※Real event※ Customer who made SUNGKYU sweaty📞 Are you okay SUNGKYU?
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- Опубліковано 6 лис 2024
- 💔Yes, I'm fine Chirp Chirp💔 | BC Card | Call center | Delivery | WORKMAN ep.121
This footage contains commercial advertisement for BC Card
Hello guys~~♥ This is your HR director,,,,~~~
Today SUNGKYU got to work at a Credit card company,,,
and he took on the first job as a CS call center agent that you had requested,,~~
But he had to search things through keyboard,,
make the call,,,
and also look through stuffs,,, that was causing him such a headache,,~~
If you feel like quitting your job,,,
Refresh yourself by using SIBAL card,,~~^^*
Nothing comes easy,,~~
Have a great day, guys,,
Love you all,,~~♥♥
![[#유퀴즈온더블럭] 20년 차 114 상담사가 말하는 감동 고객부터 진상 고객까지의 모든 썰☎ 전화기 뒤에 사람 있어요😢 | #갓구운클립 #Diggle](http://i.ytimg.com/vi/ehLvALP2vls/mqdefault.jpg)
에잇,,!!
사직서도 있고 사원증도 있고,,~
요즘 ,, 그 뭐야,,, 힙한 모양도 있다고,,~~
언제나 울 잡것덜,, 시작을 응원헌다,,~~💪💪
url.kr/xkp294
20초 전?
그려,, 롸잇나우다,,~~
보험회사 보상팀 한번갑시다 연락주세요
필요는 없지만 가지고 싶다ㅠㅠ
사직섴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
기업에서도 쓸데없이 죄송합니다라고 사과시키는거 금지해야함
콜센터 직원분들은 당신이 겪고있는 피해에 1%도 책임없음
전화받아서 뚝딱뚝딱 해결해주시는 분들께 그렇게 하면 안됑..
ㄹㅇ 같은 세상에 살고 있다는 게 안 믿길 정도
윗쪽한테 따지기는 좀 쫄리니까 그 아래분들한테 따지고 화내는거지 뭐
찌질한거여 찌질이
현 체제가 고기방패임 나라가 바뀌지 않는 안바뀜
근데 뚝딱뚝딱 해결못해줄땐 솔직히 짜증이 많이 나긴 함....
상담사가 아니라 회사책임인건 당연히 알고있다지만
@@QWERTY-ot7gi ㄴㄴ... 그냥 그런 애들이 사회화가 덜 된거지. 과정과 절차라는게 있는데 본인 직성 안풀린다고 성내고 다그친다고 그게 빨라지나....?
정작 그렇게 빨리빨리~ 외치는 놈들 치고, 지가 맡은 업무 빨리 하는 놈 없더라 ㅋㅋ
상담사 4년차 입니다 ㅠㅠ 고객님이 통화끊을때 감사합니다 , 좋은하루되세요 하면 상담사들끼리 나 방금 고객님이 이렇게 말해주셨어 너무 눈물난다 하면서 좋아합니다 ㅎㅎ
어휴 ,, 언제나,, 힘내유,,~~
@@workman 퇴근하고 이거 보고있는데 기분이 좋아지네요 ㅠㅠ 월요일에 직원들한테 자랑해야겠어요 >0
@@workman 형 사랑해
ㅠㅜㅠ 고생많으세요 진짜아!!!! 친절하게 저도 전화받을게용~!
전 항상 감사합니다,수고하세요,ㄱ건강조심하세요 등등 이럽니당
상담통화 받을때 옆에서 도와주시는 여성분 저 저기 일했을때 저희팀 팀장님이셨습니다..ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 워크맨으로 팀장님 얼굴을 뵙다니...너무 천사같은 팀장님...🥺 잠시나마 반가웠어용...
선넘뀨가 당황하는건 처음 봅니다, 그 만큼 힘들게 일하시는 상담원 분들 진짜 고생많으시고 처우도 더 좋아졌으면 좋겠습니다..
무빙워터님이시다!!!
@@yukisasou2748 ㅑㅐ
@@펭수좋아-b8v ㅈ목질 그만좀
일단 연예인이라 사람들이 대우해준것도 있다고 봄 근데 전화로 얼굴도 안보이는 콜센터라 연예인도 못피한거임
@@레트1 뭐야 왜난리인거임 ㅋㅋㅋ
고객센터 1년 넘게 근무했던 사람인데 제일 상처였던게 그렇게 일하니까 거기 앉아있지라고 말씀하신 분 진짜 찾아가고 싶었음,,,^^
와.. 진짜 쓰레기들 많구나
왘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ대박이닼ㅋㅋㅋㅋㅋ 왜 그런말까지하는걸ㅋ가요??;;;
남들 일할 시간에 전화기나 붙잡고 시비거는 사람보다 훨씬 훌륭한데
진짜 그렇게 얘기할때 전화기 내려치고싶죠.. 비흡연자인데도 이래서 담배피나라는 생각이 날정도로
고객센터 3년차지만 그런말은 누구나 화나게합니다.
가급적 내가 들어서 싫은말만 안해도 고객센터가 더 행복해질듯해요.
아 저도 그거 공감해요. 그것도 모르면서 거기 앉아있냐고, 거기서 앉아서 하는 일이 뭐냐고 하면서 , 심지어는 월급 따박따박 받아먹고 일 하나 제대로 처리 못하냐고 비아냥 대시고 하는 분들 보면 정말 열불나요.. 월급은 그쪽들이 주는게 아닌데ㅠㅠ
상담 끝나고 "친절한 상담 감사합니다" 라고 말하면 상담원분에게 도움이 된다고 합니다 👍🏻저는 알게된 이후로 계속 하고 있어요 〰️〰️
'친절콜'이라고 해요. 친절이라는 단어가 들어가면 인센티브를 받습니다!☺☺☺
저도 감사합니다 하고 끊으려고 하다가 상담사분이랑 밀당하듯이 감사합니다만 서로 주고받았던 기억이,,,,,ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
저는 감사합니다 수고하세요 라고 인사해요 😀
오 꿀팁 감사합니다~~
친절이란 말이 들어가야 점수에 들어가는 회사가 많습니다. 말도 안되는 것처럼 들리지만
진상은 고객이 아니다
정도껏해야지..
