápido y ya tenía nuevamente el envío del producto. Mi recomendación es que mejor hagan la petición o el contacto por la página web, a veces la app tiene fallos.
A mi han cobrado dos veces e incluso un producto que lo cancele, ahora como puedo hacer para que me devuelvan el dinero por que son casi 200 euros que me han cobrado. AYUDA!!.
enserio no sabes los seguro que me siento viendo tu video , lo voy hacer porque yo había hecho un pedido y el pedido llegaba el otro mes espere pacientemente todo bien el paquete estaba bien pero cuando llego a mi país ups al principio decia que estaba bien y luego justo cuando lo van a enviar salen con la barbaridad de que el paquete esta dañado. me he contactado con ellos espere tres días luego les llame otra vez y me dijeron que me tenia que esperar 8 días mas y la verdad no tengo la paciencia me toco esperar un mes luego tres días y me dicen que ocho días mas ,están locos asi que ese paquete lo doy por perdido o robado. Gracias por salvarme la vida.
Hola ayudaa! Es que ralize un pedido y sale que lo compre y que llegara tal día pero lo que no entiendo es que mi cuenta no tiene los suficientes dinero, para comprarlo y aún así dice q llegara
Y si compre algo muy caro por Amazon y me llegaba hoy a mi currier y en Amazon me pone Ahora se espera que llegue entre tal día .pero en el currier me llegó un mensaje de que tengo un pedido . Amazon aparece con que no lo an entregado pero en el currier aparece que tengo un pedido contacto con Amazon o que
amazon me decepciono, en la pagina nacional no tienen nada que no puedas comprar en otras tiendas, y a precios a veces exagerados, yo pedí unos audífonos muy específicos de usa, y la paqueteria regreso el pedido y tuve que cancelar, y como no pague con tarjeta, me dieron una tarjeta de regalo, pedí asistencia pues la verdad no me interesa otra cosa de la tienda, y la que me atendio me dice "intenta de nuevo" y le digo y tu me pondrás 30 dolares de diferencia?, pues el precio subió drástico en una semana (quitandole toda la relacion calidad precio al articulo, con el nuevo precio mejor me compraba unos mucho mejores en otra tienda), y me dice no podemos hacer eso, por que no escojes otro producto?, y le comente que solo compre ese articulo y no me interesa otra cosa, y me dijo que no podían devolverme mi dinero en efectivo.... y ya llevo un mes intentando comprar otros artículos y tardan muchísimo en procesar, para que al final me digan que la paqueteria de usa los regresa, lo único que pude ordenar fueron cd de música... no entiendo por que anuncien cosas que al final no pueden enviar
Hola, he entrado aquí a ver si este vídeo podría ayudarme, pero veo que no. Mi problema es que hice un pedido a un vendedor externo y al día siguiente me escribe un mensaje el vendedor diciendo que en su empresa ha habido un contagio por Covid de uno de los trabajadores y que el resto de la plantilla se tenía que hacer las pruebas para ver si eran positivo y que por lo tanto, su empresa estaría cerrada hasta nuevo aviso. Inmediatamente después me anulan ellos el pedido y por lo tanto ya no me aparece en "mis pedidos". Me dicen que me devuelven el dinero en 5 a 7 días laborables pero ya han pasado 8 días y yo no he recibido nada. No sé cómo contactar con Amazon para que me solucione el problema. El pedido era de 120€, nada barato...así que quiero mi dinero y no sé cómo hacer que me lo devuelvan. El dinero me aparece en mi cuenta como retenido, es decir, no me lo han quitado pero tampoco puedo hacer uso de él porque está retenido. Si alguien puede ayudarme, lo agradecería mucho. Gracias.
Son unos estafadores, a día de hoy están llenos de reclamaciones caso todas porque no reembolsan el dinero de las devoluciones o se inventan de todo, que el artículo vino sucio, que es otro, qeu vino la caja vacía, nadie responde a nada y se quedan el dinero y luego dicen que destruyeron el otro artículo, son una panda de criminales y de estafadores
hola necesito ayuda porfavor , compre de un vendedor externo pero el producto esta dañado ahora para devolverlo yo tengo que hacerme cargo del envio , cuando me informe antes y los asesores me dijieron que puede haber reemplazo o devolucion y todo lo cubre amazon . Ahora me dicen que no hay reemplazo y yo debo gastar en el envio . Esto es nuevo? Porque siempre que compre a amazon en si , ellos me creaban una etiqueta prepagada con dhl y ellos venian a recogerlo . Compre un producto de 1500 dolares y enviarlo no solo es el envio si no tambien aduanas . Me saldra carisimo , que puedo hacer o alguna sugerencia
@@Elcamionerogeek el servicio de atencion de amazon , es rarao porque siempre me creaban etiqueta prepagada con dhl y solo tenia que entregarle al transportista todo lo asumian ellos . Ahora yo debo hacer el envio
Disculpa tengo una duda hem cancele un pedido que era de un vendedor externo y si se cancelo bien pero sigue saliendo que el pedido llegara tal día es normal eso? O no debería aparecer
Me paso igual pero el repartidor no logro entregar el pedido el día de la llegada del pedido , nos pusimos en contacto por whasapp y me lo entregó al día siguiente
Por experiencia, NO aconsejo comprar vendedores externos, Amazon te deriva a mandar un correo, el correo tiene 48 hora para responder, tu responde y tiene otras 48 horas,esto se eterniza,el problema es que Amzon esta permitiendo la venta por método Dropshipping,vamos que es como comprar en Aliexpress, reo que este tipo de venta tiene los días contado en Amazon, o la gente dejara de confiar en Amazon y esas confianza les costo mucho ganarla.
El otro dia le entregaron el paquete a un vecino mio y el vecino me entregó el paquete pero abierto, me siento indignada porque los de Amazon deberían de asegurarse a quién entrega el paquete el vecino me dijo que ni siquiera firmo y esto me hace enfadar mucho porque si el vecino fuera querido me lo hubiera robado menos mal que me lo entregó a veces me he tirado todo el día en casa para que no me roben el paquete porque los de Amazon son unos inresponsables entregan el paquete a cualquiera pienso que deberían de pedir el DNI 😡😡
Hola. Tengo una duda. Me llego mi paquete pero el producto no se parece al que compré. Entonces quise regresarlo cuando fui a la paqueteria me cobran $400 pesos mexicanos y el producto que me costó $490 pesos mexicanos. Quiero saber si pago los 400 del envío ¿me lo reembolsan? Porque si no me lo reembolsan aún así no valdría la pena regresarlo. Gracias
Ayuda por favor, compré una computadora pero no la recibí y ellos marcan como que ya fue entregada a alguien que no se quién es. Dijeron que harán "una investigación" pero yo estoy angustiadisima, es mucho dinero el que pagué.😭😭 A alguien le ha pasado?
