Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?
Вставка
- Опубліковано 17 тра 2019
- Мы периодически сталкиваемся с клиентами, которые сдают свою новую технику в платный ремонт вместо гарантийного.
Причиной тому служит факт отсутсутствия у него документов или отсутствие АСЦ в городе пребывания.
Рассказываем как не смотря на это можно все равно отремонтировать свои девайсы бесплатно.
Разберем как работают магазины МВИДЕО, ДНС, СИТИЛИНК, ЮЛМАРТ, ТЕХНОПОИНТ и как работают Авторизованные Сервисные центры.
Как не попасться на развод в АСЦ ACER, SAMSUNG, HP, DNS, ASUS и прочие.
Объясняем чем вам может обернуться незаполненный фирменный гарантийный талон (ФГТ)
Куда лучше сдать ноутбук, смартфон, видеокарту, жесткий диск по гарантии? - Наука та технологія
Спасибо, за то что объяснил как надо
Полезное видео. Не знал раньше, зачем вообще нужны авторизованные сервисные центры... А оказывается, вот оно как.
Адекватно и грамотно обрисовал ситуацию. Однозначно лайк
Благодарю тебя, друг! 👍
Спасибо, полезные советы!
Удачных ремонтов Вам
Некоторые юзеры вообще пытаться сами отремонтировать технику которая на гарантии. Потом когда накосячат несут по гарантии.
Россия ёпта🤣👍
Для этого есть пломбы секрет и так далее
Лучший способ потерять гарантию!! 😆
Я сам ремонтируют даже если на гарантии. Гарантии в России не действительны.
@@EvilSun777 Ого вот оно как !? Тогда как я менял Samsung note 8 на 9 и ещё через полгода на снова на новый note 9, и это всё вместо гарантийного ремонта так как отказался от ремонта и с документами пошёл в магазин.
Спасибо, очень полезно!
спасибо дружище за то что топишь за клиента
удачи и процветания вам
п.с.: я такой же «идиот» ;)
Спасибо за инфу!
Красавчик, полезна инфа)
Спасибо за консультацию.
Такая же история. Сколько мне приносили техники, которая ещё на гарантии, я уже со счета сбился. Говорю, мол отремонтируйте по гарантии и тд и тп. На что мне большинство отвечают, что они (АСЦ) признают случай не гарантийным и предложат платный ремонт за баснословные деньги. Хотя у них умер мульт или резистор прогорел. Так что такая информация для людей будет очень полезная, чтобы люди знали, а не бежали сломя голову в ближайший сервисный центр. Большая благодарность автору за то, что поднял такую тему. Успехов в развитии канала)))
Оч полезная инф-ция . Спасибо!!!
Очень полезное видео.
Классно обяснил, спасибо большое . Лайк
Полностью согласен! Народ должен знать эту информацию! Всегда принимали инструмент по гарантии в магазине, предупреждая что мы потратим на один-два дня больше, советовали по возможности везти в сервис им самим. Но никогда не отказывали! Не имело значения - знает покупатель свои права или нет... Всегда всё объясняли, давали советы как быстрее отремонтировать, если потеряли документы. По опыту скажу - геморрой возникал только с "выдумщиками" и "поэтами". Всегда ремонт проходил быстро и качественно. Для меня кажется бредом отношение некоторых продавцов к гарантийным обязательствам!
Здравствуйте расскажу самое смешно что некоторые люди думаю что умнее других( ни кого обидеть не хочу) приносят технику на платный ремонт, но техника еще на гарантии, им говоришь, объясняешь отнесите и сдайте, а они такие не нет смысла делайте ремонт ( говорят они) ты объясняешь, но человек говорит что ему либо срочно ему аппарат нужен, либо Бог с этой гарантией. Ты принимаешь аппарат, делаешь человека все устраивает, а потом начинается что так дорого почему мы не предупредили что техника на гарантии, крики скандалы.
Видео супер, правильное спасибо, вот теперь клиентам показывать буду))))
Все грамотно))) лайк)
, даже спустя годы *АККТУАЛЬНО* 👍👍👍
Ага) как раз недавно приобрел ноут асер в м-видео и спустя буквально пару недель отнёс им по гарантийке. Претензий нет, все по срокам и правилам сделали, но пока видео смотрел, было ощущение, что Ноутбукер каким-то образом подглядел в будущее)
Спасибо большое за эту информацию, у меня обычно техника работает дольше гарантийного срока, Но это может пригодиться в будущем мне или моим знакомым.
