Мицубиси - страх и ненависть в Кунцево
Вставка
- Опубліковано 18 січ 2020
- Мой второй канал: / yardrey2
Мой клиент купил себе Митсубиси Паджеро Спорт - автомобиль, широко известный в узких кругах ужасным качеством лакокрасочного покрытия. Ну и естественно столкнулся с этим самым "качеством", отдав в сервисный центр Кунцево свой автомобиль на перекраску. Mitsubishi Pajero Sport красили довольно долго, а после перекраски отказались выдавать клиенту какие-либо документы. Вернее выдали какую-то копию, которая мало того, что не содержала никакой юридически важной информации, так ещё и не была никем не подписана. То есть, фактически была просто бумагой. Практически туалетной.
Клиента, естественно, такое положение дел не устроило. Ведь сколько ещё будут перекрашивать Pajero Sport по гарантии - неясно. Скорее всего довольно много. А вот документов об этом и, соответственно, возможности вернуть деньги за автомобиль у клиента не будет.
Поэтому я пришёл на помощь клиенту и приехал в Техцентр Кунцево выяснить, почему же ему не выдают документы? И началось. А где ваша доверенность? А кто вы такой? А что вам нужно? А документы у инженера по гарантии. А инженер по гарантии сегодня не работает. А я ничего не знаю, я вообще мимо проходил. И тому подобная чушь. Но, к счастью, мои постоянные зрители знают свои права, и обмануть их сложно! Ну а чтобы вы их никогда не забыли, закреплю на память в описании к ролику. Итак.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
Пункт 3. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Теперь вы можете аргументированно, со ссылкой на конкретную статью конкретного закона, требовать документы при выдаче вам автомобиля из ремонта. И запомните, никаких копий! Любой документ должен быть подписан уполномоченным сотрудником! Печать на документе не является обязательным реквизитом, а вот подпись должна быть в любом случае. И должен быть именно оригинал подписи сотрудника, проставленный ручкой, а не ксерокопия.
А что делать, если документы после ремонта вам не выдают вообще? А в такой ситуации не расстраиваться, разворачиваться и уезжать домой. Нет документа - нет окончания срока ремонта. Они либо сами пришлют вам документы по почте, либо, если дилер не очень умный, вы можете подождать 45 дней и вернуть деньги за автомобиль, поскольку ремонт не окончен.
На этом сегодня всё. Чтобы первыми узнать новую и полезную информацию, не забудьте подписаться на мой канал! Уже совсем скоро вас ждёт ещё множество полезных и интересных выпусков.
И на второй канал тоже подписывайтесь! Совсем скоро вы увидите новые ролики про путешествие в Лаос, а прямо сейчас можете посмотреть там мой обзор автомобиля Рендж Ровер.
Ссылка на мой второй канал: / yardrey2
Не забудьте подписаться на оба моих канала. И подпишитесь на мой Инстаграм (там я кстати отвечаю сам лично). Дальше будет в два раза интереснее!
Подшивалов Андрей ( Ярдрей ).
____________________________
Мой сайт: www.yardrey.ru
Е-mail: support@yardrey.ru
Группа В Контакте: call_yardrey
Фейсбук: / yardrey
Инстаграм: / yardrey
8-999-555-41-41 (телефонные звонки, смс, whatsapp, viber, telegram) - Авто та транспорт
- Когда дело доходит до законодательства это уже сложный случай!
Сотрудник на камеру сказал что контора по закону не работает 🤣
Типичный Рашн бизнесс, sad but true. Я очень хотел бы, чтобы было не так, но, к сожалению....
🤣🤣🤣
Would you do female Siamese twins?
Хороший сервис у Mitsubishi:
- Я директор сервиса, увидел Вас, решил Вам помочь.
- Хорошо, так выдайте нам необходимые документы.
- Мой рабочий день закончился, приходите завтра.
🙊🙉🙈
Ага, "увидел он их") Первый мужичонка отзвонился сразу же, с докладом о непрошеных гостях. Вот это единственное, что они хорошо обучены делать.
@@aliaksandrdushenin3324
100% Только поэтому тот и прибежал.
Неужели качество авто будет лучше?!:-)
💆🏻♂️
Стоит юрист, стоит собственник тс. Дайте доверенность. 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Надо их "бить их же ключем" :
-вы кто?
