Cómo ser un Agente Inmobiliario Empático. Las 10 Claves que Debes Conocer

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¿Eres empático o empática con tus clientes? Lo pregunto, porque el grado de éxito que un agente inmobiliario alcanza en este sector está directamente relacionado con su habilidad empática.
En este video te voy a mostrar cómo mejorar tu empatía para recibir menos rechazos, conseguir que tus clientes tengan más en cuenta tus palabras y respondan con más sinceridad a tus preguntas.
La empatía es la capacidad de comprender por qué el cliente piensa como piensa y siente como siente; aunque tu pienses y sientas de manera diferente. Tener empatía consiste en ser capaz de ponerse en la situación de tus clientes. La empatía tiene la ventaja de prever y anticipar las acciones o reacciones de los clientes.
Y se comienza a tener empatía escuchando a tus clientes con los oídos, los ojos y el corazón.
La empatía y el escuchar son dos caras de una misma moneda. La clave de la venta profesional es comprender al cliente, para que este termine comprendiéndote a ti y posiblemente comprando.
Se tiene empatía cuando sabes crear y mantener una conversación con tus clientes haciendo los comentarios adecuados, las preguntas adecuadas, escuchando con atención contestando a las preguntas de tus clientes de forma brillante y gestionado bien los silencios.
En otras palabras, una conversación se crea y se mantiene cuando tú eres empático. Puede que tu cliente también lo sea, pero no apuestes por ello, porque la mayoría de los clientes en una situación de compraventa inmobiliaria son muy poco empáticos.
Es tu empatía lo que les puede hacer cambiar de comportamiento y ser un poco empáticos contigo. Una actitud positiva tiende a motivar una reacción positiva; mientras que una actitud negativa tiende a motivar una reacción negativa o de rechazo.
Transmitir a propósito una imagen y unos sentimientos positivos ayuda tremendamente a que tu comportamiento y tu expresión verbal y corporal transmitan
lo positivo. Tu comportamiento influye en el comportamiento de tus clientes.
Un agente inmobiliario profesional procura primero comprender las necesidades, los problemas, la situación del cliente. El agente inmobiliario con poca experiencia vende inmuebles; el vendedor profesional vende los beneficios que aporta el inmueble para ese cliente en particular. El enfoque es totalmente diferente.
El vendedor profesional aprende a diagnosticar, a comprender a sus clientes. Aprende también a relacionar las necesidades de sus clientes con los inmuebles que vende y el servicio que presta. Y a veces tiene la integridad de decirle al cliente que el inmueble por el que está solicitando información no es lo que está buscando.
Procura primero comprender y después ser comprendido. Este principio es la clave de la venta profesional.