Ну можно если телефон целый отдать его по горантии тебе вернут деньги и ты уже подароже купишь
Поможет надеюсь
Ещё есть топ лайфхак в таких магазинах как ситилинк или днс, если техника умерла, идёшь в сервис и просишь акт что случай гарантийный пишешь заявление об отказе от ремонта, потом с актом и техникой в магазин, без скандала просто просишь поменять на новый аппарат.
Очень полезное видео спасибо
Красавчик 👍👍👍
На моей практике в одном АСЦ была ситуация - дедушка принес ноут в сервис по гарантии с неисправностью какой-то на материнке. Плюс матрица дисплея была прострелена пластиковой пулькой из воздушки. АСЦ пошел на встречу исходя из s/n и p/n и даты взялся по гарантии исправить проблемы с материнкой, так дедуля еще и изумился, чего разбитую внуком матрицу по гарантии не хотят менять, а просят з это деньги. Ему же (ноуту) еще года нет)))
Да всегда сдаю в сервис. Есть очень большой плюс в этом.
Всегда чинят, даже если отказываются чинить) я так сдал ноутбук, Ленова Йога с картой 1050
Она нереально тротлилась. Первый раз отказали, из-за того, что тротлинг - это не гарантия. Я написал в ленову и они сами приняли в другом центре. Там заменили материнку, второй раз заменили охлаждение, а потом просто мне позвонили из Леново и вернули деньги)
Потому вот.
Главное общение.
Леново респект
а была ли у вас коробка? я вот коробку потеряла,гарантия была.Мне отказали,платные сервисные центры не смогли починить
а куда конкретно в леново вы писали в леново? номер или ссылка есть?
@@vito7944 В интернете найти можно. Не умеешь пользоваться интернетом?
Спасибо огромное!
Спасибо, сейчас пойду сдавать оперативную память
Тут есть еще один момент, был у знакомых ноут (уже пару лет как ситуация произошла). Вдруг перестал включаться. Так как гарантия еще действовала, сдали в авторизованный СЦ. Через неделю вернули, указав что заменили материнку. К вечеру с ноутом произошла аналогичная проблема. Занесли в тот же СЦ мол, пару часов поработал и снова же не включается. Оставили на диагностику. Через день из СЦ сообщают что материнская плата снова же вышла со строя по вине пользователя как бы из за перегрева (при этом пользователь пользовался только офисным набором программ). После стопки жалоб ноут всё же починили бесплатно, оставив еще на пару дней после ремонта в СЦ для тестов. Ноут вернули указав что провели все нагрузочные тесты и всё в порядке. Но, проработал он ровно один день. И ситуация повторилась. Обратились в тот же СЦ (гарантия всё таки), те на отрез отказались ремонтировать, указав что опять же виновен пользователь. Снова написав стопку жалоб во все возможные инстанции удалось вернуть за него деньги, но кажется сумма была не 100% от за которую покупали. Отсюда и вывод что лучше обратиться в норм СЦ и за деньги тебе сделают качественный ремонт, чем в авторизованный СЦ, где больше время и нервов потратишь.
Это что за ноутбук такой ?
спасибо, познавательно
как нам говорили в пту у техники есть срок гарантии 1 год со дня выпуска :)) можете смело чинить и есть срок гарантии установленный производителем действующий со дня покупки при условии заполнения гарантийного талона.
точно так же в мвидеро не заполнили талон, когда сдавал по гарантии в СЦ, меня из СЦ завернули в магаз за заполнением талона
Для сдачи в магаз основным документом является чек. И вот если магаз принял на ремонт и сам отправляет в СЦ, то они заполняют гарантийный талон. А в самом СЦ гарантийный талон обязателен. Либо за денежку.
Ещё можно придти в магазин, если это сеть - то в магазин любого города, и попросить восстановить утерянный чек, вам его без проблем восстановят, нужно помнить дату и сумму покупки, в особых случаях может потребоваться информация о способе оплаты, и в утра особенных случаях могут по зоозпп попросить на законных требованиях привести свидетеля, что вы действительно покупали. Чек ваш в базе они найдут без проблем, распечатают, поставят печать, и все без проблем.
А вот за эту инфу респект
СпасибОс.
