Muito bom parabens pelo video só deixou a desejar no minuto 32:21 de mostrar para a galera como conectar na api da evolutiom para mandar o post, se alguem sem conhecimento de estrura REST não souber vai se perder, mas no restante ficou muito.
Obrigado pelo feedback. Mas este não é um vídeo para quem não tem familiaridade com o uso de uma API. Contudo, no vídeo já tem os endpoints certos pra fazer funcionar e menciono que a única coisa que precisa ser feita é alteração da URL e do Token. Entendo que quem chegou aqui já passou antes pela instalação da Evo, leu a documentação, fez as requisições de teste etc... Para tratar de API precisaria somente de um vídeo falando sobre. Abs
Se estiver utilizando a v1 da Evolution: Normalmente isso acontece porque o typebot está reiniciando ao chegar no final do fluxo. Para que isso não ocorra, você precisa definir o parâmetro - TYPEBOT_KEEP_OPEN=true nas variáveis de ambiente da Evolution API.
Ilustre, maravilhoso o material, consegui fazer aqui, mas quando mando o changestatus como "paused" a seção passa para closed, sabe onde pode estar o problema?
Normalmente isso acontece porque o typebot está reiniciando ao chegar no final do fluxo. Para que isso não ocorra, você precisa definir o parâmetro - TYPEBOT_KEEP_OPEN=true nas variáveis de ambiente da Evolution API. Desculpe a demora 🥲
Você pode definir um tempo de expiração no manager da Evolution e quando passar este tempo ele volta ou fazer automação mudando o status de paused para closed.
Obrigado pelo conteúdo. Dúvida: As mensagens no chatwoot estão integradas com o whatsapp. Esta integração ocorreu pela API da Evolution ou foi necessário conectar também o chatwoot no whatsapp? De qualquer forma, muito grato por toda informação.
Professor, como eu faria usando o N8N para pausar o fluxo quando for transferido para o agente humano? Eu até consigo transferir, mas não consigo pausar o fluxo.
@@usightagenciadigital Isso professor, eu fiz o bot via n8n. O meu fluxo consiste basicamente em identificar se o pessoal quer alguma informação generica que a IA possa fornecer ou um atendimento com um agente humano. Entretanto, ao transferir pra um atendimento humano, a proxima mensagem que o cliente mandar (mesmo depois do agente humano continuar a conversa no chatwoot) a IA fica respondendo por cima. Queria uma solução pra isso, mas não sei :(
@@braxTiNgod Entendi. Aí vc precisa substituir o pause session que a Evo já tem pro typebot por uma lógica parecida. Dá pra usar o redis pra fazer isso: Primeiro vai precisar fazer um IF pra identificar quando a mensagem vem de um humano e quando vem da IA. Quando um humano mandar mensagem, vc precisa criar um registro dentro do redis (como se fosse uma variavel) e sempre verificar se existe esse registro no redis ou não. É complicado pra explicar por aqui mas dá pra ser feito.
Muito bom o conteúdo! Como ficaria para usar o team_id e escolher um atendente aleatório que faz parte desse team? Por exemplo, eu tenho o time: suporte, comercial e suprimentos
Muito bom seu conteudo, muito top, mas preciso de uma ajuda, fiz a requisicao de pausa, ele pausa e em seguida encerra a sessao, dai qq mensagem retorna para o menu inicial.
Ótimo conteúdo! Tenho uma dúvida: vamos supor que eu inicie a conversa com o cliente, como eu faço para quando o cliente me responder o bot não iniciar automático? Eu sei que posso ir na evolution e pausar a conversa antes do cliente me responder, mas se eu tenho colaboradores e eles não tem acesso a evolution. o que fazer?
Olá Daniela, obrigado! Você tem algumas opções: 1) Se for um cliente que você já possui na sua carteira, ou seja, tem algum tipo de relacionamento e o bot não precisa fazer o atendimento... basta você colocar uma verificação dentro do typebot pra ir no banco de dados e verificar se o cliente existe ou não. 2) Outra opção é definir um webhook na Evolution pra ficar escutando com o evento message_upsert e fazer uma automação no n8n para que quando o data.key.fromMe for igual a true vc pausa o bot. Participa lá do nosso grupo do Telegram que damos essas dicas: t.me/+ZwlixKmVZP0wZmY5
Manoel, obrigado pelo conteúdo. A caixa de entrada que você criou para este video, com nome wapp é do tipo whatsapp? Se sim, foi necessário registrar um app no Meta e incluir o número do celular?
