Un Consejo que aprendí en mi trabajo es que si la guía la imprimes en papel normal es mejor ponerla en una bolsa transparente y pegarla así la hoja no se maltratara y más si él paquete va lejos como a E.U apenas hice un reembolso y cuando lleve el paquete me dijeron que tenía que dar tres hojas de internacional costumer o como se escriba así que tuve que sacar copia a una ya que en la página sólo eran dos e igual mi paquete iba a EU
JOSUE CERVANTES RESENDIZ Hola, pues mira de lo que yo recuerdo es que esas hojas solo te las piden cuando es un envío a otro país ya que a mí solo me las han pedido cuando envié algo a E.U y bueno las encuentras en la guía que tienes que descargar es decir si solo te parecen dos guías solo esas dos debes de imprimir
@@EComprasMX Una pregunta, ¿la hoja de International Customer Return siempre va adentro del paquete? Es que en las hojas que me mandaron dice que la pegue en el exterior, entonces no sé bien qué hacer.
Buen aporte. Tu tutorial me aclaró muchas dudas. Al hacer la recolección vía telefónica a DHL, el operador automatizado me pidió No. de Guía o No. de Cuenta. Teléfono de contacto. Código Postal. Me asigno una fecha y la hora yo la designé. Al final te da un número de confirmación. Y listo. Supongo que no pide todos los datos que mencionas, pero no está mal tenerlos a mano. (01/05/19)
buen video, no encontraba la hoja de internacional customer return pero llame a atención al cliente y quedaron en enviarme para proceder con la devolución, saludos!
Instrucciones adicionales para el envío del paquete *Imprime las dos facturas comerciales. Asegúrate de tener una factura lista para DHL cuando recojan el paquete, y la segunda introdúcela en el interior del paquete. *Imprime las dos copias de la etiqueta de devolución. No sé si las instrucciones de hoy en día estén actualizadas, pero la primera instrucción no entiendo bien, en la segunda instrucción son las hojas que mencionas en el vídeo, pero la primera instrucción no tengo facturas.
Les recomiendo que le saquen una copia a la guía, ya que en las oficinas de dhl se las firmaran de recibido y si deciden recolección pidan que la persona que haga la recolección les firme la hoja o les deje un comprobante que la hicieron, así, si la paqueteria no entrega la devolución a amazon ustedes pueden comprobar que ustedes hicieron su parte y es la paqueteria la que no esta realizando la suya, otro detalle guarden por un tiempo las cajas. sobres, material de embalaje de pedidos de amazon, mercadolibre, etc. ya que les pueden ser de utilidad en estos casos o en otros, ya que de tres productos devolví uno y trate de hacerlo en la misma caja en la que llego pero en dhl me pusieron peros por que según la caja pesaba mas de lo marcado en la guía, así que lo envié en un sobre de un pedido pasado y ahora si no hubo pero alguno en dhl.
@@THEBOSSTWOBEAT Muchas gracias por la info bro. Quiero regresar una tablet que ya no me pagaron unos familiares. La tableta está sellada, pero me da miedo que se pierda o algo así jajaja, pero me arriesgaré y a ver cómo me va.
Disculpa no me quedo claro que tengo que hacer con las hojas de international customer ¿Las meto en el paquete? ¿Se las doy a DHL? ¿Cuantas necesito imprimir? Es la primera vez que devuelvo algo agradeceré tu respuesta.
Buenos días, realice una devolución de producto a AMAZON, por Estafeta, ahora me pide el proveedor del producto me pide r el número de guía con que devolví el producto, lo realice en oficina de Estafeta, no me dieron ningún comprobante y no sé que hacer, agradezco su atención y orientación al respecto. Gracias
Gracias por los consejos, en mi caso compre unos zapatos, pero como no me quedaron los devolví, unos días después de que llego el paquete, me devolvieron el dinero, en mi caso solo falto lo de los impuestos de importación, pero me imagino que eso es normal al comprar artículos importados.
Muchas veces el dinero de los impuestos son regresados, hasta después de un mes aproximadamente, (eso en caso de que tu paquete no haya generado gastos de importación). Sin embargo si tu producto, sí genero gastos de importación, entonces ese dinero ya fue utilizado. Y lamentablemente no se reembolsará. Es cuestion de esperar unas semanas o contactar al servicio a clientes de Amazon para más información. Saludos, perdón por la demora en responder.
@@EComprasMX a que te refieres con "si tu producto genero gastos de importación"? Si envio desde México a USA y cobran impuestos? o entendi mal?, saludos y gracias
Pero si mi producto llego bien sellado y al abrirlo me salio un producto diferente o sea fue robado y le metieron cualquier cosa, asi igual tengo que hacer esos pasos?
Una pregunta si me llego un producto dañado y en la caja no venia ninguna protección , puedo devolver el producto asi tal cual me lo dieron sin protección? (bolsas de aire) o afuerzas al producto yo le tengo que poner alguna protección ??
Gracias por el vídeo! ¿Qué pasa si el pedido viene en su caja original (en tu caso, la de ASRodck) y no viene con el embalaje extra de Amazon? Yo he recibido un paquete así y la etiqueta con mi dirección venía pegada directamente en la caja original del producto. Ahora quiero devolver este producto, ¿puedo enviarlo directamente en la caja original, o tengo que embalarlo en otra caja? Tuve que unir piezas del producto con unos tornillos que venían en una bolsa cerrada que ahora está rota. En esa bolsa también venían 2 pilas pequeñas unidas por un plástico que tuve que romper para sacar las pilas. No pasa nada por devolver las pilas así, no? Gracias!