Без документов и чеков они не то, что могут, а обязаны выполнить гарантийный ремонт, о чем прямо говорит ст 18 ЗоЗПП п.5. В случае, если на горячей линии, в сервисе или магазине отказывают, то достаточно просто отправить претензию по юридическому адресу компании. Все решится довольно быстро и в Вашу пользу )
лучше роспотребпозору , чтоб нагнули барыг
Но нужно знать хотя бы день продажи и сумму покупки
У нас посылают сразу же
Григорий, гарантийные талоны не только в М.Видео не любят заполнять, где бы я не был, везде такая фигня, мама все время ругается, почему я сам не требую заполнять эти бумаги, видимо не зря)
Спасибо большое
Спасибо
Все по делу, но как уже не один раз было сказано, по возможности лучше нести в магазин. Ибо есть сроки, и даже, если починить успеют вовремя, у вас хотя бы продлится гарантийный период на больший срок (гарантия продлевается на время проведенное в ремонте с момента сдачи до момента первого оповещения о готовности).
Дык хоть в сц неси, закон тот же.... прожление гарантии на срок ремонта
Даже если нет авторизованного сервисного центра не всегда проблема ) я звонил в самсунг, номер в гарантийном талоне кстати есть. Там предложили оставить заявку на бесплатную доставку курьером до Москвы за 4 дня.
Спасибо.👍
Если человек не знает своих прав то и в СЦ могут его послать.
Чаше всего приходиться обучать сотрудников СЦ как обслуживать.
Всегда пробиваю гарантию в СЦ по серийному номеру.
Есть 3 и 4 вариант. Можно обратиться к уполномоченному представителю или производителю.
Могу рассказать как я по гарантии поменял память кингстон, с б.у. компа купленного на авито в москве, к себе в город Томск. По неосторожности уронив планку. У меня не было ни одного документа, но я поменял память по гарантии=))
Спасибо за видео, у вас интересный контент и подача !) У меня перестала работать материнская плата asus prime 399a, редкий сокет tr4. Брал в regard (Москва) с доставкой в Питер сдэком, прошло 2 года, но гарантия ещё осталась, на неё дают 3 года. Хотел узнать как обезопасить себя ? На ней ни царапинки, мне предлагают отправить ее обратно в магазин сдэком (за мой счёт почему то …), т.е. принимать ее будут без моего присутствия. Стоит ли записать видео например перед отправкой сдэком, или ещё может как вариант, сделать экспертизу что бы сразу выявить брак ? Данную материнскую плату не кто не берётся протестировать с таким сокетом (tr4) ни кто не работает ни днс, ни ситилинк, ну и официальный ASUS тем более, у них вообще нет таких процов в наличии
Пасиб
Молодец
был у меня случай с Dell, с тех пор к ним огромное уважение. Купил монитор в какой то шарашкиной конторе, причем проффесиональный монитор DELL U3014 еще в далеком 2013 году, обнаружился битый пиксель, позвонил в магазин, говорю такое не канает, они мне начали втирать что мол один пиксель не критично и все такое. Я долго с ними бадался, так как они жили по прошлым каким то временам, когда для моника пару битых пикселов была норма, но щас это уже давно не норма а уж тем более на проффесиональной технике. В итоге магаз меня можно сказать послал, в гарантию не взял. Пришлось звонить в dell, попросили выслать фото пикселя на почту. Все сделал как попросили, спустя два дня приехал курьер и привез мне новый монитор, причем старый даже не забрал, выдал и уехал. Позже мне написали из dell спросили привез ли курьер монитор, я ответил что да. Далее я начал тестировать новый моник, в нем тоже оказался брак, при яркости менее 50% моник маргал, заснял видео отправил опять в dell, те снова прислали мне новый моник. Я был конечно в шоке, так как у меня дома стояло аж три монитора. Третий тоже потестил, с ним все было идеально. Потом спустя несколько дней приехал курьер и забрал два старых моника. Вообщем dell ценит клиентов и без лишних вопросов решает проблемы.
спасибо!!!
Объясни пожалуйста что такое авторизованный сервисный центр? И есть ли такой в Москве компании Corsair.
