Como integrar o Zabbix com o GLPI para gestão de problemas - 067

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  • Опубліковано 22 гру 2024

КОМЕНТАРІ • 67

  • @viniciusandrade2462
    @viniciusandrade2462 Рік тому +2

    Excelente conteúdo, estava aguardando essa integração para automatizar as aberturas de problemas no glpi. Sucesso Arthur

  • @lucascarvalho7540
    @lucascarvalho7540 10 місяців тому +1

    Arthur, eu consigo fazer com que o chamado aberto pelo zabbix já venha com um SLA e categoria configurado, quem quando se abre chamado no form creator

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  10 місяців тому

      Se você criar regras de negócio para chamados, sim. Mas nesse caso aqui, são problemas. E problemas AINDA não têm regras de negócio até a versão 10.0.

  • @jpblsec
    @jpblsec Рік тому

    Obrigado por compartilhar tanto conhecimento, sucesso irmãao!! Você é monstro

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  Рік тому

      Monstros temos aqui na Servicedesk Brasil. Sou apenas o porta voz. Obrigado pelo feedback!

  • @josepiresmoraes3812
    @josepiresmoraes3812 2 роки тому +1

    Parabéns pelo conteúdo.

  • @dalilapagnoncellilaperuta7297
    @dalilapagnoncellilaperuta7297 2 роки тому +1

    Mais um vídeo excelente, valeu Arthur!

  • @AlexandreOliveira-bt3xq
    @AlexandreOliveira-bt3xq 2 місяці тому

    Olá. è possivel adicionar comentários, nr do ticket ao evento?
    No final do mês é possivel extrair para csv todos a informação^?
    Obrigado

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 місяці тому

      Você pode fazer isso nos acompanhamentos do problema, ou então adicionando campos com o plugin additional fields.
      A extração pode ser feita com ferramentas de BI como Metabase, Grafana, plugin Advanced Dashboards, com queries que façam sentido para a sua demanda.

  • @RouundEco
    @RouundEco 2 роки тому +1

    Opa, Artur
    Tudo bem??
    Fiz um teste aqui no meu Zabbix 5 e não realiza a importação, sabe como posso fazer para integrar o glpi 10 com o Zabbix 5?

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Eu não tenho certeza. Mas imagino que só funcione no 6 mesmo.
      Talvez tente alterar a versão no topo do arquivo yaml

  • @realzito
    @realzito 6 місяців тому

    Olá ARthur!
    Eu tenho o GLPI 10 e o Zabbix 6, porem obtenho esse erro na integração "ERROR: Failed to process response received from GLPi. Check debug log for more information." tem alguma dica para dar para conseguir terminar a integração?

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  6 місяців тому

      Opa! Obrigado pelo comentário.
      Eu começaria pelo log, mesmo. Deve haver algum indício mais completo do erro.

  • @pieerxD15
    @pieerxD15 Рік тому

    Muchas gracias por la explicación profesor. Otra consulta, si no quiero que se cree un problema sino un ticket se puede?

  • @rafaelsouzaangelo1567
    @rafaelsouzaangelo1567 Рік тому

    Excelente video Arthur, só uma questão quando resolvo o incidente ele gera um novo problema com o status de resolvido e etc. Teria um caminho para ele atualizar ja do problema existente ? (que seria como voce mostra no video inclusive).

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  Рік тому

      Se resolveu o problema, acredito que ele abra outro mesmo. Depende dos passos na configuração do Média Type.

  • @fsilvagames9762
    @fsilvagames9762 Рік тому

    Arthur boa tarde,
    Excelente vídeo!!!
    Gostaria de tirar uma duvida, a comunicação entre os dois serviços está funcional, porem ele não muda o status de Novo para Solucionado no "GLPI", quando resolvo no zabbix, é algo na macro que precisa ser modificado? notei que a sua macro você modificou.... a minha está a padrão do sistema.

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  Рік тому +1

      Isso acontece seguido existe alguma obrigação de campo no glpi e ela não é atendida no momento da resolução.
      Categoria obrigatória, técnico obrigatório. Essas coisas.
      Se usar o behaviors, o que vale para chamados, vale no problema.
      Não mudei ela, não.