Lo que yo quisiera saber es, al pedir la recolección en DHL el repartidor me cobrará algún monto de dinero por recoger el paquete o si no me cobrará nada, según Amazon la devolución es gratis.
Bro quiero devolver un producto pero su caja está ligeramente arrugada en algunas partes (así me llegó, tampoco es algo grave, solo está un poco arrugada la caja) me devolverán el 100% de mi dinero?
Se puede rastrear la devolucion ? Ya entregue el paquete a dhl pero en amazon solo me aparece que ya solicite el rembolso y que si quiero imprimir la guia
Gracias por la explicación, me sirvió mucho, hice mi primer compra en Amazon México con mi cuenta Prime y la verdad que me dejó un grato sabor de boca por el envío tan rápido, solo dos días desde Estados Unidos, lastimosamente tengo que devolver el producto porque compré ropa y viene muy grande. Tengo una pregunta extra, para compras como tu tarjeta madre o componentes de computadoras ¿pagas impuestos aduanales? Saludos.
Hola. Comúnmente se paga impuestos en productos con valor mayor a 1000 pesos aproximadamente. Pero esto no solamente aplica para productos como componentes de computadora, si no para la mayoria en lo general. ¿Como saber si te cobrarán impuestos? Fácil, solamente agrega el producto a tu carrito, haz el proceso como si lo vas a comprar, al final, antes de finalizar o confirmar , te saldrá cuanto es el total de la compra. Otra forma es: Cuando estes en el carrito dale click al siguiente botón : fotos.subefotos.com/d41244a45bb8db4757b954d3a98a3881o.png Ahí te dirá cuanto pagarás de impuestos. De esa manera puedes saber si el producto que quieres te va a generar impuestos. Si te genera impuestos , serán cobrados directamente con Amazon, de está manera no vas a tener que hacer tú el proceso de liberación, y por lo tanto no tendrás que pagar impuestos, ya que lo hiciste por adelantado. Ejemplo de producto sin impuestos: i.gyazo.com/d761d63f4fe3c3c0b64e9842eb9b1673.png Ejemplo de productos con impuestos:fotos.subefotos.com/d41244a45bb8db4757b954d3a98a3881o.png (Verás que se añade un monto, el cual se llama " Impuestos de importación") Espero te haya ayudado y no confundido, en caso de que tengas más dudas, con gusto te apoyamos. Saludos :)
Tengo una pregunta, compré un artículo de amazon recientemente el cuál me costó bastante caro y tiré las instrucciones por que vi que funcionaba bien. El problema fue cuando próximamente quise ponerlo a cargar empezó a echar humo y me di cuenta de que estaba defectuoso. Crees que me puedan hacer el reembolso de igual manera? Todos los demás complementos están en su sitio.
Hola. Lo siento por tardar en responder. El problema es que siempre piden que estén todos los componentes del paquete. Pregunta a Amazon directamente. Quizá te digan que si se puede devolver, pero te pueden descontar cierta cantidad por esa falta de componente, o puede que al ser un instructivo no pase nada y puedas realizar la devolución sin problemas, pero es importante comunicarte directamente con ellos , ya que no poseeo una respuesta. Saludos.
@@EComprasMX Hola amigo, veo que tu compra fue importación. ¿Te devolvieron las tasas de importación? ¿Qué motivo de devolución pusiste? Muchas gracias por tus vídeos, son de gran ayuda.
amigo AYUDAME POR FAVOR yo hize lo que mencionas fui a una oficina de dhl AQUI EN COLOMBIA BOGOTA y les dije que era para un devolucion o un reenvio a amazon y me dijieron que me valia casi 200 dolares lo cual es la mitad de lo que me costo lo que compre lo cual es absurdo y ademas pense que comprar en amazon era distinto que ellos se encargaban de la devolucion, AYUDAME AMIGO PORFAVOR
Necesito ayuda! No me llegó la etiqueta de dhl solo un código de barras que dice que lo tengo que introducir en el paquete! Alguien sabe por qué no me llegó la etiqueta de dhl???
Una pregunta, yo solicité una devolución pero no me dejó elegir tipo de paquetería solo me asignó unas etiquetas que no son de DHL y creo que de ninguna en específico, en ese caso tendré que pagar yo por la devolución?
Mi etiqueta de devolución no tiene nombre de alguna paquetería y solamente menciona que lo lleve al "transportista más cercano o a la oficina de correos". ¿Significa que puede ser cualquier empresa de paquetes como DHL? Gracias por la ayuda y felicidades por tu buen video.
neta que no te entiendo nada; si no pones las hojas de ejemplo, ocupo ver que hojas son las que pones adentro y cuales afuera pero no se miran bien en tu video.
Hola, muchas gracias por tu información! Me suscribí, te quiero preguntar¿ parece que también hay que firmar la hoja de International Costumer, y también ponerle fecha, o sólo firmarla, o no la firmo ni le pongo fecha? Vi todo tu video pero perdón, lo único que debo pegar por el exterior del paquete que voy a devolver será la etiqueta de devolucion, no debo pegar la etiqueta de “customer international return” cierto? Perdón por molestarte con tantas preguntas!!
Pregunta, yo quise hacer una devolución y sólo tuve la opción de regresar el paquete al UPS, lo hice el 8 de este mes, imagino que debería tener mi rembolso a lo mejor el siguiente sábado, pero el problema man es que no lo he podido rastrear, ni eh tenido alguna notificación. Que debería hacer? Saludos desde Estados Unidos, buen video y nuevo sub.