-я директор салона!
-покажите мне решение собственников или учредителей, копию приказа о назначении директором, выписку ЕГРН, паспорт, подтверждающий что вы это вы, а так же справку из УФМС, подтверждающую подлинность паспорта.
И, да, желательно пару свидетелей, подтверждающих подлинность справки из УФМС о подтверждении подлинности паспорта.
🤣👍
😂😂👍
Зачет.
😂😂
тебе скажут иди на хутор, а ты пришёл за машиной...
У сотрудников салона Мицубиси при обращении клиентов с принзиями включать дурака прописано в должностных инструкциях
Максим М Сразу видно что вы сотрудник салона Митсубиси.
претензиями * 💥
Ему до пенсии 3 4 года он дражиииит что бы его не пнули, раньше времени, хер его кто где найтем такого умника!!! А ты говоришь работу меняй....
Не только у них, к сожалению...
Да, у митсубиси сервис говно во всей РФ 😁.
-меня снимать нельзя.
-это ваше личное мнение, которое к закону не имеет никакого отношения. (с)
я теперь всем так говорить буду ))
снимают девушек на окружной, а тут, по-моему, видеофиксация беседы велась
@@shtucerM так скажи это деду в очках, мне зачем это знать?
Sergey Perviy Ты не так меня понял, паходу. Просто в подобных ситуациях так говорил бы я.
Тогда это не девушки , а проститутки .
не салон а вокзал какой то... все вокруг друг другу не знакомы... но работают под одной крышкой
TB ахаааааа Белорусский
@@tb5348 с языка снял.
Поддельники в несознанке. 😂🤣😎
Не
Н
6
👃💋👃👃👃👃😅💖😍💖💖💖👄👄👄👄👄👄
надо распечатать на плоттере в полный рост Yardrey и ходить с ним в автосалоны
Чтобы срались кирпичами.
Странно, что до сих пор есть автосалоны, где его в лицо ещё не узнают)) так с удивлением спрашивают кто он?))
@@900FF да уже бы давно на подготовке кадров автодиллеров посвятили бы Андрею пару минут " при виде юриста Yardrey просьба работать по законодательству РФ"
@@user-ov4oi7fh6t , да по его видосам можно бесплатно обучать сотрудников и причем бесплатно, наглядное так сказать пособие, что не надо бычить на камеру, просить у представителя доверенность при хозяине авто, какие выдавать документы и тп. Просто я реально удивлен неужели за стока лет ни разу они не видели его видосов про автосалоны? Такое детское удивление в их глазах думаю не сыграть)) Неужели им даже друзья не отправили ссылку на него, типа смотри вон какой-то чувак дрючит ваших конкурентов или других дилеров.. вот что меня больше всего удивило, они походу живут в своём розовом автосервисном мире, а что происходит буквально рядом в других салонах или чем озабочены клиенты на профильных форумах по их марке авто им походу вообще пофиг))
Оберег! :)))))
Смотрю видео в салоне при прохождении ТО моей машины, пошел просить у менеджера Акт приёма-передачи автомобиля.
RomanTryit какой результат?
@@user-sc5of1yn6l да как обычно, никого кто подписать может нету, принтер сломался, комп завис, в ручке кончилась паста, а в картридже тонер и потом свет отключили.
@Бешкент Ташкеков раньше же у салонов вообще принтера с компьютером не было)))
@@user-nj2px7tk7n принтер лишь заменил рукописный труд
M. Alex угар😆
Танк в бою живёт 2 минуты, сотрудник мицу продержался почти 4!
Потратить полдня и приехать завтра, чтобы просто оформить бумаги и забрать машину по закону
Александр Добарин потом просто сможет вернуть ее и купит новую без проблем, а те кто молча уезжают, будут тратить деньги и время своё, потому что гарантия кончится.
@@newstime5270 это проблема салона который поддерживает производителей этого автохлама. Должен отдать доки - отдавай, тачка развалилась на гарантии - забирай и возвращай деньги. Далеко не все люди юристы
Клиентоориентированность Мицубиси. 😂🤣
Вот в этом вся беда нашей страны - все руководствуются "Я так хочу".
работать по закону-сложный случай,лучше и не скажешь
Очередная шаражкина контора, которую буду обходить мимо.
