- 215
- 212 814
4Service
Приєднався 8 чер 2011
4Service Group
Is an international research company managing customer experience.
We implement complex projects to increase sales and develop business of client-oriented companies.
Is an international research holding with headquarters in Vienna, Austria. The company was established in 2001 with an aim to improve the quality of life of its clients and people who interact with business, use its services and consume its products. After all, this is for a reason the name “Forservice” was chosen for a company that represents customer service and good quality.
This was the start of the history of 4Service in Kyiv, Ukraine as the leading provider of mystery shopping services. It has continued to operate successfully as a research company across 52 countries with new opportunities in a holistic approach to analyzing and improving the entire customer experience chain
Is an international research company managing customer experience.
We implement complex projects to increase sales and develop business of client-oriented companies.
Is an international research holding with headquarters in Vienna, Austria. The company was established in 2001 with an aim to improve the quality of life of its clients and people who interact with business, use its services and consume its products. After all, this is for a reason the name “Forservice” was chosen for a company that represents customer service and good quality.
This was the start of the history of 4Service in Kyiv, Ukraine as the leading provider of mystery shopping services. It has continued to operate successfully as a research company across 52 countries with new opportunities in a holistic approach to analyzing and improving the entire customer experience chain
ТРЕНДЫ И КЕЙСЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА 2024
Онлайн-мероприятие для представителей казахстанского бизнеса на тему "Тренды и Кейсы клиентского сервиса на 2024 год"
В программе:
1) практические инсайты и инструменты, которые помогут соответствовать ожиданиям клиентов в 2024 году;
2) ключевые тенденции и векторы развития бизнеса в этом году;
3) результаты исследования "Тренды Customer Experience", основанное на инсайтах от представителей бизнеса;
4) доклады и кейсы компаний:
- Жанар Жайлауова, директор по развитию продуктов, AirAstana
- Валентин Мальцон, независимый консультант по продажам и маркетингу, сооснователь маркетингового агентства Sole&Luna
- Анна Сергеева, старший эксперт по исследованиям, Beeline Казахстан
- Елена Цисарь, консультант Customer Experience о главных СХ-трендах
В программе:
1) практические инсайты и инструменты, которые помогут соответствовать ожиданиям клиентов в 2024 году;
2) ключевые тенденции и векторы развития бизнеса в этом году;
3) результаты исследования "Тренды Customer Experience", основанное на инсайтах от представителей бизнеса;
4) доклады и кейсы компаний:
- Жанар Жайлауова, директор по развитию продуктов, AirAstana
- Валентин Мальцон, независимый консультант по продажам и маркетингу, сооснователь маркетингового агентства Sole&Luna
- Анна Сергеева, старший эксперт по исследованиям, Beeline Казахстан
- Елена Цисарь, консультант Customer Experience о главных СХ-трендах
Переглядів: 106
Відео
ІНКЛЮЗІЯ. Як бізнесу подолати сервісні бар’єри (31.01.2024)
Переглядів 2233 місяці тому
Онлайн-захід "ІНКЛЮЗІЯ. ЯК БІЗНЕСУ ПОДОЛАТИ СЕРВІСНІ БАР’ЄРИ". Підіймаємо питання інклюзивного бізнесу через сервіс, ділимося даними з наших досліджень, дізнаємося напрацювання інших компаній у цьому напрямку, а також надаємо рекомендації щодо розробки стандартів обслуговування. СПІКЕРИ ЗАХОДУ: Олена Цисар: “Формула людяного сервісу: як подолати фізичні, інформаційн психологічн бар’єри” Тетяна...
Ганна Гришина. EVA. #сервісні_сили_України
Переглядів 82Рік тому
До лав #cервісні_сили_україни долучилася найбільша національна мережа магазинів краси та здоров'я EVA. Ми зустрілися з Ганною Гришиною, директором по маркетингу EVA, онлайн, це точно була одна з найтепліших зустрічей. Як мереж EVA довелось навчати своїх клієнтів, як дизайн-мислення допомагає швидко аналізувати ситуацію та приймати рішення, як музика в магазинах впливає на клієнтів та коли прац...
Які тренди переможуть в 2023 році в клієнтському сервісі?
Переглядів 119Рік тому
Facebook пропонує 71 гендер, Remote Year надає можливість подорожувати 12 місяців без відриву від роботи, Westfield планує запровадити сканування сітківки з доступом до попередніх покупок, Chewy демонструє емпатію онлайн та ін. Що чекає нас світ, як тренди переможуть як програють у 2023 році? Про це Олена Цисар, партнер 4Service, експертка з побудови сервісу, дослідниця, розповіла на онлайн-к...
Як бізнес справляється з проблемою відтоку персоналу та клієнтів
Переглядів 79Рік тому
План заходу: 16:00-16:10 Вступ. Привітання від модератора. Модератор: Анна Падалка, керівниця соціологічних досліджень 4Service. 16:10 - 16:30 Українськ біженц в Європ - хто, куди, як переїхав. Де зупинились. Інтеграція. Зв’язок з Україною. спікер: Вікторія Скорбота, Директорка з розвитку 4Service Україна 16:35-16:50 Українськ біженц в Європ через призму мобільного оператора, спікер: Олександр ...