과한 친절을 강요하는 회사도 변화했으면
좋겠네요 직원들 정신건강을 위해서
감정 노동 하시는 분들 파이팅.. ㅠ
13:42
감정 노동 아닌 직업이 어딨을까요?
저도 감정노동자 안내직이라 고객센터 전화할일 있으면 최대한 공손히 문의하려고 해요. 진짜 콜센터 분들.. 우리 서비스직 화이팅입니다 ㅠㅠ
난 시장에서 판매하는 일 하는데
와... 진짜 왜 마트 안오고 시장가는 지 알겠더라
그쪽에선 사람 취급 못 받아서 여길로 오는거임 ㅋㅋㅋㅋ
나는 고객입장이였던 적이 있으니깐 오히려 고객들이 화내는거 이해되던데
실제상황이라는게 제일 리얼해 .... 선넘규도 당황할 정도니까 진상 투 더 진상 ㅠㅠ !
13:40
얼굴 안보인다고 막말하는 사람들은 언젠가는 다 되돌려받게 되어있어요 콜센터 직원분들께 친절한 한마디하는거 그렇게 어려운일이 아니잖아요 오늘도 힘내세요 여러분
진상들 제발 인생에 불행한일들만 있으시길..🙏
자연사는 안했으면 좋겠네요
흙길만 걸으시길🙏
222222222222222
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 흙길 빵터졋네요
진상손놈들의 유병장수를 기원합니다 🙏 🙏🙏
전화하자마자 언성높이거나 폭언하는 사람들은 그래도 ‘돈이라서 민감한가보다’ 하고 넘기곤했지만 오히려 화 참으면서 ‘교육을 다시 받으셔야할거같아요, 그렇게 하시면 안되짆아요. 제 말이 틀린가요? ‘하고 말씀하시는 분들이 더 무섭고 힘들었음. 시간을 지체하는거 정말 죄송하지만 저희도 처음해서 그런거에요…ㅠㅜ
제 담당이 아닌데 도와준다고 반나절 고객상담 일을 했었거든요. 근데 진짜 손이 떨리더라구요. 사과할 일이 아닌데 사과하라는 둥, 일을 그따위로 처리하니까 그런일을 한다는 둥...와.. 두번은 못하겠더라구요. 진짜 그날 집에와서 말로 형용할 수 없는 기분에 울것 같더라구요. 진짜 그날이후부터 감정노동자들 너무 대단하시고 한번 인사할거 두번세번 감사 인사하고 끊습니다.
ㅠㅠ 공감이요ㅠㅜ 사람이 피폐해져요ㅠㅠ 말오 형용할수없는 기분 딱맞는 말씀 ㅠㅠㅠㅠ
님이 멘탈이 않좋은 거임
@@으아니여 님은 맞춤법이 안좋네요....
오늘 제 얘기네요ㅜㅜㅜ진짜 제 일도 아닌데 죄송하다고 말하는 상황이 힘들었는데 고객센터분들 진짜 존경스럽습니다ㅠㅜ 어휴 I J님도 그때 고생 많이 하셨어요ㅜㅜ
콜센터포함 서비스직감정노동자들은 다겪는 일이죠.. 진상에는 남녀가리지 않아요 저도 가족일 도와주다가 분노조절장애 생겼어요 가게 이름달고 도와주는거라 화도 못내겠고 속으로 삭혀서요
고등학교 취업계 내고 카드사콜센터에서 일했을때 고객님이 행복한하루 되길 바란다는 한마디에 눈물 펑펑 쏟았던 기억 나네요 고객센터 상담원 직원분들 늘 힘내세요ㅠㅠ
예전에 무도에서 정준하가 콜센터 알바했엇는거 기억나네… 엄청 힘들고 고단한데 그것도 혼자서 전화로 하루종일 일하는 직업이다 보니
외롭기도 한데 고객님들이 전화끊기 전에 감사합니다라는 말한마디만 해줘도 그게 그렇게 힘이 되고 피로가 조금 풀린다네요… 힘내세요 다들
통신사 직원 5년찹니닷ㅎ
저정도는 컴플레인 축도 안끼죠 ㅋㅋ
통신사는 무료통화이다보니 업무무관한내용으로 전화주시는분들이 정말정말 많습니다ㅠㅠ
오래일하다보니 고객응대는 딱쟁이가 생겨서 이제 눈물도 안나요
다만 회사에서 추구하는 목표 달성때문에
스트레스가 더클뿐 ㅠㅠ
그래두 여기 댓글들을 보니 정말 힘이나네요!! 모든 상담사님들 화이팅입니다!!!
정말.. 상급자 안 찾고 바로 끊어준것만으로도 천사처럼 느껴져요.. ㅋㅌㅋㅋㅋ ㅠㅠ 힘냅시다!!!!
완전 격공이요!!!! 저도 고객님때문에 스트레스 받는건 많이 없었는데 회사에서 압박이 진짜..숨막혀서 돌아버려요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
콜센터중에 통신사는 극헬아닙니까? 존경함다
혹시 통화 오래해도 상관 없나요?
가끔 불편할까봐 요금이나 이런것과 관련해서 제대로 못알아 들어도 다시 묻기 그래서 알겠다하고 끊은적 많은데..
@@ABC-rk7fj 다른 콜 기다리시는분들 때문에 오래하시는건 추천해드리지 않아요... 콜 기다리시는분들 엄청 많아요 그럴땐 온라인 상담이나 이메일로 넣으시는거로 하시면 어떠실까요?
