Você pode fazer isso nos acompanhamentos do problema, ou então adicionando campos com o plugin additional fields. A extração pode ser feita com ferramentas de BI como Metabase, Grafana, plugin Advanced Dashboards, com queries que façam sentido para a sua demanda.
Olá ARthur! Eu tenho o GLPI 10 e o Zabbix 6, porem obtenho esse erro na integração "ERROR: Failed to process response received from GLPi. Check debug log for more information." tem alguma dica para dar para conseguir terminar a integração?
Excelente video Arthur, só uma questão quando resolvo o incidente ele gera um novo problema com o status de resolvido e etc. Teria um caminho para ele atualizar ja do problema existente ? (que seria como voce mostra no video inclusive).
Arthur boa tarde, Excelente vídeo!!! Gostaria de tirar uma duvida, a comunicação entre os dois serviços está funcional, porem ele não muda o status de Novo para Solucionado no "GLPI", quando resolvo no zabbix, é algo na macro que precisa ser modificado? notei que a sua macro você modificou.... a minha está a padrão do sistema.
Isso acontece seguido existe alguma obrigação de campo no glpi e ela não é atendida no momento da resolução. Categoria obrigatória, técnico obrigatório. Essas coisas. Se usar o behaviors, o que vale para chamados, vale no problema. Não mudei ela, não.
Arthur, conseguimos fazer ele abrir e fechar o problema através do Zabbix , Agora queria ver uma forma de dentro de um filtro para a central de serviços ( Meus time de atendimento) , mostrar os chamados não solucionados e os problemas com Status de novo da fila de problema isso eu não consegui 😀
Metabase e uma dashboard com ambos. Direto no GLPI, tentar modelar um dashboard com problemas abertos e chamados abertos. Listagem de dois na mesma tela, não tem nativo no glpi.
Está falando do GLPI Inventory? Veja se alguma dessas lives da ua-cam.com/users/ServicedeskBrasil pode te ajudar ua-cam.com/video/a3iT7L20BwA/v-deo.html ua-cam.com/video/VycJtedKnl8/v-deo.html Tenha uma boa semana e obrigado por se inscrever no canal. Arthur Schaefer
Boa tarde Arthur tudo bem saberia me informa o motivo do ocorrido? tenho um ambiente em produção onde uso glpi para meus usuários no perfil simplificado, e hoje que nos serve muito bem, o único problema que aciono na entidade para fechar automaticamente o chamado após uma solução mais na interface simplificada não funciona, já fiz vários procedimentos e até agora não encontrei o problema glpi 9.5 (NOTA ) quando eu mesmo abro a chamada na interface simplificada quando entro no chamada e faço a solução que ele fecha automaticamente conforme configurado.
Oi Nilson. Me desculpe. Não entendi o que está ocorrendo. Apenas técnicos podem adicionar soluções. Se está configurado pra que o chamado feche imediatamente, assim que o técnico adicionar uma solução, o chamado deve obrigatoriamente ser fechado pelo sistema. Eu não compreendi onde está o problema conforme sua descrição. Sucesso e ótima semana.
Boa tarde Arthur, o meu chega a abrir o chamado no GLPI, porém não resolve. Ele da falha no zabbix ao enviar a instrução. Sending failed: Recovery operations are supported only for trigger-based actions.Sabes o que pode ser?
Boa tarde! No meu caso não deu certo porque existe um proxy no caminho (Nginx Proxy Manager), daí, quando ele abre a URL, bate no Proxy, mas não resolve... Alguma ideia de como resolver?
Não tenho muita experiência com o Nginx Proxy Manager. Mas, em tese, acredito que você precise descobrir como fazer esse direcionamento no seu proxy. A integração busca as URLs e as APIs via HTTP ou HTTPS.
Olá Arthur, tenho estado a encontrar alguma dificuldade na configuração do GLPI. principalmente no que diz respeito a receção automática dos chamados feitos por email. sempre que se eu faço um chamado por email, tenho sempre a necessidade de fazer um refresh no destinatário para poder obter o ou os chamados feito, de outra forma o chamado não entram no glpi. Poderias me ajudar quanto a isso? Como faço para que os chamados entrem de forma atomática no GLPI?