Презентація результатів дослідження по вивченню сервісу в медичних закладах України
Переглядів 2282 роки тому
Стрімк зміни на ринку, поява нових потреб у клієнтів та послуг в бізнесах, загострили необхідність вивчення сервісу в медичній сфері. Дослідила ситуацію на ринку міжнародна компанія 4Service Holding, що спеціалізується на аналіз клієнтського досвіду, в партнерств з In White education - просвітницьким напрямом компанії In White - виробника сучасного медичного одягу. Наприкінц минулого року у пре...
Акция для тайных покупателей
Переглядів 4722 роки тому
Приглашаем вас стать частью команды тайных покупателей 4Service Group: Украина - bit.ly/3kQPpYC Казахстан - bit.ly/3CWcgYL
Акція для таємних покупців
Переглядів 2672 роки тому
Запрошуємо вас до дружньої родини таємних покупців 4Service Group: bit.ly/3kQPpYC
Айфон 13 знайшов свого Таємного Покупця!
Переглядів 2542 роки тому
У жовтн наша компанія 4Service проводила акцію серед Таємних Покупців: більше візитів - більше шансів виграти Айфон 13 Вітаємо нашу переможницю Анну! Анна особисто приїхала з Херсону в наш офіс за подарунком (дуже емоційне відео як це відбулось - вже зовсім скоро) Ми хочемо подякувати всім нашим Таємним Покупцям та запевнити вас, що подiбнi акції тепер будуть регулярні! Слідкуйте за оновленнями...
Customer Experience в смартфоні. Вікторія Скорбота.
Переглядів 732 роки тому
Виступ Вікторії Скорботи, директорки 4Service Ukraine на конференції CEM
Відеоінструкція для таємних покупців
Переглядів 21 тис.2 роки тому
Відеоінструкція для таємних покупців
Олена Цисар Глобальні СХ тренди у 2021
Переглядів 1563 роки тому
Олена Цисар Глобальн СХ тренди у 2021
Service Design Workshop: отзывы выпускников + ссылка на новый набор!
Переглядів 1403 роки тому
Service Design Workshop: отзывы выпускников ссылка на новый набор!
Поздравление тайных покупателей 4Service!
Переглядів 2343 роки тому
Поздравление тайных покупателей 4Service!
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ: Что чувствуют и как ведут себя украинцы во время карантина и кризиса
Переглядів 674 роки тому
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ: Что чувствуют и как ведут себя украинцы во время карантина и кризиса
ВЕБИНАР: Какие бывают исследования. Тренды современности
Переглядів 564 роки тому
ВЕБИНАР: Какие бывают исследования. Тренды современности
ВЕБИНАР: Аналитика для руководителей: как понимать эффективность затрат на рекламу
Переглядів 494 роки тому
ВЕБИНАР: Аналитика для руководителей: как понимать эффективность затрат на рекламу
ВЕБИНАР: Эмоциональное выгорание: out of burnout!
Переглядів 1124 роки тому
ВЕБИНАР: Эмоциональное выгорание: out of burnout!
How to get your foundation in business?
Переглядів 1184 роки тому
How to get your foundation in business?
ВЕБИНАР: Про большие идеи, креативные техники и брендинг в кризис.
Переглядів 484 роки тому
ВЕБИНАР: Про большие идеи, креативные техники и брендинг в кризис.
Оплата 50гр.минус30проезд,ещё могут оштрафовать,работа для бомжей
Не разбираюсь в украинском. Какой-то информативный рассказ. Тайные покупатели из России за 4 месяца деньги не получили, может про это что-то рассказывают?
Классная работа - ходи покупай всяку ерунду за свои, а зарплата через месяц.
Хрень полная. Платят долго. Месяца через 1,5 после сдачи работы . В договорах по аферте для ТП сплошные нарушения трудового законодательства. В данный момент собирается информация для подачи заявления в прокуратуру РФ.
00:00:34"з 220 рейдiв вiн зекономив близько 16000 гривень" 72,7грн/рейд О_о
ахренеть я прозрел. спасибо
Михаил привет! Вопросы: 1. Если выпало событие Подарить айфоны - дарить клиентам которых уже обслужили? А если не хватит денег? 2. Не совсем понятно с аукционами, если несколько одинаковых ставок, что дальше? 3. Когда заканчивается колода Сервисов, как правильно тасовать новую?
Очень хочется получить такую игру в подарок)
)))
Ебаная мова
Разница налицо-потому что проверили специализированный магазин, который продает только айфоны и интернет магазин,у которых большой список товаров. Но во втором случае, девушке необходимо было быть поактивнее, нет ничего страшного, что она открыла параметры и сравнивала их на компьютере, но это надо делать шустрее и веселее что ли.
Нельзя же брать никого.
так грамотно...
да хорошая работа, сам такой же)
это ситиком на петровке?