Según yo no te regresan lo que pagas por reenviarlo... En mi caso tengo prime y tengo devoluciones gratuitas. Una vez devolví un producto equivocado y no tenía prime aún, y no recuerdo haber pagado recolección pero era vendido y enviado por Amazon México y fue error de Amazon el producto. Pero si ya te cobraron recolección no creo que ésta te la reembolsen.
Una pregunta yo irse Una devolucion Pero Pedi Las devolucion Por Estado Unidos porque utiliso Courier y fuy a UPS y me dicer que tango que Pedi una guia de mi pais actual ayuadame hay dime que algon
Una vez programada una recolección solo entrego mi paquete con las hojas como me señala las instrucciones y unos días después se me notifica mi reembolso cierto?
Excelente se actualiza y te devuelven el dinero al siguiente día de haber hecho la devolución yo quiero saber yo vi la opción donde se devuelve las cajas vacías y te dan descuentos pero no la encuentro podrías ayudarme donde están ?
Hola! en el minuto 1:15 se ve el documento que me enviaron, ahí hay una parte para firmar "shipper signature" eso lo tengo que firmar yo? o es la firma del courrier? en ese documento hay que llenar alguno de los espacios en blanco o sólo se imprime y pega tal cual sin llenar nada? Por otro lado no me han mandado una guía.. pero en el correo donde me mandan los documentos me dicen que debe ser con UPS.. en ese caso sólo pego los demás documentos sin la guía? Gracias!
No. No tienes que firmarlo. Solo se ingresa la hoja tal cual. ¿No te mandaron guía? Preguntaste por el proceso de envió. Actualmente, a muchos usarios les han indicado que ellos paguen el envió y Amazon les devolverá la tarifa, sin embargo, eso tienes que preguntar directamente a Amazon, por que por lo regular para enviar el producto gratis sin tener que pagar en la paquetería, tienes que llevar la etiqueta impresa. Saludos.
Pero el reembolso te lo hicieron a tu cuenta bancaria porque tu elegiste esa opción no ?? Porque cuando yo lo solicite me dan de opción regresarmeos en tarjeta de regalo Amazón, y según cuando le das click en la opción te dicen que el saldo se verá reflejado en tu cuenta de Amazón, o me equivoco ??
Amigo... No puedo programar una recolección via telefónica (la IA no funciona o no trabaja bien) la IA me dice que si tengo Guía o Cuneta y elijo Guía PERO en mi etiquetas solo tengo el ID. de Seguimiento.. ADEMÁS la maquina como que no funciona bien... mi pregunta es ¿ programar la recolección es totalmente automatizada? porque veo que nomas la IA no funciona bien y entiende otros datos a pesar de hablar bien etc...
hice una compra de $1247.54 devolví el paquete ayer, y hoy Amazon me notifico que ya esta listo mi reembolso y es de $26.39. 🤡 alguien sabe si es solo una devolución parcial? (el paquete aun esta en camino) o ya de plano me chingaron?
Es necesario introducir la etiqueta de autorización de devolución en el paquete? Sucede que me entregaron un paquete sin nada, y no quiero abrir para que no digan que yo quite el producto del paquete original, podria pegarselo en el sobre?
@@JaviCandia33 Supongo que dependerá del caso pero yo devolví un paquete y me cobraron solo 3 euros en Correos (no tuve que pagar in situ, me lo descontaron del reembolso). El reembolso me lo devolvieron a mi cuenta a los pocos días sin ningún problema.
Fui a las oficinas de DHL y la muchacha me dijo que ocupaba un sello aduanal aparte para que se pudiera devolver a Amazon, con eso que me dices me queda claro que ella no sabia que pedo
Hola, yo me pedí un estetoscopio en el black friday, la situación es que es vendido por Amazon México y tenía buenos comentarios pero a mí me llegó uno pirata, aún puedo devolverlo, pero se.puede que me manden otro o solo me regresan el dinero?
Alguien ha tenido experiencia en que pidieron dos cosas en dos pedidos diferente y te llegaron en una misma caja pero ahora al momento de querer regresarlos solo te deja uno en una caja diferente???
Hola encontre muy util el video, pero en mi caso que estoy devolviendo un producto hacia españa desde chile no me aparece imprimir la guia aerea de dhl en este caso pero si lo demas, puedo mandar igual el producto o esta guia aerea es si o si?
Tienes que enviarlo por separado con sus respectivas etiquetas para que cuando lo recojan los dhl le den click en ambas etiquetas sino no llega la devolución
hola, mi mama realizó una compra por amazon de una bateria para celular y al realizar la compra decía el precio del "producto" mas no los gastos de envió lo cual se registró al ya realizar la compra y oh sorpresa! el cobro de envió era excesivo. quisieron cancelar el producto y no les dada opción para hacerlo... el caso es que llegó el producto y queremos devolverlo, pero existe la duda si se reembolsará todo lo que se cobraron.tengo mil dudas.
Hola que tal vi tu video sobre como enviar la devolucion a mi no me llego el producto que compre sino otro modelo y por eso voy a regresarlo... Tardaron en hacer tu reembolso? A mi me urge realizar la compra del producto correcto pero necesito el reenvolso... Nunca me habia pasado un error asi
alguien sabe que pasa si recolectan tu paquete y una vez que se lo hayan llevado, entras a tu cuenta de amazon y cancelas la devolucion? xd eso me paso y ahora no se que van a hacer
Tengo una duda amigos, quiero comprar una bocina, aprox cuesta 3500 pero es enviada desde Amazon USA, y tengo Prime, mi duda es si tarda mucho en llegar, si me cobran impuestos de aduana y si quisiera hacer devolución se podría realizar sin ningún problema sin tener que pagar nada?
hola! tengo una duda, cuál es el código de barra de la autorización de la devolución? imprimí todas las etiquetas, pero no tengo nada que diga eso :( ayuda por favor!
