Der ganz normale Alltagswahnsinn!
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- Опубліковано 21 жов 2023
- Voraussichtlich werden in nächster Zeit wider mal weniger Videos online gehen. Mit diesem Video will ich Euch zeigen warum das (mal wieder) so ist und einen kleinen Einblick in meine tägliche Arbeit geben.
- Авто та транспорт
Respekt, deine Geduld möchte ich haben!!!!!!!!!!
Rüdiger lass dich nicht verrückt machen, dass man von dir Videos am laufenden Band erwartet. Ich würde das als Hobby und als Spaß an der Freude sehen. Das wichtigste für mich ist der Inhalt deiner Beiträge, die Ursache und Lösung.
Bedauerlich wenn einer der wenigen wirklich sachlichen und fundierten Kanäle bei YT pausiert, aber verständlich !!! Dieser Beitrag entspricht der Realität und ist nicht Einzelfall denn die Regel.
4:53 Das sind immer die besten Anrufer. Denken sie können ihre Termine selber festlegen, ganz nach dem Motto "alles stehen und liegen lassen, jetzt komm ich!!"
So fahren die ja auch!
Diese Arbeitssituation ist mir sehr vertraut. Nur Ruhe kann Dich retten
Hallo, ich bin seit 40 Jahren in der KFZ-Branche tätig und seit 21 auch selbstständig. Die Telefonate haben enorm zugenommen und auch die emails. Was mir noch Zeit stiehlt sind die eigenen Telefonate mit Lieferanten und Paketdiensten, da Ware falsch oder gar nicht oder viel zu spät kommt. Thema TÜV, da haben wir die Tage für den TÜV-Termin auch schon einengen müssen, da auch der TÜV Personalprobleme hat. Also, es wird nicht langweilig.
Du sagst es.
Ich bin auch seit 11 Jahren selbständig. Ich bin nun allein im Büro. Ich habe das Telefon abgestellt, komplett WhatsApp Business über den PC laufen. Ich Regel seit 1 Jahr alles darüber. 3 Monteure versorge ich so mit Arbeit und der Chef ist entspannt.😅
Es sind verrückte Zeiten geworden.
Alles Gute und viel Erfolg.
Hoffendlich klappt bald wieder alles reibungslos.
Das verstehe ich natürlich. Ich bewundere dich, dass du überhaupt noch Zeit und Kraft hast für UA-cam Videos😒
Das ist Doch verständlich alles alles gut👍👍
Hallo, absolut kein Problem, vollstes Verständnis.
Habe selber im technischen Bereich Auskünfte gegeben, und oftmals waren Leute
mehr als anstrengend.
Es war auf jeden fall aufklärend und freuen würde ich mich auch über mehr Videos von Dir.
Drücke die Daumen, dass es mit dem neuen Kollegen im Januar klappt und wir wieder mehr von Dir hören bzw sehen werden.
Wow, Respekt! Danke für Ihre Arbeit! 👍🏻
Respekt Herr Kuhnt, ich hätte die Kundin vermutlich durchs Telefon erwürgt...
Herr Kuhnt,
nur keinen Stress machen lassen. Nur die RUHE !!!!
Vielen Dank für die bisherigen Videos, Arbeit und Kunden haben sicherlich Vorrang.
Den Mitarbeiter hat es ja Hart getroffen.....alles GUUUTE.
Ganz liebe Grüße aus Neuss
Herzlichen Dank!
Deine Videos sind super Informativ, schaue diese sehr gern. Content Welchen die anderen nicht immer so haben... Kopf hoch, bitte macht bald weiter aber nicht auf Kosten deiner Gesundheit!
Super video. Manche Leute haben eben den Schuss noch nicht gehört, wie die momentane Situation in den Handwerksbetrieben ist.
Interessantes Video, aus dem Werkstattalltag! Ich würde abdrehen, bei solchen Kunden!
Hallo Günther, das kenne leider auch, aber wir schaffen das, wie immer, irgendwie 😂
Der Audiofilter der Anruferin ist super.
Das war ein Typ!
Hörte sich an wie die Lehrerin bei den Peanuts 😂
Wahnsinn.... weiterhin viel Erfolg und vor allem Nerven!! Das spiegelt direkt meine Gedanken nach der Meisterschule damals wieder... Auf keinen Fall mach ich mich selbstständig. Für mich war es ne gute Entscheidung. Muss natürlich jeder selbst wissen...