Извините за наглость, но видео выходят редко!!! Каждый раз ждёшь с нетерпением!!!
Потому что в отпуске народ
Дед дурака включает по распоряжению руководства.
Как тяжко у дилера стало получать документы на ремонт. Прям целая проблема заказ наряд получить
Без бумажки ты ... Мужики молодцы! Не повелись, не подписали и машину не забрали! Ярдрей красава!
Как этот сервис вообще работает? Если они не знают что и как оформлять
Хорошо работают, в отличии от разводника в том же Юнион Моторс )))
В японских салонах для решения спорных воросов нужен самурай.Достали шабли вжик-вжик ,кто с головой тот и прав🈚❗Полы протёрли перекисью и велком.
"Человек посмотрел,ему все понравилось."Господи заткнись уже.И просто отдай документы.
Блин, когда же кончатся эти "разрешения на съемку"😂😂😂
В топ. Спасибо за видео! Как всегда молодец! Надеюсь все прошло ровно!
О, новый видос подъехал:)))
Добрый день Андрей . Спасибо большое за то что помогаете простим людям . Удача вам делах .
Приятно смотреть на грамотную работу Ярдрея!!!
Андрей всего тебе самого лучшего! Красава!!! Просто видеть обычных работяг, которым ты помогаешь - это дорогого стоит! Всех благ!
Процентов 90-95 людей за обращением к дилеру не берут документы и им они не нужны. Главное чтоб проблема была решена. Но конечно это зря!!!
Как всегда приятно смотреть познавательное видео от вас. Благодарю вас от всей души за ваши труды, всех благ вам добрый человек.
Ярдрей всё меньше и меньше улыбаешься на видео 😁 тебе идёт улыбка 😂 удачи в твоих делах 👍
Мы требуем продолжение!
Уважаемый Андрей ну пожалуйста больше видео, чаще! Всегда жду
Хорошее дело вы делаете, ребята.
Новый выпуск ништяк спасибо 👍
Когда нечего ответить - остаётся одно: "На каком основании идёт съемка?"
Дегенераты...
Лучший 🔥
Продолжай в том же духе 🔥
Респект за дело которое делаете!
Красавчик как всегда )))
Узнать бы что делать при ТО, когда называют одну сумму, перед ремонтом, а после выходит в три раза больше!
Anton Ihalainen согласовывать необходимо все изменения
В Кунцево ТО делаю последние 15 лет, всегда всё ровно по ценам, хотя нет иногда даже меньше выходит )))
Цены оговариваются перед производством работ. Всё остальное согласовывается дополнительно.
По закону оплачивается та сумма которую Вам объявили. Для этого надо перед ремонтом брать у них заказ наряд, там все написанно даже тот процент от суммы который они могут с Вами не согламовывать. Например 5% от суммы. А если больше и не согласовали, оплачивайте столько сколько в заказ наряде плюс тот процент и досвидания.
Подписывать предварительный заказ наряд с ценником, который устраивает. Если при выдаче будет другая сумма, просить предоставить документы, в которых указано, что вы согласны с последующей оплатой этой суммы. При бычке сервиса вызывать полицию на том основании,что не отдают автомобиль.
Жесть конечно) несут чушь и не краснеют. Когда начнутся штрафы по 100-500 тыс?
2:03 гном в очках в себя поверил...
похож на гоблина из гарри поттера)) чуть нос подлиннее бы
Здравствуйте Андрей. Как происходит общение потребителя с вами и сколько стоит для нас ваша помощь, например этот случай.? Спасибо.
Во всех салонах так же. Сейчас в Краснодаре борюсь с такими же, то же самое делают. Спасибо хоть Андрея насмотрелся :)
По нему же видно что он нехрена не знает* ВСЁ*
@@user-de6mc6bg8o в точку
Думаю, лет 30 пройдёт. Пока совчина из людей уйдёт. Больше добра и улыбок✌️
Да не только совок. Тут еще и 90-е быдлогоды.
Вот смотрю на видео, блин, Андрей такой спокойный, все спокойно объясняет по 100 раз, одно и тоже, любого уже эта глупость бы взбесила и начали объяснять на доступном русском языке😄 удачи в работе)
Настолько глупые отмазки у сервисмена, что, пожалуй, умнее выглядело бы с его стороны просто молча уйти куда-нибудь)
Какое же нужно терпение,чтобы вести диалог с такими людьми,у меня даже от видоса просто ярость)))))
Как всегда молодец!