A partir de cuanto tiempo pudiste ver el paquete con tu número de guia? Acabo de realizar una devolución pero aun no puedo ver nada con mi número de guia. te dieron algún comprobante cuando entregaste el paquete o algo por el estilo? El número de guia es para revisar el estado del paquete dentro de la pagina de DHL cierto? Gracias de antemano.
Si el número de guía te va a servir para poder rastrear el paquete, hasta que llegue a Amazon. No me dieron nada de comprobante. Recuerda que si entregaste hoy el paquete, DHL lo enviará en la noche o mañana. Ten paciencia, tarda aproximadamente un día en generar información con respecto a tu paquete. Si para el día Sábado no ves avances, te recomiendo contactar con DHL y pedirles informes sobre tu paquete. Saludos
Hola, tengo una duda, en el PDF que voy a imprimir me aparecen dos hojas vacías pero que según tengo que entregar... Y a mi no me generó el código de barras de autorización que va dentro del paquete solo aparece el nombre de mi producto
Hola, rastreando mi paquete me dí cuenta que según fue recibido el 13 de marzo, hasta hoy 18 de marzo no me ha llegado si quiera el correo de confirmación de entrega, debería contactar con amazon?
¿Tiene que estar presente la persona a cuyo nombre está la compra, o puede entregarlo alguien más? Es que no estoy en casa en los horarios de recolección de DHL, ¿pero ocurre como cuando recibes un envío, alguien más de mi familia lo puede entregar?
Buen vídeo. Tengo una duda, suponiendo que en tu caso compraste y tuviste que pagar el envio de USA a tu país, en el reembolso también te añadieron el monto del envio?
Primera vez que haré una devolución internacional y tenía duda acerca de la factura. Gracias!
Muy útil tu video. Creo que mi mayor duda siempre ha sido en que caja debo devolverlo y como cerrarla, pero aquí lo aclaras bastante bien. Gracias!
Un Consejo que aprendí en mi trabajo es que si la guía la imprimes en papel normal es mejor ponerla en una bolsa transparente y pegarla así la hoja no se maltratara y más si él paquete va lejos como a E.U
apenas hice un reembolso y cuando lleve el paquete me dijeron que tenía que dar tres hojas de internacional costumer o como se escriba así que tuve que sacar copia a una ya que en la página sólo eran dos e igual mi paquete iba a EU
Muchas gracias por compartirnos tu opinión y brindarnos algunos consejos. Muchas gracias :) saludos.
JOSUE CERVANTES RESENDIZ Hola, pues mira de lo que yo recuerdo es que esas hojas solo te las piden cuando es un envío a otro país ya que a mí solo me las han pedido cuando envié algo a E.U y bueno las encuentras en la guía que tienes que descargar es decir si solo te parecen dos guías solo esas dos debes de imprimir
Gracias por el tip, me evite regresar de DHL al llevar las copias de la hoja de retorno, ahora a ver que sigue
@@EComprasMX Una pregunta, ¿la hoja de International Customer Return siempre va adentro del paquete? Es que en las hojas que me mandaron dice que la pegue en el exterior, entonces no sé bien qué hacer.
@@Pantano63 y al final que hiciste?
Tengo la misma duda
Buen aporte. Tu tutorial me aclaró muchas dudas. Al hacer la recolección vía telefónica a DHL, el operador automatizado me pidió No. de Guía o No. de Cuenta. Teléfono de contacto. Código Postal. Me asigno una fecha y la hora yo la designé. Al final te da un número de confirmación. Y listo. Supongo que no pide todos los datos que mencionas, pero no está mal tenerlos a mano. (01/05/19)
Pako Zavaleta Disculpa, te cobran algo por la recolección?
Hola @@enriquec.5606 No para nada, simplemente entregas el paquete al recolector y listo. Sin costo extra, Amazon cubre los gastos.
amigo el No. de guia cual es?
Muchas gracias no sabía donde poner el "costumer return" mañana hago mi envio.
buen video, no encontraba la hoja de internacional customer return pero llame a atención al cliente y quedaron en enviarme para proceder con la devolución, saludos!
Muchas gracias Broo, perfecto tu video para aquellos que somos nuevos en esta área
Instrucciones adicionales para el envío del paquete
*Imprime las dos facturas comerciales. Asegúrate de tener una factura lista para DHL cuando recojan el paquete, y la segunda introdúcela en el interior del paquete.
*Imprime las dos copias de la etiqueta de devolución.
No sé si las instrucciones de hoy en día estén actualizadas, pero la primera instrucción no entiendo bien, en la segunda instrucción son las hojas que mencionas en el vídeo, pero la primera instrucción no tengo facturas.
Les recomiendo que le saquen una copia a la guía, ya que en las oficinas de dhl se las firmaran de recibido y si deciden recolección pidan que la persona que haga la recolección les firme la hoja o les deje un comprobante que la hicieron, así, si la paqueteria no entrega la devolución a amazon ustedes pueden comprobar que ustedes hicieron su parte y es la paqueteria la que no esta realizando la suya, otro detalle guarden por un tiempo las cajas. sobres, material de embalaje de pedidos de amazon, mercadolibre, etc. ya que les pueden ser de utilidad en estos casos o en otros, ya que de tres productos devolví uno y trate de hacerlo en la misma caja en la que llego pero en dhl me pusieron peros por que según la caja pesaba mas de lo marcado en la guía, así que lo envié en un sobre de un pedido pasado y ahora si no hubo pero alguno en dhl.