Preciso de um auxilio, de momento quero utilizar apenas o chatwoot sem integrar no typebot e portanto uso algumas automações, uma delas é sempre que recebo uma mensagem eu envio um Menu com opções. Até aí tudo bem, o problema é que quando eu inicio a conversa, o menu tbm aparece. Enfrento a mesma situação com a questão dos grupos, fiz a separação de grupos por um filtro criado com um atributo que coloco no contato e esse menu tbm aparece nas conversas do grupo. Consigo eliminar o envio dessa mensagem nos dois casos, em grupos e quando eu inicio a conversa?
O ideal mesmo seria trabalhar com o typebot pra isso. A automação do Chatwoot você não consegue ter um controle legal. Sugiro utilizar a automação do Chatwoot para outros processos que não seja de fazer um bot.
Tem uma forma muitoooo mais fácil de fazer isso, sem nem precisar de N8N. Basta colocar uma palavra chave no typebot pra quando for transferir o atendimento, por exemplo: "estamos transferindo seu atendimento" e ai no chatwoot em "Configurações > Automações" seleciona o evento "Messege Created" em condições "Messege Content" igual a "estamos transferindo seu atendimento" e então em Ações coloca "Assig to Team" se quiser mandar pra um setor ou "Assig to Agent" para um agente em específico.... Se for setores diferentes basta fazer uma pequena mudança na frase, exemplo: "Estamos transferindo para Financeiro"
@@usightagenciadigital Por algum motivo, não funcionou o do videio no meu, na hora do trytest não vai vou fazer alguns testes referente a versão do meu evo, estou usando a 1.8.2. Com isso tentei usar a abordagem do nosso amigo acima, e pensei o mesmo "Como pausar o bot" Aí eu coloquei um loop no "Jump" para quando ele sair ele for pra ele mesmo, com isso o bot fica pausado.
@@pablomendes5912 dá uma olhada se tua Evo possui nas variáveis de ambiente o paramatro - TYPEBOT_KEEP_OPEN=true pois nas versões antes da v2, ao chegar no final do fluxo ele reinicia o o bot antes mesmo que vc consiga pausar. O Loop que vc fez pode "funcionar" com poucas conversas.. agora pensando em um ambiente maior seu type vai ficar caindo ... é quase que vc colocar um http request em loop. Não recomendo fazer assim.
No meu caso ele pausa o bot. Mas alguns segundos depois ele elimina a sessão. Dai o bot do nada interfere na conversa do atendente com o cliente. Alguém pode me dar uma dica de como resolver?
@@shoppingtaon2178 Normalmente isso acontece porque o typebot está reiniciando ao chegar no final do fluxo. Para que isso não ocorra, você precisa definir o parâmetro - TYPEBOT_KEEP_OPEN=true nas variáveis de ambiente da Evolution API.
Obrigado. Ajuda muito mesmo, espero que continue com vídeos.
vídeo ótimo, parabéns
Foi o melhor! O que abriu mais possibilidades! Estourou minha cabeça! Obrigado de coração!
Show, fico feliz que tenha conseguido ajudar. Abs
Esse comentário me fez ver este video completo
Top de mais, conteúdo de alto valor!
Muito bom parabens pelo video só deixou a desejar no minuto 32:21 de mostrar para a galera como conectar na api da evolutiom para mandar o post, se alguem sem conhecimento de estrura REST não souber vai se perder, mas no restante ficou muito.
Obrigado pelo feedback. Mas este não é um vídeo para quem não tem familiaridade com o uso de uma API. Contudo, no vídeo já tem os endpoints certos pra fazer funcionar e menciono que a única coisa que precisa ser feita é alteração da URL e do Token.
Entendo que quem chegou aqui já passou antes pela instalação da Evo, leu a documentação, fez as requisições de teste etc...
Para tratar de API precisaria somente de um vídeo falando sobre.
Abs
Muito top, conteúdo excelente, explicação perfeita. 👏
Cara, você me salvou demaissss!! Parabéns pelo conteúdo! +1 inscrito
Que conteúdo maravilhoso.
Fiz tudo como no video porém o typebot pausa e logo em seguida encerra o fluxo.
Alguém sabe como resolver?
Se estiver utilizando a v1 da Evolution:
Normalmente isso acontece porque o typebot está reiniciando ao chegar no final do fluxo. Para que isso não ocorra, você precisa definir o parâmetro - TYPEBOT_KEEP_OPEN=true nas variáveis de ambiente da Evolution API.
