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天野さんのトークを参考に、「タイムコントロール=6分」に留意して、トークをしましたら、以前よりも、成績がぐんと上がりました!!!「お客様に判断を委ねない」という言葉にぐっと来ました。←お客様に判断を委ねるということは、チャンスを逃しているような気がしてならないような気がします。とっても、助かりました。ありがとうございます!!
新規のお客様に対しても、「既存のお客様のように接する」ということ、受付を直ぐに突破しなくても良い、まずは、名前を聞くことという応酬トークを心がけるなど、参考になることが多いです。最初、こちらの動画を見たとき、「なるほど」と思いながら聞いてましたが、結構、忘れてしまうことが多いので、自分のトーク大丈夫かな?と思う頃に、また、何度か、視聴したいと思いますので、削除しないで頂けますと幸いです。☺
相手に判断を委ねない
トークスクリプトにアドリブを入れないというのは新しい発見でした。毎度、有益な情報をありがとうございます!!
アプを取る時にほとんど担当様が教えてくれない場合がございます。
時間を忘れるくらい有益な時間なら時間はそんなに重要ではない。長電話になれば、最後に一言お詫びと楽しかったですどお伝えすれば良い。第一印象も大切、だが最後の印象も大切。
天野さんのトークを参考に、「タイムコントロール=6分」に留意して、トークをしましたら、以前よりも、成績がぐんと上がりました!!!「お客様に判断を委ねない」という言葉にぐっと来ました。←お客様に判断を委ねるということは、チャンスを逃しているような気がしてならないような気がします。とっても、助かりました。ありがとうございます!!
新規のお客様に対しても、「既存のお客様のように接する」ということ、受付を直ぐに突破しなくても良い、まずは、名前を聞くことという応酬トークを心がけるなど、参考になることが多いです。最初、こちらの動画を見たとき、「なるほど」と思いながら聞いてましたが、結構、忘れてしまうことが多いので、自分のトーク大丈夫かな?と思う頃に、また、何度か、視聴したいと思いますので、削除しないで頂けますと幸いです。☺
相手に判断を委ねない
トークスクリプトにアドリブを入れないというのは新しい発見でした。
毎度、有益な情報をありがとうございます!!
アプを取る時にほとんど担当様が教えてくれない場合がございます。
時間を忘れるくらい有益な時間なら時間はそんなに重要ではない。
長電話になれば、最後に一言お詫びと楽しかったですどお伝えすれば良い。
第一印象も大切、だが最後の印象も大切。