  • @cjrtecnologia.6459
    @cjrtecnologia.6459 2 роки тому

    Arthur, conseguimos fazer ele abrir e fechar o problema através do Zabbix ,
    Agora queria ver uma forma de dentro de um filtro para a central de serviços ( Meus time de atendimento) , mostrar os chamados não solucionados e os problemas com Status de novo da fila de problema isso eu não consegui 😀

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Metabase e uma dashboard com ambos.
      Direto no GLPI, tentar modelar um dashboard com problemas abertos e chamados abertos.
      Listagem de dois na mesma tela, não tem nativo no glpi.

  • @guirard6685
    @guirard6685 2 роки тому

    Olá parabéns, instalei o GLPI 10.0.0.2 e o agente nativo na maquina windows, porém não está faznendo inventário, tem alguma dica do que pode ser?

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Está falando do GLPI Inventory?
      Veja se alguma dessas lives da ua-cam.com/users/ServicedeskBrasil pode te ajudar
      ua-cam.com/video/a3iT7L20BwA/v-deo.html
      ua-cam.com/video/VycJtedKnl8/v-deo.html
      Tenha uma boa semana e obrigado por se inscrever no canal.
      Arthur Schaefer

  • @nilsonlucena725
    @nilsonlucena725 2 роки тому

    Boa tarde Arthur tudo bem
    saberia me informa o motivo do ocorrido?
    tenho um ambiente em produção onde uso glpi para meus usuários no perfil simplificado, e hoje que nos serve muito bem, o único problema que aciono na entidade para fechar automaticamente o chamado após uma solução mais na interface simplificada não funciona, já fiz vários procedimentos e até agora não encontrei o problema
    glpi 9.5
    (NOTA ) quando eu mesmo abro a chamada na interface simplificada quando entro no chamada e faço a solução que ele fecha automaticamente conforme configurado.

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Oi Nilson.
      Me desculpe. Não entendi o que está ocorrendo.
      Apenas técnicos podem adicionar soluções.
      Se está configurado pra que o chamado feche imediatamente, assim que o técnico adicionar uma solução, o chamado deve obrigatoriamente ser fechado pelo sistema.
      Eu não compreendi onde está o problema conforme sua descrição.
      Sucesso e ótima semana.

  • @raphael313
    @raphael313 2 роки тому

    Boa tarde Arthur, o meu chega a abrir o chamado no GLPI, porém não resolve. Ele da falha no zabbix ao enviar a instrução. Sending failed: Recovery operations are supported only for trigger-based actions.Sabes o que pode ser?

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Não sei Raphael. Aqui está 100% conforme o vídeo.
      Se houver algum campo obrigatório no glpi que não esteja sendo preenchido, ele não fecha também.

  • @netto_info
    @netto_info Рік тому

    Boa tarde!
    No meu caso não deu certo porque existe um proxy no caminho (Nginx Proxy Manager), daí, quando ele abre a URL, bate no Proxy, mas não resolve... Alguma ideia de como resolver?

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  11 місяців тому +1

      Não tenho muita experiência com o Nginx Proxy Manager.
      Mas, em tese, acredito que você precise descobrir como fazer esse direcionamento no seu proxy.
      A integração busca as URLs e as APIs via HTTP ou HTTPS.

  • @kafunfotxisseque9597
    @kafunfotxisseque9597 2 роки тому

    Olá Arthur, tenho estado a encontrar alguma dificuldade na configuração do GLPI.
    principalmente no que diz respeito a receção automática dos chamados feitos por email.
    sempre que se eu faço um chamado por email, tenho sempre a necessidade de fazer um refresh no destinatário para poder obter o ou os chamados feito, de outra forma o chamado não entram no glpi.
    Poderias me ajudar quanto a isso?
    Como faço para que os chamados entrem de forma atomática no GLPI?

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Procure meu vídeo de notificações 9.5. Lá tem a parte de mailgate e ações automáticas.

  • @felipeguitar84
    @felipeguitar84 2 роки тому

    Olá Arthur.
    Sabe pq esse erro
    Sending failed: Error received from GLPi: o parâmetro user_token parece ser inválido ?

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Porque o token está com alguma inconsistência

  • @pieerxD15
    @pieerxD15 2 роки тому

    Buen día profesor, si me puede ayudar con el error: Sending failed: TypeError: cannot read property 'session_token' of null

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Provavelmente esteja usando o token incorreto.

    • @raulmartinsinfo
      @raulmartinsinfo Рік тому

      Também estou com o mesmo problema. até re-gerei o token e não vai.
      Zabbix 6.0.12
      GLPI 10.0.3

    • @LeonardoNiehues-h2z
      @LeonardoNiehues-h2z Місяць тому

      conseguiu resolver? Estou com mesmo problema, o token está correto.

