영업 업계에서 "진상 거래처는 영업사원이 만든다"는 말이 있습니다. 잘못된건 정중하되 단호하게 거절할수 있어야 하고, 참된길로 안내를 해야 하는것이 도리라고 생각됩니다. 이것이 모두를 위한 길이기 때문입니다. 저는 이것을 실천하려고 그리고 양심을 갖고 살아가려고 노력할 뿐입니다.
정말 잘하셨습니다 어떻게 하면 전화를 걸어서 그런 의의를 제기할 수 있는지 가르쳐 주세요 언제까지 카카오에 일방적인 묘목 감을 당하면서 일을 해야 될지 모르겠습니다 옛말에 목구멍이 포도청이다 이렇게 소면 기회도 없이 카카오에 일방적인 행동에 하루하루 나가면서 너무 스트레스를 많이 받습니다
저도 정직하게 운행하지만 일방적인 승객의 테러를 얼마전에 당했는데 이제 그려러니 해요! 추가요금 받지도 않았는데 추가요금 추가콜비 등 억울하지만 하소연 할때도 없고 미터기대로 가는데 그런 이상한 소리하는 테렁바는 승객이 있더군요! 정직하게 친절하게 운행해도 일부 나쁜 승객이 있는것 같아요!반면 담배한갑 사주시고 추가로 현금1만원 주시는 고마운분들도 많아요! 영상 잘 봤습니다!
그나마 키카오 콜센타 직원이 고마울 정도로 친절하네요.. 저도 하소연하러. 전화한적 있는데 위로 하닌 위로를 받았죠 (욕설을 했다구 신고를 당해서) 기사가 손님신고 작성한 건에 대해서는 평점이 반영 해서는 안되도록 해야하는... 월욜날 아침부터 무슨 성적표 받는것도 아니구.. 기분 참 뭐같죠...ㅠ.ㅠ 5월달 잘 마무리 하시는 즐거운 한주 되세요_
참나..허위신고...저도 당해봤습니다. 온갖 부정태그까지 다 찍어 놨더군요. 전에는 좀 달랐는데 언젠가부터 카카오 상담사들이 다들 친절하더라구요. 전화하기 미안할 정도입니다. 대답없는 메아리 같은 기분이지만, 이렇게라도 얘기를 해서 결백을 주장해야 맞다고 봅니다. 안그러면 인정하는 꼴이 될수 있으니까요. 누군가에게 매순간 평가를 받는기분 참 별로 좋지 않네요. 점수좀 내려간다고 달라지는건 없지만, 당하는 사람은 고통일수 있는것 이라는걸 영상으로 알려드리고 싶었습니다. 일주일 시작 화이팅입니다. 5월 마무리 잘하셔요 ~~ 👍
우버가 참 안타까운 기업입니다. 잘할수 있었는데...어플을 급하게 바꾸고 결제시스템을 자기들 방식으로 고집하다가 시기를 놓치고 기사들에게 외면을 받았죠. 제가 외국계회사 다녀본 결과 외국인들은 믿을수 없는 사람들이더군요. 이미 기사들이 준 기회를 놓쳤다고 생각합니다. 지금 돈을 저렇게 쓸것이 아니라 방법을 처음부터 한국에 맞게 운영하다가 조금씩 바꿨어도 충분했을텐데...고집이 화를 불렀습니다.
제가 전에올린 평점 관련해서 영상 참고하세요. 제가 나름대로 연구 많이 했습니다. (구체적인 내용은 공개하기 어렵고요.) 최근에는 매주 월요일 업데이트 되고요. 최근 한달 기준으로 따진다고 했을때 별점테러 하면 확 떨어질수 있습니다. 이유는 아래를 보시면.. 물론 콜수가 많은사람과 적은사람은 다르지만요. 보통 4.8이상은 최고 우수하다고 보는데.. 소수점 반올림 없습니다. 절삭개념이구요. 더군다나 별점테러가 몰린주가 있다면 더 떨어졌다가 그주가 뒤로 밀리면 점수는 올라가죠.. 물론 원인을 알수없는 별점테러도 있습니다만, 그냥 짜게 점수주는 사람도 있고, 그냥 테러하는 사람도 있겠죠. 그런건 그렇다치고요. 하지만 이번건은 확실하죠. 그 승객이 맞거든요. 별점테러와 부정태그까지 함께 하지는 않죠. 보통 부정태그까지 하지는 않습니다. 저는 그부분까지 얘기를 하는것 이구요. 그리고 서비스 불만족할 만한 행동이 없었으니 그동안 평점이 높았겠죠. 대부분 친절한기사님, 편안한운행,최적경로.. 이렇게 평가한건데..왜 특정인은 서비스가 안좋다고 하죠? 이게 잘못된건 아닌지 불공정하지 않은지 개선해 달라는 내용입니다. 서비스가 안좋으면 어떻게 안좋은지 밝혀야 투명한거 아닌가요?