Top demais, daria para fazer isso com a Dify ?
Ilustre, maravilhoso o material, consegui fazer aqui, mas quando mando o changestatus como "paused" a seção passa para closed, sabe onde pode estar o problema?
Normalmente isso acontece porque o typebot está reiniciando ao chegar no final do fluxo. Para que isso não ocorra, você precisa definir o parâmetro - TYPEBOT_KEEP_OPEN=true nas variáveis de ambiente da Evolution API.
Desculpe a demora 🥲
@@usightagenciadigital coloquei na variavel do docker e não funcionou não ele paused e dps pra closed usando evolution api 2.1.2
@@diegonorman7616 este fluxo não se aplica a v2.
Como faço para ele sair do PAUSE e voltar ao atendimento automatizado??
Você pode definir um tempo de expiração no manager da Evolution e quando passar este tempo ele volta ou fazer automação mudando o status de paused para closed.
Top de mais, valeu, salvou aqui!!
Obrigado pelo conteúdo.
Dúvida: As mensagens no chatwoot estão integradas com o whatsapp.
Esta integração ocorreu pela API da Evolution ou foi necessário conectar também o chatwoot no whatsapp?
De qualquer forma, muito grato por toda informação.
A conexão do Chatwoot com o WhatsApp é feita através do Manager da Evolution API.
Onde consigo baixar os arquivos não conseguir
Professor, como eu faria usando o N8N para pausar o fluxo quando for transferido para o agente humano?
Eu até consigo transferir, mas não consigo pausar o fluxo.
Você está usando o typebot ou fez o bot via n8n puro?
@@usightagenciadigital Isso professor, eu fiz o bot via n8n.
O meu fluxo consiste basicamente em identificar se o pessoal quer alguma informação generica que a IA possa fornecer ou um atendimento com um agente humano.
Entretanto, ao transferir pra um atendimento humano, a proxima mensagem que o cliente mandar (mesmo depois do agente humano continuar a conversa no chatwoot) a IA fica respondendo por cima. Queria uma solução pra isso, mas não sei :(
@@braxTiNgod Entendi. Aí vc precisa substituir o pause session que a Evo já tem pro typebot por uma lógica parecida.
Dá pra usar o redis pra fazer isso:
Primeiro vai precisar fazer um IF pra identificar quando a mensagem vem de um humano e quando vem da IA.
Quando um humano mandar mensagem, vc precisa criar um registro dentro do redis (como se fosse uma variavel) e sempre verificar se existe esse registro no redis ou não.
É complicado pra explicar por aqui mas dá pra ser feito.
Muito bom o conteúdo!
Como ficaria para usar o team_id e escolher um atendente aleatório que faz parte desse team?
Por exemplo, eu tenho o time: suporte, comercial e suprimentos
@@davisiqueiraa só alterar para team_id e passar o ID do time. Pra saber o ID do time, basta entrar no time que o ID vai aparecer na URL do navegador
Top, show de bola!
Muito bom seu conteudo, muito top, mas preciso de uma ajuda, fiz a requisicao de pausa, ele pausa e em seguida encerra a sessao, dai qq mensagem retorna para o menu inicial.
precisa ativar o Typebot_Keep_Open no ENV
Ótimo conteúdo!
Tenho uma dúvida: vamos supor que eu inicie a conversa com o cliente, como eu faço para quando o cliente me responder o bot não iniciar automático? Eu sei que posso ir na evolution e pausar a conversa antes do cliente me responder, mas se eu tenho colaboradores e eles não tem acesso a evolution. o que fazer?
Olá Daniela, obrigado!
Você tem algumas opções:
1) Se for um cliente que você já possui na sua carteira, ou seja, tem algum tipo de relacionamento e o bot não precisa fazer o atendimento... basta você colocar uma verificação dentro do typebot pra ir no banco de dados e verificar se o cliente existe ou não.
2) Outra opção é definir um webhook na Evolution pra ficar escutando com o evento message_upsert e fazer uma automação no n8n para que quando o data.key.fromMe for igual a true vc pausa o bot.
Participa lá do nosso grupo do Telegram que damos essas dicas: t.me/+ZwlixKmVZP0wZmY5
@@usightagenciadigitalpoderia fazer um vídeo ensinado o passo a passo? Creio que esse problema seja de muitos que estão começando nesse universo
Daniela vc conseguiu uma solução?