Bro, estoy tratando de devolver un paquete a USA.
Has tenido problemas devolviendo envios internacionales?
@@javiermoreno1504 Ninguno, solo que por la distancia, el tiempo en el que verás reflejado la devolución será algo mayor a una devolución nacional.
@@THEBOSSTWOBEAT Muchas gracias por la info bro.
Quiero regresar una tablet que ya no me pagaron unos familiares.
La tableta está sellada, pero me da miedo que se pierda o algo así jajaja, pero me arriesgaré y a ver cómo me va.
Hola, no me aparece mi hoja de autorización de devolución, que puedo hacer en ese caso?
Disculpa no me quedo claro que tengo que hacer con las hojas de international customer ¿Las meto en el paquete? ¿Se las doy a DHL? ¿Cuantas necesito imprimir? Es la primera vez que devuelvo algo agradeceré tu respuesta.
¡¡¡Excelente vídeo, me fue muy útil, mil gracias!!!
Muchas gracias por tus comentarios. Un gran saludo :)
Buenos días, realice una devolución de producto a AMAZON, por Estafeta, ahora me pide el proveedor del producto me pide r el número de guía con que devolví el producto, lo realice en oficina de Estafeta, no me dieron ningún comprobante y no sé que hacer, agradezco su atención y orientación al respecto. Gracias
Gracias por los consejos, en mi caso compre unos zapatos, pero como no me quedaron los devolví, unos días después de que llego el paquete, me devolvieron el dinero, en mi caso solo falto lo de los impuestos de importación, pero me imagino que eso es normal al comprar artículos importados.
Muchas veces el dinero de los impuestos son regresados, hasta después de un mes aproximadamente, (eso en caso de que tu paquete no haya generado gastos de importación).
Sin embargo si tu producto, sí genero gastos de importación, entonces ese dinero ya fue utilizado. Y lamentablemente no se reembolsará. Es cuestion de esperar unas semanas o contactar al servicio a clientes de Amazon para más información.
Saludos, perdón por la demora en responder.
@@EComprasMX a que te refieres con "si tu producto genero gastos de importación"?
Si envio desde México a USA y cobran impuestos? o entendi mal?, saludos y gracias
Pero si mi producto llego bien sellado y al abrirlo me salio un producto diferente o sea fue robado y le metieron cualquier cosa, asi igual tengo que hacer esos pasos?
me acaba de psar lo mismo, me robaron mi celular ); me dieron una caja de jugo
Para una devolución a china ¿cual paquetería recomiendas usar sin que tenga que vender un riñón?
Buen video y bien explicado gracias por todo me hiciste más fácil mi devolución saludos
Una pregunta si me llego un producto dañado y en la caja no venia ninguna protección , puedo devolver el producto asi tal cual me lo dieron sin protección? (bolsas de aire) o afuerzas al producto yo le tengo que poner alguna protección ??
Gracias por el vídeo! ¿Qué pasa si el pedido viene en su caja original (en tu caso, la de ASRodck) y no viene con el embalaje extra de Amazon? Yo he recibido un paquete así y la etiqueta con mi dirección venía pegada directamente en la caja original del producto. Ahora quiero devolver este producto, ¿puedo enviarlo directamente en la caja original, o tengo que embalarlo en otra caja?
Tuve que unir piezas del producto con unos tornillos que venían en una bolsa cerrada que ahora está rota. En esa bolsa también venían 2 pilas pequeñas unidas por un plástico que tuve que romper para sacar las pilas. No pasa nada por devolver las pilas así, no? Gracias!
Lo que yo quisiera saber es, al pedir la recolección en DHL el repartidor me cobrará algún monto de dinero por recoger el paquete o si no me cobrará nada, según Amazon la devolución es gratis.
Muchas gracias por explicar lo de los días ayer les llego mi paquete y me preocupaba que no me notificaran
Cuánto te tardaron en confirmar que ya les había llegado, una vez que el paquete aparecía como entregado?
Bro quiero devolver un producto pero su caja está ligeramente arrugada en algunas partes (así me llegó, tampoco es algo grave, solo está un poco arrugada la caja) me devolverán el 100% de mi dinero?
Se puede rastrear la devolucion ?
Ya entregue el paquete a dhl pero en amazon solo me aparece que ya solicite el rembolso y que si quiero imprimir la guia
Si envías más de un producto te tienen que pedir el número de todos los productos o solo con uno
Gracias por la explicación, me sirvió mucho, hice mi primer compra en Amazon México con mi cuenta Prime y la verdad que me dejó un grato sabor de boca por el envío tan rápido, solo dos días desde Estados Unidos, lastimosamente tengo que devolver el producto porque compré ropa y viene muy grande.
Tengo una pregunta extra, para compras como tu tarjeta madre o componentes de computadoras ¿pagas impuestos aduanales?
Saludos.
Hola. Comúnmente se paga impuestos en productos con valor mayor a 1000 pesos aproximadamente. Pero esto no solamente aplica para productos como componentes de computadora, si no para la mayoria en lo general.
¿Como saber si te cobrarán impuestos?
Fácil, solamente agrega el producto a tu carrito, haz el proceso como si lo vas a comprar, al final, antes de finalizar o confirmar , te saldrá cuanto es el total de la compra.
Otra forma es: Cuando estes en el carrito dale click al siguiente botón : fotos.subefotos.com/d41244a45bb8db4757b954d3a98a3881o.png
Ahí te dirá cuanto pagarás de impuestos.
De esa manera puedes saber si el producto que quieres te va a generar impuestos. Si te genera impuestos , serán cobrados directamente con Amazon, de está manera no vas a tener que hacer tú el proceso de liberación, y por lo tanto no tendrás que pagar impuestos, ya que lo hiciste por adelantado.