영업 업계에서 "진상 거래처는 영업사원이 만든다"는 말이 있습니다.
잘못된건 정중하되 단호하게 거절할수 있어야 하고, 참된길로 안내를 해야 하는것이 도리라고 생각됩니다.
이것이 모두를 위한 길이기 때문입니다.
저는 이것을 실천하려고 그리고 양심을 갖고 살아가려고 노력할 뿐입니다.
극하게 공감합니다...저도 수십번 항의했지만, 고객센타는 답이 없습니다.
공감해주시니 감사합니다. 항의 많이 하셨군요.
택시단체와 조합에서 해결해줘야 합니다.
👏👏🙏👍👍 노고에 항상 감사드립니다 🙏 최고 최고 👍
격려해주셔서 감사합니다. ^^
항상 조은 영상을 많이 올려주심에 대단히 감사합니다.~ 비나이다 부처님께 비나이다.김탁구님 천명 달성 비나이다~^^
언제나 응원의 말씀 감사합니다.
편안한 저녁 되세요.
정말 잘하셨습니다 어떻게 하면 전화를 걸어서 그런 의의를 제기할 수 있는지 가르쳐 주세요 언제까지 카카오에 일방적인 묘목 감을 당하면서 일을 해야 될지 모르겠습니다 옛말에 목구멍이 포도청이다 이렇게 소면 기회도 없이 카카오에 일방적인 행동에 하루하루 나가면서 너무 스트레스를 많이 받습니다
격려 감사합니다. 전에는 심하게 따져물었는데.. 지금은 정중히 따집니다.
상담원분들이 전에는 고압적인 부분도 있었는데..지금은 너무 친절해서 저도 예의를 지키려 노력합니다.
스트레스 참..많이받죠
응원하겠습니다.~~
카카오 운영센터는 1644-8830 입니다.
카카오 저인간들은 안바뀜니다 저도 몇번 항의 했지만 개선 되는건 없읍니다
@@김민호-i7w 그러게 말입니다..
그래도 개인적으로 라도 잘못된건 얘기하고 있습니다.
오늘도 좋은하루되세요
저도 정직하게 운행하지만 일방적인 승객의 테러를 얼마전에 당했는데 이제 그려러니 해요! 추가요금 받지도 않았는데 추가요금 추가콜비 등 억울하지만 하소연 할때도 없고 미터기대로 가는데 그런 이상한 소리하는 테렁바는 승객이 있더군요! 정직하게 친절하게 운행해도 일부 나쁜 승객이 있는것 같아요!반면 담배한갑 사주시고 추가로 현금1만원 주시는 고마운분들도 많아요! 영상 잘 봤습니다!
안녕하세요. 오랜만입니다. 반갑습니다.
대부분 좋은분들이고 눈물나게 감동적인 분들이 계시지만..
미꾸라지 몇마리가 개울물 흐린다는 말이 딱 맞는것 같습니다.
댓글 감사합니다.
진짜 무리한 요구로인해 기사님들에 스트레스가 극에 달합니다. 개선이 필요함을 느낌니다!
옳은 말씀입니다. 두드려야 문은 열립니다 👍
@@KIM_T_WORLD 카카오에 전화해봐야 소귀에 경읽기라는 생각에 저는 포기ㅎㅎ
@@Jihoon7187 그렇기 때문에 위기의식을 못느끼는 카카오가 되었다고 봅니다.
귀찮더라도 잘못된건 말해줘야 합니다.