Boa noite! Arthur, quando eu reconheço um alerta no Zabbix, o problema no GLPI não sofre nenhuma ação e no Zabbix aparece erro 400. A opção do reconhecido deveria funcionar?
Arthur, bom dia ! Estou testando para implementar o GLPI 10 na empresa. Estou precisando apenas de um detalhe, que é conseguir gerar uma Tarefa Projeto a partir de um Chamado. Nosso suporte recebe o chamado, trata, passa para o setor nivel 3, e este então acaso detectar que é um problema de que precisa de se acionar o DEV, ira abrir a TAREFA PROJETO para o time do DEV.. Eu encontrei como linkar o chamado com uma tarefa projeto, mas precisaria abrir a tarefa pelo chamado, e então já linkaria automaticamente. É possivel? Algum plugin talvez?
Não existe pronto. Pode ser uma sugestão no glpi.userecho.com ou uma personalização no PHP. Criar projeto, a partir do chamado como em mudanças ou problemas.
Bom dia, excelente vídeo, parabéns! Tenho uma dúvida com relação a atualização do GLPI, estou rodando a versão 9.5 e gostaria de atualizar pra 10; existe algum plugin que eu possa usar para migrar os dados? (tickets, listas suspensas, bases de conhecimento, arquivos anexos, etc...)
Boa tarde Arthur, muito bom o video me ajudou bastante, porem apresentou este erro, consegue me ajudar Arthur, muito Obrigado deste ja. "Sending failed: Failed to process response received from GLPi. Check debug log for more information."
@@ArthurSchaefer muito obrigado por responder, mas consegui verificar, era uma integração com o Banco de dado, fiz a importação manual e deu certo. Parabéns pelo canal.
No funciona en mi sistema Tengo Zabbix 6.4 y GLPI 9.5.7 El test no funciona Sending failed: Request failed with status code 400 Check debug log for more information.
alguém ja teve esse erro? Media type test failed. Sending failed: Error received from GLPi: faltando o parâmetro app_token; ver documentação em seu navegador
Excelente conteúdo, estava aguardando essa integração para automatizar as aberturas de problemas no glpi. Sucesso Arthur
Maravilha Vinicius.
Obrigado
Arthur, eu consigo fazer com que o chamado aberto pelo zabbix já venha com um SLA e categoria configurado, quem quando se abre chamado no form creator
Se você criar regras de negócio para chamados, sim. Mas nesse caso aqui, são problemas. E problemas AINDA não têm regras de negócio até a versão 10.0.
Obrigado por compartilhar tanto conhecimento, sucesso irmãao!! Você é monstro
Monstros temos aqui na Servicedesk Brasil. Sou apenas o porta voz. Obrigado pelo feedback!
Parabéns pelo conteúdo.
Sucesso e obrigado por seguir o canal.
Mais um vídeo excelente, valeu Arthur!
Sucesso e obrigado por seguir o canal.
Olá. è possivel adicionar comentários, nr do ticket ao evento?
No final do mês é possivel extrair para csv todos a informação^?
Obrigado
Você pode fazer isso nos acompanhamentos do problema, ou então adicionando campos com o plugin additional fields.
A extração pode ser feita com ferramentas de BI como Metabase, Grafana, plugin Advanced Dashboards, com queries que façam sentido para a sua demanda.
Opa, Artur
Tudo bem??
Fiz um teste aqui no meu Zabbix 5 e não realiza a importação, sabe como posso fazer para integrar o glpi 10 com o Zabbix 5?
Eu não tenho certeza. Mas imagino que só funcione no 6 mesmo.
Talvez tente alterar a versão no topo do arquivo yaml
Olá ARthur!
Eu tenho o GLPI 10 e o Zabbix 6, porem obtenho esse erro na integração "ERROR: Failed to process response received from GLPi. Check debug log for more information." tem alguma dica para dar para conseguir terminar a integração?
Opa! Obrigado pelo comentário.