Ejemplo de producto sin impuestos: i.gyazo.com/d761d63f4fe3c3c0b64e9842eb9b1673.png
Ejemplo de productos con impuestos:fotos.subefotos.com/d41244a45bb8db4757b954d3a98a3881o.png
(Verás que se añade un monto, el cual se llama " Impuestos de importación")
Espero te haya ayudado y no confundido, en caso de que tengas más dudas, con gusto te apoyamos. Saludos :)
EComprasMX muchas gracias por tomarte el tiempo de responder tan detalladamente, me quedó todo muy claro. Saludos
Tengo una pregunta, compré un artículo de amazon recientemente el cuál me costó bastante caro y tiré las instrucciones por que vi que funcionaba bien. El problema fue cuando próximamente quise ponerlo a cargar empezó a echar humo y me di cuenta de que estaba defectuoso. Crees que me puedan hacer el reembolso de igual manera? Todos los demás complementos están en su sitio.
Hola. Lo siento por tardar en responder. El problema es que siempre piden que estén todos los componentes del paquete. Pregunta a Amazon directamente. Quizá te digan que si se puede devolver, pero te pueden descontar cierta cantidad por esa falta de componente, o puede que al ser un instructivo no pase nada y puedas realizar la devolución sin problemas, pero es importante comunicarte directamente con ellos , ya que no poseeo una respuesta.
Saludos.
@@EComprasMX Hola amigo, veo que tu compra fue importación.
¿Te devolvieron las tasas de importación? ¿Qué motivo de devolución pusiste?
Muchas gracias por tus vídeos, son de gran ayuda.
amigo AYUDAME POR FAVOR yo hize lo que mencionas fui a una oficina de dhl AQUI EN COLOMBIA BOGOTA y les dije que era para un devolucion o un reenvio a amazon y me dijieron que me valia casi 200 dolares lo cual es la mitad de lo que me costo lo que compre lo cual es absurdo y ademas pense que comprar en amazon era distinto que ellos se encargaban de la devolucion, AYUDAME AMIGO PORFAVOR
El video es muy bueno, pero para hacer un remplazo?
Necesito ayuda! No me llegó la etiqueta de dhl solo un código de barras que dice que lo tengo que introducir en el paquete! Alguien sabe por qué no me llegó la etiqueta de dhl???
Una pregunta, yo solicité una devolución pero no me dejó elegir tipo de paquetería solo me asignó unas etiquetas que no son de DHL y creo que de ninguna en específico, en ese caso tendré que pagar yo por la devolución?
Tengo la misma pregunta
Con todo respeto con tanta información que diste me quedé más preocupado....osea lo es tan fácil.
Gracias viejo, me has salvado xD.
en la hoja de DHL cual es el numero de guia
en mi caso no fue paquetería por dhl, fue por correos de méxico y ellos regresaron mi paquete para el reembolso.
Número de guía = Id. de seguimiento = AWB. :)
@@edgarnurivanriveraparedes8998 el número de cuenta cuál es?
Account no son letras, y no número
Una pregunta, si ya tengo las guías puedo llevar el paquete a alguna Oficina de DHL o tengo que solicitar Recolección?
Las dos puedes hacer .
Mi etiqueta de devolución no tiene nombre de alguna paquetería y solamente menciona que lo lleve al "transportista más cercano o a la oficina de correos". ¿Significa que puede ser cualquier empresa de paquetes como DHL?
Gracias por la ayuda y felicidades por tu buen video.
Omar Castellanos si amigo
Tengo una duda...
Cuando haces la devolución de un producto importado de EEUU, se te cobra el envío?
Si
neta que no te entiendo nada; si no pones las hojas de ejemplo, ocupo ver que hojas son las que pones adentro y cuales afuera pero no se miran bien en tu video.
Estas ciego, se ve bien y Claro.
No, no se ve nada claro .
Pero como hacemos la etiqueta
Puede ser una hoja de papel
Puede ser una hoja de papel imprimida
Hola, muchas gracias por tu información! Me suscribí, te quiero preguntar¿ parece que también hay que firmar la hoja de International Costumer, y también ponerle fecha, o sólo firmarla, o no la firmo ni le pongo fecha? Vi todo tu video pero perdón, lo único que debo pegar por el exterior del paquete que voy a devolver será la etiqueta de devolucion, no debo pegar la etiqueta de “customer international return” cierto? Perdón por molestarte con tantas preguntas!!
Pregunta, yo quise hacer una devolución y sólo tuve la opción de regresar el paquete al UPS, lo hice el 8 de este mes, imagino que debería tener mi rembolso a lo mejor el siguiente sábado, pero el problema man es que no lo he podido rastrear, ni eh tenido alguna notificación. Que debería hacer? Saludos desde Estados Unidos, buen video y nuevo sub.
cuanto te cobro dhl por enviar el paquete?
Mi pregunta es puede ser cualquier papel 📄 oh tiene que ser papel con adhesivo?
Una pregunta, y si mi reembolso lo pedí en Saldo Amazon, ¿me van a reembolsar más rápido que si lo hubiera pedido para Tarjeta Bancaria?
Mi sirvió mucho. Buen video.
Excelente video! muchas muchas gracias !
Hola, te devuelven el 100porciento incluyendo el pago del reenvio ???
Según yo no te regresan lo que pagas por reenviarlo... En mi caso tengo prime y tengo devoluciones gratuitas. Una vez devolví un producto equivocado y no tenía prime aún, y no recuerdo haber pagado recolección pero era vendido y enviado por Amazon México y fue error de Amazon el producto. Pero si ya te cobraron recolección no creo que ésta te la reembolsen.