제발 입장바꿔 생각해보라고오오오오오오옷 ! ㅠㅠ ! 직원분들 힘내세요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 모두 누군가의 가족입니다 ㅠㅠ
저래놓고 스스로가 매우 똑부러지고 멋진 소비자인줄 알겟지요..? ㅋㅋㅋㅋ 여어억겹...
무심코 뱉은 한마디에 콜센터에서 눈물 흘리시는 분들 많이 봤습니다.. 누구가의 가족, 친구, 지인입니다. 상담원에게 따뜻한 말씀 부탁드립니다.
남자건 여자건 진상은 인생 살면서 많은 굴곡을 겪게 될거다. 남에게 뱉은 나쁜말이 결국 나중에 두배로 돌려받음
그딴 개소리 시부리지 마셈
불행한 일이 쌓여도 언젠간 불행했던 것 만큼 행복해진다
이 말이 사람을 더 나태하게 만들고 나락으로 떨굼
ㅈ같은 놈들은 언젠가 똑같이 당한다고?
절대 아니다 조지고 싶으면 그 자리에서 조져라
할말 다 하고 살아라
그럴 상황이 아니라면 복수가 아닌 회피를 해라
@@로키-z7f 개멋지네 이거지
@@로키-z7f 할 말 다하고 살면 못살죠?
@@오이-y7f
그런 인생으로 니가 만든거겠지
@@로키-z7f 멋진데?
콜센터는 진짜.. 멘탈좋은분들이 하는게 좋습니다 저는 팀장님이 계속 붙잡아서 어쩌다보니 2년정도 한거같아요 ㅋㅋㅋㅋ
22살부터 시작해서 지금37인데 갈수록진상들이 업글되욮ㅍㅍ
팀장님 차이인듯요.. 전 팀장님이 너무 기분파라 오히려 팀장님땜에 나가고싶네요ㅠㅠ
@@love_jju1230 와 오래하셨군요..대단하십니다
대단하세요 6개월단기알바 했믄데 제인생 젤 우울한 날둘이었어요 울기도 하고 하... 그냥 쿠팡알바라 머리편하고 좋아요
@@love_jju1230 우아...대단하십니다...최악의 진상썰도 이쓰면 풀어주세욬ㅋㅋ
모든상담원분들 화이팅입니다ㅜㅜ
폭언은 진짜 아닌것같아요.
사람인데ㅜㅜㅜ 진짜 말 예쁘게해주는게 좋은것같아요.
이것때문에 스트레스받고 힘든게 콜센터구나 싶었습니다..
가끔 콜센터 직원보고 너는 가만히 앉아서 시간때우다가 가면 되지만 나는 아니다 라고 헛소리 하시는분들 있는데 많은 것들을 깨달으셨으면 좋겠어요.
13:40
10개월 정도 현직 상담사로 근무하는중입니다 상담사한테 너무 막무가내로 따지거나 화내거나 빨리 해달라고 재촉하는 고객님들이 가끔 있긴한데 상담사들에게 조그만 배려라도 해주면 더 괜찮아질거라 생각합니다 :) 많은걸 바라지는 않고 전화통화시에 기본적인 예의만 지켜주셔도 좋을것같아요
13:40
힘내세요~!! 👍👍 잘하고 있어요 👏
근데 나도 바빠죽겠는데 1588 전화하면 전화연결 잘안되고 또 연결되어서 실컷 이야기하면 다른데로 전화하라네요 ᆢ 감정 노동 아닌 직업이 어딨을까요ᆢ ㅜㅜ
상담사분들은 정말로 존경합니다ㅠㅠ
고객님들께 상대하기가 진짜 쉽지가않지만 대견스러워요!! 응원합니다!!
그리고 하우스매니저를 도전해주세용
진짜 앞에와서는 예예거리면서 전화로는 세상떠나가라 윽박지르며 말도안되는 요구하고, 업무능력이 어쩌니하며 자존감 갉아먹고싶어하던 인간들 생각나네요.
앞에서 예예 거리면 상전임 서비스직 알바했는데 다시는 하고 싶지 않음
6:17 이때 성규형 표정 안좋아지는거보고 많은게느껴지네… 상담사분들 화이팅입니다
처음브터 안봐서 싹바가지없다했는데 화날만하셨네...ㅇㅈ..
저정도 말은 할 수도 있지 않나요?
@@User-GeunChan 그러게요. 물론 좀 더 심한 진상짓들이 편집되었을 수도 있지만 영상에 나온 것만 따져보면
상대는 촬영하고 있는 거 모르고 장성규인 거 모르는 상태인데 기본적인 질문까지 자꾸 기다려달라고 하면 저 정도 말은 할 수 있다고 봅니다.
평소에 고객들이랑 만나는 영상은 대면해서 연예인이라거나 촬영중이라는 걸 미리 알고 했지만 이번 거는 상황이 좀 다르다고 보이네요
고객센터 전화 하는 거 전화 연결도 오래 걸릴 뿐더러 직장인이면 쉬는 시간이나 점심시간 짬내서 전화 하는 경우가 많은데 자꾸 기본적인 질문도 기다려달라고 하면 저 정도는 지적할 수도 있다고 봅니다.
그리고 촬영이라 제대로 숙지 안한 것도 맞죠 뭐. ㅎ
실제로 숙지가 안돼있는게 티가 난거 같은데 그 정도 말은 할 수 있지않나요? 진상은 아닌거같은데
기다려달라는 말만 편집된 거 감안하고도 세네번은 하는데 저정도면 누구라도 답답할듯 ㅎㅎ;
콜센터가 개인적으로 제일 힘들고 어렵다 느껴지는데(정신적으로) 모든 일을 경험하고 리뷰해주는 워크맨 감사드립니다!!! 덕분에 어떤일이 있는지 어떻게 일하는지 간접적으로 항상 체험하고 가요!! 모두들 행복하세요❤️
직원이 숙지 안되어있어서 짜증날 수는 있는데 전화 뚝 끊어버리는 건 진짜 최상 무개념👍이거 꼭 보고 앞으로 저따위로 살지 마시길...