Андрей, спасибо.
Экстренный выпуск???? От 15 февраля????
Красавчик! Так держать!
Ярдрей, так держать!!!!!
Все диллеры в МСК сейчас неохотно дают заверенные оригиналы документов о приёме и ремонте авто. У всех какие-то копии копий. Это уже превратилось в сформированный стандарт работы диллеров на рынке. Андрей, молодец что борешься с этим беспределом. Автолюбители будьте требовательны, это мы их своим раздолбайством разбалывали.
yardrey молодец удачи тебе!
Черт, недавно там терся и приценялся на паджерик... Ох вовремя ролик вышел...
В салонах действительно работают дебилы? Такое ощущение менеджеры вышли из подпольных СТО.
Они из савдэпо вышли, наглые начальнички
Это ж бывшие слесарюги! По мордам сразу видно, да и по одеже......
@@m3s3i3 ну слесарь слесарю рознь...... Есть действительно специалисты своего дела, которые работают на себя, а есть недалёкие хроники с обрубками вместо рук. Манагеры это вообще пережиток прошлого.......
Больше пользы было бы , если автосалоны вместо таких бумаг , выдавали туалетные рулоны , хоть с комфортом используешь по назначению . А кому нужны норм доки , то в юр отдел и через суд 😄
Андрей красаучик,выдержка отличная.
Кручу верчу запутать хочу!))
Ты прям на этом видео очень вежливый ,Андрей
Молодец! Спасибо огроменное! Настоящий специалист, просто, понятно и доступно! Такой человек должен не вести ютуб-канал, а заведовать государственной службой проверки качества сервиса и предоставления услуг, с полномочиями тов. Берия. Для чего? чтоб на месте решать вопрос и применять эндоскопию ко всяким ушлым барыгам
блин , жаль что на каждого ярдрея не хватит
Макеты Ярдрея в каждый город с целью повышения соблюдения законодательства со стороны дилеров! Макеты патрульных машин ДПС же используют с целью повышения соблюдения ПДД
Ну ни как у нас по закону работать не хотят. Ардрею 👍
Где то в юридических новостях с год назад промелькнула новость, что на копиях необходимо подтверждать копию надписью "верно" а не "копия верна". Позже уже на работе столкнулся с тем, что на каждой странице в приказе о моем трудоустройстве просили написать фразу "верно" + роспись . Можете в следующем видео освятить этот момент.
Молодец! Спасибо!
Самое неприятное в том ,что сотрудники хорошо знают и понимают, что делают. И делают так по распоряжению руководства (я так думаю!). А если будут выполнять документооборот согласно закону, то потеряют работу. Автомобили такого качества (на грани/пределе экономической целесообразности), что по-другому дилеру не выжить... Замкнутый круг. Падение продаж и рост цен усугубляет
Красавчик . Молодец . Так держать !!!
Как по сценарию, одно и то же:
1. Вы кто такие
2. Че вам тут надо, у нас все хорошо
3. Не надо меня снимать
Как под копирку. Их, что, на одном конвейере штампуют?
чтобы получит от сервиса документы я должен обращаться к юристу, пздц полный
Ярдей шарит👍
Да это почти везде так делают. Странно, что их не наказывают сами регуляторы.
лучшая реклама сие конторы !!! спс !
Когда начнут штрафовать серьёзно, тогда и перестанут нарушать в закон
Надо не штрафовать,а закрывать навсегда
Андрюха...) молодец ты) уважение тебе...воин света!
Андрюха с новым годом давно не было
Андрей, а почему у представителя салона нет бейджа с фамилией на груди? Это же нарушение подлежит штрафу. Страна должна знать своих героев по фамилии.
Yardrey, когда говорят что сьемка запрещена или у вас нет оснований для сьемки - то можно попросить убрать все камеры которые распиханы по всему автосалону =) ))
Лайк не глядя!
Андрюха красавчик!!!👍👍👍
С таких роликов останавливаются продажи.
Работать по закону- у них сложный случай!
Андрей,мне бы ваше спокойствие.