Автор абсолютно прав. Работаю в АСЦ Samsung/Hp/ASUS/Lenovo - для проведения ремонта достаточно кассового/товарного чека, либо проверки гарантии по серийному номеру. A/B-брэнды максимально лояльны к своим покупателям. На основании отсутствия ФГТ никакой вменяемый сервис в гарантии не откажет, за исключением Sony
почитайте закон о защите прав потребителей. Там все предельно ясно рассказано как действовать в рамках закона
Как-то логично. Всегда так делаю.
Или например инструмент Райоби. Асц это гараж. Чинят сразу платно даже если есть гарантия. Но по ней сразу отказ.
от души
Я как то с частной клиникой столкнулся пришел за деньги полечится а они паралельно еще по ОМС провели прием))))
нормально🤣
Некоторые вендоры устанавливают сроки реализации с момента производства. Условно, закладывают 2 месяца с даты производства, и с этого момента начинает действовать гарантия, как правило ни чек, ни гарантийный талон вам не понадобится, что очень удобно. С другой стороны, они ограничивают максимально допустимый срок гарантии с момента производства. Например, если вы купили ноутбук спустя 2 года с даты производства, а еще через 1,5 года он у вас сломался, и вы пришли сдавать его по гарантии в АСЦ и трясете там чеком и гарантийным талоном, то велика вероятность, что вас там пошлют, и тогда придется дуть в магазин, где вы его приобретали (а это скорее всего барыги с радиорынка или скромный интернет-магазин), ну или придется ремонтировать за свои кровные, что более вероятно.
1. При обращении для ремонта (устранения недостатка) по гарантии, вам могут отремонтировать или отказать в ремонте. Не верьте если вам отказывают на словах, просите его в письменном виде. Ваше обращение для ремонта пор гарантии тоже должно быть письменным. И вручено с указанием КЕМ и КОГДА была принята ваша претензия, отметку делает получатель на вашем экземпляре, другой остаётся у получателя.
2. Если просят оставить товар на проверку качества, не важно машина это, смартфон или радионяня. Сообщите, что предоставите товар непосредственно на саму проверку качества или экспертизу.
3. На проверку качества и экспертизу вы вправе привлечь специалиста, юриста и/или эксперта.
А
Составить законную претензию вы можете самостоятельно на сайте apretenzia.ru это быстрее чем искать юриста и объяснять ему ситуацию.
Попробуйте, это просто, быстро и бесплатно apretenzia.ru/documents/shchablon-pretenzii-nekachestvennyy-tovar/
Не знаю как в данный момент у других производителей, но у DELL гарантийного талона нет от слова совсем. Гарантия начинается с даты продажи в магазине (видимо магазин должен передавать информацию производителю) и фиксируется по сервисной метке на официальном сайте. Купил в Ситилинк. При первом подключении к интернету, ноут предложил зарегистрироваться на сайте Dell - гарантия стартанула с даты регистрации (совпала с датой покупки)
Я покупал в днс(Челябинск), два года прошло, сегодня после работы включаю компьютер, минут через пять зашипел и из блока питания пошел дым. Начало вонять сильно, но монитор показывал картинку, я сразу же выключил питание. Отсоединил все и отнёс системник к открытому окну. Я долго думал, везти в сервисный центр днс, или в ближайший магазин. До закрытия сц было время, заказал такси и поехал. Коробка, чек все сохранил, но забыл взять шнур и провод питания. В днс расспросили, что случилось, выдали в замен такой же, минут 10 провёл у них, сделали всё быстро, а я думал ремонт будет, 45 дней ждать придётся, уже смотрел на сайте у них замену. За два года этот БП подорожал на 1,5к
Если бы отнёс в магазин, то скорее всего реально пришлось бы ждать полтора месяца. Днс лучшие, я часть комплектующих брал с Али и Яндекса, теперь только в сети с сц, 5к сегодня сэкономил можно сказать
Это если хочется, чтоб успели, тогда напрямую в сервис
Но я предпочитаю сдавать в магазин, потому как отсчёт ведётся по времени сдачи в магазин, и, со всеми их заморочками, примерно в половине случаев они не успевают, и я спокойно забираю деньги (иногда неспокойно, но таких случаев все меньше, магазины давно поняли, что клиенты становятся все грамотнее и стараются не перечить букве закона)
Владимир Скориков, о какой неустойке речь?