Eu começaria pelo log, mesmo. Deve haver algum indício mais completo do erro.
Muchas gracias por la explicación profesor. Otra consulta, si no quiero que se cree un problema sino un ticket se puede?
Se puede. Pero no tenho lo manual.
Excelente video Arthur, só uma questão quando resolvo o incidente ele gera um novo problema com o status de resolvido e etc. Teria um caminho para ele atualizar ja do problema existente ? (que seria como voce mostra no video inclusive).
Se resolveu o problema, acredito que ele abra outro mesmo. Depende dos passos na configuração do Média Type.
Arthur boa tarde,
Excelente vídeo!!!
Gostaria de tirar uma duvida, a comunicação entre os dois serviços está funcional, porem ele não muda o status de Novo para Solucionado no "GLPI", quando resolvo no zabbix, é algo na macro que precisa ser modificado? notei que a sua macro você modificou.... a minha está a padrão do sistema.
Isso acontece seguido existe alguma obrigação de campo no glpi e ela não é atendida no momento da resolução.
Categoria obrigatória, técnico obrigatório. Essas coisas.
Se usar o behaviors, o que vale para chamados, vale no problema.
Não mudei ela, não.
Arthur, conseguimos fazer ele abrir e fechar o problema através do Zabbix ,
Agora queria ver uma forma de dentro de um filtro para a central de serviços ( Meus time de atendimento) , mostrar os chamados não solucionados e os problemas com Status de novo da fila de problema isso eu não consegui 😀
Metabase e uma dashboard com ambos.
Direto no GLPI, tentar modelar um dashboard com problemas abertos e chamados abertos.
Listagem de dois na mesma tela, não tem nativo no glpi.
Olá parabéns, instalei o GLPI 10.0.0.2 e o agente nativo na maquina windows, porém não está faznendo inventário, tem alguma dica do que pode ser?
Está falando do GLPI Inventory?
Veja se alguma dessas lives da ua-cam.com/users/ServicedeskBrasil pode te ajudar
ua-cam.com/video/a3iT7L20BwA/v-deo.html
ua-cam.com/video/VycJtedKnl8/v-deo.html
Tenha uma boa semana e obrigado por se inscrever no canal.
Arthur Schaefer
Boa tarde Arthur tudo bem
saberia me informa o motivo do ocorrido?
tenho um ambiente em produção onde uso glpi para meus usuários no perfil simplificado, e hoje que nos serve muito bem, o único problema que aciono na entidade para fechar automaticamente o chamado após uma solução mais na interface simplificada não funciona, já fiz vários procedimentos e até agora não encontrei o problema
glpi 9.5
(NOTA ) quando eu mesmo abro a chamada na interface simplificada quando entro no chamada e faço a solução que ele fecha automaticamente conforme configurado.
Oi Nilson.
Me desculpe. Não entendi o que está ocorrendo.
Apenas técnicos podem adicionar soluções.
Se está configurado pra que o chamado feche imediatamente, assim que o técnico adicionar uma solução, o chamado deve obrigatoriamente ser fechado pelo sistema.
Eu não compreendi onde está o problema conforme sua descrição.
Sucesso e ótima semana.
Boa tarde Arthur, o meu chega a abrir o chamado no GLPI, porém não resolve. Ele da falha no zabbix ao enviar a instrução. Sending failed: Recovery operations are supported only for trigger-based actions.Sabes o que pode ser?
Não sei Raphael. Aqui está 100% conforme o vídeo.
Se houver algum campo obrigatório no glpi que não esteja sendo preenchido, ele não fecha também.
Boa tarde!
No meu caso não deu certo porque existe um proxy no caminho (Nginx Proxy Manager), daí, quando ele abre a URL, bate no Proxy, mas não resolve... Alguma ideia de como resolver?
Não tenho muita experiência com o Nginx Proxy Manager.
Mas, em tese, acredito que você precise descobrir como fazer esse direcionamento no seu proxy.
A integração busca as URLs e as APIs via HTTP ou HTTPS.