Sowas kennt Jeder der eine eigene Werkstatt hat... und jeder möchte mal "nur schnell mal" den Chef sprechen... LOGISCH.. der steckt aber bis über die Ellenbogen im Motorraum eines Kundenfahrzeuges weil sein Angestellter Krank ist...
Mach dir keinen Stress wegen der Videos... Kanal ist abboniert.. wenn wieder was kommt sehen wir uns es an.
Danke und Grüße....
Natürlich ist es sehr schade, dass nicht häufiger Beiträge erscheinen. Aber Klasse ist wirklich besser als Masse. Deine unaufgeregten, sachlichen Videos ohne Firlefanz sind einfach nur sehr gut.
In der Ruhe liegt die Kraft. Unbedingt so bleiben, wenn etwas reduziert, auch nicht schlimm.
Nur schade dass ich nicht zu Kuhnt Autoservice gehen kann; Anfahrt zu aufwendig.
Gut, zu aufwendig ist eigentlich nichts, nur ob sich der Weg lohnt ist die frage.
Durch die halbe Republik fahren "nur" um einen Service machen zu lassen ist nur durch eine Verbindung mit einem Urlaub vertretbar.
Jedoch wenn man überlegt wie viel Spazieren gefahren wird....
Auslegungssache
Stark danke jetzt weiß ich wo ich weitermachen kann
Ich hätte das Telefon wahrscheinlich an die Wand geschmissen.😳😳😳😳
Da sind doch zwischen den Telefonaten locker noch 3 min Zeit um die nächste Ölablasschraube rauszudrehen oder die nächste Laufkundschaft abzufrühstücken ^^ schön zu sehen, dass es Anderen genauso geht, Ohren steif halten und eine entspannte Arbeitswoche wünschen die Kollegen 😊
Guter Tipp! So werde ich es machen 😁!
Die Frequenz der eingehenden Anrufe spricht ja für die Qualität, die Kuhnt Autoservice liefert. Ich hoffe auf baldige Genesung des Kollegen und freue mich auf Januar. Dann ist ein weiterer Facharbeiter in der Werkstatt und es gibt wieder Autotechnik-Videos zu gucken. Bis dahin: alles Gute und liebe Kunden. Es grüßt aus Oberschwaben: der Martin...
Der Himmel muss man sich verdienen. Wie viel Geduld man braucht!
Das ist sehr schade, aber weil ich dein Kanal schätze, habe ich natürlich Verständnis ❤
Um Himmels Willen ... das ist bestimmt manchmal wie bei einer Telefonseelsorge. Wünsche immer gute Nerven 🍀
Danke sehr 😊
Bei dem langen TÜV Telefonat... ich habe so heftige Ernie vibes bekommen. Sie klingen wie Ernie aus einer Folge Stromberg 😊. Herrlich
Ich hätte gelacht wenn’s nicht so traurig wär. Super Video, mir geht’s ganz genauso, und es wird immer schlimmer. Mal eben nen Termin für Tüv oder einen Ölwechsel oder so, was früher innerhalb von einer Minute geklärt wurde, bedarf heutzutage lange Telefonate, und dann meist auch mehrere.
Klassiker: „Hallo, wann kann ich zum Ölwechsel kommen?“
„Passt es nächsten Montag?“
„Weiß ich nicht, das muss ich meine Frau fragen, ich meld mich wieder“
😵💫
-stark gekürzte Fassung, auch so Telefonate dauern 5 min-
Ist bei uns in der Werkstatt das selbe. Das ist das reale Leben.
Alles verständlich, mach Dir keinen Stress. wir warten einfach 😊
Da muss ich mich immer an den Satz erinnern, den der Frauenarzt meiner Frau mal gesagt hat...Es gibt mehr Irre draußen als in der Anstalt ! Recht hat er !
Wenn ich es selber nicht kenne, könnte man drüber lachen.
Da hilft nur ein guter Anrufbeantworter.
Bei wichtigen Anrufen kann man zurück rufen und der ganze Müll zwischendurch bleibt einem Erspart.
Vielleicht noch auf die eigene Webseite um AB hinweisen bei der man bei Standartfragen die Antwort schon hinterlegt hat
Q&A
Jetzt stell Dir mal vor, Du hättest einen 3-4 silbigen Doppelnahmen, (vgl."Weidenfeller-Mückelmeier"oder so ).. dann müsstest Du alleine deswegen schon täglich eine Überstunde machen. Kuhnt ist doch da echt schon ein Geschenk Gottes ..🤔...Deine Beiträge übrigens auch!!!👍
🤣
Haha, manchmal braucht man einen Sack zum rein brüllen, damit man nicht die ganze Werkstatt verschreckt 😁
Gleiches Irrenhaus wie hier... kenne ich nur zu gut! Lass Dich nicht verrückt machen. Viele Grüße, Odde!