Вы забираете деньги по сумме покупки, но с повышением курсами валют скорей всего останитесь в минусе. Пример: видеокарта стоит 30к вы ее сдали, получили 30к а она уже стоит например 35
Не понял. Если я видеокарту сдал в магазин по гарантии и отправили на диагностику, прошло 45 дней и уже 48 день как видеокарта на диагностики и я могу потребовать вернуть деньги или обменять на другую видюху ?
@@user-cj5yl6cn4g да
И даже если они скажут, что вот она через пол-часа приедет
Стой на своём и говори, что требуешь возврата денег или обмена на такую же новую или другую, но в стоимость или по чеку или по нынешней стоимости (смотря что прямо сейчас больше)
Причём не или-или, т.е. или деньги или новую на выбор магазина, а сам дома определись какой вариант интереснее и стой на своём выборе до конца
Больше подробностей лучше выяснить у юриста по защите прав потребителей
@@user-cj5yl6cn4g к тому же, если магазин брал на «диагностику», то они вообще не имели права задерживать больше чем на 10 дней
Смотря что в квитанции написано
Если написали, что на диагностику - то можно смело требовать неустойку за дни более десятого
Если написано в квитанции, что они имеют право диагностировать или ремонтировать неопределенный срок - это нарушение закона, смело посылай
Купил ноут в середине 2018. Asus TUF Gaming FX504GD, весной 2019 верхняя часть крышки отошла от нижней с вырыванием мест посадки болтов. Причем одновременно с двух сторон, что свидетельствует о неисправности петель, а не о моей криворукости при закрывании крышки ноутбука. При этом ноутбук практически не использовался, открывался и закрывался менее 1 раза в день. Днями просто пылился. В сервисе долго парили мозг, сказали, мол нетипичны для данной модели такие поломки, но в гарантию взяли. Правда после того как я проехал полгорода в DNS и обратно, заполнив гарантийный талон. В итоге мне поменяли верхнюю часть крышки, рамку оставили ту же, оставили ворсинки на вебкамере (чистили при мне прямо в мастерской), и так как петли пошли по женским прелестям, просто смазали, выправили и вварили их в местах посадки болтов на новой верхней части крышки, объяснив это тем, что данное повреждение механическое и не является гарантийным случаем, мол зачем мне платить лишние деньги, мы тебе вварили и все. А по руководствам ASUS крышка ноута вместе с матрицей, рамкой и петлями является неразборной и подлежит замене полностью. При этом ремонт вообще со мной не согласовывался. Хорошо хоть платить не пришлось. Но вот две стороны медали, даже если взяли на гарантию в АВТОРИЗОВАННЫЙ СЦ - не факт, что сделают все по совести.
асус та ещё пом0йка . бракодел
Скажите пожалуйста, а не откажут ли мне в гарантийном ремонте SSD если на нем стоит пиратская Windows?
Лайк под видосом прожал)
Один знакомый работал в сервисном центре. Так вот он рассказывал как они вместо термопасты наносили «серебрянку» смешанную с солидолом.
в авторизованном?
@@Rockforrrrrrrrrrrrrr в диваном сервисе
А если у меня в микроволновке,тарелка для разогрева не подходит на посадочное место:- Это считается дефектом или теперь не докажешь?Вскрытие коробки в магазине не делали.Сказали :- у вас 14 дней на проверку.
А я предпочитаю обращаться в магазин. Во первых могут сразу вернуть деньги, во вторых, что как бы минус то так же и плюс. Могут промотать сроки их за пересылки и опять вернут деньги или заменят технику. А новая техника не после ремонта конечно приятнее))
Дружище посоветуй что делать. Купил видеокарту и на ней трещит вентилятор только когда обороты превышают 2000. Если я ее сдам, мне могут сказать что треска нет так как у них она может до таких оборотов не дойти. И еще тратить время/деньги на дорогу.
Отдал ноутбук msi в сервисный центр DNS , его отвезли в Ростов сервисный центр msi,прошло уже 2 недели,могу ли я через 45 дней потребовать возврат денег от dns,если после 45 дней мой ноутбук не будет отремонтирован в msi?
