인바운드 알바중인데 스케쥴근표로 일하는데 한달에 정해진 휴무를 자율적으로 정해서 쉴 수 있습니다만 당연히 상담사가 너무 없을경우 변경될 수는 있죠, 식사시간은 다 다른거 맞습니다만 4시에 먹지 않아요... 7시 출근일경우 11시간대에 먹고 9시 출근일경우 가장 늦는 점심시간은 2시입니다. 강성고객은 정말 저도 싫습니다. 다만 욕 오지게 하면 먼저 끊을 수 있습니다. 우리은행 본사가 아닌 협력업체에서 카드발급 해봤는데 명절기념으로 참치 선물 세트 받았음, 프로모션 자주 줘서 두달 일했는데 꽤 괜찮은 돈 받음
콜센터 제대로 겪으셨네요. 저도 콜센터 12년차지만 회사마다 시스템이 좀 다르긴하지만 거기서 거기죠. 그나마 통신사는 자회사라 복지가 좀 갠찮고 금융권들이 대부분 아웃소싱이예요. 아닌곳도 있지만요."후처리푸세요!!"여기서 빵 터졌네요ㅋ 진짜 완전공감ㅋ 여기 어딘지 알음 ㅋㅋ
현직 상담사이구요. '넌 조용히하고 내말 듣기나해' '니가 앉아서 전화나 쳐받으면서 하는일이 도대체 뭔데' '뭣도 안되니까 그딴곳에서 전화받고 앉아있지' '내가 몇 달 미납 좀 했다고 니네가 뭔데 신용정보에 연락을 오게 만들어? 정지 왜 시켜? 고소할거야' 등등 여러가지 얘기를 많이 듣습니다. 근데 이런 말들을 듣는거보다 더 힘든거는 기본수당 매우 적으면서 시키는건 잔뜩. 쉬는시간 마음대로 못가지고, 점심시간에도 고객이 전화를 끊어주지않으면 통화를 해야해서 제대로 밥도 못먹거나 쉬지도 못하고, 콜 수 이외에 다른 부분도 목표치 강제로 미친듯이 높게 세워놓고 달성 못하면 매일 추가근무 시켜서 정시퇴근 어렵고 진짜 X같습니다. 추가근무에대한 추가수당 없어요^^~ 주위사람이 고객센터 일한다그러면 진짜 미친듯이 말립니다! 신입사원 정말 자주 뽑고, 대부분 지원하면 다 뽑히는데 3개월이상 버티는사람 매우 드물어요
콜센터에서 대략1~2년 근무중입니다 잘못된 정보를 너무 맞다고 올리는거같아서ㅎㅎ 글 처음으로 써보네요. 1. 점심시간은 고정이 아니지만 11시가 → 16시로 되는일은 절대 없습니다. 보통 로테이션 근무다보니 점심시간 출근시간에 따라 바뀔수는 있어도 늦어도 30이상 늦어지는일은 거의 없습니다. 2. 급여 평균급여이기는 하나 인센티브 , 또 업무하는거에 따라 만근수당 , 상여금등 있고 연장시 반드시 1.5배 해주고 있습니다. 작년 상여금 포함 세후350이상 받은적 있습니다.(IB기준) 3. 어느시대때 경험인지는 모르겠지만 최근에 갑질 못합니다!! 상담원분들한테 함부러 하지말라고 항상 공지오고 하고 있어유ㅎㅎㅎ 4. 솔직히 상담업무 처음해보고 다들 힘들다 힘들다 하나 직접해본경험상 이 일도 힘들다고 바로 포기하면 어디가서든 제대로 일 할수있는게 있을까? 생각이 듭니다. 여러가지 업무 해보면서 말하는게 힘들지 않고 말 많이하는걸 좋아한다면 나름 괜찮은거같습니다!!!
어디 콜센터예요? 일반 인바운드에서 세후 350 을 번다구요? 콜센터경력 12년차인데 통신사 해지방어부서나 가입부서가 아니면 절대 불가능해요ㅎ 해지방어와 가입부서는 같은 인바운드라도 영업부서랍니다. 그리고 점심시간 4시는 좀 오바지만 11시에서 2시까지는 미뤄지는곳도 있어요 특히 카드사요.350 만까지 주는 영업없는 인바운드 콜센터가 있다면 궁금하네요.
