Entenda como cobrar um cliente de forma educada e profissional

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  • Опубліковано 27 січ 2025

КОМЕНТАРІ • 74

  • @alessandria535
    @alessandria535 3 роки тому +27

    Tem cliente que realmente ta em apuros e não pode pagar de cara
    Mas tem outros safados q vc envia mensagem e eles só visualizam.
    Só trabalho com 50% de adiantamento agora.
    Muitos clientes não têm pena e querem tirar vantagem sempre.

  • @lucasgodoi5509
    @lucasgodoi5509 Рік тому

    muito boa explicação, hoje tenho uma entrevista para cobrador de uma central de cobranças, já me abriu os horizontes, obrigado

  • @helenitaaraujo4017
    @helenitaaraujo4017 4 роки тому +12

    Tenho uma cliente que me deve há dois anos ,outra cliente me deve há sete meses!
    Outras e outras mais...

  • @kauaracardamone1861
    @kauaracardamone1861 3 роки тому +14

    Trabalho há mto tempo com cobrança e se tem uma coisa q não adianta é ir na brutalidade, fica pior e aí q eles não pagam

    • @thaissantos1053
      @thaissantos1053 Рік тому

      Tenho uma entrevista amanhã estou muito nervosa nunca trabalhei com cobrança

    • @ghwinchester6740
      @ghwinchester6740 Рік тому

      @@thaissantos1053 Consegui uma oportunidade em uma cooperativa como assistente de cobrança terceirizado, estou com muito medo pq estou trocando um serviço bom (o meu atual) por uma cooperativa (onde vou ter chance de crescimento)
      O medo tá sendo gigante….😪

    • @emyhalvees-og5yx
      @emyhalvees-og5yx Рік тому

      ​@@thaissantos1053Deu certo?

    • @JoaoSilva-dy5sn
      @JoaoSilva-dy5sn Рік тому

      ​@@thaissantos1053eu fiz hj para ser operador de cobrança e vou ser bem sincero com tu fiquei nervoso viu ksksksksks mais creio q deu tudo certo e que agr estou esperando a entrevistadora me chama.

    • @JoaoSilva-dy5sn
      @JoaoSilva-dy5sn Рік тому

      @anajuliamartins5865 vc tem conhecimento em informática??

  • @LIQUIDAPRIME
    @LIQUIDAPRIME 3 роки тому +24

    Passo raiva muitos clientes desonestos vontade de cobrar com arma que educadamente não adianta nada

    • @ritinha2236
      @ritinha2236 2 роки тому

      Vdd

    • @vivianelavinni7298
      @vivianelavinni7298 2 роки тому +1

      Superconcordo com você! Caloteiro é cara de pau.

    • @LIQUIDAPRIME
      @LIQUIDAPRIME 2 роки тому +2

      @@vivianelavinni7298 tem que chamar agiota para cobrar tinha um cliente que não pagava há 2 anos bem bandido aí paguei para pessoa cobrar agora ele está pagando

    • @vivianelavinni7298
      @vivianelavinni7298 2 роки тому +2

      @@LIQUIDAPRIME É meu amigo, a falta de respeito e de compromisso do caloteiro é surreal! Se vitimizam, colocam mil obstáculos pra pagar... Eles pensam "só vai sujar o nome mesmo" . Tenho clientes que não estao nem aí, eles pensam que somos papai Noel pra dar nossos produtos de graça. Infelizmente não conheço nenhum agiota 😂😂😂😂😂. Mas penso seriamente procurar um 😂😂

    • @saraholmes1760
      @saraholmes1760 2 роки тому +2

      @@LIQUIDAPRIME kklkkk lembrei de um conhecido do meu pai que quase morreu, pois não tava pagando o agiota.

  • @alinesouza7691
    @alinesouza7691 2 роки тому +22

    Trabalho com Jornada do cliente e retenção de cancelamentos de contratos, lido com várias situações , inclusive de cliente querendo cancelar por não estarem satisfeito com o cobrança, e depois descobrimos que os serviços estavam em falta com aquele cliente, falar simplesmente que o cliente é um safado e que não paga porque não quer não é o caminho. Saber entender o do por que ele não pagou, verificar o histórico, e a jornada do cliente dentro da sua empresa e se o produto oferecido e os serviços estão de fato atendendo as suas nescecidade, é o melhor passo para se entender o motivo de estar atrasando os pagamentos. Trabalhar com retenção de cliente em inadimplencia é justamente entender e ajuda-lo em sua nescessidade, quando isso ocorre você consegue criar um vinculo e um laço de fidelidade com o seu cliente e dificilmente ele vai romper os laços com sua empresa. Tente aborda-lo de forma diferente, talvez se importando com a nescessidade dele, tentando ajuda-lo em alguma situação e depois vir com a parte de cobrança é um bom caminho para ter suceso ao querer receber os débitos dele. Todos nós somos clientes, você seria seu próprio cliente?