Es hilft ja nichts. In der Ruhe liegt die Kraft 💪 und was uns nicht umbringt macht uns nur stärker 😄. Eine glorreiche Woche für Dich!
Echt heftig, muss ja auch alles bezahlt werden, kann ich mir vorstellen, dass die Zeit da knapp wird! Wir warten mal ab und haben Verständnis!
Au ha, der Kollge hats aber gebucht.😮
Ich glaube da braucht jemand eine Büro Hilfe. 😉🤣🤣
Das glaube ich wohl auch!
Ein Zeitdieb :-)
Hallo ein guter Vorschlag. Warum schaffst du dir nicht noch 2 Head Sets an? Eines Rechts und eines links für noch mehr Telefonate. 😂😂😂. Aber alles gut, wenn die Zeit wieder da ist ,wirst du schon wieder ein Video rausbringen. Deine Fans bleiben dir treu. 👍👍👍👍
Servus, hat hier jemand Erfahrung mit der DPF Reinigung im eingebauten Zustand, ich fahre zwar VW, aber ich frage trotzdem höflich, ich habe jetzt bei meinem 2l 140ps ( 180ps optimiert ) schon 245000km drauf, es leuchtet noch keine DPF Leuchte, aber er regeneriert immer öfter ( ca. alle 300km statt wie noch vor einiger Zeit ca. alle 500 bis 600km) Deswegen hätte ich jetzt vorsichtshalber mal den Reinigen lassen oder selbst gereinigt. Interessant wäre für mich die mittelchen die im eingebauten Zustand den reinigen sollen! Gruß Marco
Du brauchst dich nicht zu rechtfertigen wenn du keine Zeit neue Videos hast . Arbeit geht vor. 👍👍👍
ich sehe bei meinem Meister Kumpel in seiner Werkstatt jeden Tag den puren WAHNSINN.....
Moin 👍👍👌
🙋♂️
PA PA PA Bla Bla Bla Bla die Frau am Telefon 😂
😂😂 Autos reparieren ist stressig genug, Kunden können noch stressiger sein.Ich sag dazu ....Mami>Papi>Werkstatt 😂😊
😎😎😎 Kannst Du niemanden für den Telefondienst / Teilebesorgen finden? Oder Bandansage die sollen sich per Email melden. Das ein Mechanikermeister den ganzen Tag am Telefon hängt ist ineffektiv u. kostspielig.
Habe hier schon mehrfach erwähnt,dass ich es in meiner Werkstatt mit WhatsApp Business auf Festnetz mache. Ich und meine Kunden sind sehr zufrieden. Ich bin entspannt, ruhig und vergesse nichts. Der Kunde schreibt mir alle Wünsche auf. Copy and paste in den Auftrag und fertig.
BLA BLA BLA - BLABLABLABLA! :D
Warum fahren solche Kunden nicht direkt zu einer Prüfstelle ? Lassen sich dort den HU Bericht schreiben und wenn was bemängelt wird direkt zu ner Werkstatt oder mit Termin für Fehlerbehebung ? 🤔
Weißt Du das Problem sitzt da viel tiefer - ein Lehrer von mir sagte uns mal, DAS EINZIGE was Du einem Menschen nie mehr ersetzen kannst, ist die ZEIT die DU ihm STIEHLST. Nur nicht jeder hatte so gute Lehrer wie ich. Also die Leute stehlen dir vor allem am Telefon buchstäblich die Lebens- oder Arbeitszeit, und regen sich dann noch darüber auf, wenn Du ihnen nicht direkt am Telefon quasi das Auto reparieren kannst.
Und in Deinem Alter, hab ich auch noch darüber gelacht - aber je älter man wird, desto mehr (zumindest gehts mir so) gehen mir solche Leute auf den Zeiger - also ich benütze da trotz Firma auch gerne mal den AB, also wer ein Problem hat, der hinterlässt eine Nachricht - und wer nicht hat einfach Pech gehabt.
Ganz schlimm wenn Leute trotz aller Erklärungen anfangen zu diskutieren, weil sie partout nicht einsehen wollen das mal etwas nicht so funktioniert wie sie sich das vorgestellt haben. Was ist an "kein Termin frei" so schwer zu verstehen?