피임의 중요성
근데 아재들이었으면 이미 쌍욕하고 개저씨짓들 많이 부렸을듯
진짜 무개념이 뭔지 모르시는듯
맞아요 개념도 없고 예의는 더없다
나이는 어려보이는데
@@용용-o2t ㅋㅋ
서비스직은 확실히 임금이 쎄야 버팀.. 진상들 개 많다 보니 그래야 그나마 버틸 수 있는 듯
보니까 지가 진상인지 아닌지도 모르는 경우도 많더라ㅋㅋㅋㅋ 감정노동이란 말이 괜히 있는 게 아님
전화상담 하시는분들 얼굴 안보이니까 더 심한말도 막 듣고 감정노동 최고일듯.. 힘내세요ㅠㅠ🙏🏻
어머 저랑 이름 똑같으시다 반가워요: )
아니에요 얼굴보여도 대놓고 해요.. 저도 가족일 도와주다가 분노조절장애 생겼어요 가게 이름달고 도와주는거라 화도 못내겠고 속으로 삭혀서요
상담사 분들이 고생하시는 거 알아서 괜히 뭐 물어볼때 오히려 더 친절하게 말하게 되고 감사하다고 말하게됨...항상 고생많으십니돠🥲
13:40
제일 힘든 고객센터가 인터넷 고객센터라고함....인터넷이 안되는 상황으로 연락이 와서 대부분 화가 난 상태라고 하더라구요
안보인다고 함부러 하지마세요. 얼굴앞에 두고 이야기 못 할 말은 하지말아야합니다. 상담원분들이 잘못한거 아니잖아요. 나를 대신해서 해결해주는 분들에게 격려의 말 한마디 못해줄거면서 왜 험한말 해요.
호텔에서 일해서 그런지 상담사님들께 진상 안부리게 되더라는..
거의 10분 대기하고도 연결안되어서 연락처 남기고 한참 후에 연락받은적 있었는데..
그렇게 연락안될동안 계속 상담 하셨을 상담사님 생각하니까 얼마나 힘드실까 싶은게.. 너무 감사하다고 이야기 하게 되더라구요.
제발 진상 떨지 맙시다.
다 돌려받아요.
콜센터 상담원들이 너무 저자세로 받으니까 사람들이 무의식중에 우위에 있다는 생각을 하는것 같아요. 제가 소비자 입장인데도 보면서 너무 안타깝네요. 외국이었다면 어땠을까.. 사회에 도움이 되는 직업인데 서비스직이라는 이유로 필요 이상으로 을 대접을 받는게 아닌가 생각됩니다. 기사로 접하는 안좋은 뉴스들이 떠올라 마음이 아팠습니다. 시민문화가 많이 개선되어 콜센터 직원들이 어깨 펴고 스트레스 안받고 도움 주면서 보람 느낄 수 있는 직업이 되면 좋겠습니다. 다른 데서 받은 스트레스 콜센터 직원에게 푸는 못된 짓은 하지 맙시다.
미국같은 데선 그래서 외국으로 외주를 주나봐요. 필리핀이나 인도...
작은가게 5년째 일하면서 느낀점이랑 같아서 공감이 갑니다 되도 않는것들에겐 친절할 필요 없어요
외국도 콜센터 충분히 친절해요.
외국 콜센터는 딱 필요한 만큼 친절하던걸요, 한국이 저 자세는 맞죠.
저자세로 안받으면 인센이 깎이거든요 콜 모니터링하는 직원들이 있음
상담 친절하게 잘 해주셔서 감사하다는 말 들으면 진짜 기분이 엄청 좋아져요.
물론 상담 진행하면서 진상고객도 많이 만나보았지만 칭찬 한마디 해주시는 고객님들 덕분에 다 잊고 힘내본답니다.
누구나 처음일 때 있고 서툴때도 많은데 너무 뭐라 하지 마시고 기다려주셔도 좋을 거 같아요ㅠ 상담사는 처음이면 아는 것도 부족한데 숙지할 것도 엄청날거고 고객이 요구하는 것도 엄청 다양할 텐데 어리숙하다고 지적보다는 고생이 많으십니다 하며 격려하는게 더 좋을 것 같아요! 상담사 분들 감정노동 하시느라 고생하시는데 매우 파이팅이고 모든 일에 처음이신 분들도 모두 파이팅입니다!!
맞어 속으로 생각해라 지적하지말고!
올챙이 시절 생각 못 하는 사람들이죠
말을 너무 예쁘게 하신다. 한수배우고 갑니다
예전 상담원이었던 사람인데 입사한지 얼마안된상태에서 업무숙지 잘좀하란말들으면 진짜 당황스럽고 울고싶어져요; 나도 잘하려한건데..하고요
특히 카드사나 통신사는 숙지할게 많다보니 더 서툴어보일때가 많죠..이분말처럼 기다려주시는거나 아주 작은배려가 필요할듯합니다
맞아요 제가 하고싶은 말이에요 사람은 누구나 실수하면서 성장하는 법인데 댓글들 보니까 세상 참 각박해졌구나 생각해요 스스로 돌아보면 처음엔 본인도 분명 서툴렀을텐데
상담사들 고생하는거 너무 잘아는데 소비자들 입장도 생각해야함 소비자 입장에서는 숙지못하고 어리버리하게 상담하면 진짜 답답해서 미침
진상들특 자기 업무에는 한없이 관대하면서 남 일할때는 잘못을 1도 용납 못함
서비스직이 이렇게 힘듭니다… 제발 사람으로 봐줬으면 좋겠어요 자기 기분 맘에 안든다고 하대하고 욕하고 반대로 입장에서 생각해줬으면 하는.. 상담원분들 파이팅!!!! ㅠㅠ
상담사 분들께 최소한...상대방이 욕하는 순간 바로 끊을수 있는 권리가 주어져야 합니다
욕 안나오게 상담을 잘 해야지
@@실비아-l9d 뭐라는 건지??? 갑질 많이 하고 사시나봐요? 설마 진짜 갑이라고 생각해서 갑질하나??
