Олена Цисар Глобальні СХ тренди у 2021

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CEM): Код першокласного сервісу.
В Києві 21 лютого 2021 відбулася бізнес-конференція CEM. Ця професійна крос-платформа була налаштована для якісної взаємодії з клієнтами й надала змогу обмінюватись досвідом у галузі стратегій, інновацій, інструментів, які покращують клієнтський сервіс, а також уможливлює передчуття, усвідомлення і створення інноваційних трендів у СХ-галузі учасниками заходу.
Серед спікерів була Олена Цисар - консультант з клієнтського сервісу, дослідник, партнер 4Service Group. До вашого перегляду її виступ на тему «Глобальні СХ-тренди у 2021».