Atendimento humano para mensagens enviadas com WhatsApp Cloud API, usando Chatwoot
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- Опубліковано 7 вер 2024
- Nesse vídeo mostro como interagir com usuários que responderem mensagens enviadas com WhatsApp Cloud API com @n8n-io , usando o Chatwoot, uma plataforma que oferece ferramentas para gerenciar suas conversas de diferentes serviços em um só lugar
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Chatwoot que é uma Plataforma de Atendimento ao Cliente OpenSource e Multi-Canal alternativa ao Intercom.
Se preferir você pode instalar em uma VPS e uma alternativa rápida e fácil de fazer isso é usar o instalador da Promovaweb
Saiba mais 👉 promovaweb.com/apps/chatwoot?ref=C75111666U
No instalador da Promovaweb você também pode instalar o n8n, Mautic, Metabase, WPPConnect, Typebot e muito mais
@@vamosautomatizar desculpa não fui específico, estava falando da evo ou outra similar, a oficial tenho crtza que não da por causa das restrições.
Cláudio, Excelente vídeo!
Valeu!
Obrigado Carlos!
Oi boa tarde, excelente video como faço para utiliar o chatwoot e o typebot?
Usando API do Chatwoot no fluxo do seu Typebot...outra forma é fazer isso pelo manager da Evolution API, onde pode usar com API do WhatsApp oficial ou não
fala Claudio, parabens novamente pelo conteudo, me diz uma coisa, voce que esta familiarizado com o chatwoot, é possivel fazer integracao de duas vias porem com whatsapp? ou seja o chatwoot seria redirecionador para os devidos whats, porem teria como o atendente responder direto do próprio whatsapp? ou seja, a pessoa entra no fluxo, e quer ir para o comercial, e o comercial tem um aparelho com whats, seria possivel ele responder diretamente do whats? sem a necessidade de acessar a plataforma?
Grande abraço e obrigado pelos conteudos.
Usando a API Oficial isso não é possível
Ola, muito bom ovídeo,
Mas eu não estou conseguindo enviar imagem e arquivo pela API oficial tem alguma ideia do que pode ser?
Para fazer isso com o Dialogflow vai precisar usar codigo em fullfilment > Inline Editor... eu não tenho conhecimento técníco para lhe ajudar com isso
Claudio, como vc fez a configuração do n8n + chatwoot e api oficial com apenas um endereço do webhook? Já que a meta só disponibiliza um endereço de webhook?
Adicionei no app WhatsApp somente o webhook do Chatwoot
Para disparar mensagem pelo n8n não preciso do webhook
@@vamosautomatizar Criei um app noo facebook para o n8n e um para o chatwoot, consiigo visualizar as respostas dos leads no chatwoot e consigo tambem fazer os envios pelo n8n. obrigado
📺 Como configurar o WhatsApp Business Cloud API 👉 ua-cam.com/video/4BxeAoLtXFk/v-deo.html
📺 Como utilizar o WhatsApp Business Cloud no n8n 👉 ua-cam.com/video/nWHWzj1_c0Q/v-deo.html
Poderia mostrar como fazer para quando enviar a mensagem , aparecer o nome do usuário ?
Não entendi sua pergunta, você diz o nome no corpo da mensagem?
Eu preciso fazer um API pra enviar e outro pra responder as mensagens com o WhatsApp? Porque você ensina a enviar através do N8N, por lá consigo responder também. Ou preciso ter mais esse aí pra poder responder os leads?
Você pode usar a mesma API para enviar com o n8n e enviar e responder com o Chatwoot como mostro nesse vídeo
Agora para responder com o n8n e também com o Chatwoot, vai precisar criar um aplicativo para cada, porque você pode cadastrar apenas um webhook no Whatsapp
Querido, primeiramente parabéns pela didática e conteúdos excelentes!
Tenho uma dúvida. Quando vou editar a inscrição no webhook da API whatsapp para colocar o link do chatwoot, o meu já está o link do N8N, eu trocar esse link afetará o funcionamento de disparo via N8N?
Grato desde já
Sim, pode utilizar apenas uma url de Webhook
@@vamosautomatizar mas se eu trocar pela url do chatwoot, como o N8N vai receber a verificaçao do FB?
@@gabrieldadda quem vai receber é o Chatwoot...se usar com webhook do Chatwoot, no n8n só poderá enviar mensagens com a Cloud API
Claudio, pelo que entendi quando uso API Oficial, só consigo falar com a pessoal se ela conversar comigo Vindo talvez de um disparo anterior. Certo? E caso ela tenha eu na lista de contatos dela e ela mandar uma msg eu também consigo falar com ela no chatwoot feito essa integração, certo?
Se você incluir a Cloud API em uma caixa de entrada você pode receber e enviar mensagens pelo Chatwoot, lembrando que quando inicia uma conversa a primeira mensagem deve ser template
E consegue usar o mesmo número para enviar mensagens com o n8n
Uma dúvida: se você muda a url do webhook, toda a interação automatica com o n8n para de funcionar?
Opa...registrar aqui também minha resposta que lhe dei no Instagram porque pode ser uma dúvida de outros também
Você pode usar apenas um webhook no aplicativo do WhatsApp no site developers
Nesse caso de uso do vídeo a idéia é usar a API para enviar mensagens com o n8n e responder eventuais mensagens dos usuários caso respondam a mensagem enviada pelo n8n usando para isso o Chatwoot
Nesse caso não é possível obter as respostas com o n8n.
Alguém sabe como faz pra recuperar a resposta do usuário? No template eu envio uma pergunta eu quero guardar a resposta
Nesse caso de uso as respostas vão para o Chatwoot
Pra quem tá com a mesma duvida resolvi criando um Webhook no próprio chatwoot =D
Eu consigo receber as mensagens no Chatwoot, porém não consigo enviar. me ajuda?
Apresenta algum erro?
@@vamosautomatizar Não
Passei pelo mesmo problema, inclusive peguei os dados e enviei através do postman e envia normal. Alguma dica? Obrigado
Marque a conversa como resolvida...e teste o envio pelo Chatwoot
@@vamosautomatizar olá, obrigado pelo apoio :). Eu fiz isso, mas realmente não chega a enviar. Engraçado que usando o postman, consigo enviar mensagens normalmente. Nem com templates eu consigo responder ou iniciar a conversa no chatwoot, mas recebe normalmente. Até via curl à partir do servidor eu tentei e envia. Será algo com o app sendo hospedado por conta própria? A única diferereça que notei no seu vídeo é que o app não está no modo dev, mas isso não deveria ser um impedimento para teste, correto? Desculpe a pergunta gigante !