In Amerika ist man konsequent in Germany, wird geschätzt und nichts kommt dabei heraus
Können Sie nicht einfach einen neuen Mitarbeiter herzaubern, aus dem Nichts, so wie Sie immer plötzlich da sind..
Ohje, da ist man doch am verzweifeln. Ich tröste dich, denn ich kann dir versichern solche Leute laufen überall herum. Auch ich habe damit zu tun und es macht einfach keinen Spaß. Finde es gut das du so ruhig dabei bleibst, ich würde innerlich explodieren
Das weiß ich. Ich bin ja auch froh, dass unsere Arbeit so gut angenommen wird. Das sollte auch kein jammern sein, sondern möglichst unterhaltsam unsere Situation zeigen und etwas Verständnis dafür wecken, dass wir uns leider nicht immer in 5 Minuten zurückmelden können oder einen Termin in den nächsten 3 Tagen frei haben.
Zu der Dame hätte ich einfach gesagt entscheiden Sie sich ich habe Kundschaft die wo wartet. Wo sind wir denn hier dass wir jeden Wunsch von Kundschaften bis ins letzte Detail nachkommen müssen!?
Alternativ hätte man auch ihr anbieten können, selbst zu einer Prüforganisation zu fahren und etwaige Mängel dann in der Werkstatt zu beheben.
Keine Kundschaft, die es nur darauf anlegt sinnlos die Zeit zu vergeuden hat es meines Erachtens gar nicht verdient mit Respekt behandelt zu werden.
Es war ein Mann und leider habe ich den Gesprächsabsprung nicht geschafft.
War mein Fehler.
Der tägliche Wahnsinn 🤣
Dein Hörerkabel ist verdreht, lol - erfahrungsgemäß passiert das immer den Leuten, die das Telefon auf der falschen Seite haben :-) Also bei Dir ist es schwer zu erkennen weil Du mal links mal rechts telefonierst, aber im Zweifelsfall würde ich mal den Telefonapparat versuchen auf die andere Seite zu stellen - hat den meisten meiner Kunden geholfen, dass man nicht alle 1,5 Jahre ein neues Hörerkabel benötigt. Oder Du nimmst wie ich ein Headset von Sennheißer, die Dinger sind echt geil, und haben eine Reichweite wie DECT Mobiltelefone - also man hängt es ans Ohr und kann damit auch in der Werkstatt herum laufen - bei mir (berufsbedingt als ITler) geht das sogar bis ans Gartentor - also wenn man es mal kennt möchte man nichts anderes mehr, vor allem weil Du gerade am PC o.ä. immer beide Hände frei hast.
OH weh, in solchen Fällen würde ein Video Anruf helfen mit den gleichen Gesichtsausdrücken, dann wäre das Gespräch sehr schnell beendet, OK ein möglicher Kunde weniger.
Der war sowieso nicht zufrieden, weil es nicht so ging wie er es wollte.
Schade, dass es erstmal keine Videos gibt, freue mich auf die nächsten.
... schade, aber ist doch verständlich, zumal da nicht ein Sponsor und ein TV-Kanal dahinterstehen, sondern nur ein kleiner mittelständischer Betrieb, der auch die Brötchen für die Beschäftigten und den Chef verdienen muss!
ich würde mal ne Telefonistin einstellen die den Anruf-Alarm entgegen nimmt :-)
Das verstehe ich schon das da wenig Zeit ist zum Video alles gut
Schon Wahnsinn 😮🙈🙈🙈
So wie bei den "Peanuts" die Erwachsenen sprachen.
Ich wollte das auch schreiben, hab aber vorher geguckt, ob einer schneller war!😂
😂 genau mein Gedanke...
Das Telefon hätte ich warscheinlich über den Hof gepfeffert.
Das war auch meine „Inspiration“, auf deutsch: ich habe gnadenlos abgekupfert…
@@KuhntAutoserviceGmbH Besser gut geklaut als...
Drück dir die Daumen für den neuen Kollegen…….und hoffentlich trägt die Kundin am anderen Drahtende dat mit Humor und denkt darüber mal nach 😉👍
Das ist der alltägliche "Kundenwahnsinn" man hat einfach solche Kunden.
Jeder selbstständige kennt das, aus allen Branchen.
Ich persönlich kann leider nicht so ruhig, wie du es bist, mit solchen "Umstands-nichtkapier-Kunden" umgehen.
Diese verhindern eine reibungslose und freundliche Bearbeitung der Aufträge von "Normalkunden" & deren Anliegen und kosten somit Lebenszeit, Nerven & nötigen Verdienst.