그나마 키카오 콜센타 직원이 고마울 정도로 친절하네요..
저도 하소연하러. 전화한적 있는데
위로 하닌 위로를 받았죠
(욕설을 했다구 신고를 당해서)
기사가 손님신고 작성한 건에 대해서는 평점이 반영 해서는 안되도록 해야하는...
월욜날 아침부터 무슨 성적표 받는것도 아니구.. 기분 참 뭐같죠...ㅠ.ㅠ
5월달 잘 마무리 하시는 즐거운 한주 되세요_
참나..허위신고...저도 당해봤습니다.
온갖 부정태그까지 다 찍어 놨더군요.
전에는 좀 달랐는데 언젠가부터 카카오 상담사들이 다들 친절하더라구요. 전화하기 미안할 정도입니다.
대답없는 메아리 같은 기분이지만, 이렇게라도 얘기를 해서 결백을 주장해야 맞다고 봅니다. 안그러면 인정하는 꼴이 될수 있으니까요.
누군가에게 매순간 평가를 받는기분 참 별로 좋지 않네요.
점수좀 내려간다고 달라지는건 없지만, 당하는 사람은 고통일수 있는것 이라는걸 영상으로 알려드리고 싶었습니다.
일주일 시작 화이팅입니다. 5월 마무리 잘하셔요 ~~ 👍
저도 같은생각입니다 일방적인 별점태러 카카오에서 개선할의지가 없어 보입니다 ㅠㅠ
그렇습니다. 대답없는 메아리일 뿐이죠.
혼자 투쟁해서는 안되고 단체가 나서줘야 할텐데.. 그럴 생각이 없겠죠.
수고 많으십니다.~~
우버 처럼 손님 평점도 나와야 된다고 생각 합니다.
우버가 작동 방법이 까다로와서 그렇치 세계적으론 최고 어플입니다.
우버가 참 안타까운 기업입니다. 잘할수 있었는데...어플을 급하게 바꾸고 결제시스템을 자기들 방식으로 고집하다가 시기를 놓치고 기사들에게 외면을 받았죠.
제가 외국계회사 다녀본 결과 외국인들은 믿을수 없는 사람들이더군요.
이미 기사들이 준 기회를 놓쳤다고 생각합니다.
지금 돈을 저렇게 쓸것이 아니라 방법을 처음부터 한국에 맞게 운영하다가 조금씩 바꿨어도 충분했을텐데...고집이 화를 불렀습니다.
별점테러는 은근히 스트레스 받습니다~우버는 상습 별점테러는 평가반영에서 제외되는데 카카오는 그런 시스템이 없는듯 합니다~🤨
우버는 그런 좋은 시스템이 있군요?
택시단체와 조합이 문제입니다.
해결할 생각이 없는거죠.
전화해도 생긴지 얼마안된 서비스니 이해해달라 개선할려고 하는중이다 기사 불만 달래는 소리만 하고 변할 생각은 없음
그런것 같습니다. 답답한건 택시기사뿐이네요..
댓글 감사합니다.
상담사 말하는 내용은 항상 같은 내용입니다.
매크로로 보시면 됩니다.
안바뀝니다
네..그렇습니다. 바뀌지 않겠죠.
아주 다수가 다같이 움직이면 모르지만요..
힘내세요 화이팅~~
응원해주셔서 감사합니다
서비스업
평가하는게 추세입니다.
무결점 운행하려고
노력하는게
중요합니다.
그렇긴 하죠. 하지만 택시는 운전이라는 기능적 일을 하는데... 단순 서비스업과 같이 평가하긴 무리가 있습니다.
부조리한 세상을
살아가는
우린
늘
사기당하고
억울한일
당하며살게됩니다.
그럴때
스트레스안받는 요령을
터득하는게 빠른일이랍니다.
좋은 말씀입니다. ㅎㅎ
스트레스 안받고 즐기며 살도록 방법을 스스로 찾아야죠.
기사들의 여러항의건이 분명많을테지만
여지껏 개선의의지가없단건 개무시로일관하는것이고 지들이 독점이아니면 개선의시늉이라도 할텐데
안타깝습니다 인간의편리성을 가장한 플렛폼 숨긴도끼를꺼내서 참 여럿힘들게하네요 에휴
대답없는 메아리 입니다. 택시단체와 조합이 제 할일을 안하기 때문입니다.