Hola yo compré con vendedor me envió guía incorrecta la cuál entrego se entregó en Monterrey y yo estoy en CD de México lo contacte me indico me.mandaria la guía correcta al no recibir respuesta contacte Amazon y me indicaron el vendedor salió de tienda Amazon y no me aplican la garantía ya q según aparece entregado y como ya salió el vendedor en servicio a cliente me dan vueltas y largas ya no se que hacer para recuperar mi dinero
buen video pero tengo un par de dudas: ¿Qué sucede si el pedido no llega en la fecha acordada, pido reembolso, me lo dan, y al tiempo después uno o dos meses me llega el pedido y lo recibo?... ¿es posible que me meta en un problema con Amazon si recibo ese pedido que ya esta con mucho retraso y ya me lo habían reembolsado?, saludos!.
Descuida , Amazon no creo que te recogiera el paquete aunque ya se tuviera entregado ni te pidiera el dinero aunque ya se te hubiera devuelto a mí a veces me ha pasado
En mi caso mi pedido fue notificado como "Entregado", sin embargo jamás lo recibí, y tampoco ningún vecino, de echo apenas se notifico salí corriendo y no había nadie en la calle. De inmediato marque a Amazon y me dijeron que les diera 48 horas...han pasado y no recibí nada, ahora iniciaran una investigación y tardan de 1 a 2 días... ¿Alguien ha tenido ya esta experiencia? me preocupa porque fue una laptop gamer la que compre y ha sido un montón de dinero...que mala suerte la mía.
Yo vivo en Colombia, pedí un articulo, aparecía entregado y nunca me llego, abrí el reclamo a amazon, y dice que no me cubren porque una vez el paquete lo tiene el transportista la responsabilidad va a cargo mío, no creo que eso sea un buen servicio para cubrir al comprador, en fin creo que perdí 190 dólares.
Alguien que me ayude compre un total de 122 dolare me cobran 235 dolares se duplica la orden en varios pedidos y ahora que bloquee la tarjeta el pedido ya pagado tira error en el pago que hago me cobran más de lo que era y ahora no me envían nada
Si te cobran más es porque as puesto más de 1 producto de lo mismo, y si te da error ahora para el pago porque bloqueaste la tarjeta, no te lo pueden cobrar
Ayuda, nunca me llegó mi pedido me contacté con el vendedor y me dijo que mi reembolso ya fue emitido por Amazon, ya tiene más de 2 meses y no me han regresado mi dinero. Qué puedo hacer?? O de plano ya está perdido? El vendedor aún me responde y me dice lo mismo.
Y que pasa si el no te llega el pedido nunca y lo conseguiste en un precio muy muy barato no hay forma de conseguir el artículo con el mismo precio especial que pagaste
Muchas gracias por el video. Me he salvado de perder un mogollón de tiempo. Le había comprado a un vendedor externo. Hice todo como dijisteis y lo he solucionado. Gracias!!!!!!!
Este video me sirvió de ayuda, ya alguna vez me paso con algún pedido de vendedores externos, ya se q hacer para la próxima, muchas gracias por la info, saludos buen hombre.
Hola! Tengo un problema, compré unos productos por Amazon, me llegaron 6 de los 7 productos, no me quieren devolver ni reemplazar el producto que nunca me llego, porque dicen que la persona que recibió firmó la entrega, que puedo hacer? Alguien que me ayude por favor, son casi $28 😫😫😫😫
Amazon me cancelo el producto me mandaron un correo de cancelación, pero al buscar el producto en mis pedidos no ha parece .. alguien sabe porque y como lo soluciono ?
Hola broder una duda en dónde te llega el dinero del reembolso en la cuenta de Amazon ? Por qué yo no poseo tarjeta de crédito como llegaría ese rembolso
Yo solo elegi la opción de pedir reembolso en mis pedidos y contesté las preguntas del porque queria devolver el producto y me lo aceptaron PERO lo único malo es que el costo de envío no me lo reembolsaron. Mal.
gracias amigo e podido contactar a amazon por que un producto mio fue cancelado por el vendedor y el dinero no se veia reflejado en mi cuenta entonces llame y me dijieron que tenia uqe esperar 4 dias para que se viera reflejado
¡Hola! Disculpa una pregunta si por algún motivo mi pedido no me gustó, lo puedo devolver sin problema y ¿Me reembolsan el dinero completo a mi tarjeta o son puntos de Amazon para comprar algo en la tienda? Gracias. ❤
Yo tengo una duda, no se si me la puedas responder Hice un pedido, y me llego antes de hecho, me llego hace 6 dias, el problema es que amazon no hizo registros de que me haya llegado y ahora me quieren reembolsar el dinero de esa compra porque segun sus registros no lo pudieron entregar Que puedo hacer ahi?
Yo he devuelto un producto que me ha llegado malo y recogieron el producto el 04 de enero estamos a 26 de enero y no me han devuelto el dinero. Sigo esperando ? Hace como 12 días recibí una notificación que se está gestionando mi devolución de dinero, cuanto tiempo debo esperar ?
Lo solucionaste , me pasa igual, me dicen que se hizo en tarjteyde regalo , luego me dicen a mi cuenta bancaria, se hizo un tallarin y no tengo respuesta
Hola , hice una compra en Amazon y pagué en western Unión , resulta que tuve que cancelar el pedido , y a la hora de cancelar solo me devolvieron la mitad del dinero a que se debe eso?
Hola, hice una compra, nunca llego a la fecha, me dieron nueva fecha de entrega, tampoco llegó. Amazon me informó que estaba perdido. Solicite el reembolso, me devolvieron el dinero. Después de 1 mes y medio, llego el paquete. Que hago en este caso?
Yo hice una recarga a mi tarjeta de regalo porque tenia problemas con los pagos, llegué a recargar luego hice una compra y de la nada me anularon el pedido y me han retenido el dinero, eso a que se debe? no entiendo, hasta ahora no tengo respuesta ni devolución, en mi saldo sale 00.00
Mal,. Mal, mal, yo nunca marqué, ni contacté a nadien, sólo puse devolución, me envían un código, y listo!!! El sticker lo pegas en la caja de devolución, y listo, en 3 días tengo de regreso mis 400 dolares en mi cuenta...
Grabado con este equipo:
📸 Sony A7r III: amzn.to/2TSoZGJ
Objetivo Sony 24mm f1.4: amzn.to/2QNbKcE
🎤 Micrófono inalámbrico Rode: amzn.to/35cvTLD
Hola bro tengo un problema hace unos días compre un teléfono en Amazon compre el note 20 ultra 5g lo encontré en promoción a 1100 dólares vivo en Panamá pero me llego vacío solo la caja ya me contacté con Amazon y me pidieron pruebas ya las envíe tu crees que se hagan responsables ?