병먹금 하죠 ㅋㅋ
@@실비아-l9d 지금 생각을 하고 다신거맞죠??
@@실비아-l9d 와 진짜 대가리에 뭐 들고 다니세요??
진상고객분들 당신들이 뱉은말이 결국에는
화살이 되어서 돌아옵니다….
제발 뇌필터링 좀거치고 말해주세요 제발
상담원일 진짜 힘들어요.. 단기간에 그많은 정보를 머릿속에 때려넣고 문의하는걸 순간에 캐치해서 빨리 찾아서 답변한다는게...ㅠ^ㅠ
상담사분들 진짜 얼마나 힘드시면
항상 통화 끊을때마다 감사합니다 수고하세요~ 감기 조심하시구요~
이런식으로만 멘트해도 순간 다들 말투가 더 친절하게 바뀌면서 본인이 더 감사하다고 함,,
에휴ㅠ 같은 서비스업종으로서 너무 안쓰러워,, 모든 상담원분들 화이팅 ㅜ
저희 어머니도 예전에 일 하셨는데 제가 사춘기 때라 도움이나 위로 해드리기는 커녕 더 힘들게 했던 것 같아 죄송하고 다시금 감사한 마음이 듭니다 사랑해요 엄마 그리고 많은 분들 수고 많으십니다
하..진짜 진상들 다 D져라...
진상들 상대하면서 일하시는 분들 존경합니다ㅠ
20대 초반에 콜센터 알바한 적 있었는데 전화 받자마자 '무슨년아 전화 빨리 안 받고 xx이야' 이 말 듣고 수화기 던지고 때려쳤던 기억이 나네요. 상담사 일은 멘탈 강하지 않으면 못 버틸 것 같아요
인성교육못받은분이네요
0:29 아 너무좋다 SIBAL ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 좋은 의미 ... 좋은 의미 ... 진심 ♥
SIBAL할때도 기분나쁜 SIBAL이 아님ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
너무찰지자나 ㅋㅋㅋ
시작을 응원한다고,,~~^^♥
@@workman ㄷㄷ
상담원, 종업원, 직원한테 예의있게 대하고 감사한다고 말 하는거 혹자는 가식이니 가증스럽다느니 염병하는 놈들도 있던데. 설사 속으로는 진짜 가식적이라고 느낄 지라도 겉으로 예의있게 행동하는게 바로 인간이 지능이 높다는 증거임. 타인의 입장에서 생각하고 공감하는거 높은 지능이 필요한 일임.
막상 가식안떨고 막말하면 쿨하게 안받고 쫌생이처럼 담아두고 거품물고 찌를려할것들ㅋㅋ
얼마나 꼬인사람들이면 ㅋㄱㅋㄱㅋㄱㅋ 남들도 다 지들처럼 화가 많은줄 아나봐요!^^
아니 소비자한테 최소한의 예의만 바라면되는거지 인사하라 머하라 왜 그러는거임 ㅋㅋ 인사를 하든 안하든 소비자 맘이고 서비스를 제공하는 판매자는 당연히 소비자를 니즈를 충분히 만족시켜줘야하는게 당연한거고
@@송공삼 인사를 꼭 해야된다는게 아니라 인사를 하는것에 꼬인시선으로 뭐라 하는 사람들에게 하는 말 같은데요 핀트파악이 잘 안되시나?
아앀ㅋㅋㅋㅋ 사직서만 있는 줄 알았는데 사원증도 있었음ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 도랏ㅋㅋㅋㅋㅋ
맞어,,~~ 울 인력소 사원증도 있지롱,,~~
치과알바치과알바치과알바...
ㅉㅉㅉ 좀 나대지마라
@@user-mc1jx1sf1t ??
@@user-mc1jx1sf1t 박제 네이스~
주위에 콜센터 일 했던 동생이
매일 채워야되는 콜수가 있고
쉬지않고 전화받고잇는데 전광판에 밀려있는 대기자 보면 한숨만 나온다네요....
주말,공휴일만 기다리고..
결국 이직했어요ㅜㅜㅜ생각나네요.
누군가는 하는 일!!
덕분에 감사드립니당♥♥
이것도 많이 순화된거겠죠. 코로나 시국에 더 힘드실 상담원 분들 파이팅!!
사직서 카드라 ㅋㅋ
콜 업무가 진짜 힘듭니다..... 상대방 표정은 안보이지만 목소리만으로도 모든 걸 다 느낄 수 있어요....
다들 좋은말 고운말 하면 좋으실텐데!!!!!!! 모든 상담원들 화이팅 입니다!
ㅠㅠ 상담원분들..항상 느끼지만 정말 친절하시고 신속하게 처리해주셔서 감사해요🤍 좋은 일만 가득하셨음 좋겠어요😊
tmi : 콜센터 상담사 오래 한 사람입니다 콜센터 중에서도 제일 어렵기로 손꼽히는 곳이 금융사랑 통신사예요
콜센터에서 일하면 앉아서 전화만 받는데 뭐가 힘드냐 이러는 사람있고 쉽게 생각하고 왔다가 교육 중도포기나 퇴사 하는 사람 많아요 어려운곳들은 한달 보통 5~10일 이론교육받고 회사에 치이고 고객한테 치이는 일이 많은 사람들이니 너무 막대하진 말아주세요ㅠㅠ 대신 상담사가 잘못하면 크게 혼나는게 맞지만요..
(더 tmi 솔톤은 옛날 방식이고 요즘엔 본인 목소리보다 한톤정도 높게 말한답니다)
에어컨 부서 제철에 장난 아니죸ㅋㅋ
저 다음달에 카드회사 아웃바운드 취업예정인데요!