진짜 '각자도생 ' 명언입니다.
정말 화나네요... 절대적 약자입니다
처량한 신세가 되었습니다. ㅠㅠ
안바뀝니다 가맹이든 비가맹이든 플랫폼노예된순간 운명입니다. 인간들의 농락에 그저당할수밖에없는구조
네. 그래도 포기하지 말고 해볼만큼 해보고 공론화를 시켜야된다고 봅니다.
지들이 급하다고 빨리 가달라해서 무리한 끼어들기 불법유턴해서 가줬더니 돌아온건 운전습관 별점테러 그래서 지금은 정속주행 줄서서 빠져나가기 하고 있습니다
정속주행하니 연비도 좋아지네요 ㅎㅎ
아이구... 배신자 같으니라구..
고생하셨네요.
저도 빨리 가자구 하면 시늉만 내고, 심지어 위반은 못한다고 얘기해 버립니다.
댓글 감사합니다.
방법은 하나뿐 카카오 망하면 된다 드리나 마나 큰 공감
안녕하세요. 😃
좋은하루되세요
고객센터 직원들은 힘이 없어요. 그냥 카카오에서 앵무새로 쓰거든요.
그럴테죠. 그럼에도 건의해야합니다.
그래서 변한것이 있거든요.
댓글 감사합니다.
별점자체를 없애야 됩니다 무슨 공산당인가요 상호평가를 하게 만들고!
저것 기사님서비스 한사람만체그햇다고 올라오지않습니다 통상 몇사람이똑같이기사님서비스불만체크해야 올라옵니다
제가 전에올린 평점 관련해서 영상 참고하세요.
제가 나름대로 연구 많이 했습니다.
(구체적인 내용은 공개하기 어렵고요.)
최근에는 매주 월요일 업데이트 되고요.
최근 한달 기준으로 따진다고 했을때
별점테러 하면 확 떨어질수 있습니다.
이유는 아래를 보시면..
물론 콜수가 많은사람과 적은사람은 다르지만요.
보통 4.8이상은 최고 우수하다고 보는데..
소수점 반올림 없습니다. 절삭개념이구요.
더군다나 별점테러가 몰린주가 있다면 더 떨어졌다가 그주가 뒤로 밀리면 점수는 올라가죠..
물론 원인을 알수없는 별점테러도 있습니다만, 그냥 짜게 점수주는 사람도 있고, 그냥 테러하는 사람도 있겠죠.
그런건 그렇다치고요.
하지만 이번건은 확실하죠.
그 승객이 맞거든요.
별점테러와 부정태그까지 함께 하지는 않죠.
보통 부정태그까지 하지는 않습니다.
저는 그부분까지 얘기를 하는것 이구요.
그리고 서비스 불만족할 만한 행동이 없었으니 그동안 평점이 높았겠죠.
대부분 친절한기사님, 편안한운행,최적경로..
이렇게 평가한건데..왜 특정인은 서비스가 안좋다고 하죠?
이게 잘못된건 아닌지 불공정하지 않은지 개선해 달라는 내용입니다.
서비스가 안좋으면 어떻게 안좋은지 밝혀야 투명한거 아닌가요?
참고로 월간 300건의 콜을 수행했다면. 그중에 30건~45건정도 평가한다는 추정치가 있습니다.
40건의 평가가 있었다면 39명이 5점, 1명이 1점(별점테러) 그럼 계산상 4.9점입니다. 38명이 5점 2명이 1점을 준다면 4.8점입니다. 점수가 확 내려갑니다.
이해 되시죠?
별점테러 한명만
당해도 떨어집니다
카카오 백날 지날해봐야 편한거 하나 없음
3년전이나 지금이나 똑같음
그래서 독식이 거만과 오만이 넘침
오직 피해는 기사들만 호구임
카카오 망하고 예전처럼 되면 좋겠음
운전하는 사람은 마음이 편안해야 하는데..
왜 이렇게 불편하게 만드는지 모르겠습니다.
카카오와 승객 사이에서 갑질의 피해를 보는 현실입니다.