МИССИЯ: НАЙТИ "ОЛИВКУ"

Для начала расскажу вам историю, широко известную в мире бизнеса. Как вы, наверное, уже догадались, про оливку.
В восьмидесятых годах прошлого века стюардесса, обслуживавшая рейсы American Airlines обнаружила, что в тарелках из-под съеденного салата всегда оставалась как минимум одна оливка. Тогда менеджмент авиакомпании удалил всего одну оливку из порции салата и добавляли их в разрезанном виде, что привело к экономии 55 000 баксов в год. Сбережения оправдали себя в двойне: во-первых, компания экономила на закупке оливок, во-вторых, каждый самолет стал легче. Объяснялось это просто: в нарезанном виде пассажиры и не поймут, к примеру, четыре оливки в салате или три. Но с учетом дороговизны топлива, это существенная экономия.
Это классический пример эффекта масштаба в бизнесе, когда мелкая деталь может привести к невероятной экономии.
Мои любимые маркетологи зацепились за эту тему и пошло-поехало. В итоге мы имеем: молоко 900 грамм вместо литра, отвыкаем от десятка яиц, привыкаем к пиву по 0,4 литра. Производители находят оливку в наших карманах.
Давайте оставим их в покое и посмотрим на «оливку» со стороны ненужных (излишних) затрат. Ведь мотивацией к экономии авиакомпании было то, что оливку не доедали и попросту выкидывали. Ситуации, когда оливка - это потери как для производителя, так и для потребителя. Рассматривая в таком ключе, «оливка» предстает перед нами как миссия по поиску мелких частых вещей, влекущих за собой большие потери, как фактические, так и потенциальные.
Покопаемся в себе, в своей деятельности повнимательнее. Приведу простой пример. С конфеткой. Вот работаете вы в офисе, на столе стоит ваза с конфетками сосательными. Вы позаботились о том, чтобы они были с заменителем сахара и не влияли негативно на вашу офисную фигуру. Естественно, нет-нет, да оголенная от обертки конфетка влетает в рот.
А теперь простая математика. 3 лишние сосалки по 4 рубля за штуку на 245 рабочих дней в году обращаются почти в 3 тысячи. Деньги как ни крути. А лишняя сигаретка? И того больше.
Так, наблюдая за собой, можно сходу набрать «оливок» на сотню тысяч в год. Конечно же, не стоит отказываться от маленьких приятностей, они украшают нам жизнь, порой серую и унылую. Здесь лучше обеспечить две вещи:
1) Приятные мелочи особо приятны, когда происходят неожиданно. Также, как найти в старом пиджаке заначку. Обеспечить это не сложно, можно даже привлечь к «прятательному» процессу детей или друзей.
2) Приятные мелочи часто превращаются в привычку. Привычку лопать те же конфетки придется на некоторое время заменить каким-то другим действием, лучше бесплатным, попить водичку, пройтись, почитать.
Касательно потерь потенциальных, то здесь сложнее. Поскольку их сложно посчитать, они не приносят боль утраты сегодня и связаны с тем, что, уделяя время и внимание «оливке» сегодня, вы лишаете себя лучшей альтернативы завтра. Такие оливки и искать тяжелее и устранять.
А какие ваши «оливки» мешают вам?