Imagino que si pero nunca me pasó algo así
Tengo una duda compro un juego en físico y me dicen que lo puedo devolver o remplazar hasta 1enero 2021 si me pasó el juego y una semana antes le doy a devolver producto me devolverán el dinero
Muy buenas consulta tengo un problema yo pedí un note por Amazon de Asus tuf gaming a17 1660ti ryzen7 4800 y me.llego el mismo note pero con otra tarjeta de evideo una 1650 me gasté 1.020.000 pesos chilenos le compré a mi hermano el mismo a 850 cómo puedo hacer para acudir para q me devuelvan el dinero o me cambié el producto el vendedor
Hola el vendedor canceló mi pedido y el cargo sigue apareciendo en mi tarjeta de crédito que puedo hacer ? Ya que ese producto desaparece de mis pedidos ? Y no me deja reportar nada
La gente se refiere al período de garantía ya fuera de los 15/30 días de devolución, cuando ya no se puede devolver. Ahí ya lo gestiona el vendedor y hay veces que no contesta o el vendedor ya no está disponible.
mejor hacer esto rápido para evitar problemas
@@serviciosdigitales1562 te regresan el dinero y hay que devolver el producto??
Compré algo que supuestamente estaba vendido por Amazon EUA y distribuido por Amazon México,pero cuando revise el producto el vendedor había cambiado por un tercero, era el mismo producto ya que era el mismo de mi carrito y de mi whish list,me dio desconfianza, ya que parecía ser un producto usado y cuando revise antes de comprar decía nuevo ,cancele el pedido ,aunque ya me habían realizado el cobro,ni recibí nada,ni me devolvieron nada,ni respondió el "tercero" ni Amazon,un dolor de cabeza, no vuelvo a comprar en Amazon .
Eso me pasó ?
El vendedor te confirmó y luego canceló tu pedido. De ahí a que no lo recibías y por eso en tu cuenta te alargaba más la fecha d entrega. El motivo puede ser un fallo de stock, también un servicio de atención a cliente fatal del colaborador de Amazon. El tema de reembolso de colaboradores de Amazon lo debe hacer el colaborador mediante solicitud a Amazon para que reembolse al cliente. Cuando has hablado con Amazon la persona que te atiende en ese momento tiene al otro lado al Vendedor, esta hablando con cliente y vendedor a la vez. Al vendedor le exigen que realice el reembolso o de una solución rápida. Como último recurso recomiendo al comprador que si le pasa un caso así de particular ponga una reclamación de la A la Z. De esta forma Amazon se salta al Vendedor y allí si que entonces hace el reembolso sin hablar con el vendedor. Otra cosa que recomiendo y no tengo nada en contra de la comunidad chiná es que antes de comprar un producto del catalogo de Amazon se fijen en más vendedores que venden ese mismo producto, mirar las reseñas del vendedor y ver los comentarios de los demás clientes. Es cierto que puedes toparte con una reseña negativa pero no siempre quiere decir que sea mal vendedor. Si tiene muchas negativas por envíos entonces si puede ser una mala logística de ese colaborador de Amazon. Por último, es seguro comprar a Vendedor externo? Si, tienes la garantía de Amazon siempre. Cuando Amazon llama a un Vendedor por una mala gestión con un cliente tiembla su cuenta de Vendedor. A fecha de hoy Amazon ha apretado más la tuerca a los colaboradores con el tema de reembolso o solución al cliente. Dan 48 horas. Podría contar más cosas pero no quiero alargar más el comentario 😊 buena labor tolo! Te escribe un Seller de Amazon. Un saludo.
Si yo pago por el envió de la devolución, me regresan ese dinero también?
Eso mismo me ha pasado a mi, ya van 2 "El pedido ha cambiado y llega con retraso" me dicen que si no llega antes del día 8 que solicite un reembolso, en mi caso es igual, es un producto gestionado por un tercero, como me corre prisa me he pedido otro producto similar, igual en precio y características y me llega mañana con Prime. que es lo que tendría que haber hecho hace 2 semanas...de todo se aprende
Maldito Amazon me cobró 2 veces el producto, ya meti mi reembolso, espero y me lo devuelvan. Si no adiós y tomaré acciones legales.
Y lo resolviste?
Hola Tolo, estoy teniendo exactamente el mismo problema. Cuando Amazon gestiona el envío son sumamente responsables y puntuales pero cuando no gestionan Ellos en mi caso UPS, Canada Post, etc... en EEUU son poco fiables en la fecha, no cumplen con las fechas de entrega y tampoco cumplen con las fechas de retraso que estipulan. Mi consejo es que eviten comprar de vendedores externos a Amazon o que usen otro servicio de envío.
Da igual, si compras en amazon cualquier cosa es lo mismo venda quien lo venda. He comprado cientos de cosas y tenido decenas de incidencias y el cliente siempre tiene la razón aunque no la tenga, esa es su política y por eso tienen el éxito que tienen.
disculpa yo he comprado 5 artículos pero cancele 4 y me dice cancelación exitosa no me van a realizar el cobro verdad?
No
@@Elcamionerogeek gracias estaba asustado como es credit
Hola! Tengo un problema, compré unos productos por Amazon, me llegaron 6 de los 7 productos, no me quieren devolver ni reemplazar el producto que nunca me llego, porque dicen la persona que recibió firmó la entrega, que puedo hacer? Alguien que me ayude por favor, son casi $28 😫😫😫😫
Yo pedi rembolso y en el camino la paquetería Estafeta perdío mi paquete pero ya en sus manos. Se supone iba llegar a amazon y llegando me rembolsarian pero como el paquete esta perdido. Me rembolsaran?
Correcto!! Yo siempre lo digo, que se hacen cargo aunque no lo gestionen ellos... pero mucha gente sigue discutiendo esto.. Que si Amazon se lava las manos.. Etc, etc.
No dudo de las experiencias de cada uno, pero yo nunca tuve problemas de devoluciones o reembolsos con Amazon, gestionado por ellos o no.
Saludos Tolo!!
Saludos
Si devuelvo un producto a los 5 días de haberlo recibido? Me devuelven el dinero integro de la compra total?
a mí me llegó el e mail de devolución porque compré un celular y me enviaron una bocina hice todo el proceso para el reembolso ya va casi un mes y aunque me llegó un e mail que me habían devuelto el dinero no se reflejo en mi cuenta 😢 mi límite es mañana y si no yo voy a levantar una denuncia
Que tal amigó, si solucionaste?
Genial saberlo, es la única parte donde he comprado online directamente fuera del pais, buen video
Gracias
Estoy pasando trabajo con un vendedor externo que es gestionado por Amazon, un pedido que realice desde el 19 de abril y ni me lo entregaron a casa, lo llevaron directo al sitio para recogida y yo no me encuentro disponible para recogerlo, contacto con el vendedor y me ha mal tratado.
Si no llegáis a entendimiento diselo a Amazon y que ellos se aclaren
Me ayudado mucho, justo tenía ese problema nunca llegó el pedido, la empresa que se encargaba de entregar el paquete, primero me dieron 3 días más, y después de los 3 días, no me aseguraban si tardaría 3 días más.
busque el video, hable con uno amazon, y si tenía que haber llegado, ahora procesen a devolverme el dinero.
Genial
Y le devolvieron ? En que tiempo te llego el reembolso a tu cuenta?