Olá Arthur, tenho estado a encontrar alguma dificuldade na configuração do GLPI.
principalmente no que diz respeito a receção automática dos chamados feitos por email.
sempre que se eu faço um chamado por email, tenho sempre a necessidade de fazer um refresh no destinatário para poder obter o ou os chamados feito, de outra forma o chamado não entram no glpi.
Poderias me ajudar quanto a isso?
Como faço para que os chamados entrem de forma atomática no GLPI?
Procure meu vídeo de notificações 9.5. Lá tem a parte de mailgate e ações automáticas.
Olá Arthur.
Sabe pq esse erro
Sending failed: Error received from GLPi: o parâmetro user_token parece ser inválido ?
Porque o token está com alguma inconsistência
Buen día profesor, si me puede ayudar con el error: Sending failed: TypeError: cannot read property 'session_token' of null
Provavelmente esteja usando o token incorreto.
Também estou com o mesmo problema. até re-gerei o token e não vai.
Zabbix 6.0.12
GLPI 10.0.3
conseguiu resolver? Estou com mesmo problema, o token está correto.
Boa noite!
Arthur, quando eu reconheço um alerta no Zabbix, o problema no GLPI não sofre nenhuma ação e no Zabbix aparece erro 400.
A opção do reconhecido deveria funcionar?
Não sei, Iuri. Já tentou reportar essa dúvida no repositório do media type?
Arthur, bom dia !
Estou testando para implementar o GLPI 10 na empresa. Estou precisando apenas de um detalhe, que é conseguir gerar uma Tarefa Projeto a partir de um Chamado.
Nosso suporte recebe o chamado, trata, passa para o setor nivel 3, e este então acaso detectar que é um problema de que precisa de se acionar o DEV, ira abrir a TAREFA PROJETO para o time do DEV..
Eu encontrei como linkar o chamado com uma tarefa projeto, mas precisaria abrir a tarefa pelo chamado, e então já linkaria automaticamente.
É possivel? Algum plugin talvez?
Não existe pronto. Pode ser uma sugestão no glpi.userecho.com ou uma personalização no PHP.
Criar projeto, a partir do chamado como em mudanças ou problemas.
@@ArthurSchaefer Muito grato Arthur!
Bom dia, excelente vídeo, parabéns! Tenho uma dúvida com relação a atualização do GLPI, estou rodando a versão 9.5 e gostaria de atualizar pra 10; existe algum plugin que eu possa usar para migrar os dados? (tickets, listas suspensas, bases de conhecimento, arquivos anexos, etc...)
Tem um checklist aqui www.linkedin.com/posts/arthurrschaefer_glpi-teclib-seguranaexa-activity-6984110377487745024-y1Ev?
Boa tarde Arthur, muito bom o video me ajudou bastante, porem apresentou este erro, consegue me ajudar Arthur, muito Obrigado deste ja.
"Sending failed: Failed to process response received from GLPi. Check debug log for more information."
Ligando o debug, como diz ali no erro, você consegue saber o que está ocorrendo.
@@ArthurSchaefer muito obrigado por responder, mas consegui verificar, era uma integração com o Banco de dado, fiz a importação manual e deu certo.
Parabéns pelo canal.
No funciona en mi sistema
Tengo Zabbix 6.4 y GLPI 9.5.7
El test no funciona
Sending failed: Request failed with status code 400 Check debug log for more information.
Have you checked the logs out?
@@ArthurSchaefer i dont know where Is exactly that log
Estou com dificuldades, alguém poderia me ajudar?
Qual é sua dificuldade?
Tenha uma ótima semana.
alguém ja teve esse erro? Media type test failed.
Sending failed: Error received from GLPi: faltando o parâmetro app_token; ver documentação em seu navegador
Ta faltando o token de aplicação.
Bom dia, tudo bem ? por onde consigo achar esse token da aplicação ?@@ArthurSchaefer
@@luuckzin Gerando no usuário que você vai usar para integrar. Em 11:50 +- eu mostro.
Conseguiu resolver essa questão? Estou com meu problema, porem o token está correto.
@@LeonardoNiehues-h2z sim, tive que refazer novamente as configurações e ai deu tudo certo