    • @kevin_vr17
      @kevin_vr17 Рік тому +1

      Penso da mesma forma.
      Toda moeda tem seus dois lados, e todos que vemos opinando e relatando por aqui na internet, também têm suas histórias parcialmente contadas...

  • @MariadoCarmo-fy4yw
    @MariadoCarmo-fy4yw 4 роки тому +64

    Quem realmente quer pagar, arranja um jeito. Quem quer dar o calote arranja um monte de desculpas.

  • @sinceridadegratis
    @sinceridadegratis 3 роки тому +3

    Excelente!

  • @yasminzavir9509
    @yasminzavir9509 3 роки тому +6

    Infelizmente esta acontecendo isso comigo, só q no caso a culpa n é da pessoa pq infelizmente a pessoa em questão é autônoma e infelizmente a pessoa q fez o trabalho com ele n esta o pagando e devido a isso n esta conseguindo me pagar e mesmo assim esta fazendo de td para conseguir o dinheiro. Só q por causa de td essa situação eu nunca + vou deixar ninguém pagar depois . Só vou entregar o produto se a pessoa tiver o dinheiro em mãos.

    • @yasminzavir9509
      @yasminzavir9509 3 роки тому +2

      @Estimulando Vibrações vdd, pq eles sempre esquecem de pagar, porém n esquecem de usar o produto.

  • @ghwinchester6740
    @ghwinchester6740 Рік тому

    Consegui uma oportunidade em uma cooperativa como assistente de cobrança terceirizado, estou com muito medo pq estou trocando um serviço bom (o meu atual) por uma cooperativa (onde vou ter chance de crescimento)
    Mas o medo é maior que tudo….😪

  • @helenitaaraujo4017
    @helenitaaraujo4017 4 роки тому +20

    O pior é quando o cliente não paga porque não quer,fica te enrolando,dizendo que não esqueceu da dívida e vai enrolando,por meses e meses...
    Pessoa cara de pau mesmo!
    Porque continua trabalhando e nao paga porquê não quer,finge demência!!
    Queria muito receber ,pra nunca mais vender ,pra essa pessoa!!
    Já estou p... da vida!!

  • @mylall
    @mylall 4 роки тому +7

    E quando a pessoa viaja e não te paga ?

    • @isadorarocha.p
      @isadorarocha.p 3 роки тому +2

      de a opção de usar pix ou transferência lu

    • @sandratereza4703
      @sandratereza4703 2 роки тому

      Verdade estou nesse caso, a pessoa foi tirar férias, já mandei pix disse que vai mandar e nada, já cobrei de novo só Jesus na causa.

  • @pedroandreschmidt4158
    @pedroandreschmidt4158 3 роки тому +16

    todas essas explicaçoes só serviram pra me deixar ainda com mais raiva dos que devem, por que sabem que são defendidos por tipos de leis e pessoas que só querem tirar proveito de quem trabalha honestamente.

  • @petruciosantana-px4fj
    @petruciosantana-px4fj 9 місяців тому

    👍🏿tá.certo.

  • @adrienibenicio3413
    @adrienibenicio3413 5 років тому +16

    Como faço minha cliente tá tá com mais de um ano que me deve e sempre cobro e ela sempre da desculpa.
    Diz que não tem sempre fala uma data e nada.
    E sempre faz aniversário dos filhos e uma festona

    • @ThePaulofisica
      @ThePaulofisica 4 роки тому +3

      Nesse caso fala pra ela pagar com algo de valor que ela tenha. Pois nunca vai pagar rsr.

    • @ThePaulofisica
      @ThePaulofisica 4 роки тому +2

      Só por curiosidade... Depois de um ano vi o vídeo. Ela pagou?

    • @adrienibenicio3413
      @adrienibenicio3413 4 роки тому +4

      Acredita que ñ kk

    • @iarlaalvesdacosta2776
      @iarlaalvesdacosta2776 4 роки тому +4

      @@adrienibenicio3413 é caloteira mesmo 🤦🏼‍♀️

    • @denesrodrigues4000
      @denesrodrigues4000 4 роки тому +1

      @@adrienibenicio3413 kkk

  • @cristianemelo76
    @cristianemelo76 2 роки тому

    Não consegui abaixar o ebook da erro ,tem alguém que conseguiu?

  • @mardenranieryguerra9618
    @mardenranieryguerra9618 4 роки тому +2

    Muito interessante

  • @rooger2
    @rooger2 5 років тому +1

    O link do e-book não está funcionando.