![[#유퀴즈온더블럭] 20년 차 114 상담사가 말하는 감동 고객부터 진상 고객까지의 모든 썰☎ 전화기 뒤에 사람 있어요😢 | #갓구운클립 #Diggle](http://i.ytimg.com/vi/ehLvALP2vls/mqdefault.jpg)
다소 과장된 부분이 있지만, 연차 원하는대로 못 쓰는 것과 강성고객건은 충분히 공감합니다. 그리고 그건 참을 수 없는 일이죠
근데 이게 고객센터마다 다르긴한데 과장은아니에용 ㅠ
공기업 무기계약직 콜센터상담직인데, 2022초봉 세전235만원 월급으로 받고있습니다.
6시 칼퇴에 공기업복지가 나쁘지 않아 경력+돈벌면서 이직준비하기 좋습니다.
차라리 콜센터업무 하시려면 사기업 콜센터보다 공공기관 콜센터를 하는 걸 추천합니다. 업무평가도 없고 6시칼퇴에 1년연차 15일 눈치없이 사용가능해요.
공기업 콜센터는 어디에서 알아보고 지원할수있나요?
공기업이라하면 sk같은걸말하시는건가요?
@@MRR-cu1ly 일반 기업 말고 공공기관..즉 나라세금으로 운영되는 그런곳이라고 보시면 이해하기 쉬우실겁니다.
Sk 인바운드는 어떻게 괜찮은가요?
@@MRR-cu1ly 공기업이라하면 국민연금공단이나 건강보험공단 같은데 말하는것 같아요
인바운드 알바중인데 스케쥴근표로 일하는데 한달에 정해진 휴무를 자율적으로 정해서 쉴 수 있습니다만 당연히 상담사가 너무 없을경우 변경될 수는 있죠, 식사시간은 다 다른거 맞습니다만 4시에 먹지 않아요... 7시 출근일경우 11시간대에 먹고 9시 출근일경우 가장 늦는 점심시간은 2시입니다. 강성고객은 정말 저도 싫습니다. 다만 욕 오지게 하면 먼저 끊을 수 있습니다. 우리은행 본사가 아닌 협력업체에서 카드발급 해봤는데 명절기념으로 참치 선물 세트 받았음, 프로모션 자주 줘서 두달 일했는데 꽤 괜찮은 돈 받음
괜찮은곳에서 일하신거에요 ..다 거기같지가않습니다 ㅠ
사람들이 하두 퇴사해서 업무량도 많아져서 저도 퇴사 하고 다른 직종 알아보고 있습니다 상담사 하지마시고 차라리 공장가면 더 받고 복지도 좋아진거 같아요(공장 매니저 외국인 직원 관리도 꽤 주네요 375 만원 상담사 월급보다 훨 좋아요 헤헤
맞아요 요즘 외국인 근로자들이 웬만한 한국인들보다 돈더 잘버는 아이러니한 세상이왔죠 ㅋㅋ 주5일인데도 불구하구요..
물론 그렇다고 공장이라고 계속 엄청 일만하고 그러진않고 잠시잠깐씩
새참?먹는시간이라고 잠시 쉬는시간이 있음에도 불구하구요 ㅋㅋ
그러나 상담사? 새참 쉬는시간 ? 흠...그런게있었나..점심시간빼면 딱히 없던것같은데 ㅋㅋ;;
저 상담사 IB로 6개월정도 일해봤는데 그렇지 못했던 상황들도 있긴하네요!!
식사시간 준수는 해주었던거 같아요~
식사시간준수면 웬만해선 좋은쪽 상담계열 이였나봐요 ㅠ
근데 요새 직업중에 할만한게 있을까요?
특히 서민들 입장에서 보면
다들 먹고살려고 하는거죠
현직 고객센터 상담사인데 공감 너무 되네요 ㅠㅠ
그니까요 ....븅신같은 상단사대우에 절망해야하는것인지 비판을하고 바뀌어야하는것인지!!