В Европе после месяца идёт гарантия производителя. Пишешь письмо, тебе быстро отвечают. Или приезжает мастер домой, или отсылаешь им бесплатно. Сталкивался один раз, телек Филипс. Мастер забрал, через три дня привезли с новой матрицей
А если почитать закон о защите прав потребителей, то становится ясно. Чек не нужен, сдавать лучше в магазин, т.к. может повезти и получится срубить бабла с магазина за просроченный ремонт. А ещё там написано, что окончание гарантии вообще ничего не значит, важен срок службы и чем дольше тем лучше, а если не указан, то он по умолчанию два года. Возврат техники или ремонт по окончании гарантии, но в рамках срока службы чуть замороченнее, но суть таже
Привет декстер
Меня так с htc послали. СЦ шлет в магазин. Магазин шлет в СЦ и не хочет заполнять. Заплатил за ремонт (необходимость в котором возникла после штатного обновления; я после этого накатил рут и кастом и чет вот ниче не сломалось).
Помню неделю переписывался с тех поддержкой msi 😁 жесткий диск полетел на ноуте... кое как приняли. К слову в городе сервисного центра нет, приехал курьер и забрал
Привет, тоже тока купил ноут мси 63жф, женский диск тормознутый с ошибками , вот думаю как вернуть, ещё время есть
А что за курьер?
@@user-fz5my3pj8g соль развозит
По серийному номеру могут только дату изготовления узнать, но не как дату продажи! а это мягко говоря не одно и тоже! Товар может быть продан и через год и через 2 после изготовления.
Ещё рекомендую зарегить ноут на оф сайте после покупки, и чек уже не нужен.
Нести в АСЦ конечно с одной стороны быстрее, но это в случае если АСЦ честный. В ином же случае лучше всё же нести к продавцу, т.к. именно он несёт юридическую ответственность за товар, а ни какой-то АСЦ ООО "Пупкин и компания", который к вашей сделке по продаже товара вообще никакого отношения не имеет, соответственно, не неся никакой юридической ответственности за технику ненадлежащего качества.
Да один раз я принес телефон сказали вода попала. Когда принес с проблемой с сетью и отклеился дисплеем. Отдал в магазин вернули деньги после 2 меясоц диагностики.
Купил месяца 3 назад новый msi недавно петли стали очень туго о крываться
Стоит и помогут ли мне в ДНС?
Лучше в магазин так как ещё и сами должны забрать а чем дольше тем больше вероятность что не успеют .и оставят себе а ты идёшь и покупаешь более новый.проверенно
Ребят подскажите пожалуйста ,что входит в гарантию компьютера планшета ?Сам планшет и стилус вместе?Планшету 2 месяца.Самсунг.
Принёс как-то свой рабочий ноут Lenovo в авторизованый сервисный центр - со звуком проблемы были. Ответ: "Да, по гарантии примем. Только мы его отправим на ремонт в , поэтому вам придётся подождать от 30 до 45 дней". А в это время, я так понимаю, я должен в анабиоз уйти и с работы уволиться, спасибо.
всм если я купил наушники самсунг в мтс и один отказал работать в гарантийный период ,а чеки и коробка утеряны,то мне звонить куда в мтс сервис горячей линии поддержки или в сервис ремонта самсунга и там уже если не берут,звонить в сервис самсунга?
Помню играл в Crysis, там тоже любили в монологах/диалогах такие паузы делать между фразами , там правда растягивали время прохождения игры , здесь зачем так - не могу понять )))
Ну а вообще спасибо за разъяснение , это я так - минизамечание сделал
👍👍👍
Бывает такое, что становишься заложником этой самой гарантии. Приобрёл asus fx504g в днс. Года не прошло - один из двух вентилляторов начал работать с перебоями, сильно гудеть, порой вообще с шумом останавливался. Отнёс в магазин, забрали без проблем. Недели через три возвращают с ответом от сц "заявленной проблемы не обнаружено". Поработал так ещё пару дней с перебоями - вентиллятор вообще остановился и больше не запускался. До конца гарантии оставалось меньше месяца. Снова отнёс в магазин, забрали без проблем. Недели через три возвращают с замененным вентиллятором, но отформатированным системным диском и переустановленной ОС. Все данные потеряны. Нужды в этом не было: диски, ОС, софт - всё работало отлично. Вот такая мелкая подлянка, "напоследок" так сказать. Мог бы отнести местным мастерам, но тогда гарантии конец. По всякому бывает.
Вкатывать последний софт это требование большинства производителей, причем именно готовый образ производителя. Точно так же во всех гарантийных правилах четко прописано что данные клиента это проблема клиента, при обслуживанию они будут растоптаны, удалены и аннигилированы.