  • @iurisalla
    @iurisalla 9 місяців тому

    Boa noite!
    Arthur, quando eu reconheço um alerta no Zabbix, o problema no GLPI não sofre nenhuma ação e no Zabbix aparece erro 400.
    A opção do reconhecido deveria funcionar?

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  8 місяців тому

      Não sei, Iuri. Já tentou reportar essa dúvida no repositório do media type?

  • @notsss
    @notsss 2 роки тому

    Arthur, bom dia !
    Estou testando para implementar o GLPI 10 na empresa. Estou precisando apenas de um detalhe, que é conseguir gerar uma Tarefa Projeto a partir de um Chamado.
    Nosso suporte recebe o chamado, trata, passa para o setor nivel 3, e este então acaso detectar que é um problema de que precisa de se acionar o DEV, ira abrir a TAREFA PROJETO para o time do DEV..
    Eu encontrei como linkar o chamado com uma tarefa projeto, mas precisaria abrir a tarefa pelo chamado, e então já linkaria automaticamente.
    É possivel? Algum plugin talvez?

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому +1

      Não existe pronto. Pode ser uma sugestão no glpi.userecho.com ou uma personalização no PHP.
      Criar projeto, a partir do chamado como em mudanças ou problemas.

    • @notsss
      @notsss 2 роки тому

      @@ArthurSchaefer Muito grato Arthur!

  • @antoniojf2010
    @antoniojf2010 2 роки тому

    Bom dia, excelente vídeo, parabéns! Tenho uma dúvida com relação a atualização do GLPI, estou rodando a versão 9.5 e gostaria de atualizar pra 10; existe algum plugin que eu possa usar para migrar os dados? (tickets, listas suspensas, bases de conhecimento, arquivos anexos, etc...)

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Tem um checklist aqui www.linkedin.com/posts/arthurrschaefer_glpi-teclib-seguranaexa-activity-6984110377487745024-y1Ev?

  • @Ceramica-y4x
    @Ceramica-y4x Рік тому

    Boa tarde Arthur, muito bom o video me ajudou bastante, porem apresentou este erro, consegue me ajudar Arthur, muito Obrigado deste ja.
    "Sending failed: Failed to process response received from GLPi. Check debug log for more information."

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  Рік тому

      Ligando o debug, como diz ali no erro, você consegue saber o que está ocorrendo.

    • @Ceramica-y4x
      @Ceramica-y4x Рік тому

      @@ArthurSchaefer muito obrigado por responder, mas consegui verificar, era uma integração com o Banco de dado, fiz a importação manual e deu certo.
      Parabéns pelo canal.

  • @Sheyk871
    @Sheyk871 2 роки тому

    No funciona en mi sistema
    Tengo Zabbix 6.4 y GLPI 9.5.7
    El test no funciona
    Sending failed: Request failed with status code 400 Check debug log for more information.

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Have you checked the logs out?

    • @Sheyk871
      @Sheyk871 2 роки тому

      @@ArthurSchaefer i dont know where Is exactly that log

  • @berlandatech
    @berlandatech 2 роки тому

    Estou com dificuldades, alguém poderia me ajudar?

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  2 роки тому

      Qual é sua dificuldade?
      Tenha uma ótima semana.

  • @luizramos1179
    @luizramos1179 Рік тому

    alguém ja teve esse erro? Media type test failed.
    Sending failed: Error received from GLPi: faltando o parâmetro app_token; ver documentação em seu navegador

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  Рік тому +1

      Ta faltando o token de aplicação.

    • @luuckzin
      @luuckzin 10 місяців тому

      Bom dia, tudo bem ? por onde consigo achar esse token da aplicação ?@@ArthurSchaefer

    • @ArthurSchaefer
      @ArthurSchaefer  10 місяців тому

      @@luuckzin Gerando no usuário que você vai usar para integrar. Em 11:50 +- eu mostro.

    • @LeonardoNiehues-h2z
      @LeonardoNiehues-h2z Місяць тому

      Conseguiu resolver essa questão? Estou com meu problema, porem o token está correto.

    • @luizramos1179
      @luizramos1179 27 днів тому

      @@LeonardoNiehues-h2z sim, tive que refazer novamente as configurações e ai deu tudo certo