Excelente, me ha servido muchísimo, aún no ejecuto estos pasos, púes ya le escribí al vendedor a ver que pasa, sino me certero, pues lo haré de esta manera, pero es la última vez que le compro algo a un vendedor al que Amazon no le gestione el envío, sino que él mismo realice su propio envío, es algo que no es muy seguro al parecer...
El problema viene cuando pasan 90 días desde que compraste el producto. En ese plazo termina la garantía de la A a la Z de Amazon. A partir de ese momento, la garantía de lo que has comprado pasa directamente al vendedor externo. Si tienes algún problema porque ha dejado de funcionar o lo que sea, escribes a Amazon y te dice que es el vendedor el que lo tiene que solucionar. Amazon en este caso lo único que hace es mediar y enviar email al vendedor para que atienda mi consulta. Si el vendedor no me contesta, entras en un bucle infinito de hablar a Amazon y al vendedor. Lo sé porque me pasó con un hoverboard. Hablé a través de todos los medios con Amazon y al final perdí el dinero. Ojo, esto es a partir de cuando se termina el tiempo de protección de 90 días. Quiere decir que hasta entonces el trato es como siempre, pero a partir de ahí, disfrutar de la garantía de 2 años va por parte del vendedor. Lo único que hizo Amazon en ese caso después de 3 semanas intercambiando email y hablando por teléfono con ellos fue poner una penalización al vendedor. Ignoro que tipo de penalización será, pero yo me quedé sin hoverboard y sin dinero.
La penalización sería no dejarle vender más en Amazon
@@Elcamionerogeek eso es lo suyo, pero no logré sacarles cuál fue. Me dijeron que si hubiera pasado dentro de los primeros 90 días, Amazon me podría haber devuelto el dinero directamente al no recibir respuesta del vendedor, pero cuando pasas de ahí Amazon solo puede penalizar. Hasta entonces no lo sabía....
Tengo un amigo que vendía en Amazon y creo que ya lo dejo porque no podía seguir las políticas de Amazon eran demasiado costosas para el, osea que estaban muy de lado del comprador y como sabes siempre hay listos, y por lo que me dijo si no eras tal cual las normas no te dejaban vender más
Lo peor y menos seguro es lo más inseguro y lo más terrible e informal. Tengo facil 20 articulos que los vende y entrega Amazon y no me pueden entregar por más que marco y pido apoyo😢
Yo he comprado una computadora de Amazon renewed a un vendedor de Estados Unidos y la he regr dado por la calidad no óptima y el desempeño no era el adecuado, la he devuelto y ellos no han recibido el paquete, a pesar de que la guía de devolución inidcaba que ya iba en camino pero en un punto de interrumpió la devolución, tengo ese probarla , da es que puedo hacer porque la pestaña de mi pedido ya no me da más maneras de hacer contacto con el vendedores o con Amazon , ayuda!!!
A mi el payaso del vendedor, le dije que no era lo que había pedido y me dijo que tenia que pagar y gestionar yo todo el envio y que no me iba a devolver el dinero, dije a amazon de devolver todo el dinero y me dijeron que no hacia falta devolver el pedido, que me ingresaban pero que payaso
Hola buenos días amigo AMI me pasa lo mismo k tu historial y asta la cuenta de Amazon me bloquearon fue un iPhone 13 mini verde y asta la fecha Nome an regresado mi dinero desde el 13 de octubre k puedo aser
Muy bien explicado el problema de Amazon es que tienen una web tan densa que es difícil encontrar la opción adecuada, para solucionar por ti mismo cualquier incidencia que te surja con un envío. Pero si son muy buenos en los envíos, devoluciones, etc, etc..
Gracias
Mucho peor es lo que me ha pasado a mi. Realizo devolución de un producto a través de Celeritas y resulto que al cabo de unos días Amazon rechaza el reembolso pq dicen que el contenido del paquete enviado por mi no se corresponde al articulo que yo compré. Alguien ha robado mi devolución y encima Amazon amenaza con PROHIBIRME volver a comprar. Alucinante!!!
Pedí unos stop de carro y llegaron defectuoso, escribí al chat me respondieron que tenía 2 opciones:
1.- Devolver el artículo y recibir devolución del dinero.
2.- Quedarme con el producto defectuoso y recibir un posible reembolso Parcial.
yo compré en Amazon USA y estoy en otro país con la cuenta de mi hermano q está en usa,. Si pido reembolso total debo enviar el producto y me saldría muy caro porque estoy lejos y los gastos devolución es muchísimo más caro q el producto. Si pido reembolso parcial, no sé cuánto dinero me devolverán y me quedaría con un artículo defectuoso. Mis stop costaron 225$ . Y si digo que lo envié a otro país seguro se lavan las manos y le echan la culpa a la importadora y tampoco me reconocerán el reembolso parcial. Que hago para q me reembolsen todo el dinero sin tener q devolver el producto. Yo envié pruebas, fotos y vídeos previamente.
Me paso exactamente lo mismo con unas mascarillas cuando comenzó la pandemia. En lugar de llamarles, les envíe un mail, me costo un poco mas de tiempo que a ti xq me remitieron la primera vez al vendedor, aunque finalmente, procedieron a la devolución del pedido. Un saludo !
Un saludo
Amazon regresó mi paquete. Ya que usé cupones la devolución del dinero no me interesa, sino el producto ya que me dijeron que no me podian compensar los cupones. Qué puedo hacer para recuperar el paquete o es posible que me conserven los precios?
Todas las compras en Amazon son súper seguras. Es su seña de identidad. Hace pocos días les llamé por un pedido de un vendedor externo que no me llegó. Hice exactamente lo que el camionero comenta. Ni una pregunta, ni una pega, nada. Reembolso y carretera. Ah y cinco euros de descuento en mi próxima compra en pedido gestionado directamente por Amazon. Es la segunda vez que esto me ocurre. La otra vez igual de bien.
Y tu pedido te llego al final a pesar de que te hayan devuelto el dinero?
@@ExplorandoLima pues si llegó. Resulta que lo habían entregado en otro sitio y al cabo del tiempo me comentó uno de los que trabaja en ese lugar, oye, ahí hay un paquete desde hace tiempo y parece que tiene tu nombre.
He seguido tus pasos uno a uno, me fue de mucha ayuda esta información, solo toca esperar el reembolso en tarjeta de regalo, saludos desde méxico 👍🏻
Genial
Antero el vendedor no te contacto ? Tengo el mismo problema con la mierda de paqueteria qualitypost, solo que el vendedor quiere que retire el reclamo para reembolsarme o enviar otra vez el producto.
Yo nunca confio en esas paginas en linea , ni en amazon ni en mercado libre jamas confio en paginas o aplicaciones para comprar en internet noo es seguro todo lo que dicen es mil veces mejor comprar en fisico y presencial en una tienda aun que sea un poco mas caso pero es mil veces SEGURO !!