@@SickBurn_Tube 맞아요 ㅠㅠ
@@T라미숙해-9914 ㅜㅜ...민혁님 도 아마 생각하실수있듯....상담사라는직업이 ..이래서..ㅜㅜ 발전이없는듯
@@SickBurn_Tube 맞아요 진짜 말씀하신 부분 공감되네요 ㅠㅠ 이 직업 메리트가 없고 경력으로도 인정처리가 안 되어서 굳이 해야하나 싶네요 ㅠ
@@T라미숙해-9914 그래서 저는 퇴사를 결정했지요 ..
상담사 현실반영 현실고증 영상에 제대로 담아봤습니다!
콜센터 제대로 겪으셨네요. 저도 콜센터 12년차지만 회사마다 시스템이 좀 다르긴하지만 거기서 거기죠. 그나마 통신사는 자회사라 복지가 좀 갠찮고 금융권들이 대부분 아웃소싱이예요. 아닌곳도 있지만요."후처리푸세요!!"여기서 빵 터졌네요ㅋ 진짜 완전공감ㅋ 여기 어딘지 알음 ㅋㅋ
어우씨 후처리ㅋㅋㅋ 인정이요 상담사도 사람인데ㅜㅜ
저 상담사해봤는데 99프로일치함 ㄷㄷ
현직 상담사이구요.
'넌 조용히하고 내말 듣기나해'
'니가 앉아서 전화나 쳐받으면서 하는일이 도대체 뭔데'
'뭣도 안되니까 그딴곳에서 전화받고 앉아있지'
'내가 몇 달 미납 좀 했다고 니네가 뭔데 신용정보에 연락을 오게 만들어? 정지 왜 시켜? 고소할거야'
등등 여러가지 얘기를 많이 듣습니다.
근데 이런 말들을 듣는거보다 더 힘든거는 기본수당 매우 적으면서 시키는건 잔뜩. 쉬는시간 마음대로 못가지고, 점심시간에도 고객이 전화를 끊어주지않으면
통화를 해야해서 제대로 밥도 못먹거나 쉬지도 못하고, 콜 수 이외에 다른 부분도 목표치 강제로 미친듯이 높게 세워놓고 달성 못하면
매일 추가근무 시켜서 정시퇴근 어렵고 진짜 X같습니다. 추가근무에대한 추가수당 없어요^^~
주위사람이 고객센터 일한다그러면 진짜 미친듯이 말립니다!
신입사원 정말 자주 뽑고, 대부분 지원하면 다 뽑히는데 3개월이상 버티는사람 매우 드물어요
저는 강성고객만아니면 다 버틸수있음 ㅠㅠ
혹시 배달의민족 인바운드도 이렇게 힘들까요? 카드사보다 낫지 않을까 생각해봤는데요..
엇비슷해요 ㅎ 사실상콜센터는 진짜 힘들긴하구요..
오 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나 상담사 지원하려고했는데 안해야지 ㅋㅋㄹㅃㅃ
현직 고객센터 상담사인데 진짜 콜센터 상담사는 하지마세요 ㅠㅠ
저두저두 은행콜센터 해볼까?? 했는데... 그냥 과감하게 접는걸루 ㅋㅋ;;;;
멘탈 강하고 말 잘하면 콜센터도 나쁘지않인요. 콜센터 한번 시작하면 다음직장도 콜센터를 가게되더라구요. 근데 콜센터가 진짜 멘탈약하면 힘든직군이긴 해요
콜센터에서 대략1~2년 근무중입니다
잘못된 정보를 너무 맞다고 올리는거같아서ㅎㅎ 글 처음으로 써보네요.
1. 점심시간은 고정이 아니지만 11시가 → 16시로 되는일은 절대 없습니다.
보통 로테이션 근무다보니 점심시간 출근시간에 따라 바뀔수는 있어도 늦어도 30이상 늦어지는일은 거의 없습니다.
2. 급여 평균급여이기는 하나 인센티브 , 또 업무하는거에 따라 만근수당 , 상여금등 있고 연장시 반드시 1.5배 해주고 있습니다.
작년 상여금 포함 세후350이상 받은적 있습니다.(IB기준)
3. 어느시대때 경험인지는 모르겠지만 최근에 갑질 못합니다!!