Григорий,открою небольшой секрет: нет такого закона, который обязывал бы продавца заполнять гарантийный талон. Продавец не обязан заполнять гарантийный талон. Можно лищь попросить его это сделать.
В Украине такой закон есть
@@Rockforrrrrrrrrrrrrr це эвропа
живу в Китае. Тут с этим все впорядке. По серийному номеру пробивают
Здравствуйте.не подскажете если отключить самостоятельно встроенную батарейку, слетит с гарантии новый ноутбук
Компания MSI в россии не имеет авторизированного сервиса ВООБЩЕ, на горячей линии говорят выясняйте вопросы по гарантии с магазином))) а магазин, в моем случае ДНС отказывается брать видеокарту по гарантии, ссылаясь на то что я купил много видеокарт и у них есть подозрения на мой счет))) типа видеокарта могла быть использована не в домашних личных целях)) вобщем наебизнесс в России процветает
Это неправомерно. Письменную претензию на имя руководства, а потом в роспотребнадзор и в суд. Но днс обычно заднюю даёт ещё на этапе письменной претензии
@@antikillerhawk днс любит давать заднию
В ДНС сдавал по гарантии БП, проблем не было, деньги вернули, а его вроде критикуют.
Если это не сложная техника , то идти ремонтировать по гарантий нет смысла . За время использования товар может подешеветь и ты можешь его обменять на более качественный товар и не париться . Снова дадут чек и снова приходишь . Ибо нефиг продавать неликвид который держится месяцев 6 максимум . Компьютеры лучше не покупать в магазинах вообще . Покупайте отдельные детали ищите сборщиков на Авито . В моем городе сборка обошлась в 1500 рублей . А комп по моим характеристикам в магазе стоит тыщ 80 . А мне его собрали за 33 к . Ещё и сборку показали . В целом обошлось в 40 к. Взял монитор со вторички за 7 кесарей год использования почти как новый . В магазе такой монитор стоит 14 к. Так что делайте выводы и НИКОГДА не покупайте компьютеры в магазе . Ноутбуки и подавно . Там от 80 к только нормальные игровые варианты идут. За такие бабки комп в разы мощнее собрать можно. Особенно опасно покупать компы в наше время когда видюхи стоят бешенных бабок. Ничего путного там не найти . Насчёт ремонта , можно оставлять чеки от отдельных деталей и жить спокойно. Также приходишь , показываешь деталь и меняешь на новую версию более качественную
Друзья, простой лайфхак на будущее. При покупке фотографируете чек и сохраняете в облаке как вариант. Фото в любом магазине будет достаточно. В том же Мвидео есть бонусные карты, где сохраняется вся история ваших покупок.
А вот по-поводу звонка из АСЦ в магазин это бессмысленно. Никакой сервис не будет ремонтировать товар без чека просто по просьбе сотрудника магазина. Что касается например техники APPLE, то официальный сервис может принять и без чека товар, т.к. проверяют дату активации устройство. Huawei тоже на эту систему перешел.
По поводу провести технику по гарантии и взять деньги с человека, ну не знаю...Это прям конченый сервис во-первых. Во вторых в заключении АКТа тех.обслуживания все должно быть прописано, в том числе и стоимость устранения недостатка.
А по поводу проживания в другом городе, то тут немного по-другому нужно действовать. но и это решаемо.
А сейчас электронный чек является документом.
Все правильно столкнулся я с этим со стиральной машинкой сгорел Тен пишет ошибку я то неразбираюсь что за ошибка позвонили нам все объяснили спросили сколько лет машинке ей оставалось оказывается два месяца гарантии и тут же назначили время приезда мастера на дом
Если после диагностики, оказалось что это моя вина то за ремонт должна платить я или же всё таки с гарантией можно решить это?
Не в любой магазин торговой сети, а только в магазины с тем же ООО
👍
Серийный номер, ВСЕ
Эх если бы я знал всё это до покупки телевизора, но я доверился гарантии от магазина две недели и от производителя год, в итоге через пять дней после покупки телевизора я заметил на экране маленькую красную точку, оказалось что это пиксель накрылся один, но в магазине всё свалили на меня и не оказали никаких услуг по гарантии
Я просто не знаю где ещё спросить
ну так то днс и продавец прав, просто у матери на h61 чипсете не хватает фаз питания для такого требовательного проца, и мать естественно выдаёт меньше напряжения, соответственно проблемы то нет