Tengo varias compras en Amazon y una externa, resulta que el pedido se hizo el dia 6 de enero y de llegada para el 2 de marzo, segun la paqueteria qualitypost (una mierda) tiene el paquete en sus oficinas desde el dia 5 de febrero e indica su registro que ya visitaron mi casa pero no es verdad, total que pedi reembolso y me contacta el vendedor que quiere que quite el reclamo para el enviarme otro producto o reembolsarme, que opinan ? Mejor contacto a Amazon ?
Mi hermano hoy tienes un Nuevo suscriptor.
Vivo en usa 🇺🇸 y aquí Amazon trabaja igual y tu video me ayudó muchísimo estoy eternamente agradecido 👍🏻
Pues muchas gracias por suscribirte
Yo tengo un problema, compré de un vendedor externo y posteriormente el vendedor desapareció por lo tanto el pedido fue cancelado, pasaron 3 días y Amazon me lo cobró igual y ahora el vendedor ya no aparece entre sus vendedores. 😅
Solucionaste el problema?
@@anthonypilataxi5635 si amigo, como siempre. hablando con Amazon se solucionó
@@user-qy3lr5lt9m yo me contactos con ellos y me hacen esperar 5 días
@@user-qy3lr5lt9mcuánto tiempo se demoró ?
4 días aproximadamente
En mi caso, compre un telef vendido y gestionado por un vendedor externo en amazon USA. Este vendedor usó el servicio de envío USPS y aparece como entregado a mi dirección de casillero. Eso fue el 23 de diciembre de 2023 y hasta la fecha, el telef nunca llegó. Me quejé con el vendedor y el mismo me envió a que reclamara la garantia de la A a la Z. El tema es que esta reclamación se inició el 6 de enero de 2024 y hasta la fecha del día de hoy 19 de enero de 2024, amazón no ha resuelto este caso y solo colocan que está en estudio. Mala experiencia para mi, no solo de parte del vendedor sino de la misma plataforma de Amazon.
Solucionaste?
Mi paquete está con un mes de retraso mandado emails y e tratado de llamar pero nada no hay respuesta y es mas de 350dolarea estoy muy triste me costó juntar ese dí ero para comprar esa maquina de coser :(
ua-cam.com/video/fDDQzKrY3zs/v-deo.html
Yo compré un mando para un amigo quien me pasó su dinero ya que el no tiene tarjetas para comprar en línea. La cosa es que compré por accidente dos veces el mismo mando, y me quito una gran cantidad de dinero. Lo he cancelado pero no me han reembolsado nada. No sé que hacer, ya pasaron más de los tres a cinco días hábiles.
q paso amigo me paso algo similar te regresaron el dinero?
Puedo pedir un rembolso de un paquete de la tienda segura de Amazon por qué no me gustó?
Tienes un mes en España
@@Elcamionerogeek ok
Yo tenía un paquete un una fecha de entrega, no llego. Amazon me hizo la devolución íntegra. Pero el paquete llegó 15 días después, que tengo que hacer?
🤐
A mi me paso lo mismo pero con la diferencia de q si me llegó pero estaba defectuoso, bien, contacté con Amazon por relefono, te llaman ellos, y me devolvieron el dinero y el producto me lo quedé. El vendedor externo creo que era chino y reusó por via email que le reenviase el producto. Parcialmente pude usar el producto aunque no con sus cualidades al 100%, por eso lo quise devolver, pero al quedarnelo ya le apliqué cierto uso y encima me devolvieron el dinero.
Que bien e? Te dan el dinero y te quedas un producto xD
@@krymumasia en este caso supongo que al proveedor le rentaba más que quedarse con algo defectuoso y pagar los portes de vuelta ya que era un producto de unos 15€
Magnifico video. Estaba buscando algo que explicara mi duda, siendo mi problema identico.
He comprado en amazon a un vendedor externo de Italia, (no se como mirar si esta gestionado o no por amazon), estoy viendo que la empresa de transporte GLS (sale en su localizador web como "grabado" el envio solamente) parece que está retrasando bastante el TRANSITO desde Madrid hasta mi provincia.
GLS me dice que solo sale como grabado, lo cual eso ya lo sé, y que comunique con el vendedor, el vendedor me manda el codigo de envio y listo, no dice nada mas.
Esperaré algo mas si no tendré que seguir el consejo de este video. Gracias.
Si me llego jabones en vez de una laptop y es vendido por Amazon usa tengo que meter devolución?
Si pudiste resolver tu caso?
Yo tengo un problema, creo que literal ya me estafaron ,porque ya ni si quiera aparece en MIS PEDIDOS aparece como cancelado
Has lo mismo que dice el vídeo yo ya lo hice hoy y espero respuesta de mi reembolso
Yo hice un pedido y se supone q me tenía q llegar hoy y no me ha llegado me aparece "intento de envío" q ago
Te lo intentarán entregar de nuevo se supone al día siguiente
Me ha pasado lo que has descrito. Jugada... después de los 10 días el vendedor cambia la fecha de enterga a la original y amazón te dice que ha pasado demasiado tiempo para que puedas reclamar el dinero. He pulsado el botón para que me llamen según lo has descrito y estoy esperando.
Sigue intentándolo
@@Elcamionerogeek He mandado un email porque llamar parece que no me van a llamar. También he intentado escribir un comentario en amazón explicando que no llega el producto, pero amazón no lo publica porque dice que no trata sobre la calidad del producto.
Ya he escrito y reescrito. Amazón que escribe al vendedor y no puede hacer más, que no son responsables. El vendedor ha cobrado y no contesta. Amazón no me deja publicar en su web mi opinión "del producto" para que otros compradores eviten a este vendedor. Amazon tampoco retira los productos de este vendedor. Por lo tanto, yo si les considero responsables.
Hola me podrás ayudar
Hice una compra en Amazon , $1400 pesos mexicanos
=$70 dólares
El producto me llegó pero no corresponde a la descripción, además no me sirvió
Hice el proceso de devolución y me llega un mensaje del vendedor, "te ofrezco regresar el 20% del precio total, y te quedas con el producto"
Sinceramente NO me parece correcto y no pensé que eso se pudiera hacer, qué podré hacer para que me devuelvan mi dinero?