교육일이 20일이던데
아웃바운드중에는 카드회사가
제일 어려울까요?ㅜㅜ
벌쎠부터 겁이나네요 ㅜㅜ후후
@@용용-f1q 아웃바운드면 말많이해야할텐데ㅜㅜ이상한고객만나실텐데ㅠㅠ힘내시길
@@용용-f1q 23살에 카드사 아웃바운드로 일했습니다. 녹취록 많이들으시고 어떻게말하는지, 고객이 어떤대답을 주로하는지, 그 대답에 어떻게 대답하는게 좋을지를 메모장에 적어서 따로 보관하고 보면서 하시면 좋습니다.
전역하고 사회생활한번 안해봐서 엄청 힘들었습니다. 아웃바운드는 영업직이라 실적별로 개인,팀,팀장의 급여가 나오기에 3개월간 매일혼났지만 6개월쯤 전센터1등했습니다.
욕하고 화내는 고객 많지만 감정에 휩쓸리지 마시고 덤덤하게 넘기시기 바랍니다.
@@병맛인생 와...멋지세요👍👍
해주신 말씀 마음에 새기고
저도 희망을 가져보겠습니다!!
아자자!!!!
진짜 콜센터는 멘탈 엄청 좋으신분들이 해야 버티기 괜찮은 일..ㅜㅠㅠㅠㅠㅠ 콜센터분들 화이팅!!!!
예전에 짧게나마 상담사로 일했던적이 있습니다.감정노동이 많이 힘들다는것 알고있습니다.
고생한다는 말 한마디에 그간서러움이 다 풀리곤했습니다. 저도 그래서 고객센터에 전화할때면 따뜻한말한마디를 건네게되더군요
고객센터 상담사님들 화이팅입니다!!
꼬마네
상담 중 고객님의 친절한 한마디가
상담원의 하루종일을 캐리합니다
더불어 안되는것도 다르게나마 되게 할 수 있는지
뭐라도 더 찾아보게되고 없으면 개선요청을 하구요
육아휴직중에 팀장님 강사님 다시 뵐 줄 몰랐지만
오랜만에 뵈니... 반가웠습니다ㅋㅋㅋㅋㅋ
친절히 잘 가르쳐주시고 실수하는 부분도 지적해서
고칠 수 있게 해주셔서 감사했습니다🥰
남편도 육아휴직 당연히 썼겠죠?
@@rhkhslllllll ? 다른가족의 육아휴직 여부가 왜 중요하죠? 경우가 되면 하는거고 안되면 어쩔 수 없는거고 그거 오지랖입니다ㅠㅠ
@@rhkhslllllll 언니 상황 봐가면서 쿵쾅거리세요 불편해요
@@bigshot2138 책을 읽어야 할 건 본인 같아요...
아 이 일 옛날에 했었는데..인간은 원래 악하게 태어난다는 설을 믿게 됨
여러 극한직업이 있지만
텔레마케팅이 진정한 극한직업 중 하나임
몇년 버티던가 1,2개월 안에 나가 떨어지던가 보통 둘 중 하나로 나뉘는 곳
☆♡카드 상담사중 한명입니다. 요즘 코시국이라 마스크때문에 발음이 안들린다고 큰소리로 말해달라고 하시는데 그러질 못합니다.. 망할 ai가 잡아내고 있어서 일정한 톤이 아니면(큰소리내면안되고 묵음있으면 안됌) 빨간불 들어오면서 팀장님에게 호출당하고 혼납니다.. 성희롱은 기본이고 외국인이냐 부모안부도 물어보시는 분이 많습니다.. 화가나도 한번만 더 생각해주시고 말씀해주세요ㅠ
이직이 가능하다면 배민고객센터로 고려해보세요, 거긴 직원을 생각해주는 것 같아요
ai가 톤을 잡아낸다구요? 진짜 그런걸 세팅해놓고 일 시키나요?
톤까지 실시간 감시한다니 진짜 충격이네요...
글만 읽어도 숨막혀요....어휴
@@graciousdignity7547 거기도 별로...
그냥 상담사말고 다른일 하는게 낫지 않음; ;? 차라리 어디 공장들어가서 단순노가다하는게 맘 편할거같은데 돈도 더 벌고
불편사항이든 뭐든 상담 종료하고 좋은 인삿말로 끝내면 나도 기분이 좋던데... 상담원분들 화이팅입니다!!
진상고객들
본인이 생각없이 뱉은 말로 상대방에게 눈물 흘리게 하면
본인은 피눈물 흘려요 피눈물만 흘리나요? 배로 당합니다
인생 길고 업보는 반드시 돌아가게 되어있어요
후회하지말고 남한테 상처주는 행동 하지마세요.
감정노동 쉬운거 아니에요ㅠ
제발 말하기 전에 생각 좀!!!!
27살 통신사1년2개월 일하고 지금은 자동차 보험사 2년차 일하고있는 남자상담사입니다
통신사일할때는 남자상담원이라고 여자상담사 바꾸라고 욕설도 종종 하는사람도 있었습니다
지금은 야간이 일하고 사고 및 긴급출동 접수만 하는데 업무 특성상 좋지않은 상황이 많아서 멘탈적으로 좀 힘들지만 지금은 익숙해졌네요 ㅎㅎ
모든 상담사분들 힘내시고 좋은일만 가득하길 바라겠습니다
저랑은 반대네요 저는 as콜센터5년차인데 여자라고 무시하고 남자상담사 고집하는분들이..간혹 있으심 아는지식은 여자던 남자던 동일자료와 내용 기반으로 안내해주는건데 왜들그리 꼬여서 그런걸까요 에휴
@@hosangsunu 저는 통신사 있었을때 일이었는데 그런일이 있으셨군요
같은 상담사인데 왜 그렇게들 밖에 못하는건지 ㅠㅠ 고생 많으십니다
@@UN_DUCK 저도 as기술직군 짧게 상담했었는데 심지어 고객조차 여자면서 여자라고 무시하는데 그럴때마다 그저 어이없을뿐이죠
얼마나 인생에 영향력이없고 자존감이 낮으면
아무 관계없는 상담원한테 화풀이하고 진상질일까.. 진짜 한편으로는 불쌍하다
자존감이랑 상관없어요
그냥 제발 빨리 끊는게
도와주는거라고 하던데............