  • @ruanyalvesdearaujo6653
    @ruanyalvesdearaujo6653 5 років тому +6

    Adorei o vídeo! Organizarei minha equipe e colocarei em prática! Mas não consegui baixar o eBook 😔

  • @JoaoSilva-dy5sn
    @JoaoSilva-dy5sn Рік тому

    Vou ser operador de cobrança, para cobrar cartão de crédito queri só ver a maturidade do cliente quer estourar o cartão de crédito mais na hr de pagar que é bom nd né kkkkkkkk espera nós cobrar plmds

  • @deyvisonfernando1979
    @deyvisonfernando1979 4 роки тому +33

    A maioria dos devedores que tenho são sem vergonha, pilantras e safados, que teria de desaparecer...

    • @ricardooliveira3162
      @ricardooliveira3162 2 роки тому

      POR ISSO QUE NÃO SE IDENTIFICA! NÃO É HOMEM PRA ASSUMIR O QUE FALA, machinho na internet é fácil!

  • @minikuriza6174
    @minikuriza6174 4 роки тому +11

    Eu trabalhei para uma pessoa e eu estou sem jeito de cobrar kkkkk

    • @eddieeddie5737
      @eddieeddie5737 4 роки тому +3

      Sofro com isso. Tenho dificuldade de cobrar. Fico travado

    • @nicolymayla2880
      @nicolymayla2880 3 роки тому +1

      @@eddieeddie5737 dois kkkkkk

    • @renataandrade1840
      @renataandrade1840 3 роки тому +1

      Eu tbm sou assim

    • @helenitaaraujo4017
      @helenitaaraujo4017 3 роки тому

      Boa noite!
      Se você não tiver uma iniciativa nunca vai receber!
      Se fosse eu faria assim ;mandava mensagem ,oi fulano tudo bem?
      Está precisando do meu serviço?
      Se a pessoa tiver vergonha já vai se tocar e dizer , nossa eu ainda nem te paguei....
      Essa é uma forma de cobrar indiretamente.....
      Eu faço assim.
      Cobro indiretamente....

    • @helenitaaraujo4017
      @helenitaaraujo4017 3 роки тому

      Precisa ter coragem

  • @petruciosantana-px4fj
    @petruciosantana-px4fj 9 місяців тому

    👍🏿

  • @louisecorrea2449
    @louisecorrea2449 5 років тому +6

    Acho que os maiores motivos sao : esquecimento ou falta de dinheiro pra pagar a divida.

    • @mochogalego689
      @mochogalego689 3 роки тому +3

      como chegou nessa conclusão genial?

    • @fernandabeloni7755
      @fernandabeloni7755 3 роки тому

      Kkkkkkkkkk

    • @theallan5758
      @theallan5758 3 роки тому +3

      A maioria é quem não quer pagar mesmo, pede o serviço sem dinheiro o que acaba gerando muitas das vezes prejuízos para o que faz o serviço.

    • @kevin_vr17
      @kevin_vr17 Рік тому +1

      A questão é que o cara chega pra oferecer um serviço pra pessoa, convence ela, consegue realizar a venda, mas em alguns casos se trata de uma pessoa que nem sequer tem recursos pra pagar por aquele serviço prestado.
      A pessoa nem sabe por que ela tá pagando pelo serviço, e acaba não dando importância à dívida...
      ... mas isso não é desculpa pra dever os outros.

  • @joaolima3389
    @joaolima3389 2 роки тому +1

    Eu tenho vergonha de cobrar uma pessoa que me deve ,até por que esse amigo é maranhense ele é muito ignorante

  • @weberrobadel8462
    @weberrobadel8462 Рік тому

    Sei que tô passando raiva e não perdendo minha paciência

  • @dubaiemfoco
    @dubaiemfoco 2 роки тому

    Já fui cobrar 617218 vezes ele sempre mete o calote

  • @Kelvi.Ramosarq
    @Kelvi.Ramosarq 3 роки тому +8

    falou falou e não disse nada

  • @elzimanhas3874
    @elzimanhas3874 2 роки тому

    Como assim?vcs cancelaram meu plano sem falar comigo nem um aviso ao menos,porque quem paga pra mim que é meu genro estou pronta pra pagar mais vcs não falam comigo gostaria de ter retorno e agora ?

    • @elzimanhas3874
      @elzimanhas3874 2 роки тому

      Como meu genro é muito correto vcs podem ver no meu histórico pago em dia só fiquei sabendo no dia que fui mandar o boleto de janeiro pra ele

  • @isidoriadaconceicaooliveir8863
    @isidoriadaconceicaooliveir8863 2 роки тому

    Falou prr nenhuma