Чую скоро владельцы автосалонов пролоббируют законопроект о запрете съёмки в общественных местах по первому требованию
Настмотревшись роликов Ярдрея, стал понимать хоть что по закону нужно просить. Был у дилера митсубиши в Краснодаре. Думал как всегда придётся с боем прорываться в ремонтную зону, чтобы следить за ходом диагностики и потом с не меньшими усилиями вырывать у сервисмена бумаги. На мое удивление, меня везде пустили и даже технику безопасности в ремзоне не заставили подписывать. С документами тоже проблем не было. Был приятно удивлён. Так что, видимо, есть ещё нормальные дилеры.
Arche Whisen Зависит от конкретной ситуации. В данном случае конфликт возник из-за того, что это не первый гарантийный ремонт (покраска), а повторяющийся дефект. Что может послужить поводом для возврата автомобиля дилеру. Отсюда и нежелание выдавать правильные документы. Если бы он с другой проблемой обратился ему бы выдали всё без проблем.
Андрей, так до сих пор непонятно: а если ремонт по КАСКО и у дилера, при выдаче авто должны отдать комплект документов о выполненных работах? Они ссылаются на то, что это отношения между ними и страховой, а вот уже потом можно все запрашивать у страховой.
а как называется этот документ и как не попасть в просак когда они что-то там не записали или не указали?
Добрый день,Андрей. Как с Вами можно связаться? У нас год тянется проблема с Лексус LS-500.
Браво!
Андрей, скажи пожалуйста, а я могу вызвать полицию чтобы зафиксировать подобное нарушение, когда сервис не даёт оригинала документов?
уже подписан, пугает..что столько беспредела у нас..
Дизлайки всем сервисом поставили.......
13:51 - я думал, что на этом моменте выбегут чуваки с автоматами и вас расстреляют))
Видео как всегда очень поучительные,но видимо не для всех!))))На протяжении всех выпусков меня терзает один вопрос,при наличии представителя,почему клиенты так упорно хотят участвовать,т.е.разговаривают с людьми из автосалона и т.д.,в процессе?!Если у них уже есть представитель,который знает законы и как их применить,зачем им вести диалог?!Я как то вел диалог с директором конторы,у товарища машина была на ремонте по осаго,так никто и не слова не сказал,кто я такой,просто меня представили как представителя и всё!
Добрый день. в Казахстане большая проблема с авто на иностранном учете (касательно учета ЕАЭС). Пожалуйста сделайте материал по данному вопросу. СМИ все кулены.
когда это кидалово кончится уже!?????
@@user-vl1wo9gb1b "Никогда, русский народ так устроен - толкни ближнего, насри на нижнего" - Чего-й то вас, специалистов по устройству русского народа развелось, как тараканов и клопов в Нью-Йорке. И свои знания черпаете с подпола деревянного сортира в обе ладошки, а после умываетесь этими "знаниями".
@@user-vl1wo9gb1b самое точное определение для этой нищей страны в которой правят богачи
Когда мы сами будем более грамотными юридически. Будем внимательно читать те докуметы, которые нам дают на подпись. Не будем махать рукой на проблему, а будем обращаться в суд.
Просто вот такие автосалоны знают, что большинство клиентов не обращают внимание на нарушения и никуда жаловаться не будут. Должно пройти время, чтобы люди стали более требовательны, тогда и отношение к покупателю изменится.
@@user-vl1wo9gb1b
всё верно, даже народные перверсивные поговорки об этом говорят: "Лох не мамонт" ; "Нас еб-ут, а мы крепчаем" и тд...
@@user-xu4bd8sr7v это не дает им права обманывать! а быть юридически грамотным нужно оставлять свои личные дела и работу и учить их "законы" которые они меняют каждый квартал ! так что люди не виноваты! нельзя обманывать вот и все! наказания нет для них в этой стране поэтому они обманывают и никого не боятся!
в 4 раз прошу, Андрей, прикладывайте в описании ссылки на пример документов, или в конце видео, чтобы зрители могли поставить на паузу и прочитать документ. Как в данном случае на протяжении всего ролика вы просите какой-то документ от автосалона.
Поставлю лайк и посмотрю
Ну интрига , дадут ли документы или нет ?
Красава, делаешь вещи
Вопрос: а могу ли я требовать с салона замены этой пятой двери, ведь если они покрасят значит машина уже крашиная будет, и при продаже прибор покажет как ремонтированную дверь т. е битую/аварийную