Dile que no aceptas y quieres el reembolso completo y si te da problemas llama al telefono de Amazon y se lo cuentas
Hola tengo una situación, hace más de 5 meses pedi un producto el cual por una que otra razón se descompuso y ahí es cuando entro mi proceso de devolución, devolvi el producto en perfectas condiciones a DHL, lo dias pasaron y no veía una actualización de seguimiento entonces decidió preguntarle por chat que si todo estaba bien y me dijieron que si que tal vez era un error de sistema y nada de que preocuparse, las semanas pasaron y nunca recibi un reembolso ahora que pregunto que pasó con mi temblor se limitan a decirme que fue un error del transportista y que por qué ya pasaron 30 días ya no pueden emitir un reembolso y también cuando doy más explicaciones me dicen de manera muy directa que no pueden hacer nada y colgar o terminar el chat casi casi aceptando que fue una estafa, encerio no sé que hacer no fue poco dinero fueron más de 500 dls dicen que no hay seguimiento pero si hubo seguimiento más bien fue que la plataforma nunca lo registro de verdad necesita ayuda nunca pensé que Amazon podría hacer este tipo de cosas:(
Compré hace más de un mes dos móviles valorados en 2718 euros. Los decidí devolver, los entregué. Vaya, una devolución normal, y no me han devuelto mi dinero. Dicen que se ha destruido por cuestiones sanitarias. Vaya, mucho cuidado, sospecho que en los almacenes hay gente que se queda productos. Podéis buscar en foros casos similares al mío. Y ya te digo que si hace falta ir a juicio voy a ir
Por ejemplo hice una compra y pagué en efectivo en una tienda de autoservicio, el caso es que no me llegó el producto y no me quieren reembolsar, bueno si me lo dieron en tarjeta de Amazon pero yo no lo quiero así, quiero mi efectivo, no quiero volver a comprar y que me hagan lo mismo, en serio que pasados, después de que tuve que esperar casi 2 meses para que ni llegara mi pedido.
Amazon no le puede reembolsar a al tienda de autoservicio ya q cuando tú pagas en esas tiendas Amazon lo recibe como saldo virtual, al momento de solicitar un reembolso al "método de pago original" cae a saldo virtual nuevamente.
hola , mi caso es algo diferente ya que, yo encargue algo por amazon , pero luego se retraso , y entonces decidi cancelarlo ya que tenia que esperar 1 semana mas, entonces solicite la cancelacion del producto. y ya va mas de una semana que no me llega ninguna notificacion por ningun lado :/ , que puedo hacer? , necesito mi dinero :(
Una vez enviado no puedes cancelarlo te lo dicen en el mail que te mandan cuando el paquete sale del almacén , tienes que esperar a que te llegue y devolverlo
q paso amigo si te regresaron el dinero?
es que me paso algo similar?
Situación resuelta de forma muy satisfactoria por Amazon. Devolución de los cargos sin ningún problema. Situación creada por la dificultad de contactar de una manera fácil. Repito, satisfacción total con Amazon.
Gracias por el vídeo, hice una compra o más bien un pago por cierto artículo el cual está en Países Bajos (yo estoy en México) y tres días después el pedido no me aparece en mis pedidos, busqué en la app y el dinero me aparece como saldo a cuenta a mi favor, es decir, no he perdido el dinero. Creo que por cuestiones de distancia/flete o no sé qué, el vendedor canceló la venta. Sería sugerible intentar hacer la compra otra vez, o ya no lo intento? Es.una lástima, de veras quería ese artículo. 😢
No lo intentes más
Estoy viendo que dice que el servicio es excelente eso no es verdad, no me quieren devolver mis cascos gaming dice "Proceso fallido"
Dos paquetes me ha llegado mal.
Uno lo devuelvi y los siguientes día ya tenía el dinero de nuevo.
Dos, al ser un producto caro no me quise arriesgar y me contacte vía chat con el servicio y le expliqué todo, así fue rápido y ya tenía nuevamente el envío del producto.
Mi recomendación es que mejor hagan la petición o el contacto por la página web, a veces la app tiene fallos.
Que fallos?
@@Elcamionerogeek Los dos productos no eran lo que había pedido pero Amazon es bastante rápida en arreglas esos "errores".
A mi han cobrado dos veces e incluso un producto que lo cancele, ahora como puedo hacer para que me devuelvan el dinero por que son casi 200 euros que me han cobrado. AYUDA!!.
Me cancelaron un producto por falta de disponibilidad y no me han devuelto el dinero, que puedo hacer
Haz que te llamen, en mi canal hice un tutorial para eso tb
Lo resolviste 😊
hice una compra y el pedido me sale vendido y entregado por Amazon pero nunca me llego que hago en este caso ?
enserio no sabes los seguro que me siento viendo tu video , lo voy hacer porque yo había hecho un pedido y el pedido llegaba el otro mes espere pacientemente todo bien el paquete estaba bien pero cuando llego a mi país ups al principio decia que estaba bien y luego justo cuando lo van a enviar salen con la barbaridad de que el paquete esta dañado. me he contactado con ellos espere tres días luego les llame otra vez y me dijeron que me tenia que esperar 8 días mas y la verdad no tengo la paciencia me toco esperar un mes luego tres días y me dicen que ocho días mas ,están locos asi que ese paquete lo doy por perdido o robado. Gracias por salvarme la vida.
Hola ayudaa! Es que ralize un pedido y sale que lo compre y que llegara tal día pero lo que no entiendo es que mi cuenta no tiene los suficientes dinero, para comprarlo y aún así dice q llegara
Y si compre algo muy caro por Amazon y me llegaba hoy a mi currier y en Amazon me pone Ahora se espera que llegue entre tal día .pero en el currier me llegó un mensaje de que tengo un pedido . Amazon aparece con que no lo an entregado pero en el currier aparece que tengo un pedido contacto con Amazon o que
No se que es currier
@@Elcamionerogeek es como una empresa que se encarga de recibir nuestro pedido ya sea de eeuu o españa y mandarlo a nuestro país
Si yo pago en efectivo como me regresan el dinero? Ya que al tener una tarjeta te llega ahí, no?, A mí como me llegara?
Ni idea, no se como se puede pagar en efectivo en Amazon si se compra desde su web o app
amazon me decepciono, en la pagina nacional no tienen nada que no puedas comprar en otras tiendas, y a precios a veces exagerados, yo pedí unos audífonos muy específicos de usa, y la paqueteria regreso el pedido y tuve que cancelar, y como no pague con tarjeta, me dieron una tarjeta de regalo, pedí asistencia pues la verdad no me interesa otra cosa de la tienda, y la que me atendio me dice "intenta de nuevo" y le digo y tu me pondrás 30 dolares de diferencia?, pues el precio subió drástico en una semana (quitandole toda la relacion calidad precio al articulo, con el nuevo precio mejor me compraba unos mucho mejores en otra tienda), y me dice no podemos hacer eso, por que no escojes otro producto?, y le comente que solo compre ese articulo y no me interesa otra cosa, y me dijo que no podían devolverme mi dinero en efectivo.... y ya llevo un mes intentando comprar otros artículos y tardan muchísimo en procesar, para que al final me digan que la paqueteria de usa los regresa, lo único que pude ordenar fueron cd de música... no entiendo por que anuncien cosas que al final no pueden enviar
Hola, he entrado aquí a ver si este vídeo podría ayudarme, pero veo que no. Mi problema es que hice un pedido a un vendedor externo y al día siguiente me escribe un mensaje el vendedor diciendo que en su empresa ha habido un contagio por Covid de uno de los trabajadores y que el resto de la plantilla se tenía que hacer las pruebas para ver si eran positivo y que por lo tanto, su empresa estaría cerrada hasta nuevo aviso. Inmediatamente después me anulan ellos el pedido y por lo tanto ya no me aparece en "mis pedidos". Me dicen que me devuelven el dinero en 5 a 7 días laborables pero ya han pasado 8 días y yo no he recibido nada. No sé cómo contactar con Amazon para que me solucione el problema. El pedido era de 120€, nada barato...así que quiero mi dinero y no sé cómo hacer que me lo devuelvan. El dinero me aparece en mi cuenta como retenido, es decir, no me lo han quitado pero tampoco puedo hacer uso de él porque está retenido. Si alguien puede ayudarme, lo agradecería mucho. Gracias.