카드 만드는거 신기하네요
어차피 계속 콜받아야되서
빨리끊는게 도움될지는 모르겠네요
인바운드 아웃바운드에 회사에 따라 다를거예요ㅠㅠ
@@마도로스초이-h2m 인바운드요. 받기만 하는.....정해진 목표 콜수를 채워야 하기 때문에 긴콜이 진짜 짜증난다고. 아무리 착한 고객이어도 통화가 길면 목표를 못채우니까 그런 것 같아요
@@amman_moni 오 그렇군요
인바운드는 용건만 간단히^^
제 친구도 콜센터에 있는데 거기는 통화가 받는기능만 되고 직원쪽에선 끊는게 아예 안되고, 다른직원에게 돌려주는것도 기능 자체가없다고 하더라구요....
워크맨이 최근에 웃음만 줬는데 이번엔 좀 울컥한 부분도 있었네요..전화상담사들 모두 화이팅입니다!
콜센터 종사자 분들 정말 존경합니다 항상 친절하게 말씀해 주셔서 감사해요~ 복 받으실 겁니다! 파이팅!!
한달만 아동의류 cs했는데 진짜 퇴근길에 울면서 가는 건 처음이였음 불량이 아니라고 기재 해두어도 불량 맞다고 배송비 못 내겠다는 분들도 계시고 정해진 배송비가 왜이리 비싸냐고 반만 내시겠다는 둥 욕 하는 사람 악 지르는 사람 대놓고 무시하는 사람 진짜 우리나라에 별 사람 다 있구나 깨달았음,,
우리나라 사람들은 기본적으로 "역지사지'라는 걸 제발 쫌 알았으면 좋겠다
아나운서 출신이라 발음 발성교육은 패스하고 바로 멘트 주고 시작하네... 크라쓰ㅋㅋ
6:38 이제 저도 전화 끊을 때 "행복하세요" 해야 겠어요. 참 좋은 말이네요.
장성규가 다른 직종알바에선 장난치고 여유있기도 하고 그러는데 이 직업은 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 쫄은 거 티남 ㅠㅠ
저런 각종 서비스업의 콜센터가 진짜 끝판왕이긴 한듯.. 콜센터 직원분들화이팅요..
콜센터 상담원 분들 진짜 화이팅..
콜센터 에서 일하고있는데 정말 당연히 화가나는 상황이더라도 하나하나 꼬투리 잡고 빨리빨리 답변 못해주면 잘 모르면 상담을 하지말라느니 그런말 내뱉으면 은근 계속 기억속에 남습니다. 본인은 그러고 전화끊으면 그만이겠지만 ..
빨리 답해주시지 그러셨어요ㅋㅋ 소비자 입장에서는 얼마나 답답한대요 상담해주시는 상담원한테 최소한의 예의는 지켜야 겠지만 소비자 입장에서는 빠른 일처리랑 최고의 서비스를 제공받기를 바라는건 당연한거임 그리고 상담사도 그걸 목적으로 일하는거구요 일처리 못해서 욕먹는거는 감수하셔야죠 어떤일을 하던간에 ㅎㅎ
상담사가 모르면 고객은 어디에 물어봄
@@익명-z5h8m 일적으로 모르는거 말구요 ㅋㅋㅋㅋ
대댓글 ㅋㅋㅋㅋ 으유으유 진상이 여기있노
@@익명-z5h8m 말귀를 못알아먹는거니 눈치가 없는거니
한가지 일 시작하면 1년은 꾸준히 하는 사람인데 콜센터 3일 하고 울면서 퇴사했어요ㅠㅠㅠ 화이팅입니다
그 3일이 얼마나 힘드셨길래ㅜㅜ 지금은 더 좋은 일하고 계시길 바랄게요
ㅋㅋㅋㅋ대댓 댓글 온도 차 뭐임 ㅋㅋㅋㅋ
@@항상최선을다해 감정노동직이 멘탈 엄청 쎄신분 아니시면 절때 못해요... 진상 오브 진상 너무 많아요....
저도 비슷한 경험 지닌 사람으로서 수고 많으셨다고 토닥토닥해드리고 싶습니다. 콜센터 업무는 멘탈 강철 아니면 정말 못 버티는 거 같아요 ㅜㅜ
@@항상최선을다해 병원 원무과 데스크 앉아서 전화만 1주일 받아보시길
고객센터에서 몇년째 일하고 있지만 정말 아침 댓바람부터 화가 잔뜩 나신 분들이 많아요^_ㅜ... 첫 콜이 그 날 하루를 좌지우지하는데,, 그럴땐 민간요법처럼 랜선 다 뽑고 pc재부팅까지 합니다... 저희도 사람이라 많이 힘들어요ㅠㅠ...
카드사 직원들 프로페셔널 하시네요
저도 예전에 통신사 콜센터 2년일했었는데 고객한테 치이고 팀장한테 치이고 매주시험에 월급도 완전박봉인 직업입니다 편하게 앉아서 전화받는분들 아니에요~ 진상들은 제발 똑같이 당했으면좋겠네요 대한민국 모든상담사분들 화이팅입니다^^
워크맨.. 출근화장하면서 항상 즐겁게 무한스트리밍하는데 이번편은 일부지만 조금 불편하고 아프네요ㅠ
그나마 저정도도 내보낼 수 있는 부분만 나온거지 현실은 진짜.........ㅎ
맞아요ㅠㅠ
어머니가 콜센터 직원이신데 항상 ㅈ같은 진상십새끼들 때문에 집에 오셔서 우시는 거 보고 진짜 너무너무 화가 나는데 어찌할 방도가 없다는 게 너무 속상해요.. ㅠㅠ 그래서 저도 콜센터에 문의할 일이 있으면 최대한 공손하게 하려고 해요.. ㅠㅠ
그건 엄마가 멘탈이 약하신듯
@@JaH-fc5kq 억울하시니까 글켓죠? 똑같이 맛대맛으로 하고 싶어도 현실적으론 못 그러니까요^^
@@JaH-fc5kq 아~ 그럼 진상보다 멘탈약한 어머님이 문제인거네? ㅋㅋ 생각하는거 참
금융권 생각보다 영업적 업무가 태반이라 적성 안맞으면 정말 힘들거에요. 카카오뱅크서 텔러 몇주 경험했지만, 심적인 압박감과 스트레스가 상당하더라고요..