@@gmmap Posso fazer sim. Mas participa lá do nosso canal no telegram que a galera lá já fez um fluxo e até compartilhou o JSON. Só baixar e usar.
@@gmmapolá, conseguiu?
Manoel, obrigado pelo conteúdo.
A caixa de entrada que você criou para este video, com nome wapp é do tipo whatsapp? Se sim, foi necessário registrar um app no Meta e incluir o número do celular?
Consegui criar a caixa wapp para whatsapp utilizando a evolution api v2. Vlw
O meu está dando erro 401 na hora da api do chatwoot junto com a mensagem
"Você precisa entrar ou se cadastrar antes de continuar."
Olá Lara, verifica se o endpoint está correto e se também o token que está usando para autenticar é de adm.
Funciona na evolution v2?
Se os endpoints da API forem os mesmos deve funcionar sim.
Preciso de um auxilio, de momento quero utilizar apenas o chatwoot sem integrar no typebot e portanto uso algumas automações, uma delas é sempre que recebo uma mensagem eu envio um Menu com opções. Até aí tudo bem, o problema é que quando eu inicio a conversa, o menu tbm aparece. Enfrento a mesma situação com a questão dos grupos, fiz a separação de grupos por um filtro criado com um atributo que coloco no contato e esse menu tbm aparece nas conversas do grupo. Consigo eliminar o envio dessa mensagem nos dois casos, em grupos e quando eu inicio a conversa?
O ideal mesmo seria trabalhar com o typebot pra isso. A automação do Chatwoot você não consegue ter um controle legal. Sugiro utilizar a automação do Chatwoot para outros processos que não seja de fazer um bot.
Olá tudo bem? Quando vou criar agente no meu chatwoot instalado na vps, o e-mail para verificar o usuário nunca chega
Você tem que ir no superadmin e fazer a senha por lá
Tem uma forma muitoooo mais fácil de fazer isso, sem nem precisar de N8N. Basta colocar uma palavra chave no typebot pra quando for transferir o atendimento, por exemplo: "estamos transferindo seu atendimento" e ai no chatwoot em "Configurações > Automações" seleciona o evento "Messege Created" em condições "Messege Content" igual a "estamos transferindo seu atendimento" e então em Ações coloca "Assig to Team" se quiser mandar pra um setor ou "Assig to Agent" para um agente em específico....
Se for setores diferentes basta fazer uma pequena mudança na frase, exemplo: "Estamos transferindo para Financeiro"
E o typebot vai pausar como? Com o bot pausado vai reativar as sessões na mão? Sua abordagem é simples mas não funciona como um todo.
@@usightagenciadigital Por algum motivo, não funcionou o do videio no meu, na hora do trytest não vai vou fazer alguns testes referente a versão do meu evo, estou usando a 1.8.2. Com isso tentei usar a abordagem do nosso amigo acima, e pensei o mesmo "Como pausar o bot" Aí eu coloquei um loop no "Jump" para quando ele sair ele for pra ele mesmo, com isso o bot fica pausado.
@@pablomendes5912 dá uma olhada se tua Evo possui nas variáveis de ambiente o paramatro - TYPEBOT_KEEP_OPEN=true pois nas versões antes da v2, ao chegar no final do fluxo ele reinicia o o bot antes mesmo que vc consiga pausar.
O Loop que vc fez pode "funcionar" com poucas conversas.. agora pensando em um ambiente maior seu type vai ficar caindo ... é quase que vc colocar um http request em loop. Não recomendo fazer assim.
@@usightagenciadigital simplesmente colocando um webhook no typebot para a api da evolution no endpoint ChangeStatusTypebot para Paused.
Muito bom conteudo , o meu deu um erro 401 : "You need to sign in or sign up before continuing."
Verifique a credencial(token) do usuário administrador.
top o vídeo. Já integrou com o chat no instagram ?
@@andersongoncalves6502 ainda não. Conseguir aprovar o app lá na meta tem sido complicado.
No meu caso ele pausa o bot. Mas alguns segundos depois ele elimina a sessão. Dai o bot do nada interfere na conversa do atendente com o cliente. Alguém pode me dar uma dica de como resolver?
@@shoppingtaon2178 Normalmente isso acontece porque o typebot está reiniciando ao chegar no final do fluxo. Para que isso não ocorra, você precisa definir o parâmetro - TYPEBOT_KEEP_OPEN=true nas variáveis de ambiente da Evolution API.