Tiene akgub cisto la devolución? En mi caso mi paquete llegó por Estafeta.
Muchas gracias , me ayudó mucho tu video 💚
La factura de devolución se tiene que firmar ?
Tengo la misma duda, si firmaste esas hojas o no?
Una pregunta yo irse Una devolucion Pero Pedi Las devolucion Por Estado Unidos porque utiliso Courier y fuy a UPS y me dicer que tango que Pedi una guia de mi pais actual ayuadame hay dime que algon
Una vez programada una recolección solo entrego mi paquete con las hojas como me señala las instrucciones y unos días después se me notifica mi reembolso cierto?
Este método aplica cuando es un vendedor externo? o cuando el envío es por parte de amazon?
Tengo una duda las devoluciones son gratis o debes pagar??
El international costumer debe de llevar una forma y algo más ? ??? Un sello o algo ,
Hola! La impresión de costumer inter.... va también pegada en el paquete como el de dhl
Excelente se actualiza y te devuelven el dinero al siguiente día de haber hecho la devolución yo quiero saber yo vi la opción donde se devuelve las cajas vacías y te dan descuentos pero no la encuentro podrías ayudarme donde están ?
Hola! en el minuto 1:15 se ve el documento que me enviaron, ahí hay una parte para firmar "shipper signature" eso lo tengo que firmar yo? o es la firma del courrier? en ese documento hay que llenar alguno de los espacios en blanco o sólo se imprime y pega tal cual sin llenar nada? Por otro lado no me han mandado una guía.. pero en el correo donde me mandan los documentos me dicen que debe ser con UPS.. en ese caso sólo pego los demás documentos sin la guía? Gracias!
No. No tienes que firmarlo. Solo se ingresa la hoja tal cual. ¿No te mandaron guía? Preguntaste por el proceso de envió. Actualmente, a muchos usarios les han indicado que ellos paguen el envió y Amazon les devolverá la tarifa, sin embargo, eso tienes que preguntar directamente a Amazon, por que por lo regular para enviar el producto gratis sin tener que pagar en la paquetería, tienes que llevar la etiqueta impresa.
Saludos.
Hola, una consulta .. estos papeles que van con el pedido a devolver, hay que firmarlos ?
Pero el reembolso te lo hicieron a tu cuenta bancaria porque tu elegiste esa opción no ?? Porque cuando yo lo solicite me dan de opción regresarmeos en tarjeta de regalo Amazón, y según cuando le das click en la opción te dicen que el saldo se verá reflejado en tu cuenta de Amazón, o me equivoco ??
Tenemos que rellenar datos de la hoja de international Customer Return ?
Amigo... No puedo programar una recolección via telefónica (la IA no funciona o no trabaja bien) la IA me dice que si tengo Guía o Cuneta y elijo Guía PERO en mi etiquetas solo tengo el ID. de Seguimiento.. ADEMÁS la maquina como que no funciona bien... mi pregunta es ¿ programar la recolección es totalmente automatizada? porque veo que nomas la IA no funciona bien y entiende otros datos a pesar de hablar bien etc...
hice una compra de $1247.54 devolví el paquete ayer, y hoy Amazon me notifico que ya esta listo mi reembolso y es de $26.39. 🤡 alguien sabe si es solo una devolución parcial? (el paquete aun esta en camino) o ya de plano me chingaron?
¿Sí te devolvieron completo?
@@brandonjaen7679 siii unos días después, al parecer ese depósito de $26 fue por devolución de pago aduanal
@@619100LEONARDO devolviste y porque? te devolvieron todo?
@@yaelalmaguer218 si, me devolvieron todo, no fue exactamente lo que pedí
Es necesario introducir la etiqueta de autorización de devolución en el paquete? Sucede que me entregaron un paquete sin nada, y no quiero abrir para que no digan que yo quite el producto del paquete original, podria pegarselo en el sobre?
Los de AMD te dicen que solo envies el procesador,que debo hacer?
Si la devolución es porque no te gusta el producto ¿cobran los gastos de envío?
Eso me interesa
@@JaviCandia33 Supongo que dependerá del caso pero yo devolví un paquete y me cobraron solo 3 euros en Correos (no tuve que pagar in situ, me lo descontaron del reembolso). El reembolso me lo devolvieron a mi cuenta a los pocos días sin ningún problema.
Fui a las oficinas de DHL y la muchacha me dijo que ocupaba un sello aduanal aparte para que se pudiera devolver a Amazon, con eso que me dices me queda claro que ella no sabia que pedo
firmaste las hojas que dicen international customer return?
Hola, oye las hojas de international customer return tengo que firmarlas o solo así?
Se tenía que firmar?
Misma pregunta...
@@jessicamontero9468 si se pone nombre y firma
@@ac.pearce7388 si, nombre y firma
@@eadan5104 Ya selle el paquete, ¿pasará algo si no lo firmo?
Hola, yo me pedí un estetoscopio en el black friday, la situación es que es vendido por Amazon México y tenía buenos comentarios pero a mí me llegó uno pirata, aún puedo devolverlo, pero se.puede que me manden otro o solo me regresan el dinero?
Alguien ha tenido experiencia en que pidieron dos cosas en dos pedidos diferente y te llegaron en una misma caja pero ahora al momento de querer regresarlos solo te deja uno en una caja diferente???
Hola encontre muy util el video, pero en mi caso que estoy devolviendo un producto hacia españa desde chile no me aparece imprimir la guia aerea de dhl en este caso pero si lo demas, puedo mandar igual el producto o esta guia aerea es si o si?