그게 접니다 후
많은 직업들 중에서도 사람을 상대하는 직업이 상당히 힘든편인거 같네요... 모든 상담사분들 파이팅
진짜 고객센터 상담원들한테 훈수질하고 갑질하는 것들 보면 뚜껑 열림 ㅋㅋㅋ 지들이 대체 뭐 얼마나 대단한 사람이라고 갑질 훈수질이야 ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 돈 많이 쓰고 돈 많은 사람들은 그렇게 안하던데 ㅎ 열등감인가?
고객센터 진상고객들.. 진짜 한번만 해외에서 살다가 왔으면 좋겠다.. 한국 고객센터가 얼마나 빠르고 친절한지를 뼈저리게 느껴봐야 한다.. 나 미국에서 진짜 홧병 나서 죽는 줄... 좋은게 좋은거라고, 좀 친절하게 문의 합시다!! 상담원들이 잘못해서 생긴 일이 아닌건 좀 상냥하게 말 하세요!
저도 고객상담 했었는데 상욕도 하시고 진상고객 장난 아니여서 못 참아서 그만뒀습니다.....스트레스와 감정싸움이에요ㅠ 콜센터하시는분들 너무 친절하시고 감사합니닷❤❤❤잡것들도 좋은하루되세여~~~
저는 쇼핑몰 상담원이였는데 쌍욕은 기본이고 "니가 그래서 그자리에 있는거야" 라는 소리듣구 울었었던 큰상처가.. 상담원분한테 친절히 대해주세요..
감정노동 1년넘게하다 스트레스로 인해
다음달 퇴사합니다.. 전화받는 상담사가 무슨잘못인지 못잡아드셔서..
ㅜㅜ 동감합니다 타업종 대면직업 갖으니 훨씬 낫습니다
이번에 촬영을 하면서 장성규님의 찐 매력에 더욱 팬이 되었어요 겸손과 배려가 몸에 배이신 장성규님~~ 넘 감사했습니다~~ 기린처럼 긴 다리를 벌리시고 제 키에 맞추어서 제 말에 귀 기울이신 장성규님~~~ 최고 멋진 남자!!!
콜업무 하면서 제일 짜증나는 건 받자마자 욕하는 사람들은 그냥 병x이라 별로 빡은 안침
근데 조곤조곤 따지면서 상담원 능력 가지고 조리돌림 하는 사람들 진짜 어우; 화가 졸라 나서 전화기 대고 바로 쌍욕 박고 싶은데
그렇게는 못하고 진짜 환장하는 직업임
유식한척하면서 따지는인간들 개얄미움
지식도 얉으면서 아는 척 오지고 말꼬리 잡는게 특징..
6:08 같은 경우일까요? 말끝나기도전에 끊기도하고..
걍 듣고 계삼 ᆢ
@@M자탈모-e6c 이건 팩트인데?
콜센터 상담사 너무 대단하세요!!!!
사직서 카드 가장 던지고 싶은 분들이실 듯ㅠㅠ 감정 노동하시는 분들 힘내세요 !!!
상담일은 진짜 사람 할일 아니에요 지금 쥐꼬리만큼 받고 일하고 있을텐데 다들 … 욕받이로 하루에 수명이 야금야금 줄어요 회사에서 요구하는건 더럽게 많지 그러면서 직원들 복지나 방패역할 하나 안해주고 파견회사 써서 다 중간칙취당하고 …. 불쌍합니다 상담원들권한도 뭣도 없어요 소리질러서 머하나 받아냈다고 자랑하실 생각 마시고 정말 똑똑하시고 권리 챙기실분들은 본사로 바로 얘기하세요 그리고 헌법에 노동은 중간착취 하지 말라는데 왜 아직까지 대기업들 기업들 심지어 관공서 까지 파견을 쓰나요 직접 고용해서 쓰세요
와 구구절절 ㅇㅈ
상담사 일을 잠깐 한 적 있는데 카드 상담하다가 고객님이 신입이예요? 라고 물으시길래 네.. 맞습니다 했더니 상담사 일 안맞는것 같으니 다른 일 찾아보세요라고 하셨던 고객님이 있었어요. 카드 재발급 신청하셨는데 제가 버벅 거리고 잘 못찾으니까 답답하셨나봐요. 안그래도 유리멘탈인데 그때 순간 완전 당황와서 말 더듬으면서 고...고...고객님 죄..죄송합니다 저는 괜..괜찮습니다 이랬던 기억이 있네요ㅠㅠ 결국 버티지 못하고 그만뒀습니다 휴
누구에게나 첫시작 신입시절이 있는법인데 본인은 첨부터 경력직이셨대요? 자기가 뭔데 타인에게 적성을 운운하는건지 모르겠네요 에휴 인성정말 무엇
그 사람은 일을 중간부터 시작하는 줄 아네요. 모든지 다 처음이 있는건데 너무하셨네
진짜 영상보고싶은데 고객센터에서 일하면서 격었던 기억이갑자기나면서 아직도 그특유의 말투와 조롱들 심장이벌렁거리네욥...ㅠㅠ영상은 도저히 못보겠서서 못봤어요ㅠㅠㅠ그래두 고생하셨습니다ㅠㅠ감사합니다ㅠㅠ