상담원분들한테 함부러 하지말라고 항상 공지오고 하고 있어유ㅎㅎㅎ
4. 솔직히 상담업무 처음해보고 다들 힘들다 힘들다 하나 직접해본경험상 이 일도 힘들다고 바로 포기하면 어디가서든 제대로 일 할수있는게 있을까? 생각이 듭니다.
여러가지 업무 해보면서 말하는게 힘들지 않고 말 많이하는걸 좋아한다면 나름 괜찮은거같습니다!!!
1. 점심시간고정아닌거 True
11시했다가 16시됐다가 된적 많습니다
센터내 스케줄별로 또한 사람들컨디션에따라 가끔조절해주기때문 달라지는것 허다합니다
점심시간 변동 : Fact
2.연장시 1.5배 맞습니다.만근수당이든 정착수당이던 돈주는거 맞습니다 하지만 포함해서 위의 금액인겁니다 거의 오티 하지않는조건으로 위내용 기재했습니다 또한 40시간 풀충전해도 자신이 원할때마다 오티가능한것이아닌 센터내에서 도와달라고해야 오티가능인겁니다 ot=
Over Time work
상여금?포함 세후 350이면 최소한 400은 받았다는건데 제가 3년간 여러센터에서 상답업무 해보면서 상담사가 그런금액??
도대체 거기가어디죠?
근거라도대보시면 제가 납득이라도 할수있는데 일개 상담사가 세전 400수준의 급여??ㅎ 그저 웃기네요...혹시 콜센터 홍보하시는분이신가...아니면 방법은있죠 제가 다루었던내용처럼 ob 혹은 영업부서면 가능한일이긴하지만 영업이아니고서야 불가능
상담사 급여 세전 400수준? :impossible
영업이면 possible
3.상담사한테 함부로하지말라고 공지가 온다..어느시대...일반사람들이 아무콜센터만들어가면 허구헌날 후처리좀풀어주세요!!!!이러면서 상담사한테 소리지르며 상담사 녹취까보고 조리돌림하는데 시대를 운운하시네요 ㅠ
저는 뭐 조선시대에서왔나요 ㅠ 퇴사한지 한달이안지났습니다....
한두군대 퇴사해본것도아니구요
상담사 ㅈ같이보는거:fact
아니라면 그쪽 상담센터좀 알려주세요ㅎ
제가 가서 일해볼게요 그게 사실인지 아닌지
제가보기엔 99.99% 확신하는데 야옹이님은 영업쪽 콜센터입니다
4.상담업무조차 못하면 다른일할수있냐 라는식으로 말씀하셨는데 상담센터 퇴사율이 얼마가 되는진아세요??
기본적으로 큰센터 기준 교육을 2~30명은받는데 거기서 3개월동안 살아남는인원이 2명에서 3명이에요 ...그럼 나머지 90%인원은 이일도 못하는 병신 이건가요....ㅎㅎ 아니잖아요
제가 이일 하루이틀해본것이아닌 야옹이님보다도 최소 1년에서2년은더 일해봤고 한두군대도아니고 5군대에서 6군대를 몸소 체험해보고 말씀드리는거고 사람마다 차이가 있다기에는 너무 많은사람들이 퇴사를하고있다는 객관적인지표가 상담사의 상황을 보다 명확하게 알려주는 정보 가 아닐까요?간단히
상섬,현대,sk에 퇴사율이 많을까요?
일개 도급업체라고는 하지만 사실상 하청콜센터 에 퇴사율이 많을까요?
숫자와 지표는 거짓말을 하지 않습니다..
맞음 콜센터 상담사어려움 어떠ㆍ직업보다 스트레스받고 퇴사율높음
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어디 콜센터예요? 일반 인바운드에서 세후 350 을 번다구요? 콜센터경력 12년차인데 통신사 해지방어부서나 가입부서가 아니면 절대 불가능해요ㅎ 해지방어와 가입부서는 같은 인바운드라도 영업부서랍니다. 그리고 점심시간 4시는 좀 오바지만 11시에서 2시까지는 미뤄지는곳도 있어요 특히 카드사요.350 만까지 주는 영업없는 인바운드 콜센터가 있다면 궁금하네요.
개구라를 밥먹듯ㅇ 치네 너 어디서일하냐?