Cuando no me manda la opción de reembolso por DHL y me mandan otra etiqueta y está genera costo de envío q puedo hacer??
Y si son 2 paquetes
Tengo que sacar 2 impresiones o sólo con una ?
Tienes que enviarlo por separado con sus respectivas etiquetas para que cuando lo recojan los dhl le den click en ambas etiquetas sino no llega la devolución
El numero de guia esta como AWB :)
Muchas gracias bro, encargaré un smartphone y espero que no me estafen, si lo hacen pediré una devolución
UNA CONSULTA AMAZON DEVUELBE el 100x100 del producto por ejemplo los derecgos de importacion o eso lo pierdes
quien paga el envio en dhl? me cuesta mucho mas que 20 dolares que es lo que reintegran, que hacer?
hola, mi mama realizó una compra por amazon de una bateria para celular y al realizar la compra decía el precio del "producto" mas no los gastos de envió lo cual se registró al ya realizar la compra y oh sorpresa! el cobro de envió era excesivo. quisieron cancelar el producto y no les dada opción para hacerlo... el caso es que llegó el producto y queremos devolverlo, pero existe la duda si se reembolsará todo lo que se cobraron.tengo mil dudas.
Hola ,de casualidad no sabrás si se puede cambiar el tipo de devolución después de haber seleccionado uno ? Gracias
Hola que tal vi tu video sobre como enviar la devolucion a mi no me llego el producto que compre sino otro modelo y por eso voy a regresarlo... Tardaron en hacer tu reembolso? A mi me urge realizar la compra del producto correcto pero necesito el reenvolso... Nunca me habia pasado un error asi
Una pregunta ... tengo un compa que una vez pidió 5 pantallas ... no no .. perdón monitores... y luego...
Se tienen que despegar las etiquetas que venían pegadas en la caja cuando llego el paquete???
*si lo pido por telefono tengo que decir letra por letra el numero de cuenta?*
alguien sabe que pasa si recolectan tu paquete y una vez que se lo hayan llevado, entras a tu cuenta de amazon y cancelas la devolucion? xd eso me paso y ahora no se que van a hacer
hay algún cargo extra al hacer la devolución por dhl?
Cobran por el envío de la devolución ?
Si es por producto dañado es gratis, si no creo que te cobran
Si llame y en todo el transcurso me atendió el bot y no gente normal, Si se ara mi recolección?
Tengo una duda amigos, quiero comprar una bocina, aprox cuesta 3500 pero es enviada desde Amazon USA, y tengo Prime, mi duda es si tarda mucho en llegar, si me cobran impuestos de aduana y si quisiera hacer devolución se podría realizar sin ningún problema sin tener que pagar nada?
hola! tengo una duda, cuál es el código de barra de la autorización de la devolución? imprimí todas las etiquetas, pero no tengo nada que diga eso :( ayuda por favor!
A partir de cuanto tiempo pudiste ver el paquete con tu número de guia? Acabo de realizar una devolución pero aun no puedo ver nada con mi número de guia. te dieron algún comprobante cuando entregaste el paquete o algo por el estilo? El número de guia es para revisar el estado del paquete dentro de la pagina de DHL cierto? Gracias de antemano.
Si el número de guía te va a servir para poder rastrear el paquete, hasta que llegue a Amazon.
No me dieron nada de comprobante. Recuerda que si entregaste hoy el paquete, DHL lo enviará en la noche o mañana. Ten paciencia, tarda aproximadamente un día en generar información con respecto a tu paquete. Si para el día Sábado no ves avances, te recomiendo contactar con DHL y pedirles informes sobre tu paquete. Saludos
Ok muchas gracias por contestar, esperare entonces. Saludos!
Tu reembolso fue del 100% aunque estuviera abierto el paquete?? Gracias
También quiero saber eso
Si amigo aunque lo abras te dan el 100%
Yo tengo 3 hojas , peeo no se pegarlas
Y si ocupe un cupón de oferta al comprar un producto
¿Me darán un nuevo cupón?
Hola, tengo una duda, en el PDF que voy a imprimir me aparecen dos hojas vacías pero que según tengo que entregar... Y a mi no me generó el código de barras de autorización que va dentro del paquete solo aparece el nombre de mi producto
muy bien explicado, te agradezco y te dejo mi like
Hola, rastreando mi paquete me dí cuenta que según fue recibido el 13 de marzo, hasta hoy 18 de marzo no me ha llegado si quiera el correo de confirmación de entrega, debería contactar con amazon?
te llego el reembolso? estoy en tu situación
@@pablodelatorre2976 Sí, en mi caso se tardaron 2 semanas, el correo de verificación me llegó directamente con el reembolso.
AMI NO ME APARECE LA AUTORIZACION DE DEVOLUCION Y VIENEN A RECOGERLO MAÑANA AYUDA
¿Tiene que estar presente la persona a cuyo nombre está la compra, o puede entregarlo alguien más?
Es que no estoy en casa en los horarios de recolección de DHL, ¿pero ocurre como cuando recibes un envío, alguien más de mi familia lo puede entregar?
Buen vídeo. Tengo una duda, suponiendo que en tu caso compraste y tuviste que pagar el envio de USA a tu país, en el reembolso también te añadieron el monto del envio?
en Amazon.com . Vale Gracias, me ha ayudado tu respuesta. Saludos
En la pagina de dhl se actualizan los estados de la devolución?
Pide No de guía, cual de todos es y en donde viene ?
Hola, que pasa si amazon no me dice a quien devolvérselo para enviarlo