Nochmal große Hochachtung für deine Ruhe beim sinnfreien Kunden.
Mfg
Ja, dafür gibt´s dann den Büroangestellten, der an der Theke so was übernimmt. So wie es bei der Sparkasse längst das Serviceteam gibt, das allen Sparkassen vorgeschaltet ist und die Kundenanfragen vor sortiert. Es ist schon Wahnsinn, was gut ausgebildete KFZ Meister für eine teure Arbeitszeit am Schreibtisch verschwenden... 130-150 €/Arbeitsstunde kann man auch effizienter nutzen. Mein Meister konnte 2x im Jahr nach "St-Anton" Skilaufen und Monaco zum F1 Rennen fahren... Bei unter 4h effizienter Arbeit pro Tag! 🤑🤑🤑
Nach so einem Mitarbeiter(in) suche ich noch verzweifelt.
Genau mit solchen Quasi-Automaten möchte ich nichts zu schaffen haben. Bin bei Online-Bank. Sparkasse ist Geschichte.
Eine Person extra für den Kundenverkehr (Kunden- und Telefonatannahme) würde extrem helfen!😉
... das kostet alles Geld und woher das Personal bekommen, in allen Brangen ist Personalnotstand und dann muss das auch noch bezahlt werden können.
Das ist leider nicht so einfach wie man es sich vorstellt. Am Anfang des Jahres hatte eine neue Kollegin bei uns angefangen. Passte super zu Team, kam bestens mit den Kunden klar und war pfiffig genug sich in das Thema einzuarbeiten. Leider wollte Sie keine Halbtags- oder gar Ganztagsstelle haben. Schad, schade, schade!
Rüdiger,denk an deine gesundheit,das ist das wichtigste.lg.
ich glaube du brauchst jemanden der das Vollzeit übernimmt der würde natürlich auch seinen Lohn haben wollen
Ja mach eine Pause das ist immer gut, mach ich auch immer. Bringt ja nix, sich zu irgendwas zu quälen.
😂😂😂😂😢
Wer kennt es nicht. Kunden und Telefon.
Ich wünsche dir mal eine Telefonstörung.....Bist schon echt gut, Firma geht aber vor.
Monty Python.
Oder Loriot...
Oh man, die Frau am Telefon 🤦♂. Was ist nur mit den Menschen...
Es war ein Mann 😂
@@KuhntAutoserviceGmbH 😂
Kunden mögen anstrengend sein, sind dann aber auch wieder weg. Was glaubst du wie es mir mit 120 Mitarbeitern jeden Tag geht?
Und nein, für dumme Gespräche bekommst du keine Zeit und im Gegensatz zum Handwerksbetrieb muss ich in der Industrie mit max 7,5 Std pro Tag zurechtkommen. Somit hätte ich Zeit für YT Videos😂 aber keinen Nerv mehr...
Fürs Büro hätte ich mir an deiner Stelle aber 2 Minijobber geholt, damit ich die Wertschöpfung am PKW sichere und nicht im Office, dafür bist du viel zu teuer
Gespräche ab zu kürzen ohne unhöflich zu sein, da habe ich so meine Probleme. Gut wenn Frau die Gespräche übernimmt.
Ich bin selbstständig und sehr oft lege ich das Telefon während dem Gespräch einfach auf die Seite mit dem Lautsprecher nach unten, damit ich nichts mehr höre und die Nummer wird gespeichert bei mir sofort wenn der wieder anruft, weiß ich, das ist unerwünscht die Qualität der Bevölkerung in Germany ist zu schlecht geworden
Werkstatt-Termine werden vergeben wie VIP-Termine. Danke, verzichte auf die Dienstleistung.
"Bla bla bla, Blabla Bla blablablabla. Blaaa bla blaa blabla. Bla?"
Wenn der Kollege dauerhaft krank ist muss man sich eventuell auch trennen.
Auf keinen Fall. Das der Kollege jetzt 4 mal hintereinander ausfallen wird ist halt Pech. Dafür war er in den Jahren zuvor fast nie krank.
Nur Sozial-Darwinisten feuern den.
Nervige Kunden braucht niemand damit kann man kein Geld verdienen. Schade dass man heute schon eine Arbeitskraft verliert die nur am Telefon sitzt und Fachkompetenz haben muss.
Ich mache es so: Mache einfach einen Dauerauftrag für Leute wie du und du musst dich nicht mit Kundschaft herumplagen.
so viel bla bla wegen TÜV Terminen xD