Son unos estafadores, a día de hoy están llenos de reclamaciones caso todas porque no reembolsan el dinero de las devoluciones o se inventan de todo, que el artículo vino sucio, que es otro, qeu vino la caja vacía, nadie responde a nada y se quedan el dinero y luego dicen que destruyeron el otro artículo, son una panda de criminales y de estafadores
hola necesito ayuda porfavor , compre de un vendedor externo pero el producto esta dañado ahora para devolverlo yo tengo que hacerme cargo del envio , cuando me informe antes y los asesores me dijieron que puede haber reemplazo o devolucion y todo lo cubre amazon . Ahora me dicen que no hay reemplazo y yo debo gastar en el envio . Esto es nuevo?
Porque siempre que compre a amazon en si , ellos me creaban una etiqueta prepagada con dhl y ellos venian a recogerlo .
Compre un producto de 1500 dolares y enviarlo no solo es el envio si no tambien aduanas . Me saldra carisimo , que puedo hacer o alguna sugerencia
Amazon te dice eso o el vendedor?
@@Elcamionerogeek el servicio de atencion de amazon , es rarao porque siempre me creaban etiqueta prepagada con dhl y solo tenia que entregarle al transportista todo lo asumian ellos . Ahora yo debo hacer el envio
Disculpa tengo una duda hem cancele un pedido que era de un vendedor externo y si se cancelo bien pero sigue saliendo que el pedido llegara tal día es normal eso? O no debería aparecer
No te preocupes, si te llega avisa a Amazon y ya está ellos te diran que hacer
Muchas gracias amigo :)
Me paso igual pero el repartidor no logro entregar el pedido el día de la llegada del pedido , nos pusimos en contacto por whasapp y me lo entregó al día siguiente
No se que hacer hice un pedido después lo cencele y no me devolvieron el dinero
Por experiencia, NO aconsejo comprar vendedores externos, Amazon te deriva a mandar un correo, el correo tiene 48 hora para responder, tu responde y tiene otras 48 horas,esto se eterniza,el problema es que Amzon esta permitiendo la venta por método Dropshipping,vamos que es como comprar en Aliexpress, reo que este tipo de venta tiene los días contado en Amazon, o la gente dejara de confiar en Amazon y esas confianza les costo mucho ganarla.
Viste mi vídeo o solo entraste y comentaste sin mirarlo y escucharlo? Además hay otros comentarios tb con sus experiencias...
estoy que me compro una estatua y es vendidada y enviada por el vendedor y por lo visto esta en china,me voy arriesgar
El otro dia le entregaron el paquete a un vecino mio y el vecino me entregó el paquete pero abierto, me siento indignada porque los de Amazon deberían de asegurarse a quién entrega el paquete el vecino me dijo que ni siquiera firmo y esto me hace enfadar mucho porque si el vecino fuera querido me lo hubiera robado menos mal que me lo entregó a veces me he tirado todo el día en casa para que no me roben el paquete porque los de Amazon son unos inresponsables entregan el paquete a cualquiera pienso que deberían de pedir el DNI 😡😡
Hola. Tengo una duda. Me llego mi paquete pero el producto no se parece al que compré. Entonces quise regresarlo cuando fui a la paqueteria me cobran $400 pesos mexicanos y el producto que me costó $490 pesos mexicanos. Quiero saber si pago los 400 del envío ¿me lo reembolsan? Porque si no me lo reembolsan aún así no valdría la pena regresarlo. Gracias
Pregunta a Amazon
Ayuda por favor, compré una computadora pero no la recibí y ellos marcan como que ya fue entregada a alguien que no se quién es. Dijeron que harán "una investigación" pero yo estoy angustiadisima, es mucho dinero el que pagué.😭😭 A alguien le ha pasado?
holaa al final que te solucionaron?? estoy pasando por lo mismo con un telefono
Hola yo compré con vendedor me envió guía incorrecta la cuál entrego se entregó en Monterrey y yo estoy en CD de México lo contacte me indico me.mandaria la guía correcta al no recibir respuesta contacte Amazon y me indicaron el vendedor salió de tienda Amazon y no me aplican la garantía ya q según aparece entregado y como ya salió el vendedor en servicio a cliente me dan vueltas y largas ya no se que hacer para recuperar mi dinero
buen video pero tengo un par de dudas: ¿Qué sucede si el pedido no llega en la fecha acordada, pido reembolso, me lo dan, y al tiempo después uno o dos meses me llega el pedido y lo recibo?... ¿es posible que me meta en un problema con Amazon si recibo ese pedido que ya esta con mucho retraso y ya me lo habían reembolsado?, saludos!.
Descuida , Amazon no creo que te recogiera el paquete aunque ya se tuviera entregado ni te pidiera el dinero aunque ya se te hubiera devuelto a mí a veces me ha pasado
En mi caso mi pedido fue notificado como "Entregado", sin embargo jamás lo recibí, y tampoco ningún vecino, de echo apenas se notifico salí corriendo y no había nadie en la calle.
De inmediato marque a Amazon y me dijeron que les diera 48 horas...han pasado y no recibí nada, ahora iniciaran una investigación y tardan de 1 a 2 días...
¿Alguien ha tenido ya esta experiencia? me preocupa porque fue una laptop gamer la que compre y ha sido un montón de dinero...que mala suerte la mía.
Te mandarán otra
Que solución te dieron?
holaa al final que te solucionaron? estoy pasando por lo mismo
Si devuelvo un producto a los 5 días de haberlo recibido, ¿me regresan integro mi dinero? El control de la tv adquirida vino con una pequeña falla
Si
Yo vivo en Colombia, pedí un articulo, aparecía entregado y nunca me llego, abrí el reclamo a amazon, y dice que no me cubren porque una vez el paquete lo tiene el transportista la responsabilidad va a cargo mío, no creo que eso sea un buen servicio para cubrir al comprador, en fin creo que perdí 190 dólares.
En España no es así
Pq a veces Amazon quieres devolver algo y te dice q no hace falta devolverlo y lo abonan?
