Handling Complain: Cara Menghadapi Komplain Customer | Webinar Komunitas Bukalapak #78

Saat berjualan online di Bukalapak, kita tidak bisa dipisahkan dari keluhan atau komplain dari customer. Tipe-tipe customer memang beragam, sebagai Pelapak yang baik tentu kita harus bersikap seprofesional mungkin bagaimanapun tipe customer tersebut. Gimana sih cara menghadapi komplain customer yang baik? Kenapa handling complaint yang baik itu perlu?
Di sebuah riset yang pernah dilakukan Bukalapak menyatakan bahwa customer yang pernah komplain jika diberikan service yang baik, maka dalam 3 bulan ke depan customer tersebut akan menghabiskan dana 10% lebih banyak dari sebelumnya.
Sejak tahun 2012, Fadly sudah bekerja di Bukalapak, komplain customer adalah makanannya sehari-hari. Pengalaman dalam menghandle customer selama ini akan dia share di Webinar edisi kali ini. Wajib nonton lho karena Webinar kali ini bermanfaat banget. Yuk, saksikan sekarang!
-------------------------------------------------------------------------------------
Subscribe: bukl.pk/subs-bu...
Ingin tahu konten tips dan trik lainnya dari Webinar Komunitas Bukalapak? Join Telegram Channelnya di
bukl.pk/TeleWeb...
Tonton video #WebinarBukalapak lainnya di sini: • Webinar Komunitas Buka...
Website: www.bukalapak....
Download Aplikasi Bukalapak di sini
iOS: itunes.apple.c...
Google Play: play.google.co...
Like / Follow Social Media Bukalapak:
Facebook - / bukalapak
Twitter - / bukalapak
Instagram - / bukalapak
Google Plus - plus.google.co...
Forum Komunitas - komunitas.buka...
Stack Overflow - stackoverflow....
LinkedIn - / pt-bukalapak-com