Le saldrá más caro gestionar la devolución que que te lo quedes
Alguien que me ayude compre un total de 122 dolare me cobran 235 dolares se duplica la orden en varios pedidos y ahora que bloquee la tarjeta el pedido ya pagado tira error en el pago que hago me cobran más de lo que era y ahora no me envían nada
Si te cobran más es porque as puesto más de 1 producto de lo mismo, y si te da error ahora para el pago porque bloqueaste la tarjeta, no te lo pueden cobrar
Ayuda, nunca me llegó mi pedido me contacté con el vendedor y me dijo que mi reembolso ya fue emitido por Amazon, ya tiene más de 2 meses y no me han regresado mi dinero. Qué puedo hacer?? O de plano ya está perdido? El vendedor aún me responde y me dice lo mismo.
Contacta a Amazon
ua-cam.com/video/fDDQzKrY3zs/v-deo.html
Y que pasa si el no te llega el pedido nunca y lo conseguiste en un precio muy muy barato no hay forma de conseguir el artículo con el mismo precio especial que pagaste
Que paso , hablaste con atención al cliente
@@anthonypilataxi5635 si pero nunca llego ella artículo solo me regresaron mi dinero
A mi solo me sale la opción de contactar con el vendedor
Muchas gracias por el video. Me he salvado de perder un mogollón de tiempo. Le había comprado a un vendedor externo. Hice todo como dijisteis y lo he solucionado. Gracias!!!!!!!
Me alegro mucho no sabía si aún se podía hacer igual yo Amazon ya lo abría cambiado
Este video me sirvió de ayuda, ya alguna vez me paso con algún pedido de vendedores externos, ya se q hacer para la próxima, muchas gracias por la info, saludos buen hombre.
De nada
Hola! Tengo un problema, compré unos productos por Amazon, me llegaron 6 de los 7 productos, no me quieren devolver ni reemplazar el producto que nunca me llego, porque dicen que la persona que recibió firmó la entrega, que puedo hacer? Alguien que me ayude por favor, son casi $28 😫😫😫😫
Amazon me cancelo el producto me mandaron un correo de cancelación, pero al buscar el producto en mis pedidos no ha parece .. alguien sabe porque y como lo soluciono ?
Hola broder una duda en dónde te llega el dinero del reembolso en la cuenta de Amazon ? Por qué yo no poseo tarjeta de crédito como llegaría ese rembolso
Te dejan elegir a tu cuenta de Amazon o a una tarjeta
hola . me cobraron de 4 productos, me cobraron de 4 productos, en mi cuenta solo hay 2 productos. me estafaron?
Yo solo elegi la opción de pedir reembolso en mis pedidos y contesté las preguntas del porque queria devolver el producto y me lo aceptaron PERO lo único malo es que el costo de envío no me lo reembolsaron. Mal.
Depende del motivo que pongas te hacen pagar o no al menos en España
A mi me lo reembolsaron el lunes 29/11 y hoy 4/12 todavia no me llego. No es mucho? me dijeron 5 dias habiles. O sea... voy a romper todo.
Te llegará
gracias amigo e podido contactar a amazon por que un producto mio fue cancelado por el vendedor y el dinero no se veia reflejado en mi cuenta entonces llame y me dijieron que tenia uqe esperar 4 dias para que se viera reflejado
Si, incluso 1 semana
@@Elcamionerogeek y tuviste que ir a reclamar al banco o solo te llegó?
@@YoelHerreraOfficial solo llegó
Tus obras hablan más alto de lo que puedes hacer. Eres un libertador *GLOLEDGE* Buen trabajo amigo
Gracias
Ayuda acaba de solicitar un reembolso por retraso y me lo aceptaron pero ahora me llego otro correo diciendo que mi pedido se entrega hoy. ¿Qué hago?
¡Hola! Disculpa una pregunta si por algún motivo mi pedido no me gustó, lo puedo devolver sin problema y ¿Me reembolsan el dinero completo a mi tarjeta o son puntos de Amazon para comprar algo en la tienda? Gracias. ❤
En España te dan a elegir las 2 cosas
@@ElcamionerogeekYa veo, de igual forma ¡gracias por tú respuesta! ❤
Yo tengo una duda, no se si me la puedas responder
Hice un pedido, y me llego antes de hecho, me llego hace 6 dias, el problema es que amazon no hizo registros de que me haya llegado y ahora me quieren reembolsar el dinero de esa compra porque segun sus registros no lo pudieron entregar
Que puedo hacer ahi?
Nada
Felicidades por tu decencia!!! Ya no algo común hoy día...
Alguien sabe que le pasa el dinero que pague en un oxxo en un pedido pero me lo cancelaron. y que tengo que hacer (?
Yo he devuelto un producto que me ha llegado malo y recogieron el producto el 04 de enero estamos a 26 de enero y no me han devuelto el dinero. Sigo esperando ? Hace como 12 días recibí una notificación que se está gestionando mi devolución de dinero, cuanto tiempo debo esperar ?
Te lo dice amazon eso
@@Elcamionerogeek gracias por responder 👍
Ps yo llevo 2 semanas esperando q me responda el vendedor y los de Amazon no paran de decirme en 72 horas te llamamos una y otra vez y nada
Lo solucionaste , me pasa igual, me dicen que se hizo en tarjteyde regalo , luego me dicen a mi cuenta bancaria, se hizo un tallarin y no tengo respuesta
Hola , hice una compra en Amazon y pagué en western Unión , resulta que tuve que cancelar el pedido , y a la hora de cancelar solo me devolvieron la mitad del dinero a que se debe eso?
Contacta con Amazon y diselo a mi me paso y me devolvieron todo el dinero después de decírselo a Amazon
Hola, hice una compra, nunca llego a la fecha, me dieron nueva fecha de entrega, tampoco llegó. Amazon me informó que estaba perdido. Solicite el reembolso, me devolvieron el dinero. Después de 1 mes y medio, llego el paquete. Que hago en este caso?
Si Amazon no te lo pide te lo puedes quedar
Cuánto tiempo se demoró en devolverte el dinero
Yo hice una recarga a mi tarjeta de regalo porque tenia problemas con los pagos, llegué a recargar luego hice una compra y de la nada me anularon el pedido y me han retenido el dinero, eso a que se debe? no entiendo, hasta ahora no tengo respuesta ni devolución, en mi saldo sale 00.00
Haz que te llamen y te lo expliquen
@@Elcamionerogeek soy de perú y no hay opcion para ingresar telefono, me dicen q me van a responder y nada.
Mal,. Mal, mal, yo nunca marqué, ni contacté a nadien, sólo puse devolución, me envían un código, y listo!!! El sticker lo pegas en la caja de devolución, y listo, en 3 días tengo de regreso mis 400 dolares en mi cuenta...
Que sticker? Si se imprime un papel no una pegatina, en ocasiones el método que tu dices no está disponible.
puedo cancelar, una compra, con un vendedor externo, si el producto esa en camino, pero está muy tardado ?
Hasta que no te llegue no puedes devolverlo, te lo dicen por mail
@@Elcamionerogeek solo me dan largas, y por lo que entendí, tú no recibiste el paquete, simplemente,lo cancelaste, y te devolvieron, el dinero.
Hola ! Y si ya no quiero ninguna compra
Lo que quiero es mi dinero en efectivo